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1、 小区物业工作汇报小区物业工作汇报1 今年其次季度，是我物业治理部根据年初确定的“内抓物业治理，外抓效劳，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，物业治理部全体员工以对业主、对小区、对公司仔细负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程修理2693单，修理公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，许多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化赐予了确定和积极评价。 一、下大力解决历史遗留问题 由于种种主客观缘由，绿洲有许多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参加下，我们将全部历史问题梳理归类，确定了
2、“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对比“账单”逐一解决、清理。 （一）工程类 1、根据“逐栋恢复，步步为营”的解决方法，先后修复了6#、1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系数有了肯定程度的提高； 2、修复1#-17#楼电梯厅脱落的墙砖； 3、重新粉刷了小区四四周栏和通道护栏； 4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造； 5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾； 6、修复了小区局部破损路面，完成了1#楼、超市后侧、15#-17#楼前甬道改造； 7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。 （二）安全类 1、车辆物业治理： （1）取消了15#楼
3、前5个固定车位； （2）加强了对小区内停车物业治理，取消了全部长期占道停放的车辆； （3）对20#楼前停车场实行标准物业治理，划线后按标识停放，正在调查车辆状况，实行发证物业治理，为最终实现收费物业治理制造条件。在最大限度利用现有场地的原则下，保证车辆能进得来，开得出； （4）为便利购置小件物品业主运送东西，购置了一批小推车； （5）选定了2处自行车停车场，建立用料正在车间加工，近期开工建立，15日内建立完成； 2、安全物业治理： 对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进展法制宣传等方法进展物业治理，最大限度地消退隐患。
4、3、清理违规饲养的大型犬： 在政府部门特殊是公安机关的帮忙下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进展了清理，没收违规犬2只。 （三）绿化类： 1、与工程公司协商，依据现场状况和合同要求移栽、补种了树木和毁损的草坪，解决了四期绿化补种问题； 2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。 二、努力解决影响业主生活的现实问题 物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业效劳工作做得好，会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种熟悉，今年以来，我们努力做好效劳工作，于平凡之中表达精神。 1、留意做好保洁和
5、绿化工作，为业主营造良好的生活环境。 （1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本着对广阔业主负责的态度，先后两次召开保洁专项会议，对做好小区公共区域消毒杀菌工作提出详细要求；小区消失1例确诊病例后，负责任地向业主通报精确状况，做好宣传解释和安抚工作； （2）高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作； （3）于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，毁灭蚊蝇滋生地； （4）在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观； 2、做好防火学问宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。 （1）不定期公布通知、温馨提示，向业主普及消防意识； （2）定期对楼宇消防器材进展检查，使消防设备处于良好状态； （3
6、）今年6月2日，我小区5#楼发生一起因业主在床上吸烟导致的火灾后，我们准时向广阔业主通报状况，告知业主增加防火意识； （4）加大对地下室、群租户消防检查力度，签订“消防责任书”。 3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。 4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时赐予协作，检测合格后准时将状况反应给业主，消退局部业主对水质问题的担忧。 5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，准时排解障碍，保证小区水、电、气正常供给。 6、以积极、主动、负责的态度，仔细解决业主户内问题。人工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受
7、影响，业主真实感受到了物业工作的新变化，屡次写信表扬和赞扬。 三、努力提升小区的品质和形象 物业工作，说究竟是代表广阔业主完成一家一户无法完成的工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进展物业治理的职责，也有为需要的业主供应效劳和帮忙的义务。物业工作做得好，完全可以让业主的房产保值增值。在这方面，二季度我们做了以下几项工作： 1、主动与三间房政府、社区党委和居委会、公安、消防、城管、人防等部门取得联系，汇报我们的工作，扩大绿洲的知名度； 2、支持、协作中国传媒大学学生在绿洲小区组织的向四川灾区儿童捐赠玩具、图书、衣物的活动。发动物业员工今年先后2次向灾区捐款XX余元； 3、在“五一”、“六一”期
8、间，组织“与业主同乐”趣味赛，联手有关单位共同举办“右脑开发，提高记忆”讲座和“亲子活动”； 小区物业工作汇报2 长沙市开福区湘雅路街道新湘路社区位于蔡锷北路597号，办公楼总面积436平方米。辖区东靠蔡锷北路；南依湘春路；西抵铁佛东街；北临湘雅路，社区总面积为0.15平方公里；社区居民总户数1627户，总人数4313人；社区内有企事业单位7个，有省保险公司、湖南教育报刊社、湖南省民族事务委员会、湖南省安装公司、长沙市电子工业技术学校、开福区建筑公司、捞刀河建筑公司及金泰国际大酒店。 社区的主要特点是：交通便利，驻社区的企事业单位较多，人口流淌性较大，居民的综合素养相对较高，有肯定的文化资源背
9、景。 社区工作人员悄悄无闻的辛勤工作，得到了上级领导，各个部门以及居民的充分确定。近年，社区获得了市级文明社区、市级青年文明社区、市级卫生示范社区、开福区节能环保社区等称号 社区内环境干净，文教消遣活动建立了标准化“一站式”效劳大厅,以此为根底完善了“六室三站一场一校”和未成年人绿色网吧、博爱超市、信息超市等设施，为社区居民供应了休闲、健身、学习培训和开展各种文化消遣活动的场所；在社区单位及社区居民的广泛参加下，在社区居民群众中形成了“社区是我家、建立靠大家”的良好气氛。 依据区委、区政府“在老旧居民区开展社区物业化治理”的指示精神，我们社区在湘雅路街道办事处的指导和支持下，以贯彻落实科学进展
10、观为指导，为居民效劳为工作重点，不断加强社区根底设施建立，拓展社区效劳，社区物业治理化工作得到持续推动。我们的详细做法如下： 一、强化组织领导，加强组织建立 我们社区在街道城管办的详细指导下，在对住户进展摸底的根底上，社区先后召开了居民组长会议、居民代表大会，征求居民意见，社区治理社会化意见征求表成立社区物业治理效劳中心。提名并通过了社区主任任社区物业治理站主任的组织机构，制定了物业治理工作的各项制度，制定了收费标准，逐步完善了机制建立。 二、加强宣传发动，形成多方合力 首先，社区通过党总支会议和居民小组长会议，宣传社区物业治理模式，并在此根底上，通过综合社区治理社会化意见征求表意见由社区工作
11、人员和居民小组长一道深入居民家中作入户调查，加深了居民对社区物业化，物业的了解，取得了居民对社区实行新型物业治理模式的理解和支持，社区添置了全新的20块铝合金宣传栏，稳固加强了社区的宣传阵地，通过出宣传栏、发放宣传手册、电喇叭宣传、设立宣传点等活动，加强居民的素养教育，提高他们对社区事务的参加率，增加他们对社区物业治理工作的认同感。其次，我们加强了和驻区单位的横向联系，通过与单位负责协商，加强了沟通与协作，通过与社区居民和辖区单位的合作互 助，多方形成合力，为社区物业治理效劳工作的开展打下了良好的根底。 三、引入专业治理公司，创新治理模式 xx年底，社区就开头进展社区物业化的尝试，经过xx年一
12、年的尝试，由社区进展治理的物业治理工作模式也取得了肯定成绩，不过，中间有几点问题始终困扰着社区：一是社区精力有限，工作任务重、事情多的时候难以做到统筹兼顾；二是阅历缺乏，治理不够专业，分工不明确，物管专业水准还需提高；三是资金投入渠道有限，难以支持社区加大投入，而且房屋和化粪池、下水道等修理基金无保障，所收费用支持保洁和保安两项就已捉襟见肘。 鉴于这种状况，由街道办事处首先征求了各个社区的意见，打算引入专业公司来治理社区物业，并牵头组织了多家专业物业治理公司，各社区自由选择。今年4月，正规的物业公司（欧德环保科技有限公司）正式与我们社区签订了物业治理协议，由长沙欧德环保科技有限公司接手社区的保
13、洁、保亮、保安、保绿等各种正规的物业治理效劳。实行网格化、精细化治理，实现物业治理全掩盖。 同时，对社区物业治理的运行机制、保障机制、考核机制逐步标准完善。街道成立了社区物业治理中心，各社区成立物业治理站，制定出具体的操作规程和工作标准、考核细则，由街道城管办、社区两级，对作业公司进展日常检查、催促、考核，并按检查考核成绩实施奖征。 自5月1日物业公司进驻以来，社区物业治理工作有了 长足进展，主要有以下几点： 一是环境卫生明显改善，引入了物业公司的专业化治理后，我们采纳街道督查、社区监管、居民协管的三级治理模式，对物业公司的工作进展监视与治理，物业公司也充实了社区保洁人员，实行片区化、岗位化治
14、理，把物业治理的触角延长到了楼院、楼栋、楼道及住户。接手社区物业治理工作以来，欧德公司快速的进入了角色，克制了种种困难，加强了辖区内的清扫保洁，赢得了社区居民群众的确定和好评。 二是社区效劳更加全面。专业的物业公司的引入，让社区的效劳工程更加完善，水电安装维护、社区托管、老人日托、法律询问、心理询问、社区矫正等专业的效劳给居民供应了菜单式效劳，让社区可以集中精力进展低偿和无偿效劳，今年4月，社区物业治理中心组织志愿者为残疾人进展了上门效劳和慰问，让社区居民深刻地感觉到：我的家就在新湘路，我的家人就在身边！社区物业治理效劳中心全体工作人员以饱满的工作热忱、细致周到的效劳给社区居民带来了一份暖和，
15、一份关心。 在社区公共设施维护方面，物管效劳中心努力把工作做在前面，仔细地对辖区内的公共设施进展了维护，社区楼道灭火器材的更换，楼道灯的安装维护，社区物管效劳中心的同志们始终怀着一颗炽热的心，大家不分白天还是黑夜，无论多脏多累，干到多晚，都毫无怨言。这几个月来，社区物管效劳中心接到的路灯、路面等公共设施损坏的投诉都准时 上报并进展了处理，保证了社区居民群众有一个舒适便利的生活的环境。 三是治安明显提升。作为社区安全防范的最重要力气，物业治理公司的保安都是辖区内4050下岗职工，他们一上岗，就紧锣密鼓的开展了工作，白天晚上分两班巡逻，重点掌握蔡锷路,彭家井巷,赵家坪巷和湘春路。有效掌握一些社会突
16、发大事，实行点、线、段掌握，真正做到人员到位，有效防止了治安、刑事案件的发生。4名专业保安日夜奋战在治安巡防第一线，我们社区物管中心还与辖区各单位联合，依据各单位和学校周边进展重点防治，协作单位、学校保卫科室共同开展防范工作。并且与社区居委会各楼栋组长保持亲密联系，准时反应信息，尽量将各类治安问题掌握在萌芽状态，有效扼制各类冲突，避开了一些因小事变大祸的不必要冲突，确保了社区治安环境的稳定。 新湘路社区物业治理效劳正在逐步摸索和逐步完善阶段，今后的很多工作需要我们进一步完善，我们还要进一步提升效劳质量，提高治理水平，用周到、细致的效劳给社区居民交上一份满足的“答卷”。 小区物业工作汇报3 敬重
17、的海上国际花园业主： 您们好！ 杨房物业公司海上国际花园物业效劳中心就20xx年5月份工作状况特向小区做以下汇报： 一、综合治理及日常治理 1）办理装修申请手续共4户； 2）清理小区建筑垃圾和绿化垃圾共计10车； 3）接待各类报修单共计125张，其中公用部位68张，专用部位60张，电话回访率98%; 二、设备设施治理 1）每天一次检查生活水泵、污水泵、确保正常运转，每天做好配电房、排水管道的巡查； 2）5月5号保安巡逻时发觉24号、54号处高杆灯不亮，工程部师傅开挖路面、排线接通； 3）雨季降临，修理师傅和保洁员将小区外围明沟全部清理； 4）36号402室业主报修家中渗水，胡总和治理员屡次上门
18、查看协调，查出缘由，亲自带修理师傅敲去瓷砖，查看漏水点修复； 5）5月21日21号1701室业主家中卫生间下水道堵，业主自请外来疏通人员，疏通不慎将下水管打坏，漏水直接漏到1601室，治理员小范始终在做协调工作，后请来工程部费师傅帮助抢修； 6）5月26日、27日对小区水箱和蓄水池进展清理； 7）22号1101室漏水漏到1001室，胡总上门查看发觉是净水设备漏水，小区5月份物业治理工作汇报，工作汇报小区5月份物业治理工作汇报。 三、 秩序维护治理 1）阻拦在小区发黑广告4起，没收小广告43张，拦截推销人员3人。 四、保洁卫生治理 1）将小区死角处、绿化地的垃圾进展清理； 2）清理楼道内、大厅里
19、的生活垃圾及杂物； 3）每天两次对小区水景湖漂移物进展打捞。 五。绿化治理 1.对小区绿化进展打药水、松土、修剪； 2.对8号楼后门死角处绿地进展修剪、清扫。 六、20xx年6月份工作规划 1）设备工程部：小区高杆灯、草坪灯的修复，防台防汛工作的跟进； 2）保洁：对楼道卫生及外围加强检查； 3）保安：加强外来车辆治理和装修治理，特殊是违章搭建的跟进； 4）绿化：日常绿化维护和修剪。 以上是20xx年5月份的工作汇报，感谢业主们对我们海上国际花园效劳中心工作的支持，请多提珍贵意见和建议，请广阔业主监视指导。 上海杨房物业治理有限公司 海上国际花园效劳中心 20xx年05月31日 小区物业工作汇报
20、4 *年是经济高速增长和金融危机并存的年月，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管大事、业主的埋怨，到治理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了治理处全部工作人员的艰辛付出。其工作总结如下： 一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，治理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和治理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿消失金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的变化，导致我们治理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑
21、战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处屡次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的熟悉。此举得到了业主的好评，消退了安全隐患。 四、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这
22、种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来消灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，表达物业治理人的真正价值。 五、治理处积极响应公司的号召，制定有偿效劳价格表，并领先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然承受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是标准了物业治理效劳的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很简单堵塞，治理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 七、
23、由于有了xx年胜利分亨芒果的阅历，*年我们在芒果的治理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日芒果节。看小区业主们共享着芒果盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满足的微笑。物业治理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。 八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，治理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进展改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司效劳的本质。 九、小区单元楼的门禁系统，是业主
24、与治理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。治理处与业主进展反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由治理处牵头进展联系，共商门禁改造规划。此工程到目前为止，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。治理处对已安装好的业主进展了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。 由于受社会大环境的影响，富康花园治理处在13年进展了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低效劳质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行
25、动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安状况比去年好，全年共发生两起治安大事，立案 一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，治理处工作就略显悠闲。 纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着很多的缺乏，盼望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监视下，让我们向着正确的、稳固的方向进展，使我们的效劳质量再上一个新台阶。 小区物业工作汇报5 物业物业治理在我国是新兴产业，物业效劳质量的好坏，直接关系民生、民权大事。在11年开展的质量兴县活动中，我县将物业物业治理由房管部门独家物业治理的单轨制，改为物业属地物业治理，条块结合，以块为主的物业治理模式。我们众兴镇以高度
26、的责任感，积极参加，着力标准物业物业治理，提高物业效劳质量，维护业主利益，创立满足社区、和谐家园。收到了显著成效，物管办现物业治理74家居民小区，总建筑面积 平方米，入住人口近10万人。11年，被县政府授予“先进集体”荣誉称号，先进阅历屡次受到市、县新闻媒体的关注。 一、 建立健全组织网络。 积极推行“局主管、镇负责”体制，镇政府设立物业物业治理办公室，各社区成立“两站一中心”，即：应急修理站、业主诉求调解站和社区物业效劳中心，为加强物业物业治理，供应了强有力的组织保证。 二、 建章立制、提升效劳质量。 制定出台了物业星级考核方法、物业效劳收费等级标准、物业物业治理实施细则、老旧小区提升改造方
27、案、业委会成立程序、物业企业进退暂行方法等一系列文件，为提升物业效劳质量奠定了铁的制度保障。 三、 强化考核、促进效劳上水平。 物管办实行“棋盘式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常态化、网络化，为物业效劳不断上水平，供应了较为科学、完善的考核体系。 四、 普及物业文化、提升全民素养。 为使广阔市民理解物业、支持物业、关怀物业、共同参加物业，我们定期编印物业简报，刊载物业动态，学习园地，还编排物业快板书在电视台播放，为全面提高物业效劳质量夯实了理论根底。 小区物业工作汇报6 一、落实业委会布置的工作 （一）人清、物清、空间清的工作 1.人清：我司制定了长河湾小区暂住人员治理规定，
28、并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的治理规定、成品爱护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发觉暂住人员违反上述规定的马上去除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭大事，我司马上制止并没收用具，同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意，并派专人彻查，下达了“如再有不遵守小区相关规定及不协作业委会和物业公司治理的将做退职处理“的打算。 2.物清：我司协作居委会对楼内垃圾桶及杂物进展检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提示业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主需要急躁说服外，多数业主都能自觉支持工作。
29、目前有些单元消失少量反弹现象，我司已组织保洁、保安、客服巡察组定期检查，发觉一处，订正一处，使清理工作成果长期保持下去（进入12月份我司又去除12处杂物）。 3.空间清：我司已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下贮存室全部清点上锁，由开发商派专人治理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。 （二）小区封闭治理 目前小区封闭治理根本到达预期效果，与我司加强公示制度分不开的。我司实行的先公示宣传，再有规划、有措施、分步骤的实施方法得到广阔业主的确定。(培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。 （三）分批次、分状况对欠缴物业费业主启动法律程序 我司分阶段、屡次、多方式与欠
30、费业主沟通，使催缴物业费工作取得了显著效果。 1.11月11日我司对催缴物业效劳费状况进展了通报，公示了48名欠费业主的楼号和单元号。 2.12月1日我司再次对催缴物业效劳费状况进展了通报，公示了38名自20xx年1月18日以来（近3年）从未交纳过物业效劳费的业主房号。我司依据状况还会间续公示欠缴业主房号（欠2年或欠1年）。 3.12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函，正式进入法律程序，预备工作已就绪。 由于合同所限及酬金制的特别性，请业委会尽快完善法律上的托付手续及其他合法文件。 （四）电子货物箱和信报箱的安装 两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦业户进展调研后
31、，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前已在制作中，规划于12月25日投入使用。 说明：设置信报箱的目的是开源节流，提高效劳并降低本钱。第一批信箱48个，制作费用4,800元。假如每个信箱收治理费每月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。假如设专人送达信件，综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。 二、需签订和争论的合同 1.公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提
32、出访用申请，用于展现无公害食品。我司根据市场价格，使用费拟在原价根底上涨幅5%以上，以上合同提请业委会争论。 2.保安效劳合同、保洁效劳合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。依据业委会的意见，我司将拟定的效劳合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会争论。 3.物业效劳合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业治理有限公司签订的物业效劳合同于将于20xx年1月18日届满。为此，福安楼寓物业治理有限公司已于20xx年12月11日，向业委会提交了关于长河湾小区物业效劳合同续签事宜的函。请业委会根
33、据相关规定赐予回复。 三、工程状况及建议 1.11-12月公区报修412次，入户修理547次；抢修业主专属区域供暖设备漏水4家；开挖地面、修复断裂外管线5处（大厦2处小区3处）；抢修楼内公区管线漏水5处；2、3号楼防火门口封堵37套，电磁锁安装40套，门口机移位安装16部；机房门上锁272套，封堵锁孔386处；解决14号楼3单元管道震惊、减噪工程一处；绿化自建有机肥料基地两处；外包单位联动报修143次。 说明：我小区外管线都是直埋PE管，在特定阶段是国家推行的新型材料，经过实践近几年这种材料和施工做法已经淘汰，但本小区修理只能连续这种材料。这三年已经累计发生26次类似外管线裂开时间，消耗大量人
34、力、财力，累计外管线抢修182天。这些修理占用了大量人力物力，实属不行预见状况，应不属于物业费支出范畴。 2.特种设备检测中心已于12月8日对2号楼电梯进展了现场勘察，鉴定结果两个月之内出具。 3.小区的安全监控室现有两处，一处在2号楼3单元一层，一处在大厦一层西北侧。目前整个监控及消防系统设备老化、过时，已经不能满意小区安防的需要，须更新改造。我司向业委会建议，拟将大厦的中控室与住宅区的合并，监控人员可由16人减员至8人，每年可节约近30万元资金，同时将大厦中控室加以改造用于经营，以增加公共收益。这是解决监控系统更新改造资金缺乏的可行方法。提请业委会争论。 四、财务工作汇报 1.11月份财务
35、收支状况：规划收缴物业费300万元，实际收缴物业费300.29万元，略超额完成任务。规划物业费支出143.7万，实际支出132.7万。 2.12月份财务收支展望：规划收缴物业费317万，截止20xx年12月11日已完成229万。规划支出128万。 3.本年度财务收支状况估算：截止到20xx年12月11日，我司已经收缴物业费1631万，收缴率到达95%.我司争取明年1月18日前再增加200万元，收缴率到达110 %. 本年度估计：物业费支出1660万元，结余60万元，公共收益结余40万元。 五、召开业主公众日 我司规划12月底召开业主公众日。前两年我司安排业主参观了配电室、水泵房、风机房、电梯机
36、房、监控室等公共设施设备。今年我司应业委会和业主的要求，规划以新年联欢、茶话会的形式与更多的业主沟通，听取业主对我司效劳质量和治理工作的意见和建议。 北京城建福安楼寓物业治理有限公司一分公司 20xx年11月 小区物业工作汇报7 今年，我街党工委、办事处依据区城建工作会议的精神和工作部署，仔细贯彻落实市、区关于城市建立和治理的总体规划及推动小区物业治理的详细要求，坚持社区建立与治理水平同步进展的原则，结合我街物业治理工作推动状况，在去年工作思路的根底上，对我街物业治理的任务和思路准时进展了调整：在对辖内各社区进展实地调查、科学讨论的根底上，以条件是否成熟为标准，采纳全封闭、半封闭、强制型三种模
37、式，根据“示范带动，街群互动，全面推动”的思路，力争到达全街物业治理掩盖率100%，承受验收85%的目标。 一、 物业治理工作的推动状况 1、 领导重视，思路明确。今年区实事求是地对小区物业治理工作的思路进展了调整，为我街的小区物业治理工作进一步明确了方向。街党工委、办事处高度重视物业治理工作，在党工委会议、全街工作会议、中心组学习等各级各次会议上反复强调，并专题争论，统一思想，形成共识，对物业治理和物业治理公司的概念有了更糊涂的熟悉。并准时转变观念，物业治理工作从小范围开展转向在15个社区全面推动。以此为根底，年初即确定了今年的工作思路是实现三项重点工作的突破，即社会治安综合治理必需有所突破
38、，小区物业治理必需有所突破，社区民主自治、议行分设工作必需有所突破。这三项工作是相互关联、相互促进的，社会治安综合治理是龙头，小区物业治理是突破口，社区民主自治是根底，小区物业治理工作作为改善社会治安的根底措施、推动社区三个文明建立的实现手段，肯定要抓紧抓好。 2、成立推动物业治理工作组。 3月底，成立以办事处主任为组长、各线副主任担当副组长的街推动物业治理工作组，每位副主任负责2个小区整治建立及推动工作的组织、治理、协调。工作组下设办公室，办公室设在城管科，负责日常推动工作。同时，以各社区居委会为单位分别成立以社区居委会主任为组长的社区推动物业治理工作组，负责详细的推动工作，由城管科统一治理
39、和跟进。 3、调动社区居委会的主动性和积极性，发动辖内机团单位和居民群众共同参加。由居委会结合本社区的实际状况，制定了工作推动规划和措施，并付诸实施，如西南片居委会为推动物业治理，以搞好辖内治安为切入点，特地举办社区论坛，发动群众参加，打好群众参加物业治理、群防群治这张牌。街综治办召开辖内机团单位会议，建议机团单位每人每年为社区治安奉献2小时。这些措施均收到了较好的效果，使大家逐步熟悉到，小区的物业治理、社区治安及社区建立各项工作，和自身利益息息相关，只靠办事处、社区居委会的力气是不够的，还要依靠广阔机团单位、社区居民共同努力，形成合力。各机团单位、广阔社区居民纷纷献计献策，提出了很多有建立性
40、的意见和建议， 4、做好根底性工作，一是分别摸清小区内已引入和未引入物业治理的大楼数，未引入物业治理的每栋大楼选出楼长，在此根底上，成立物业治理推动委员会；二是摸查辖区内的特困户，以及需安装和修理的防盗门数目，由综治办牵头，争取6月份上门安装和修理防盗门；三是充分发挥3支队伍的作用，即救济户巡逻队、义工巡逻队、保安员队伍。依据救济户每周为社区义务效劳2小时的规定，安排救济户义务维护社区治安，并已统一和义工巡逻队统一安排好值班表；四是实行根本型物业治理的小区，增加保安进展巡逻。 5、发挥好示范带动的作用，既要全面推动，又要有所侧重，突出重点和特色。我街以今年创立的住宅小区为示范点，结合对小区的整
41、体规划，积极引导居民群众，争取实行综合物业治理模式。初步打算在物业公司的协作下，小区的物管推动工作分几步走： （1）环境改观。包括围墙的粉刷，几个横公路的整治，人行道路面按高标准铺设； （2）标准停车。在几条横公路划出停车区，用于停放本辖区内的车辆，外来车辆一般不给进入，主干道不能停车； （3）整治占道经营。建议小区内机团单位召开档口承租人会议，要求各档主按章经营，违者惩罚，从根本上改善占道经营现象； （4）改善治安。在主干道路口设拉闸，在局部通道口设路卡，主要路口设治安亭，限制外来人员和车辆的进入，各车辆保管站的保安同时负责本路口或路段的治安，小区内增加保安巡逻，各保安联动，根本上形成一个封
42、闭的.小区。 （5）加大宣传力度。在主干道两侧建宣传长廊，物业宣传要进入每家每户、每个机团单位；召开社区论坛，请机团和居民对小区物业治理、社区建立提建议，提高大家对物业治理的熟悉和支持力度。 二、 结合物业治理推动工作，加强社区防范和群防群治队伍建立，促进社会综治治理的改善 改善治安，要从人防技防入手，在加固技防的根底上，尤其要推动群防群治工作，进一步完善社区的防范网络，注意发挥3支队伍的作用。 （1）建立一支战斗力强的社区保安防范队伍。现社区保安队伍共有58人，负责十五个社区的内街巷的巡逻防控、定点大楼大院的看护，在日常社区区域性防控和防范社区入屋盗窃案中起到非常重要的作用。 （2）组织社区
43、义务巡逻队。由街综治办牵头，将辖区内的局部下岗工人、治安积极分子组织起来，每天每班安排2小时街巷义务巡逻，依据有关规定安排救济户每户每周2小时义务维护社区治安，并在时间上做好统一安排。 （3）加强辖区大楼大院值班看护的建立，现已建立值班人员看护的大楼大院共32栋，值班人员70人。 实行根本物业治理的小区，最重要的工作就是小区治安。维护良好的治安状况，除现有的治安力气外，还肯定要增加保安员在小区内进展巡逻，经费可以由物业推动委员会、楼进步行宣传发动并上门收取，每户每月2元。作为增加保安员的经费，取之于民，用之于民，改善社区的治安环境。我街此项工作现在正在推动过程当中。 三、 在物业治理过程当中遇
44、到的困难和问题 1、硬件根底差。我街是老城老街，城市根底设施陈旧落后，残旧房屋连片，危房多，成形的独立小区特别少，据摸查统计，以目前条件来讲，我街没有适合实行全封闭、综合型物业治理的小区，适合半封闭的小区也很少，大局部只能实行强制性、根本型物业治理，而且这种状况不是在一年、两年内靠街道等某几个部门的力气所能转变的。 2、困难群众多。我街的居民，散居状况多，机团集中居住的少，无论从文化层次、综合素养，还是居民就业层面、经济收入，都处于偏低水平，直接导致居民对社区建立、物业治理的理解和支持程度有限，在推动过程当中消失了不协调、不同步的现象。推动的速度越快，问题和冲突越突出。比方，通过我们反复宣传，
45、很多居民对小区物业治理已比拟认可，但一旦涉及到收费问题，很多居民就反映，目前吃饭、子女读书这些最根本的需求还未解决，没有闲钱来交物业治理费，要街道办自己来解决。我们在安装修理防盗门、收取治安费过程当中屡屡遇到这种状况，物业治理是为广阔居民效劳的，但同时也需要广阔居民全方位的参加和支持才能顺当开展。 3、宣传还要进一步加强。除了街道、社区居委会进展宣传外，一些群众化媒体也要进展正面的宣传和引导。特殊是现在的群众法律意识比拟强，对政府机关是否依法办事的监视意识很强，我们不行能强制性地要求他们去参加社区建立工作，宣传的作用就显得尢为重要。我街最近搞的社区论坛，召集热心社区公益事业的居民群众为社区建立、治安、物业治理提高意见和建议，在群众中引起了剧烈反响，收到积极作用。 虽然在推动小区物业治理过程当中，困难和问题许多，很麻烦，但我街全街上下能够统一思想，熟悉到小区物业治理是城市基层治理的缩影，是从根本上改善治安状况的必由之路，是加强社区三个文明建立的有力措施，事关群众切身利益，只能进，不能退。信任有区委、区政府的正确引导和大力支持，有党工委、办事处的顽强领导，有一支精干的干部、社区队伍的共同努力，有机团单位、居民群众支持和参加，我街有决心、有信念、有力量打赢这场攻坚战。 小区物业工作汇报8 市房管局： 位于区路，于200年月竣工交付使用，由市房地产开发公司开发建立，物业治理公司