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1、导游基础知识考试题及答案2022试题1一、单选题1、某导游员普通话说的好，游客便认为其其他技能也好。这属于社会知觉误区中的（D）A、第一印象B、刻板印象C、期望效应D、晕轮效应2、人们一般认为美国人喜新奇、重实利、随便自由。这属于社会知觉误区中的（B）A、第一印象B、刻板印象C、期望效应D、晕轮效应3、下列表述正确的是（B）A、导游员与游客的接触应是“平起平坐”的。B、游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往C、在景物较单调的场合，导游语言应简洁明快。D、在游客观赏情绪高涨的场合，导游语言应婉转丰富。4、游客对客房服务有极高的要求，客房给人的印象首先应该是(D)A、舒适B、宁静C、豪华
2、D、整洁5、旅游者购物动机中比较典型的是（D）A、新奇动机B、馈赠动机C、求实动机D、纪念性动机6、商品形象的美观程度与（B）,在购物环境中最直接影响着游客是否购买该商品。A、包装质量B、商品质量C、商场布置D、服务员服饰7、以下属于东北游客个性特征的是（A）A、外向、豪气B、文化素养较高C、恋家情结深D、时间观念强8、当游客遇累、热、饿时，会拒绝游览要求返回，导游员正确做法是（D）A、予以拒绝B、告知后果自负C、予以同意D、报告地接社同意后返回9、以下属于德国游客最突出的个性特征是(B)A、浪漫B、踏实C、无拘无束D、豪爽大方10、旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有(A)A、短暂
3、性B、长期性C、平等性D、群体性二、多项选择题1 修内司官窑在工艺上有三个明显的特征，这就是(ACD)。A 薄胎厚釉B 玛瑙入釉C 紫口铁足D 釉面开片E 芝麻支钉2 以下属于釉下彩的瓷器有(AB)。A青花B青花釉里红C五彩D霁红E粉彩3以下属于釉上彩的瓷器有(CE)。A青花B青花釉里红C五彩D霁红E粉彩4下列关于紫砂器说法正确的有(BC)oA景德镇是我国紫砂器的主要产区B紫砂器烧制年代始于北宋中期C紫砂是泛指一种赭红色的无釉陶器D紫砂器的兴盛和社会饮酒习俗密切相关E紫砂器的坯体强度高，烧成时仅有20%的 收缩率5古瓷一般可以从(ABCDE)等方面加以鉴别。A器形B装饰C胎釉D款式E制作工艺6
4、世界蓝宝石的主要产地除缅甸、斯里兰卡、澳大利亚外，还有（B E ）A尼泊尔B中国C泰国D日本E印度7、“峨眉佛光”之所以著名，主要原因是峨眉山（A B D ）A、云雾天数多B、空气湿度高C、空气湿度低D、风速小E、风速大8、被国际地理学界列为“世界三大强涌潮河流”的为（A C E ）A、亚马逊河B、塞纳河C、钱塘江D、黄河E、恒河9、下列温泉中，属于受岩浆作用的地下水的有（A B C ）A、黄石国家公园温泉群B、日本温泉群C、腾冲温泉D、黄山温泉E、北京小汤山温泉1 0、下列风景区中，属于丹霞地貌的有（A C D ）0A、龙虎山B、张家界C、齐云山D、武夷山E、庐山1 1、导游人员在接待儿童时
5、应注意（）。A.多照顾其饮食起居B.不单独把客人的.孩子带走C.适当给儿童买些零食和玩具D.孩子病了可将随身携带的药品给孩子服用答案：A B三、简答题1 .在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时，导游人员应注意哪些方面？答：动态观赏和静态观赏，观赏的距离和角度，观赏时机，观赏节奏。2 .导游人员带团的过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有哪些?答：分割法，移情法。3 .某旅游团按计划于1 0 月5日1 7：3 0 飞抵D 市，1 0 月7日2 0:3 0乘飞机离开D市。由于旅游旺季，按接团社未能按计划为该团买到机票，只得安排该团乘加班机，提前到1 0 月6日1 3:0 5 离开，则你是导游
6、员该如何处理？答:1.立即调整活动日程，压缩每一景点的游览时间尽量将计划内活动项目完成;2.如果无法按计划完成全部旅游项目，应选择本地最具特色和代表性的景点，使旅游者对本地景观能基本了解;3.及时通知下一站或提醒旅行社有关部门与下一站联系;4.可采取适当提高用餐标准，赠送本地有特色纪念品等方法，给旅游者适当补偿，使其减少遗憾和不快。4.某旅游团原计划2月 5日乘x x 航班到达A市。导游员按接待计划上的时间前往机场，但未接到该团。问未接到此团的原因有？答：1.接待社没有接到上一站的通知;2.上一站忘记通知;3.没有通知地陪;4.旅游者自身原因。5 .哪些是导游人员独立工作能力的表现（）A.独立
7、执行政策能力和独立进行宣传讲解的能力B .较强的.组织协调能力和灵活的工作方法C.较强的人际交往能力D.独立分析.解决问题.处理事故的能力答：A B CD6 .地方陪同的职责是什么？答：安排旅游活动；做好接待工作；导游讲解；维护安全；处理问题7.全程陪同的职责是什么？答：实施旅游接待工作；联络工作；组织协调工作；维护安全,处理问题；宣传，调研8.国际领队的职责是什么？答：介绍情况，全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作9.景点导游人员的职责答：导游讲解；安全提示；宣传保护知识。1 0 .导游人员协作共事的基础是什么？答：根本利益相同；相互尊重，求同存异；旅游协议是协作共事的原则基础。
8、1 1.从职业特点来看，导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设答：良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。1 2 .构成导游服务的三要素是什么？答：语言、知识、服务技能1 3 .构成导游人员知识结构的基本框架是什么？答：（1）语言知识；（2）历史.地理和文化知识；（3）政策法规知识;（4）心理学和美学知识；（5）政治.经济.社会知识；（6）旅行知识；（7）国际知识1 4 .导游人员良好的意志品质主要表现在哪几方面？答：自觉性、自制性、果断性、坚持性1 5 导游人员对旅游者进行提醒的.语言方式有哪些？答：敬语式提醒，协商式提醒，幽默式提醒1 6 导游人员对旅游
9、者进行回绝的语言方式有哪些？答：先是后非，避实就虚，顺水推舟1 7 导游讲解应遵循哪些原则？答：以客观事实为依据，针对性，灵活性1 8 导游人员不必在整个旅途中不停的讲解，导游讲解时间占整个旅途时间的多大比例为最佳？答：6 0%7 5%1 9 幽默在导游语言中有何作用？答：融洽关系，调节情绪，摆脱困境，寓教于乐2 0 导游人员对旅游者进行劝服的语言方式有哪些？答：诱导式劝服，迂回式劝服，暗示式劝服试题2一、选择题1、距今1 7 0 万年的时候，云南(C)就已经活动在中国大地上。A、蓝田人B、北京人C、元谋人D、山顶洞人2、距今约7 02 0 万年的(B),已学会使用天然火。A、北京山顶洞人B、
10、北京猿人C、元谋人D、蓝田人3、（C）中关于公元前7 7 6 年9月6日的日食记录，是我国历史上第一次有确切日期的日食记录。A、春秋B、甘石星经C、诗经D、梦溪笔谈4、我国第一部纪传体通史巨著（A ）A、史记B、汉书C、春秋D、资治通鉴5、我国第一部断代体史书（B ）。A、史记B、汉书C、春秋D、资治通鉴6、我国第一部编年体通史巨著（D ）0A、史记B、汉书C、春秋D、资治通鉴7、（B）是我国现存最早的一部医书。A、唐本草B、黄帝内经C、洗冤录D、神农本草经8、（D）是我国第一部完整的药物学著作。A、唐本草B、黄帝内经C、洗冤录D、神农本草经9、（A）是世界上第一部由国家编写颁布的药典，比欧洲
11、早800多年。A、唐本草B、黄帝内经C、洗冤录D、神农本草经10、（C）是我国第一部系统的法医学著作。A、唐本草B、黄帝内经C、洗冤录D、神农本草经11、徐宏祖是著名的学者和旅行家，著 徐霞客游记，是世界上第一个研究(B)的人。A、山岳景观B、岩溶地貌C、丹霞地貌D、火山地貌12、古代纪月，仲春、季夏、仲秋、孟冬依次指(C)。A、二月、五月、八月、十月；B、正月、四月、七月、十月C、二月、六月、八月、十月；D、三月、七月、九月、十月13、在八卦中，象征天、地、水、火的四卦分别是(D)。A、艮、兑、坤、巽；B、巽、乾、震、离；C、坎、艮、兑、震；D、乾、坤、坎、离；14、皇帝的母亲和姑母依次称为
12、(C)A、皇太后、长公主B、太皇太后、大长公主C、皇太后、大长公主D、太皇太后、长公主15、“明”国名命名的依据（C）。A、部族名B、发迹地C、流行口号D、同音通假16、“文”这个谥号是属于（A）。A、表扬B、贬义C、同情D、其它17、下列哪个国名是根据发迹地特产命名的（C）0A、清B、元C、辽D、蜀18、在封建社会，（C）每三年一次在省城举行，取中者称“举人”。A、会试B、院试C、乡试D、殿试19、宦官最多的朝代当属（C）代。A、宋B、元C、明D、清20、殿试按成绩分为一甲三名，从第一名到第三名分别称为（C）A、状元、探花、榜眼B、秀才、解元、会元C、状元、榜眼、探花D、秀才、会元、解元2
13、1 导游人员讲话要负责切忌弄虚作假这点体现了导游语言八有原则 中的（）原则。A 言之有物B 言之有理C 言之有据D 言之有神答：C2 2 导游语言的基本要求有（）。A 语音语调适度音质优美B 语言节奏适中C 语言生动D 语言规范答：ABCD2 3 在导游工作中最为常用适合一般游览团和游览项目的导游讲解方法是（）0A 分段讲解法B 制造悬念法C 简单概述法D 触景生情法答：C2 4 导游对较大游览项目的讲解多采用（）。A 分段讲解法B 触景生情法C 故事讲解法D 简单概述法答：A试题31、当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，导致合同无法履行,当事人（B）A、不承担责任B、不能免除责任C、责任得以
14、减轻D、与对方分担责任2、合同变更的一般条件，也是必不可少的条件是（A）A、当事人协商一致B、履行法定的手续C、发生不可抗力D、一方违约3、某旅行社对张某表示，愿以200元的价格给予他“十一”北戴河三日游。张某因去过北戴河，便将这一好消息告诉好友王某，王某向旅行社表示愿以同等条件去北戴河旅游，王某的行为属于（C）A、承诺B、反要约C、要约D、要约邀请4、无效合同从（B）起无效A、法院确定时B、合同订立时C、合同履行时D、合同终止时5、作为合同法的核心，也是合同法律效力的主要内容的是（A）A、合同的履行B、合同的内容C、合同的形式D、合同的担保6、下列各项中，属于承诺的是（D）A、旅行社门前的告
15、示B、刊登在旅游杂志上的广告C、旅行社工作人员提供的介绍D、旅游者在旅行社办理付款和登记手续7、合同法中违约责任的归责原则是（C）A 有过错责任原则B 过失原则C 严格责任原则D 限额赔偿原则8、（A）是旅游合同关系确立的前提和基础。A 旅游合同的订立B 旅游合同的履行C 旅游合同的 变更D 旅游合同的效力9、（C）是希望和他人订立合同的意思表示。A 承诺B 要约邀请C 要约D 要约撤销10、下列属于要约必须具有的条件的是（B）A 要约必须是向不特定的人发出B 要约的内容必须具体明确C 要约要符合法律规定的格式D 要约必须符合规定的方式11、全部采用格式条款订立的合同叫（B）A固定合同B定式合
16、同C正式合同D混合合同1 2、（A ）采用格式条款订立的合同叫格式合同。A全部B部分C主体部分D大部分1 3、对格式条款有两种以上解释时，应当做出不利于（A ）的解释。A提供格式条款者B接受格式条款者C签订格式条款者D主张格式条款者1 4、对格式条款有两种以上解释时，应当做出有利于（B ）的解释。A提供格式条款者B接受格式条款者C签订格式条款者D主张格式条款者1 5、合同有效要件中最重要的一个要件是（C ）A合同当事人意思表示真实B订立合同的当事人具有相应的民事行为能力和民事权利能力C合同不违反法律或者社会公共利益D合同的形式合法1 6、下列不属于合同无效情形的是（B ）A订立合同的当事人不具
17、备主体资格B 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同C以合法形式掩盖非法目的的D损害社会公共利益的1 7、下列不属于合同无效情形的是（B ）A订立合同的当事人不具备主体资格B因重大误解订立的合同C违反法律、行政法规的强制性规定的D损害社会公共利益的1 8、下列属于可变更或可撤销的合同的是（B ）A订立合同的当事人不具备主体资格B 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同C以合法形式掩盖非法目的的D损害社会公共利益的1 9、下列不属于可变更或可撤销的合同的情形的是（D ）A 一方以欺诈、胁迫手段订立的合同B因重大误解订立的合同C 因显失公平订立的合同D 损害社会公共利益的20、合同履行中的抗辩权从性质上讲是一种（
18、A）权。A 拒绝权B 反抗权C 对抗权D 支持权21、下列不属于不可抗力的法律特征的是（C）A 不能预见B 不能避免C 不能想象D 不能克服22、下列属于要约的是（D）A 招标公告B 拍卖公告C 价目表D 乘客向的士招手23.关于导游人员.下列说法正确的是（）A.取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员B.我国旅游队伍的主体是专职导游人员C.我国导游队伍的主体是兼职导游人员D.全陪要为旅游者提供境内全程导游服务参考答案：B D2 4 .我国导游人员按语言可分为哪几类？参考答案:外语导游人员.汉语普通话导游人员.地方方言导游人员.少数民族语言导游人员2 5 .导游人员应具备的基本条件
19、有哪些()A.必须是中华人民共和国的.居民.B.具有一定的知识.有胜任导游工作的语言表达能力.C.熟悉旅游业务.有较强的组织接待能力.D.具有较高的导游技巧.参考答案：B C D2 6 .我国导游人员中最主要的两种是什么参考答案：全陪和地陪2 7 .()是导游人员最开始做的工作？A .景点讲解员B.地 陪 C.全 陪 D.领队参考答案：B2 8 .导游人员须加强的自身修养主要有哪几方面？参考答案：情操修养.道德修养.文化修养2 9.导游人员应具备什么样的情操修养？参考答案：(1)对国家.导游人员要树立爱国心；(2)对集体.导游人员要树立集体主义精神；(3)对旅游者.导游人员要树立全心全意为之服
20、务的精神;(4)对个人.导游人员要树立远大的人生理想.30.导游人员在带团过程中哪些做法是不正确的0A.导游人员不随便单独去旅游者的房间.不单独去异性旅游者的房间；B.导游人员携带自己的亲友随团活动；C.导游人员与同性外国旅游团领队同居一室；D.导游人员饮酒量不超过自己酒量的三分之一参考答案：BC3 1导游员在行车游览途中见到景物后不是简单的只讲一下景色而是由此引出话题介绍事情即景起兴借题发挥.这种讲解方法是（）A触景生情法B即景与情法C画龙点睛法D有问有答法参考答案：A3 2导游员带团到达景点后将情感情况知识故事放在景点中去讲这种讲解方法为（）A寓情于景法B触景生情法C故事讲解法D画龙点睛法
21、参考答案：A3 3导游讲解中的引而不发法是指什么？参考答案：就是导游人员给旅游者以启示、指点，让旅游者去思考、判断、琢磨，以至自己说出答案。3 4导游带团的特点有什么？参考答案：浅层次性、主动性、契约性3 5导游带团的技能包括哪些方面？参考答案：导游人员的自我管理技能，常规服务技能，特殊服务技能3 6导游人员如何进行形象定位？参考答案：要保持职业化形象要重视第一印象.3 7导游人员如何进行风格定位（）。A保持理智B保持轻松的 风格C保持热情的态度D不试图成为领导者参考答案：A B C3 8导游人员进行自我心理调节时应明确的自己的三个定位是什么？参考答案：角色定位、形象定位、风格定位3 9在大旅
22、游车上导游人员最好坐在什么位置上？参考答案：坐在司机后的位置上。4 0人们旅游的动机有哪几类？参考答案：社会动机、文化动机、身心动机、经济动机4 1 导游人员应怎样建立良好的协作关系（）0A主动争取各方面配合B尊重各方的权限和利益C勇于承担责任D保持适当的距离参考答案：A B C D4 2 旅游团队的特点有（）。A人数较多，人员成分复杂，个体需求多样化B具有很大的自由度，预定期短C具有很强的个性需求D计划性强E消费能力强，对服务要求高参考答案：A D4 3 旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？参考答案：标准化、程序化4 4 散客旅游对服务的 要求是（
23、）A服务规范化要求B对服务中文化含量的要求C对服务项目多样性的要求D对服务便利性的要求参考答案：B C D4 5 （）是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。A全程陪同B领队C地方陪同D旅游者参考答案：C4 6 地陪上团前在自身状况方面应做哪些准备（）。A身体状况的准备B服务用品的准备C心里状况的准备D仪容仪表的准备E个人用品的准备F知识语言的准备参考答案：A C D F4 7 在带团的服务过程中导游人员需要使用一些物品下列属于个人用品的有（）。A导游证，胸卡B形象用品C通讯工具D导游旗，导游图E个人礼物F接站牌参考答案：B C E4 8 地陪把旅游团送到下榻的坂店
24、在赴坂店的途中地陪的主要任务是什么？参考答案：1致欢迎辞2调整时间3介绍本地概况4沿途景物讲解5介绍下榻饭店6宣布入住后的活动安排4 9 在旅行社的团对观光旅行中是核心产品是旅游者的最主要需求，也是导游服务的中心环节。参考答案：参观游览活动5 0 地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候客人参考答案：至少提前2 0 分钟5 1 简答题 简述农历五月初五为什么被叫做端午节。答案：农历五月初五为端午节，是夏季最重要的节日。因古代端 与 初 同义，午 与 五 音同，故称五月初五为端午。5 2 简答题 简述藏族的民族民俗答案：（1）藏族的大部分人信仰藏传佛教。（2）牧业中的藏系
25、绵羊、山羊、耗牛是青藏高原的特产。（3）藏族服饰在藏族文化中占有重要地位。（4）日常主食是檄耙，喜喝青裸酒、酥油茶，吃肉皆用手抓。（5）格萨尔传 是一部藏族人民的民间口头传说巨著。（6）著名的藏剧有 文成公主 朗萨姑娘 顿月顿珠。（7）藏族的传统节日有藏历年、雪顿节和望果节。5 3 简答题 简述傣族的 民族民俗答案：（1）傣族信仰小乘佛教，佛寺遍布、未成年男子均要入寺为僧，过一段僧侣生活。（2）傣族居所多为竹结构的楼房，称 竹楼，（3）最具特色的主食是竹筒饭，喜嚼槟榔。（4）能歌善舞，西双版纳的孔雀舞盛传中外。（5）傣族的节日主要有泼水节、关门节和开门节。5 4 简答题 简述侗族的民族民俗答案
26、：（1）侗族崇拜祖先，信仰鬼神，特别尊崇圣母一 萨母。（2）侗族著名的特色建筑是鼓楼。（3）喜食酸辣，侗酸有酸鱼、酸肉、酸鸭、酸菜等。（4）有独特的侗族酒文化（5）侗族大歌是侗族音乐中最有代表性，音乐水平最高的篇章，属于多声部的合唱歌曲。5 5 名词解释 东巴教答案：东巴教是一种原始多神教，因其祭司称 东巴 而得名。5 6 名词解释 西兰卡普答案：西兰卡普 是土家族著名的传统工艺，又称 土家织锦。5 7.取得高级导游人员资格几年后有资格考核晋升为特级导游人员？参考答案：五年5 8我国导游人员按工作区域可分为哪几类？参考答案：国际导游人员.亦称领队.团长和随员；全程导游人员.亦称全陪;地方导游人
27、员.亦称地陪;景点讲解员5 9 .对旅行者来说.导游人员是（）。A.旅游活动的组织协调者B.通晓旅游目的地各方面的人C.各种问题的解答者D.游客在浏览地的导师参考答案：A B C D6 0 .我国导游人员按等级可分为哪几类？参考答案：初级导游人员，中级导游人员，高级导游人员，特级导游人员6 1 .导游讲解服务包括哪些内容？参考答案：途中导游.现场导游讲解.座谈访问6 2 .导游工作具有哪些性质？参考答案：服务性.文化性.社会性.经济性.涉外性6 3 .导游工作在旅游服务中具有何种地位？参考答案：1.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带2.旅游者需要导游人员3.导游服务质量决定整个服务质量的高低6
28、 4 .导游工作有何政治作用？参考答案：1.宣传中国2.了解外国3.当好民间大使6 5 .导游工作有何经济作用？参考答案：1.优质服务.直接创收2.科学安排.节约开支3.因势利导.促销商品4.间接招徒.扩大客流5.牵线搭桥.促进交流6 6 .导游工作的原则有哪些？参考答案：1.宾客至上原则2.等距离交往原则3.规范化服务与个性化服务相结合原则4.履行合同原则5.合理而可能的原则6.A ID A 原则6 7.什么是旅游服务的座右铭()A.宾客至上B.等距离交往C.经济创收D.个性化服务参考答案：A6 8 .导游人员的.概念是什么参考答案：所谓导游人员是指依照 导游人员管理条理的规定取得导游证.接受旅行社委派.为旅游者提供向导.讲解及其他服务的人员.