收费员个人述职报告.docx

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1、收费员个人述职报告 第一篇：收费员个人述职报告 收费员个人述职报告(精选多篇) 各位领导、同事们，大家好： 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院， 收费处是一个窗口单位，收

2、费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在xx年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的探讨每月报表，找出其中的不同之处，认真分析

3、缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而 削减等等。只有深化到工作中了，我才觉察其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关心，我慢慢理解了医保政策，并在不断的操作中驾驭了医保学问。医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候

4、我都会把收到的医保数据刚好的上传报盘。虽然如今对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习驾驭了医保数据的比照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特殊重视

5、系统操作人员的驾驭状况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 2022年医院收费员述职报告 各位领导、同事们，大家好： 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作 着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之

6、托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在xx年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在xx年这一年里，琐碎的事情很 多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正

7、的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的探讨每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才觉察其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关心，我慢慢理解了医保政策，并在不断的操作中驾驭了 医保学问。医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您

8、是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据刚好的上传报盘。虽然如今对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习驾驭了医保数据的比照处理、医保门诊

9、数据接口、医保住院数据接口 以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特殊重视系统操作人员的驾驭状况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份起先，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的主动性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很欢乐，这意味着领导及同事对我工作确实定，这是给我的最高的荣誉。 四、xx年的工作支配 xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过

10、去，再好的成果也化为云烟，xx年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减过失，保证服务质量，让病人得到满足， 病人的满足就是对我的工作最好的褒奖； 2、认真的学习医保学问，驾驭医保政策，依据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的准备工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切关心，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力

11、，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 述职报告 光阴荏苒，日月如梭，两年的收费工作很快就过去了。回顾这两年来的收费生活,我很感慨。感慨的是我从一个在 象牙塔中走出的学生变身成为热费收费员投入到形形色色的社会群众群体气氛中去的过程。无论是收费政策的改变莫测、团队成员的互相磨合，热用户的反感苛刻或是宽容理解，虽然有时会让我觉得无所适从，但是阅历的多了慢慢就体会到工作就像生活一样充斥着五味杂陈，其中囊括了快乐、感动、无奈、怜悯、理解、辛酸以及泪水，当然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工作者的真正意义上的服务。身为基层服务工作者，基本要求就是要有“革命一块砖，哪里需要哪里搬；革命

12、一片瓦，哪里需要哪里码的精神，为了加强服务意识，完善的收费工作实力，特对本人各方面工作做一述职如下： 一、思想品德方面 本人自参加工作以来，思想上主动要求进步，因供暖属于民生领域，所以我更多的关注国家民生现状和民生政策，我主动响应领导下达的各项政策叮嘱，努力完成政策目标，并且也取得了 显著成效。由于各方面的缘由，我区范围内属我公司管辖的各个片区接连起先出现了“收费老大难问题，在面对热用户的质疑、指责和不理解时，耐性说明以疏导用户不良心情、热忱服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都牢记于心的必做之事。在工作中我与伙伴互帮互助悉心合作，严格遵守收费员职业道德准则，我们在个人的社会活动中也不忘本职

13、工作，主动与热用户沟通，而得到了大多数用户的理解和好评。 二、工作实力方面 本人在刚参加工作的初始经过公司系统培训后上岗，后来又参加了市物价局组织的收费员职业素养的培训并取得了资格证书，具有了较强的基础理论与专业学问，但是这并缺乏以让我满意，我还在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书，同时还参加了中心广播电视高校的成人函授本科教化的学习，我将丰富而专业性的学问融汇到收费工作中去，做到理 论和实践相结合，大大提高了工作效率。 三、勤奋程度方面 自参加工作以来，我没有特殊状况并没有无故旷工，总是以兢兢业业的工作看法迎向热用户，很多时候我和伙伴主动联系用户并留下自己的联系方式

14、，待到用户需要交费而联系我们时，我们都会立即投入到收费工作中去，因为我们始终只把收费认定为本职工作，热忱贴心的服务让我们得到很多用户的认可。 四、工作业绩方面 就合作组的形式而言，我们总是按时按量的完成领导下达的收费任务，有时也会超出指定额度，举例说明： 1、2022-2022年度热费收缴状况： 我们两人一组规定户数1180户，收费总额1419381.08元，据不完全统计户数完成百分比已超过70%，实际收费总额也已经超过1100000元，在各位以组为单位的同仁中名列前茅。 2、2022年夏季旧欠收费任务完成状况： 每人规定额度5000元，我们两人总任务数10000元，据不完全统计完成百分比已到

15、达200%以上，也就是20220余元，超 额完成了任务。 3、2022-2022年度热费收缴状况： 每人任务额度331户，以户数计算要求到达70%，我们努力解除了七号小区这个浩大而著名的“老大难“小区的困难，我组两名成员均已超额完成任务。 4、2022年夏季旧欠收费任务完成状况： 5月-6月每人任务额度5000元，我组两人完成百分比已到达400%以上，也就是40000余元，超额完成任务。 6月-7月每人任务额度5000元，目前任务截至日期未到我组两人完成百分比已到达150%，也就是15000余元，超额完成任务。 以上就是我对工作数量、工作质量、工作效率以及工作效益各个方面做出的总结，信任结合了

16、这些有据可查的 具体数字更加直观。 国以民为本，因此国家目前把工作重点转向民生，出台了一系列的民生政策和法律法规，供暖工作是关乎民生的重中之重的主导产业，它更是我们热力部门的事业，工作的本质是为热用户服务，那么作为一名热力服务行业的基层工作者，同样重要的是为公司谋效益，求进展，我在以后的收费工作中，要做到的有以下几点： 1、 2、 3、 4、 加紧跟进收费政策，以收费政策作为指导，主动耐性地向围绕收费中心工作，进一步提高收费工作效率。 重视并努力推动与热用户关系的和谐化。 接着扩大开放型的收费工作，加强与热用户的沟通。 用户传达以促成收费工作的顺当开展和进行。 5、 进一步改革创新，狠抓作为收

17、费员的自身素养、个人思想、实力素养的提高。 我信任通过两年工作得来的阅历，以后的收费工作还会取得比之前更优秀的成果。在公司各级领导干部的带着下，在各个部门的全力协作下，在我们收费员的不懈努力下，热力部门的良好形象会在用户心中深深树立，我们公司的效率效益会再创新高，让我们以此为目标而共同努力吧！ 述职报告 我于xx年八月进入xx高速xxx收费站担当收费员工作，转瞬已经过去了五个多月了。在站领导的正确领导、同事的热忱关切和指导下这五个月中真的是我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会适应工作并且可以很好的完成工作。按照省交通厅下达的关于高速路收费文

18、件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、 疏导的工作上以“服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，做到“应征不漏，应免不征，以娴熟的业务水平和热忱服务看法真诚认真的对待工作。现将我履行职责的具体状况汇报如下。 一、 主要工作的具体成果内容 任何的胜利的行动都必需建立在完善的思想领导下。在思想道德素养上面由于领导们对思想教化的重视我建立了下了良好的思想道德观念，对“服务人民、奉献社会有很深的相识。能够认真贯彻党的基本路途方针政策，主动学习政治理论，遵纪遵守法律，努力学习法律学问。爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，认真的学习专业学问，端正工作看法，对工作认真负责。

19、 专业学问和具体工作技能是工作的第一要务，没有优 秀的工作质量是万万不成的。在收费工作中必需对相关的业务学问和实际的操作技能娴熟驾驭才能成为一名合格 的收费员。在业务学问方面站领导高度重视多次组织业务学问的学习、考试，关心和催促对业务学问的驾驭。为了搞好工作，我在工作之余抽时间挤时间加紧学习，并向同事请教以求把业务学问尽快提高。在实际的岗上操作上也是不断的向同事虚心学习、并自己摸索实践，在短的时间内便熟识了工作，提高了工作实力。娴熟驾驭各种车型的区分和交费性质。能做到听从班长领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。着装整齐，言行规范，礼貌待客，文明服务。接受监督检查，敢于同违纪

20、行为做斗争。努力提高业务素养在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷。 认真执行收费方法、标准和程序，做到“应征不漏，应免不征。按规定妥当保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格。疼惜并正确运用收费设施，升降杆运用坚持一车一落，觉察问题，刚好报告。在疏导过程中可以清楚的解答司乘人员的相关问题，随时调 整开闭收费通道，确保车辆畅通无阻，刚好协调解决过往司乘人员与在岗人员发生的纠纷，避开冲突激化。 二、 存在的问题和对策 收费工作是简洁、机械、枯燥的，并且在征缴冲突照旧存在的今日收费工作有时会受到个别司乘人员的不理解， 甚至污辱谩骂使我在工作中心情会出现问题。而学会在工作中限制住自己的心情是我

21、要克服的首要问题。经过长时间的磨练我已经学会限制自己的心情并且争取以高度的工作热忱是化解冲突。运用文明礼貌用语，实行微笑服务，以耐性、诚意、对每一位司乘人员。 在这五个月里我努力做好我的工作盼望而到大家的认可，在今后的日子了我会不断地完善自己，再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，主动协作其他同事做好工作，特此报告。 2022年个人工作总结 2022年转瞬已经过去，回想自己 这一年所做的一些工作，这一年里我听从领导支配，踏实工作，不断增加自己的工作和业务实力，把自己的全部热忱投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。一年来，我和班里的同事们在站领导的指导下，在班长

22、的带着下认真工作，努力去完成征收任务以及站领导交办的各项工作，同时加强职业道德和文明微笑服务，以树高速形象为己任，把峡东站“微笑服务示范站当做自己的目标去建设。我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的谛视中完善自己。今年我也是在总结谛视中脚踏实地的完成好本职工作，现将2022年工作总结如下： 一、思想方面：重视理论学习，坚决自己的政治理念，主动参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教化。收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，假如略微限制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我 对廉政有了很高的相识，才能做到每次遇到这些状况都能拒绝司机的不合理请

23、求，不做出有损高速形象、高速利益的事。 二、工作方面：在工作中我始终兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能依据绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的说明工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，刚好疏导车辆，保证车道畅通，快速刚好的处理各种收费过程中的问题。对待不讲道理的司机也能微笑着去说明，用真诚去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮

24、他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里 去，我都能主动上前供应工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能快速的取出灭火器关心司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去关心司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，盼望拿点钱让他上高速，这样的状况很多，但我始终都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并认真对司机说明这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。 三、生活方面：在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和谐相处，能经常了解班上成员的动态，刚好与班长沟通，使我们的班集

25、体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想方法，使他能感到班组的温和，对一些不利于团结的因素刚好歼灭在萌芽中。 一年来，在站领导及班长带着下，虽然工作做的不错，取得一些成果，但 还有缺乏，在各种文件、规章制度的领悟上、在抓闯卡车上等都还有缺乏，在新的一年里，我确定会加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事互相沟通好的工作阅历，争取新一年的工作更上一个新的台阶。 三门峡东收费站 2022年1月4日 其次篇：收费员述职报告 收费员述职报告范文 收费员述职报告范文 光阴荏苒，日月如梭，两年的收费工作很快就过去了。回顾这两年

26、来的收费生活,我很感慨。感慨的是我从一个在象牙塔中走出的学生变身成为热费收费员投入到形形色色的社会群众群体气氛中去的过程。无论是收费政策的改变莫测、团队成员的互相磨合，热用户的反感苛刻或是宽容理解，虽然有时会让我觉得无所适从，但是阅历的多了慢慢就体会到工作就像生活一样充斥着五味杂陈，其中囊括了快乐、感动、无奈、怜悯、理解、辛酸以及泪水，当然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工作者的真正意义上的服务。身为基层服务工作者，基本要求就是要有“革命一块砖，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里码的精神，为了加强服务意识，完善的收费工作实力，特对本人各方面工作做一述职如下： 一、思想品德方面 本人

27、自参加工作以来，思想上主动要求进步，因供暖属于民生领域，所以我更多的关注国家民生现状和民生政策，我主动响应领导下达的各项政策叮嘱，努力完成政策目标，并且也取得了显著成效。由于各方面的缘由，我区范围内属我公司管辖的各个片区接连起先出现了“收费老大难问题，在面对热用户的质疑、指责和不理解时，耐性说明以疏导用户不良心情、热忱服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都牢记于心的必做之事。在工作中我与伙伴互帮互助悉心合作，严格遵守收费员职业道德准则，我们在个人的社会活动中也不忘本职工作，主动与热用户沟通，而得到了大多数用户的理解和好评。 二、工作实力方面 本人在刚参加工作的初始经过公司系统培训后上岗，后来

28、又参加了市物价局组织的收费员职业素养的培训并取得了资格证书，具有了较强的基础理论与专业学问，但是这并缺乏以让我满意，我还在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书，同时还参加了中心广播电视高校的成人函授本科教化的学习，我将丰富而专业性的学问融汇到收费工作中去，做到理论和实践相结合，大大提高了工作效率。 三、勤奋程度方面 自参加工作以来，我没有特殊状况并没有无故旷工，总是以兢兢业业的工作看法迎向热用户，很多时候我和伙伴主动联系用户并留下自己的联系方式，待到用户需要交费而联系我们时，我们都会立即投入到收费工作中去，因为我们始终只把收费认定为本职工作，热忱贴心的服务让我们得到很多

29、用户的认可。 四、工作业绩方面 就合作组的形式而言，我们总是按时按量的完成领导下达的收费任务，有时也会超出指定额度，举例说明： 1、xx热费收缴状况： 我们两人一组规定户数1180户，收费总额1419381.08元，据不完全统计户数完成百分比已超过70%，实际收费总额也已经超过1100000元，在各位以组为单位的同仁中名列前茅。 2、20xx年夏季旧欠收费任务完成状况： 每人规定额度5000元，我们两人总任务数10000元，据不完全统计完成百分比已到达200%以上，也就是20220余元，超额完成了任务。 3、xx热费收缴状况： 每人任务额度331户，以户数计算要求到达70%，我们努力解除了七号

30、小区这个浩大而著名的“老大难“小区的困难，我组两名成员均已超额完成任务。 4、20xx年夏季旧欠收费任务完成状况： 5月-6月每人任务额度5000元，我组两人完成百分比已到达400%以上，也就是40000余元，超额完成任务。 6月-7月每人任务额度5000元，目前任务截至日期未到我组两人完成百分比已到达150%，也就是15000余元，超额完成任务。 以上就是我对工作数量、工作质量、工作效率以及工作效益各个方面做出的总结，信任结合了这些有据可查的具体数字更加直观。 国以民为本，因此国家目前把工作重点转向民生，出台了一系列的民生政策和法律法规，供暖工作是关乎民生的重中之重的主导产业，它更是我们热力

31、部门的事业，工作的本质是为热用户服务，那么作为一名热力服务行业的基层工作者，同样重要的是为公司谋效益，求进展，我在以后的收费工作中，要做到：加紧跟进收费政策，以收费政策作为指导，主动耐性地向围绕收费中心工作，进一步提高收费工作效率。 重视并努力推动与热用户关系的和谐化。 接着扩大开放型的收费工作，加强与热用户的沟通。 用户传达以促成收费工作的顺当开展和进行。进一步改革创新，狠抓作为收费员的自身素养、个人思想、实力素养的提高。 我信任通过两年工作得来的阅历，以后的收费工作还会取得比之前更优秀的成果。在公司各级领导干部的带着下，在各个部门的全力协作下，在我们收费员的不懈努力下，热力部门的良好形象会

32、在用户心中深深树立，我们公司的效率效益会再创新高，让我们以此为目标而共同努力吧! 收费员述职报告范文 一、收费工作 在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的探讨每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才觉察其中

33、的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从09年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关心，我慢慢理解了医保政策，并在不断的操作中驾驭了医保学问。医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据刚好的上传报盘。虽然如今对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作

34、还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、HIS系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在09年5月底到6月初更换了新的HIS系统，在这段时间里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作;认真的向HIS系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习驾驭了医保数据的比照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特殊重视系统操作人员的驾驭状况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到

35、第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份起先，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的主动性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很欢乐，这意味着领导及同事对我工作确实定，这是给我的最高的荣誉。 四、xx年的工作支配 xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，xx年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减过失，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖; 2、认真的学习医保学问，驾驭医保政策，依据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的准备工作;

36、3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切关心，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 第三篇：公路收费员述职报告 公路收费员一般是高速上下卡口负责领卡和收费的营业员，比较辛苦。以下是公路收费员述职报告，欢迎阅读。 公路收费员述职报告 1时间飞速，转瞬20*年即将与我们告辞，而新

37、的一年也日益接近。我已经在某某某收费口快乐的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带着下，踏实工作，不断增加自己的工作和业务实力，把自己的全部热忱投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。 在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关切、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作状况汇报如下： 一、思想方面：重视理论学习，坚决自己的政治理念，主动参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教化。收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机

38、打交道，经常有司机会塞钱给我，假如略微限制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的相识，才能做到每次遇到这些状况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。 二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的实力。 三、工作方面：在工作中我始终兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能依据绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的说明工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验

39、货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，刚好疏导车辆，保证车道畅通，快速刚好的处理各种收费过程中的问题。对待不讲道理的司机也能微笑着去说明，用真诚去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前供应工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能快速的取出灭火器关心司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去关心司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，经常会有一些超限

40、车辆或危险品车辆司机过来找我，盼望拿点钱让他上高速，这样的状况很多，但我始终都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并认真对司机说明这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。 四、生活方面：在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和谐相处，能经常了解班上成员的动态，刚好与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想方法，使他能感到班组的温和，对一些不利于团结的因素刚好歼灭在萌芽中。 一年以来，在站领导及班长带着下，虽然工作做的不错，取得一些成果，但还有缺乏，在各种文件、规章制度的领悟上、在抓闯卡车上等都还有缺乏，在新的一年里，我确定会加强

41、理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事互相沟通好的工作阅历，争取新一年的工作更上一个新的台阶。 公路收费员述职报告 2在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从生疏到熟识,从其他同志那里我学习到了宝贵的工作阅历,使我的业务水平有了很大的进步,慢慢的胜任如今的工作岗位,这与领导的关心和大家的支持和激励是分不开的。 我站每月组织的两次军训学习,让我在熬炼身体的同时也提高了工作的纪律性,做到“令行禁止。在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领悟指导思想，互相沟通工作阅历，力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍。此外，我们还

42、在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动，在驾驭理论学问的同时，也提高了实际的操作水平。 在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己： 一、加强自身的思想教化，从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。在遇到困难时刚好向班长反映，通过与大家的沟通，不断的完善自己。为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基础。 二、做好文明服务工作，大力提倡文明服务意识。在平常的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热忱服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为宽阔驾乘人员供应最优质的服务，供应力所能及的关心。 三、提高自身的业务水平，娴熟各项操作技能。在平常的工作中，大家经常互相沟通工

43、作阅历，总结工作中出现的 失误。虽然收费工作是一件相对简洁的工作，但是将“一件简洁的事情做上千百遍不出错，就是不简洁，一件简洁的事情做上千百遍不出错就是不简洁。只有大家不断的取长补短，不断的总结工作阅历，才能不断的提升自己，把工作做到最优。 四、加强自身的平安教化，增加自己的责随便识。平安生产是各项工作正常开展的前提，只有牢固的树立平安意识，才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的平安学习，使自己真正能够做到“平安第 一、预防为主。 收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平常工作中就更加应当严与律己，真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与说明，用真诚的服务看法去化解司机同志

44、的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满足。我们是一个服务性的行业，没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。 工作没有凹凸贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。一年来，虽然我在工作中取得了一些成果，但是这与领导的要求还存在着很大的差距，在今后的工作岗位上，我会以自己更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满足，司机称心的高速公路收费员。 第四篇：医院收费员述职报告 医院收费员述职报告 2022年医院收费员述职报告 各位领导、同事们，大家好： 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务

45、水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证 精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在xx年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在xx年这

46、一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的探讨每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘由，比方门诊量的下降， 挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才觉察其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关