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1、日本企业文化的特点及其对中国企业文化建设的启示日本企业文化的特点及其对中国企业文化建设的启示目录摘要.1关键词.1引言.21、日本企业文化建设的背景及其作用.21.1 日本企业文化建设的背景.21.2 日本企业文化建设的作用.32、日本企业文化的主要特点.42.1 日本企业注重对员工进行企业文化的灌溉，增强员工的认同感.52.2 日本企业关注顾客利益，强调服务质量.52.3 日本企业培养人才、重用人才、以人为本.52.4 日本企业强调社会责任.62.5 日本企业信奉家族主义.62.6 日本企业重视团队合作，个人主义和集体主义处理较好.73、中国企业文化建设中存在的问题.73.1 形式主义的企业
2、文化.73.2 全盘西化的企业文化.83.3 企业文化的“庸俗化”.84、日本企业文化建设对中国企业文化建设的启示.94.1 要加强对企业文化的重视.94.2 要加强人才的吸引、培训与任用，坚持以人为本的思想；留1住人才，培养员工衷心.94.3 要加强团队建设.104.4 要强调社会责任、历史使命，建立和谐社会.104.5 要加强创新精神，与时俱进.10结束语.11参考文献.12谢辞.错误！未定义书签。2日本企业文化的特点及其对中国企业文化建设的启示摘要：加强企业的文化建设，能够科学整合企业生产要素，引导企业形成共同的价值观，增强企业的凝聚力，构建和谐企业，使企业在激励的市场竞争中实现可持续发
3、展。不同国家的文化差异、民族文化差异、经济和技术发展水平都会影响各国企业文化的形成。日本受东西方文化的影响，形成了自己独特的企业文化，极大地推动了我国企业文化的发展。本文从企业文化和日本企业文化的形成的不同原因写起，以日本松下电器为例，分析了日本企业文化的特点，即以人为本、信奉家族主义、重视团队合作、强调服务质量、注重对员工的认同感等一系列的日本企业文化的特点。以及日本企业文化对我国企业文化的影响，旨在说明其对我国企业文化的启示。中国在企业文化建设中应加强员工的责任感与使命感；加强对人才的培训与任用、留住人才、培养员工衷心；加强团队建设，发挥集体的作用；加强创新的精神等等。为创建我们更美好的家
4、园而努力！关键词：企业文化建设；日本企业文化；松下电器；启示1引言：企业文化是现代管理科学发展的重要组成部分。它包括文化观念、价值观念、企业精神道德规范、行为准则、历史传统、企业制度文化环境、企业产品等。不同国家的文化差异，经济和技术发展水平都会影响企业文化的形成，并对企业的发展产生不同的影响。日本企业文化将西方科学文化和东方儒学文化相结合，形成了实用主义的特点，并在企业发展中发挥了巨大的作用。其中，又以松下电器的企业文化尤为显著。1、日本企业文化建设的背景及其作用从日本企业文化建设的不同的背景及其作用来概述日本企业文化的产生，以求深刻的理解日本文化的由来，以及日本企业文化对日本的发展所产生的
5、影响。1.1 日本企业文化建设的背景（1）自然化境的影响日本是一个狭长的岛国，国土资源匮乏；地震、台风等自然灾害频发；以村落为单位的农耕社会里对集体有严重的依赖传统。因此，不论是古代还是现代，要获得生存，单靠个体的力量是远远不够，必须借助集体的力量。这是日本文化中集体作用、团队合作的重要原因。（2）儒家思想的影响日本很早就接受了儒家思想，受其影响，重视“家”、“忠”、“仁”等概念，“家”是日本文化的基质。日本传统的整体结构是“家”的联合，其顶端是皇室。日本人很讲究“忠”和“孝”。日本人的“忠”和“孝”与中国人的理解不相一致。日本人的基本假设前提是每个男女生来负有“恩情债”。有债就需要报恩，报恩
6、的主要形式是“忠”。日本人的“企业精神”、“集体主义”，很大程度上建立在“忠”的价值基础上。（3）“文化滞后型”与兼容并蓄性。2日本民族一个最为显著的特点是它在日本列岛上自此至终都是唯一的名族。在漫长的日本名族历史上几乎没有名族大迁徙及本民族之间的大残杀，社会结构较稳定和统一。日本的农业诞生于公元 1 世纪，其社会经济文化比中国落后了几个世纪。这时，日本显现出一种“文化滞后”状态。“滞后型文化”可以朝着两个截然相反的方向发展。一是封闭守旧，停步不前，抵制先进文化，从而文化更落后；一是发扬文化革新精神，兼容并蓄地输入外来文化以改造自身。日本选择了后者，公元 7 世纪进行的“大化革新”。缔造出一个
7、融合大唐文化的日本封建文化体。19 世纪进行的“明治维新”运动，又缔造出一个融合欧美文化的日本资本主义文化体系。1.2 日本企业文化建设的作用西方文化科学大师马克斯 韦伯认为，任何国家经济的发展都须有一个具有导向作用的核心价值观，能代表时代方向的、正确的价值观能极大地促进国家的现代化，反之则阻碍现代化的进行。战后日本经济奇迹的出现，正是这种核心价值在起作用，企业文化核心价值观对日本发展起到了重要作用。主要作用表现在以下三个方面：（1）日本经济起飞的重要精神动力日本企业文化倡导的集团主义或集体主义精神，是日本经济起飞的重要精神动力。美国太平洋研究所所长弗兰克 吉布妮认为，日本取得经济成功的真正原
8、因，是将古老的儒家伦理与战后由美国引入的现代经济民主主义二者有机地柔和在一起，并巧妙运用的结果。他还认为，日本是东西合璧的“儒家资本主义”国家。以儒家文化为根基的日本现代企业的形成，是以日本的国民精神或国民道德为基础的，又大量吸收了美欧现代企业管理制度中的精华，从而形成以人为中心的“人力资本思想”、“和谐高于一切”的人际关系、“忠诚集团主义的劳动道德观”等为主要内容的现代企业文化。其中坐骑诶企业文化基础的国民道德，是历史上形成的，以忠、诚、义、俭、勇为主要内容的一种国民道德观。这种道德观，正是日本企业文化形成的核心或基础。（2）提升企业竞争力日本企业文化提倡企业内部“和谐高于一切”的和睦人际关
9、系。“和谐高3于一切”即儒家的“和为贵”、“中庸之道”思想的现代应用。日本企业管理经验证明，企业内部各类人员在利益上是可协调一致的，在和谐的气氛中为企业共同目标而奋斗的。日本企业的“和谐高于一切”的人际关系，不仅包涵企业内部人与人的关系，也包括企业与企业、企业与消费者、企业与国家之间的“和谐”，即“诚信”关系。日本几乎所有的企业都确定自己的信条：不欺骗顾客，不搞虚假宣传，不损人利己，不坑害国家，靠诚实、守信用赢得信誉。这一条在任何时候都是企业发展的最大“财富”。总之，日本企业把人作为企业的核心和第一着眼点，一切方针政策围绕着人而定。（3）提高了人类社会发展指数重视员工培训与教育是日本企业经营的
10、一个显著的特色，而且这已经发展成为日本整个国家教育体系的重要环节。为了振兴日本经济，适应“高度经济成长”的政策，1962 年 8 月日本政府提出来“造就人才”“建设国家”的战略思想。把人看作是经济上的生产力，用教育投资来开发这个力量的政策，是日本式“道德教育”的产物。“建设国家”就要造就“热爱民族、国土和文化具有高尚的人格和见识，在国际上也是以赢得依赖和尊敬的日本人”。日本企业积极响应国家政策，采用各种制度和措施来保障政策的有效实施。通过大力发展教育，日本国民的整体素质大幅度提高，发展经济所需的各类人才都有了较充分的保证。企业的不断发展壮大带来经济高速的增长不仅显著地改善了人民的生活水平，而且
11、收入分配、教育、健康等一系列衡量经济发展的指标都有明显进步。2、日本企业文化的主要特点松下电器的企业文化战略是日本型企业文化的代表。日本的企业文化突出表现在其企业哲学、企业目标、健全的企业民主、企业集团意识，以及企业形象上。松下公司在长期的生产经营中形成了“讲求生产效益，重视生存的意义，事事谋求生存和发展”的企业哲学，他的基本纲领是：公司应遵守产业人的本分，鼓励进步，促进社会生活的改善，以及致力于世界文化的发展。公司的信条是：全员的通力合作才能实现公司的发展与提高，每个职工都应牢记为企业不断发展而现身。企业的目标是：以质量为生命，共存共荣。松下公司多年来一直致力于企业形象的树立、巩固和提高，把
12、他们从事的行业作为一种生活文化产业来经营，使4得松下公司独特的企业文化融入于广大消费者之中。2.1 日本企业注重对员工进行企业文化的灌溉，增强员工的认同感松下电器公司非常重视对员工进行精神价值观即松下精神的教育训练。例如要求员工反复诵读和领会松下精神。每天上午 8 时，松下遍布日本的员工同时诵读松下七条精神，即“生产报国、光明正大、亲爱精诚、奋斗向上、遵守礼节、顺应潮流、感恩图报的精神”；一起唱公司歌。松下还有一个全球有名的“入社”教育。进入松下公司的人都要经过严格的栓选，然后由人事部门掌握开始进行公司的入社教育，首先要郑重其事地诵读、背诵松下宗旨、松下精神，学校公司创办人松下幸之助的“语录”
13、，学唱松下公司之歌，参加公司创业史“展览”。这样强调企业文化在于让全体职工时刻牢记公司的目标和使命，时时鞭撤自己，从而使松下精神持久的发扬下去。2.2 日本企业关注顾客利益，强调服务质量松下电器公司也强调努力做到能使顾客得到真正的满意、彻底贯彻“顾客第一”。松下有一句名言:“客户是我的亲家”，把每天所经营的商品看作是自己一手拉扯大的女儿。所以，请顾客购买商品，就等于把自己的女儿嫁出去，自己的商店与老主顾的关系是新亲家的关系。宝贝女儿的婆家就是老主顾。由此可见，日本企业格外注重客户的利益，对服务质量要求高。2.3 日本企业培养人才、重用人才、以人为本松下幸之助将“集中智慧的全员经营”作为公司的经
14、营方针。所以，他注重培养人才、集思广益。按照松下的哲学，企业经营问题归根到底是人的问题，人如同宝石的原矿石一样，经过磨制，一定会成为发光的宝石，要从平凡人身上发觉不平凡的品质。松下幸之助常说：“领导者应当给自己的部下以指导和教诲，这是每个领导不可推卸的职责和义务，也是在培养人才方面的重要工作之一”。因此，松下不仅是“制造电器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司内5部有完善的培训机制。公司关注员工个人利益，满足员工要求，推行弹性工作制，举行公司聚会。由此可见，日本企业文化强调人才的作用，注重以人为本，照顾雇员利益。2.4 日本企业强调社会责任日本公司往往追求经济利益和报效国家的两重目标。当
15、企业利益与名族利益发展冲突时，注重后者而不是前者，群体价值观念鲜明。这在公司的发展远景和经营理念中都有体现。松下集团是全球性电子商。其核心价值观中有一条是：工业报国精神。其经营理念强调“贯彻产业人的本分，谋求社会生活的改善和提高，以期为世界文化的发展做贡献。”松下将其历史使命定为通过事业活动提高全世界人民的生活水平，促进社会发展。同时，注重对生产者创业使命的理解，号召所有雇员必须大量生产丰富的产品来使人们摆脱贫穷。除此还认为企业是社会的公器。松下电器作为从社会调用人才、物品、金钱来经营事业的企业，通过其活动为社会做出贡献就是它的使命。由此可见，日本企业文化中强调经济利益和报效祖国、社会责任相结
16、合，将个人的历史使命和企业的历史使命定位在一个高水平上，最大限度发挥个人的潜能。2.5 日本企业信奉家族主义日本的家族文化与中国人明显不同，它注重的是财产“家”文化，而不是血缘“家”文化。因此，日本的家族主义更具有社会意义，推行家族主义的管理方法容易得到企业员工的认同；而员工在这个“家”中取得自己的地位不是靠血缘关系，而是衷心和能力。另外，日本企业文化还注重“和”的观念。“和”是日本企业管理范畴中的哲学概念和行动指南。其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让，它是日本高效能团队精神的基础。“和”的观念其实源于中国的儒家思想，但在日本又发展了儒家思想。中国的儒家思想强调的是“仁、礼、义
17、”而在日本则强调“和、信、诚”，由此使得日本企业文化中包括着“和、信、诚”的成分，使得人们注重共同活动中与他人合作，并时刻约束自己，所有日本的企业都依循“和”的观念行事。在日本人看来，一个团体或企业如果失败，多半由于缺乏“和”的精神。真正实行了“和”的团体，势必带来和谐的成功。理6想的工作环境，使人的潜能得到良好的发挥，使得人找到人生的归宿，达到幸福的境界。“和”的观念很大程度上制约和引导着日本企业的经营哲学。日本企业实行的自主管理和全员管理、集体决策和共同负责、人与人之间的上下沟通，乃至于情同手足，这些都与“和”的观念密不可分。日本企业的凝聚力亦由此而来。松下公司亦是强调友好合作的精神、团结
18、一致精神、礼貌谦让精神。公司实行终身雇佣制度。这样可以为公司提供一批经过二三十年锻炼的管理人员，是发扬公司传统的可靠力量。在家的 氛围下，员工能有良好和睦的工作环境，能更好的沟通，对公司感情上的依赖，从而对公司忠心耿耿，发挥自己的最大潜能。2.6 日本企业重视团队合作，个人主义和集体主义处理较好日本企业强调个性发展和个人能力提高，但需以服从集体为前提。封建社会表现为对天皇的忠心不二，现代社会则更多地表现为服从企业利益。总之，群体精神和武士道精神的结合，使日本企业的发展深受其益。松下精神里强调团结一致。日本企业往往比较重视集体的力量，强调团队合作。3、中国企业文化建设中存在的问题从 2001 年
19、开始，中国重新掀起一股企业文化热，大凡有些实力的企业都提出加强企业文化建设，小型企业则跟随也做一些企业文化有关的培训，生怕落后在这股新的管理浪潮中，于是出现了这样一些情形，有的企业领导对企业文化一无所知，只看到别的企业在做企业文化建设，社会舆论都在谈企业文化，就跟别人一样大谈文化建设甚至请广告公司或者咨询公司来做企业文化，至于企业到底需要什么样的企业文化，如何开展企业文化则不是他们所关心的内容。在新时期，对企业文化我们存在一些认识上的问题。3.1 形式主义的企业文化企业文化对于大多数中国人来说并不陌生，在国有企业垄断时代，企业文化的代名词就是政治思想工作。这种误区主要与长期的计划经济、“左”的
20、观念和封闭宣传教育有关。表现为一些企业把国外企业文化与资本主义必然腐朽落后联7系在一起，担心引入国外企业文化会腐蚀职工思想、侵蚀职工的灵魂，于是乎将企业文化建设单纯的作为新时期企业思想政治工作的载体，完全以思想政治教育为主。在目前，在提倡政企分开的政策下，大多数的国有企业的“第一把手”已经不是党委书记，而是企业的经营管理者，但是由于历史原因，党群工作一直是和企业文化相联系的，企业文化工作自然也就是由党委组织负责，所以在国有企业，企业文化虽然不叫思想政治工作，但依然带有浓厚的政治色彩在里边，这也是为什么很多员工都认为企业文化是形式文化。3.2 全盘西化的企业文化企业文化虽然起源于日本却是由美国人
21、形成理论，在中国入世后，许多的西方管理理论大量被中国企业所采用，一时间好像是只有西方的管理才是最好的，中国企业的出路就是要按照西方管理理论来运作，因此许多“海归派”也特别值钱，他们将在西方学到的管理理论搬到中国来，大有一副天下非我莫属的姿态。我们认为，西方企业管理理论能否在中国运用，能否适合中国国情，其中一个主要判断标准就是它能否融入到中国文化当中。企业文化不可以全盘引进，原因很简单，企业文化是基于民族文化的根基之上的，任何先进的管理模式如果不能与当地文化相结合，那它就是水土不服。文化的差异已经是当今影响跨国管理的重要因素，跨文化管理对于文化融合问题的解决办法之一就是尊重当地传统文化，以共同文
22、化管理模式来代替单一的文化管理模式。所以我们在引进西方先进管理理论的时候，千万不能忘记“洋为中用，中西结合”的原则。我们可以借鉴其他优秀的管理经验，但却不能模仿或者抄袭，因为管理误定势，只有将卓越的管理融入到民族文化的精髓之中，发挥传统文化的精华，选择与借鉴和民族文化深沉结构有互补或一致的内容，才能创造出适合中国国情的管理模式。3.3 企业文化的“庸俗化”我国有些企业文化为急于赶上国外企业文化水平，早日与国外企业站在同一起跑线上，急于求成，于是“文化是个筐，什么都往里装”。把理论简单化了，认为企业文化就是企业搞的各项活动，或仅仅把企业文化建设当作一项时尚的任8务来抓。不过企业开展各项活动是企业
23、文化的一部分，但决不是全部。歌咏会、运动会等各项活动对提高员工的凝聚力与热情是必须的，但如果没有一种统一的理念为指导，就往往流于形式，导致一阵风、一阵热。再如厂歌、厂训、大同小异，自以为便是企业文化，造成无谓的资金、人力浪费。企业文化如果仅仅成为口号，是不可能引领企业长久稳定发展的。除了这三方面外，当前中国企业文化还有其他一些认识误区，就不全部列出。需补充的是，中国也有许多优秀的企业，他们的企业文化建设已经取得重大进展，是中国式企业文化的重要推进者。4、日本企业文化建设对中国企业文化建设的启示日本和中国都属于人文文化。中日文化的差异在于：中国文化功效胜于日本，但其糟粕对其影响较大，中国的人情社
24、会尚缺乏市场经济的良性环境；尚未建立良好的现代管理制度。而日本对文化的功利主义胜于中国，注重实际矛盾的解决，这也是日本企业发展明显高于中国企业的所在。我国企业应当借鉴日本企业文化的先进经验，引入先进的企业文化。“洋为中用，中西结合、古为今用”对塑造我国企业树立面向市场化、现代化的具有中国特色的中国企业文化有极其重要的现实意义。4.1 要加强对企业文化的重视日本企业非常注重培养员工对企业文化的认同感。我国企业文化建设多流于表面，未真正渗入每个员工心中。所以无法形成认同感、归属感，无法用企业精神指导人的行动。企业要想得到长远发展，必须要形成独特的企业文化，并通过制定相应的规章制度，使其渗入到每个员
25、工心中并指导其行为。4.2 要加强人才的吸引、培训与任用，坚持以人为本的思想；留住人才，培养员工衷心日本企业文化强调人才的作用，强调员工对企业的忠诚。我国企业对人才重视不够。即使引进了人才，也没有合理的机制留住人才，人才流失现象严重。公9司应建立配套的合理地培训机制、奖励机制、晋升机制，做到人尽其才。同时，要注意从精神上、物质上培养员工的衷心。具体措施如合理授权；改革人事管理制度；拉大薪酬差距激励员工；注重员工精神利益，多组织公司聚会、旅游等活动。4.3 要加强团队建设日本企业往往比较重视集体的力量，强调团队合作。我国公司在这方面做的远远不够。高效的工作团队是巨大的生产力，能有效促进企业发展。
26、因此，公司在发展过程中应发挥集体的作用，集思广益。同时，企业要合理授权，注意挖掘个体的潜力，同时加强员工之间的沟通，合理搭配人才，打造高效工作团队。4.4 要强调社会责任、历史使命，建立和谐社会日本企业文化中强调经济利益和报效祖国、社会责任相结合。我国国内公司尚未真正把名族使命、社会使命作为公司使命的重要方面。若单纯追求短期经济利益，必然不能实现可持续的长远发展。所以，企业在发展之处，就应肩负社会责任，兼顾经济利益和社会利益。在这一点上中国海尔公司比较成功。它的愿景是创中国的世界品牌，为名族争光，突出了公司的民族责任、历史使命。4.5 要加强创新精神，与时俱进一方面要加强对企业管理理论的创新和
27、贡献。生产力决定生产关系，生产关系促进生产力的发展；经济基础决定上层建筑，上层建筑又促进着经济基础的发展。在企业的管理方面，从古典主义到美国的泰勒的管理理论、法约尔的组织理论、梅奥教授的行为科学理论再到现代管理论丛林，虽然应用在不同历史阶段和不同的国家、民族，都曾不同程度的促进过生产力的发展，但是他们都无一例外地完全站在管理者的立场上，其目的都是管理者如何获得利益最大化而去调动雇佣者（生产者）的积极性服务的。另一方面要吸收各民族之长，建立多元化合金文化。基于生存危机的忧患意识，日本民族形成了特别善于学习和借鉴其他民族的成功经验。公元 7 世纪，日10本曾全力模仿和学习中国唐代文化。1853 年
28、美国舰队轰开当时落后的、尚是闭关锁国的日本，使日本人猛然惊醒，转而自觉学习欧美工业化文明文化，为 1867年的明治维新实行资本主义“文明开发”改革奠定基础。日本人的学习和借鉴总是与本民族的实际相结合，为我所用。体现在企业上则是特别推行反求工程、创新工程，即把各国同一产品的优点、缺点列出来，然后集优于一身。而我国在这方面仍然有所欠缺，更应学习兼收并蓄、为我所用、海纳百川、有容乃大、以创新谋求发展的硬道理。结束语：日本的企业文化是日本企业和经济高速发展的动力。而松下电器的成功更突显了日本企业文化的成功之处，对于我国来说，更应取其精华，借鉴日本企业的成功经验，逐步构建起富有中国特色的企业文化，从而振兴我国的经济，构建起美好的未来。高度重视企业文化的融合与学习，“融中国和世界最优秀的文化于一体”才可能在国际竞争中立于不败之地。11参考文献：1刘仲康、司岩.企业经营战略概论M.武汉武汉大学出版社.2005.9.2李智.日本企业文化对我国企业文化创新的几点启示J.北京：清华同方数据库3罗长海、陈小明.企业文化建设个案评析M.北京：清华大学出版社.20064张德、潘文君.企业文化M.北京：清华大学出版社.20075王东.现代美日企业制度M.长沙：湖南科学技术出版社.20056华瑶.企业文化与评价M.长春：吉林人民出版社.20077王勇.日本文化M.北京：高等教育出版社.200112