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1、 文员实习报告文员实习周记(7篇)关于文员实习报告(精)一 (1) 为了将专业学问更好的应用在实践中 (2) 为几个月后马上进入职场的我打下肯定的工作实践根底，到时可以更 好的适应职场，融入职场 2、实习任务 (1) 核对数据 (2) 核对单据 (3) 做一些文员工作 详细内容如下： 我就职的公司主要是经营华帝厨具电器，我所就职的岗位是财务中心的会计文员，在刚入职的时候首先是进展了简洁的如之前培训，了解了所在公司的根本状况，包括公司的规章制度以及职位相关信息，在进入财务部门的初始阶段，是进展简洁的对工作进展了解，通过部门科长及相关同事的讲解了解了部门使用的系统软件，集团公司统一使用erp软件。
2、 为了能更好，更快的融入工作，我开头接触简洁的工作，首先是核对单据里面的数据，在系统里面导出了一个月的销售状况，依据销售单核对系统里面的数据信息，依据销售单的预销号，核对配送号是否正确，核对产品型号，核对产品种类，目的是为了核对单据回收的状况以及发货配送的状况，找出其中的问题，发觉其中的特别单据对其进展分析缘由并记录，其中特别单据包括配送失败，产品进仓，产品数量为负数，对这些单据要进展相关的备注以及要进展另外的记录。 渐渐的适应工作后，工作做起来会更简单上手，为了让经销商可以核对数据，需要为每一位经销商制作一份对账单，对账单包括上月结余，本月结余，还有其他费用等数据，在对账单做好后进展排版打印
3、，最终得给每一位经销商发出对账单的传真，还得分别给他们发销售明细的传真。 我在近期的工作是核对财务单据，主要是收据，支付证明，汇票等，公司将这些单据安排到不同的账户下，需要在不同的账户下核对单据的正确性，要进展账户的分类汇总，还需要对单据进展分类排序，核对单据时候存在， 单据号是否匹配，所在账户是否正确，核对金额是否正确，信息是否正确，找出一张单据。 3、遇到的问题己解决方法： (1) 问题：单据多，一个月的单据需要两三天的时间才核对得完 解决方法：加倍的细心以及急躁 (2) 问题：遇到单据特别不会处理 解决方法：请教科长，同事，以及自己总结规律对其进展处理 (3) 问题：处理单据时会涉及到较
4、多的会计学问与自己在课堂的有出入 解决方法：请教经理，问清缘由，自己仔细了解，熟悉 (4) 问题：刚开头接触时工作不适应，不上手 解决方法：自我鼓励，调适 4、心得 工作十天以来，从不适应，焦虑到现在渐渐的进入状态，从手忙脚乱到现在的自我解决力量渐增，是一个成长的过程，自我熟悉的深入过程，这令我有些许的劝慰，刚进入职场的我多少还会带这些稚气，处事上多少会不成熟，对于刚接触职场，心理方面的适应是一个很大的挑战，从十几年的学习过程中过渡到实践，行为，心理上都是需要肯定的时间来适应的，刚开头有点害怕，好多时候就想着躲避，但最终多还是会进展自我说服，自我调适。在渐渐的进入状态后，我信任通过自己的努力，
5、加上自己在学校的专业学问是可以较好的胜任这份工作的，也信任自己有更好的进展空间。 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问;实习又是对每一位大学毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，也是我们走向工作岗位的第一步。 刚开头对于从未接触的岗位，我感到是那么的生疏和惧怕，由于我不想做不好，但是我信任只要有信念，就肯定能做好。 自从在公司当了会计文员以后，发觉真正步入一个企业接触到的学问要 比学校里深入的多了，所以许多地方需要向师傅请教，经过师傅的急躁培育，
6、每天跟着师傅学习处理睬计文件，自己已经可以对简洁的会计文件进展简洁的编程。依据师傅给我安排的实习规划，有了亲自去现场观看实践的时机。 这半个月来不仅仅是去工作，更重要的是学到了一种工作方法，一种应对不同问题的阅历，一种面临难题的解决思路，固然也留意到了一些自身的问题，意志不够坚决，中途有退出的想法，遇到问题有畏难心情，但我最终还是坚持下来了，总的来说实习还是收获不少。 我很感谢实习单位给我们实习培育规划安排，让我学到了一些在学校所学不到的东西.让我学会了如何与人相处，学会了面对困难，学会了独立思索问题，从中收获了毅力，收获了一份坚持。 现在也还是属于适应的阶段，在这一个阶段我会努力增加自己，充
7、实自己，好好学习相关的技能，相关的工作，积存阅历，以便更好的适应往后的工作，以最好的状态迎接接下来的工作以及挑战。 关于文员实习报告(精)二 经过两年半的专业课学习，在把握了肯定的理论根底学问的前提下，为了进一步稳固理论学问，将理论与实践有机地结合起来，本人于20xx年3月27日至6月30日在山东新港企业集团有限公司进展了工作实习。自己在学校主修的专业为行政治理专业，这个专业是一门实践性很强的专业。而通过这一段时期的工作实习，自己的日常工作是近似办公室文员的工作，听从经理的安排。他给的工作也是简洁的打印材料，填写生产表等。在工作中自身获得了很多新的感受，也有一些体会与感悟：工作要仔细积极，兢兢
8、业业;与同事的关系要和谐;自己的处事方式还欠缺。总之，这段时期的工作实习，是让我受益颇多的，不仅熬炼了自己，而且还同时又增加了自己的社会阅历，学到了一些新的东西，对企业的更好更安康进展而积极开拓新的进展思路和方式有了肯定的了解，也对走好今后的人生道路更加布满自信和信念。 经过两年半的专业课学习，在把握了肯定的会计根底学问的前提下，为了进一步稳固理论学问，将理论与实践有机地结合起来，三月末本人在山东新港企业集团有限公司开头工作实习。沐浴着春天的和风，已不知不觉一个多月过去了。现在，已经迎来了夏天，而在过去的这些日子里，自己在山东新港集团的工作实习也是经受了由生疏到熟识是过程。所以，也是一个不断成
9、长的过程。工作实习的地方是一个生产和经营规模均特殊大的公司，在这样的一种大环境里熬炼充实自我，使自己学到了许多的新学问，这些都是在学校和教材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部，日常的工作有些办公室文员的性质，主要由经理给安排。企管部在自己来到以后刚好到达四个人，而新港集团的大局部日常工作借助于网络办公，即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简洁的工作，如帮忙经理打印材料，填写产量表，接听电话。文秘治理的精确性是指正确表达政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的预备性。文秘治理的精确性，涉及的方面许多，
10、简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需态度仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比方说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要认真，力求每一个环节都不发生过失。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。不过，我每天很固定的一份工作就是，早晨自己在上班之前先是把办公室的卫生清扫洁净，茶水备好，之后再将经理与同事办公桌上的文件整理整齐。有时，也会跟随经理进车间查看工人的生产状况。看到那些工人们劳碌的身影，不禁使自己对今后生活而规划，现在必需努力加油。每个企业都有自己的特点和企业文化，所在的工作部门企管部在新港集团可以算作其次
11、办公室，由于它日常所处理的工作有些繁杂，不是一个专职部门那样只治理某一类或某方面的工作。企管部负责的治理涉及四大块：一是局部生产工作指导，二是安全生产治理，三是环境治理，四是节省资源治理。因此，自己所在的这个部门是一个综合的办公室，经理他担当的是一个上对总经理汇报工作并提出自己的好的进展举措，下对各个部门进展工作协调和沟通。正如上面所说，企管部是我们公司的其次办公室。 对于我所工作实习的地方，可以作简洁的表达：山东新港集团是全国最大的专业生产高档覆膜建筑模板及高、中档胶合板为主的企业，座落在临沂城北侧-南坊办事处。集团占地面积40万平方米，建筑面积22万平方米，下设10家分公司，包括新港木业进
12、展有限公司、新港胶业有限公司、新港贝斯特国际贸易有限公司、新港房地产开发有限公司等等，现有员工20xx多名。集团生产技术力气雄厚，设备先进，坚持“以人为本，进展创新”的指导思想：靠科技求进展、以质量求生存、向治理要效益。生产各种规格覆膜板及胶合板30多万立方米，年产值8.5亿元人民币。产品畅销全国，并远销韩国、日本、新加坡、马来西亚、欧洲、美国等30多个国家和地区。连续多年被评为“重合同守信用”企业，并获得“aaa级信誉”和企业免检单位。在众多国内大型建筑公司和木业公司的鼓舞和支持下，新港集团和国家建立部合作成立了“中国木模板委员会”。集团已形成独特的规模优势、质量优势、价格优势、信誉优势、品
13、牌优势。 我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些圆满。或许是和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精华。但时通过实习，加深了我对文秘根本学问的理解，丰富了我的实际治理学问，使我对日常文秘治理工作有了肯定的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企业文秘治理工作，既要注意治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。 在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组织的工作生活中，而且培育了实际的动手力量，增加了对实际办公工作的了解，充分熟悉到了自己的缺乏，受益匪浅，为以后踏入社会打下了坚实
14、的根底，是大学生涯中最重要的里程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有了肯定的熟悉和感想。同时，对组织中的各成员的工作表现也有一些切实的体会。这些也可以作为自己对我们公司的几点建议。 1、 在治理制度、模式和组织构造要适应组织的良好进展 一个企业或组织的各项活动能够正常而有序地运行，于其自身各种规章制度、自身企业文化和组织成员的积极工作。当企业的进展规模相对较小时，它可以采纳直线型的组织构造形式。所谓企业组织构造是指企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。随着企业规模和实力的日渐扩大和增加，成长为一家中大型的企业
15、时，组织就需要把组织构造形式调整为直线职能型。直线职能型是目前企业中应用最广泛的一种组织构造形式。企业总经理通过各职能业务部门对各下属单位进展领导，各职能业务部门帮助总经理对各属单位的工作进展领导和专业性指导。在新港集团的现有组织构造形式采纳的便是直线职能型，公司设立董事会，其下设立总经理办公室。总经理负责治理指导其下各个部门，例如生产部、销售部、科技研发部、人力资源部的日常治理事务。各车间中的厂长主任则对其所隶属的部门经理负责。矩阵型和事业部制是企业组织构造的另外两种根本形式，它们的采纳要依据组织的自身情形作出选择。矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或按工程划分的小组(工程组)结合成矩阵型的
16、一种组织构造形式。这种组织构造形式多用于工程治理。事业部制是一种最新的组织形式，也是一种集权、分权结合较好的组织形式。这种组织构造形式适用于大型的跨国集团。 2、企业文化作为企业的软实力需培育和深化 一个企业或组织的安康而良好的进展，不仅仅需要制度规章的完善以及相关硬件设施的齐全，而且还要培育自己企业组织的文化，对组织的各成员形成正确指导标准与良好鼓励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的 总和。是企业共性化的根本表达，它是企业生存、竞争、进展的灵魂。企业文化对组织具有导向功能，具有约束功能，具有分散功能，具有鼓励功能以及调
17、适功能 新港集团的企业文化开展多种多样，并通过这些形式不断深化企业文化，提升企业的形象。公司在坚持“以人为本，进展创新”指导思想的前提下，努力做到为员工创作一个温馨、舒适、和谐的工作环境，使员工感到有家的暖和，找到组织归属感，并把新港作为自己的其次个家，从而为新港更加积极工作，带来公司的更加强大。首先，公司定期开展的内部职工体育竞赛，不仅放松了心情，缓解了工作压力，而且还使员工内部关系更加融洽和谐，从而为组织带来更大的绩效。其次，公司的各个宣传栏准时把公司的重大活动议程、新实施的公司规章条例张贴公布，使职工能够看到公司的进展和变化。再次，公司对职工的工作表现有明确的奖惩规定，保证做到奖罚清楚，
18、是非清楚，使职工能够各尽其责，兢兢业业。对职工的奖惩的通知、通报，准时下发通知到职工，使其他职工引以为鉴，学习典范，自觉订正不良行为，端正工作态度。对个别员工的批判，本着充分敬重人的前提，向其做细心开导指正，使其在心理上更加感到公司大家庭对他的理解与关爱。另外，公司每周召开一次的治理者会议，也对企业运行过程中消失的问题进展争论和总结，各抒己见，畅所欲言，并形成解决意见，充分发扬民主，使各个部门能够做到良好的沟通与协调，从而更有利于企业各项决策开展与执行。各个车间所进展的班组成员会和厂间全体成员会对近一段时间内消失的生产问题，员工在公开的场合提出自己的看法和见解，使员工感受到自己的仆人翁地位在公
19、司得到保障和认可，更加对组织布满信念，更加安心投入地为组织工作。最终，公司在厂地内的一些醒目位置都设有宣传标语，例如“领跑行业，永不停步”，职工餐厅内的标语之一“我靠新港生存，新港靠我进展”。这些公司标语使员工看后心中都有一种骄傲感和成就感，激发员工的制造性和积极性，自觉为公司制造更大的利益。 3、日常工作和生活中消失的问题及其处理解决方法 一个企业或组织的生产和治理不行能完善无缺，毫无问题消失。企业或组织它们都是在不断地改良和探究中逐步成长起来的，针对日常工作和生活中消失的问题和突发大事，作出有效地处理和解决。而对突发大事的解决和处理，可以建立预警机制，做好事先预防和防范，保证组织各项活动正
20、常有序的进展。在新港集团的日常工作和生活中，同样会有一些问题和特别情形消失。因此，公司的治理人员就有必要实行积极有利的措施，将消失的问题解决和处理好。同时，要对胜利解决问题的阅历和方法进展归类总结，以避开日后再次发生相类似的问题，或者为再次消失的类似问题供应处理依据和解决机制。新港集团日常工作和生活中所消失或可能消失的问题及其解决和处理方法，也可以说是个人的建议，有以下几点分析： 第一，公司中个别治理人员为了一己私利，中饱私囊，而损害大多数成员的利益和公司利益。对此，公司所形成的每周召开一次治理者例会的惯例，可以对各位治理者强化清正廉洁的治理理念，并将对违规违纪的人员的处理打算予以公开，起到警
21、钟长鸣，防微杜渐的作用。同时，公司的审计部门要做好监视审查工作，加大办事力度，提高自身素养，对于查出的有损公司利益的人员绝不姑息，绝不纵容，公司董事会要对其严峻惩治，情节恶劣的并对公司利益造成重大损失的，要将其移送司法机关处置。 其次，对于生产车间在生产过程中发生的意外事故造成人员损害的问题。公司要依据生产安全条例对受害员工及其家属做好妥当处理，并定期开展对员工的安全生产培训工作，力争将安全生产意外事故的发生率降低到最低点，切实做到有效保障和维护员工的生命安全和人身安康。在职工生活中所发生的因用电、用火等不正确操作所造成的安全问题，公司一方面要加强对住宿职工的安全教育，使职工清晰的熟悉到不当用
22、电源盒火种的危害性，增加自我安全意识;另一方面，公司要健全和完善相关惩罚制度，对于造成安全事故的直接当事人要赐予严厉处理，给其他职工以安全警示作用。 第三，对于公司财产铺张问题。公司首先要仔细开展公司全体员工的“节省资源，有我做起”的工作。最终一位离开办公室的员工要顺手将工作着的电脑、空调、饮水机和电灯关死以后，在离开。日常中，看到没有拧紧正在流水的水龙头，要过去顺手拧紧。在宿舍中，各宿舍舍长要强调宿舍成员不应铺张水电，晚上休息要按时熄灯。公司的高层要亲自作出表率，给下属树立节省资源的典范真正形成节省资源的良好个人习惯和企业环境。 4、公司的治理人员上班时间没有穿着统一的职业服装，就这一点公司
23、领导可以标准服装的统一事情。工作服装统一，可以有利于塑造企业形象和深化企业文化。假如工作过程中，本公司的其他员工看到整齐的穿着，而外来人员同样也会对公司的精神面貌有很好的赞扬。同时，对企业文化业有更加深刻的印象 通过在职的一个多月工作实习，我深感自己的缺乏，比方简单被挫折绊倒，心情简单受波动，工作急躁度还差于自己的同事。因此，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩!不管是在什么地方任职，都会努力! 经过在山东新港集团短临时间的工作实习，让自己学到了不少新东西，积存了珍贵的社会阅历，同时也增加了丰富的社会阅历，对今后迈入社会，踏入工
24、作都产生了积极的影响，起到了指导意义。 其实工作实习的熬炼，让自己对待工作的态度有了更深刻的熟悉：以后为公司工作都要敬业奉献，兢兢业业，热忱忠诚。这，也让自己学会更好地沟通协调人际关系，增加了自己的语言表达力量，人际沟通力量和协调力量。为了以后工作更好更快地融入到组织及与同事间建立和谐的人际关系奠定了坚实而有力的根底。也有利于更好地实现由学校向社会的转变。 关于文员实习报告(精)三 为了在毕业进入社会前，将自己的理论学问与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。实习是我向成熟重要的一步，也是正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且许多时候通过实践，在不同的职业中的实践才会
25、真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。只有自己亲自去做了这份工作，在做的过程中，确定自己是否喜爱这份工作，自己能否胜任，才能找准自己努力的方向，并把把它作为自己一生事业的追求。 实习单位：重庆方全电脑有限公司。 实习地址：重庆市江津区百固门综合楼内。 所属行业：it行业。 注册资金：20万。 主营业务：品牌电脑，电脑零配件 ，数码产品，办公设备和耗材。 年销售额：500万。 人员规模：20人。 组织机构设置：目前公司下设销售部、技术效劳部、财务部、行政部等。 经营状况：该公司是一家集品牌电脑，电脑零配件，数码产品，办公设备和耗材销售及系统集成于一体的高科技公司。
26、该公司是戴尔电脑江津去效劳总代理，自公司成立以来，现已形成10余人的核心团队，本着细致贴心的售前询问，精确准时的售后效劳，产品面对重庆市政府、银行系统、公安等行业应用的大型信息系统，为企事业单位的网站建立和各种软件的开发供应了坚实的后盾。现华硕、联想、惠普、戴尔等知名电脑品牌都是我们的战略合作对象。面对it互联网的快速进展的趋势，该公司立志努力成为江津区最大的电子产品的销售商。以优质的产品和真诚的效劳赢得到客户的信任、支持。 实习部门和岗位：销售部，销售文员。 本次顶岗实习的内容主要是进展电脑，电脑零配件 ，数码产品，办公设备和耗材销售，同时学习与人相处、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着
27、对公司产品的了解和与其它公司产品的比照，突出本公司产品的优点和公司的良好信 誉，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务。 本次实习时间从20xx年2月份开头，将于6月份完毕。这次实习过程分为四个阶段： 工作内容主要是： 接听、转接电话；接待来访人员。 负责办公室的文秘、信息，做好办公室档案收集、整理工作。 负责办公室的清洁卫生。 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，传真件的收发工作。 根据公司印信治理规定，保管使用公章，并对其负责。 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 承受其他临时工作。 接待客户。 开头在同事的帮带下，做一些文员相关的活，在一旁帮助处理一下简洁的事情。也就
28、是熟识公司事务。可别小看了这些活，虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，由于它们都是环环相扣的。为了保证最终能够胜利，前面的每一步根底都要打好。 为了能够真正的学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情我都会仔细考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满足。同事通常也不督促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时供应一些帮忙。等渐渐熟识起来，做起事情也越来越顺手了。 这一阶段没有什么技术性，完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比方戴尔的配件放在一块，而各类品牌的配件又放在一块，戴尔货最多，出货也最快。有些品牌由于知名度不高，所以凭借价格优
29、势也难突破销量的增长。也有些比拟知名的品牌由于产品更新换代的原因销量不佳，这样由销量的变化，公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的订货数量。 主要熟识电脑的功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于对电子产品原来就不是很了解，所以学习起来还是比拟吃力，别人都以为大学生应当知道的许多，懂得许多，可是当许多简洁的学问都不会时，就会感受到鄙视的目光。圆满的是，自己的学问储藏在这里的工作中可以用到真的是少之又少，这里根本就不会用到那些自己认为很感兴趣的东西了，相反，不懂的学问却许多，专业性很强。可是我并不会因此而放弃、而心灰意冷，虽然觉得自己有点难受，不过还是不得不佩服这里的同事，他们的确真的拥有许
30、多的技能，力量也是很强的，对于打印机、传真机、复印机的修理，校园多媒体的架设，校园播送的调制，网络布线的实施?自己要学的还有许多许多。现在慢慢的意境适应了工作的生活，也很清晰自己的差距，肯定要在实习的时间中好好的努力。 工作慢慢步入正轨了，现在也开头做一些事了，由于现在才觉察自己对电脑熟悉的太少了。当什么都不做时，总傲岸的以为自己什么都会，可是当真的做的时候才觉察原来自己什么都不会，理论与现实的差距真的很大。这星期学会了一件事就是装系统。我跟师父学习的时候他说的很简洁，做起来也很简洁，但是当我自己亲自去做的时候才发觉还是很困难的，每一个步骤都是很重要的，而且都是不能出错的。所以自己渐渐练习了许
31、多次，装系统有许多方法，如用光盘或用硬盘。 一个月的时间就在每天这样起床、上班、下班的往复中度过；我渐渐感受到劳碌和充实。工作已经开头步入正轨，承受了解全部该做的和需要做的工作内容了。其实店里的工作真的很杂，只要涉及到计算机方面的全部事物都得去了解，包括了修电脑、装打印机、装监控设备?；以前对于这些什么打印机、传真机、复印机也都只是知道有什么用而已，至于怎么用也不是很清晰，更别说是里面的组件了，什么cpu、什么内存、什么硬盘那些东西就更不知道了。 还有一些各种高科技产品的配件也是闻所未闻的。在这里工作以后也不得不逼迫自己尽最大的努力去弄清这些东西，这样说来，真的也见识到了许多。 最终开头接触销
32、售了，心里其实很紧急的，有客户进店面来了解，当问到专业点的问题的时候，我吞吞吐吐的说不出来，顾客脸上满是怀疑，面部表情变换快速。我想这单“生意”要黄了。 做销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就简单把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。师父是那么跟我说的，其实这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发觉由于不自信，再加上缺乏熬炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。 有的时候很委屈的，最主要的就是售后，许多客户不是在我们这里买的戴尔电脑，但是我们是唯一一家江津戴尔的售后，所以技术人员很忙，既要安装，又要忙售后效劳。有的客户有问题，已经说明安排技术人员找时间去，但是还没有来得及，就是一
33、通骂，心里很不是味道的。 尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并款待他们，由于从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，常常有一些细节的东西简单被我们忽视，比方轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关心，也让他人感觉到被重视与被关怀，更是一种根本素养的表达。 工作进展的还是比拟顺当的，通常每天都要承受好多个电话，电话通常都较短，大都是客户的一些售后问题，售后问题只需要记录下来跟技术人员说明，技术人员就会安
34、排时间上门效劳。固然也有些客户需要更具体的信息，为了让对方更深的了解我们的产品，尽量邀请他到我们店里面来看看，把事情描述的比拟清楚，令客户满足。而每次让客户满足的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，我刚刚的一番话说不定就搞定了一个客户，即使再辛苦也是值得的。 人往往都是这样，没有经受过的话，永久都不知道事情究竟是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有时机，都肯定要去尝试，努力去做好。由于没有阅历，那么就需要做更多的预备工作。另外就是不要可怕失败，只要专心去做就可以了。等到娴熟了，那么胜利将是水到渠成的事情。
35、比方我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的胜利都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经受和尝试检验了自身的水平和适应力量。 实习完毕了，就似乎自己昨天还在公司是似的。实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。确实销售可以提高我的交际力量，能熬炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。在实习当中接待了许多客户，也不断地累积着自己的销售阅历和技巧。从刚开头觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的熟悉到了销售其实真的是一门宏大的艺术。自己也渐渐地摸索出好多销售技巧： 真诚，其实我始终觉得在销售方面跟那些身经百
36、战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是珍贵的是，我们都很真诚地去给每一位跟自己沟通的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户效劳。我想我没的真诚能打动那些同样和善的顾客的。所以待人肯定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必需遵守。 主动，做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么我打算转变自己的命运，有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作固然要仔细完成，但英勇的“主动请缨”却能为你赢得更多的时机。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。如：当有企业人员来核销、或者来办理新合同的。我一有空就跑过去看看、并找适当的时机有问题的就问同事。这样渐渐自
37、己的阅历多了，也就知道该怎样处理了。 我是学市场营销与筹划的，在书本上学过许多理论学问，好像通俗易懂，但是我从未付诸实践过，当我真正参与到工作中才体会到工作难度大，虽然在教师那里或在书本上看过许多精彩的推销案例，好像轻而易举，但只有身临其境或亲自上阵才能意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习3个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体会到社会竞争的残酷，而更多的盼望自己在工作中积存各方面的阅历，为将来自己走创业之路做好预备。 关于文员实习报告(精)四 20xx学年的其次个学期，学校为丰富学生的实践阅历，将课本学问融入到实际工作中去，特地为我们08旅游治理班的同学安排了为期4个月的专业实习。 （略）
38、搜寻公司资料，复制粘贴。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”课堂上学到的永久只能称为学问，只有实际接触去做的才能叫实践。学问都是片面的浅薄的理论，无论道理多深刻多正确，也需要经过奇妙地实际运用才能完善嵌入这个变化多端的社会。而我们实习，就是从课堂走向社会的过程，是要把我们纸上学来的学问转化为运用操作。同时，又将工作中遇到的问题、发觉的微妙再融汇所学学问去领悟生活领悟这个社会。 我们学习了两年半的旅游治理，了解了酒店治理、旅行社治理、导游效劳工作的内容、性质、要求。但只有实际走到工作岗位中去才能真正抓住它的精华，明白要做好这份工作，不是简洁意义上的按文件按指标按流程一步步做就可以的，还需要许多
39、临时应变和处理技巧。 我来到这个岗位，就是要了解旅行社的运作流程，了解一个旅游产品从诞生到销售到售后效劳一系列环节中每个人在扮演什么角色，如何改良才能吸引更多的消费者。而作为自身，我踏入社会，旅行社是不是适合我的单位，怎样才能不断提升自己的专业素养，怎样学到更多懂得更多。同时，这也是我积存工作阅历的一个平台。 我在这家旅行社从事的是文员岗位的工作，主要负责单位一些琐碎的文件整理、录入等，也担当一局部客服的小角色，通过、msn、旺旺、百度hi等谈天工具为客人解答问题、给客人供应酒店价格、旅游线路价格等旅游信息。工作时间较固定，内容也相对轻松。 4月18日是我上岗的第一天，从来没接触过旅行社的我一
40、时间无从下手，钱经理很急躁教我怎么做这些工作，先给我安排相对简洁的事情处理，然后渐渐教我熟识旅行社的业务还有许多必要的旅行常识。虽然在课堂、书本上我已经学过导游效劳质量标准、旅行社治理条例、旅行社办理旅游意外保险暂行规定等根本学问，但实际操作过程却仍有很大差距。 渐渐的，一开头的生面孔变成熟识的同事，抛开学生的身份正式融入工作岗位。接电话、回复询问、文件整理等工作有条不紊的进展。这是个熟识的过程，也是学习的过程。 我觉得在文职工作中，与同事的相处特别重要。见面要打招呼，要始终保持微笑，时常是一些很微小的表情拉近人与人的关系。仅仅一个礼拜的时间，我就和同事打成一片，没有消失变成“透亮人”的糟糕状
41、况。这样一来，自己的工作心情也好热忱也高涨，工作起来也得心应手，不懂不会的有许多人热心来帮忙。一起工作就是一个团队，同事间的亲切程度就是团队的分散力，是关乎工作顺当、胜利与否的重要因素。 其次要擅长沟通。沟通是一种重要的技巧和力量，现在这个年月已经不适合含蓄内敛小姑娘羞嗒嗒才被人夸，而是要大胆主动和人沟通、相互探讨才能赢得互利互惠。无论是对客 户还是对同事，都要“主动出击”。 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想许多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是由于他们心中没底，不知道你能做什么。做“ 杂活”是工作
42、的必需，却无法让我学到什么。我打算转变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作固然要仔细完成，但英勇的“主动请缨”却能为你赢得更多的时机。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。面对客户的时候更要主动了，主动推销旅游产品，在客人迟疑不决的时候你的“主动”就是成就一份合同的临门一脚。 保持工作热忱很重要。一旦踏上工作岗位，可能是你几年、几十年甚至一辈子要重复做的事，尤其是像文员这样的岗位，工作内容通常会很枯燥单一，保持工作热忱特别重要。记得以前去浙江天堂国旅参观学习的时候，他们的经理就送给我们两个字“初心”，我始终谨记。无论在这个岗位有多久，对工作有多熟识，都要保持原来刚
43、开头的热忱和仔细对待的态度，这样才会有进步才会始终把工作完成的精彩。面对工作不仅如此，面对同事面对客户也需要一如既往的热忱。 在劳碌的时候，要讲究条理，特殊是文职工作。“做什么事情都要有条理，分清晰先后”这是钱经理给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。当我们肩上扛着责任，凡事就必需当心慎重，有条不紊急躁细致的完成工作，才能对得起发你薪水的经理。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。 我看过许多餐馆的效劳员，忙时总是错误百出，他们不分来客先后，逮到事情就做，遇到客人埋怨就抛下正在效劳的客人转向另一边，这样的劳碌和尽责最终并不能到达双赢而是换来投诉一大堆。做效劳工作肯定要
44、有条理的渐渐来。 在这半年多的时间，我学到了许多东西，不仅有学习方面的，更学到了许多做人的道理，对我来说受益匪浅。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最重要的基石，这对我今后踏入新的工作岗位是特别有益的。实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的寄出。 通过实习，在实践中检验了自己的学习成果，让我更清晰明白今后学习的重点。在那些琐碎的工作中，我慢慢了解旅行社各个部门的
45、工作和整个旅行社的治理和运行，让我把所学的转化为实际操作来看。 最重要的是，我明白了工作的意义。今后无论从事什么岗位，工作态度和为人处事的方法是一样的。专业学问上或者性格上让我熟悉到自身的缺乏，利于明确今后的学习的方向和动向，为以后的工作打下坚固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松拘束。 我要努力考取导游证，才能对得起自己学习4年的专业。旅游不仅是我的专业也是我的爱好，从事导游工作，或许许多人会觉得辛苦，但在幕后工作的这几个月，让我跃跃欲试亲自带团体验整个过程。 我发觉外语是我的弱项，在剩余一学年中，我应当努力克制这个弱区。当面对操一口流利英语的客户时，我必需要有自信并且会简洁的专业语
46、句，不能蹩脚又疙疙瘩瘩的回答下列问题。这对于任何工作都是很必要的。这个时候，我就会感谢环球英语在去年暑期给我两个月的实习时机和外教全天沟通，提高自己的口语水平。今后，我要连续努力提高。 四个月的实习很快就要划上句号，我很感谢能够拥有这样的实习时机，让我亲身投入旅行社工作岗位。回忆实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。这次实习，也将催促我今后更努力的学习。 关于文员实习报告(精)五 在这一个多月中，我的主要工作资料是帮助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的详细业务学问，拓展了所学的专业学问。首先总结一下我的全部详细工作资料： 1、接应聘者来电，给应聘者进展简洁初始，透过者送往各部门经理处进展复试； 2、开试工单通知复试透过者试工，并做好登记； 3、帮助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作； 4、送文件至各级领导，签收文件； 5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档； 6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等； 7、帮助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续； 8、计算治理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字； 9、录入月罚款单与嘉奖单，录入员工养老保险资料； 10、制作20xxxx年全厂治理人员年休表；