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1、 新建小区物业上半年工作总结及下半年计划通用三篇_物业上半年的工作总结 物业上半年工作总结 公布时间： 2023.08.07 新建小区物业上半年工作总结及下半年规划通用三篇。 依据单位相关指示，为了帮忙我们发觉问题，解决问题，提高工作效率，特别重要的一件事情就是进展物业工作总结，总结是对的我们工作进展一次详细的回忆和理性的分析，你是否在查找物业工作总结的模板呢？为了让您在使用时更加简洁便利，下面是工作总结之家小编整理的“新建小区物业上半年工作总结及下半年规划”，供大家参考，盼望能帮忙到有需要的朋友。 新建小区物业上半年工作总结及下半年规划(篇一) 20x年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划
2、治理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部治理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报。 一、完成的工作 理头绪、抓治理、树形象一月份我们从xx人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓治理、促效益、树形象。小区的治理说究竟是为业主供应各项满足的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化治理。对此公司制定了精细化
3、的治理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。 对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，x过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对x区的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资x余万元，更换了小区x扇单元门，清掏了x口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门x个，检漏
4、修补屋顶漏水x余户，更换住户玻璃xx多块、对x多户的住户窗框进展修理，清掏小区污水井x口、化粪池x个，修补拓宽路面x多米，更换了x区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了x多个修理单，回访住户x多户，业主对我们的满足率达x%以上，接到投诉x起，并圆满地协调解决。 建全档案，对各类手续进展检查为了加强公司内部治理，便于更好地效劳业主，x月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进展绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏x多株，装饰假山边鲜花x多盆，种植鲜花xx棵，与此
5、同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，协作城管、社区完成x工作物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了x块宣传牌匾，张贴了x多xx街道关于全民参加的“xx宣传广告，广阔业主通过这些舆论宣传，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。 协作集团公司完成x区奠基开工典礼的预备工作及善后工作x月x号x月x号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到x区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负
6、维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展现。 二、体会与缺乏 在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮忙。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为xx房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升效劳质量，力争把xx物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。固然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，
7、在企业内部治理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。 三、下半年的工作准备 全力以赴将x区工程的接收工作完成好。培育市场，加大广告宣传，树立品牌意识xx市的房产开发及xx房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的效劳永久是我们工作的主线。 加强x各工程，各部门的内部治理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养；连续完善和标准各项治理制度，为公司的各项工作的绽开打好根底。协作集团公司完成x区的前期介入工
8、作做好安全治理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增加小区业主和员工的安全意识和自我防护力量，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重治理，抓培训，创新效劳理念；重品牌，拓市场，增加竞争实力；重人才，创机遇，扩大进展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 新建小区物业上半年工作总结及下半年规划(篇二) 敬重领导和同志们： 20xx年上半年已接近尾声。物治理在 领导下，在各部门的大
9、力支持下，大家齐心协力下，本着“安全生产”、“掌握本钱”、“标准治理”等工作总基调，围绕确保安全这个中心环节，着重从标准治理，落实责任抓起，从安全教育培训、重点防范和隐患整改入手，抓落实、抓效果，以此强化安全防范工作，有效地保障了安全工作的顺当完成。物业工作初步有起色，现将半年的工作状况汇报如下： 安全治理方面，加大节前重点检查，积极协作公司 季度检查，严格落实整改，持续做好安全修理，仔细开展安全培训，组织“安全宣传月”活动，办公楼、长安居、土门安全工作得到进一步加强。重点完成安全工作如下：wwW.GZ85.CoM （1）冬季三个区域的消防通道、干粉灭火器、安全指示标识、消防应急照明、消防带、
10、消防栓等进展了具体的检查，排解安全隐患。 （2）2月份顺当完成了春节安全工作，春节放假前，协调物业安防人员在春节期间坚持24小时巡查办公楼，保证了春节期间的安全。 （3）2月份在春节降临之际，为了职工能够渡过一个温馨、祥和的春节，后勤效劳中心物业做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整个办公楼、土门、小区供电设备、暖气设备、外围路灯、草坪灯的线路检查修理，确保了过节期间整个办公楼、土门、小区院内的光明，不仅给职工的出行供应了安全和便利，还点亮了过节的气氛。 （4） 春节前组织安全检查，确保职工过好每一个安全祥和的节日。 新建小区物业上半年工作总结及下半年规划(篇三) 我自20x年担当x物业效劳
11、中心保安大队长，过去的一年中在公司和中心各级领导的正确领导下，我与保安大队全体，同心协力，顺当的完成了企业的安保工作，下面，我将一年来的工作状况向领导和同事们汇报如下： 一、严格治理、不断提高，做好企业安保工作 安保行业是一只特别的队伍，因此在队伍治理上我采纳严格的半军事化标准进展治理，在日常执勤和安保等工作中，我都要求保安队员，严格的根据半军事化标准执行任务。 为了使队伍的治理更加的标准化，20x年我将保安大队的各项规章制度，进展了全面的整改，制定了一套全新的工作规章，进一步细化、完善各项规章制度，使保安队员在执勤工作中有章可循，促进工作开展，提高工作效率。 为了使队伍整体水平得到提升，一年
12、中，先后组织、安排队员参与呼伦贝尔市公安局，举办的保安职业培训25人次，同时定期组织保安队员，利用休班时间开展军体训练，大力培育队员军事素养，通过多种培训方式，促进队员综合素养得到提升。 在队伍建立上，我重点抓了队伍科技含量的提升，20x年在公司领导及各兄弟单位的帮忙下，保安大队先后在几个重点部位，增设了电子阻车器、防盗器、监控设备等先进的安保设施，大大提高了队伍技防水平，通过人防和技防的有效结合，确保企业安全稳定。 通过严格的治理，队伍的安保水平有了进一步提升，20x年，保安大队抓获盗窃矿山物资案件20余起，抓获违法人员30余人，同比20x年发案率降低了50%，一年中处置群体性上访大事37起
13、，劝阻非正常程序上访人员600余人次，协作信访部门、公安机关到外地接访3次，参加大型活动安保工作11次，为企业安康进展制造了良好的治安环境。 二、加强学习、提高自身，做好队伍治理工作 作为一个基层治理者，个人的素养培育特别重要。工作中，我始终不断的学习充实自己，一方面积极参与公司举办的各类培训、学习活动，对中心八项规定、神华21条、集团公司28条进展了仔细学习，有效地提高了自身治理水平。 另一方面积极学习业务学问，先后自学了企事业单位内部治安治理条例保安治理等工具书。并观看了保安治理方面的视频及资料。学习先进安保队伍的治理阅历，丰富了自身业务学问。通过学习与实践结合，有效地提高了自身业务水平，
14、增加了对安保队伍的治理力量。 三、存在的问题与缺乏 20x年的工作中虽然取得了肯定的成绩，但是，还存在着许多问题和缺乏， 1、在队员治理上还存在一些漏洞，对个别队员素养培育上力度不够，致使队伍整体素养提升缓慢， 2、安保工作专业学问缺乏，还需要进一步的学习补充。 3、工作中缺乏创新意识，治理方式死板，需要进一步改良。 新的一年里，我会加强学习，广开思路，努力提升治理水平，带着全体队员做好企业安保工作，保障企业安全稳定安康进展。 GZ85.cOm延长阅读 新建小区物业上半年工作感悟集锦三篇 根据单位领导的要求，为了找出工作规律，指导我们今后的实际工作，我们是时候需要来写物业工作总结了，总结是将我
15、们某一时段的工作通过文字形式表述出来，应当怎样才能写好自己的物业工作总结呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的“新建小区物业上半年工作感悟”，盼望能为您供应更多的参考。 新建小区物业上半年工作感悟(篇一) 在今年上半的物业安保工作中，自己也照旧保持这这几年来的工作习惯和工作方法，在依据自己在这段时间，安保工作中遇到的工作问题，在自己的物业安保工作中也做出相应的调整，让自己上半年的安保工作，的确爱护到我们小区的业主，同时自己的安保工作也受到了我们业主的屡次赞扬。 首先，在自己每天的值班过程中，自己要留意到的不仅仅只有我们小区大门进门口，同时我也通过监控，去时不时的观看我们小区的侧门，以及小区的围
16、墙四周的区域。由于相比方小区大门，更多的可疑分子会选择在这两个地方下手。由于这两区的人流量不仅更少，而且这两处地方也相对隐藏，更简单发生一些盗窃案件。 这两区的安保措施也比拟少，所以在我们安保工作的日常值班工作中，我们作为小区物业安保，应当对大门外的这两个地方更加多的警觉，时时刻刻要将自己的一份目光，放在监控中这两个不简单惹人发觉的区域。在上半年发觉的几起偷盗案件中，都是在这个两个地方发觉的，所以做好小区内隐藏区的安保工作，是最能检验我们平常的在小区内的工作状态的。 然后，在我们上半年的安保工作中，我们物业公司的上级，要求我们加大每天的巡察量，所以在上年的的安保工作中，自己在安保的巡查上的工作
17、量增加了不少。并且我们每次早巡查玩小区内的安全状况之后，还要写下当天的巡查记录，每天都会有特地的物业领导来检查我们的安全工作巡查日志。一方面是依据我们每天的日志，来检查我们当天的小区安保巡查工作，另外一点就是依据我们在巡查日志中，提到的有关问题，准时作出改良，便利我们小区业主的生活。 所以说我们安保工作中的巡查日志，可以帮忙我们物业公司，更好的了解到我们小区里的安全状况。可以让我们物业公司可以依据这些安全问题，准时作出相应的安全解决措施，将小区内有可能发生的安全问题，在没有发生之前就得到特别有效的解决，让我们小区的安全系数变得更高。 新建小区物业上半年工作感悟(篇二) 一、上半年工作任务 1、
18、应收租金万，实收万，应交未交租金万。 2、为进一步加强集团出租物业的水、电、气的治理，我们将西城糖业展库工程、益华食品厂工程的水、电、气账户过户到二商集团名下。 3、完成展库工程供水管线的改造工作，实现各承租单位一户一表，并对其进展计量收费。 4、完成展库东楼的烟感、喷淋消防系统的修复工程，通过了消防检测单位的验收，并报展览路街道安全防火委员会备案。 5、在雨季降临前，根据集团避雷检测中心要求，完成对展库、益华食品厂、清缘商厦、糕点学校4个物业工程避雷设施的检测工作。 6、完成了对自管物业工程的定期特殊是节假日或恶劣天气时的安全检查，对于发觉的安全隐患进展了准时的整改并落实、监视了整改结果 7
19、、为保障展库院内的用电安全，我们依据实际状况托付院内承租单位新九龙临时代为治理展库北院的配电室,我们对其日常治理工作进展监视和指导,并将与其签订安全责任书,明确双方的责任与义务。 二、主要做法和措施 1、针对中盛、展库两个物业站的特点，依据人员的实际工作状况对部内进展了调整,优化了人员配置,每位同志的力量将在调整后的岗位上得到更加充分的发挥。今后,我们还会更依据公司不断变化的状况准时对部内进展有效的调整以适应物业进展的新形势。 2、坚持每月对物业部工作进展总结，并以物业动态的形式准时向公司领导班子反映工作进展。 3、定期召开物业部全体会，在第一时间传达集团、公司以及党委会议的相关精神，做到目标
20、明确，任务落实。 三、主要问题及应对措施 1、由于物业工作并不是一种固定的“朝九晚五”的工作形式，接触到的都是实质性的工作，甚至有时会发生在工作时间外的紧急状况。因此，我们不仅在制度上建立了安全应急预案，并且也引进了像具备专业资质的嘉瑞物业公司协作我们进展现场治理，这种治理与实操相结合的工作方式初显成效，但是尚需进展更深一层的挖掘。 2、虽然20xx年上半年收费工作比拟顺当，但是物业站现场收费工作压力相对较大，有些承租单位常常以“效劳不到位”、“存在遗留问题”的理由推托缴纳租金及相关费用的时间。针对以上状况，我们会在公司的正确领导下，在日常的物业效劳过程中，依据承租单位的合理要求，进一步提高效
21、劳质量和水平，并努力为其解决历史遗留问题，为正常收缴工作制造条件。 新建小区物业上半年工作感悟(篇三) 上半年，公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带着下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与治理这个中心，以“励精图治、开拓物业市场；众志成诚，再创大厦辉煌；重经营、控本钱、提高经济效益；重治理、抓培训、创新效劳理念；重品牌、拓市场、增加竞争实力；重人才、创机遇、扩大进展空间”为经营治理方针，克制了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等缘由的搬迁给公司造成的巨大经营影响等困难，加大内部物业治理和对外营销工作力度，
22、双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的局面，保持出租率稳定上升，最高到达86.39%；物业治理也取得较大进展，客户满足率保持在98%以上；员工队伍建立也实现了人员连续精干，任务不断加大，素养进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。 一、 上半年经营状况及预算执行状况 1、营业收入 截止20xx年5月末完成营业收入331.12万元（含能源费 58.99万元），占预算815万元（含能源费149万元）的40.63，比上年同期削减57.98万元。削减的主要缘由是出租率低于上年同期，20xx年5月出租率为83.42，20xx年5月出租率为75.95。 2、营业本钱 营业本钱完成3
23、.75万元，占预算8万元的46.88，比上年同期增加1.40万元。营业本钱是餐饮的外卖本钱，今年餐饮收入高于上年同期收入1.6万元。 3、三项费用 三项费用即营业费用、工资及福利、行政治理及公共费用合计216.41万元，占预算524.50万元的41.26，比上年同期削减10.76万元。主要是公司通过减员增效，工资削减4.17万元；公司开展节能降耗节余水电费2.21万元，修理费节余1.81万元。 4、营业税金 营业税金完成14.60万元，占预算41.50万元的35.18，比上年同期削减1.81万元。 5、毛利 毛利完成96.36万元，占预算241万元的39.98，比上年同期削减46.81万元。主
24、要缘由是营业收入低于上年同期。 6、非经营费用 非经营费用为201.84万元，占预算583万元的34.62，比上年同期削减49.59万元。主要缘由是房产税缴税期限的转变，20xx年房产税自用局部一次缴纳，20xx年改为按季缴纳，此项节余24.87万元，业主费用节余7.09万元。 7、营业外收支 营业外支出为0.45万元。 8、净利润 截至20xx年5月末净利润为-105.93万元，占预算-342万元的30.97，比上年同期减亏0.32万元。 上半年经营运营状况猜测： 依据公司1-5月经济运营状况猜测,20xx年上半年大厦公司营业收入估计完成410万元(含能源费74.5万元),占预算815万元（
25、含能源费149万元）的50.31%;营业本钱估计完成4.5万元,占预算8万元的56.25%;营业税金估计完成21万元,占预算41.5万元的50.6%;三项费用估计完成260万元,占预算524.5万元的49.57%;毛利估计完成124.5万元,占预算241万元的51.66%;非经营费用估计完成261万元,占预算583万元的44.77%;利润总额预 计完成-136.95万元,占预算-342万元的40.04%. 二、本钱费用掌握及财务治理状况 公司严格贯彻执行预算掌握的原则，将费用指标分降落实到每个部门和个人，在预算执行过程中，根据预算完成进度每月上报资金支出规划，报业主审核批准。工程方面在效劳水平
26、不降低的状况下，力争节能降耗，空调运行依据每天气温的实际状况进展供应调整，从一点一滴节省本钱费用，截止5月末，节省水电费2.21万元；工程部加强设备的日常的维护保养工作，使修理费节余1.81万元；保洁部对低值易耗品的消耗，制定了详细的量化标准（如洗涤剂的使用），使低值易耗品节余3.61万元；在物品选购上，进一步完善了选购制度，由财务部经理及相关部门负责人组成了选购审核委员会，首先对全部供给商的资格进展严格评定，只有供给商的资质、所供应产品的质量、所供应产品的价格等几项指标都符合标准，才可能成为大厦的供给商；其次计财部与相关部门还随时询价，以便随时调整所购物品的价格，以保证所购物品质优价廉，降低
27、选购本钱。 公司进一步强化财务电算化治理，保证了财务高效精确及数据安全性与稳定性；准时完成各类报表的上报工作；进一步强化对欠租客户的清缴工作，完善了租金催缴制度，每月编制租金收取状况表，对几家常常交费不准时的客户，进展重点关注，将租金的清缴落实到部门、个人，保证了各类应收款项的准时足额收缴；积极进展了税收筹划工作，20xx年哈尔滨市涉外分局征收自用房产税时，实行一次征收，经与税务局协调争取，今年自用房产税实行按年征收，按季缴纳，为公司节约了资金本钱；针对20xx年税务检查提出的关于能源费征税的问题，大厦公司实行了积极的应对措施，今年年初大厦公司与北京保利物业签订了授权托付合同书，全部销售合同都
28、加盖了北京保利物业的公章，使所签合同更加严密，从而躲避了税务风险；公司每月进展一次损益分析，对各项指标按完成预算进度状况、与上年同期进展比拟，准时指出经营中应留意的事项，为公司的经营进展献技献策； 三、全力抓好销售工作 在公司领导的重视和直接指导下，在其它部门的大力支持与协作下，经销售部全体员工的努力，上半年新、扩租面积达1985.96平米，仅上半年出租面积即超过20xx年全年新扩租面积,创历史新高。 市场形势及销售策略 二00四年是公司经营工作最为困难的一年，年初厦内有近10家客户到期，因各种缘由不再续租，造成公司极大的被动。出租率一再下降，加之哈尔滨市相继投入使用的开发区治理大厦、奥维斯大
29、厦、常青大厦等专业甲级写字楼的低价格招商，给我厦造成了巨大冲击。现厦内的华为公司也是我厦的最大客户之一，但其公司作为IT行业受行业政策的影响，可能有搬迁到联通大厦（奥维斯大厦另一半），这无疑将对我厦造成严峻的影响，直接关系到公司全年经营任务的完成。 另一方面新建写字楼的低价位冲击市场，也迫使我厦租金价格逐年下降，利润率也随之有所下降，经营难度愈来愈大。 鉴于以上状况，公司打算以市场为导向，更新观念，抓住突出重点，突出产品优势，依托强有力的软件效劳，坚守地域名牌，坚守高档写字楼这块阵地。年初在经过广泛的市场调研后，制定了今年的营销方案。以此为指导开展工作。 1、实行主动出击方法出外寻访客户，摆脱
30、了过去足不出户在厦等客户的被动局面。销售员对哈市写字楼市场进展了一次全方位的调研，公司领导与大家一起针对竞争对手，逐一进展具体分析，真正做到了知己知彼。同时对各大厦内的入驻公司也进展了地毯式访问，积存了大量目标客户，为日后销售工作奠定了良好的根底。 2、销售部建章建制，严格治理，在公司领导的直接领导下每周一固定开部门例会，对厦内客户及意向客户逐一分析，不放过任何可能成交的时机。 3、完善内业工作，销售部目前已建立了竞争对手档案、目标客户档案、厦内客户档案、每日工作规划表、每日工作记录表、会议纪要档案等，每月月末出台出租率一览表、月租赁状况报告、月租金收入表、月客户变动状况表及下月客户变动状况猜
31、测表等。 4、公司依据不同的出租形势，不定期推出特惠房，在小范围内进展宣传，搞促销活动，收到了良好的效果与收益，大大提高了出租率及销售收入。 5、依据不同的出租状况，对空房进展整体规划，从十余米、几十米、上百米至几百米的面积都可供应，以满意不同客户的不同需求，从而增加了客户成交率。 6、针对每一个销售案例，对谈判流程进展剖析，让每位销售员从中受到启发，分析谈判技巧，从中积存阅历与教训，提高销售人员的销售和谈判技能，为日后销售工作起到积极的促进作用。 7、对新入驻的公司送礼品、鲜花，以表达大厦的热忱和温情，让客户感到新环境的亲切和温馨。 8、进一步完善销售考核方案。公司依据今年的销售指标任务，进
32、展细化，给销售部下达了具体的考核方案，分为季度考核、半年考核与全年考核。同时，依据考核方案制定了不同的奖惩制度，从单价、付款方式等各方面制定不同的嘉奖标准，进一步调动销售人员积极性，增加集体主义意识，培育团队精神，以促进全年销售指标顺当完成。 正是由于业主公司陈总的大力支持以及公司经营班子对市场的精确把握，制定的营销方案和详细销售策略切实可行，因此取得了可喜的成绩，出租率由最低时的71.2 %上升到86.39%。为完成今年的经营指标奠定了良好的根底。 四、全面抓好物业治理提高效劳水平 为全面适应企业“二次创业”的进展需要，实现公司20xx年的经营治理目标，经营班子以务实、脚踏实地，抓经营，控本
33、钱，加大销售力度，严格内部治理，细化各项效劳，全面提高治理人员素养为指导思想，同时确定了帮助房开做好小区物业治理的筹备和运作工作，开拓物业市场、创物业品牌的进展目标。加强队伍建立和根底治理，努力向标准化迈进，加速推动各项工作。 （一）、完善制度建立加强行政治理 公司在年初即着手标准企业内部治理制度，针对日常治理运作中存在的缺乏，先后完善了旨在加强标准化效劳治理的质检工作治理方案，增加了兼职质检人员，加大了工作力度；并组织修订了员工奖惩条例、员工手册，年初完善并下发了人员聘请、入职聘用、培训考核治理规定，推行360度综合考评制度，中层以上治理人员述职考评制度。 建立并修订了员工仪容仪表治理、员工
34、劳动纪律、考勤治理、车辆治理及出车审批制度、企业合格分供方审批制度、统一文件格式治理等。制定并下发了物业治理定置治理、二次装修治理、客户入驻退租治理等，下发并执行大厦员工培训规划等，制定并下发了租金催缴方案、大厦钥匙治理方案、消防应急预案、选购审核制度；建立健全了公司各级例会制度，包括总经理办公会和各部门例会、效劳分析会、损益分析会等，使制度建立与公司各项治理同步进展，促进企业向更高的目标迈进。 公司进一步强化人力资源治理，坚持减员增效的根本原则，严格掌握人员总数，在用工形式上，尽量使用临时工，以削减人力本钱；现公司正式员工57人、业主部3人；加临时员工合计90人，由于接收颐和家园售楼中心暂增
35、加3人。 （二）、加强企业治理提高效劳水平 大厦公司始终保持在哈市物业行业尤其是写字楼治理的领先地位，得益于企业在软件效劳上保持优势和治理理念的不断超前更新，因此，针对客户效劳如何再上台阶，进一步实现效劳 外延的扩展和内涵的深化，公司实行了一系列措施：从上半年起开头推行效劳分析会制度，集中讨论争论、综合分析协调处理效劳工作中遇到的困难和问题，使一些难以解决的问题得到妥当落实，效劳效率也得到明显的提高。并加强大厦保安、工程的效劳力量和处理突发大事力量。使公司整体综合效劳水平有了更大的提高。 公司今年特殊强调对中层治理人员力量的培育,重在提高中层治理人员的素养，发挥中层治理人员作用,为此年初时公司
36、领导班子即对中层治理人员提出了十项要求：即要有时间观念，要提高工作效能。要务实。要能独当一面。专业技术和学问水平够不够。要仔细负责，勇于担当责任。要做到成熟和专业化，从现象中能看到本质。要具备应付紧急状况的力量。要有思想，有工作的方式方法和工作思路，要能拿出完整的”方案，并能组织实施，执行，并跟踪完成状况。各部门间的相互合作和补台。要了解和把握根本的财务学问，学会看财务报表。使治理人员工作有了新目标、新标准和更大的压力。形成了一种学习的气氛，工作干劲有所增加，治理力量也有所提高。 1、 抓好客务效劳与治理 公司进一步发挥客务中心的协调作用，定期走访客户，准时听取客户意见和建议，做到准时反应、准
37、时整改，使客户永久感受到大厦高素养、高效率的效劳水平。在内部治理中加强日常巡检频次，做到随时发觉问题随时处理，提高地毯的清洗频率，以解决大厦地毯年久陈旧易脏的问题；提高了送水送报及邮件工作效率，使客户感到了新变化。5月份又完成了大厦楼体的清洁，使大厦保持了干净美观的良好环境。 2、 强化工程治理 今年上半年公司重点强化工程治理，先后完成大厦程控交换机电脑话务软件升级，变电低压柜保养升级；改造消防掌握电缆等工程。对外楼体局部损坏铝板进展修理更换；修理外车场地面伸缩缝等，并按规划全面搞好各大机电、空调的维护和检修，以一流的完好率保证了大厦的正常运营。在日常效劳中进一步推行限时效劳制，即要求三分钟必
38、需赶到客户报修现场，对发觉的问题进展全过程的跟踪，对每一步落实的状况或规划执行状况进展反应，直到落实。与此同时，工程部进一步加强客户二次装修的监理与效劳工作，即保证了大厦的安全及正常的秩序，保证了客户的良好办公环境，也保证了装修客户的工期和施工质量，受到客户的全都好评。 3、 加强餐饮治理增加效劳特色 公司依据年初客户调查意见反应，准时调整菜肴的花色品种，转变观念，设计创新了不少新菜品，满意了客户的要求，今年新增加热菜30种、凉菜20余种，每日4热4凉轮换；增加主食10余种，并增加了早餐品种，丰富了书吧书籍，改善了餐厅的就餐环境，受到了新、老客户的欢送。仅午餐客流量就由过去的200人次/天上升
39、到300多人次/天。 4、 加强安保工作力度确保大厦安全 大厦时时把安全工作放在首位，在强化标准化、制度化建立同时，加强日常的检查和巡察，并定期进展安全大检查，加大对隐患部位的整改和防范力度，积极协作公安消防部门搞好治安消防防范工作。除加强人防治理外，客务保安部与工程部门协作，定期对厦内消防、监控等设施进展检查和维护，保证设施设备的正常运转。在内部治理中，今年一方面是侧重对外来人员的有效掌握和治理，大大削减了外来人员的推销。另一方面加强准军事化治理和礼仪礼貌培训，提高了保安人员的整体素养，也提升了大厦的整体效劳形象。 （三）、加强员工培训提高综合素养 公司年初即制定了员工培训规划，并已按规划逐
40、步实行。今年的培训规划突出了两个主题：一是中层治理人员的培训，年初首先在主管以上治理人员中开展提高责任心、提高效劳意识培训，通过开展形势任务教育激发治理人员的斗志，统一了思想。针对公司对中层治理人员提出的十项治理要求，从治理人员根本素养、专业素养和技能以及治理理念和水公平各方面制定了系统的培训课题。通过请进来，走出去，沟通学习等形式提高治理人员素养和水平。4月请国家建立部培训中心的教师来厦与中层以上领导干部进展沟通，6月份邀请北京保利物业公司领导来厦就招投标治理、物业进展趋势等进展专题的培训，这些培训和沟通为提升大厦治理人员综合治理水平、开阔视野，供应了很好的时机，也收到了良好的效果。 二是针
41、对保洁保安人员相对流淌性大的特点，标准和加强了新员工岗前培训，使新员工能尽快进入角色，以最正确的培训到达了最好的效果；同时根据全年培训规划实施部门的岗位技能培训，岗位练兵及岗位竞赛等各种形式的活动与培训，不断提高全员的效劳意识和效劳水平。 （四）抓住宅物业治理提升治理水平 目前住宅小区物业治理主要是承接本系统即哈尔滨保利房地产公司开发的物业工程，20xx年承接了该公司二期丽麓园工程，因此公司把强化小区物业治理、提高整体水平作为重点工作来抓。重点在小区综合治理上下功夫，使保洁、保安、保暖“三保”又有新的起色。绿化工作也实现了较大改观。公司对小区物业是实行单独核算治理，但在治理与效劳质量考核上纳入
42、统一治理。今年小区在公司的要求和带动下，在完善内业建立，实现标准治理，快速反响、快捷效劳等方面都有较大的进展。 一是在营造小区文化气氛上进展了有益的探究。设立了小区文化活动站，使小区老年人有了休闲、消遣的场所。 二是效劳准时周到。对日常报修准时热忱，急修马上抢修，非急修项也尽量安排当天报修当日完毕，让业主满足。凡有市政通知停电、水及大修等事项都进展积极地宣传公告，提早告之业户，增加了效劳意识，受到了广阔业主的好评。 三是强化锅炉房、办公室的环境卫生治理，强化定置治理，树立文明礼貌效劳形象，把转变作风落实到各项工作中，收到了肯定效果。 四是加强内业档案治理，按市级优秀小区标准健全各项治理制度与工
43、作程序，争取逐步进展并保持市级示范小区的荣誉和治理水平。 五、加强资产治理做好相关工作 （一）、利用大厦抵押融资，支持房地产工程的开发，依据三届一次董事会决议，上半年大厦公司在南方集团以大厦资产抵押贷款过程中，协作集团公司财务部，供应了大厦公司年租金收入状况表及公司章程、房地产证书等有关资料，同时向广州银行的同志介绍了大厦公司资产状况及当年经营状况，得到了银行的初步认可，为南方集团公司办理抵押贷款制造了条件。 （二）、准时与南方集团公司企划部沟通确保年度经营规划指标的落实。依据南方集团关于下达20xx年度经营规划指标的通知，大厦公司结合历年财务指标完成状况，考虑到20xx年度内局部IT行业的客
44、户，由于行业政策的调整，退租面积达2700多米的实际困难，起草了”关于申请调整20xx年度经营规划指标的请示”，并上报集团公司企业进展部，经过多方努力，集团公司同意将20xx年规划指标进展调整，由原下达的亏损指标250万元，调整为亏损342万元，为大厦完成或超额完成集团公司下达的经营指标奠定了根底，同时也有效地调动了经营的积极性。 （三）、摸清企业家底，做好清产核资工作。依据20xx保南字134号”关于下发保利南方集团公司清产核资工作实施方案”的通知要求，大厦公司成立了清产核资工作领导小组和办事机构，先后对企业的各项资金往来、银行账户、存货及固定资产进展了全面的清查盘点， 新建小区物业上半年工
45、作心得大全(3篇) 依据单位上级的指示，为了提高我们的自我认知力量，帮忙我们更好的开展接下来的工作，那么我们可以开头写物业工作总结了，写工作总结不能只是简洁的陈述，肯定要有详细的案例帮助说明，物业工作总结主要是写哪些内容呢？下面是工作总结之家小编细心收集整理，为您带来的新建小区物业上半年工作心得，供大家参考，盼望能帮忙到有需要的朋友。 新建小区物业上半年工作心得【篇一】 不知不觉中，20xx年马上过去了一半，回忆这半年的工作，XX物业效劳有限公司在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以五把尺子精神为动力，以集团舍得、专心、创新的企业宗旨为
46、根底，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，并屡次协作营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的全都好评。 现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进展进一步规划。 一、20xx上半年工作总结 进入20xx年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关怀下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱来做好了各项工作，在各方面工作中取得了肯定得成绩，下面对上半年的工作总结如下： (一)直接效劳部门工作总结 xx效劳中心是我们xxx对外效劳的窗口，其效劳水平远远高于一般效劳处。业主入住之后，只需一个电话，xx效劳中心将会为业主供应24小时共性化、零干扰、全方位效劳。 今年以来，根据部门的效劳理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作规划的工作重点和治理目标，开展各项效劳、治理、培训工作，并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。 1、防疫工作 封闭局部出入口，