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1、20 五月2023信息基础知识学习完本章后，你应该:u 掌握信息的内涵以及与数据的区别；u 了解信息的特点；u 了解企业应用信息技术的一般阶段划分。提纲信息的内涵1信息的性质与全情报价值2信息的生命周期3诺兰模型4信息的基本概念-观点（1）信息系统中信息的定义:信息是经过加工后的数据,它对接收者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。定义信息并不是一个精确的术语。在管理信息系统的应用中，管理信息有几个意思：当告诉一个不知道或没有预见到这个信息的人时，信息具有“新鲜”或“震撼”的感觉；信息可以减少不确定性；信息可以坚定或校正未来的估计。它具有可感知、可存储、可加工、可传递、可再生、可压缩等自然属
2、性。解释信息的内涵1数据至信息的转换信息的内涵1信息和数据的区别 u 一般可以认为数据是原料，信息是产品。信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。其价值在于人类认识世界和改造世界活动的现实意义。也就是说，信息系统把不适合用户使用的数据加工成适合用户使用而形成的信息。同原料与成品概念相似，一个系统的成品可能是另一个系统的原料，那么一个系统的信息也可能成为另一个系统的数据。数据是原材料，而信息对决策或行动是有价值的。信息的内涵1信息的基本概念-观点（2）信息是关于客观事实的可通讯的知识。定义信息是客观世界各种事物特征的反映。2.信息是可以通讯的，必有信息源和信息的接受者 3.信息是一种知识（事
3、实性知识、规则性知识、），是一种语义层面的定义，是数据的语义。解释信息的内涵1信息与数据的关系 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等数据的定义 只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。数据经过处理仍然是数据信息的内涵1数据至信息的转换 含义语法转换语义解释解释原始数据处理复合数据？数据OR信息MIS技术系统MIS社会系统数据存储二信息的性质垂
4、直列示图形2345事实性时效性不完全性标题标题只有真实的信息才是有价值的信息指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息内容内容16 标题内容信息的性质u 事实性：只有真实的信息才是有价值的信息；u 时效性：指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率；u 不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。u 等级性：通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级u 变换性：可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特
5、性在多媒体时代尤为重要。u 价值性：信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。信息的性质与全情报价值2管理信息的特点 1.信息来源的分散性 信息来源分布在信息产生的源点，即企业各个生产环节和业务部门，这就决定了数据的收集工作的复杂性和繁重性。2.信息量大且多样性 随着企业规模扩大和产品种类的增加，新技术的采用等，信息量越来越大，需要处理的数据是多样化的、大量的，这样非常需要由手工转向计算机处理，可以节约大量的人力和时间。3.信息处理方法的多样性 信息的处理方式主要有核对、分类、检索合并、总计和转录等，随着计算机的运用，除了简单地进行各种计算外，必须注意采用现代数学方法，建立复杂的预测，优化
6、数学模型。例如，线性规划模型、多目标规划模型、投入产出分析模型等。信息的性质与全情报价值24.信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性 管理是分层次的，即高层、中层和基层。最原始的信息产生在基层，经过逐级收集、加工后为中层或高层管理者所用，在这个过程中时间和空间都将发展变化，这种时空的不一致性使得信息处理工作更加复杂化。5.信息的非消耗性 信息与其它物质资源不同，它在使用过程中不被消耗，因此，信息具有共享性。信息的性质与全情报价值2信息级别 战略级 策略级 执行级来源关于企业的方向、目标、路线、总纲等，多来自外部。关于如何获得资源，选择工厂位置，生产效益，与其它 厂的比较。多来自内、外部双
7、向。关于生产调度信息，生产指标完成情况。来自内部。寿命寿命较长，如企业 的发展规划等。寿命次之，如某一产品的设计、生产。寿命最短，如考勤信息、发工资、奖金信息等，用完之后没必要再保存。保密程度要求最高，如公司的战略对策，不可泄密。要求也较高，如某些先进技术、产品，可以有偿转让或推迟一段时间。保密要求最低，因为很难提取有价值的信息。加工方法不固定，常是靠人预测，或计算机辅助计算等等。有一定的方法，但不是很固定。加工方法最固定：如计算工资方法；仓库发料方法。使用频率最低，如五年计划数据，每年只用一两次。相对较高，如一年的生产计划。使用频率最高：如质量检查标准；每天都要用。精确程度最低，如长期预测有
8、6070%已很满意。在于战略层与执行层之间。执行级最高：如会计的结帐；一分钱都不能差。信息的性质与全情报价值2重点：信息的全情报价值C 1好0.32中0.53差0.2期望收益（EMV）A1，60006000 6000 6000*0.36000 0.56000 0.26000 6000A2，1200012000 12000*3000 0.312000 0.512000 0.23000 10200A3，1800018000*9000 0 0.318000 0.59000 9900信息的性质与全情报价值2某瓜农向南京买瓜，如果市场好，可按原价卖出3车；如果市场中，可按原价卖出两车；如果市场差，可按原
9、价卖出1车。每车6000 千克，每千克1 元，如果超出以上市场情况多运，则多运的部分每千克损失0.5 元。按照以往的规律市场好、中、差的概率分别为0.3、0.5、0.2u EVPI全情报情况下，得到收益的均值0.3180000.5120000.2600012600难以了解全情报的情况下，最理智运营得到的最大收益均值1020012600102002400信息的性质与全情报价值2习题C遇到0.5不遇到0.5期望收益（EMV）A1，6000-3000 6000 0.56000-0.53000 1500A2，12000-6000 12000*3000A3，18000-9000 18000*4500信息
10、的性质与全情报价值2某瓜农向南京买瓜，如果不遇城管，最多可按原价卖出3车，每车6000 千克，每千克1 元；如果遇到城管西瓜全部被没收。每车损失单价0.5 元/千克；按照以往的规律，遇到城管的概率为0.5三信息的生命周期信息的生命周期和生命阶段信息的孕育和构思阶段。人们根据所发生的问题、要达到的目的、设想所可能采取的方法，构思所需要的信息种类和结构要求得到信息的阶段，包括信息的收集、传输以及加工成合用的形式，达到使用的要求获得使用信息，提供效益服务信息已经老化，失去了价值，没有再保存的必要，就将它更新或销毁退出信息的生命周期3生命阶段u 可分为收集、传输、加工、储存、维护和使用。根据信息及环境
11、和目标不同，几个阶段可以串接起来，形成信息的生命周期信息的生命周期33.2.1信息的收集u 信息识别n 决策者识别、系统分析员识别、两种方法结合u 信息采集n 三种方法：自上而下广泛收集、有目的专项收集、随机积累n 三个维度：阶段、层次、来源u 信息表达n 三种方式：文本、图表、数字n 不同抽象度与表现力信息的生命周期33.2.2信息的传输信息的生命周期3信息传输的三个关键u 信道n 非计算机信道对信息传输的影响u 编码和解码n 信息编码与人的认知能力u 变换n 抗干扰n 通道复用信息的生命周期33.2.3信息的加工u 加工对象数据u 信息具有滞后性n 不同管理层次对信息时效性的要求u 信息加
12、工的时间划分和深度划分信息的生命周期3u 数据加工以后称为预信息或统计信息，统计信息再经过加工才成为信息。信息使用才能产生决策，有决策才有结果。每种转换均需要时间，因而不可避免地产生时间延迟，这也是信息的一个重要特征滞后性。信息的不可避免的滞后性要求我们很好地研究，以便满足系统的要求。信息的生命周期3数据的新度信息的生命周期3信息加工的一般模式图信息的生命周期33.2.4信息的存储u 信息存储介质u 计算机存储设备的发展对系统设计的重要影响u 企业信息的备份与容灾措施信息的生命周期33.2.5信息的维护u 信息的状态合用u 信息维护的目的n 信息的准确、及时、安全和保密u 信息维护的方法信息的
13、生命周期33.2.6信息的使用u 技术方面n 高质量、高速度传送u 价值转化方面n 提高效率n 及时转化价值n 寻找机会信息的生命周期3四诺兰模型从信息使用角度看信息系统的发展u 计算机时代VS信息时代u 信息时代的企业信息管理n 面向开发的项目管理n 面向信息系统内部的运营管理n 面向未来的规划管理诺兰模型4诺兰模型1初装2蔓延3控制4集成5数据管理6成熟阶段预算费用6种增长要素：软硬资源应用方式计划控制地位领导模式用户意识诺兰模型4初装(诺兰阶段模型的阶段1)u 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。u 特点：n 组织中只有个别人具有使用计算机的能力；n 该阶段一般发
14、生在一个组织的财务部门。诺兰模型4蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)u 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。u 特点：n 数据处理能力得到迅速发展；n 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；n 计算机使用效率不高等。诺兰模型4控制(诺兰阶段模型的阶段3)u 主要指对组织中计算机的数量进行控制。u 特点：n 成立了一个领导小组；n 采用了数据库（DB）技术；n 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。诺兰模型4集成(诺兰阶段模型的阶段4)u 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各
15、种信息的系统。u 特点：n 建立集中式的DB 及相应的IS；n 增加大量硬件，预算费用迅速增长。诺兰模型4数据管理(阶段5)u 由于80 年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。u 他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；在系统集成和整合基本完成的条件下，信息管理提高到以计算机为技术手段的水平上。这时，计算机作为日常信息处理工具的作用开始发挥出来，投资开始见效。信息资源进入整合利用和提高阶段，这一阶段的基本特征是，信息资源整合开始逐步发挥作用，但后续的基础投入放缓。诺兰模型4成 熟(阶段6)u 在日常数据已经进入计算机的条件下，人们通过数据处理和充分应用，使系统决策水平得到提高，计算机的作用大大地发挥出来。数据处理和整合与需求相匹配，社会进入信息时代。u 成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。诺兰模型4