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1、齐鲁大学2021学年大四工商管理专业期末考试试卷(含答案)3出(曲科)$(考试时间120分钟 满分100分)注意事项：(1)考生应严格遵守考场规则，得到监考人员指令后方可答题。(2)考生拿到试卷后应首先填写好各项要求内容。(3)用蓝、黑色圆珠笔或钢笔把答案写在要求位置上。(4)将身份证、学生证放在桌子的右上角，两证必需齐全。一、单 选 题(共20题，共40分)1.中国古代管理思想“法治”中 的“常法”就是指()。A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变正确答案：A2、美国学者肯尼迪与迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,还包括()。A.
2、组织结构B.领导方式C.礼仪与庆典D.企业行为正确答案：C3、在管理学中,定义为“影响力”的权力除“专长权”与“个人影响权”夕卜,还包括()。A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权正确答案：B4、持续控制的方法包括有自我控制、集体控制与()。A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察正确答案：C5、群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们就是()。A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成 熟正确答案：B6、所 谓 的“火炉法则”包括以下步骤()。A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同
3、后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行正确答案：B7、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的()。A.、有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性正确答案：C8、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”就是指被聘干部()。A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应正确答案：B9、人员配备的工作包括()。A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.
4、确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员正确答案：B10、所谓授权,就是指()。A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系正确答案：C11、()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度就是相同的。A.简单平均法B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法正确答案：A12、按控制的时机分类，可把控制方法分为()。A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制C.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果控制正确答案：C13、霍桑试验表明()。
5、A.非正式组织对组织目标的达成就是有害的B.非正式组织对组织目标的达成就是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在正确答案：D14、()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法正确答案：B15、菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做()。A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构正确答案：C16、中层管理者比低层管理者更多地依靠()。A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与
6、技术技能D.沟通技能与人际关系技能正确答案：A17、初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力()oA次B.小C.试具体条件而定D.无法确定正确答案：A18、管理学者研究表明,因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达()。A.80%B.60%C.40%D.20%正确答案：C19、管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准与相对标准外，还有()。A.手段标准B.进度标准C.目标D.以上都就是正确答案：C20、（）就是管理发展的一种新趋势。A.从强调直觉到重视理性B.从小公司到集团化C.从软管理到硬管理D.从外延式管理到内涵式管理正确答案：D二、问 答 题（共10题，共60分）21、目的性正确
7、答案：组织就是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存与发展的。计划工作旨在促使组织目标的实现。计划工作的一个主要方面就就是确立目标。22、主导性正确答案：计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导工作与控制工作之前进行，就是进行其它各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。23、普遍性正确答案：计划工作的核心就是决策，而各级主管人员的工作中始终存在着决策问题，因而计划工作就是各级主管人员的一个基本职能，具有普遍性。24、经济性正确答案：计划工作要讲究效率，要考虑投入与产出之间的比例。计划的效率不仅体现在有形物上，还包括满意度这类无形的评价标准。25、简述计划工作的步骤正确答案：(1)估量机会。
8、在实际的计划工作开始之前就着手进行，就是对将来可能出现的机会加以估计，并在清楚全面地了解这些机会的基础上，进行初步的探讨。(2)确定目标。计划工作的第一步就是在估量机会的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标，即组织在一定时期内所要达到的效果。管理学原理试题及答案(3)确定前提。前提就是指计划工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。计划前提的确定应该选择那些对计划工作具有关键性的、有战略意义的、对计划执行情况最有影响的因(4)确定可供选择的方案。将可供选择的方案的数量逐步减 少，对一些最有希望的方案进行分析。(5)评价各种方案。按照前提与目标来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。(
9、6)选择方案。正式通过方案，这就是作决策的关键。(7)制订派生计划。派生计划就是总计划下的分计划，就是主计划的基础，只有派生计划完成了，主计划才有保证。(8)用预算形式使计划数字化。通过数字来大体反映整个计划。预算可以成为汇总各种计划的工具，就是衡量计划工作进度的重要标准。26、试论计划工作的重要性正确答案：1.计划工作对组织的经营管理活动起着直接的指导作用。但一个计划对组织的工作可以起积极作用，也可能起消极作用。制订计划的工作就是十分重要的。计划工作的重要性主要表现在以下几方面：(1)弥补不肯定性与变化带来的问题。计划就是面向未来的，而未来又就是不肯定的。计划工作的重要性就在于如何适应未来的
10、不肯定性。因此需要周密细致的预测，制定相应的补救措施与随时检查计划的落实情况，遇到问题则须重新制订相应的计划措施。即使将来的事情就是肯定的，也需根据已知事实的基本数据计算采用哪种方案能以最低的代价取得预期的结果。(2)有利于管理者把注意力集中于目标。计划工作可以使人们的行动对准既定的目标。由于周密细致、全面的计划工作统一了部门之间的活动，才使主管人员从日常事务中解放出来，而将主要精力放在随时检查、修改、扩大计划上来，放在对未来不肯定的研究上来。这既能保证计划的连续性，又能保证全面地实现奋斗目标。(3)有利于更经济地进行管理。由于计划工作强调了经营的效率与一贯性，使得组织经营活动的费用降至最低限
11、度。计划工作能细致地组织经营活动，就是有效地、经济地组织经营管理活动的工具。(4)有利于控制。计划与控制就是一个事物的两个方面。未经计划的活动就是无法控制的。控制活动就就是通过纠正脱离计划的偏差来使活动保持既定的方向。计划就是控制的标准，就是控制的基础。因 此，计划工作就是一个指导性、科学性与预见性很强的管理活动，同时也就是一项复杂而又困难的工作。2.试述计划的表现形式。2.计划的表现形式主要有：(1)目的或任务。组织的目的或任务，就是社会赋予它们的基本职能，用以回答组织就是干什么的、应该干什么这类问题。(2)目标。目标就是在目的或任务指导下，提出整个组织所要达到的具体目标。目标不仅仅就是计划
12、工作的终点，而且也就是组织工作、人员配备、指导与领导以及控制等活动所要达到的结果。(3)战略。战略就是一个组织为全面实现目标而对主攻方面以及资源进行布置的总纲。(4)政策。政策就是指组织在决策时或处理问题时指导及沟通思想活动的方针与一般规定。在制定与执行政策时，必须具有一贯性与完整性。(5)程序。程序规定了处理问题的例行方法、步骤。程序详细地说明完成某种活动的准确方式，就是为确保政策的落实而制定的。(6)规则。规则就是根据具体情况采取或不采取某个特殊或特定的行动。在通常的情况下，一系列规则的总与构成程序。(7)规划。规划就是为实现既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用
13、资源以及其它要素的复合体。(8)预算。预算就是数字化了的计划。预算就是控制组织经营活动不可缺少的内容，就是使组织的各级计划协调统一的重要手段。27、试述管理的人本原理正确答案：(1)管理人本原理的内容：管理以人为中心，把人的因素放在管理过程中的首要位置，人就是管理的目的；重视人的 需 要，使人性得到最完美的发展。(2)人本原理在管理实际中的应用重视人的需要A、通过认识人的需要去实现对人的管理B、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理C、通过唤起与促进人的需要的满足去实现更为积极主动的管理现代管理的核心就是使人性得到最完美的发28、”管理包含很大的艺术成分，它就是一个科学与艺术的混合体。”谈谈您
14、对这句话的理解。正确答案：管理的科学性，就是指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本的客观规律。管理就是一种艺术，这就是强调管理的实践性，没有实践则无所谓艺术。人们在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥积极性、主动性与创造性，又要因地制宜地将管理知识与具体的管理实践活动相结合，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性就就是强调管理活动除了要掌握一定的理论与方法外,还要有灵活运用这些知识与技能的技巧与诀窍。因此,管理既就是一门科学，又就是一种艺术,就是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性，对于学习管理学与从事管理工作的管理者来说也就是十分重要的，它可以促使人们既注重对管理基本理论的学习，又不忽视
15、在实践中因地制宜地灵活运用管理的基本理论与方法。29、研究管理原理有怎样重大的现实意义正确答案：管理学原理就是对现实管理现象的一种抽象，就是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为，即对于做好管理工作有着普遍的指导意义。(1)掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。认识与掌握管理原理之后，管理工作就有了指南，对于建立管理组织、进行管理决策、制定规章制度等也就有了科学依 据，在管理工作中避免了盲目管理的可能。(2)研究管理原理有助于掌握现代管理的基本规律，提高社会实践活动的能力。管理工作虽然错综复杂、千变万化，但万变不离其宗。各类管理工作都具有共同的基本规律，管理者只有掌握了这些基
16、本规律，才能在面对纷繁杂乱的局面时，做到胸有成竹，管理也显得井井有条。研究管理原理，能加速人们掌握现代管理基本规律的过程，使人们更快地形成自己的管理哲学，以应付瞬息万变的 世 界，提高人类社会的实践能力。(3)掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径与手段。掌握了管理原理，才能依据组织的实际情况，利用管理原理中的相关理论建立科学合理的管理制度、方法与方式，使管理行为制度化、规 范 化，使管理的许多常规工作有章可循，有规可依。总之，研究管理原理，完善并掌握管理原理就是为了指导一切管理行为。它有助于强化管理工作，提高管理工作的效率与 效 益，充分发挥组织的功能，实现管理的基本目标。30、试述管
17、理学的两重性对学习与管理工作的意义。正确答案：正确认识与掌握管理的二重性对我们学习与理解管理学、认识我国的管理问题、探索管理活动的规律以及运用管理原理来指导管理实践都具有非常重大的现实意义。(1)管理的二重性体现着生产力与生产关系的辩证统一关系。认真总结我国历史上与社会主义建设中管理的经验教训，遵循管理的自然属性的要求，并在充分体现社会主义生产关系的基础上,分析与研究我国的管理问题，就是建立具有中国特色的管理科学体系的基础。(2)西方的管理理论、技术与方法就是人类长期从事生产实践的产物,就是人类智慧的结晶，它同生产力的发展一样,具有连续性，就是不分国界的。我们要在继承与发展我国过去的科学的管理经验与管理理论的同时，注意学习、引进国外先进的管理理论、技术与方法，要根据我国的国情，融会提炼，为我所用。由于管理总就是在一定的生产关系条件下进行的，体现着一定的统治阶级的意志。所以，在学习与借鉴西方管理理论时应有原贝I性，必须认清资本主义管理剥削的本质。(4)任何一种管理方法、管理技术与手段的出现总就是有其时代背景的，在学习与运用某些管理理论、原理、技术与手段时,必须结合自己本部门、本单位的实际情况，因地制宜，而不能一味地照搬照抄，这样才能取得预期的效果