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1、房地产置业顾问岗位职责 第一篇：房地产置业顾问岗位职责 碧林湾置业顾问岗位职责 日常工作岗位职责： 1、卫生值日： 售楼部值日支配做好卫生值日工作，卫生值日达标，不应付；保持售楼 部内的卫生； 2、倒休： 按销售主管的统一支配进行轮休或倒休，如临时有事提前告知； 3、交接： 休息或事假前要进行工作交接，把休息期间可能需要付款客户状况、意向成交客户状况、需要签合同客户状况、客户提交资料来办贷状况等以书面形式交接给被交接人； 4、专管工作： 把项目支配给自己的专项工作每天按质量刚好关注和完成，不拖延，不应 付；如：办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的
2、维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理等 5、节省： 水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作运用和售楼处气氛效果的 前提下，要例行节省的美德； 6、复位： 共用物品和设备，个人运用物品，运用后要复原原样，保持完好，回放到 原有该存放的位置，保证共用物品其他人的运用和效率，保证公共场所的时序和形象，保证个人物品的完好和平安，杜绝随处摆放，阻碍运用的现象； 7、协作： 与正在谈判的同事协作营造热销气氛，与销售主管和其他同事协作完成项 目其他的工作； 8、和谐： 团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴，开朗、主动、乐观、沟通； 9、职业形象： 着工装、按员工行为规范要求打造个人形象，专业、职业、
3、大度； 10、贯彻： 认真、细致、到位、刚好贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策，不折 不扣的执行，充分理解的执行； 11、沟通： 擅长与客户沟通，与同事进行业务的探讨和沟通，与上级进行业务和管理等 方面的沟通，开放、真诚； 12、电话接转：按轮序规定，刚好把热线电话带回家，做好回家后的接听和接听 记录； 13、遵守： 遵守公司和项目的各项规定，能按规定进行工作和处理问题； 14、保密： 公司和项目的制度和资料做好保密工作，不泄露公司机密，不对外宣扬； 15、听从： 能根据公司需要进行合理调配和支配，顾全大局，懂得付出； 业务工作岗位职责： 1、接听电话： 按轮番依次和规定认真接听来电，按指
4、定接听说辞进行接听，并按接听登记本的内容具体、全面进行登记接听记录。 2、接待客户： 按轮番依次和客户指定进行接待来访客户，做到礼貌、热忱、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际状况营造销售气氛，支配谈判流程，认真、细致、刚好、全面做好接待纪录，详实记录接待过程中的重要承诺和微小环节； 3、回访： 认真、刚好、针对性回访、做好每次回访记录，记录好回访中的重要谈判内容 4、谈判： 寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购置规划供应、看房、谈判、确定选择对象 5、催定： 时机成熟、进行逼定成交；运用恰到好处合理的方法，单人或集体的进行催 定成交； 6、成交： 签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷
5、款资料准备清单的供应 7、催款： 在首付款或交款日期前1-2天提示客户，确认付款的形式和数额，服务到位，提前预知客户动向； 8、签订合同： 客户交首付款或全款后，与客户签订购房合同，明晰合同条款内容，处理客 户签订合同疑难，有理有据，专业、可信； 9、催贷款资料： 提示客户准备贷款资料中所需要留意的问题，如有疑难，供应客户解决的渠 道，尽量给客户供应简洁易行的条件，削减客户不必要的麻烦； 10、关心办理贷款： 对于办理贷款过程中需要填写的内容，赐予指导和关心，自己或请银行人员 赐予说明，回答疑； 11、后续客户服务： 在客户完成购房后的一段时间内，要在周末和节假日或工程阶段期，给成交来客户短信
6、祝福或电话，保持联系！把后续关系维护好； 12、交房： 在房屋交付日期，完成交房工作，关心客户处理疑难，化解客户的不满心情，关心客户完成交房的各个环节； 13、任务： 主动、主动、创建性完成个人和项目制定的销售任务，每天与上级刚好沟通和汇报任务完成状况和疑难问题，寻求关心； 14、学习： 刚好了解和调研国家政策、周边竞争楼盘的各项销售指标和销售动态，刚好调整说辞应对；学习和总结专业学问，不断提高自己的专业水平； 其次篇：房地产置业顾问岗位职责 碧林湾置业顾问岗位职责 日常工作岗位职责： 1、卫生值日： 售楼部值日支配做好卫生值日工作，卫生值日达标，不应付；保持售楼部内的卫生； 2、倒休： 按销
7、售主管的统一支配进行轮休或倒休，如临时有事提前告知； 3、交接： 休息或事假前要进行工作交接，把休息期间可能需要付款客户状况、意向成交客户状况、需要签合同客户状况、客户提交资料来办贷状况等以书面形式交接给被交接人； 4、专管工作： 把项目支配给自己的专项工作每天按质量刚好关注和完成，不拖延，不应付；如：办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理等 5、节省： 水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作运用和售楼处气氛效果的前提下，要例行节省的美德； 6、复位： 共用物品和设备，个人运用物品，运用后要复原原样，保持完
8、好，回放到原有该存放的位置，保证共用物品其他人的运用和效率，保证公共场所的时序和形象，保证个人物品的完好和平安，杜绝随处摆放，阻碍运用的现象； 7、协作： 与正在谈判的同事协作营造热销气氛，与销售主管和其他同事协作完成项目其他的工作； 8、和谐： 团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴，开朗、主动、乐观、沟通； 9、职业形象： 着工装、按员工行为规范要求打造个人形象，专业、职业、大度； 10、贯彻： 认真、细致、到位、刚好贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策，不折不扣的执行，充分理解的执行； 11、沟通： 擅长与客户沟通，与同事进行业务的探讨和沟通，与上级进行业务和管理等方面的沟通，开放、真
9、诚； 12、电话接转：按轮序规定，刚好把热线电话带回家，做好回家后的接听和接听记录； 13、遵守： 遵守公司和项目的各项规定，能按规定进行工作和处理问题； 14、保密： 公司和项目的制度和资料做好保密工作，不泄露公司机密，不对外宣扬； 15、听从： 能根据公司需要进行合理调配和支配，顾全大局，懂得付出； 业务工作岗位职责： 1、接听电话： 按轮番依次和规定认真接听来电，按指定接听说辞进行接听，并按接听登记本的内容具体、全面进行登记接听记录。 2、接待客户： 按轮番依次和客户指定进行接待来访客户，做到礼貌、热忱、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际状况营造销售气氛，支配谈判流程，认真、细致、刚
10、好、全面做好接待纪录，详实记录接待过程中的重要承诺和微小环节； 3、回访： 认真、刚好、针对性回访、做好每次回访记录，记录好回访中的重要谈判内容 4、谈判： 寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购置规划供应、看房、谈判、确定选择对象 5、催定： 时机成熟、进行逼定成交；运用恰到好处合理的方法，单人或集体的进行催定成交； 6、成交： 签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷款资料准备清单的供应 7、催款： 在首付款或交款日期前1-2天提示客户，确认付款的形式和数额，服务到位，提前预知客户动向； 8、签订合同： 客户交首付款或全款后，与客户签订购房合同，明晰合同条款内容，处理客户签订合同疑难，有理
11、有据，专业、可信； 9、催贷款资料： 提示客户准备贷款资料中所需要留意的问题，如有疑难，供应客户解决的渠道，尽量给客户供应简洁易行的条件，削减客户不必要的麻烦； 10、关心办理贷款： 对于办理贷款过程中需要填写的内容，赐予指导和关心，自己或请银行人员赐予说明，回答疑； 11、后续客户服务： 在客户完成购房后的一段时间内，要在周末和节假日或工程阶段期，给成交来客户短信祝福或电话，保持联系！把后续关系维护好； 12、交房： 在房屋交付日期，完成交房工作，关心客户处理疑难，化解客户的不满心情，关心客户完成交房的各个环节； 13、任务： 主动、主动、创建性完成个人和项目制定的销售任务，每天与上级刚好沟
12、通和汇报任务完成状况和疑难问题，寻求关心； 14、学习： 刚好了解和调研国家政策、周边竞争楼盘的各项销售指标和销售动态，刚好调整说辞应对；学习和总结专业学问，不断提高自己的专业水平； 第三篇：置业顾问岗位职责 置业顾问岗位职责 第一：驾驭楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户供应合理化建议，并娴熟地回答客户提出的问题。 其次：擅长辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。 第三：听从工作支配，工作主动主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。 第四：代理法人与客户签订业务合同，并刚好将合同上交售楼主管审核后执行。 第五：努力做好售后服务工作，刚好走访客
13、户，反馈楼盘质量信息。第六：每天向售楼主管汇报工作状况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的支配性和有效性。 第七：负责刚好回收楼款。 第八：努力学习学问，扩大学问面，提高自己的社交实力，促进业务水平的提高。 第九：驾驭国家有关房地产开发、销售的政策和法规，向公司内部及客户供应政策询问。 第十：全面驾驭公司开发楼盘的各项经济和技术指标。 第十一：向售楼中心供应精确房源及价格，负责公司日常的销售工作。第十二：负责签定商品房购销合同，严格履行合同内容，刚好催收销售款项。 第十三：按时按量办理按揭贷款、产权凭证。 第十四：负责业务资料的收集、整理、归档及管理。 第十五：
14、完善销售秩序，做好销售服务质量的跟踪管理。第十六：驾驭客户资信，爱惜客户和公司的机密。 第十七：完成公司领导交办的其他任务。 第四篇：置业顾问岗位职责 置业顾问岗位职责 为了规范置业顾问岗位管理，明确岗位职责，特制定本制度。 一、置业顾问职责 向项目主管负责； 维护公司利益，自觉遵守公司规章制度； 努力完成公司下达的销售定额。 按时高质完成上级支配的部门日常单项工作，听从领导； 熟识产品、了解市场、发掘潜力客户； 为客户供应优质的售前、售中、售后服务； 收集客户看法，刚好向上反馈； 培育良好的团队合作精神； 二、工作规范 仪容、仪表规范：男士须着西服、衬衣、打领带；女士穿套装、化淡妆。严禁穿牛
15、仔服、口袋裤、拖鞋、波鞋等休闲类服饰。 职业规范 1、严格遵守公司的各项规章制度。 2、听从公司统筹调配，完成公司和项目部经理下达的各项任务。 3、全力开展本公司托付业务，不得销售其他非本公司房产。 4、热忱、礼貌、恳切地向客户推销；耐性、具体地解答客户提出的各种问题。不管在何种状况下，都不得与客户争吵，不得指责怠慢客户，不得以欺瞒或不正值手段开展工作。 5、关心经理做好业务员的思想工作，引导他们树立敬业精神。 操作规范 1、严格遵守“一对一的推销原则。想方设法让客户在第一时间落订，有必要时，旁边同事应适当地制造销售气氛，增加客户的购置欲望。 2、认真、精确、全力、公允地查找成交单的归属。对成
16、交单的归属向经理提出精确建议。在经理未作出判单的最终确定前，不得随便散播和争辩有关信息。 3、做好业务员的报表及客户的追踪工作，当天报表必需当天追踪完毕方可下班。 4、追踪客户的频率至少到达每三天追踪一次，并作好书面的记录。 5、与来电将来访的客户每天有效联系一次。 6、按时、认真地填写当天的工作日报表，并在每天下班前将工作状况向项目经理汇报。行为规范 1、不得与同事发生任何争吵、打架等恶劣行为。有冲突应由上级领导协调解决。 2、不得在售楼部打私人电话、吃零食。 3、不得发表任何不确定、不负责任的言论。 4、不得乱写、乱画、乱扔单张、资料。 5、妥当保管好各类资料，不得私自翻阅领导和其他同事的
17、东西、记录本、资料,不得随便动用他人物品。 6、接待完看房客户后应刚好清理桌面，并在第一时间内做好客户的具体看房状况记录。 7、不遗余力为购房客户供应最正确的、最完善的售后服务。包括签定购房合同、办理按揭、交房入住、产权证等手续。在客户遇到困难时应主动、主动地为其协调解决。违规的惩处规定 1、销售其它公司产品者，赐予严峻警告，并取消全年公司奖项评比的资格；情节特别严峻者，予以辞退。 2、在查找成交判单归属时，如有严峻失误或舞弊者赐予严峻警告，并取消全年公司奖项评比的资格；情节特别严峻者，予以辞退。 3、填报虚假工作报表者，按旷工1天处理。 4、当天报表未追踪完毕者，按旷工半天处理。 5、未按时
18、追踪客户且无记录的罚款50元/次，如有特殊状况或不需要再追踪的客户，必需由经理签字同意。 6、违背其它工作规定者，按劳动纪律处分条例相应条款惩处。 三、奖惩制度 嘉奖方法 1、单个前台在1个工作日内落下2个小订的，嘉奖10元； 2、单个前台连续3个工作日都落2个小订的，嘉奖15元； 惩办方法 1、连续3个工作日接待客户数量到达6批,但没有落下小订的置业顾问，罚扣30元； 2、连续6个工作日没有落下小订的置业顾问，扣罚50元； 3、连续10天没有大定的置业顾问扣罚40元； 4、未完成当月任务量的置业顾问，扣除当月浮开工资并降低提成点数； 5、未完成当月任务量，且排名在项目部最终一位的置业顾问不含
19、试用期员工，由人力资源部发出培训通知书，参加公司组织的绩效改善培训，经培训后调整上岗。 四、工作异动规定 试用期的规定：公司一般与置业顾问签订三年期劳动合同，试用期为6个月。若在试用期内单月完成销售12套住宅含门面的任务；或者是工作满三个月，累计销售到达12套住宅含门面，也可提前转正。 置业顾问工作调动按公司相关规定执行。 置业顾问辞职必需依据劳动合同的相关商定，提前30天填写辞职申请表并按公司规定到总部办理辞职手续，清理完全部借款事宜。否则扣罚出勤工资的50%和全部销售奖金。辞职后重新进入公司，必需按正常程序面试，面试合格并在总经办办理报到手续后方可上岗，其待遇视同新进员工。 重新进入公司的
20、员工当年必需工作至年终考核时，或者连续在公司工作到达2年且本在公司工作超过6个月，方可领取年终奖金。 第五篇：置业顾问岗位职责 置业顾问岗位职责 1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣扬； 2、热忱接待，细致讲解，耐性服务，务必让客户对我们供应的服务表示满足； 3、全面娴熟地驾驭本楼盘的规划、设计、施工、管理状况，了解房地产法律、法规以及相关交易学问，为客户供应满足的询问； 4、制定个人销售方案、支配，严格依据公司的销售价格及交房标准进行销售； 5、挖掘潜在的客户； 6、进行市场调查，并对收集的情报进行探讨； 7、留意相关资料、客户档案及销售状况的保密； 8、刚好向销售部负责人反映客户信息，以便
21、公司适时变更销售策略； 9、每天记录电话询问及客户接待状况； 10、关心解决客户售后服务工作； 11、销售部同事间要互相敬重，互相学习，以团队利益为重； 12、做好对客户的追踪和联系； 13、每天做销售小结，每月做工作总结； 14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第30页 共30页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页