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2、出的说清晰了产品经理是一个什么样的岗位,产品经理在工作中应当如何去做需求治理,如何去做工程,如何在一个团队中游刃有余。其中我感慨最深的还是如何做需求治理,一方面是由于需求是产品的源头;另一方面微知是一家创业型企业,这一点感慨尤深。需求治理可以大致分为4个局部,分别是用户讨论、需求采集、需求分析、需求筛选,这里我主要共享一下需求采集是如何做的。在说之前,我先将说一下在微知需求采集是如何做的。刚入职微知的时候,我被告知需要快速的从0到1接手搭建合同模块,我接手以后快速的调研了市场同类产品,很悲伤的发觉,我所能找到的产品均没有独立做合同模块。我细细的想了想,主要还是由于大家把合同信息归纳到雇员的信息
3、上,仅作简洁的信息治理,并没有实现系统层面的合同签订、合同保管等功能。这个时候既能满意HR对合同进展治理还能对员工合同进展作业的合同模块自然而然成了我的优先选择。在完成1.0版本的原型设计和PRD文档后,我快速接手人事效劳模块。接手后我被告知,我需要做什么需求,需要做什么原型,目前根本上全部的需求均是来自运营、销售、客服和产品部门,而唯一缺少的便是人事效劳的使用者HR。下面我将从需求采集来源、需求采集手段两方面并结合我的工作阅历谈谈体会。需求的来源应当全面,从人的方面来说,需求的来源方可以是产品的全部直接使用者或关联方,针对人事效劳来说就是企业HR、微知客服、微知销售、产品团队、运营团队、开发
4、团队,许多人都有意识的忽视了开发团队,其实不然,每一类人由于工作性质不一样,思维的方式也会有差异,所以你永久不知道在没有做需求筛选之前哪一个需求是最有价值的,我们能做的就是尽可能多的收集需求。从整个行业来说,需求的来源可以是我们竞争对手的产品,甚至可能是毫不相关的产品,“他山之石,可以攻玉”这并不是一句虚话,往往最有价值的需求来自一些风马牛不相及的产品。从数据层面来说,需求的来源可以是用户的数据,固然数据是不会直接说话的,往往需要人为的分析。我认为在需求采集阶段我们应当尽可能多的收集需求、尽可能从多个来源收集需求,只有这样才能做到有的放矢,而不是空口而谈。需求的采集手段可以有许多,但是均逃不过
5、这几个范畴,定性的说、定量的说、定性的做和定量的做。定性的说,就是围绕几个特定主题,客户说,我们听,我们问,用户答的定性讨论。在这个过程中,应当尽量谈事实而避开高谈阔论,尽量保证客户说的和做的是全都的。定量的说,就是通过问卷调查来猎取需求。这个时候,我们需要留意样本偏差、样本量偏少、问卷内容存在引导性的问题,这有避开这些问题的发生,这个问卷才是一个客观真实的问卷。定性的做,指可用性测试,测试用户应尽量真实,测试时间宜早不宜晚,测试产品而不是测试用户,只有这样才能在可用性测试中发觉问题并解决。定量的做,指数据分析,针对数据分析不应当以临时抱佛脚的心态来做,而应当把数据分析当成一个常规性的工作来做。另外需要避开的问题就是误读数据,数据本身是真实的,但是用数据的人却错误的理解它。以上是我结合公司目前产品需求采集现状、工作阅历和阅读书籍而形成的一点点小体会,盼望可以对看到的同事有用,同事也欢送公司的小伙伴同我沟通产品方面的事情。最终真心感谢公司供应新人训这样的一个时机,让我熟悉到这么多志同道合的小伙伴,接下来的日子有你们在,真好!