2022年苏浙皖赣沪质量知识竞赛试题库及答案（质量管理基础667题）.pdf

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1、2022年 苏 浙 皖 赣 沪 质 量 知 识 竞 赛 试 题 库 及 答 案（质 量 管 理 基 础 667题）（一）单 选 题 1、无 论 是 产 品 的 质 量，还 是 过 程 的 质 量，决 定 其 合 格 与 否 的 都 是（）。A、材 料 的 因 素 B、机 器 的 因 素 C、环 境 的 因 素 D、人 的 行 为 因 素 正 确 答 案：D2、国 际 标 准 化 组 织 英 文 缩 写 为（）。A、CECCB、IECC、CMCD、ISO正 确 答 案：D3、全 面 质 量 管 理 要 求 以（）为 中 心。A、产 量 B、利 润 C、质 量 D、效 益 正 确 答 案：C第 1

2、 页 共 1 6 7页4、在 某 公 司 的 质 量 例 会 上，听 完 质 量 经 理 汇 报 后，就 质 量 应 该 涉 及 的 领 域 发 生 了 争 论，你 认 为 哪 个 是 不 正 确 的()A、所 有 的 有 形 产 品 或 服 务 B、质 量 就 是 质 量 部 的 事 C、是 各 部 门 和 全 体 人 员 的 共 同 责 任 D、新 员 工 也 要 有 质 量 意 识 正 确 答 案：B5、七 项 质 量 管 理 原 则 不 包 括()。A、全 员 参 与 B、领 导 作 用 C、质 量 改 进 D、过 程 方 法 正 确 答 案：C6、我 国 于 1978年 从()引 进

3、 全 面 质 量 管 理。A、美 国 B、日 本 C、德 国 D、法 国 正 确 答 案：A7、当 代 质 量 管 理 的 思 想 基 础 是()。A、全 面 质 量 管 理 B、朱 兰 博 士 的 质 量 理 论 第 2 页 共 167页C、七 项 质 量 管 理 原 则 D、预 防 为 主 正 确 答 案：C8、理 解 质 量 的 定 义 时 下 列 说 法 正 确 的 是（）。A、特 性 可 以 是 固 有 的 或 赋 予 的 B、特 性 是 针 对 产 品 而 言 的 C、某 产 品 的 赋 予 特 性 不 可 能 是 另 外 产 品 的 固 有 特 性 D、对 特 性 的 要 求 均

4、 应 来 自 于 顾 客 正 确 答 案：A9、我 国 标 准 可 划 分 为 国 家 标 准、（）。A、行 业 标 准、地 方 标 准、团 体 标 准 和 企 业 标 准 B、专 业 标 准、地 方 标 准 和 企 业 标 准 C、部 门 标 准、地 方 标 准 和 企 业 产 品 标 准 D、行 业 标 准、地 方 标 准 和 企 业 产 品 标 准 正 确 答 案：A10、（）对 产 品 质 量 特 性 无 直 接 影 响。A、产 品 开 发 人 员 B、产 品 制 造 人 员 C、产 品 检 验 人 员 D、工 艺 设 计 人 员 正 确 答 案：Cn、第 三 方 认 证 中 的 第

5、三 方 是 指（）。第 3 页 共 167页A、顾 客 B、公 司 内 审 员 C、供 应 商 D、认 证 机 构 正 确 答 案：D12、产 品 质 量 的 主 体 责 任 单 位 是（）。A、生 产 单 位 B、监 督 单 位 C、公 司 领 导 D、上 级 主 管 部 门 正 确 答 案：A13、质 量 是 客 体 一 组（）满 足（）的 程 度。A、固 有 特 性，标 准 B、特 性，固 有 要 求 C、固 有 特 性，要 求 D、特 性,标 准 正 确 答 案：C14、最 早 提 出 全 面 质 量 管 理 的 概 念 的 是（）。A、费 根 堡 姆 B、休 哈 特 C、朱 兰 D、

6、戴 明 第 4 页 共 167页正 确 答 案：A15、下 列 条 款 中 的 要 求 最 能 体 现 全 员 参 与 的 质 量 管 理 原 则 是（）。A、纠 正 措 施 B、文 件 控 制 C、管 理 评 审 D、内 部 沟 通 正 确 答 案：D16、产 品 和 过 程 的 关 系 是（）。A、产 品 质 量 与 过 程 质 量 相 互 补 充 B、产 品 质 量 决 定 过 程 质 量 C、产 品 是 过 程 的 结 果 D、产 品 是 过 程 的 输 入 正 确 答 案：C17、A 厂 对 于 卸 货 要 求 是 在 25分 钟 内 把 货 物 卸 完，B 厂 对 于 卸 货 要

7、求 是 在 30分 钟 内 卸 完。这 体 现 了 质 量 四 性 的（）。A、广 义 性 B、时 效 性 C、相 对 性 D、经 济 性 正 确 答 案：C18、企 业 标 准 是 我 国 标 准 的 重 要 组 成 部 分，以 下 关 于 企 业 标 准 的 说 法 中 正 确 的 是（）。第 5 页 共 167页A、企 业 标 准 只 能 是 产 品 标 准 B、企 业 标 准 以 技 术 标 准 为 主 体，还 包 括 管 理 标 准 和 工 作 标 准 C、企 业 标 准 由 企 业 制 定，由 当 地 标 准 化 行 政 主 管 部 门 审 批、发 布 D、在 有 相 应 的 国

8、家、行 业、地 方 标 准 时，不 允 许 企 业 制 定 企 业 标 准 正 确 答 案：B19、我 国 标 准 的 质 量 分 为 强 制 性 和（）两 种。A、参 考 性 B、建 议 性 C、推 荐 性 D、参 照 性 正 确 答 案：C20、关 于 质 量 培 训，错 误 的 是（）。A、质 量 培 训 的 目 的 是 通 过 系 统 地 改 进 人 员 的 技 能 和 知 识，提 升 组 织 产 品 和 服 务 的 价 值 B、质 量 培 训 应 当 针 对 人 员 现 有 能 力 和 岗 位 要 求 的 差 距 进 行 C、被 培 训 人 员 的 工 作 业 绩 是 质 量 培 训

9、 结 果 评 价 的 唯 一 依 据 D、为 确 保 质 量 教 育 培 训 按 要 求 管 理 和 实 施，应 由 胜 任 的 人 员 对 培 训 的 全 过 程 进 行 监 督 正 确 答 案：C21、标 准 化 常 用 形 式 中 系 列 化 的 最 大 特 点 是（）。A、在 不 同 时 间、地 点 制 造 出 来 的 产 品 或 零 件，在 装 配、维 修 时，不 必 经 过 修 整 就 能 任 意 地 替 换 使 用 第 6 页 共 167页B、在 一 定 范 围 内 缩 减 对 象（事 物）的 类 型 数 目，使 之 在 既 定 时 间 内 足 以 满 足 一 般 需 要 C、把

10、 同 类 事 物 两 种 以 上 的 表 现 形 态 归 并 为 一 种 或 限 定 在 一 个 范 围 内 D、能 以 最 经 济 的 产 品 规 格 数，满 足 最 广 泛 的 市 场 需 求 正 确 答 案：D22、能 耗 是 空 调 的 质 量 特 性 之 一，能 耗 越 小，顾 客 越 满 意，能 耗 越 大，顾 客 越 不 满 意。这 种 质 量 特 性 在 NoriakiKnao（狩 野 纪 昭）模 型 中 称 为（）。A、魅 力 质 量 B、一 元 质 量 C、理 所 当 然 质 量 D、关 键 质 量 正 确 答 案：B23、顾 客 需 求 或 期 望 反 映 了 顾 客 要

11、 求，决 定 了（）。A、认 知 质 量 B、感 知 质 量 C、满 意 质 量 D、要 求 质 量 正 确 答 案：A24、标 准 通 用 化 的 一 个 重 要 指 导 思 想 是 通 用 化 的 实 施 应 从 产 品（）时 开 始。A、市 场 调 研 第 7 页 共 167页B、设 计 开 发 C、批 量 生 产 D、销 售 服 务 正 确 答 案：B25、国 际 标 准 化 组 织 关 于 质 量 培 训 指 南 的 标 准 是（）。A、IS010015B、IS010014C、IS014001D、IS010017正 确 答 案：A26、质 量 是 一 组 固 有 特 性 满 足 要

12、求 的 程 度，其 中 要 求 是 指（）。A、明 示 的 需 求 和 期 望 B、明 示 的 和 通 常 隐 含 的 需 求 或 期 望 C、标 准 的 需 求 或 期 望 D、明 示 的、通 常 隐 含 的 和 必 须 履 行 的 需 求 或 期 望 正 确 答 案：D27、质 量 保 证 是 质 量 管 理 的 一 部 分，致 力 于 提 供 质 量 要 求 会 得 到 满 足 的（）。A、期 望 B、信 任 C、保 证 D、过 程 第 8 页 共 1 6 7页正 确 答 案：B28、下 列 论 述 中 错 误 的 是（）。A、特 性 可 以 是 固 有 的 也 可 以 是 赋 予 的

13、B、完 成 产 品 后 因 不 同 要 求 而 对 产 品 所 增 加 的 特 性 是 固 有 特 性 C、产 品 可 能 具 有 一 类 或 多 类 别 的 固 有 特 性 D、某 些 产 品 的 赋 予 特 性 可 能 是 另 一 些 产 品 的 固 有 特 性 正 确 答 案：B29、质 量 管 理 体 系 文 件 的 多 少 取 决 于（）。A、组 织 的 规 模 与 活 动 的 类 型 B、过 程 及 其 相 互 作 用 的 复 杂 程 度 C、人 员 能 力 D、以 上 全 部 正 确 答 案：D30、电 冰 箱 的 以 下 质 量 特 性 中 哪 一 种 不 属 于 固 有 特

14、性（）。A、送 货 方 式 B、制 冷 效 果 C、耗 电 量 D、容 积 正 确 答 案：A31、根 据 标 准 法，（）是 强 制 性 标 准。A、所 有 国 家 标 准 B、所 有 行 业 标 准 第 9 页 共 167页C、保 障 人 身、财 产 安 全 的 标 准 D、行 业 协 会 制 定 的 标 准 正 确 答 案：C32、质 量 管 理 评 审 的 输 出 不 包 括（）。A、质 量 管 理 体 系 有 效 性 改 进 B、体 系 过 程 有 效 性 的 改 进 C、生 产 实 施 计 划 D、资 源 需 求 正 确 答 案：C33、生 产 的 产 品 没 有 国 家 标 准

15、和 行 业 标 准 时，应 当 制 定（），作 为 组 织 生 产 的 依 据。A、地 方 标 准 B、企 业 标 准 C、合 同 约 定 D、工 艺 标 准 正 确 答 案：B34、质 量 发 展 的 重 要 基 石 是（）。A、监 督 抽 查 B、夯 实 基 础 C、诚 信 守 法 D、以 质 取 胜 正 确 答 案：C第 1 0 页 共 1 6 7页35、严 格 实 施 企 业 岗 位 质 量 规 范 与()制 度，实 行 质 量 安 全 一 票 否 决 A、质 量 认 证 B、质 量 考 核 C、质 量 追 溯 D、质 量 管 理 正 确 答 案：B36、全 面 质 量 管 理，是 以

16、()为 中 心，以()为 基 础，旨 在 通 过 顾 客 和 所 有 相 关 方 受 益 而 达 到 长 期 成 功 的 一 种 管 理 途 径。A、质 量，生 产 效 率 B、技 术，全 员 参 与 C、质 量，全 员 参 与 D、技 术，生 产 效 率 正 确 答 案：C37、行 业 标 准 是 对()的 补 充。A、企 业 标 准 B、国 家 标 准 C、地 方 标 准 D、国 际 标 准 正 确 答 案：B38、标 准 是()的 产 物。A、标 准 化 活 动 第 1 1 页 共 167页B、管 理 的 系 统 方 法 C、过 程 D、管 理 活 动 正 确 答 案：A39、（）是 第

17、 一 部 用 于 管 理 方 面 的 国 际 标 准。A、国 际 质 量 管 理 标 准 B、TQC管 理 标 准 C、过 程 控 制 标 准 D、IS09000族 标 准 正 确 答 案：D40、顾 客 认 为 原 来 质 量 好 的 产 品，因 为 消 费 的 欲 望 变 化 而 不 再 欢 迎 它,这 说 明 质 量 具 有（）。A、广 义 性 B、狭 义 性 C、时 效 性 D、相 对 性 正 确 答 案：C41、产 品 质 量 国 家 监 督 抽 查 样 品 的 取 样 地 点 一 般 应 该 在（）。A、企 业 的 生 产 线 上 抽 样 B、产 品 贮 运 过 程 中 的 车 辆

18、 中 抽 样 C、企 业 成 品 仓 库 内 的 待 销 产 品 中 抽 样 D、商 品 流 通 领 域 第 1 2 页 共 1 6 7页正 确 答 案：C42、()是 企 业 质 量 安 全 的 第 一 责 任 者。A、安 全 部 主 管 B、生 产 部 主 管 C、法 人 代 表 D、技 术 主 管 正 确 答 案：C43、全 面 质 量 管 理 的 范 围 是()。A、企 业 各 项 管 理 工 作 B、企 业 生 产 全 过 程 C、产 品 质 量 产 生、形 成 和 实 现 的 全 过 程 D、产 品 生 产 全 过 程 正 确 答 案：C44、质 量 必 须 履 行 的 需 求 主

19、 要 指()。A、法 律 法 规 规 定 C、全 员 参 与 D、过 程 方 法 正 确 答 案：A60、贯 彻()是 现 代 质 量 管 理 的 核 心 与 精 髓。A、预 防 原 则 B、质 量 管 理 体 系 认 证 C、产 品 质 量 监 督 检 查 D、严 格 质 量 检 验 第 1 3 页 共 1 6 7页正 确 答 案：A61、我 们 通 常 把()当 作 全 面 质 量 管 理 的 第 一 道 工 序。A、标 准 化 工 作 B、质 量 教 育 C、质 量 信 息 D、计 量 工 作 正 确 答 案：B62、()是 指 为 了 使 产 品 或 服 务 具 有 满 足 顾 客 需

20、 要 的 质 量 而 需 要 进 行 的 全 部 活 动 的 总 和。A、质 量 职 责 B、质 量 责 任 C、质 量 职 能 D、质 量 权 限 正 确 答 案：C63、产 品 质 量 就 是 产 品 的()。A、性 能 B、寿 命 C、适 用 性 D、符 合 检 验 标 准 正 确 答 案：C64、操 作 者 精 心 加 工，一 批 产 品 质 量()完 全 一 致 的。A、是 可 以 做 到 第 1 4 页 共 1 6 7页B、也 是 做 不 到 C、有 时 是 能 做 到 D、极 少 可 能 做 到 正 确 答 案：B65、若 超 过 规 定 的 特 性 值 要 求，将 会 直 接

21、影 响 产 品 安 全 性 或 造 成 产 品 整 机 功 能 丧 失 的 质 量 特 性 是 属 于（）。A、关 键 质 量 特 性 B、重 要 质 量 特 性 C、一 般 质 量 特 性 D、次 要 质 量 特 性 正 确 答 案：A66、销 售 者 的 产 品 质 量 义 务 不 包 括（）。A、打 击 假 冒 伪 劣 产 品 B、严 格 执 行 进 货 检 验 制 度 C、保 持 产 品 原 有 质 量 D、保 证 销 售 产 品 的 标 识 符 合 法 律 规 定 的 要 求 正 确 答 案：A67、质 量 管 理 体 系 的 作 用 是（）。A、从 组 织 上，制 度 上 保 证

22、企 业 长 期 稳 定 地 生 产 用 户 满 意 的 产 品 B、保 证 产 品 质 量 符 合 标 准 的 要 求 C、保 证 生 产 过 程 正 常、稳 定 地 进 行 D、从 文 字 上 明 确 规 定 保 证 生 产 合 格 产 品 的 方 法 和 措 施 第 1 5 页 共 167页正 确 答 案：A68、质 量 手 册 不 要 包 括（）。A、质 量 管 理 体 系 范 围 B、形 成 文 件 的 程 序 或 其 引 用 C、产 品 技 术 要 求 D、质 量 管 理 体 系 过 程 之 间 的 相 互 作 用 正 确 答 案：C69、按 照 标 准 衡 量 实 际 成 效，找

23、出 并 纠 正 偏 差 的 过 程 是 指（）。A、质 量 策 划 B、质 量 保 证 C、质 量 控 制 D、质 量 改 进 正 确 答 案：D70、以 下 人 员 中 不 直 接 创 造 产 品 质 量 特 性 的 是（）。A、产 品 开 发 人 员 B、检 验 员 C、工 艺 人 员 D、生 产 人 员 正 确 答 案：B71、全 面 质 量 管 理 的 目 标 在 于（）。A、用 最 快 的 速 度 提 高 企 业 利 润 B、用 数 理 统 计 的 方 法 减 少 废 次 品 第 1 6 页 共 1 6 7页C、用 最 经 济 的 手 段，生 产 用 户 满 意 的 产 品 D、用

24、最 科 学 的 方 法 保 证 出 厂 的 产 品 符 合 质 量 标 准 正 确 答 案：C72、由 于 组 织 的 顾 客 和 其 他 相 关 方 对 组 织 的 产 品、过 程 和 体 系 的 要 求 是 随 着 时 间 不 断 变 化 的，这 体 现 了 质 量 的（）。A、时 效 性 B、广 泛 性 C、主 观 性 D、相 对 性 正 确 答 案：A73、以 下 哪 些 类 的 产 品 不 应 当 列 入 强 制 性 产 品 认 证 范 围（）。A、涉 及 国 家 安 全、为 了 防 止 欺 诈 行 为 的 产 品 B、涉 及 人 体 健 康 或 者 安 全 的 产 品 C、涉 及

25、保 护 动 植 物 生 命 或 者 健 康 的 产 品 D、涉 及 公 共 利 益 及 经 济 宏 观 调 控 的 产 品 正 确 答 案：D74、质 量 不 具 有（）。A、广 义 性 B、时 效 性 C、相 对 性 D、差 异 性 正 确 答 案：D75、为 在 一 定 范 围 内 获 得 最 佳 秩 序，对 现 实 问 题 或 潜 在 问 题 制 定 共 同 第 17页 共 167页使 用 的 和 重 复 使 用 的 一 种 规 范 性 文 件，指 的 是（）。A、计 量 B、标 准 C、制 度 D、质 量 认 证 正 确 答 案：B76、根 据 质 量 特 性 与 顾 客 满 意 之

26、间 的 关 系，日 本 质 量 专 家 狩 野 纪 昭 将 主 要 质 量 特 性 分 为 必 须 质 量 特 性、一 元 质 量 特 性 和 魅 力 质 量 特 性。那 些 充 分 提 供 会 使 人 非 常 满 意，不 充 分 提 供 也 不 会 使 人 不 满 意 的 质 量 特 性 是 指（）。A、一 元 质 量 特 性 B、必 须 质 量 特 性 C、魅 力 质 量 特 性 D、多 元 质 量 特 性 正 确 答 案：C77、企 业 开 展 质 量 培 训 工 作，一 般 包 括 四 个 阶 段 的 活 动，以 下 对 四 个 阶 段 活 动 的 描 述，其 正 确 的 开 展 顺

27、序 是（）。设 计 和 策 划 培 训 评 价 培 训 效 果 提 供 培 训 确 定 培 训 需 求 A、-B、-C、-D、-第 1 8 页 共 1 6 7页正 确 答 案：D78、()是 质 量 文 化 的 固 化 部 分，是 质 量 价 值 观 的 外 在 体 现 和 落 实 手 段 之 一，是 组 织 实 现 质 量 目 标 的 必 要 保 证。A、精 神 文 化 层 B、行 为 文 化 层 C、制 度 文 化 层 D、物 质 文 化 层 正 确 答 案：C79、优 秀 的 质 量 文 化 能 够 把 员 工 个 人 的 价 值 观 和 目 标 引 导 到 组 织 的 价 值 观 和

28、总 体 目 标 上 来，引 导 全 体 人 员 自 觉 地 为 实 现 质 量 目 标、提 升 组 织 质 量 竞 争 力 做 出 努 力。这 展 现 了 质 量 文 化 的()。A、凝 聚 B、约 束 C、辐 射 D、导 向 正 确 答 案：D80、若 把 质 量 管 理 看 作 是 一 个 连 续 的 过 程，那 么 质 量 策 划、质 量 控 制 和 质 量 改 进 就 构 成 了 这 一 过 程 最 主 要 的 三 个 阶 段，国 际 知 名 质 量 专 家()将 其 称 为 质 量 管 理 三 部 曲。A、朱 兰 B、戴 明 C、石 川 馨 第 1 9 页 共 167页D、休 哈 特

29、 正 确 答 案：A81、根 据 我 国 的 标 准 化 法，国 家 标 准 分 为 强 制 性 和 推 荐 性 标 准。其 中，生 产、交 换 和 使 用 等 方 面 通 过 经 济 手 段 调 节 而 自 愿 采 用 的 标 准 是()。A、强 制 性 标 准 B、推 荐 性 标 准 C、非 推 荐 性 标 准 D、技 术 文 件 正 确 答 案：B82、质 量 文 化 内 容 通 常 可 以 分 为 几 个 层 次，其 中()位 于 最 核 心，是 质 量 文 化 的 精 髓。A、精 神 文 化 B、行 为 文 化 C、制 度 文 化 D、物 质 文 化 正 确 答 案：A83、有 关

30、适 用 性 质 量 的 说 法，其 实 质 是 指 从()角 度 理 解 质 量。A、顾 客 使 用 B、符 合 标 准 C、综 合 绩 效 D、技 术 规 范 正 确 答 案：A第 2 0 页 共 1 6 7页84、没 有 规 矩，不 成 方 圆。标 准 是 组 织 开 展 生 产 和 经 营 活 动 的 依 据，其 制 定 的 对 象 通 常 是（）。A、具 有 可 追 溯 性 的 事 物 B、可 以 定 量 描 述 的 事 物 C、不 可 以 定 量 描 述 的 事 物 D、重 复 出 现 的 事 物 正 确 答 案：D85、中 华 人 民 共 和 国 计 量 法 规 定 的 强 制 检

31、 定 计 量 器 具 的 范 围 包 括（）oA、企 业 中 用 于 检 验 产 品 的 计 量 器 具 B、供 汽 锅 炉 上 的 压 力 表 C、用 于 测 量 仓 储 温 湿 度 监 测 的 计 量 器 具 D、以 上 都 属 强 制 检 定 范 围 正 确 答 案：B86、对 不 合 格 品 进 行 标 识 的 目 的 是（）。A、区 分 不 同 产 品 B、进 行 定 置 管 理 C、防 止 产 品 混 淆 或 使 用 D、确 保 产 品 的 可 追 溯 性 正 确 答 案：C87、产 品 防 护 涉 及 的 对 象 是（）。A、成 品 B、半 成 品 第 2 1 页 共 1 6 7

32、页C、原 材 料 D、以 上 全 部 正 确 答 案：D88、实 现 全 面 质 量 管 理 全 过 程 的 管 理 必 须 体 现（）。A、严 格 质 量 检 验 的 思 想 B、加 强 生 产 控 制 的 思 想 C、以 预 防 为 主，不 断 改 进 的 思 想 D、加 强 过 程 管 理 的 思 想 正 确 答 案：C89、强 制 性 国 家 标 准 的 代 号 是（）。A、GB/TB、GBC、GB/ZD、ISO正 确 答 案：B90、大 力 推 进 法 制 计 量，全 面 加 强 工 业 计 量，积 极 拓 展 工 程 计 量，强 化 能 源 计 量 监 管，培 育 和 规 范（）市

33、 场，加 强 计 量 检 测 技 术 的 研 究 应 用。A、计 量 检 测 B、计 量 校 准 C、计 量 检 定 D、计 量 审 查 第 22 页 共 167页正 确 答 案：B91、电 视 机 的 以 下 质 量 特 性 中 哪 一 种 是 赋 予 特 性（）。A、清 晰 度 B、音 响 保 真 度 C、价 格 D、颜 色 正 确 答 案：C92、产 品 质 量 的 改 善 需 要 以 下（）的 参 与。A、技 术 人 员 B、质 量 人 员 C、生 产 人 员 D、所 有 人 员 正 确 答 案：D93、下 面 观 点 正 确 的 有（）。A、质 量 都 是 领 导 的 事，跟 我 没

34、 关 系 B、就 一 点 点 小 问 题，没 关 系 C、这 个 问 题 很 难 改 善，就 这 样 吧 D、提 升 质 量 意 识 应 全 员 参 与，从 我 做 起 正 确 答 案：D94、（）质 量 特 性 在 考 虑 质 量 特 性 的 内 容 时，必 须 考 虑 法 律、法 规、环 保 以 及 社 会 伦 理 等 有 关 社 会 整 体 利 益 方 面 的 要 求。A、心 理 方 面 的 第 2 3 页 共 1 6 7页B、时 间 方 面 的 C、安 全 方 面 的 D、社 会 方 面 的 正 确 答 案：D95、（）是 指 对 产 品 质 量 的 产 生、形 成 和 实 现 过 程

35、 进 行 的 抽 象 描 述 和 理 论 概 括。A、质 量 特 性 B、质 量 环 C、质 量 圈 D、全 面 质 量 管 理 正 确 答 案：B96、适 用 性 的 观 点 是 由（）提 出 来 的。A、戴 明 B、菲 根 鲍 姆 C、朱 兰 D、休 哈 特 正 确 答 案：C97、那 些 即 使 充 分 提 供 也 不 会 使 顾 客 感 到 特 别 的 兴 奋 和 满 意，一 旦 不 足 就 会 引 起 强 烈 不 满 的 质 量 特 性 是（）。A、魅 力 特 性 B、必 须 特 性 C、固 有 特 性 第 2 4 页 共 1 6 7页D、赋 予 特 性 正 确 答 案：B98、服

36、务 质 量 特 性 中()是 指 顾 客 在 接 受 服 务 过 程 中 满 足 精 神 需 要 的 程 度。顾 客 期 望 得 到 一 个 自 由、亲 切、尊 重、友 好 和 谅 解 的 气 氛。A、文 明 性 B、舒 适 性 C、功 能 性 D、安 全 性 正 确 答 案：A99、()的 质 量 管 理 认 为 质 量 产 生、形 成 和 实 现 的 过 程 中 的 每 个 环 节 都 或 轻 或 重 地 影 响 着 最 终 的 质 量 状 况。A、全 过 程 B、全 企 业 C、全 员 D、全 面 正 确 答 案：A100、在 七 项 质 量 管 理 原 则 中 提 出()，就 是 体

37、现 各 级 人 员 都 是 组 织 之 本，只 有 他 们 的 充 分 参 与，才 能 使 他 们 的 才 干 为 组 织 带 来 收 益 的 思 想。A、以 顾 客 为 关 注 焦 点 B、领 导 作 用 C、全 员 参 与 D、过 程 方 法 第 25 页 共 167页正 确 答 案：C101、在 七 项 质 量 管 理 原 则 中 提 出()，就 是 将 活 动 和 相 关 的 资 源 作 为 过 程 进 行 管 理，从 而 更 高 效 地 得 到 期 望 的 结 果。A、过 程 方 法 B、管 理 的 系 统 方 法 C、持 续 改 进 D、基 于 事 实 的 决 策 方 法 正 确

38、答 案：A102、PDCA循 环 的 方 法 适 用 于()。A、产 品 实 现 过 程 B、产 品 实 现 的 生 产 和 服 务 提 供 过 程 C、质 量 改 进 过 程 D、构 成 组 织 质 量 管 理 体 系 的 所 有 过 程 正 确 答 案：D103、组 织 选 择、实 施 质 量 教 育 培 训 一 般 包 括()阶 段。A、确 定 培 训 需 求 B、设 计 和 策 划 并 提 供 培 训 C、评 价 培 训 效 果 D、以 上 都 是 正 确 答 案：D104、质 量 教 育 培 训 可 分 为()的 培 训。A、高 层 管 理 者 B、管 理 人 员 和 关 键 岗 位

39、 的 员 工 第 2 6 页 共 1 6 7页C、特 定 职 能 部 门 人 员 和 广 泛 的 员 工 D、以 上 各 类 人 员 和 层 次 正 确 答 案：D105、对 研 发 人 员 和 质 量 工 程 师 可 进 行（）培 训，使 其 掌 握 能 胜 任 工 作 的 岗 位 技 能。A、质 量 功 能 展 开、失 效 模 型 及 影 响 分 析 B、顾 客 满 意 测 量 技 术 C、质 量 成 本 分 析 D、供 应 商 战 略 正 确 答 案：A106、（）是 实 施 质 量 保 全 的 一 般 步 骤。A、调 查 分 析、实 施 改 进 B、调 查 分 析、研 讨 改 进 C、

40、实 施 改 进、标 准 化 D、准 备、调 查 分 析、研 讨 改 进、实 施 改 进、标 准 化 正 确 答 案：D107、下 面 哪 项 不 属 于 管 理 标 准 类 型（）。A、管 理 业 务 标 准 B、方 法 标 准 C、程 序 标 准 D、质 量 管 理 标 准 正 确 答 案：B第 2 7 页 共 1 6 7页108、有 关 全 面 质 量 管 理 的 代 表 人 物 的 陈 述 不 正 确 的 是（）。A、戴 明 博 士 最 早 提 出 了 PDCA循 环 的 概 念，PDCA循 环 是 能 使 任 何 一 项 活 动 有 效 进 行 的 一 种 合 乎 逻 辑 的 工 作

41、程 序，特 别 是 在 企 业 的 质 量 管 理 中 得 到 了 广 泛 的 应 用。B、约 瑟 夫 朱 兰 所 提 出 的 质 量 三 部 曲 和 质 量 螺 旋 是 对 全 面 质 量 管 理 的 最 大 贡 献。C、菲 利 普 克 罗 斯 比 博 士 主 要 提 出 了 零 缺 陷 质 量 管 理 的 概 念。D、石 川 馨 出 生 于 1915年，他 率 先 将 统 计 技 术 和 计 算 机 技 术 应 用 到 了 质 量 管 理 过 程 当 中。正 确 答 案：C109、下 面 哪 项 不 属 于 全 面 质 量 管 理 中 的 一 般 性 的 方 法（）。A、质 量 控 制 界

42、 限 的 判 别 B、质 量 的 计 量 特 征 C、质 量 的 抽 样 检 查 D、预 防 性 质 量 管 理 和 成 品 质 量 检 验 正 确 答 案：Bn o、下 面 有 关 质 量 目 标 管 理 的 论 述 不 正 确 的 是（）。A、实 践 证 明，质 量 目 标 管 理 不 仅 是 一 种 科 学 的 管 理 技 术，更 是 一 种 经 营 思 想 方 法 B、企 业 质 量 目 标 的 制 定 必 须 以 顾 客 提 出 的 要 求 为 准 则 C、为 了 使 企 业 的 质 量 总 目 标 落 到 实 处，就 必 须 按 照 系 统 的 要 求，将 质 量 目 标 自 上

43、而 下 层 层 分 解，使 之 落 实 到 各 个 部 门、各 个 岗 位 第 2 8 页 共 1 6 7页D、在 进 行 质 量 目 标 分 解 的 时 候，我 们 必 须 区 分 质 量 数 据 目 标 的 分 解 和 质 量 控 制 目 标 的 分 解。正 确 答 案：B111,企 业 对 质 量 目 标 进 行 考 核 的 时 候，下 面 哪 方 面 不 是 主 要 的 考 虑 对 象（）。A、业 绩 的 考 核，如 产 品 的 合 格 率、返 修 率、顾 客 投 诉 率 等 B、能 力 的 考 核，评 估 质 量 管 理 人 员 在 QC小 组 或 全 面 质 量 管 理 过 程 中

44、 所 体 现 出 来 的 解 决 质 量 问 题 的 效 果 C、工 作 纪 律 的 考 核，例 如 考 勤、违 纪 情 况 的 考 核 D、态 度 的 考 核，考 核 能 否 做 到 兢 兢 业 业，充 分 发 挥 自 己 的 聪 明 才 智，并 不 断 地 学 习 和 提 高 自 己 正 确 答 案：C112、下 面 哪 项 不 属 于 同 一 类 标 准（）。A、产 品 标 准 B、安 全 卫 生 与 环 境 标 准 C、方 法 标 准 D、程 序 标 准 正 确 答 案：D113、当 一 线 员 工 发 现 质 量 问 题 时，应 首 先 向 谁 报 告（）。A、哪 个 领 导 在 场

45、 就 向 哪 个 领 导 报 告 B、向 组 长 报 告 C、向 主 管 工 程 师 或 科 长 报 告 第 2 9 页 共 1 6 7页D、向 主 管 经 理 报 告 正 确 答 案：B114、全 面 质 量 管 理 的 重 要 特 点 是 它 的 管 理 全 面 性，即 全 面 的 质 量 管 理、全 过 程 的 质 量 管 理、全 员 性 的 质 量 管 理 和（）质 量 管 理。A、用 户 第 一 的 B、预 防 为 主 的 C、用 数 据 说 话 的 D、综 合 性 的 正 确 答 案：D115、下 列 关 于 质 量 定 义 中 要 求 的 叙 述，不 正 确 的 是（）。A、要

46、求 可 由 不 同 的 相 关 方 提 出 B、要 求 必 须 明 示 C、要 求 不 能 代 表 期 望 D、要 求 包 括 法 律 法 规 的 内 容 正 确 答 案：B116、质 量 管 理 培 训 的 内 容 主 要 是 指（）。A、质 量 意 识 教 育 B、质 量 知 识 教 育 C、技 能 培 训 D、以 上 都 是 正 确 答 案：D117、以 下 不 属 于 最 高 管 理 者 应 确 保 质 量 方 针 具 体 要 求 的 是（）。第 3 0 页 共 1 6 7页A、与 组 织 的 宗 旨 相 适 应 B、包 括 对 满 足 要 求 和 持 续 改 进 质 量 管 理 体

47、系 有 效 性 的 承 诺 C、提 供 制 定 和 评 审 质 量 目 标 的 框 架 D、与 相 关 方 沟 通 并 得 到 理 解 正 确 答 案：D118、引 起 质 量 波 动 的 原 因 主 要 来 自（）五 方 面。A、人、管 理、设 备、信 息、培 训 B、人、设 备、材 料、方 法、环 境 C、管 理、工 艺、设 备、制 度、技 术 D、机 器、标 准、培 训、工 序 能 力、信 息 正 确 答 案：B119、使 用 不 合 格 的 计 量 器 具 或 者 破 坏 计 量 器 具 准 确 度，给 国 家 和 消 费 者 造 成 损 失 的，可 以 进 行 何 种 处 罚（）。A

48、、责 令 赔 偿 损 失 B、没 收 计 量 器 具 和 违 法 所 得 C 罚 款 D、以 上 都 对 正 确 答 案：D120、生 产 企 业 中 有 权 判 定 产 品 质 量 是 否 合 格 的 专 门 机 构 是（）。A、设 计 开 发 部 门 B、工 艺 技 术 部 门 C、质 量 检 验 部 门 第 3 1 页 共 1 6 7页D、质 量 管 理 部 门 正 确 答 案：C121、影 响 过 程 质 量 的 6 个 因 素 是（）。A、6B、6SC、5M 1ED、5W 1H正 确 答 案：C122、企 业 推 行 全 面 质 量 管 理 要 取 得 成 效，首 先 是 要 提 高

49、（）。A、人 的 素 质 B、企 业 形 象 C、产 品 质 量 D、人 员 收 入 正 确 答 案：A123、ISO制 定 的 标 准 是（）oA、世 界 通 用 B、推 荐 性 标 准 C、强 制 性 标 准 D、行 业 标 准 正 确 答 案：B124、使 产 品 具 有 一 定 适 用 性 的 全 部 活 动 称 为（）。A、企 业 经 营 第 32 页 共 167页B、质 量 职 能 C、生 产 管 理 D、产 品 管 理 正 确 答 案：B125、家 用 电 器 的 耐 压 绝 缘 性 能 不 符 合 标 准 是 属 于（）。A、致 命 缺 陷 B、严 重 缺 陷 C、轻 微 缺

50、陷 D、可 接 受 缺 陷 正 确 答 案：A126、用 户 要 求 物 美 价 廉，这 是（）。A、真 正 质 量 B、代 用 质 量 C、使 用 质 量 D、工 作 质 量 正 确 答 案：C127、计 量 特 点 中，（）是 指 测 量 结 果 是 可 重 复、可 再 现、可 比 较 的。A、准 确 性 B、一 致 性 C、溯 源 性 D、法 律 性 正 确 答 案：B128、符 合 性 的 质 量 概 念 指 的 是 符 合（）。第 33 页 共 167页A、现 行 标 准 的 程 度 B、顾 客 要 求 的 程 度 C、技 术 文 件 的 程 度 D、工 艺 参 数 的 程 度 正