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1、 管理学期末考试试卷一、单项选择（每题2分，共20分）1行为科学理论学派的代表人物是 OA泰罗 B法约尔 C梅奥 D韦伯2著名管理学家亨利明茨伯格经过长期研究认为，管理者扮演着十种不同的但又高度相关的角色。这 十 种 角色 可 以 进一步组合成以下三个方面。A人际关系；信息传递；决策制定 B人际关系；信息传递；监听传播C人际关系：资源分配；决策制定 D人际关系：信息传递；领导联络3根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是 oA.工作上的成就感 B.改善工作环境C.增加福利水平 D.增加工资4下列内容不属于“直线职能制在管理实践中的不足”的是。A权力集中与高层，下级缺乏必要的自主权B信息传
2、递路线长，反馈较慢，适应环境比较难C各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节与矛盾D多头领导，多头指挥，下级无从指挥5采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为。A名义小组法 B电子会议技术 C德尔菲法 D专家会议法6区别于有限理性决策，完 全 理 性 决 策 模 式 的 主 要 观 点 是。A手段一目标链的内涵有定矛盾，简单的手段一目标链分析会导致不准确结论B决策者追求理性，但又不是最大限度的追求理性，他只要求有限理性C追求最优决策D决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准7激励的基本出发点是 oA明确激励理论B对管理中人性的理解和把握C关注激励过程D注重激励反馈8小张大学毕业后，在一家
3、公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表,脸色一下子就阴沉了下来。下 列 哪 种 理 论 可 以 较 恰 当 地 予 以 解 释。A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.需要层次理论9学习型组织概念的提出者是 oA克里斯阿吉里斯 B彼 得 圣 吉C威 廉 大 内D唐纳德舍恩10在穆顿的领导管理方格图中，9.1型对应的是 领导方式。A.任务型 B.乡村俱乐部型 C.中庸之道型 D.贫乏型 E.团队型二、名词解释（每题3分，共15分）1管理2激励3 决策4 非正式组织5 管理幅度三、简答
4、题（每题6 分，共 3 0 分）1 简述德鲁克的目标管理理念。2简述预算控制的局限性。3简述菲得勒的领导权变理论。4简述科学管理理论的基本思想。5 简述马斯洛的需要层次理论及其对管理实践的启示。四、计算题（每题1 0 分，共 1 0 分）某公司承担一段铁路维修任务，现因进入雨季，需要停工三个月，在停工期间如果搬走机械，需搬运费1 8 0 0 元，如果将机械留在原处，一种方案是花5 0 0 元做防护措施，防止雨水浸泡机械,如不做防护措施，发生雨水浸泡时将损失1 0 0 0 0 元，如下暴雨发生洪水时，则不管是否有防护措施，施工机械留在原处都将受到6 0 0 0 0 元的损失，根据资料，该地区夏季
5、高水位的发生率是2 5%,洪水的发生率是2%,请用决策树法分析该公司施工队要不要搬走施工机械以及要不要做防护措施？五、论述题（每题1 3 分，共 1 3 分）“管理理论丛林”中的各学派在管理学领域有哪些建树？六、案例分析题（每题1 2 分，共 1 2 分）谁拥有权力王华明近来感到十分沮丧.一年半前，他获得某名牌大学工商管理硕士学位后，在毕业生人才交流会上，凭着他满腹经纶和出众的口才，他力挫群芳，荣幸地成为某大公司的高级管理职员。由于其卓越的管理才华，一年后，他又被公司委以重任，出任该公司下属的一家面临困境的企业的厂长。当时，公司总经理及董事会希望王华明能重新整顿企业，使其扭亏为盈，并保证王华明
6、拥有完成这些工作所需的权力。考虑到王华明年轻，且肩负重任，公司还为他配备了一名高级顾问严高工（原厂主管生产的副厂长），为其出谋划策。然而，在担任厂长半年后，王华明开始怀疑自己能否控制住局势。他向办公室高主任抱怨道：“在我执行厂管理改革方案时，我要各部门制定明确的工作职责、目标和工作程序，而严高工却认为，管理固然重要，但眼下第一位的还是抓生产、开拓市场。更糟糕的是他原来手下的主管人员居然也持有类似的想法，结果这些经集体讨论的管理措施执行受阻。倒是那些生产方面的事情推行起来十分顺利。有时我感到在厂里发布的一些命令，就像石头扔进了水里，我只看见了波纹，随后，过不了多久，所有的事情又回到了发布命令以前
7、的状态，什么都没改变J思考题：（1）严高工在实际工作中行使的是什么权力？（2 分）严高工作为顾问应该行使什么样的职权？（2 分）（2）这家下属企业在管理中存在什么问题？（3 分）如果你是公司总经理助理，请就案例中该企业存在的问题向总经理提出你的建议以改善现状？（5分）答案一、不定项选择1 C 2A 3A 4D 5C 6C 7B 8C 9B 10A二名词解释1管理：是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。2激励：组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚措施来激发、引导、保持和归化组织成员行为，以实现组织目标的活动。3决策：就是人们为了达到一定目标，
8、在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。4非正式组织：是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。5管理幅度：是指一名主管人员有效地管理直接下属的人数三简答题1答：（1）目标管理：让组织内各层次、各部门、各单位的管理人员以及每个工作人员都根据总目标的需要，自己制定或者主动承担各自的工作任务，并在实现目标的过程中进行自我控制。MBO计划有4个共同要素：明确目标；参与决策；规定期限；反馈绩效。2答：在预算的编制和执行中，也包含一些局限性，主要表现在：（1）预算只能帮助企业控制那些可以计
9、量的，特别是可以用货币单位计量的业务活动，而不能促使企业对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够的重视；（2）预算缺乏灵活性，在计划执行过程中，有时一些因素发生的变化出乎预测，会使一个刚制定的预算很快过时，如果在这种情况下还受预算的约束，可能造成一定的损失；（3）编制预算时参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本期活动的实际需要，因而导致上期有的而本期不需的项目仍然沿用，而本期必需上期没有的项目因缺乏先例而不能增设等。3答：（1）菲得勒权变理论的假设是：既然改变领导者的风格非常困难，那么寻求有效的领导行为要么改变领导者的环境以适应领导者的领导方式，要么改变领导者以使领导者方式适
10、应领导者的环境（2）领导者的环境具体化为三种结构变量，即上下级关系、任务结构和职位权力（3）评价领导者的风格是通过“最难共事者”的问卷调查来判断（4）在菲得勒模型中，当环境在有利和不利的情况下，以工作为中心的领导者的领导风格是有效，而在环境不明确的情况下，采取以人际关系为中心的领导风格更有效。4答：（1）时间和动作研究。科学管理对管理最大的贡献是提出了时间和动作的科学研究方法，并指出选定最适合于完成这一作业的工具、机器，决定最适当的作业程序，消除错误、无效的动作，找到有效作业法。（2）任务管理。主要包括科学的规定作业标准、实行标准化、实行激励工资等原理。（3）作业人员与管理人员的分工协调。5答
11、：（1）理论内容：假设每个人都有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要等5种需要，这5个层次的需要是呈金字塔形从低到高来排列，一个层次的需要得到基本满足后，就会向较高层次的需要发展。不同层次的需要可同时并存，但不能再同一等级内同时发挥作用，在某一时期总有一种需要占主导、支配地位。虽然不存在完全获得满足的需要，但那些获得基本满足的需要也不再具有激励作用。（2）启示：如果需要激励员工，就要了解员工目前所处的需要层次，然后通过他们满足这一层次或更高层次的需要，在此过程中不断激励他们的上气。四计算题解：根据题意，该问题的决策树如图所示洪水0.02000-6000000-60000-100
12、000据此可以计算出各这台点的期望值状态点2的期望值：0状态点 3 的期望值：（-6 0 0 0 0）X 0.0 2 =-1 2 0 0（7 E）状态点 4 的期望值：（-6 0 0 0 0）X 0.0 2 +（-1 0 0 0（）x 0.2 5 =-3 7 0 0（7 L）所以：m i n （0-1 8 0 0 X（-1 2 0 0-5 0 0）,（-3 7 0 0-0）=-1 7 0 0（元）以不搬走施工机械并作好防护措施最为合算。五 论述题答：（1）管理过程学派：强调对管理的过程和职能进行研究；（2）经验主义学派：有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对
13、象，以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化；成功的管理经验是最值得借鉴的；（3）社会系统学派：从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人做出了全面分析：（4）决策理论学派：强调了决策的重要性，分析了决策的过程中的组织影响，提出了决策的准则，分析了决策类型与过程等；（5）系统管理学派：以系统的观点考察组织结构及管理的基本职能；（6）管理科学学派：以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析、并做出最优规划和决策；（7）权变理论学派：管理中并不存在什么最好的办法，相反，管理者必须明确每一情境中的各种变数，了解这些变数之间的关系及其相互作用，把握原因与结果的复杂关系，从而针对不同情况而灵活变通。六案例分析题答：（1）严高工在实际工作中行使的是职能职权。作为顾问严高工应该行使参谋职权。（2）这家下属企业在管理中存在的主要问题是：直线人员与参谋人员的关系未处理好。相应建议：明确参谋人员的参谋职权和参谋作用，并理顺和直线间的关系；明确直线人员的直线职权并落实到位，对直线人员来说要用足自己的直线职权。但也要注意发挥参谋职权的作用。