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2、式的构建；教学内容具有更强的时代性和丰富性；教学更适合学生的学习需要和特点。2 0 2 X 报人：时间：年月目CO TTS1PAT 1：调 及问题2PAT 2：步战略调调 及问题及问题以现代教育教学理论为指导；强调新型教学模式的构建；教学内容具有更强的时代性和丰富性；教学更适合学生的学习需要和特点。P A A R T T 01调 及问题我们的面面进店第一感接接 热：热：电话 及店内接 话能力均较强，热 主动，规 性问、解答专业；效果热：效果热：瘦身效果好，一 程10-30 让顾客动心；环环 冷：冷：店面 调加上终端活动不足，店内氛围 冷淡，顾客 难 时 入；客流冷：客流冷：店内 期间门 少有
3、顾客流动，有店长解“顾客在 间”也难以信服；项目冷：项目冷：瘦身是金牌项目，项目无独创性；促动冷：促动冷：促成消费的“门一”不知如何 出。“两热”能“冷”？010102020303客源匮乏：客源匮乏：新客流非常低，平均每月新客仅为1-2人！会员后续消费又不足，店员无计可施！调 及问题0404环环 华：华：店内 高贵 密，3层超500平 独立会所，展现大气华贵；设施设施 华：华：大型 器、套设施完善，0 种项目；容容 华：华：备多名优 店员，着 统一，热和，充分展现出大店的 有素；层次层次 华：华：从在 会员的 案可以 出，路易的客户层多为 的超高端女性；“一匮乏”让“华”形同 设！调 问 归
4、整理我们的企业优势是 么？调 及问题结论：在现阶段仍然跳不出“效果+服务”的落伍经营模式。员工对于品牌优势、策略优势、运营模式优势的认可寥寥无几。我们的企业 势是 么？调 及问题结论：项目推荐单一，技术层面仍有短期内不能解决的障碍，缺乏客源仍是困扰店内经营的最大问题。52%20%22%6%进店客人少 有痛感美容养生顾客少调 及问题企业曾经使用过的集客模式：年终答谢、终端会、大众点评网团购、顾客答谢会、活动促销。企业曾经使用过的终端活动：专家坐诊、大型促销晚会、冬病夏治推广、与大众点评网联手打造五星级商户、抽奖、讲课。平均单店每月新顾客上人量：25人，绝大部分为口碑带动。每日每店大客流量：103
5、0人。顾客年龄分布层：主要为3050岁女性（占70%）。调 及问题对手的面面部分 品牌 分 对手：营销模式分营销模式分 ：1.店面较多，分布在各个小区，顾客可就近选择，经常搞一些促销活动，价位比较低，适合普通百姓消费的就近原则、低价原则。2.终端店内常推出一些优惠促销活动，店内对员工促卡有奖励政策，推出一张卡有奖金。3.美容师在体验的客人离开后会发一个温馨提示短信，感谢顾客选择克丽缇娜，还会按顾客约好的时间提醒二次进店。目前 在的问题品牌整合传播不完善调 及问题n在品牌宣传和集客方面缺乏有效的执行策略。n品牌核心优势提炼不完善，没有充分利用到企业自身的优势资源。n品牌诉求明显传播力度不够，也没
6、有凸显企业的独特优势。n没有企业形象的代言表现，使企业知名度在传播上速度缓慢，联想度低。产品线规划不够合理n美容项目和产品比较少，店内产品没有明确的划分产品线，无论是销售还是顾客购买都造成一定的压力。n卡项偏少，没有设置卡项阶梯，从新顾客入门到不断的升级续卡，都缺少主推卡项，对续卡和终端活动都非常不利。终端促销活动少之又少调 及问题n目前店内主要靠美容师和顾客之间的紧密关系，以及美容师个人的销售能力在完成销售，n接受完服务以后，没有利益驱动续卡或消费，形成再次消费比较困难，因此大部分的顾客因此而流失。n店内气氛冷清，顾客进店会有失落感，不能具象的感知店内所销售的产品和能提供的服务。美容院本身是
7、放松的地方，冷淡的氛围让人觉得紧张。没有稳定新客流n目前店内新顾客来源主要是老顾客介绍或者无意的撞进门，缺少一种具体的可以长期操作的吸引新客源的手段和方法。n留客困难，维系顾客在店内消费主要依靠美容师个体能力，企业在留客的策略上没有提供方法，个体能力毕竟有限，导致店内顾客流失量较大。加盟体系没放开n因为我们一直坚持直营连锁，所以门店数量发展不够快，盘子小，且有三家都集中在杨浦区，区域覆盖的人群相对就少，品牌的规模效应还未形成。步战略步战略以现代教育教学理论为指导；强调新型教学模式的构建；教学内容具有更强的时代性和丰富性；教学更适合学生的学习需要和特点。P A A R T T 02 步战略n连锁
8、店品牌宏图构建主要靠三个方面：持续稳定的大客流进入、产品项目的效果保障、品牌形象的提升。而对于一个已经在市场占据一席之地数年的老品牌“”来说，再走“品牌树立形象打造模式创建形成销售”的常规策划公司惯用套路，无疑是教条而又收效甚微的。n不同问题不同解决方案。对于，我认为创建出一套迅速扩展客流的提升模式，是后两个方向的坚实地基，也是目前首要解决的问题。因此，本战略主要围绕拓客展开。01第一步第一步 步战略年底抓住终端，提升品牌在沪知名度，率先掀起一轮销售热浪速度，决定先决定先 ！n我认为：在现在的市场条件下，速度成为决胜市场的首要条件；在建设品牌的同时，利用营销策动马上开始盈利，不是空想！n品牌建
9、设和实现利益应该同步，最快最大化地实现品牌价值。步战略那么，我们应当主攻几个方向？顾客回流顾客回流利用媒体宣传、电话回访和短信召集顾客进店，在年底招募一批新顾客，同时也可以让部分流失老顾客回归。店内消费店内消费会员升级会员升级维系店内现有会员顾客，年底的卡项升级或店内产品的消费。利用终端活动促进A类顾客的再次升级 步战略顾客回流方案（备选一）年年底底大大 ，送送 明明年年免免费费 季季身身材材 理券！理券！方案要点：方案要点：凡是在活动期间到店的顾客，均可免费 得4张春夏秋冬全年身材 理券！计00元，每季度均可 当季券到店内进行一次免费的减重体型 理。新顾客到店当 就 卡的还能马上直 200元
10、，相当于1000元的利益！如果 老顾客 活动吸引“年终回娘家”，不仅能 得上 优惠，更能 得 手 心 一+面部护理一次。如此一来，不仅能够通过广告宣传在年前收集一批 在顾客，更能让 们在实 的利益 下迅速成为我们的会员。主题主题 案：案：年前 张 理券，明年 季身材不用！季身材券，明年一年的体型都有了保障！步战略顾客回流方案（备选二）年终年终20002000万红包大派送！万红包大派送！方案要点：方案要点：利用广告、电话回访 形式召集凡是在活动期间来到店内的顾客，均可 得100元红包！此红包可在店内消费 何产品 项目，可自用，可送人；同时，流失 的老会员在活动期间重新来店，更能 得 手 心宝一。
11、主题主题 案：案：红包+宝！年终派大2000万红包大派送，年终“回娘家”！顾客回流方案 步战略宣传宣传：n 在大众点评网、5同、行业媒体上 广告n 各店长根据店内 电话回访n 短信回访老顾客短信示老顾客短信示 ：“的老顾客，年终回娘家！个门，不用 一分，送 价值00元春、夏、秋、冬全年身材维系券4张，可自用，可送人，全年身材有保障！还有面部保养+宝 免费！”设计物料：设计物料：n 媒体发布的广告n 红包代金券设计n 或春夏秋冬全年身材维系券设计n 店内宣传海报 易拉宝店内消费方案 步战略+中秋红运连连转，中奖中秋红运连连转，中奖100%100%！计划时间：计划时间：中秋节，贯穿9月方方案案要要
12、点点：凡是在活动期间在店内消费满1000元的顾客（卡及购买产品），均可 得一次转轮盘抽奖的 会。多消费多转，最多可转3次。此活动不仅能 强店内终端的 性和 与性，更能够在年底 好地 出一个 热的销售气氛，引中秋 节消费高。设计物料：设计物料：1.活动宣传海报 易拉宝 2.转盘（放在各店门口或接 区显 位置）会员升级方案-3日非凡之旅计划时间：计划时间：国庆节，贯穿10月方方案案要要点点：十月进入结婚旺季，主要针对新娘这个群体，做团购活动和异业联盟，这是一次舒适到华贵的升级，这是一项自我完善到享受的蜕变！凡消费满10000元的顾客，还可享受3日免费非凡之旅！n第一日：五行能量通调SPA（转为现代
13、都市人群而设，全身放松，排出废物）n第二日：莹颜雪肌特调护理（在第一日毛孔打开后美白调理，营养滋润）n第三日：3D环绕立体瘦（塑造完美身材）设计物料：设计物料：1.大众点评网上新促销信息；篱笆网，丁丁结婚网上活动信息；2.3日非凡之旅活动介绍易拉宝、海报；步战略下半年营销方案 店新店 步战略9月红运连连转中奖100%10月2000万红包沪上大派送年终冲卡送春夏秋冬全年身材券品牌美誉超级客流A类会员第二步第二步 步战略重新塑立“自我”，准备大战役的到来！不打，无准备的仗！无准备的仗！n当快要打仗之前，我们有没有准备好自己的武器？目前的盈利结构是否合理？产品线、项目规划是否完善？集客模式有无规划？
14、一名新顾客靠“撞”进门：成 率相当低；老顾客介绍，90%留客；对外宣传，未 到有效方案首先，让我们来首先，让我们来 目前的店内盈利模式目前的店内盈利模式成为会员减重完成结 不到位认为价 贵续卡 续产品留住 转化为大客户02 步战略所以我们需要做所以我们需要做品牌的“自我重塑”高 加值项目引进完善目前盈利结构集客模式重整身材 理系统建立 步战略如何迅速如何迅速 大批新顾客？集客工具：大批新顾客？集客工具：理论理论“一 让 群 而”打 坐店 客的消 经营理，顾客，人气，“坐商”“做商”，让目 消费者 而动，迅速口碑传播，而持续稳定的客户群体 是品牌的有力保障。理想实现营理想实现营 让让成成 ！活动
15、内容：每一位 美 都有着瘦的，理想实现营，召集 女性为理想加入，30 打造瘦、小，营之宝“金牌 瘦”保证每个入营之人都能减10 以上！此方案拉开了与普通美容院和大众的 离，得更高、更有调性，对于品牌形象提升有 大意。消费者理想的实现，合媒体宣传，大打温 策略，利用感性诉求。步战略完美瘦身完美瘦身 旅，全程全公开！旅，全程全公开！活动内容：面向大众点评网招募体验人员，DP小 进行全面 ，每一位顾客都可以到店 独有的 瘦身 旅，验无可比 的瘦身效果。过程、效果全程全公开，同时也是“全公开”，全 市 ，技术 ，引人，效果可信度又完全不用 疑！百元百元 金，减不到金，减不到3 3 送送！活动内容：顾客
16、先 100元定金，减3次（5日）之内一定会 顾客减3 以上。顾客减够3 以后 减 程，所 100元还能 现。减不够3，100元 还，于是白送 顾客3次减重服务。利益足，形式新，顾客完全有放心保障。步战略01010202异业联盟也是个 好的拓客手段，充分利用身 的商户资源，惠 利。顾客顾客 理了瘦身理了瘦身 程后，流失的问题如何解决？程后，流失的问题如何解决？n有的顾客怕痛n有的顾客无法坚持饮食n有的顾客工作太忙不能来n有的顾客减到理想体重后离开了nn如何让这些顾客不流失？全 营销，可 直销模式，调动所有人的销售热（当然要有相应的 励政策）。建立身材建立身材 理系统理系统“身材身材 理系统理系统
17、”，让顾客，让顾客 放心留下！放心留下！凡减够凡减够2020 者者送送 白减白减 送送 1010年身材不变！年身材不变！步战略身材 理系统三个月内（两 程+一 ）减够20 的顾客，即可进入身材 理系统，理终身身材 理卡（可享 项目 P优惠）之前的瘦身转为美容、养生、形体 塑保持，享受终生塑体保持服务，可有效减少瘦身客人流失、项目推介难。理终身身材 理卡，可享 项目 P最关 的是：前期瘦身的消费白送！即 20000元身材 理卡，卡时 需 20000-29017020元，于送 3个月白减，且保证 少10年的身材不变！步战略现在，我们再来现在，我们再来 目前的店内盈利模式目前的店内盈利模式一名新顾客
18、面部美丰平 养生瘦身：入门项目身材 理系统：多次入门项目因瘦身结 流失 的顾客可在身材变形后再次回归，且成为 定终身顾客。客流来了，稳定住了，客流来了，稳定住了，接下来，我们可以开始接下来，我们可以开始 一下一下高高 加值、高利润的加值、高利润的店内项目引进了！店内项目引进了！步战略 步战略以以上上二二个个仅仅是是 引引 ，针针对对目目前前产产品品线线对对于于美美容容、塑塑形形几几个个可可发发展展方方向向的的建建 。着着对对项项目目产产品品体体系系的的更更 入入了了解解和和不不断断完完善善建立，还可以建立，还可以 更多受消费者更多受消费者、高利润的项目、高利润的项目 充。充。现在，在终端，可以
19、做更多的活动，让消费者来不 是为了解决问题，更是 快的消费 与，促销、打、PAT，顾客在购买产品的优惠中享受 ，形成 效应中的消费环环相，让消费者 在 中、不。第三步第三步 步战略14年下半年总攻战役，马上打响！有武器，有部，我们将战无不胜！我们将战无不胜！n即日起，我们将按时提供n当季主题平面广告推广阶段性平面创意及表现线上线下公关促销计划大型活动的策略支持0304第第 步步 步战略区域多店整合运营模式，马上启动！蒲公英战略蒲公英战略“充分成熟后，带着强壮的根部迅速扎根上海”蒲公英战略采用区域多店整合运营，锁定核心优势，保证单店客流和持续盈利的同时，加盟扩张越做越强！如何迅速扩张店面？加盟工
20、具：如何迅速扩张店面？加盟工具：区域多店整合运营，不同于传统的单店运营，以整个地区市场的外包，大大 加了一个区域的整体作战能力。在 理成本 制、广告费 制、店面 入 制上都大大优化。中 公店 店同 店新店政立店核心核心市场市场区域多店整合单店运营核心市场 步战略 步战略区域多店整合运营两步走：第一步：提高开店门槛，区域整店外包策略第二步：招商模式创建，统一迅速复制全国到这时到这时 ，我们还能够，我们还能够再进行一轮再进行一轮新的形象提升！新的形象提升！谢谢谢谢 的的以现代教育教学理论为指导；强调新型教学模式的构建；教学内容具有更强的时代性和丰富性；教学更适合学生的学习需要和特点。2 0 2 X 报人：时间：年月