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1、 开展优质护理服务示范病房心得总结_优质护理服务的演讲稿 妇产科开展优质护理效劳试点病房至今已有二个多月，虽然离优质护理示范病房的要求还有很大的差距，但从试点病房启动的二个多月里，病房的风气正静静的发生变化。 我们是采纳责任小组包干制，每个责任护士承包肯定数量的病人，每组责任护士由高年资、低年资护士组成，做到分层不分等，人人参加生活护理。每个责任护士目标明确、职责分清，每天对责任病人进展治疗护理的同时，常常巡察，与病人进展沟通。通过护患沟通园地，传达了我们对每一位住院患者的祝愿及效劳承诺，也缩小了与病人之间的距离。每天早上交接班，责任护士会主动问候病人，早上好！，睡得好吗？，吃得好吗？，BB吸
2、奶好吗？乳房胀痛吗？，虽然每天都在重复着简简洁单的问候却让病人感到暖和、受重视，也赢得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎产程较长，产程中不适当用力，产后感到疲乏，有轻度产后压抑，不愿亲近新生儿，心情担心易感动。是我们的责任护士急躁的开导，让其家属也参加，特殊是产妇丈夫的鼓舞，让产妇尽快进入母亲的角色和功能，做好根底护理的同时，并指导母乳喂养，教会其挤奶的技巧、乳房护理，还有饮食指导、活动指导和产褥期保健指导，出院指导及新生儿相关学问的宣教。出院的时候，她们一家子都很感谢说：我们这里的医生护士都很好。出院时，我们也把最美妙的祝愿送给这一家了，祝她们幸福安康，BB聪慧活泼。还有13床李某某，该病
3、人是先天性聋哑的，不能很好地表达自己，所以我们的责任护士特殊留意该病人的动态变化。剖宫产术后第一天，腹胀明显，苦痛面容，全身汗湿，我们护士发觉后马上报告医生，赐予肛管排气，准时更换汗湿的衣服，并加强翻身，以促进胃肠功能恢复。看着病人面部表情渐渐伸展，并紧握我们护士的手点头以表示感谢。我们回以舒心的微笑。关爱不仅仅限于病房，通过出院后电话回访，传承着妇产科医护人员的一片真情。在电话回访时，每个病人接到我们的电话都很感动，没想到出了院我们还这么关怀她们，一再表示感谢。在优质护理工程试点病房启动以来，我们科每一个人都深有感受，以病人为中心不只是一种形式，或许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句
4、解释，一次轻轻的握持，都会让病人感动，病人满足让我们感到莫大的欣慰。在这两个多月中，我们收到了病人的表扬和赞许。看到病人康复出院，我们是从心里为他们感到快乐，也为自己的劳动、付出感到快乐。固然我们也有一些苦恼，对新的工作模式不适应期的烦躁，对病人的挑刺和不协作工作及工作开展的难度而苦恼。当我们心情低落时，大家都相互理解，相互共勉，提高热忱面对病人，这是我记忆最深的一句话。确的确实，护理工作就是这样的重复和繁琐，其实换位思索，每位住院的病人都盼望得到最甜蜜的笑容和最好的效劳，帮忙他们尽快恢复安康，正如我们去购物也盼望得到别人最好的效劳买到我们心仪的物品。从思想上解放自己，护理工作本身就是从每一件
5、小小的事情来分散它的光线，从工作中实践自己。在护理工作中从最简洁的护理操作开头检阅自己的业务水平。我信任在思想与行动相统一结合时，我们的这一活动确定可以到达活动目标让患者满足，让社会满足，让政府满足。 综合内科护理效劳示范病房治理心得体会 综合内科护理效劳示范病房治理心得体会 综合内科护理效劳示范病房治理心得体会示范病房是病房治理改革的一种创新模式，它有效激发了护理人员的主观能动性，为提高护理治理质量供应了一些行之有效的阅历。内容包括落实各项规章制度，强化效劳意识，提高护理治理和业务水平，优化护理环境和资源，躲避护理风险，到达人性化效劳、系统化治理的要求，以点带面，全面提升护理质量。综合内科开
6、展创立示范病房活动以来，如何去发挥护理团队的最大潜能、采纳什么样的治理模式？实践得出：我们必需抓住三条主线，即团队、质量和创新进展。各级护理工积极参加，各个层面职责明确，避开了活动流于形式。团队主线团队主线是治理的根底主线，也就是分散力。要抓好团队主线首先需要护士长的自律和奉献。治理者自身的表率作用是树立威信和提高治理力度的有效措施，要求别人做到的自己先要做到。其次要调动护士们的积极性，综合内科护理组是一个年轻的护理团队，平均年龄只有25.3岁。如何提高这局部护士积极性是工作成败的关键，护士长与科主任协商肯定程度上提高这局部护士的效益奖和超劳奖金比例。再次，作为护士长必需去了解和体会每一个队员
7、，不仅是8小时之内，还应包括8小时之外，准时发觉她们的心理动向，有困难的时候主动帮忙，尽可能为护士们供应便利。质量主线质量主线是治理的核心主线。质量在任何一个企业或单位可以说是生命线，综合内科依据自身特点结合创立示范病房制定以下措施：落实护理治理规章制度。对各项规章制度系统地进展学习，在工作中敏捷应用，做到有章可循，使病区的护理工作井井有条，忙而不乱，周六下午作为规章制度学习日，每周一题。加强护理效劳意识。在创立示范病房活动中，我们对护理人员制订效劳公约和文明用语，以此来标准医护人员的言行，呈现医护人员的新形象。杜绝生、冷、硬、顶现象，在细节上下工夫，突出人性化效劳这一主题。许多时候护士的操作
8、是在没有任何监视的状况下单独完成的，护士长实行多种措施让每一位护理人员明白什么该做，什么不该做。创立示范病区护士长对科室内护理人员进展爱岗敬业的思想素养教育、规章制度的学习和技术操作的标准训练外，还定期组织全科护士进展职业道德教育，旨在树立高尚的医德医风，真正成为全心全意为病人效劳的白衣天使。科室还设立最满足护士评比栏，制定调查表，每周由病人评比，月末汇总选出2-3名满足护士，以其为典范，应用鼓励机制，带动其他人员提高工作的质量。通过示范病房活动的开展，提升护士良好的思想素养和高度的责任心、怜悯心。开展标准化的业务学习。由于综合内科年轻护士较多，进展标准化的业务学习尤为重要，每周布置业务学习重
9、点，利用晨间提问、护理查房、护理讲座、安康宣教，使学问得以强化（护士自己讲，每周均有查房、讲座、安康宣教），护理人员的综合素养得到了较大的增加，在科室内形成深厚的学习风气。定期组织进展“三基”理论和操作考试，护理人员以强化专科理论和操作技能为重点，不定期地抽考专科护理常规和操作技能，以提高专业技术水平。在开展护理查房的过程中，逐步探究，将临床护理操作纳入护理查房的考核内容，真正做到理论联系实际。要求人人有参加、有预习、有总结。尤其针对年轻护士进展特地的护理临床操作技能的培训，并留意在学习中结合某些质量缺陷讲解防范措施。创新进展主线创新进展这一主线是治理的水平线，做治理假如没有自己的特色，那就意
10、味着永久跟在别人的后面走。创新是依据自己的专业需要、工作中薄弱环节等进展改良创新。综合内科的病人较多，其中老年病以及终末期的病人占大多数，这种老龄化时代的特点导致日常护理治疗工作相当繁重，如何把好护理质量关，标准护理日常工作，始终是护理工作的重中之重，加强查对工作、加强巡察病房、加强病情的观看、加强护患沟通，这些措施保证日常工作能够标准、有序地进展。根底护理、危重病人护理依旧是护理工作的重中之重，是提高医疗护理质量的根本保证。在加强护理质量的过程中，我们细化某些工作流程（皮试流程；换床工作流程；褥疮预防工作流程；吸痰装备预备工作流程；雾化吸入工作流程等）；制定护士长巡察检查单，使护士长系统条理
11、的进展病房护理治理；针对危重患者我们建立危重病人护理流程，让年轻护士在较薄弱的环节上有章可循。同时具体制定呼吸、糖尿病安康教育流程及模版，使病人在住院期间能够受到较系统的安康教育。为便利护士操作，由我们护士自己设计并制作了“冰箱备用药物清点盒”、“雾化治疗盒”、“饮食护理标志盒”、“试管收拢架”、“口服药盒”、“扫床刷废弃盒”等，既简化工作又保证质量。固然任何创新都是在考虑质量和人力资源的根底上进展的。做治理应当有创新，不断有金点子，才能提高医院整体护理质量。在创立活动中，我们有以下几个体会：（1）强调工作在临床第一线护理工的重要性，作为医院的窗口，她 综合内科护理效劳示范病房治理心得体会第2
12、页 们担当繁重的工作，人性化效劳、慎独精神、标准化操作尤其重要；（2）结合综合内科护理优势工程，形成有特色的示范病房（吸痰、糖尿病宣教）（3）将创立活动的内容与每个护理工的自身进展结合起来，将医院的进展和个人进步结合起来，制定个人进展规划，充分发挥每个成员的主观能动性；（4）注意反应意见，在工作中整改，在整改中提高。总之，护理治理是艰难的，优秀的治理者要擅长抓住以上三条主线。治理者要树立人性化的效劳理念，并且看到自己治理上的缺陷，查找转变现状的方法。改则进，思则变，保持现状就意味着退步，社会竞争的大环境告知我们，护理治理者只有不断创新才能适应现今严峻的医疗环境，从而使自己立于不败之地。 开展优
13、质护理效劳心得体会 云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是布满生气和盼望的季节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理效劳示范工程”的活动要求，在“5.12” 护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理效劳示范工程”发动大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创立工作正式拉开序幕。 我科作为第一批示范病房，为创立“优质护理示范病房”进一步落实有效标准的护理措施，让护理效劳更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。依据本科室的特点，在护士长的带着下针对如何开展优质护理效劳，护士长组织全体护士利用休息时间进展了屡次争论，大家统一思想，我们转变了传统的排班模式，制订了切实可行的根底护理工
14、作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位安排到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成根底护理工作，如生命体征测量、病情观看、晨晚间护理、功能熬炼、出入院接诊等，并帮助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，根据护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对根底护理内容进一步细化，对分级护理的根底护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的根底上，强调护理小组之间的协作精神。在进餐前，各位护士共同帮助患者就餐，了解患者进餐状况；在临睡前，了解患者的心理状况，对睡眠质量较差的患者
15、，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理力量差的患者要赐予重点护理，帮助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等。通过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是根底护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上必需特别留意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时特殊留意，患者家属看在眼里，特别感动，连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒适也始终没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者特别感动如此这般的例
16、子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理效劳”的贴心工程。 护士们通过自己把握的专业学问，在照看患者的饮食起居的过程中，不但能准时发觉病情变化，同时可起到心理劝慰的效果。很多患者反映“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮助，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大局部的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且效劳质量也是一流的。” 这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满足度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作很多艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满足和微笑留给患者，
17、她们正用一言一行谱写护理优质效劳的新形象！ 试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探究、不断实践，共求进步，全心全意为患者供应全程、全面、优质、贴心的护理效劳，营造一个舒适、温馨、和谐的就医气氛。 护士开展优质护理效劳活动心得 今日下午在医院一会议室里xx护理学院的xx主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课作为一名一般的护士，应当怎么开展优质护理效劳活动，感受颇深。 是的，在这次活动中，我也有过很多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满足等等，这些毕竟在哪里能够得到表达？我们工作时勤勤恳恳的付出，盼望能够得到病
18、人的认可，社会的成认，可是为什么那么难？夯实根底护理，根底护理又是什么？是生活护理吗？曾经我也有过幻想和激情，我也深深地喜爱着这个职业，但当医疗的进展不能满意人民的需求时，一切都发生了转变。这有很多方方面面的缘由，作为一名护士，我也在思索，思索我们自己的路应当怎么样走？前段时间，东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的进展道路，是的，护理事业要进展，就必需要有自己的特色，护理事业要得到社会的敬重，首先我们自己得敬重护士这个职业。在急诊科工作久了，每天面对形形色色的病人，有时真的很麻木，每天机械的重复着输液、肌肉注射这些工作，不知道自己的价值在哪里？假如再被病人无端指责、醉酒病人无理取闹的话，觉得
19、委屈，更觉得前途暗淡无光，可是只要一句病人的感谢了便让全部的阴霾一扫而光。是的，能被病人真诚的理解和信任，能得到病人的认可，比什么都强，而这些简简洁单用手去工作确定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时标准操作，能为与病人建立良好的关系打下坚实的根底，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满意病人疾病时的心理需要，能进一步与病人建立信任关系；假如在病人疾病过程中，能够专心去付出，去理解病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的感谢你，由于他感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力效劳！ 有一次在急诊科上夜班，一名患儿高热不退，持续40度多，家长很焦
20、急，一次一次地去找医生，吃药、打针、输液、物理降温都用上了，患儿还是高烧不退。患儿家长开头对急诊科有意见了，认为将小孩送到医院来就该让体温降下去，关键是家长担忧患儿高热惊厥，将心比心，假如你家的小孩也高热不退，你确定也会很焦急的，在这种状况下，我了解状况，去做患儿家长的思想工作，认真地询问他们为患儿做的每一步降温措施，发觉他们给小孩喂药的剂量不对，应当是5ml，喂成了4ml，固然量不够，退热效果确定不好，而且患儿喝了还吐了，那更是一点效果都没有了。当我把这些讲给家长听的时候，家长立刻就给患儿喂了5ml，可是没过多久，患儿就又吐了，我在想，患儿为什么会吐，是由于他疾病的缘由吗？还是由于喂得太急了
21、？亦或是由于味道的缘由（这个药的味道甜甜的有点涩口）？原来是喂得急再加上患儿不喜爱这种味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了缘由，我实行了另一种方法，首先是做患儿的工作，取得他的协作，再将药分成五等份，每一等份喝了后立刻喝点水，患儿没有不适感觉赶快喝剩余量，就这样患儿很快将退热药全喝完了，而且没有再吐。半个小时后，患儿热退了，甜甜的睡着了。家长快乐极了，言语间我能感受到家长的信任和深深的谢意，那一刻我感觉到了我的价值，我为患儿解除了病痛，虽然疾病仍旧有反复，但是在那一刻，我和患儿及患儿的家长的心是相通的，我们一起共同战胜了疾病！这只是急诊科的一件小事，可是就是这些小事让我觉得我的工作是有价值的
22、，我只要专心的工作就能得到病人的认可，这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药，这同时也甘甜了我的心，给了我盼望。优质护理活动是什么？是我与病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙，病人和我感受到的就是绚烂的阳光。 护士的工作是一般而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的成认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力气是微小的，一个群体的力气是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，或许我们的工作现在得不到病人的认可，但是只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的熬煎
23、，都用好了那把钥匙，我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现！ 开展优质护理效劳的心得体会 篇一：优质护理效劳心得体会 优质护理效劳心得体会 尹 婷外二科 南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进展艺术创作，需要全身心付出，细心预备，犹如画家或雕刻家创作艺术作品那样。由于护理的对象是人，因此我必需说，护理是一门最精细的艺术”。随着医学模式的转变，以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理。而护理模式的转变也带动了效劳理念的转变，当年南丁格尔对护理艺术的感悟，就是我们现在不断强化升级的优质效劳。 近年来，各地医疗机构均实行有效措施，深入践行优质效劳。新加坡的医院建立和效劳在亚洲是一流的
24、，他的每家医院都有着自己的效劳宗旨和价值观，中心医院提倡“最正确的效劳、无尽的关心”；樟宜医院提出“像对待自己母亲一样对待每一位病人”。西安高新医院以“诚信、质量、技术、效劳”为护理效劳宗旨，坚持以患者为中心，秉承“珍惜每一次效劳，一次做好”的效劳理念，开展全程优质护理效劳；大连疗养院坚持姓军为兵方向，提出了“三声”、“四心”、“把好五关”的效劳要求；北戴河疗养院提出了“让效劳更加完善”的院训；杭州疗养院通过自筹资金，引进各种大型医疗设备，培训技术人员，在医疗保健体检效劳等方面形成自身特色。我院在“十一五”期间也逐步建立了自己的优质效劳体系，提出了“全院强化优质效劳人性关心，人人争创效劳明星温
25、馨天使”的号旗，实现了由践行优质效劳到 打造效劳品牌过程的跃升，百年“仁泽”当万世“人责”。 为患者供应优质的护理效劳，不仅仅是国家卫生主管部门所积极提倡和要求的，更是我们一线护理工不断追求的崇高目标。要做到以让患者满足为关键的，让患者、社会和政府都满足的“三满”优质护理效劳，光有一般的号召和要求，是远远不够的。针对现实护理工作中的薄弱环节，不断改良工作，集中广阔医护人员的才智，方能取到好的效果。为了到达这个目的，夯实根底工作，应当是必要的前提。 为深化“以病人为中心”的效劳理念，强化根底护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理效劳示范工程”活动主题是“夯实根底护理，供应满足效劳！我们外二
26、科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！“爱心、急躁、细心、责任心、诚意和热心”是我们外二科开展优质效劳的理念，也是我们大为仁泽所向，我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”效劳于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨暖和，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们沟通沟通，一个漂亮的微笑，一句简洁的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室气氛就是我们供应优质效劳的根底。比方说，我们提出削减红灯呼叫现象，以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理效劳，我们
27、变被动为主动，通过护士长对护理人员 工作的合理安排调整以及大家积极的参加，我们加强了对输液病人的巡察，主动输液、换液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显削减，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡察病房的过程中，能够准时了解病人的需求和发生的病情变化，准时处理，增加了病人的安全感，同时还可以削减陪护，减轻病人的负担，保持病房宁静。固然还有很多：如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的效劳也得到病人的支持和确定，病人对我们的满足度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种确定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有
28、意义的 ！ 我们还需连续努力，积极参加，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的效劳！ 篇二：医院优质护理效劳活动心得体会 医院优质护理效劳活动心得体会 为深化“以病人为中心”的效劳理念，强化根底护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理效劳示范工程”活动，主题是“落实根底护理，供应满足效劳”!我们消化内科也开展了优质护理效劳，作为科室的一员自然是感受颇多! 优质护理效劳的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的亲密，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作，需要用爱心，用关
29、怀，用急躁去完成? 我们用实际行动演绎我们的优质护理效劳， 每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候;“昨晚睡得好吗?今日看起来气色不错!”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特殊多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房干净，对生活自理的病人我们做的更多的是安康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进展温馨的沟通，仔细倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时帮助他们翻身拍背，加强肢体功能熬炼，仔细讲解功能的重要性，取得患者协作
30、，输液时护士不断地巡察病房，主动积极地帮助患者提瓶入厕，准时更换液体并且具体地告知患者每一瓶药的成效和使用目的，患者心中的恐惊不见了，出院时护士进展出院指导，具体交待出院留意事项，复查时间，出院流程等等，虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在干净的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，护士人员少的状况下，我们依旧加强了晨晚间护理，每天除了按常规做一些简洁的生活根底护理：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进展了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了效劳质量，病人满足度大大提高。 在开展优质效劳示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需连续努力，尽力做到住院病人
31、少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化“以患者为中心”的效劳理念，朝着“让患者满足，社会满足”的目标不断前进，将“优质护理效劳示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满足的效果。 在优质护理效劳上我们还有很长一段路要走，但我信任，以后我们会走得越来越好。 篇三：优质护理效劳心得体会 优质护理效劳心得体会- 惠侨科一单元 :夏秋香公布日期：2023-08-12 18:56:37查看次数：1231 次 摘 要： 惠侨科一单元积极响应全国卫生系统争先创优活动和“三好一满足”活动，为保证患者得到更加连续、全面、高水平的护理效劳，在朱碧丽总护士长、李利护士长的安排下，大家转变观念，将
32、病区分为三组，由资格深的老护士担当责任组长，每名责任组长负责8名患者。也将班次由过去的8：00调整为7：00上班，这样确爱护士有更多的时间在患者身边。每名患者从入院到出院，责任组长均具体把握所负责患者的疾病、治疗、检查、心理等信息，建立个体化的护理措施，使护理效劳更为连续、全面及有针对性。 过去护士机械地执行医嘱，发药的只管发药、输液的只管输液，护士对病人的状况了解零散，缺乏系统性、整体性、连续性。现在执行医嘱时，责任组长负责自己所负责患者的服药、输液、治疗等。发药时病人服药到口，而且知道自己服的什么药，需要留意什么等。在为病人进展输液时，除了三查七对外，还适当与病人交淡，通过交淡了解病人的病
33、情及心理感受，并在调整滴速的时候适当地进展安康宣教，在巡察输液的过程中，适当询问病人的感受，交待病人的留意事项等等，更多的是相关疾病的安康教育。从入院、住院直到出院，护士都会和患者及家属温馨的沟通着，仔细倾听着，虽只是短短的几句话、一个微笑，却大大缩短了护患之间的距离。 巡察病房准时，护士主动观看病人的病情、输液状况等，了解并满意病人的所需，解决病人存在的各种护理问题，加强了护理安全，病房 的红灯呼叫率降低了，医生对护理满足度也提高了。 根底护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位，也让患者及家属深有体会。尤其是手术后病人、生活不能完全自理者我们加强晨晚间生活护理。如一名从福建来院治疗的太太，
34、由于家人工作较忙，没时间照看她。护士帮忙她梳头、擦身、冼头、倒尿直到这位太太康复出院。出院时快乐地对护士们说：“我出院了，以后看病我还要到你们医院，还要住在你们科。” 我们的效劳得到病人的支持和确定。 护患关系和谐。自从开展优质护理示范病房以来，科里的每位护士更贴心暖和，下病房更勤，更能第一时间把握病人病情变化与生活需求，护理效劳更加标准。护理人员的效劳意识明显增加，根底护理质量不断提高，病人满足度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，优化了护理环境。病人出院时由护士长发放护理满足度调查表，护理效劳满足度大幅提高。 这其中，包含了我们的许多努力和很多艰辛的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神
35、效劳于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质效劳的新形象！ 我们还需连续努力，积极参加，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的效劳！ 质护理效劳示范工程”阶段总结 我院于2023年6月开头实行整体责任制护理，2023年9月被汕头市卫生局确定为”优质护理效劳示范工程”重点联系医院。10月上旬进行 “优质护理效劳试点病房”启动仪式并启动眼科一、二病区为“优质护理效劳试点病房”，3月份启动三病区为“优质护理效劳试点病房”，在全院全面绽开。 一、重点工作 1成立医院“优质护理效劳示范工程”领导工作小组，开展“以病人为中心”供应连续、全程的无缝隙的护理效劳。 2在全院范围积极发动，营造争创“优
36、质护理效劳示范医院”的气氛。在医院网站设立优质护理效劳专栏，定期更新，定期与其他“优质护理效劳示范工程”重点联系医院进展阅历沟通。 二、围绕提高护理人员根底护理水平开展多种形式的连续教育活动 组织全院护士进展临床护理技术效劳标准、根底护理效劳标准等培训工作，定期开展有关根底护理学问和根底护理技能的专题讲座；组织全院护士进展根底护理操作技术的培训和考核。通过多种形式的连续教育活动，提高全院护理人员的根底护理理论水平和实践力量。修订我院临床根底护理工作标准及岗位职责，进一步细化护理工作流程，制定清楚的工作指引，并组织全院护士学习。 三、强化责任，全面提高临床护理质量。 1标准和落实护士的效劳语言、
37、效劳态度和效劳礼仪，实行首问负责制。 2选派护士长外出学习，提升护理理念。 3做好出入院宣教，准时释疑解惑，全部病人佩带手腕带。 4. 执行各项操作均需履行告知义务，与病人保持有效的沟通。 5护士定时巡察病房，使病房红灯呼叫率为零。 6实施护士的层级治理护士管床、管病人的“大包干责任制”，落实“护士床边工作制”。 7简化护理病历，从2023年开头实施表格式护理文书书写，实行实时记录，减轻护士的负担。 8明确临床护士应当负责的根底护理工程及工作标准。p班及N班护士保持病房床单元干净，晨晚间护理到位。 9落实患者十大安全目标，对有潜在危急行为的住院患者（心理抑郁、自杀倾向、丢失、病情突发恶化等），
38、进展逐级预警备案，严格交接班，有相应的安全标识。 10高危药品合理存放，并有醒目标识； 11把握常用护理急救技术，熟识抢救程序、抢救药品和抢救仪器的使用。制订意外及紧急大事的处理预案。护理不良大事准时上报，有缘由分析、反应及改良措施。 四、坚持以病人为中心的效劳理念，完善临床支持中心建立。 购置添置局部必要的新型的护理用具等设备，减轻护士的劳动强度，提高病人满足度和护理工作效率。逐步完善后勤保障系统和临床支持中心的工作，削减护士的非护理工作时间，让护士有更多的时间效劳于病人。 五建立根底护理工作长效评价机制，保证护理工作持续改良。 成立护理部根底护理质量专项督查小组，加强医院自查。 通过实施优
39、质护理效劳与整体责任制护理，目前取得了肯定的效果，使患者满足度得到提高。 通过“创优”，使护士实现了： 我的患者我主管, 我的质量我负责, 我的专业我做主. 优质护理效劳心得篇一：优质护理效劳心得为深化“以病人为中心”的效劳理念，强化根底护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理效劳示范工程”活动，主题是“落实根底护理，供应满足效劳”！我们消化内科也开展了优质护理效劳，作为科室的一员自然是感受颇多！优质护理效劳的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的亲密，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更
40、多的看不到的工作，需要用爱心，用关怀，用急躁去完成我们用实际行动演绎我们的优质护理效劳， 每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候；“昨晚睡得好吗？今日看起来气色不错！”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特殊多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房干净，对生活自理的病人我们做的更多的是安康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进展温馨的沟通，仔细倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时帮助他们翻身拍背，加强肢体功能熬炼，仔细
41、讲解功能的重要性，取得患者协作，输液时护士不断地巡察病房，主动积极地帮助患者提瓶入厕，准时更换液体并且具体地告知患者每一瓶药的成效和使用目的，患者心中的恐惊不见了，出院时护士进展出院指导，具体交待出院留意事项，复查时间，出院流程等等，虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在干净的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，护士人员少的状况下，我们依旧加强了晨晚间护理，每天除了按常规做一些简洁的生活根底护理：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进展了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了效劳质量，病人满足度大大提高。在开展优质效劳示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍
42、需连续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化“以患者为中心”的效劳理念，朝着“让患者满足，社会满足”的目标不断前进，将“优质护理效劳示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满足的效果。在优质护理效劳上我们还有很长一段路要走，但我信任，以后我们会走得越来越好。篇二：优质护理效劳心得我观赏这样一段话：“什么叫不简洁？能够把简洁的事情千百次做好，就是不简洁。什么叫不平凡？大家公认的特别平凡的事情，能十年如一日做好它，就是不平凡。”我们的护理工作就是这样平凡而“简洁”，每天都做好这些看似“简洁”的工作，就肯定是不平凡的人。作为一名优质护理效劳的参加者，对这一句
43、话有着更深的体会。我所在的血液风湿科，作为开展优质护理效劳示范病房的实践者，始终遵循“三好一满足”原则即“效劳好，质量好，医德好，让群众满足”的宗旨，为我们“简洁却不平凡”的护理工作作了一个新的诠释。通过开展优质护理效劳，护理质量有了明显提高。首先，优质护理实行小组包干责任制，由责任组长负责本组全面工作，全科护士全部进入责任小组，做到个个有职责，人人有分工，化被动为主动，在门口挂牌，让病人对责任护士和管床护士更加熟识。通过护士长对护理人员的合理调整及大家的积极参加，我们护理人员加强了对病人的巡察，主动输液、换液、加药，明显削减了呼叫铃呼叫现象，并且在巡房能准时理解病人的需求和病情变化，准时处理
44、增加了病人的安全感，同时还可以削减陪护减轻病人的负担。护士不断巡察病房，主动积极地供应护理效劳，护理满足度较之前有了很大提高。 护士们通过自己把握的专业学问，在照看患者的饮食起居的过程中，不但能准时发觉病情变化，同时可起到心理劝慰的效果。因此削减了陪护人员，提高了护理质量。安康教育贯穿优质护理效劳其中。在供应优质效劳的同时，我们依据本专科特点制定了安康教育。如血液病及风湿病方面的安康教育从入院时的热忱接待告知住院留意事项，医院环境，住院时的疾病相关学问的讲解，直到出院时的出院指导，安康教育始终贯穿于其中。我们制作了一些疾病的安康教育简易宣传资料，以便利护士教育用，患者也可以借阅，力求使安康教育
45、落到实处。我们对出院的患者进展了真情电话回访，特殊是留置了pICC管的病人，准时了解对患者的疾病状况、置管侧肢体状况及活动状况，指导并催促准时更换敷料，保持管道的通畅。进展安康教育使患者对医院总体印象和医患关系有了很大改善。在工作中我们要始终保持乐观的心情，比方一个微笑，一句“有什么需要帮助吗”的问候，可以让患者消退对环境的生疏、对医院的恐惊。()入院治疗时，给患者一个劝慰的笑，让患者消退对疾病的恐惊，树立对自己的信念；查房时，一张张微笑的脸在患者的床边，关切地问候，悄悄地倾听，仔细答复每一个问题；做治疗时，鼓舞患者走出苦痛；当患者康复出院时，报以欣慰的祝愿。优质护理效劳的开展是一个长期过程，
46、现在仅是一个开端。但我们已开头意识到，通过我们自己把握的专业学问，在照看病人的饮食起居的过程中，不但能准时发觉病情变化，同时可起到心理劝慰的效果。我科大多都是慢性病，疾病简单、病程长且老年病人较多，他们由于社会地位、经济地位和生理变化会产生一些相应的心理问题的特点，对此就要求护士多与他们交谈，并敬重理解他们，以减轻其心理压力。我们利用做完治疗的一些空闲时间和病人谈天、拉家常，渐渐地我们护患之间的关系越来越融洽，患者也越来越协作我们的工作。病房许多病人都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且效劳质量也是一流的。”这就是我们最好的嘉奖和最大的鼓舞和动力。篇三：优质护理效劳心得作
47、为全院第一批“优质护理效劳示范工程”示范病房，我们心血管内二科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理效劳”活动中。心内二科有两个护理小组，我是护二组的责任组长。每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者，生活护士7：30就来到病房，为患者刷牙、洗脸、喂饭等。我们二组的病人大多是离休的老同志，由于住院时间长，私人物品也就特殊多，床上床下、床头柜、窗台上处处都是，为此我们一遍遍地帮忙他们整理，保持病房干净。对生活能自理的病人，我们做得更多的是安康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进展温馨的沟通，仔细倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们帮助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能熬炼，仔细讲解功能熬炼的重要性，取得患者协作。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在干净的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡察病房，主动准时的为患者供应护理效劳。患者们越来越信任护士了。我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有如同在家的感觉。在沟通和沟通