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1、烟草行业职业技能鉴定营销师 卷烟商品营销 四级职业技能鉴定专业力量局部试卷参考答案及评分标准一、市 场 营 销（共3 0分）第一题：市场调研、分 析 与 推 测（1 8分）1 .调研信息的审核要点包括哪些方面？（2分）参考答案：调研信息的审核要点包括：调查是否真实有效、问卷信息是否完整客观。评分标准：每个划线局部1分，共2分。2 .数据分析方法有哪几个层次？小王应运用哪种数据表进展分析，除此之外常用的数据表还有哪几种？（7分）参考答案：数据分析方法的层次：数据图表化、描述性统计、显著性分析;应运用：单一答案列表:还有：多种答案列表分析、穿插分组表、横列表分析。评分标准：每个划线局部1分，共7分
2、。3 .小王撰写的市场分析报告构造是否完整？假设不完整，还应包括哪几个要素？（3分）参考答案：不完整;还应包括：报告主题、分论点并附数据论证。评分标准：每个划线局部1分，共3分。4 .计算各时期的推测误差和下期推测值（a=0.3）,填入下表空白处。（6分）参考答案：单位：万支时期第一期其次期上期推测值1 7 5 00一上期实际需求量1 7 8 001 8 2 00推测误差3 006 1 0下期推测值1 7 5 9 01 7 7 7 3评分标准：每个划线局部L 5分，共6分。其次题：货源组织与货源投放（1 2分）1.按空间关系进展目标分解有哪几种形式？该公司承受的是哪一种？（3分）参考答案：按空
3、间关系进展目标分解的形式：纵向分解、横向分解。该公司承受的是：纵向分解。第 页 共5页2022年6月评分标准：每个划线局部1分，共 3分。2.假设该市烟草公司设定A品牌月存销比的合理范围值是0.5-0.7,计算二季度各月的存销比，并推断哪个月的存销比处于合理范围。（计算结果保存两位小数）（4分）参考答案：4 月存销比：5 7 4-1 2 6=0.4 5 （或 4 5.2 4%）5 月存销比：8 1+1 2 4=0.6 5 （或 6 5.3 2%）6 月存销比：1 5 6+1 3 2=1.1 8 （或 1 1 8.1 8%）5月份的存销比处于合理范围。评分标准：每个划线局部1分，共 4分。3 .
4、”6 月份A品牌的需求满足率代表着高水平的货源治理”这句话是否准确？在“总量把握、稍紧平衡”的根本前提下，需求满足率指标应表达出什么样的态势？（3分）参考答案：不准确;应表达出总量稍紧、单品平稳少波动的态势。评分标准：每个划线局部1 分，共 3分。4 .假设该市6月份销售天数为2 2 天，A品牌的最低库存量为1 6 万支，6月 A品牌的安全库存量是多少万支？（要有计算过程）（2分）参考答案：安全库存=1 6+7 X（1 32（2 2）=5 8万支。评分标准：每个划线局部1分，共 2分。二、品牌营销（共 4 0 分）第三题：品牌分析与定位（1 5 分）1 .品牌认知度模型、品牌美誉度模型的坐标轴
5、分别代表什么？（6分）参考答案：品牌认知度横轴代表品牌记忆度、纵轴代表品牌识别度。品牌美誉度横轴代表总体认知度;纵轴代表品牌美誉度。评分标准：每个划线局部 1.5 分，共 6 分；2 .甲、乙两家工业企业分别使用哪种目标市场策略？（4分）参考答案：甲工业企业使用集中型F I 标市场策略。乙工业企业使用无差异性目标市场策略。评分标准：每个划线局部2分；共 4分3.A、B两个品牌从竞争者角度分别应当实行哪种品牌定位策略？除此之外，还有哪种定位策略？（3 分）参考答案：A品牌使用关联比附定位B品牌使用首席定位除此之外还有俱乐部定位评分标准：每个划线局部 1 分；共 3 分4 .除了竞争者角度的品牌策
6、略外，还有哪些角度的品牌定位策略？（2分）参考答案：除了竞争者角度的策略外，还有产品角度的定位策略和消费者角度的定位策略。评分标准：每个划线局部1分；共 2分第 页 共5页2022年6月第四题：品牌整合与传播（1 0分）1 .依据品牌生命周期，说明A品牌目前所处阶段的传播目标是什么？可以使用哪些传播工具？（8分）参考答案：传播目标是在提高品牌知名度的同时,加强品牌美誉度的培育,其本质在于提高销量,猎取利润,并引导消费者形成品牌偏好;传播工具为印花促销、赠品促销和公关推广。评分标准：每 个 划 线 局 部1分；共8分2 .该公司承受了哪些营销创传播方式？（2分）参考答案：承受了吸烟体验吧和网络品
7、牌社区这两种创传播方式。评分标准：每个划线局部1分；共2分第五题：品牌生命周期营销策略（1 5 分）1 .该市公司承受了哪种品牌生命周期识别方法？除此之外，还有哪些方法？（5分）参考答案：该公司承受了普及率判定法,除此之外，还有类比判定法、增长率判定法、销量判定法和品牌评价法。评分标准：每个划线局部1分；共5分2 .A品牌推广的三项工作分别对应哪种宣传推广策略？（6分）参考答案：会议推广。人员推广。品吸推举。评分标准：每个划线局部2分；共6分3.假设A品牌是品，在终端陈设上应做到哪“四个突出”？（4分）参考答案：突出陈设位置,突 出 量感陈设,突 山 助销物陈设,突 出 宣品陈设评分标准：每个
8、划线局部1分；共4分三、效 劳 营 销（共30分）第六题：客户信息与分类治理及效劳设计（10 分）1.在卷烟零售客户需求层次中，零售客户老王提出的需求分别属于哪一种？（4分）参考答案：安全需求,利润需求,效劳需求,情感需求。评分标准：每个划线局部1分；共4分第 页 共5页2022年6月2 .该烟草公司的三种客户分类方法分别属于哪一种客户分类根本方法？（3 分）参考答案：方法属于按客户特征分类:方法二属于按客户行为分类;方法三属于按客户价值分类。评分标准：每个划线局部1 分；共 3分3 .卷烟零售客户的需求可以通过哪些途径来了解？（3分）参考答案：利用客户动销台账猎取零售客户需求信息;通过零售户
9、提报的形式猎取需求:开展零售客户调查。评分标准：每个划线局部1 分；共 3分第七题：效劳实施（7 分）1.甲、乙、丙、丁客户的埋怨分别属于哪种客户埋怨？（4分）参考答案：甲属了卷烟上柜的埋怨;乙属于货源供给埋怨:丙属于卷烟品推广销售效果不佳埋怨;x属 于 订 货 埋 怨。评分标准：每个划线局部 1 分；共 4 分2 .针对丁客户的埋怨，可以实行哪些方法解决？（3分）参考答案：缘由解释法、利益诱导法。评分标准：每个划线局部1 分；共 3分第八题：经营分析与指导（1 3 分）1.假设卷烟零售客户安全存货量为其次周实际销量的1.5 倍，计算甲客户其次周实际销量、安全存货量和第三周订货量。（3分）。（
10、要有计算过程，计算结果保存两位小数）参考答案：其次周实际销量=（10+18）-8=2 0 （条）；安全存货量=2 0*1.5=3 0 （条）；第三周订货量=3 0-8=2 2 （条）。评分标准：每个划线局部 0.5 分；共 3 分2 .作为入网客户，乙客户要把握哪几种销售方法，提高销售技能？（3 分）参考答案：因地制宜法、上门推销法、宣传促销法。评分标准：每个划线局部1 分；共 3分3 .该公司与零售客户商定总量所遵循的原则是否全面？假设不全面，还缺少哪些？（3分）参考答案：不 全 不 还缺少动态治理原则、总体调控原则。评分标准：每个划线局部1 分；共 3分4 .在商定总量效劳工作中，基数调整需要考虑哪些因素？（4分）第 页 共5页2022年6月参考答案：现有的货源投放比例，四周环境变化、客户细分的识别，数据采集时间段，在基数调整时应考虑是长期行为还是短期行为。评分标准：每个划线局部1分；共4分第 页 共5页2022年6月