《旅游质量心得体会简短关于旅游的心得(6篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游质量心得体会简短关于旅游的心得(6篇).docx（29页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 旅游质量心得体会简短关于旅游的心得(6篇)描写旅游质量心得体会简短一 我局高度重视安全工作，坚固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学进展理念，年初纳入局班子重要议事日程，全市旅游安全工作由局长姚照平为第一责任人，亲自抓、亲自督查，分管副局长吴晓和责任科室详细抓落实，负责全市旅游、行业安全生产工作。在省、市组织的“百日安全”活动和“全国安全生产月”活动中，均成立了领导小组及其办公室，制定了相应的工作方案、明确了责任。上半年各项安全工作做到了有部署、有规划（安排）、有行动（检查）、有总结。通过组织开展安全法律法规宣传贯彻，进一步落实了两个主体责任，为构建全市旅游安全治理长效机制奠定了根底，形成了
2、旅游安全工作齐抓共管的局面。 按省、市安全工作统一部署和要求，我局先后制定和转发了旅游安全工作文件，结合旅游行业实际，仔细执行级负责、属地治理”原则，对旅游行业安全生产工作进一步提出了相关详细要求。针对“百日安全生产活动”、“安全生产年活动”、“春节”、黄金周、“五一”、“酒博会”等安全工作，制定了检查方案，明确了要求，同时与日常业务工作严密结合起来进展检查，在工作中充分发挥各级领导、安全治理人员、行业从业人员各方面的积极性，真正使安全工作落到实处。上半年，通过安全生产大检查和汇同相关部门开展专项检查，深入到各涉旅企业，催促其仔细贯彻落实安全生产各项工作要求，坚决遏制重大旅游安全事故发生，增加
3、旅游安全事故预防和应急处理力量。 为强化旅游从业人员的安全意识，上半年，我局组织开展各类培训4期共计500多人次，印发宣传资料上万份。组织开展安全生产和学问竞赛、培训、讲座等活动。组织涉旅企事业单位以学习安全生产法、国务院关于特大安全责任事故责任追究的规定、旅游安全治理暂行方法、重大旅游安全事故处理程序试行方法、旅行社条例、旅行社投保旅行社责任保险规定及上级有关安全生产方面的文件精神，提高对安全工作重要性熟悉，增加法制观念，提高安全意识，懂得根本的安全生产常识。对从事详细安全治理岗位的人员，除进展安全法制、法规的教育之外，还系统关于安全方面的方针、政策和规章制度，加强了安全治理和业务的培训和学
4、习。 上半年在全市旅游行业开展旅游安全大检查活动中，市、区（县）旅游局主动协调涉旅职能部门，切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设备设施安全等状况作为安全隐患排查整治重点，联合开展旅游执法检查和专项整治，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面切实加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。 一是我局仔细制定了黄金周期间以安全为重点的旅游市场综合治理方案，在市、区（县）政府分管领导的带着下，涉旅相关部门组织开展了旅游安全大检查。 二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中，通过明查暗访了解状况，提出整改意见，
5、检查做到了全面、细致，一个单位不漏，一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。 三是领导带队督查。2日，由市政府副市长李小端带队，有卫生、规建、质监等部门负责人参与“春节”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区等涉旅单位。局领导分别带队检查江阳区、龙马潭区、纳溪区、合江县等重点区（县）旅游部门和涉旅企业安全工作状况。上半年，共检查涉旅企业93家，出去检查人员600多人次，向涉旅企业发出书面整改和口头意见200余条，发旅游安全和卫生安康资料11700余份，确保了
6、全市未发生较大以上旅游安全事故和旅游效劳质量投诉， 一是局部涉旅安全主体负责落实不到位，安全防范意识比拟淡薄（特殊是星级农家乐），安全方面的资金投入普遍缺乏； 二是个别区（县）旅游部门对安全工作重视不够，安全培训、宣传、检查工作不到位。 三是相关安全生产相关制度不完善，有的流于形式。针对这些问题，下半年我局将进一步加大力度：始终坚持把旅游安全工作放在首位来抓，确保安全工作落实到位。严格实行“分级负责、属地治理”原则，强化对各区（县）安全工作的督查。进一步加大对小、涉旅从业人员的培训、宣传工作。 描写旅游质量心得体会简短二 _-x公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输效劳质量方面特作如下承诺：
7、 1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。 2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录。另公司定期对驾驶员进展安全培训和教育， 3、严格遵守合同签订的相关规定，准时调派车辆，定时定点发车。 4、车容、车貌干净卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。 5、严格要求驾驶员根据操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为 6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。 7、建立客户档案，完善效劳质量。公司除对客户开展跟踪效劳外，还负责收集和整理客户投诉意见， 询问信息
8、，确保客户提出的问题和要求，得到准时处理。 8、建立旅客效劳求助热线，准时帮忙旅客解决在旅途中的实际困难或问题。 9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，文明礼貌安全行车。 10、车辆运行实行限速管制，利用gps、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。 11、维护公司形象，实行一般话、文明、统一着装效劳，妥当处理好旅客对我公司的效劳投诉。 描写旅游质量心得体会简短三 为切实提升物流治理中心效劳质量，打造物资材料库效劳品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升效劳水平，增加效劳间共识，大力营造团结全都，争创一流的效劳气氛，切实抓好物资库库房效劳工作，我们物资材料库对效劳质量承诺如下： 1、职
9、责内投诉事项准时处理率100%; 2.各项物资材料库效劳工作质量达标率100%; 3.各项物资材料库效劳满足度到达95%以上。 4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心效劳：用户为上帝，让用户感觉满足顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责慎重仔细工作，让客户感觉放心;换位思索，仔细细致，让客户感觉真心，爱惜工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。 5.物资库治理人员增加标准效劳意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把全部与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜肯定职工“吃
10、、拿、卡、要”的事情发生。 6.如若发生职责事故，物资库全部人员坚决做到“事故缘由未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。 以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及治理中心的连续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出珍贵意见，以便我们把今后的效劳工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的奉献。 为标准货物运输经营活动，保障货物运输安全，爱护货主的合法权益，我公司向广阔客户慎重承诺： 一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了企业法人营业执照、中华人民共和国组织机构代码证、税务登记证、中华人民共和国道路运
11、输经营许可证等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟识全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。 二、在开展运输业务的过程中，严格根据烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。 1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的规划协调与治理跟踪效劳，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。 2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监视工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和牢靠性。 3、严格根据客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内准时安排车况良好、车型适合的车辆
12、到达装货现场或客户指定地点。并协作做好货物的装货现场等各个环节的连接。 4、严格遵守安全生产法、道路交通安全法、中华人民共和国道路运输条例和广东省道路运输治理条例等法律法规的相关规定，不超准运证运输。 5、定期对车辆进展清洁清扫，保证车辆干净无异味。同时根据客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。 6、本公司自行带给js12gz020-1工程的效劳，承诺不将货物转托付第三人运输。选购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。 7、本公司购置了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力担当一切经
13、营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不行抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丧失或损坏由本公司照价赔偿。 三、依据安全生产法和道路交通安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产治理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监视检查、驾驶人员和车辆安全生产治理制度等，并仔细执行。 1、保证定期对客运车辆进展检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保安全运输。 2、保证定期组织驾乘人员进展安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务学问、技能、职业道德和安全意识。
14、3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体安康，胜任工作。 4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚恳信用，优质效劳。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲惫驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共大事时，听从政府和有关部门的统一调度、治理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解治理部门惩罚。 如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与职责，并结合实际状况，细心养护，保质保量完成养护治理任务。在此我公司愿作如
15、下承诺： 1、遵守有关的法律法规规定。 2、确保绿地养护治理到达天津市园林绿化一级养护治理质量标准。 3、养护治理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗准时清理，并根据标准和要求进展补栽，准时进展养护治理。 4、绿化苗木受到损害时，乙方务必带给受损报告，甲乙双方确定职责，乙方只担当其职责范围的受损修复费用;如乙方不准时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。 5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时带给设备，业主方有权解除合同，职责由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。 6、业主将绿化治理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的治理要求和标准
16、组织治理养护工作，并理解业主方的指导、监视和检查验收。 7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方向有关部门交付。 8、业主方每月对我方人员状况进展不定期抽查，如经整改仍未到达要求的，可对我方进展扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。 9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序治理，作好隐藏工程的质量检查和记录。 10、建立质量职责制，对绿化工程的施工质量负责。该工程为绿化养护工程，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有潜力胜任此工程，假如我公司中标，不对外分包。 11、根据养护技术标准和合同商定，对苗木及其他材料进展检验、检
17、疫。 12、建立和完善工程的组织机构，明确人员职责。由工程经理负责工程质量保证体系的建立和运行;统筹工程质量规划及有关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进展。 13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部门的监视治理。 (1)我方无条件听从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所安排的工作。如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检工程不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在工程不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。 (2)我方务必专心响应并理解市领导的监视检查，若受到市领导的批判，经调查认
18、定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。 (3)我方务必随时、随地理解广阔市民的监视，若受到市民的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。 14、实施过程中我方会依据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发觉我方组织措施不当、规划不落实、治理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同商定差的标准扣罚违约金;状况严峻的，业主有权单方面解除合同。 15、我方依据本合同所担当的治理养护资料、按实际上岗人数自行到有
19、关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。安排好属下人员的住宿和教育治理工作。 16、我方务必落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购置统一的工作服或反光袖套，自行解决大路安全作业问题。在进展养护作业时，仔细负责，留意安全操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和担当一切费用。 17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱纪行为，我方担当一切经济职责和法律职责。 18、在合同期内，因国家建立需要征用或业主方治理需要调整乙方管养绿化地段时，我方会听从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应削减承包
20、面积及经费。 由此造成的经济损失，业主方不负赔偿职责。 19、我方假如无故停顿工作，业主有权按损失程度扣减养护款，并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。 20、我方协作业主做好园林绿化宣传、监视工作，教育市民遵守有关园林绿化治理规定和协作搞好卫生清洁工作。 21、在贴合供水规划和技术条件下，业主方可帮助我方按实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方担当，并由我方直接向供水部门缴交。 22、选取优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。 23、每
21、周召开工程例会，由监理主持，业主及工程经理部参与。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中消失的各种问题，确保工程顺当进展。 24、召开工程例会时工程经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作规划，在报告中将具体说明工程的进展状况，在规划中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部规划。 为切实提升物流治理中心效劳质量，打造物资材料库效劳品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升效劳水平，增加效劳间共识，大力营造团结全都，争创一流的效劳气氛，切实抓好物资库库房效劳工作，我们物资材料库对效劳质量承诺如下： 1、职责内投诉事项准时处理率100%; 2.各项物资材料库效劳工作质量达标
22、率100%; 3.各项物资材料库效劳满足度到达95%以上。 4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心效劳：用户为上帝，让用户感觉满足顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责慎重仔细工作，让客户感觉放心;换位思索，仔细细致，让客户感觉真心，爱惜工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。 5.物资库治理人员增加标准效劳意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把全部与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜肯定职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 6.如若发生职责事故，物资库全部人员坚决
23、做到“事故缘由未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。 以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及治理中心的连续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出珍贵意见，以便我们把今后的效劳工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的奉献。 (选购人): 我司参加工程的投标(招标编号：，如获中标，我司保证按以下条款进展效劳： 一、设备质量承诺： 1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。 2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进展全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。 二、设备价格承诺： 1、为了保
24、证设备的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的根底上，真诚以最优待的价格带给给贵方。 三、交货期承诺： 1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进展设备安装，力争满意用户需求。 2、设备交货时，我公司向用户带给以下效劳及文件; 技术保养修理手册 设备说明书及制造厂家 相关操作人员培训课程 四、售后效劳承诺： 1、效劳宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、效劳目标：效劳质量赢得用户满足 3、效劳原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由
25、造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或带给的配件均按本钱价计。公司向用户带给全方位的技术效劳，在工程实施的各个阶段中，公司的.工程师都会全力为用户带给优质的效劳。 4、效劳模式：公司带给7*24小时的电话效劳支持，对于用户提出的效劳恳求，在1小时内首先透过电话等方式进展技术支持。 联系人：xxx 电话：xxxxxxxxxxx 5、系统升级效劳 在质量保证期内，全部工程中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责详细的升级工作，以保证不影响系统的运行。 6、系统运行技术询问效劳 不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户带
26、给技术询问效劳，这其中包括:新技术询问、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。 7、巡检效劳 依据用户的需要，公司带给定期巡检效劳，确保系统工作正常，并填写工程巡检报告。 我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同商定被惩罚，我方对此无异议。 _作为许昌市家之家网络效劳有限公司的联盟效劳商，我们保证严格遵守如下效劳承诺： 1.以诚信效劳为宗旨，仔细做好效劳工作。 2.严格根据异业联盟企业效劳流程与标准的商定，准时为客户带给效劳，在效劳完成后不允许私下交易，应准时向许昌市家庭效劳网络中心反应效劳结果。 3.上门为客户效劳的专职效劳人员务必衣着干净大方。 4.上门为客户效劳时，须经仆
27、人允许方可入室。效劳过程中应做到热忱、周到、细致、精确、无误、达标、到位。向客户急躁解释或讲解有关事项，说话和气、用语礼貌、不损害居民的设施物品;效劳完毕后，清理好效劳现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和许昌市家庭效劳网络中心的形象。 5.为客户带给的产品或效劳不违反国家法律。 6.为客户带给效劳时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。 7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的惩罚和赔偿(包括其他法律职责)。 xxx公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输效劳质量方面特作如下承诺： 1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况
28、贴合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。 2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录。另公司定期对驾驶员进展安全培训和教育， 3、严格遵守合同签订的相关规定，准时调派车辆，定时定点发车。 4、车容、车貌干净卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。 5、严格要求驾驶员根据操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为 6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。 7、建立客户档案，完善效劳质量。公司除对客户开展跟踪效劳外，还负责收集和整理客户投诉意见，询问信息，确保客户提出的问题和要求，得到准时处理。 8、建立旅客效劳求助热线，准
29、时帮助旅客解决在旅途中的实际困难或问题。 9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，礼貌礼貌安全行车。 10、车辆运行实行限速管制，利用gps、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。 11、维护公司形象，实行一般话、礼貌、统一着装效劳，妥当处理好旅客对我公司的效劳投诉。 描写旅游质量心得体会简短四 依据旅行社条例规定，昆明市爱驴旅行社（经营许可号202305004242）需依法缴纳三十万元人民币（金额大写：叁拾万元整）的旅行社质量保证金。根据我行和该旅行社（以下简称申请人）签订的协议（编号为9527），我行作出如下承诺，保证申请人支付： 1、申请人因违反旅游合同商定，侵害旅游者合法权
30、益，经旅游行政治理部门查证属实，须赔偿旅游者的损失。 2、申请人因解散、破产或者其他缘由造成旅游者预交旅游费损失。 3、根据人民法院的判决、裁定或仲裁机构的裁决，申请人须赔偿旅游者的损失。 假如申请人届时没有支付上述费用或损失，我行保证在收到旅游行政治理部门出具的旅行社质量保证金取款通知书、旅游行政治理部门划拨旅行社质量保证金打算书和其他有关证明文件的5个工作日内，在担保额度内履行担保义务。 本担保承诺书有效期自20xx年10月01日起至20xx年10月01日止。 担保银行（盖章） 描写旅游质量心得体会简短五 各位领导，同志们： 为制造文明和谐、舒适安全的旅游效劳环境，呈现天台山景区优质效劳的
31、良好形象，提升游客满足度，我代表天台山景区做出如下承诺： 一、文明优质效劳。景区工作人员统一着装、挂牌上岗、热忱周到、礼貌待客，急躁解答游客询问，准时为游客排忧解难。 二、完善效劳设施。以人为本，设立游客效劳中心，做到功能完善，效劳人员职责明确，效劳标准。合理设置、增加果皮箱、说明牌等景区硬件效劳设施，景区各类指示标识完整标准，维护良好，便利游客。 三、维护良好秩序。标准商业摊点，做到明码标价，文明经营。景区全天保洁，垃圾日产日清，制造美丽干净、安全舒适的旅游环境。 四、保障游客安全。加强景区安全治理，配备安全员，完善安全制度，游乐设备设施无安全隐患，危急地段设立防护设施、警示牌，消防、抢救等
32、设施和预案齐全、完好。 五、完善监视机制。设立意见簿，公开投诉受理电话，准时处理游客投诉，维护旅游者的合法权益。 美丽环境、优良秩序、优质效劳,让游客满足是我们景区工作的目标，我们将为实现这一目标而不懈努力! 承诺人： 时间： 描写旅游质量心得体会简短六 为仔细贯彻中国化工集团公司文件（中国化工发经20xx362号）“转发国家质量监视检验检疫总局、教育部、工业和信息化部、住房和城乡建立部、国务院国有资产监视治理委员会、国家播送电影电视总局、国家旅游局、中华全国工商业联合会、中华全国总工会和共青团中心等十部委关于开展20xx年全国“质量月”活动的通知精神”，进一步落实各项质量法律、法规、技术标准
33、执行力度，深化全员质量意识，努力提高质量治理水平，我公司结合本公司的实际状况，积极协作目前公司正在开展的治理变革、持续改良、5s治理及迎接集团公司持续改良优秀工厂评估等各项工作，开展了卓有成效的“质量月”活动。 公司领导非常重视“20xx年质量月活动”，积极组织相关部门及各分厂仔细开展质量月的活动，充分发挥机关办、处、室的职能作用。围绕全国质量月活动的主题“建立质量强国，共创美妙生活”和公司“奉献优质产品，构建和谐社会；质量在我手中，用户在我心中”这一公司质量月活动的主题，结合石油化工企业的实际，有规划、有措施，扎扎实实地开展了“质量月”活动。为确保20xx年质量月活动的顺当开展，公司成立了以
34、常务副总经理王国兴为组长的质量月活动领导小组，办公室设在信息治理办，各基层单位指定一名领导负责，结合上级有关部门的要求和公司的实际状况，仔细制定并贯彻执行大庆中蓝石化有限公司20xx年质量月活动实施方案，明确了指导思想、活动主题、宣传方式和活动要求，使20xx年质量月活动有条不紊地进展。 在公司20xx年质量月活动期间我们充分利用现代化的宣传媒介开展“质量月”宣传活动。通过电子屏幕和erp系统等形式，大力宣传“20xx年质量月”活动，坚持以科学进展观为统领，引导和发动全体职工增加质量意识，积极参与质量治理活动，努力营造领导重视质量，企业追求质量，社会崇尚质量，人人关注质量的良好气氛，全面提升公
35、司质量总体水平。为质量月活动开展营造了良好气氛，进一步增加了广阔干部职工的质量意识。为了使“质量月”活动主题深入人心，增加职工的质量意识和法制意识，信息治理办结合实际，加大宣传力度，领导带头，营造全员参加的气氛。实行多种形式，开展质量教育，提高全员的质量意识和法制意识，强化质量教育，广泛发动职工提高质量安全意识，学习质量安全学问，把握质量应用技术，提升质量品牌效益。使广阔职工群众能够积极参加“20xx年全国质量月”活动中。“质量治理始于教育，最终教育”的思想得到了较好的表达。 在“质量月”活动期间，信息治理办通过完善质量治理体系，结合公司的质量、环境和职业安康安全治理体系的内部审核和治理评审以
36、及迎接集团公司持续改良优秀工厂评估的现场审核等深入开展以不断完善质量治理体系、提高质量保证力量的质量大检查工作，针对检查依据和检查内容进展仔细的对比检查，细化了治理体系的根底工作，通过活动的开展，使我厂的产品质量、施工质量、效劳质量有了一个很大的提高，根本上到达了预期的要求目标，通过检查发觉，全员质量意识明显增加，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。 信息治理办在“质量月”活动期间，严密结合公司质量工作的实际，制定活动规划，扎扎实实地组织开展活动，使“质量月”活动取得了显著成效，到达了预期的目的。为协作认证公司今年质量、环境和职业安康安全治理体系的再认证审核工作，信息治理办以治理体
37、系文件和标准化工作实施细则为准则，侧重于质量、标准、法律法规等制度执行状况，对质量行为、过程掌握及现场文明施工进展检查。根据质量标准，使检查目标明确。以qes治理体系为依托，以iso9001标准为准则，侧重于质量、标准、法律法规等制度执行状况，对相关单位进展了全面的现场检查。检查完全是以体系检查的方式进展，根据标准制定检查表，使检查目标明确。检查内容包括各生产分厂质量治理制度是否有效、有可操作性；质量受控记录内容是否齐全、清楚易于识别；各种原材料、产品的标准及试验方法是否执行最新有效版本的标准；各种质量检测分析仪器的检定状况、原材料的检验、产品出厂的质量掌握、重要环境因素和重大危急源的运行掌握
38、，测量过程的测量确认的掌握等等。对于检查出来的问题当场赐予指出并令其马上整改。9月份质量月活动期间正值各装置检修期，对此化工分厂围绕今年安全检修、绿色检修的前提，提出高质量、高效率检修的活动宗旨。提高检修队伍的质量，结合工艺、设备高标准，严要求，仔细干好每一项工作，把检修质量作为工作的第一重点来抓，在保证准时完成任务的前提下，把好质量关。在质量活动月期间召开专项质量活动月会议，并且成立特地的执行小组。每个小组成员负责一片的质量活动，搞好宣传，通过小班组，大班组分别传达落实，让每个人都能了解活动内容。在质量活动月中开展了形式多样的宣传活动，利用宣传板、宣传画宣传质量活动月的主题和内容，普及质量学
39、问。加大宣传力度以提高施工人员的质量意识，营造人人关怀质量，人人重视质量的良好气氛，加强全体员工的质量安全意识和自身责任感。开展全面提高质量的内部检查，完善质量治理体系活动月期间，专项小组成员负责自己管辖范围的质量监视检查，检修队伍每完成一项作业，都需要专项人员进展检查确认，直到双方完全确认合格方可签字。通过本次质量活动月大大提高了全体员工的创优意识，提高了检修人员的技术水平和掌握中心的治理水平，到达了预期的检修效果，取得了很大的收益。供给处开展了选购物资的专项检查活动，从选购物资源头抓起，严格实施产品质量认可和招标制度，净化选购渠道，构建供给商信息库和供给商动态跟踪量化考核体系，对供给商的产
40、品质量、合作信誉、质保力量、售后效劳等方面进展动态跟踪监控，实施绩效评估，进一步标准了选购渠道，细化物资选购关键环节，加强物资选购过程质量监控，提高了物资质量的牢靠性。物资仓储中心严把物资入库检验关，加大监视抽查力度，使物资质量合格率持续提高。 各单位在生产和施工作业现场积极开展以整理、整顿、清扫、清洁和自律为内容的“5s”活动。工程工程处结合标准化现场活动组织各工程技术效劳单位进一步加强了对生产和施工作业现场的质量治理。将“5s”活动纳入到了基层现场质量治理当中，制定了基层现场质量治理、考核的有关内容，为进一步标准职工行为，促进文明生产，加强基层根底工作奠定了重要根底。分厂还连续深化了“5s
41、”活动，做到了道路畅通、窗明几净、工作场所和职工面貌焕然一新。 质量检验检测中心是产品监视和测量的主要治理部门，担负着公司原料进厂验收、生产中间掌握检验分析、直到成品检验出厂的任务。质检中心在质量月活动中严格以gb/t190012023质量治理体系标准中的要求去工作，严把质量关，将进厂、中间过程、出厂产品分析数据根据数据三级审核要求回馈数据。对于执行的分析方法，根据国家标准、行业标准和企业标准的要求开展标准化工作。标准的实施是一项简单又细致的工作。而标准的全面实施，又要以相应的计量治理为根底。计量工作是保证产品质量的重要条件。质检中心对于在用的仪器设备定期进展自校准，建立设备台帐和故障处理记录
42、，并加强对标准物质的治理。对于国家要求强制检定的计量器具根据检定周期准时定点送检，以确保工作计量器具在检定周期内精确合格。同时教育职工爱惜使用计量器具，娴熟把握使用性能。信息工作从原始记录抓起，采纳计算机治理，依据质量考核要求转变报表格式，做好原始记录收集、整理、分类、归档工作。为了降低原材料消耗，节省生产本钱，将多年不用的仪器，进展改良处理，即为公司节省资金20多万元，又解决了化验分析时仪器紧急的问题，保证分析准时。对于持续改良工作方面，为更好地完成公司下达的任务，支持公司今年在集团内“保三争二”的目标，质检中心将持续改良工作分解，盼望每一位职工拓宽思路，献计献策。现有绿带工程通过率80以上
43、，持续改良活动30多个，持续改良建议140多条。 在“质量月”活动期间公司积极鼓舞各部门和分厂采纳科学的质量治理方法，全员全过程全方位的加强全面质量治理工作，开展质量排解和整改、技术革新活动，开展以“查质量意识，查质量水平，查质量保证体系，查标准执行状况，查计量检测保证，查现场治理，查质量损失和访问用户”为主要内容的“七查一访”活动，销售处通过采纳电话沟通、发放征求意见函、网上收集信息、开展用户满足度测评、现场走访用户等方式跟踪顾客对产品、效劳的满足程度，不断提高公司产品质量和效劳质量水平。今年的质量月正赶上我公司的装置检修期，公司原料产品储运厂的技措、大修、检修工程多达70余项，新建工程施工
44、不断，检修期短，任务繁重，对内我们积极努力抓好每个细节，治理人员分片包干，动火现场专人负责，克制诸多困难，完成拆卸盲板、吹扫工作，对外与施工方亲密协作，加强对外来施工人员的安全教育，从领导到技术人员，从方案的制定到实施始终跟在现场，特殊是动火作业，大家高度重视，仔细讨论动火方案，落实各项安全措施。在仔细抓好工程产品质量的同时，严格工期、技术、协作治理。多数员工已真正意识到质量是企业生命的重要性和提高质量的迫切性，计量员会为削减误差而增加检尺次数，调油的泵工会为追求数量的精准性会算到多少秒以后停泵，装卸人员更会保证出厂产品的质量而坚守在装卸现场，汽车栈桥是我厂的窗口单位，员教育员工们使用文明用语
45、，微笑效劳，心系客户，为客户排忧解难，提升了企业形象。搞好质量工作是企业永恒的主题。分厂鼓舞员工提合理化建议，并对提出者给与嘉奖，对于能够实施的合理化建议安排落实，活动月期间，落实合理化建议15项。热电厂为公司供应蒸汽、脱盐水、压缩仪表风、氮气的供给。9月份质量月活动期间正赶上公司进展停工检修，各装置在停工前都需大量用蒸汽和压缩风吹扫，用氮气进展置换，合格后才能进展检修施工，这就对公共工程提出了更高的要求。在吹扫时，为了保证吹扫的顺当进展，锅炉工段提高负荷，保证中压管网蒸汽压力在1.1mpa以上，空分工段三台离心压缩机和五套制氮系统运行，这各装置供应充分的压缩仪表风和氮气，保证吹扫的顺当进展。
46、 热电厂在检修工作中做到严把质量关，每个检修任务都有专人进展跟踪，对每根管线都进展管径及管壁的核对，每个阀门、每片法兰都进展规格检查，保证检修材料的正确牢靠。提前与修理单位进展沟通，使修理单位提前了解修理现场，提前将需拆装部位的保温进展撤除，螺纹浸上松动液，为修理供应便利。在每一项工作完成后，都由各工段质量验收小组进展验收，保证检修的质量。通过本次检修我们将员工合理化建议、红牌活动及tpm活动与检修严密结合，极大的调动了员工的自办法识。在9月份的质量月活动中，热电厂通过集体的努力，克制装置检修，负荷波动大等困难，使热电厂在完成公司的各项任务的同时，也提高了生产质量。在今后的工作中我们还要以质量严要求，为公司供应更优质的