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1、人员招聘概述(ppt 46页)教学内容教学内容 招聘概述招聘概述 招募招募 甄选甄选 录用录用 评估评估教学目标教学目标1.1.了解招聘的基本程序了解招聘的基本程序2.2.掌握常用的甄选方法掌握常用的甄选方法3.3.根据具体职位的招聘需要，编制招聘计划根据具体职位的招聘需要，编制招聘计划和选择使用相应的甄选方法和选择使用相应的甄选方法重点与难点重点与难点p重点：重点：n招聘程序招聘程序n内外招聘渠道内外招聘渠道n甄选方法甄选方法p难点：难点：n甄选方法甄选方法第一节第一节 招聘概述招聘概述一、招聘的内容和前提（一、招聘的内容和前提（P115）p招聘工作主要是由招募、甄选、录用、评估等一系列活动
2、构成。p招聘工作有两个前提，一是人力资源规划，二是工作分析。人力资人力资人力资人力资源规划源规划源规划源规划工作工作工作工作分析分析分析分析计划计划计划计划审批审批审批审批招聘招聘招聘招聘计划计划计划计划发布发布发布发布信息信息信息信息应聘者应聘者应聘者应聘者申请申请申请申请工作工作工作工作安排安排安排安排体检、资体检、资体检、资体检、资料核实料核实料核实料核实甄选甄选甄选甄选测试测试测试测试预审、预审、预审、预审、测试通知测试通知测试通知测试通知试用试用试用试用正式正式正式正式录用录用录用录用招聘招聘招聘招聘评估评估评估评估招募招募甄选甄选录用录用评估评估二、员工招聘的程序二、员工招聘的程序
3、体检体检体检体检接受应聘申请者接受应聘申请者接受应聘申请者接受应聘申请者求职文件求职文件求职文件求职文件报告会报告会报告会报告会（散发宣传材料）（散发宣传材料）（散发宣传材料）（散发宣传材料）填写求职填写求职填写求职填写求职申请表申请表申请表申请表第一次面试第一次面试第一次面试第一次面试笔试笔试笔试笔试第二次面试第二次面试第二次面试第二次面试初选初选初选初选某外资企业招聘程序某外资企业招聘程序甄选录用甄选录用甄选录用甄选录用或辞谢或辞谢或辞谢或辞谢第二节第二节 招募（招募（P122）招募招募主要考虑的问题：主要考虑的问题：制定招募计划制定招募计划组织招募职能组织招募职能选择招募渠道选择招募渠道
4、招募：组织以发现和吸引潜在雇员为目的而采招募：组织以发现和吸引潜在雇员为目的而采取的所有行动的总称取的所有行动的总称制定招聘计划制定招聘计划1、招聘计划由谁来做？p用人部门？p人力资源部门？p用人部门在多大程度上参与HRM工作？用人部门提出申请HR部门审核最高管理层决定2、招聘计划应该包括哪些内容？p什么岗位需要招聘？招聘多少？每个岗位的具体要求是什么？p何时发布招聘信息？选择什么渠道？p由哪个部门进行招聘测试？p招聘预算是多少？p何时结束招聘？p新进员工何时到岗？组织招募职能（组织招募职能（P124）1、谁组织？p直线部门与人力资源部门的协作2、整个企业是集中招募还是各部门分别招募？集中招募
5、的优点：p易于应用企业的战略优先权p增强就业的品牌效应p减少重复（以一个招募部门取代多个）p花同样的成本可以在更多的部门应用新技术（如网络招募）p建立招募专家团队p易于把握招募进展情况p有助于协作配合（如共享申请人候选库）分别招募：p如果某些部门是独立的或者它们的招募存在差别，采取分别招募更合理评估招募的有效性（评估招募的有效性（P124）1、用什么指标来评估？如何评估？p每一种招募来源得到的申请者数量：如果某种招募来源所产生的应聘者数量越多，企业就有更大的选择空间；当然也不是越多就越好，数量太多，花费的筛选成本就越多。p不仅要评估每种招募产生的申请者数量，还要评估申请者的质量。p运用预先筛选
6、方法对各种招募来源产生的申请者进行评估，以筛选出数目相对较少但质量较高的申请者（P125）2、为招募到一定数量的新员工，究竟需要吸引多少应聘者？招募筛选金字塔（126）：确定招募所吸引来的求职者、接到面试通知者、实际来面试者、收到录用通知者、最终录用者（来报到者）之间的比例关系招募渠道招募渠道招募渠道招募渠道（1 1 1）内部候选人（内部候选人（内部候选人（内部候选人（P127P127P127P127）内部提升：职位布告、人事记录、员工技能库重新雇佣继任计划：确认并分析关键职位、产生并评价候选者、选择合适人选填补关键职位（通过内部培训、跨职能部门培训、工作轮换、外部培训等方法开发高潜力的员工）
7、索尼公司的内部跳槽索尼公司的内部跳槽 招募渠道招募渠道招募渠道招募渠道（2 2 2）外部候选人（外部候选人（外部候选人（外部候选人（P128P128）F广告广告广告广告F就业服务机构就业服务机构就业服务机构就业服务机构F校园招聘校园招聘校园招聘校园招聘F人员推荐人员推荐人员推荐人员推荐F人才交流会人才交流会人才交流会人才交流会F网络网络网络网络上海英才管理咨询公司招聘上海英才管理咨询公司招聘 本公司系沪港合资企业，主要从事企业各项咨询业务。因本公司系沪港合资企业，主要从事企业各项咨询业务。因发展需要，经上海市人事局同意，向社会公开招聘下列人员：发展需要，经上海市人事局同意，向社会公开招聘下列人
8、员：1、市场调研部经理、市场调研部经理1名，男，名，男，40岁以下，本科学历以上，岁以下，本科学历以上，具有两年以上相关工作经验者优先，英语熟练。具有两年以上相关工作经验者优先，英语熟练。2、财务咨询部经理、财务咨询部经理1名，男女不限，名，男女不限，45以下，本科学历以下，本科学历以上，英语熟练，具有三年以上从事财务工作或有高级职称者以上，英语熟练，具有三年以上从事财务工作或有高级职称者优先。优先。3、办公室主任、办公室主任1名，男女不限，名，男女不限，40以下，大专学历以上，以下，大专学历以上，英语熟练，具有两年以上行政工作经验者优先。英语熟练，具有两年以上行政工作经验者优先。凡具有本市常
9、住户口的在职职工和行业人员、符合上述条凡具有本市常住户口的在职职工和行业人员、符合上述条件者均可应聘，请于三天内将本人履历、通讯地址、学历证书件者均可应聘，请于三天内将本人履历、通讯地址、学历证书复印件及有关证明、一寸近照复印件及有关证明、一寸近照2张，函寄本公司人力资源管理张，函寄本公司人力资源管理部收。一经录用，实行劳动合同制。如未被录用，资料恕不退部收。一经录用，实行劳动合同制。如未被录用，资料恕不退还。还。（一）广告招募（一）广告招募广告招募要考虑（广告招募要考虑（P129）1.媒体的选择：依据职位类型p报纸：一线工人、办公室员工和低层次管理人员p行业或专业杂志：专业技术人员p求职网站
10、2.广告的制作p原则：注意兴趣愿望行动p提高无形声誉和认可度（二）就业服务机构（二）就业服务机构1定义：是一种委托专门从事职业介绍和协调的专定义：是一种委托专门从事职业介绍和协调的专业机构进行人员招聘的方式业机构进行人员招聘的方式1分类：分类：8公共和非营利就业服务机构公共和非营利就业服务机构8私营的职业中介机构私营的职业中介机构猎头公司（猎头公司（P136）p是指一些专门为企业招聘高级人才或特殊人才的代理是指一些专门为企业招聘高级人才或特殊人才的代理招募机构。招募机构。p猎取目标猎取目标 金融、贸易、管理、技术、营销等方面业绩突出的高级金融、贸易、管理、技术、营销等方面业绩突出的高级管理人才
11、，亦即管理人才，亦即“高学历、高职位、高价位高学历、高职位、高价位”三位一三位一体的人士体的人士p一般认为最好的人才已经处于一般认为最好的人才已经处于就业状态就业状态，猎头专门为，猎头专门为顾主顾主“搜捕搜捕”和推荐和推荐高级主管人员和高级技术人员。高级主管人员和高级技术人员。他们设法诱使这些人才离开正在服务的企业。他们设法诱使这些人才离开正在服务的企业。p工作程序工作程序 职位分析职位分析 选定目标选定目标 与目标进行联络、沟通和面洽与目标进行联络、沟通和面洽 有关资料传真客户有关资料传真客户包装跳槽者（策略、穿戴等）包装跳槽者（策略、穿戴等）典型事例p西门子公司在上海招西门子公司在上海招3
12、个部门经理，多次广告个部门经理，多次广告和大型人才交易会未果，猎头和大型人才交易会未果，猎头1个月大功告成。个月大功告成。pIBM公司在低谷期，猎头公司为其请到郭士纳公司在低谷期，猎头公司为其请到郭士纳先生任其总裁而使公司得到长足发展，猎头公先生任其总裁而使公司得到长足发展，猎头公司因此得到司因此得到300万美元的回报。万美元的回报。希望借助猎头寻找人才的希望借助猎头寻找人才的公司公司应注意应注意p说明需要人才类型和理由，了解猎头公司开展说明需要人才类型和理由，了解猎头公司开展人才寻觅工作的范围人才寻觅工作的范围p了解猎头公司过去的业绩了解猎头公司过去的业绩p事先明确服务费用的水平和支付方式（
13、推荐职事先明确服务费用的水平和支付方式（推荐职位年薪的位年薪的30）希望借助猎头谋职的希望借助猎头谋职的个人个人应注意应注意p多数猎头公司不大注意主动应征者，而愿意自多数猎头公司不大注意主动应征者，而愿意自己去搜索己去搜索p猎头及客户对不急于更换工作的应征者更有兴猎头及客户对不急于更换工作的应征者更有兴趣，所以与他们接触时要有足够的耐心。趣，所以与他们接触时要有足够的耐心。p了解猎头公司过去的业绩了解猎头公司过去的业绩（三）校园招聘（三）校园招聘（P138）大学校园是专业人员与技术人员大学校园是专业人员与技术人员的重要来源。的重要来源。企业需要考虑企业需要考虑学校的选择和工作学校的选择和工作申
14、请者的吸引申请者的吸引两个问题。两个问题。学校的选择学校的选择1、本单位人员的需求状况（员工类型）、本单位人员的需求状况（员工类型）2、学校及专业的口碑、学校及专业的口碑3、以前是否招聘过，效果如何、以前是否招聘过，效果如何4、财务约束、财务约束 最著名的学校并不总是最理想的招聘来最著名的学校并不总是最理想的招聘来源，百事可乐公司很注意从二流学校源，百事可乐公司很注意从二流学校中挖掘人才。中挖掘人才。学生在选面试公司时考虑的是什么？学生在选面试公司时考虑的是什么？1、所学专业是否为公司所需2、公司所在行业的名声与发展前途3、公司提供的发展机会4、公司的现状及发展潜力5、薪资福利待遇6、地理位置
15、公司招聘高校应届毕业生宣传要点公司招聘高校应届毕业生宣传要点1、公司的基本情况 企业性质、公司综合实力、公司的管理体系、人员结构、公司的人才政策2、员工的培训 上岗培训、在职培训3、报酬与分配体系 工资标准、年终奖、员工配股制度4、专业职称的评定某公司招聘高校应届毕业生宣传要点某公司招聘高校应届毕业生宣传要点5、各类保险 医疗保险、养老保险、失业保险等6、劳动合同 公司与毕业生签就业协议7、有关费用 教育培养费、毕业生报到费、体检费8、职工福利 职工住房、职工食堂、业余文化生活9、休假制度（四）人员推荐（P140）由组织内、外部人员推荐求职者的招聘方式由组织内、外部人员推荐求职者的招聘方式（五
16、）人才交流会（五）人才交流会优势：优势：F申请人所需的资源都可由主办单位提供申请人所需的资源都可由主办单位提供保证，不需要耗费更多的精力保证，不需要耗费更多的精力F主题明确，有利于寻求合适的人员主题明确，有利于寻求合适的人员F供需双方可以直接面对面，便于相互了供需双方可以直接面对面，便于相互了解沟通解沟通F人才交流会比较规范，信誉较好人才交流会比较规范，信誉较好（六）网络招募（P140）8 财富全球财富全球500500强中使用网上招聘的已占强中使用网上招聘的已占90%90%8著名的招聘网站著名的招聘网站中国人才热线中国人才热线http：/www.C中国人力资源网中国人力资源网http：/招聘网
17、招聘网http：/无忧工作网无忧工作网http：/就业热线就业热线http：/华夏英才网华夏英才网http：/人才市场人才市场http：/ 部 招 聘了解全面，准确性高更具有认同感可鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低来源广，余地大，利于招到一流人才带来新思想、新方法可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资来源局限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾不获晋升者可能会士气低落人才获取成本高进入角色慢可能影响内部员工积极性新旧员工之间相互适应期延长优点第三节第三节 甄选甄选p初选p精选（一）初选（一）初选p求职申请表设计p资格审查申请表格的设计（申请表格的设计（P146）p个人情况：姓名、年龄、性别、婚姻、地址及电话等p知识背景：如最终学历、学位，外语水平等p工作技能：与工作相关的某些特殊的技能等p工作经验：工作年限，主要工作成就等p个性品质：性格特点及个人的爱好等p个人健康状况：p其他情况：离职的原因，应聘职位的动因等申请表和个人简历的优缺点申请表和个人简历的优缺点