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1、人才测评在招聘环节的应用北京第一部分：为什么需要在招聘环节采用测评工具？巴林银行倒闭案巴林银行倒闭案事件始末事件始末一段不为人知的小插曲一段不为人知的小插曲选人不当的损失选人不当的损失假设：管理者月薪：假设：管理者月薪：6000 8000 元元招聘一位管理者产生招聘一位管理者产生3000左右内部成本左右内部成本则，三个月试用期前后投入：则，三个月试用期前后投入：直接成本直接成本20,000 -30,000 元元原因一：高动机水平，高策略现象原因一：高动机水平，高策略现象在压力下，表现出超常的水平面试时表现得比平时更积极主动、更机敏、反应更迅速准确因此，你看到的不是常态下的他为什么招聘环节会存在
2、为什么招聘环节会存在选人不当？选人不当？原因二原因二:知人冰山知人冰山跟踪里森为什么招聘环节会存在为什么招聘环节会存在选人不当？选人不当？外显可见的外显可见的内部隐含的内部隐含的有解决办法吗？有解决办法吗？各公司的做法举例各公司的做法举例 评价中心的综合应用评价中心的综合应用 第一天：第一天：晚：晚：-报到准备报到准备-介绍日程安排介绍日程安排-自我介绍自我介绍-自由活动自由活动 第二天：第二天：上午：上午：-纸笔测验纸笔测验下午：下午：-无领导小组讨论无领导小组讨论-公文筐测验公文筐测验晚上：晚上：-阅读公司资料，阅读公司资料，准备第二天发言准备第二天发言 第三天：第三天：上午：上午：-角色
3、游戏角色游戏-就前一天材料就前一天材料 讨论，达成一致讨论，达成一致-代表发言代表发言下午：下午：-个人演讲个人演讲晚：晚：-候选人离开候选人离开-评委总结评委总结 有解决办法吗？有解决办法吗？各公司在面试环节的做法举例：各公司在面试环节的做法举例：Dell招聘高层经理某公司招聘女秘书这些方法都统称为评价中心技术这些方法都统称为评价中心技术Assessment Center，包括哪些工具：纸笔测验 情景模拟 无领导小组讨论 文件筐作业第二部分：人才测评揭秘渊源。渊源。西方测评的产生与发展西方测评的产生与发展什么样的人最聪明？起初，人们猜测头围的大小与智力有关很长时间，人们苦于很长时间，人们苦于
4、找不到有效的测量指标和技术手段找不到有效的测量指标和技术手段渊源。渊源。西方测评的产生与发展西方测评的产生与发展 世界上第一个成功的智力测验！1905年，法国心理学家比奈以高级判断推理能力为核心因素 得到应用！第一次世界大战，1917年美国参战心理学家认为，选拔官兵需考虑智力水平陆军甲种测验和陆军乙种测验团体施测，效果显著渊源。渊源。西方测评的产生与发展西方测评的产生与发展 得到迅速发展和广泛应用！二战后，西方经济和科学技术迅速发展，对人力资源开发提出了紧迫要求各国纷纷成立机构，组织研发60年代后，许多大公司开始运用评价中心技术许多公司已拥有自己专有的测试题目和方法。渊源。渊源。中国人才测评的
5、思想自古有之：中国人才测评的思想自古有之：2000多年前就有了科第考试古代测评内容：性、绩、德、才、识、智孔子曰：孔子曰：“识其所以，观其所由，识其所以，观其所由，察其所安，人焉瘦哉？察其所安，人焉瘦哉？”一些常见术语一些常见术语 常模常模（norm)是一组具有代表性的被试样本的测验成绩的分布结构关键因素：关键因素：样本的相关性 样本需足够的数量一些常见术语一些常见术语天花板效应天花板效应 ceiling effect举例：一客户的校园招举例：一客户的校园招聘试题聘试题地板效应地板效应floor effect一些常见术语一些常见术语 评价一个测评的尺度？评价一个测评的尺度？信度信度（credi
6、bility)是指测验结果的可靠性、稳定性测验结果跨时间的一致性测验内容的一致性不同评分者之间的一致性 效度：效度：（validity)是指测量所得到的结果反映想考察内容的程度例如：逻辑推理能力测试中，题面晦涩难懂一般测评的信效度？一般测评的信效度？测评工具选用时的误区测评工具选用时的误区接到询问：接到询问：“你们有测评软件吗？卖我一你们有测评软件吗？卖我一套！套！”认为只有编成计算机软件的才最科学认为只有编成计算机软件的才最科学软件使答题方式和分数统计现代化软件使答题方式和分数统计现代化但和测评本身的信度、效度没有直接联系但和测评本身的信度、效度没有直接联系娱乐使用：娱乐使用：网上、血型网上
7、、血型+星座星座趣味小测验趣味小测验这个测试是菲尔博士在著名女黑人欧普这个测试是菲尔博士在著名女黑人欧普拉的节目里做的，满准确的。拉的节目里做的，满准确的。答覆是依现在的您，不要依过去的您。答覆是依现在的您，不要依过去的您。趣味小测验趣味小测验1.1.你何时感觉最好你何时感觉最好？a)a)早晨早晨 2.2.b)b)下午及傍晚下午及傍晚 3.3.c)c)夜里夜里 2.2.你走路时是你走路时是 a)a)大步的快走大步的快走 b)b)小步的快走小步的快走 c)c)不快，仰着头面不快，仰着头面对世界对世界 d)d)不快，低着头不快，低着头 e)e)很慢很慢 趣味小测验趣味小测验3.3.和人说话时，你和
8、人说话时，你 a)a)手臂交叠的站著手臂交叠的站著 b)b)双手紧握著双手紧握著 c)c)一只手或两手放在臀部一只手或两手放在臀部 d)d)碰著或推著与你说话的人碰著或推著与你说话的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发整理头发 趣味小测验趣味小测验5.5.碰到你感到发笑的碰到你感到发笑的事时，你的反应是事时，你的反应是 a)a)一个欣赏的大笑一个欣赏的大笑 b)b)笑著，但不大声笑著，但不大声 c)c)轻声的咯咯地笑轻声的咯咯地笑 d)羞怯的微笑羞怯的微笑 4.4.坐著休息时，你的坐著休息时，你的 a)a)两膝盖并拢两膝盖并拢 b)b)两腿交叉两
9、腿交叉 c)c)两腿伸直两腿伸直 d)一腿卷在身下一腿卷在身下 趣味小测验趣味小测验6.6.当你去一个派对或社交场合时，你当你去一个派对或社交场合时，你 a)a)很大声地入场以引起注意很大声地入场以引起注意 b)b)安静地入场，找你认识的人安静地入场，找你认识的人 c)c)非常安静地入场，尽量保持不被注意非常安静地入场，尽量保持不被注意 7.7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会当你非常专心工作时，有人打断你，你会 a)a)欢迎他欢迎他 b)b)感到非常恼怒感到非常恼怒 c)c)在上两极端之间在上两极端之间 趣味小测验趣味小测验8.8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色下列颜色中，你最喜欢哪一颜色
10、？a)a)红或橘色红或橘色 b)b)黑色黑色 c)c)黄或浅蓝色黄或浅蓝色 d)d)绿色绿色 e)e)深蓝或紫色深蓝或紫色 f)f)白色白色 g)g)棕或灰色棕或灰色趣味小测验趣味小测验10.10.你经常梦到你在你经常梦到你在 a)a)落下落下 b)b)打架或挣扎打架或挣扎 c)c)找东西或人找东西或人 d)d)飞或漂浮飞或漂浮 e)e)你平常不做梦你平常不做梦 f)你的梦都是愉快的你的梦都是愉快的 9.9.临入睡的前几分钟，临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是你在床上的姿势是 a)a)仰躺，伸直仰躺，伸直b)b)俯躺，伸直俯躺，伸直 c)c)侧躺，微卷侧躺，微卷 d)d)头睡在一手臂上头睡在一
11、手臂上e)被盖过头被盖过头 趣味小测验趣味小测验每一道题请选择一个答案，其对应分数如每一道题请选择一个答案，其对应分数如下：下：1.1.(a)2(b)4(c)6(a)2(b)4(c)6 2.2.(a)6(b)4(c)7(d)2(e)1(a)6(b)4(c)7(d)2(e)1 3.3.(a)4(b)2(c)5(d)7(e)6(a)4(b)2(c)5(d)7(e)6 4.4.(a)4(b)6(c)2(d)1(a)4(b)6(c)2(d)1 5.5.(a)6(b)4(c)3(d)5(a)6(b)4(c)3(d)5 趣味小测验趣味小测验6.6.(a)6(b)4(c)2(a)6(b)4(c)2 7.7.
12、(a)6(b)2(c)4(a)6(b)2(c)4 8.8.(a)6(b)7(c)5(d)4(e)3(f)2(g)1(a)6(b)7(c)5(d)4(e)3(f)2(g)1 9.9.(a)7(b)6(c)4(d)2(e)1(a)7(b)6(c)4(d)2(e)1 10.(a)4(b)2(c)3(d)5(e)6(f)1 11.11.请计算一下你的总分！请计算一下你的总分！【低於【低於2121分：内向的悲观者】分：内向的悲观者】人们认为你是一个害羞的、神经质人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何别人为你做决
13、定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题的人。有些一个永远看到不存在的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。人知道你不是这样的人。【2121分到分到3030分：缺乏信心的挑剔者】分：缺乏信心的挑剔者】你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的他们认为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你果你做任何冲动的事或无
14、准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为对你的这种反应一部分不做。他们认为对你的这种反应一部分是因为你的小心的是因为你的小心的天性所引起的。天性所引起的。【3131分到分到4040分：以牙还牙的自我保护者分：以牙还牙的自我保护者】别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对
15、朋友非常忠诚的人，同时要求朋但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬这信任被破坏，会使你很难熬过。过。【4141分到分到5050分：平衡的中道】分：平衡的中道】别人认为你是一个新鲜的、有活力别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人；一个经常是群众注意而永远有趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够
16、平衡的人，力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲不至於因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。会使人高兴起来并会帮助别人的人。【5151分到分到6060分：吸引人的冒险家】分：吸引人的冒险家】别人认为你是一个令人兴奋的、高别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；你是一度活泼的、相当易冲动的个性；你是一个天生的领袖、一个做决定会很快的人，个天生的领袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对的。虽然你的决定不总是对的。他们认为你他们认为你是大胆的和冒险的，会
17、愿意试做任何事是大胆的和冒险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏会而欣赏冒险的人。因为你散发的刺激，他们喜冒险的人。因为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。欢跟你在一起。【6060分以上：傲慢的孤独者】分以上：傲慢的孤独者】别人认为对你必须小心处理。别人认为对你必须小心处理。在别人的眼中，你是自负的、自我中心在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、是个极端有支配欲、统治欲的。别的、是个极端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来不会永远相信你，会对与你更深入的来往有所踌躇
18、及犹豫往有所踌躇及犹豫.茶 歇第三部分：测评工具在招聘中的应用招聘中如何进行测评？招聘中如何进行测评？-测评的设计测评的设计测评需要根据：-企业文化-公司情况-岗位要求进行设计，从而筛选行为动力行为动力行为能力行为能力行为风格行为风格价值观价值观价值观价值观动机动机动机动机兴趣兴趣兴趣兴趣基本智力素质基本智力素质基本智力素质基本智力素质基本管理技能基本管理技能基本管理技能基本管理技能专门知识技能专门知识技能专门知识技能专门知识技能认知方式认知方式认知方式认知方式性情特征性情特征性情特征性情特征行为动力行为动力行为能力行为能力行为风格行为风格测评哪些内容？测评哪些内容？管理人员能力测试管理人员能
19、力测试言语理解言语理解判断推理判断推理数量关系数量关系资料分析资料分析思维策略思维策略 行为动力行为动力行为能力行为能力行为风格行为风格价值观价值观价值观价值观动机动机动机动机兴趣兴趣兴趣兴趣基本智力素质基本智力素质基本智力素质基本智力素质基本管理技能基本管理技能基本管理技能基本管理技能专门知识技能专门知识技能专门知识技能专门知识技能认知方式认知方式认知方式认知方式性情特征性情特征性情特征性情特征行为动力行为动力行为能力行为能力行为风格行为风格测评哪些内容？测评哪些内容？动力因素动力因素兴兴 趣趣动动 机机价价 值值 观观人们关于目标或信仰的观念，层次最高！推动一个人行为的内在原因！对某种活动
20、或职业的喜好，动力中层次低行为动机测验行为动机测验主要考察纬度：主要考察纬度：争取成功争取成功风险决策风险决策回避失败回避失败权力动机权力动机亲和动机亲和动机情绪稳定性情绪稳定性称许性称许性兴趣测验兴趣测验当兴趣和行为相一致时，可以使行为更加当兴趣和行为相一致时，可以使行为更加有效和执著有效和执著霍兰德在职业兴趣的共性和差异中找到六霍兰德在职业兴趣的共性和差异中找到六个测查纬度个测查纬度美国职业发展规划有详细编录美国职业发展规划有详细编录兴趣测验兴趣测验行为动力行为动力行为能力行为能力行为风格行为风格价值观价值观价值观价值观动机动机动机动机兴趣兴趣兴趣兴趣基本智力素质基本智力素质基本智力素质基
21、本智力素质基本管理技能基本管理技能基本管理技能基本管理技能专门知识技能专门知识技能专门知识技能专门知识技能认知方式认知方式认知方式认知方式性情特征性情特征性情特征性情特征行为动力行为动力行为能力行为能力行为风格行为风格测评哪些内容测评哪些内容人格：人格：人生的较量分为三个层次人生的较量分为三个层次技巧的较量技巧的较量人格的较量人格的较量智慧的较量智慧的较量人格测试人格测试 MBTI心理倾向心理倾向 外倾性 和 内倾性接收信息方式接收信息方式感觉和直觉处理信息方式处理信息方式思考和情感行动方式行动方式 判断和知觉二、面试中可采用的其它测查手段二、面试中可采用的其它测查手段 诊断性面谈诊断性面谈
22、投射测验投射测验 纸笔测验纸笔测验 小组问题解决小组问题解决 无领导小组讨论无领导小组讨论 角色扮演角色扮演 文件筐测验文件筐测验评价中心技术的主要评价手段评价中心技术的主要评价手段无领导小组讨论无领导小组讨论由一组应试者组成一个临时工作小组（一般由一组应试者组成一个临时工作小组（一般5-7人），讨论人），讨论 给定的问题，并做出决策。给定的问题，并做出决策。目的目的通过模拟团队环境，考察应试者的领导能力、团队通过模拟团队环境，考察应试者的领导能力、团队 合作能力以及某些个性品质，诊断其是否适合某一合作能力以及某些个性品质，诊断其是否适合某一 管理职位。管理职位。维度：组织行为、洞察力、倾听、
23、说服力、感染力、团队意维度：组织行为、洞察力、倾听、说服力、感染力、团队意 识、识、成熟度。成熟度。适用对象适用对象具有领导潜质的人或某些特殊类型的人群具有领导潜质的人或某些特殊类型的人群 （如营销人员）。（如营销人员）。无领导小组讨论无领导小组讨论举例举例文件筐测验文件筐测验 通过观察应试者在规定条件下处理过程中的行为表现和书通过观察应试者在规定条件下处理过程中的行为表现和书面作答，评估其计划、组织、预测、决策和沟通能力。面作答，评估其计划、组织、预测、决策和沟通能力。目的目的考察高层管理者综合性管理技能。考察高层管理者综合性管理技能。维度维度工作条理性、计划能力、预测能力、决策能力、工作条
24、理性、计划能力、预测能力、决策能力、沟通能力。沟通能力。特点：情景性和综合性。特点：情景性和综合性。适用对象适用对象具有较高学历的人或企业的中、高层管理者具有较高学历的人或企业的中、高层管理者认知能力测验认知能力测验人格测验人格测验结构化面试结构化面试小组活动小组活动文件筐文件筐逻辑推理能力逻辑推理能力分析综合能力分析综合能力合作合作沟通沟通领导领导成就动机成就动机一个典型的评价中心一个典型的评价中心第四部分：测评工具在其它方面应用能够解决的具体问题能够解决的具体问题人力资源普查人力资源普查选选拔拔与与安安置置团队分析团队分析培训需求分析培训需求分析职业发展规划职业发展规划希望与大家交流的希望与大家交流的不仅是一种工具，不仅是一种工具，也是人力资源的管理理念也是人力资源的管理理念 Q&A感谢您的参与！感谢您的参与！