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1、人力资源开发与管理复习资料第一章人力资源管理及其价值1.人力资源：在一定社会组织范围内可以作为生产性要素投入社会经济活动的所有劳动人口总和。它分为现实的人力资源和潜在的人力资源两部分。2.影响人力资源数量的因素(1)人口总量及其在生产状况，这是首要取决因素(2)人口的年龄构成，他直接决定了人力资源的数量(3)人口迁移3.影响人力资源质量的因素(1)遗传和其他先天因素(2)营养因素(3)教育因素4.人力资源的特点(1)存在状态的生物性(2)开发对象的能动性：自我强化。功利性倾向。爱岗敬业，积极工作，发明性的劳动(能动性最重要的表现)(3)生成过程的时代性(4)使用过程的时效性(5)开发过程的连续
2、性(6)使用开发的再生性(7)闲置过程的消耗性人力资源的社会性5.现代社会的四大资源：人力资源，自然资源，经迸瓷遮，信息资源6.人力资源的作用(1)人力资源是公司最重要的资源(2)人口资源是发明利润的重要来源(3)人力资源是一种战略性资源7.人力资源管理：指对人力资源的生产，开发，配置，使用等诸环节所进行的计划，组织，指挥和控制的管理活动。8.人力资源管理涉及的重要内容(1)获取：它重要涉及人力资源规划，招聘与录用（2）整合（3）奖酬：是人力资源管理的核心（4）调控（5）开发：是人力资源管理的重要职能9：功能性作业直接用以人力资源管理任务，而支援性管理作业则是用以支持和保证功能性管理作业的顺利
3、进行10：人力资源管理的特性（1）人力资源管理的综合性（2）人力资源管理的实践性（3）人力资源管理的发展性（4）人力资源管理的民族性（5）人力资源管理的全面性11：战略性人力资源管理：以战略为导向，通过动态协同人力资源管理的各项职能活动，保证组织获取竞争优势，并达成组织目的的过程。12：人力资源管理先后经历了人事管理，人力资源管理，战略性人力资源管理三个阶段13：战略性人力资源管理的特性（1）战略性：这是其本质特性（2）系统性（3）匹配性：这是其核心规定，涉及内部匹配和外不匹配（4）动态性（5）关键性第二章人力资源开发及其战略1：人力资源开发：开发者通过学习，教育，培训，管理，文化制度建设等有
4、效方式为实现一定的经济目的与发展战略，对既定的人力资源进行运用，塑造，改造与发展的活动。2:人力资源开发的类型（1）从空间形式分：行为开发，素质开发，个体开发，群体开发，组 织 开 发，区域开发，社会开发，国际开发（2）从空间形式看：前期开发，使用期开发，后期开发（3）从对象上划分：品德开发，潜能开发，技能开发，知识开发，体能开发，智力开发等3：人力资源开发的特点（1）特定的目的性与效益中心性（2）长远的战略性（3）基础的存在性（4）开发的系统性（5）主客体的双重性（6）开发的动态性4：人力资源开发的方式（1）自我开发:a 自我学习b 自我申报（2）职业开发（3）组织开发5：根据我国实际，可以
5、把工作设计归纳为以下四种（1）拔高型工作设计：理论依据是赫茨伯格的双因素理论，旨在提高员工工作满意度（2）优化型工作设计：依据是古典工业工程学和泰罗的科学管理理论，其力求效率最大化（3）卫生型工作设计：依据是人类工程学，以身心健康为目的（4）心理型工作设计：依据是人本主义，以人为中心6:绩效理论的出现标志着人力资源开发从以 学习为中心 向以 绩效为中心 转移7：人力资源开发战略：指组织为了一定的组织目的，通过培训，职业开发，组织开发等多种形式，促进员工与组织共同成长，提高组织绩效，进而实现组织可连续发展的战略。8：人力资源开发战略的特点：前瞻性，服务性，全局性，系统性，弹性，动态性9：人力资源
6、开发战略的作用（1）有助于增强组织竞争力（人力资源具有的三个特性：价值性，稀缺性，难于模仿性）（2）有助于提高组织的个人绩效和组织绩效（3）有助于组织的可连续发展10：人力资源开发战略的内容与实行（1）树立以人为本的人力资源哲学（2）开展积极积极的组织学习（学习的四种类型：照搬式学习，知识积累型学习，研究型学习，探索型学习（3）进行立体多维的职业开发第三章人力资源开发与管理的理论与基础1：18世纪末到19世纪末是人事管理时期，代表为亚当斯密的 国富论。20世纪初至20世纪2023代是科学管理时期，代表认为是泰罗（科学管理之父），标志着人事管理理论开始形成。20世 纪 2023代末到50年代是人
7、际关系时期，梅 奥 的 经济人 假设2：192023,约 翰 康 芒 斯 在 产业信誉一书中初次使用 人力资源 一词，20世纪五六十年代，人力资源处在萌芽探索时期，20世纪70年代中期，人力资源管理一词开始为人们知晓和使用3：人力资源管理体系由人力资源开发理论和人力资源管理理论组成4：舒尔茨是人力资本之父，加里贝克尔是现代人力资本理论最终确立的标志5：人力资本理论的基本内容（1）人力资本基本特性和形成理论（2）人力资本定量分析理论和方法，研究和计量人力资本投资和收益问题（3）人力资本教育投资理论，把教育投资作为生产性投资来研究其分派和经济收益的客观规律（4）家庭人力资本投资理论，研究家庭人力资
8、本投资的规律和方法（5）卫生经济学理论，把卫生保健作为人力资本投资来研究6：人力资本理论对人力资源理论形成的作用（1）人力资本理论确立了人力资源在组织中的重要地位（2）人力资本理论促成了人力资源开发理论的形成，推动和指导了人力资源开发实践（3）人力资本理论使人力资源管理与开发结合起来（4）人力资本理论使人力资源开发与管理超越了微观组织的局限7：潜能：是人的潜在能力，指一个人身上现在没有，将来也许会有的潜在力量8:美国学者麦格雷戈1957年 在 公司中人的方面一书中，初次提出了“人性假设”的概念。美国学者摩尔斯和洛希提出了超Y 理论9:四种人性假设理论（薛 恩 1965年 与 组织心理学一书中提
9、出）：经纪人假设，社会人假设，自我实现人假设，复杂人假设第四章人力资源战略规划1:人力资源规划：又称人力源管理手段，制定与公司发展相适应的综合性人力资源规划。2：人力资源规划概念所包含的含义（1）人力资源规划要适应环境的变化（2）人力资源规划的对象是组织内外的人力资源(3)人力资源规划是组织文化的具体表现(4)人力资源规划的全局性(5)人力资源规划的长期性3：人力资源规划的作用(1)人力资源规划有助于组织战略目的的制定与实现(2)人力资源规划可以满足组织发展对人力资源的规定(3)人力资源规划有助于调动员工的发明性和积极性(4)人力资源规划可以减少人力资源成本(5)人力资源规划有助于协调组织的人
10、力资源管理4：影响人力资源规划的外部因素(1)经济环境：经济形式。劳动力市场的供求关系。产业结构的发展情况。消费者收入水平(2)人口环境：人口规模。年龄结构。劳动力质量和结构(3)科技环境(4)政治与法律环境(5)社会文化因素5：影响人力资源规划的内部因素(1)公司的一般特性(2)公司发展目的的变化(3)组织形式的变化(4)公司自身人力资源系统(5)公司文化6：人力资源预测：对未来一段时间内人力资源发展趋势的推测，是根据人力资源的现状，运用科学的方法对目的年度内人力资源发展的状态进行定性与定量的估计和判断7：人力资源需求预测：指公司为实现既定的目的而对未来所需员工数量和种类的估量和计算。8：人
11、力资源需求预测的定性技术(1)现状规划法：是一种最简朴的预测方法，比较适合于短缺人力资源规划预测(2)经验预测法：用来预测组织在将来某段时期内对人力资源的需求，合用于技术较稳定的公司的中、短期人力资源预测规划（3）分合性预测法：合用于中短期的预测规划（4）德尔菲法：通过综合专家们各自的权威判断，对未来的不拟定情况做出尽也许合理的预测，合用于中长期预测（5）岗位工作分析法：对企事业各类岗位工作的性质、内容、任务与工作方法，以及上岗人员的知识、能力与经验规定进行系统的分析研究（6）国际比较法9：人力资源需求预测的定量技术（1）趋势外推法：步 舞【选择相关变量、分析相关变量与人力资源需求的关系、计算
12、生产率指标、计算所需人 数 工 合用于短中期预测或比较稳定期的人力资源预测（2）一元线性回归分析方法（3）多元回归分析方法（4）生产函数预测法（5）转换比率分析法（6）计算机模拟法10：人力资源供应预测：公司为实现其既定目的对未来一段时间内部和外部各类人力资源补充来源情况的预测11：公司内部人力资源供应预测（1）人员核查法：对公司现有人员数量和质量等进行核查的方法（2）技能清单：是用来反映员工工作能力特性的一张列表（3）管理人员接替模型（又称职位置换卡）（4）马尔科夫模型：是对组织在某个时段上各类人员的分布状况，其基本思绪是通过具体历史数据的收集，找出组织过去人事变动的规律，由此推测未来人事变
13、动趋势12：公司外部人力资源供应预测：大中专院校应届毕业生、复转军人、技职校毕业生、失业人员、其他组织人员、流动人员等13：人力资源规划的结果及解决方法（-）供不应求的调整（1）;外部招聘（2）内部招聘（3）聘用临时工（4）延长工作时间（5）内部晋升（6）技能培训（7）调宽工作范围（二）供过于求的调整（1）提前退休（2）减少人员补充（3）增长无薪假期裁人（5）暂时或永久地关闭一些不赚钱的分厂或车间（三）结构失衡的调整方法14：人力资源规划的原则（1）保证公司所需人力资源原则（2）与内外环境相适应原则（3）与公司战略目的相适应原则（4）能级层序原则（5）适度流动原则15：人力资源规划的内容（1）
14、人力资源总体规划（2）人力资源业务规划：涉及人员补充计划、分派计划、提高计划、教育计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等16：人力资源规划的制定（1）收集分析有关信息资料（2）预测人力资源需求（3）预测人力资源供应（4）拟定人员净需求（5）拟定人力资源规划的目的（6）人力资源方案的制定17：公司中的人力资源可以归属到四个不同的层次上：决策层、人力资源职能层、直线部门职能层、员工18：人力资源规划的执行(1)公司层次：人力资源规划中的人力资源管理各个体系有重大影响的方针，政策必须由高层决策(2)跨部门层次：进行监督和协调，并对实行效果进行评估(3)部门层次：做好平常工作，积极积极
15、的与其他部门进行沟通，实现本部门的人力资源规划目的第五章工作分析1：工作分析是现代人力资源管理所有职能(即人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作)的基础和前提2：工作分析最早起源于泰罗的科学管理理论3：公平管理涉及公平分派和程序公平。前者是指个体之间实际获得的报酬数量是否与其投入相等；后者是指用来进行利益分派的程序、手段和方法是否具有公平性特点4：1 9 7 9 年，德国功效学家罗莫特被管理学界公认为是工作分析的创始人5：工作分析的发展趋势(1)结构化、定量化(2)个性化与战略化(3)工作说明的简明化6：工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位7：任务：是为了达成某
16、种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解8：职责：是指一人担负的由一项或多项任务组成的相关任务集合，他经常由任职者的行为加上行动的目的来加以表达9：权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具有的，对某事项进行决策的范围和限度1 0:任职资格：是指为了保证工作目的的实现，任职者必须具有的知识、技能和能力规定1 1：职位：单个人所完毕的任务与职责的集合1 2：工作：一些具有相似职责的职位的集合，它是由实现公司职能的一个个具体活动所构成的相对独立体1 3：工作簇：两个或两个以上具有相似职责的工作的集合，这些工作或者规定工者具有相似的特点，或者涉及多个平行
17、的任务1 4：工作分析：是人力资源管理活动的最基础职能，是对工作信息进行收集、管理、分析、综合的一个系统过程15：工作分析主体是工作分析者，工作分析的主体分为三个层次：工作分析小组、工作分析对象的直接领导、工作任职者16：工作分析的作用（1）有助于人力资源规划，制定有效的人事预测和计划（2）有助于人员的招聘和筛选（3）有助于员工的培训和开发（4）有助于绩效考核，为员工的考核提供依据（5）有助于制定合理的薪酬政策（6）有助于制定职业生涯规划17：工作分析的原则（1）以战略为导向，强调工作与组织和流程的有机衔接（2）以现状为基础，强调的是职位而不是在职者（3）以分析为重点，强调对工作职责之间内在逻
18、辑关系的系统把握（4）以假设为前提，明确工作分析的目的导向18：工作分析流程（1）工作分析的计划阶段（2）工作分析的准备阶段：a成立工作分析小组b有效的沟通（3）工作分析的执行阶段：a收集工作的背景资料b设计调查方案c巧妙运用各种调查方法（4）工作分析的分析阶段：a整理资料b审查资料c分析资料（5）工作分析的完毕阶段：a编写工作说明书b总结整个工作分析过程c将工作分析的结果运用于人力资源管理以及公司管理的相关方面（6）维护和更新阶段19：工作分析的方法（1）观 测 法（涉及直接观测法、阶段观测法、工作表演法）优点：a直观、全面、所获信息比较客观准确b合用于周期短、标准化的、以体力劳动为主的工作
19、 缺陷：a也许会干扰工作者的正常行为和心智活动，这样会影响工作分析人员的判断b侧重工作的外在，不合用于工作周期长和脑力工作c工作量比较大d有关任职资格方面的规定的信息，通过观测法很难获得（2）访谈法：涉及对任职者进行个别访谈，对坐同种工作的任职者进行集体访谈，对了解被分析工作的主管人员进行访谈 优点：a可以得到观测法得不到的信息，增长信息量b整个过程的可控性比较强c运用面比较广泛d有助于员工的沟通 缺陷：a对方谈人员规定高b收集到的信息也往往会失真c打断工作执行人员的正常工作（3）问卷调查法：种类有开放式问卷和封闭式问卷、结构化问卷和非结构化问卷、标准化问卷和非标准化问卷、职务定向和人员定向等
20、 优点：a费用低，速度快，调查范围广，适合对大量工作人员进行分析b所获的资料规范化、数量化，有助于运用计算机进行数据解决c可用于多目的、多用途的工作分析d可用工作之余时间填写，不耽误正常的生产工作缺陷：a高质量问卷的设计要花费大量的人力、物力、时间且费用较高b缺少面对面的接触，不能获得准确的信息c可控性比较差（4）工作日记法：优 点a收集的信息可靠性比较高，可以收集到最详尽的数据b长期对工作进行全面的记录，可以避免漏掉c适合对高水平和高复杂性工作进行分析，显得更为经济有效d可作为了解工作内容,工作职责、工作关系等信息的补充 缺 陷a每日程序化的填写会使员工感到厌倦，出现发明性内容b员工也许会夸
21、大或刻意影藏，导致信息失真c工作人员无法的填写过程进行有效监控，也许会使填写活动具体化限度与工作分析人员的预期有差异d信息整理量大，归纳工作繁琐20：工作分析获得的最终成果是职务说明书，它是根据工作分析所需要的各种调查资料，加以整理、分析、判断得出的一种关于工作是什么以及工作任职者应当具有什么资格条件的结论性的书面材料它基本上涉及工作描述和工作规范两个部分21：工作描述：又称工作说明、职务描述，是指用书面形式来对组织中各类职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境所做的统一规定，他回答的是“该职位是做什么的”。他一般涉及以下几个方面：工作标志、工作范围、工作职责、工作环境、工作权限、工作关系
22、22：工作规范：也称任职资格，就是反映从事某项工作的人必须具有的最基本的资格条件，即一个职位对承担这些工作活动的人的规定，涉及相关的知识，技能，能力和其他的特性。23：管理岗位工作规范规定（1）知识规定：最低学历、专门知识、政策法规知识、管理知识、外语水平、相关知识（2）能力规定：理解判断能力、组织协调能力、决策能力、开拓能力、社会活动能力、语言文字能力、业务实行能力（3）经历规定2 4：编写工作说明书遵循的原则（1）对象是工作岗位自身（2）内容具体细致（3）对工作职责的描述应简朴明了（4）工作说明书应与公司同步发展2 5：工作说明书的内容：工作标志、工作综述、工作权限、工作条件与工作环境、工
23、作活动和程序、绩效标准、聘用条件、任职资格第六章人力资源的招录管理1：招聘：指在公司总体发展规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程2：招聘的意义（1）招聘是公司获取人力资源的重要手段（2）减少离职，增强公司内部凝聚力（3）招聘工作影响着人力资源管理的费用（4）招聘工作对“推销”公司具有重要的作用（5）招聘是整个公司人力资源管理工作的基础3：招聘的影响因素（1）公司外部影响因素A经济因素：人口和劳动力因素、劳动力市场条件因素、产品和服务市场条件因素B法律和政府政策因素：重要指劳动就业法规和社会保障法以及国家的就业政策等内容（2）公司内部影响因素A公
24、司的招聘政策B公司的招聘预算C公司的形象及号召力D公司的薪酬水平4：招聘的原则（1）任人唯贤（2）公开、公平、公正（3）符合国家法律政策和社会整体利益（4）双向选择（5）竞争、择优、全面（6）保证用人的质量和结构5：招聘的程序（1）拟定招聘需求（2）制定招聘计划：拟定招聘机构，分析相关的信息，制定招聘方案（3）发布招聘信息（4）实行招聘计划：组织内部人员的调整与适应，实行外部招聘计划（5）招聘效果评估6：内部招聘（1）布告法（2）推荐法（3）档案法7：内部招聘的来源（1）提高（2）工作调换（3）工作轮换8:内部招聘的优势（1）从选拔的有效性和可信度来看，管理者和员工之间的信息是对称的，不存在“
25、逆向选择”问题，甚 至“道德风险”问题（2）从公司文化角度来看，内部选拔加强了公司文化，并且传达了一个信息，忠诚和杰出的工作会得到晋升和奖励（3）从组织的运营效率来看。与外部招聘相比，对于内部员工通常需要较少的技能评估、较少的时间来做决定，且他们拒绝所提供待遇的也许性也小的多，所以能更快的展开工作（4）从激励方面来看，一个内部人员的晋升会引起多个内部人员的晋升（5）从成本方面来看，一方面减少了广告费用和员工成本，同时又建立了人才储备库9：内部招聘的局限（1）内部员工竞争的结果必然有胜有败，也许影响组织的内部团结（2）大多数的内部选拔系统都非常“僵化”，晋升计划陈旧，晋升制度不具有评价其有效性的
26、标准或措施，以致公司内部最佳的人才得不到发现，甚至导致优秀人才外流（3）公司内的“近亲繁殖”“团队思维”“长官意志”现象，使得公司缺少多样性的观念和见解，不利于个体创新（4）从内部晋升也会产生新的空缺，这就是被提高的人所空缺出来的职位，这一职位也是需要填补的10：外部招聘的方法（1）招聘会（2）委托职业介绍机构（3）招聘广告（4）网上招聘（5）劳务市场和人才交流中心招聘（6）猎头公司（7）校园招聘11：外部招聘的优势（1）有助于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系（2）可认为公司带来新鲜空气（3）树立公司形象的好机会12：外部招聘的局限（1）外聘人员不熟悉组织流程（2）公司相应聘者的情况缺少进一
27、步的了解（3）对内部员工的积极性照成打击13：选拔录用：也叫人员甄选，是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平，预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出公司所需要的、恰当的职位空缺填补者14：有效的人员选拔的意义（1）保证组织在员工身上的投入得到回报，也保证员工在组织中得到发展（2）有效的人员选拔可为组织节省费用，减少了雇佣不合格人员和不愿为组织工作的人员的也许性，减少了员工辞退率和辞职率，为组织节省了离职成本（3）有效的人员选拔为组织内的员工与组织外的应聘者，提供了公平竞争的机会15：人员选拔的重要性（1）有效的选拔工作，可以避免日后的调
28、职或解聘（2）做好员工选拔工作，使公司获得合格的员工，使得公司的花费有所值对公司具有重要意义（3）员工测评既可以帮助公司制定员工录用决策，又可以帮助公司制定晋升决策16:选拔的程序（1）资格审查与初选（2）选拔测试：专业知识测试、能力测试、个性和爱好测试、体能测试工作样本测试（规定应聘者完毕职位中的一项或若干项任务，根据任务的完毕情况来作出评价，这种方法强调直接衡量工作的绩效，因此具有较高的预测效度）、评价中心测试（3）面试17：公文解决：又叫文献筐练习，在这个练习中，给每位参与者发一套模拟工作的文献筐中的待解决材料,涉及报告、备忘录、电话记录等材料，需要参与者对信息进行优化并在规定期间内对其
29、作出反映。18：角色扮演：在模拟场景中规定应试者扮演某一角色并进入角色场景去解决各种问题和矛盾并以此来观测应试者的表现，了解其心理素质和潜在能力。19：无领导小组讨论：把几个应聘者组成一个小组，给他们提供一个议题，事先并不制定主持人，让他们通过小组讨论的方式在限定期间内给出一个决策，评委们则在旁边观测所有应聘者的行为表现并作出评价。2 0:即席发言法：指主考官给被试者出一个题目，让被试者稍作准备后按题目规定进行发言，以便了解被试者快速思维反映能力、思维发明性和发散性、语言表达能力、言谈举止、风度气质等方面的心理素质21：面试的分类（1）从面试所达成的效果来分类：初步面试和诊锻面试（2）从参与面
30、试过程的人员来看：个别面试、小组面试、成 组 面 试（集体面试）（3）从面试的组织形式看：结构型面试、非结构型面试、压力面试22：压力面试给应聘者提出一个意想不到的问题，往往是在面试的开始时就给应试者以意想不到的一击,通常是具有敌意的或具有袭击性，主考官以此观测应试者的反映。22：影响面试效果的因素（D）非语言行为导致的错误（2）面试考官支持与诱导（3）对职位缺少结识（4）相对标准（5）招聘规模的压力23：选拔录用的影响因素付出的报酬要合理、合法决策速度组织的等级应聘者数量（5）组织类型（6）试用期24：人员录用的原则(1)因事择人，知事识人(2)任人唯贤，知人善用(3)用人不疑，疑人不用(4
31、)宽严相济，指导帮助25：人员录用的程序（1）背景调查（2）体检（3）签订试用协议（4）员工的安排与试用（5）正式录用26：招聘评估的作用（1）有助于为组织节省开支(2)通过员工录用数量的评估，分析在数量上满足或不满足需求的因素，有助于改善组织在招聘上的薄弱环节(3)有助于招聘方法的改善，又为员工培训、绩效评估提供了必要的信息27：信度：指可靠性限度，涉及稳定系数、等值系数、内在一致性系数28：稳定系数：指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试结果的一致性29：等值系数：对同一应聘者进行两种对等的、内容相称的测试，其结果之间的一致性30：内在一致性系数：指把同一应聘者进行的统一测试
32、分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性31：预测效度：指对所有应聘者都施以某种测试，但并不以其结果决定录用与否，而以其他选拔手段来决定录用人员32：同测效度：指对现有的职工实行某种测试，然后将结果与这些职工的表现或工作考核得分加以比较33：内容效度;指测试是否代表了工作绩效的某些重要因素34：成本效益评估：重要对招聘成本、成本效用、招聘收益一成本比等方面进行评估，即对招聘中的费用进行调查】核算，并对照预算进行评价的过程总成本效用=录用人数除以招募总成本招募成本效用=应聘人数除以招募期间的费用选拔成本效用=被选中人数除以选拔期间的费用人员录用效用=正式录用的人数除以录用期间的费用招聘收
33、益一成本比=所有新员工为组织发明的总价值除以招聘总成本35：录用人员评估：指根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评估的人力资源开发与管理的过程录用比=录用人数除以应聘人数*100%招聘完毕比=录用人数除以计划招聘人数*100%应聘比=应聘人数除以计划招聘人数*100%第七章人力资源的薪酬与福利1:薪酬：是公司对员工为公司所作出的奉献(涉及员工付出的脑力、体力、时间、技术、创新以及实现的绩效)，所给付的相应的报酬或答谢。2：薪酬的影响因素(1)公司外部因素：国家法律法规、本地的经济发展情况及物价水平、劳动力市场的供应状况、其他公司的薪酬状况(2)公司内部因素：公司的经营战略和公司文化、公司的发
34、展阶段、公司的财务状况(3)员工个人因素：员工所处的行业和职位、员工的绩效表现、员工的工作年限3：初期的薪酬理论：亚当斯密是第一个对薪酬进行分析的学者，李嘉图认为薪酬具有自然价格和市场价格4：马克思主义经济学的工资决定理论：以按劳分派为基本原则、公司是独立的经济实体，工资分派应以公司为单位，公司有工资决定与分派的自主权、领导者个人工资水平由公司的有效劳动与个人劳动奉献双重因素决定、工资水平取决于劳动力市场劳动供求状况与经济效益、建立工资谈判机制5：维持生存薪酬理论：威廉配第，这一理论认为，产业社会中工人的薪酬应当等同或略高于能维持生存的水平6：人力资本理论：西奥多舒尔茨和加里 贝克尔7：边际生
35、产率薪酬理论：克拉克，指最后追加的单位劳动所带来的产量的增长8：供求均衡薪酬论：马歇尔在其 经济学原理中提出，以均衡价格为基础，丛生产要素的需求与供应两方面来说明薪酬水平的决定，奠定了现代薪酬理论的基础9：集体谈判薪酬理论：庇 古 在 福利经济学中建立了一种短期薪酬决定模型，他讨论了劳资双方也许达成的协议的薪酬上下限10：效率薪酬理论：工人的生产率取决于薪酬率，薪酬通过刺激效应、逆向选择效应、劳动力流动效应和社会伦理效应发生影响所致11：工资：是劳动者付出劳动以后，以货币形式得到的劳动报酬12：报酬：员工从公司那里获得的，作为个人奉献回报的货币性报酬和非货币性报酬13：薪金：一般劳心者的收入为
36、薪金，劳力者的收入为工资14：基本薪酬：是公司根据员工所承担或完毕的工作任务，或者员工所具有的完毕工作的技能或能力而向员工支付的稳定性报酬15：可变薪酬：也称浮动薪酬获奖金，与绩效之间挂钩，使得薪酬与绩效之间建立一种直接的关系，使员工受到了很强的激励作用，对公司绩效目的的实现也具有积极作用，也有人称之为激励薪酬16：间接薪酬：也称福利薪酬，重要指公司为员工提供的各种物质补偿和服务形式，涉及法定福利和公司提供的各种补充福利17：薪酬一般由基本薪酬、可变薪酬、间接薪酬三个部分组成18:薪酬体系的构成拟定后，就要设计薪酬结构，涉及设计薪酬的等级和各等级间的差距。薪酬等级设计通常涉及单一薪酬等级和可变
37、薪酬等级，前者指薪酬体系中基本薪酬的等级，后者则在每一职位等级内以工龄、绩效考核或技术等因素为基础，设定不同的薪级。一般最高与最低薪额的差距以不超过50%为宜19：薪酬管理：指公司在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部个影响因素，拟定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。20：薪酬水平：指公司内部个职位以及公司总体水平薪酬的高低状况，它反映了公司薪酬的外部竞争性。21：薪酬结构：指公司内部各职位之间薪酬的互相关系，它反映了公司薪酬的内部一致性。22：薪酬形式：指在员工与公司总体薪酬的不同类型的组合方式23：薪酬调整：是指公司根据内外部各种因素的变化，对薪
38、酬水平、薪酬结构、薪酬形式进行相应的变动24：薪酬控制：指公司对支付的薪酬总额进行测算和监控，以维持正常的薪酬成本开支，避免给公司带来过重的财务承担25：薪酬管理对人力资源管理的重要意义（1）吸引和保存优秀员工（2）实现对员工的激励（3）提高公司的绩效（4）塑造良好的公司文化26：薪酬的形式（1）计时薪酬和计件薪酬，其中计时薪酬以按月计酬为基本形式（2）基于岗位、技能、绩效的薪酬（3）内在薪酬和外在薪酬（4）全面薪酬制度27：设计薪酬制度的步郑（1）职位分析和评价（2）薪酬调查分析（3）设计、拟定薪酬结构（4）拟定薪酬水平（5）薪酬体系的实行和修正2 8：薪酬管理中需要注意的事项（1）薪酬的支
39、付必须促进公司的可连续发展（2）薪酬制度的实行必须支持公司战略的实行（3）薪酬支付必须强化公司的核心价值观和核心能力（4）薪酬管理必须有助于营造响应变革和实行变革的文化2 9：福利指公司支付给员工的间接薪酬，不同于直接薪酬，福利具有两个显著的特点：一是直接薪酬往往采用货币支付和现期支付的方式；而福利多采用实物支付和延期支付的方式。二是直接薪酬具有一定的可变性，与员工个人直接相连，而福利则具有准固定成本的性质，一般所有员工普遍都能享受得到3 0：员工福利是指在一段时间内具有公司员工资格的人获得的所有非直接的经济报酬3 1：员工福利是薪酬的重要组成部分，由基本社会保险、公司补充保险和职工福利三部分
40、组成3 2：员工福利的重要特点（1）补偿性（2）均等性（3）集体性3 3：员工福利的意义（1）吸引并保持人才（2）提高生产率（3）提高满意度（4）增强凝聚力3 4：福利的优缺陷（1）优势：a 它的形式灵活多样，可以满足员工不同的需要b福利具有典型的保健性质，可减少员工的不满，增强公司的凝聚力c 具有税收方面的优惠，可以使员工获得更多的实际收入d公司集体购买某些产品，具有规模效应，可认为员工节省一定的支出（2）缺陷：a由于它具有普遍性，因此在提高员工工作绩效方面的效果不如直接薪酬那么明显b具有刚性特性，增长公司承担35:法定福利：也称基本福利，是指按照国家法律法规和政策规定必须实行的对员工的福利
41、保护政策，其特点是只要公司建立并存在，就有义务、有责任且按照国家统一规定的福利项目和支付标准支付，不受公司所有制性质、经济效益和支付能力的影响，涉及社会保险和各类休假制度36：社会保险具有强制性、保障性、公益性、普遍性、互济性等特点，社会保险涉及养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险37：公司福利：指公司在国家法定的基本福利之外，自主建立并提供的，为满足职工的生活和工作需要，在工资收入以外，向员工本人及其家属提供的一系列福利项目，涉及货币津贴、实物和服务等形式38：公司福利的内容（1）收入保障计划：公司年金、人寿保险、住房援助计划（2）健康保障计划（3）员工服务计划：雇主征询援助计划
42、、教育援助计划、家庭援助计划、其他福利计划、特殊福利39：员工福利的发展趋势（1）弹性福利：也可称为自助式福利，即由公司所提供的，允许员工在规定的时间和资金范围内，根据自己的需要自愿进行选择和调整的福利项目。这种计划分所有自选、部分自选、小范围自选三种类型（2）员工福利管理的社会化和货币化，前者指公司将自己的福利委托给社会上的专门机构来进行管理,后者指公司将本应提供应员工的福利折合成货币形式发放给员工40：弹性福利的类型（1）附加型弹性福利：就是在现有的福利计划之外，在提供一些福利项目或提高原有的福利水准，供员工按需自由选择（2）核心加选择型弹性福利（3）弹性支用账户：员工每年可以从其税前收入
43、中拨出一定数额的款项作为自己的“支用账户”，并在此账户中选购各种福利项目（4）福利 套餐”：公司提供多种不同的固定福利项目组合，员工不能进行自己组合，而只能自由的选择某种福利组合（5）选择型弹性福利：就是在原有的固定福利的基础上，在提供儿种不同项目、限度的福利组合供员工选择4 1：实行弹性福利计划时应当注意的一些问题(1)限定一些必须选择的福利项目(2)控制福利计划的总成本(3)避免员工出现“逆向选择”现象第八章职业生涯规划管理1：职业生涯规划学说产生于2 0 世纪6 0 年代的美国，2 0 世纪9 0 年代中期从欧美国家传入中国2：职业：人们参与社会分工，运用专门的知识和技能，为社会发明物质
44、财富和精神财富，获取合理报酬作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。它具有专业性、经济性、社会性、连续性、稳定性的特点3：职业分类：就是指运用一定的科学方法，通过对全社会就业人员所从事的各类职业进行分析和研究，按不同职业的性质和活动方式、技术规定及管理范围进行系统划分和归类，已达成劳动力素质与职业规定相适应的活动过程4：职业选择的含义(1)职业选择是人生的一种决策(2)职业选择是个人能力意向与社会岗位的统一(3)职业选择是一种现实化的过程5：职业选择的分类(1)标准型选择(2)先期拟定型选择(3)反复型选择6：职业选择决策的原则(1)客观原则(2)积极原则(3)比较原则7：职业生涯规划：又叫职
45、业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的爱好、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，拟定其最佳的职业奋斗目的，并为实现这一目的做出行之有效的安排8：职业生涯规划的意义(1)有助于明确未来的奋斗目的(2)促成自我实现(3)避免人力资源的浪费(4)是组织留住人才的最佳措施9：职业选择：是指人们从对职业的评价、意向、态度出发，依照自己的职业愿望和爱好，凭借自身能力挑选职业，是自身能力素质与职业需求特性相符合的过程10：职业选择理论(1)特性与因素理论：由帕森斯创建，威廉森发展和成型的。该理论的核心是人与职业
46、的匹配，其理论前提是每个人都有一系列独特的特性，它们是可以客观而有效的进行衡量的(2)职业性向理论：由美国职业指导专家霍兰德所创，他把个性类型划分为现实型R、研究型I、艺术型 A、社会型S、公司型E、常规型C六种(3)职业发展理论a 金斯伯格的职业发展理论：该理论把人的职业选择心理划分为幻想期11岁以前、尝试期11 18岁(该期又划分为爱好阶段、能力阶段、价值阶段和过渡阶段)、现实期18岁以后。基本观点是:职业选择是一个发展过程，他不是一个单一的决定，而是一个在一段时间里做出的一系列决定，在这过程中每一个环节都与前后的环节有着一种故意义的联系；这个职业选择过程大部分是不可逆转的，由于在这个过程
47、中做出的每一个决定都依赖于个人的年龄和发展；这个过程以一种折中的方式结束，一系列内外部因素影响个人的决定，一个人必须在影响择业的重要因素、爱好、能力和现实机会之间取得平衡b 萨帕的职业发展理论：分为成长阶段014岁、探索阶段15 24、确立阶段25 44、维持阶段45 64、下降阶段6 5 岁以后。该理论的主义思想：人是有差异的；职业选择与调试是一个过程；职业发展过程具有可塑性；11：职业生涯规划：指个人结合自身情况以及面对的机遇和制约因素，为自己确立职业目的，选择职业道路，确立教育、培训和发展计划等，并为自己实现职业生涯目的而拟定行动方向、行动时间和行动方案12：职业生涯规划的特性(1)发展
48、性(2)阶段性（3）互动性（4）个性化13：职业生涯规划的影响因素（1）个人因素：身心素质、个人能力、年龄（2）社会因素：经济发展水平、社会阶层、文化因素、正在制度和氛围、价值观念（3）环境影响：行业环境（行业发展状况、国际国内重大事件对该行业的影响、行业发展前景预测）、公司内部环境（公司文化、公司制度、领导人的素质和价值观、公司实力）14：制定职业生涯规划的原则（1）系统性原则（2）动态性原则（3）客观性原则（4）阶段性原则：短期规划一般为3 年、中期规划一般为5 年、长期规划一般为5 202315：制定个人职业生涯规划的方法（1）CASVE循环：沟通、分析、综合、评估、执行、再循环（2）S
49、WOT决策分析法：优势、劣势、机会、威胁a评估自己的长处和短处b找出自己的职业机会和威胁C提纲式的列出此后5 年内自己的职业目的d 提纲式的列出一份此后5 年的职业行动计划（3）平衡单法:步鄢a 列出也许的职业选项b 判断各个职业选项的利弊得失c各项考虑因素的加权计分d 计算出各个职业选项的得分e 排定各个职业选项的优先顺序16：设计职业生涯规划的步舞（1）评估自我（2）职业生涯机会的评估（3）对的进行职业分析（4）职业生涯路线的选择（5）拟定职业生涯目的（6）制定行动计划与措施（7）评估与回馈第九章员工培训1：员工培训：指组织在将组织发展目的和员工个人发展目的相结合的基础上，有计划、有系统的
50、组织员工从事学习和训练，己更新他们的知识、理念，提高他们的综合素质，影响和改变他们的行为方式，从而最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配使员工能胜任目前所承担或将要承担的工作与任务的人力资源管理活动2：员工培训与正规教育的不同（1）员工培训是以工作为中心，其目的是使受训者掌握职业岗位上所必需的知识、能力和技巧，他对改善工作的作用是直接的：而正规教育是以人为中心，其目的是传授知识，他对改善工作的作用是间接的（2）员工培训是一种终身的、回归的继续教育，是 属于“第二教育过程”的再教育，员工培训是正规教育的继续和发展，是在第一教育的基础上进行的（3）员工培训是针对其职位的具体规定，向受训者传授专