《2023电信营销专业技术-电信市场营销基础（精选试题）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023电信营销专业技术-电信市场营销基础（精选试题）.doc（57页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、电信营销专业技术-电信市场营销基础1、市场不仅应是企业生产和销售的终点，而且应是企业生产和销售的出发点，企业的活动应（）展开。2、客户的（）是企业未来利润最好的指示器。3、市场营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户所实施的（）。4、推销的观念演变为市场营销的观念应具有的特征包括以市场为出发点，（），以协调的市场营销为手段，以通过满足消费者需求来赢利。A.以企业为中心B.以服务为中心C.以客户为中心D.以质量为中心5、新的营销观念的中心和重点是（）。A.产品B.客户需要C.竞争优势D.服务质量6、价格是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价，是指产品满足人们欲望的能力。（）7、当人们决定
2、以交换方式来满足需要或欲望时，就存在市场营销了。（）8、战略营销是将市场营销的目的由参与者获利扩展到使所有企业获利。（）9、简述市场营销的定义。10、产品观念和推销观念在现代市场营销观念中所体现出来的弊端有哪些？11、简述市场营销观念与推销观念的区别和市场营销观念的基本特征？12、简述狭义和广义两种市场概念共有的三个要素是什么。13、简述什么是市场营销者。14、论述需要、欲望和需求三者之间的关系。15、论述战略营销观念的核心要素。16、论述交换与交易的关系。17、市场不仅应使企业生产和销售的终点，而且应是企业生产和销售的出发点，企业的活动应（）展开。18、客户的（）是企业未来利润最好的指标器。
3、19、市场营销是（）商品或劳务从生产者到达消费者或用户所实施的企业综合活动。20、人类靠产品来满足自己的各种（）和欲望。21、市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素（），它是影响企业生存和发展的各种外部条件。22、竞争策略是指企业依据自己在（）所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势采用的各种具体行动方式。23、市场细分是根据消费者的需求、动机、购买行为的（）和差异性来划分的。24、产品整体概念中的附加产品是指客户（）时所获得的全部附加利益和服务。25、营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套（）的组织。26、市场现状主要是对企业所面临的市场营销机会和（）进
4、行分析，集中说明企业现在的处境和企业前进的方向两方面的问题。27、市场是一种以（）为内容的经济联系方式，是商品经济条件下社会经济的核心内容。28、交易是指买卖双方（）的交换，它是以货币为媒介的。29、交易是指买卖双方价值的交换，它是以货币为媒介的，而交换不一定以货币为媒介，它可以是（）交换。30、（）是指不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务而形成的竞争。31、（）是指生产或销售同样或同类产品的公司整体之间的竞争者。32、各种竞争者能否执行它们的战略和达到其目标，取决于每个竞争者的（）。33、（）是指客户总价值与客户总成本之间的差额。34、降低电信客户购买的总成本是使客户获得更大
5、（）的重要途径。35、客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，而不是一种（）。36、当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就（）。37、消费者的满意感在很大程度上取决于（）。38、企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。39、（）又称消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。40、消费者期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。既能满足生理上的要求，又能满足（）的要求。41、电信消费者需求的（），不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同
6、。42、马斯洛5方面的需求是（）的，当低层次的需求满足后，会产生高层次的需求。43、消费需求的（）性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。44、消费者的购买往往是非专家型购买，具有一定的（）性和感情冲动性。45、“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求的（）特点。46、只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生（）。47、经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括（）、电信产品的价格及效用等。48、市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的（）。49、（）调查是指企业通过收集、分析研究过去和现在的各种市场情报资料，运用科学的方法和手段，估
7、计未来一段时期内市场变化趋势的一种调查活动。50、电信企业在市场调查中，基本上都是采用（）调查。51、从被调查对象的母体中选出部分个体进行调查，并用个体特征推断出总体特征的调查称之为（）。52、面谈调查既可以采取个人面谈、小组面谈，也可采用（）。53、电信市场调查通常有两种方式，即普查和（）调查。54、判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目（）的调查。55、根据市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和（）问卷两大类。56、根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场叫（）。57、对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越（），每一子
8、市场的容量相应就越（）。58、（）原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。59、对于电信企业，具有典型的（）经济和范围经济的特点。60、（）定位应贯穿于产品定位的始终。61、心理定位一般有两种策略可供选择，即廉价策略和（）策略。62、CI是英文CorporateIdentity的缩写，中文直译为“（）”，是企业形象识别的意思。63、企业形象是社会公众对电信企业总体得出的形象概括的认识和（）。64、ChinaUnicom中的i：发音同“爱”，延伸“（）”的品牌理念。65、我国电信市场具有全网性与区域性。（）66、“商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。（）67
9、、“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。（）68、“新企业的加入困难，风险大，投资大”是完全垄断市场的特点之一。（）69、电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。（）70、电信市场营销与推销的概念是一样的。（）71、电信市场营销的重要目标是出售电信产品，而不仅仅是提高市场占有率。（）72、电信产品是由电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和。（）73、竞争是商品经济的基本特性，虽然存在着商品生产和商品交换，但不一定存在着竞争。（）74、品牌竞争，是指不同公司以相似的价格向相同的客户提供不同的产品与服务而形成的竞争。（）75、行业间竞争，
10、是指生产或销售同样或同类产品的公司整体之间的竞争者。76、各种竞争者能否执行它们的战略和达到其目标，取决于每个竞争者的资源和能力。（）77、由于国内电信市场的特性，中国移动、中国电信、中国联通在具体经营的业务领域并没有把其他运营商视作主要竞争对手。（）78、客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。（）79、客户在购买产品或服务时，从总价值和总成本两个方面进行比较，即客户让渡价值最小的产品作为优先购选的对象。（）80、客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，还是一种行为。（）81、当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就满意，否则，就不满
11、意。（）82、在无形之中，客户忠诚被等同于客户满意，或者至少企业认为在客户满意之后，忠诚就会自然而然地出现。（）83、企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，但不会影响客户持久地购买。（）84、消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。（）85、电信消费者需求的多样性，不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。（）86、电信产品的消费需求是不可以诱导的。（）87、广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。（）88、“企业进入市场很容易，市场上有很多的买者和买者。”属于什么市场模式?（）A.完全竞争市场B.垄断竞争
12、市场C.寡头垄断市场D.完全垄断市场89、“几家大企业之间市场竞争激烈”属于什么市场模式?（）A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头垄断市场D.完全垄断市场90、“商品的市场信息都是公开的”属于什么市场模式?（）A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头垄断市场D.完全垄断市场91、下列哪一项不属于创新的营销观念?（）A.社会营销观念B.战略性竞争观念C.全员营销观念D.创造需求观念92、下面哪一项不属于对竞争者进行分析的内容?（）A.识别电信企业竞争者B.竞争者的优势与劣势C.竞争者的目标与战略D.判断竞争者的市场反应93、下列哪一项不属于电信产品价值方面?（）A.电信产品质量评价B.电信产
13、品款式评价C.电信产品陈列状况D.电信产品的安全情况94、下列哪一项不属于电信环境价值方面?（）A.电信企业营业环境舒适情况B.电信产品种类是否齐全C.电信产品陈列状况D.电信产品浏览方便程度95、下列哪一项不属于电信服务价值方面?（）A.电信企业营业人员服务态度B.电信企业营业场所C.电信企业营业人员业务水平及专业知识D.电信产品安装、调试及维修制度96、下列哪一项不属于电信附加价值方面?（）A.电信企业投诉处理情况B.电信企业退、换货情况C.电信企业意见、建议管理情况D.电信产品安装、调试及维修制度97、下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）A.电信企业信誉评价B.电信企业营业人员业务
14、水平及专业知识C.电信企业员工仪容仪表D.电信企业员工精神面容98、下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）A.电信企业信誉评价B.电信企业营业人员服务态度C.电信企业员工仪容仪表D.电信企业员工精神面容99、电信消费者需求的（），不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。A.多样性B.层次性C.连带性D.发展性100、消费需求的（）反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。A.多样性B.层次性C.发展性D.时代性101、下列因素中，哪一个不属于影响电信消费者购买的主要因素?（）A.社会文化因素B.经济因素C.文化程度因素D.心理因素102、电信企业对发生的
15、问题缺少认识和了解，为弄清问题的性质、范围、原因而进行的初始调查，称之为（）A.探测性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查103、电信企业为了弄清市场经营活动出现的有关现象之间存在因果关系而进行的调查活动，称之为（）。A.探测性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查104、根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体叫（）。A.行为细分B.地理细分C.人口细分D.心理细分105、下列哪一项不属于电信市场定位三要素?（）A.确立产品特色B.树立市场形象C.巩固市场形象D.了解竞争对手106、哪一项不属于电信市场定位的类型?（）A.避强定位B.迎头定位
16、C.重新定位D.随机定位107、目前中国联通采取的主要定位类型是（）。A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.心理定位108、（）定位应贯穿于产品定位的始终。A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.心理定位109、从市场竞争角度分析，市场可归纳为以下基本模式（）。A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头垄断市场D.完全垄断市场E.公开竞争市场110、交易是交换活动的基本单元，一次交易一般包括哪些可以度量的实质内容?（）A.至少有两个有价值的事物B.买卖双方所同意的条件C.协议时间和地点D.每一方都有被对方认为有价值的东西E.每一方都能沟通信息和传递物品111、营销观念创新，主要树立以下几种营销
17、观念（）。A.社会营销观念B.战略性竞争观念C.全员营销观念D.创造需求观念E.品牌营销观念和形象营销观念112、电信市场营销创新，包括（）。A.营销观念创新B.营销组织创新C.营销方式创新D.营销产品创新E.营销价格创新113、营销方式创新包括（）。A.关系营销B.绿色营销C.网络营销D.服务营销E.整合营销114、电信市场环境包括（）。A.政治和法律环境B.人口环境C.经济环境D.自然环境E.科技环境115、根据产品替代观念，可以将竞争区分为以下几种层次（）。A.品牌竞争B.行业内竞争C.行业间竞争D.价格竞争E.通常竞争116、当一个企业采取某些措施和行动之后，其竞争者都会有不同的市场反
18、应。反应类型包括（）。A.强烈型竞争者B.从容型竞争者C.选择型竞争者D.凶狠型竞争者E.随机型竞争者117、客户总成本一般可以区分为（）。A.服务成本B.货币成本C.时间成本D.精神成本E.体力成本118、满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有（）。A.客户以往的经验B.相关群体的影响C.市场营销者的刺激D.广告宣传E.市场营销者的承诺119、电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）A.电信产品价值方面B.电信环境价值方面C.电信服务价值方面D.电信企业形象价值方面E.电信附加价值方面120、电信产品价值包括以下几个方面（）。A.电信产品质量评价B.电信产品款式评价C.电信产
19、品陈列状况D.电信产品的安全情况E.电信产品种类是否齐全121、电信环境价值包括以下几个方面（）。A.电信企业营业环境舒适情况B.电信企业营业场地清洁状况C.电信产品陈列状况D.电信产品浏览方便程度E.休息场所的要求122、电信服务价值包括以下几个方面（）。A.电信企业营业人员服务态度B.电信企业服务人员信息反馈是否快捷C.电信企业营业人员业务水平及专业知识D.电信产品安装、调试及维修制度E.电信企业营业场所123、电信附加价值包括以下几个方面（）。A.电信企业投诉处理情况B.电信企业退、换货情况C.电信企业意见、建议管理情况D.电信产品安装、调试及维修制度E.电信企业交通是否方便124、电信
20、企业形象价值包括以下几个方面（）。A.电信企业信誉评价B.电信企业营业人员业务水平及专业知识C.电信企业员工仪容仪表D.电信企业员工精神面容E.电信企业品牌形象评价125、电信产品价值包括以下几个方面（）。A.电信产品质量评价B.电信产品款式评价C.电信产品价格接受程度D.电信产品的安全情况E.电信产品种类是否齐全126、消费者对电信市场的基本期望和要求有（）。A.期望政府对电信企业加强管制B.期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品C.期望电信产品价格合理，同购买能力相适应D.期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求E.期望得到电信企业良好的服务127、影响电信消费者
21、购买的主要因素有（）。A.社会文化因素B.经济因素C.文化程度因素D.心理因素E.个人因素128、电信市场信息内容丰富，主要分为以下几类（）。A.宏观经济信息B.消费者信息C.产品销售及服务信息D.政治和政策法规信息E.竞争对手信息129、根据调查的性质和调查的目的不同，电信市场调查，可分为（）。A.探测性调查B.电信资费调查C.描述性调查D.因果性调查E.预测性调查130、电信产品资费调查的内容包括（）。A.电信市场供求情况及其变化趋势的调查B.影响资费变化各种因素的调查C.电信产品需求价格弹性的调查D.替代产品价格的调查E.竞争对手产品资费调查131、电信市场调查的准备阶段包括（）。A.确
22、定调查目标B.拟定调查项目C.制定市场调查计划D.非正式调查E.收集各种资料132、电信市场调查的正式调查阶段包括（）。A.确定调查目标B.收集各种资料C.准备调查表D.抽样设计E.现场实地调查133、为使抽样调查具有科学性，一定要注意（）。A.抽样方法应合理，抽出的样本要有代表性B.抽样样本的个数要适当C.尽量要多点抽样样本D.抽样可以随机进行E.抽取的样本不能少于三分之二134、电信市场调查结果的处理阶段，主要包括以下环节（）。A.收集各种资料B.调查资料的整理分析C.调查资料分类D.撰写调查报告E.追踪调查135、电信市场调查报告的文体一般分为（）。A.序言B.摘要C.正文D.附件E.说
23、明136、市场调查报告的正文应该包含（）。A.调查时间B.市场调查方法的说明C.市场背景介绍D.商品市场的具体说明E.结论与建议137、询问调查法可分为（）。A.个人面谈法B.面谈调查法C.电话调查法D.邮寄调查法E.集体面谈法138、从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求（）。A.问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好B.确保问卷完成调查任务与目的C.应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响D.便于统计整理E.文字语言清晰139、电信企业选择的目标市场主要有以下类型（）。A.产品、市场集中型B.产品专业化型C.市场专业化型D.选择性专业化型E
24、.整体市场型140、电信企业目标市场营销策略主要有（）。A.分散性市场营销策略B.无差异市场营销策略C.差异市场营销策略D.集中性市场营销策略E.随机性市场营销策略141、电信市场定位三要素包括（）。A.确立产品特色B.树立市场形象C.巩固市场形象D.了解竞争对手E.分析市场份额142、市场定位的依据包括以下内容（）。A.根据竞争对手定位B.根据具体的产品特点定位C.根据特定的使用场合及用途定位D.根据客户得到的利益定位E.根据使用者类型定位143、市场定位是一种竞争性定位，电信市场定位的类型主要有（）。A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.心理定位E.随机定位144、心理定位一般有以下策略
25、可供选择（）。A.实用策略B.廉价策略C.好奇策略D.偏好策略E.求胜策略145、CI策划的基本步骤有哪些?（）A.界定企业身份B.进行企业形象定位C.建立企业识别系统D.开展企业传播活动E.做好企业形象的反馈与评价工作146、构成市场的三个主要因素是什么?147、如何理解需要、欲望与需求?148、电信企业市场营销作为一种活动，有哪些基本功能?149、从市场竞争角度分析，市场可归纳为哪些基本模式?150、电信市场具有哪些特点?151、理解电信市场营销的内涵，应注意哪几个方面的问题?152、营销观念创新，主要树立哪几种营销观念?153、电信市场营销创新，包括哪些内容?154、电信市场营销环境包括
26、哪些因素?155、根据产品替代观念，可以将竞争区分为哪几种层次?156、当一个企业采取某些措施和行动之后，其竞争者都会有不同的市场反应。竞争者的反应有哪几种类型?157、如何理解从容型竞争者?158、如何理解客户总价值?159、如何理解客户总成本?160、满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?161、电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面?162、电信产品价值包括哪几个方面?163、电信环境价值包括哪几个方面?164、电信服务价值包括哪几个方面?165、电信企业形象价值包括哪几个方面?166、电信附加价值包括哪几个方面?167、客户忠诚带给企业的好处是什么?168、消费者对
27、电信市场的基本期望和要求是什么?169、电信消费者对电信产品需求的主要特征有哪些?170、客户的消费需求具有连带性的特点，这种连带性表现哪些方面?171、一般情况下，通信客户的购买动机可以归纳为哪几种?172、电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为哪几类?173、在电信市场调查中，竞争环境调查的主要内容有哪些?174、邮寄调查方法的缺点有哪些?175、为了使市场调查的结果更为准确，抽样调查在具体运用过程中，必须注意哪两个方面的问题?176、什么是抽签法?177、从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足哪几方面的要求?178、为了搞好电信企业的市场调查，电信市场调查中应注意哪些问题?179、
28、什么是市场细分?180、什么是同质市场?181、如何理解无差异市场营销策略。182、差异市场营销策略的不足之处主要体现哪些方面?183、集中性营销策略的局限性体现在哪些方面?184、市场定位和产品产异化的区别是什么?185、对电信企业来说，市场定位的意义主要体现在哪些方面?186、市场定位的依据包括哪些内容?187、电信市场定位的类型主要有哪些?188、如何理解企业形象?189、CI策划的基本步骤是什么?190、产品不仅包括传统的有形实物产品的围，还包括（），这种产品概念通常称为产品整体概念。191、电信产品的本质是一种（）而不是某种实物。192、电信产品生产与（）在时间上具有同一性。193、
29、电信企业提供服务的过程，也是客户的（）过程，二者在时间上存在不可分离性。194、（）是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。195、电信企业生产的目的，是为了尽可能满足客户对电信产品和（）的需要。196、品牌是商业名称，不具有（），不受法律保护。197、商标是法律名称，为企业专用，具有（），受法律保护。198、一个品牌绝不仅仅限于一组属性，消费者购买（）而不是购买属性。199、（）是指附着于品牌之上，并且能为企业在未来带来超越其功能的附加价值或附加利益的客户关系。200、品牌名称和品牌（）是品牌资产的物质载体。201、品牌知名度的大小是相对而言的，（）就是知名度相对高的品牌。2
30、02、品牌美誉度的资产价值体现在“（）”上，即通过人们的口头称赞，引发源源不断的销售。203、在现实生活中，消费者在一段时间甚至很长时间内重复选择某一品牌，并形成重复购买的倾向，被称为（）。204、（）是客户对品牌感情的量度，反映出一个客户转向另一个品牌的可能程度，是企业重要的竞争优势。205、（）就是消费者想到某一品牌时能记起的与品牌相连的信息。206、（）品牌可以显示企业的实力，提高企业威望，在消费者心目中树立良好的企业形象。207、（）策略是指同一企业在同一产品上设立两个或两个以上的相互竞争的品牌。208、新产品进入引入期，企业营销策略应重点突出“（）”字。209、一般说来，价格分为商品
31、价格和（）价格。210、（）就是电信服务的商品价格。211、（）是营销定价的基础，是商品价格的最低经济界限。212、（）是指在新产品上市之初，将其价格定得较高，在短期内获取厚利，尽快收回投资。213、尾数定价是指电信企业利用客户的（）心理，制定非整数价格，而且常常以奇数作尾数。214、间接折扣的形式有回扣和（）。215、中间商在电信产品分销过程中所处的环节不同，其所承担的功能、责任和风险也不同，电信企业据此给予不同的折扣称为（）折扣。216、电信产品经过两个或两个以上中间商环节再销售给消费者的销售渠道，称之为（）。217、（）是指企业将其产品及相关有说服力的信息告知目标客户，说服目标客户采取购
32、买行为而进行的市场营销活动。218、电信企业开展促销活动的最终目的是充分传递（）及其电信产品等方面的信息，满足消费者的需求。219、客户对电信产品的需求动机和购买行为呈（）和多变性。220、狭义的广告专指由明确的广告主，以（）的方式，传播商品和劳务信息给目标客户的促销行为。221、广告的内容是商品、服务或（）等信息。222、广告的传播方式是（）的大众传播方式。223、广告是通过大众传播媒体进行的（），它是不以个人而是以群体作为传播对象。224、盈利性广告即商业广告，其目的是销售商品或（），从而获得利润。225、按广告内容划分，可分为产品广告和（）。226、广告的最终目标是增加（）和利润。227
33、、广告（）是指在某一特定时期内，接触媒体广告一次以上的人数比例。228、上门推销属于（）推销，主动性强、效果显著，但费工费时，劳动量大。229、营业推销属于（）推销，有固定的营业场所，容易博得客户信任，所费人力较少，但缺乏积极主动。230、推销工作的第一步就是找到电信产品的（）。231、公关宣传是一种（）的促销方式，它是以长期目标为主的间接性促销手段。232、在企业追求“（）”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生。233、4Cs是站在（）的角度来看营销。234、4Cs强调以（）为导向，满足客户的个性化需求。235、（）是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。A.
34、核心产品B.形式产品C.附加产品D.相关产品236、（）是根据电信产品在客户心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的一种定价策略。A.整数定价B.尾数定价C.声望定价D.招徕定价237、间接折扣的形式有回扣和（）。A.津贴B.现金折扣C.功能折扣D.季节折扣238、电信产品经过两个或两个以上中间商环节再销售给消费者的销售渠道，称为（）。A.长渠道B.宽渠道C.一级渠道D.二级渠道239、电信企业选择较多的同类型中间商来经销电信产品，则这种电信产品的分销渠道称为（）。A.长渠道B.宽渠道C.一级渠道D.二级渠道240、哪一项不属于促销的作用?（）A.提供信息情报B.宣传引导C.引起购买欲望，扩大
35、产品需求D.突出产品特点，建立产品形象241、从促销的角度来衡量，下列哪一项不属于广告的优点?（）A.节约成本B.传播面广C.传递速度快D.表现力强242、按广告内容划分，可分为产品广告和（）。A.企业广告B.品牌广告C.形象广告D.媒体广告243、“4Ps”营销策略最大特点是追求（）。A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣244、“4Cs”营销策略最大特点是追求（）。A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣245、“4Rs”营销策略最大特点是追求（）。A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣246、“4Vs”营销策略最
36、大特点是追求（）。A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣247、引入期产品的市场营销策略主要有（）。A.增加新的销售渠道B.快速掠取策略C.缓慢掠取策略D.快速渗透策略E.缓慢渗透策略248、菲利普科特勒根据成熟期产品销售量的变化情况，把成熟期分为以下几个阶段（）。A.增长成熟期B.稳定成熟期C.衰退成熟期D.设计成熟期E.销售成熟期249、衰退期的主要特点有（）。A.产品销售量急剧下降B.消费者的消费习惯已改变C.产品出现积压，价格下跌，利润很低甚至亏损D.竞争者继续留在市场E.竞争者相继退出市场250、我国的电信产品价格分为（）。A.市场调节价B.政府指导价C.政
37、府定价D.心理定价E.随机定价251、电信市场环境影响电信企业产品定价，电信市场环境包括（）。A.市场区域B.市场需求C.市场竞争D.客户心理因素E.文化因素252、电信新产品定价策略有以下几种截然不同的形式，即（）。A.撇脂定价B.渗透定价C.适中定价D.企业定价E.心理定价253、使用尾数定价，可以使价格在客户心中产生如下特殊的效应（）。A.合理B.便宜C.精确D.适中E.中意254、直接折扣的形式有很多种，主要的有（）。A.数量折扣B.回扣和津贴C.现金折扣D.功能折扣E.季节折扣255、电信企业分销渠道的功能主要有（）。A.实现电信产品从电信企业到客户的转移B.简化交易，提高效益C.调
38、查研究与收集信息D.有利于电信企业开拓市场，增进销售E.加强管理，分散风险256、构建电信分销渠道的必要性主要有（）。A.电信企业特点的要求B.社会分工的要求C.提高服务水平的要求D.竞争的要求E.降低开发成本和降低经营风险的要求257、促销作为电信企业与市场联系的重要手段，主要内容包括（）。A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.宣传沟通258、促销的作用主要有（）。A.提供信息情报B.宣传引导C.引起购买欲望，扩大产品需求D.突出产品特点，建立产品形象E.维持和扩大企业的市场份额259、电信企业在促销活动中必须遵循下述原则（）。A.维护商业道德B.严格遵守有关政策法令C.贯彻市场细
39、分原则D.尊重客户需求权利E.掌握促销时机260、狭义广告的概念包含了以下含义（）。A.广告要有可以识别的主体B.广告的内容是商品、服务或观念等信息C.广告的传播方式是非人际的大众传播方式D.广告需要支付费用E.广告具有明确的针对性和目的性261、从促销的角度来衡量，广告具有以下优点（）。A.节约成本B.传播面广C.效果好D.传递速度快E.表现力强262、按广告覆盖的地区划分，广告可分为（）。A.国际性广告B.全国性广告C.区域性广告D.地方性广告E.省内广告263、按广告的对象划分，广告可分为（）。A.消费者广告B.集团用户广告C.商品批发广告D.专业广告E.普通广告264、广告对消费者所产
40、生的作用与影响可分为以下几个方面（）。A.显露功能B.认知功能C.激发功能D.引导功能E.艺术与教育功能265、广告决策制定过程包括以下步骤（）。A.确定广告目标B.广告预算决策C.广告信息决策D.广告媒体决策E.评价广告效果266、可供电信企业选择的广告目标有以下几种（）。A.以提高电信产品知名度为目标B.以建立需求偏好为目标C.以提示、提醒为目标D.以提高销售量为目标E.以增加市场份额为目标267、广告信息决策一般包括以个步骤（）。A.广告信息的创意B.广告信息的评估与选择C.广告信息的数量D.广告信息的表达E.广告信息的等级268、电信企业进行广告煤体选择时，应考虑下列因素（）。A.目标市场的媒体习惯B.产品C.广告内容D.广告传播范围E.媒体成本269、消费者接受新产品的程序是（）。A.认识B.兴趣C.评价D.试用E.