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1、 领导在烟草工作会上的发言 同志们： 这次会议的主要任务是：全面贯彻落实全市烟草工作会议和县委十二届二次全体（扩大）会议精神，严密联系实际，仔细总结2023年工作，安排部署2023年任务，紧紧围绕“卷烟上水平”目标任务，稳中求进上水平，好中求快促跨越，为现代烟草建立提档升级奋力争先。下面，我代表县局（分公司）班子讲两个方面内容。 一、2023年主要工作状况 2023年是“十二五”规划的开局之年，一年来，在市局党组和县委、县政府的正确领导下，全体干部员工深入贯彻落实科学进展观，仔细落实行业各项决策部署，以筹办全国创立优秀县级局工作现场会为助推器，力促各项工作“上水平、创一流”，取得了新的成绩，实
2、现了“十二五”精彩开局。全年完成卷烟销量27542.36箱，同比增长2.46%；实现销售收入33274.56万元，同比增长14.83%；实现税利7972.64万元，同比增长20.17%，其中利润4584.69万元，同比增长24.23%，费用水平同比下降6.34%，经济运行连续保持良好进展态势。全年工作的主要特点是： （一）优秀创立取得新业绩。根据上级统一部署，结合县局实际，高标准、高质量完成了全国创立优秀县级局工作现场会观摩点任务，为现场会取得圆满胜利作出了突出奉献。结合创先争优活动，注意发觉和总结工作亮点，尝试建立长效治理机制和模式，长期保持，优秀县级局创立工作不断深入。 （二）专卖监管取得
3、新成果。坚持把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为突出重点，加强与公检法、工商等部门的亲密协作，强化卷烟市场综合整治。实施专卖“e”体化建立，建立“12313”指挥中心，实施专卖对标治理，推动市场监管从注意数量向注意监管质量提升。胜利破获“106”卷烟网络案件，涉案金额490万元，8名涉案人员被判刑。全年共立案查办各类涉烟违法案件338起（同比157起增长115%），移送公安机关26起，移送工商部门66起（同比31起增长113%），查获卷烟51666.8条（同比42218条增长22.4%），涉案总值1126.39万元（同比671.27万元增长67.8%),上缴罚没款309.08万元(同比48
4、.15万元增长542%），刑事拘留22人（同比17人增长29.4%），逮捕7人（同比6人增长17%），判刑21人（同比6人增长250%），查处涉烟违法案件无一例行政复议和行政诉讼，获得全县“说理式行政惩罚打算书先进单位一等奖”。探究完善“许可证办理标准”，实行“预约效劳”、“一站式效劳”、“友情告知”效劳。深入应用省内管工作模式，坚持中队内管常态化，运用信息化手段，加强对经营行为和执法行为的有效监管，逐步建立全员内管机制，强化社会监视，确保标准自律。获得全市系统2023年度“专卖治理上水平创一流”二等奖。 （三）市场营销取得新进步。扎实开展优秀县级分公司创立活动，以精准营销为根底，全面落实“品
5、牌培育第一要务”，做精做强重点品牌。全年销售重点品牌11593箱，同比增长43.65%，含税销售均价达64.64元/条，同比增加8.98元/条。实现税利、毛利、利润、毛利水平增幅、低焦油销量及同比增长、重点品牌销量、二类卷烟销量及同比增长、卷烟加权焦油量平均值等指标均排名四县第一。加强零售终端建立，胜利创立标准店800余户。拓展网上订货平台，网上订货率到达96%。以差异化效劳为重点，提高客户满足度，零售客户满足度到达99%以上，实现省局零投诉。完善效劳节能减排，实现精准配送无过失、安全运营无事故，单箱物流费用全市排名第一。获得全市系统2023年度“市场营销上水平创一流”一等奖。 （四）根底治理
6、取得新成效。持续优化流程体系，仔细做好流程的搜集和整理工作。以全面预算治理为主线，以对标治理为抓手，以资金监管为中心，突出掌握本钱费用，大力推动办事公开、民主治理，年度四县对标指标获得2项第一、4项其次，6项对标指标比上一年排名进位，被评为全县“2023年度质量治理工作先进单位”。创新实施“四个一”安全治理机制，实现全年安全无重大事故。仔细做好信访工作，稳固文明和谐气氛。 （五）队伍建立取得新加强。扎实开展“创先争优、争当一流”主题实践活动，结合庆祝建党90周年，仔细开展“党员箴言”征集、重温入党誓词、上主题党课、“学党史、唱红歌、颂党恩”等活动，高度重视党风廉政建立和反腐败工作，不断加强党的
7、建立和队伍建立。切实抓好“四好班子”建立，完善领导干部走访制度和谈心制度，做到“四个走向”，力求“四解四促”，加强对员工队伍的思想引领和人文关心。以“连烟课堂”为载体，实施“情景式”培训等模式，加强员工教育培训，推动专业技能鉴定培训。进一步深化用工安排制度改革，激发员工潜能。 （六）文化建立取得新提高。全面抓好“同心”文化和“同心”效劳品牌宣贯工作，围绕“远航同心”文化架构体系，融入特色，丰富企业文化内涵。结合中华传统文化教育，扎实开展“感恩敬业责任”主题读书活动，引领员工践行烟草商业企业精神，弘扬“责任、务实、典范”企业品质。提出“四个坚持”的学习理念，班子成员带头，推动全员学习。深入开展“
8、五心活动”，促进职工和企业共同进步。建好、用好职工书屋、职工活动中心，进一步丰富员工文体生活，在全市系统其次届春季职工运动会和其次届金秋登山健身活动中，分获团体第一名、其次名。加强宣传报道工作，为各项工作创先争优营造舆论气氛。 在企业进展壮大的同时，全员参加“四城同创”，为我县顺当通过省文明城市、省园林城市验收作出了突出奉献，受到县委、县政府点名表扬。广泛开展捐资助学、扶贫济困、义务献血、卫生整治、文明交通等志愿效劳活动，积极开展联动共建、“三下乡”、送暖和献爱心等活动，提升了行业社会形象。先后获得中华全国总工会“优秀职工书屋”，省“放心消费创立活动先进单位”、“企业文化先进单位”，市“爱心奉
9、献单位”，县“文明单位”、“优质效劳单位”、“维护消费者权益先进单位”、“十佳学习型机关党组织”等荣誉。 回忆过去的一年，各项工作都取得了新的成绩和进步，分散着全体干部员工的辛勤劳动和无私奉献。在此，我代表县局（分公司）班子，向大家表示诚心的感谢和崇高的敬意！ 二、2023年主要工作安排 今年，是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，也是全市烟草提档升级的重要一年，扎实做好今年各项工作，意义非常重大。2023年，全县烟草工作的总体要求是：以科学进展观为指导，围绕“卷烟上水平”目标任务，全面贯彻落实全市烟草工作会议和县委十二届二次全体（扩大）会议精神，围绕“全面建立现代烟草”和“四个引领”目标，
10、连续深化“三大战略”，努力实施“四大创立”，以全面提升综合素养为重点，推动各项工作上水平、创一流，为实现现代烟草建立提档升级奋力争先。 全年主要经济运行指标是：卷烟销量增长2-3%，重点品牌销量超过全省平均递增水平，税利增长10%以上；至少破获2起国标网络案件，质量进一步提高；加强本钱费用掌握，进一步降本增效；企业文化等软实力明显增加；主要对标指标连续实现“创先争优、保先进位”。 围绕上述总体要求和目标任务，今年要重点抓好以下几方面的工作。 （一）坚持稳中求进，加强营销效劳，保持良好运行态势 要突出品牌培育，突出终端功能，提升营销效劳水平，努力促进传统营销向现代营销转变，连续保持市场平稳进展。
11、 一方面，提高品牌培育力量，提升精准营销水平。与零售户共建共享，全面落实品牌培育第一要务，扎实做好重点品牌培育工作，通过开展精准营销，促进重点品牌又好又快进展，确保卷烟销量增长。一是进一步提升客户经理品牌培育技能。围绕行业“532”、“461”品牌进展战略和双“十五”品牌规划，适应“大品牌营销”的新要求，请行业内专家授课、单位内能者为师，强化客户经理队伍培训，提高品牌培育水平；连续开展“为培育品牌建功立业”活动，突出技能比武和劳动竞赛，以“每月一星”、“品牌培育状元”为标杆，营造创先争优气氛；连续完善用人机制，绩效治理与量化考核相结合，以能定岗，以绩定级。二是进一步激发零售户参加品牌培育的热忱
12、。建立零售客户品牌培育评价体系，把品牌培育力量与业态档次挂钩，提高零售户主动推介重点品牌的积极性，形成良性循环；开展“百家诚信经营卷烟零售效劳示范店”评比活动，通过媒体宣传、颁发证书、授牌，提高其知名度和诚信度；开展零售户卷烟学问培训，实行现场会、情景剧、多媒体等培训方式，增加零售户的品牌推举力量。三是进一步提升把握市场力量。坚持开展市场调研，坚持“总量掌握、稍紧平衡”的原则，提高分析市场、猜测市场、把握市场的力量，提高品牌营销的针对性和实效性，表达政策的引领性，努力保持良好卷烟市场环境；进一步做好货源调控，开展有效市场细分和有效组织货源，把货源相对均衡、合理安排，实现货源投放与客户经营力量的
13、精准匹配；关注各项指标，把握好投放节奏，保持社会库存合理、零售价格稳定，保持经济运行平稳进展。 另一方面，提高终端建立力量，提升客户效劳水平。要从战略高度与广阔零售客户建立“进展同向、工作同心、效劳同步、利益同体”的良好关系，真正实现共建共享。一是创立效劳团队。积极参与市局（公司）开展的“效劳团队创立”活动，推动以提升效劳水平为核心的岗位目标治理。连续推行“135”工作法，努力提高客户经理和市场经理的技能水平、职业素养、创新活力。二是拓展功能终端。连续做好“标准店”建立，在总结“标准店”建立阅历的根底上，根据省市局统一部署，积极开展功能终端建立。力争到年底，全县功能终端建成数量到达零售客户总数
14、的20%左右。挖掘终端功能，创新终端功能模式，共同引领品牌培育、形象展现、引导消费。三是完善客户效劳。连续开展“有事找客户经理”活动，实行“询问、投诉”客户经理首问负责制，让客户经理真正成为联系客户与烟草的桥梁与纽带；连续开展“手拉手共创胜利”活动，每位客户经理帮扶一到两名残贫客户，指导经营，帮忙解决实际困难；连续开展共性化、差异化客户效劳，做好客户的帮手。客户效劳满足度要连续保持在99%以上，省局800投诉电话知晓率到达96%以上，连续保持省局零投诉。四是推动电子商务。积极推动“客户终端网上营业厅”运用，确保网上订货率到达99%、电子结算率到达99%，让客户卷烟进购更便利、更快捷、更精确。
15、此外，要紧紧围绕“本钱、标准、安全”六字方针，大力开展“标准化”配送，提升物流运作效率；始终高度重视物流安全运行工作，突出抓好对车辆的监控和调度；加强对物流本钱的精细化分析，开展物流体系评价，积极探究作业本钱治理方法，制定可量化的降本目标，科学进展本钱治理，努力降低物流费用。 （二）坚持优化提升，加强专卖治理，提高依法行政水平 1、加强案件经营，提升打假破网水平。连续落实“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”的工作要求，以打击本地违法经营为重点，以完善情报信息网络为支撑，以提高经营案件力量为关键，以稳固打假协作机制为保障，确保全年至少破获2起网络案件。一是全面梳理我县近年涉烟违法分子和嫌疑人，摸清
16、其当前人员状态、经营状况、车辆信息、活动规律等，分析、选择重点进展打击。二是仔细做好“12313”电话的受理和宣传工作，在各乡镇全面布建信息点，充分发挥“12313”指挥中心的作用。三是大队每月对查获的案件，从违法性质、违法来源、违法品种、违法区域等因素进展综合分析，查找个体案件之间的关联性，力争做到“把一个案件的破获当成另一个案件的起点”。四是进一步稳固完善与公检法部门的打假协作机制，在信息沟通、联合查处、移送侦办、抓捕追逃、起诉判决等方面深化合作。 2、强化责任意识，提升市场监管水平。深入推行柔性执法模式，适时开展市场互查及专项整治行动，加强边界市场整治，着力提高市场监管质量。一是通过深入
17、实施行政指导、提升对零售户进展法制培训的掩盖面、对稍微违法行为加强疏导转化等方式，构建“重点打击、分类治理、教育疏导、突出效劳”的市场监管体系。二是依据“城乡差异、业态差异、季节差异”，实行错开执法时间、调整巡查方式、变换检查频率等方式，提高检查的针对性和目的性。三是完善市场监管绩效考核，突出专卖对标治理，连续实行中队、个人市场监管质量月度排名。 3、突出队伍建立，提升依法行政水平。把承办全国创立优秀县级烟草专卖局工作现场会作为新的起点，结合新要求，持续推动基层创优工作，重点突出示范中队创立。一是严格根据省局“创立烟草稽查示范中队实施方案”和市局“县级局稽查中队工作标准”的要求，逐条对比标准，
18、深入开展现范中队建立。二是连续开展“阳光执法”活动，全面推动全程说理执法，标准办案行为，提高执法水平；全面推行“公开许可”和“公开审案”，做好行政权力网上公开透亮运行工作，并邀请专家、人大代表及社会各界参加案件审理，强化社会监视。三是坚持以人为本、构建和谐的原则，从零售户角度动身，积极创新举措，优化效劳流程，提升效劳质量。四是定期组织开展消费者和零售户满足度调查，进展执法回访，开展零售户培训，进行面对社会的宣传教育活动，进一步增加效劳效果，提升执法形象。 （三）坚持严格标准，加强内部监管，促进内部自律标准 要始终把严格标准作为保持企业持续协调安康进展的生命线，以“两项工作”为重点，持之以恒强化
19、内部监管，不断标准生产经营秩序和财经秩序。 一方面，严格开展专卖内管。连续推行“全面掩盖、良性互动、注意实效”内管运作模式，加强事前预防、事中监视和事后查处工作机制，有效防范违法违规经营问题。一是通过执法回访、社会调查等形式，加强对卷烟经营、行政执法实施环节的内、外监视制约。探究行政执法监视内控机制，强化行政执法监视和廉政双风险防范举措。二是推动内管工作延长，切实抓好对销售大户、紧俏货源安排、高价烟销售、应急供货、网上特别订单等环节的监管。三是内管延长进中队发挥作用，进一步完善中队内管制度和流程，重点突出对卷烟落地销售进展监管。四是加强信息化监管。充分运用内管信息平台，实现对卷烟经营状况持续、
20、动态、高效的监管，集中内管资料信息，根本实现内管工作数字化运作，提高内部专卖治理监视效率。 另一方面，持续深化“两项工作”。根据“要求要严、工作要实、责任到位、严格问责”的要求，持续深化“两项工作”。在工程投资、物资选购、宣传促销方面，要严格执行国家局新修订的程序规定，要在详细操作层面严格把关，确保标准运作。严格执行好“三重一大”决策程序和办事公开民主治理等各项规章制度，健全内控机制，持续推动“党务、政务、企务”三公开，提高民主治理和办事透亮度。要强化程序意识，做到“事事讲程序、时时有程序、到处表达程序”，努力实现“标准权力运行、公开透亮操作、确保监管到位、打造阳光烟草”的目标。要完善监视体系
21、，增加约束力量，通过点面结合、内外结合、惩防结合，实现领导监视、群众监视、社会监视，切实加强对行政执法和经营行为事前、事中、事后的监视，促使大家不想犯错、不敢犯错、不能犯错，确保依法行政、守法经营。 （四）坚持精益求精，加强根底治理，筑牢科学进展根基 围绕“根底治理上水平、创一流”目标任务，以制度治理为根本，以财务治理为关键，以绩效考核为抓手，以创新创优为动力，全面提档治理品质，全力促进传统治理向现代治理转变。 一是强化制度治企。坚持“有用、好用、管用”的要求，充分运用“三合一”贯标成果，连续建立健全治理制度，保持制度体系全面完备、高效运行，靠制度管人、管事。以全面推动流程蓝皮书治理应用为契机
22、，通过持续加强机制建立、程序建立，大力推动程序化运作、流程化治理，增加工作的责任感和主动性，真正让“讲制度、讲纪律、讲标准、讲程序”成为干部员工良好的行为习惯和内在品质，实现员工的自我治理、自我鼓励。 二是加强财务治理。以财务治理流程宣贯和职业综合素养提升为前提，严格内掌握度执行，进一步标准财经行为；以财务信息化软件应用为支撑，进一步提高财会根底工作和全面预算治理水平；以财务分析为抓手，拓展财务监视视野，进一步加强本钱费用掌握，降本增效。 三是完善绩效考核。根据全员参加、岗位区分、层级负责、公开互动的原则，内容上明确关键指标，方法上每月公布排名，奖惩上除了当月兑现，还将每月考核成绩作为年底评先
23、评优、星级评定的主要参考依据。要制定细化工作标准，切实发挥标杆的引领作用，对工作绩效实施精确评价，并着力在实践中完善和提升标准，着力解决“动力缺乏”与“压力不够”问题，推动个人工作质量和企业整体绩效的持续提升。 四是推动创先争优。要根据全面、全员、全过程对标的要求，连续开展好对标工作，突出抓好对标结果的运用，在改良短板、持续提升上狠下功夫，推动实现向卓越治理的跨越。坚持工程带动，紧紧围绕企业生产经营和治理中的重点难点问题，扎实推动全面建立现代烟草指标体系、烟草专卖教育培训工作标准、“四个一”安全治理机制、企业文化“五入法”宣贯模式等一批创新工程，以创新来提升水平、驱动进展。结合创先争优活动，广
24、泛开展各类创优活动，做到抓基层、打根底、树形象、强素养、增活力，不断推动治理创新。 （五）坚持以人为本，加强队伍建立，分散创先争优活力 要以开展“素养提升年”活动为主线，持续推动“以人为本，人才强企战略”，全面加强队伍建立，为企业进展供应组织和人才保障。 一是领导干部以身作则，引领创先争优。班子稳，则队伍稳；干部硬，则队伍硬。要根据“四好”要求，连续加强领导班子的思想政治建立、组织建立、作风建立、制度建立和廉政建立，不断提高领导班子的政策理论水平和履职力量。切实加强支部自身的思想、组织、作风、纪律和制度建立，增加领导干部的分散力、战斗力、创新力。领导干部带头学习政治理论和业务学问，结合迎接党的
25、十八大成功召开，仔细开展重温入党誓词、上主题党课等活动。以作风建立为依托，坚持领导干部走访制度和谈心制度，促进求实务实。扎实开展“五好”建立，即：德好、能好、勤好、绩好、廉好，把干部队伍打造成“张开是五指，各自独挡一面；握紧是拳头，团结出合力”的战斗集体。 二是突出岗位培训练兵，提升职业技能。根据“贴近实际、突出有用、重在实效”的要求，强化各岗位根本素养、根本技能和根本操作教育培训，每季度开展岗位练兵和业务竞赛，找短板，找差距，定目标，培育岗位能手，选拔业务骨干。深化各项培训的参加融入度，让优秀员工上讲台、当教员，实行“自我培训”。建立培训题库，实行“一训一考”制度，将考试成绩纳入绩效考核，并
26、做好痕迹化治理，切实把培训工作落到实处。以“连烟课堂”为载体，运用员工喜闻乐见的“情景式”、“找茬式”培训等模式，尝试需求式培训，全面提高员工队伍的综合素养。深入推动职业技能鉴定工作，把鉴定结果与工作岗位、薪酬待遇相挂钩，增加全员学技能、钻业务的热忱。 三是成就员工效劳进展，促进和谐文明。根据市局部署，进一步深化用工安排制度改革，连续推动劳动合同治理，激发队伍干事活力。要切实加强思想政治工作，高度重视信访稳定，切实关怀员工需求，注意对外宣传，为企业进展营造良好的内外环境。要连续稳固省级文明行业创立成果，“潜心做事、低调做人”，切实把自己的事情办好，努力为新一轮创立评比工作奠定坚实根底。 （六）
27、坚持文化引领，加强文化治理，增加企业综合素养 以担当全市系统“企业文化宣贯示范点”建立任务为契机，创新实施企业文化“五入法”宣贯模式，积极促进“远航同心”文化落地生根，提高文化自觉，增加文化自信，“同心同向同行，与客户共创胜利”。 一是外化于形，企业文化入眼。全面应用标识系统，提升文化形象的统一性、标准性。在办公场所醒目位置，悬挂“远航同心”文化理念和励志看板，将文化理念与行业形象标识相融合，制作文化图片、文化展板、文化长廊，营造随处可见的文化气氛。在内部网站、画廊开拓专栏，准时宣传推广企业文化建立活动中涌现出的好做法和先进事迹，宣传干部职工精神风貌的新变化。进一步完善文化设施，精益求精做好企
28、业文化室的扫尾工作，充分利用好职工活动中心、职工书屋和中队小菜园、小食堂、小书橱、小台灯等设施，营造书香气氛，提升文化品位。 二是听讲传唱，企业文化入耳。逢会必讲企业文化，广泛传唱烟草之歌，每个工作日定时播放烟草之歌、轻快舒服的音乐或昂扬向上的歌曲，使企业文化萦绕于耳，既加深影响、强化记忆，又提振员工精神、陶冶情操。 三是长久宣贯，企业文化入脑。把企业文化宣贯与“创先争优”活动、“素养提升年”、“连烟课堂”、文明创立、效劳品牌建立等严密结合，科学制定宣讲规划，统筹安排，仔细学习“同心”文化宣贯手册、“同心”效劳品牌手册。班子成员、中层干部带头宣讲，鼓舞员工上讲台、当教员，适时组织学习座谈、学问
29、竞赛、演讲竞赛、观摩沟通、体育竞技等活动，将文化理念、企业精神寓教于乐、潜移默化到每个员工的心中。同时，注意挖掘企业内具有代表性的彰显企业精神的人物、事例，现身说法，典型引路，提高吸引力，让员工行为上更加自觉。通过“五个有”，即有追求、有标识、有活动、有故事、有典型等多种形式和方法，强化对共同价值观、企业精神、效劳宗旨等核心文化理念的宣贯，让员工真正熟识、了解、领悟企业文化的内涵，增加认同感，促进企业文化落地。 四是落地生根，企业文化入心。连续践行“四个坚持”的学习理念，通过开展集中“读书日”学习沟通等活动，推动全员读书，深化全员学习。结合中华传统文化教育，连续深入开展以“感恩敬业责任”为主题
30、的读书活动，增加仆人翁意识，激发员工奋勉向上、创先争优的热忱。完善“海川”文体会建立，把握时机开展丰富多彩的文体活动，形式上求活，内容上求实，效果上求显，进一步丰富员工文体生活，展现员工“安康、欢乐、和谐、奋进”的精神风貌。 五是相融共进，企业文化入行。全面贯彻落实中国烟草行业行为标准，仔细做好培训、应用和完善工作，切实做到内化于心、外化于行，固化于制，标准员工行为，推动文明创立，树立良好形象。深入开展“五心活动”，注意人本治理，融入流程治理、对标治理，凝心聚力，促进职工和企业共同进步、与客户共创胜利。完善运用“情景式”培训等模式，完善实施“友情告知”制度，在依法行政、客户效劳中弘扬企业精神，着力构建定位清楚、功能完善、内容齐备的效劳品牌运行体系。积极融入地方经济建立，热心支持社会公益事业，利用今日“烟草之窗”专栏等媒体加强宣传，提升责任烟草形象。 同志们，新的一年开启新的征程，新的一年孕育新的盼望。面对新形势、新任务、新要求，我们要以“更快节奏、更高标准、更实工作、更好状态”为保障，稳中求进上水平，好中求快促跨越，确保全年各工程标任务圆满完成，为实现现代烟草建立提档升级奋力争先，以优异成绩迎接党的十八大成功召开。 感谢大家！