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1、2023年度离退休人员工作总结,菁选2篇离退休人员工作总结1一、找准服务定位，明确服务责任根据科室工作职能，我们提出牢固树立“三个意识”，找准服务定位，明确服务责任，并将其贯穿与整个工作中去，通过严格落实规范，增强科室人员的服务意识，增强相互协作的团队意识，从而有效提升工作质量，真正做到让党委放心，让老同志满意，为共同维护潍坊烟草和谐稳定局面作出积极贡献。一是大局意识。深刻意识到离退休人员工作对于企业和谐稳定发展所起到的重要作用，将“大爱精神”作为服务定位。潍坊烟草，作为一个拥有2400余名离退休人员的大企业，和谐稳定是对我们工作的最高要求，也是最基本的要求，这就要求我们必须要进一步*思想、提
2、高认识，增强大局意识，高度重视本职工作，以不断创新的精神面对新形势下离退休人员服务管理工作中遇到的新情况新问题，热情真诚地为离退休人员服务，多为老同志们做好事、办实事、解难事，不断推动离退休人员工作再上新水*。二是责任意识。当前的离退休工作，受到了行业各级党组织的高度重视，市局（公司）更是提出了“要始终做到对离退休的历史功绩和巨大贡献永远不能忘；对离退休人员的优良传统和崇高精神永远不能丢；尊重、关心和爱护离退休人员的政策永远不能变”的工作要求，要求我们时刻保持高度的责任意识和政治意识，积极主动的做好离退休人员管理服务工作，坚持“责任重于泰山”的信念，任劳任怨、竭诚服务，通过周到细致的服务，把组
3、织对老同志的关心照顾落到实处，把组织的温暖送到老同志的心坎上。三是服务意识。强化服务意识，是离退休工作的基本要求，服务是我们工作的基础，也是我们工作方向的重中之重。我们将继续坚持“三熟、四访、五心”（“三熟”即熟悉离退休工作业务；熟悉离退休工作政策；熟悉离退休个人情况。“四访”就是对离退休重大节日必访、生病住院必访、特殊困难必访、思想有波动必访。“五心”，即：对离退休要有爱心，；为离退休服务要细心；给离退休办事要诚心；接待离退休要耐心；做离退休工作要热心。），共同维护今天爱老、敬老、助老的浓厚氛围，让离退休人员拥有健康快乐的晚年生活。同时，离退休人员管理科服务规范的制定，也是从制度和标准上规范
4、了服务，使我们的日常服务工作更加有序，做到了事事有人管，人专责。对于老同志应提供哪些方面的服务？该怎么服务？服务达到什么标准？离退休人员可以制度和标准评价和衡量管理服务的水*，不再像以往那样对工作人员进行没有依据的评价，也避免了挫伤工作人员积极性以及和老同志发生误会等情况的发生。二、问题与不足一是片面强调服务。将服务理解为在稽查中放宽政策和规章制度，采取得过且过，大事化小，小事化了的态度，避免“招惹是非”，一味讲求服务质量。二是认为稽查就是查处。在稽查工作净化卷烟市场的过程中，严格规范管理程序，只强调稽查，把查处违规行为和数量作为衡量稽查工作好坏的唯一标准。这种单纯追求“效率”的结果，往往导致
5、忽略服务，只是稽查和处罚。（一）服务到位率仍需完善。随着时间的推移，离退休人员人数数量不断增多，居住地点日趋分散，情况复杂，养老模式居家化、社区化。面对新形势下的新问题，我们在服务到位率上还需继续创新模式，改进方法，在现有服务基础上，进一步扩大重点服务对象范围，全面提高离退休人员管理工作的服务到位率和老同志满意度。（二）服务效能仍需提升。在现在的工作中，被动服务态度仍占主导，服务流程有待进一步提高，服务质量、效能还需通过制度、规范的不断完善，科室成员的不断努力得到进一步提升。积极做到“为老同志付出的感情再深一点、工作再细一点、措施再实一点”，不断提高离退休人员服务质量和服务层次，提高对上对下的
6、服务能力和服务水*。（三）对基层情况了解不够深入，不能提供针对性服务。由于目前工作节奏快和事务性工作安排的时间紧凑，我们对基层的调研走访工作开展的不够及时，对基层情况的了解不够全面。这就制约我们在日常工作中，无法为基层单位提供有针对性的主动服务，不能及时为他们提供合理建议，帮助其解决实际困难，造成了在个别情况下基层对机关科室下达的任务执行有偏差，发生误会，从而影响工作效率。三、下步工作方向在今后的工作中，我们要严格按照规定规范工作，细化服务项目，拓展服务内容，做到对老同志“有事必到、有难必帮、有问必答、有病必访、有故必送”，努力为老同志服务好，使每一位老同志感到舒心，让在职同志安心，让领导放心
7、，积极解决老同志的实际困难，化解各种矛盾，使老同志生活安定、思想稳定，把各级党组织关心爱护老同志的传统保持好、发扬好，把党的宝贵财富珍惜好、保护好。同时，打造“满怀感情、主动服务”一流服务团队，树立起离退休工作部门精通业务、团结和谐、甘于奉献、创新求实的新形象，认真履行新的形势赋予离退休人员工作的新使命和责任，认真贯彻国家、行业上级的部署要求，满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新，努力开创离退休人员工作新局面，为推动“卷烟上水*”，推进潍坊烟草“中部率先崛起”，做出积极的贡献！离退休人员2我校离退休工作在校党政班子及主管校领导刘晓民副*的领导下，认真贯彻落实全国老干部工作“双先”表彰大会和*
8、同志的重要讲话精神及教育部党组关于加强和改进新形势下离退休干部工作的意见，坚持以制度建设为基础，以改革创新为动力，以实干精神为保证，不断推进离退休工作观念、体制、机制和方法的创新，进一步确立以老同志为本、重在服务的工作理念，锐意改革、拚博进取，踏踏实实地做好离退休工作，较好地完成了年度工作任务。离退休工作处被XX市评为“敬老先进单位”。一、离退休工作管理体制改革工作根据校离退休工作委员会会议上校领导及会员单位提出的意见和建议，离退休处和离退休党委反复研究，充分采纳校离退休工作委员会上大家提出来的意见和建议，在6月初形成两个文件的最后文稿，交予党委常委会和校离退休工作委员会审议获得通过，并由校党
9、委和党办正式发文，标志着我校离退休工作实行“两级管理”的管理体制改革工作正式展开，取得了实质性的进展。6月下旬，学校召开了全校离退休工作会议。会上，对离退休工作实行“两级管理”进行了布署，有3个二级单位介绍了离退休工作经验，校主要领导在会上讲话，强调离退休工作实行“两级管理”的必要性，并对做好离退休工作提出了要求。这次会议的召开，对我校下步离退休工作的开展，指明了方向和工作目标，起到了里程碑的作用。搞好离退休人员的单位界定及对接工作。合校后，各院系进行了较大的调整和重新组合，出现了部分离退休人员需跨院系、跨校区归属单位的复杂问题。经过近半年的调查摸底和走访咨询，将第一批纳入“两级管理”范围的3
10、000余名离退休职工，准确的归属到各二级单位；及时与各二级单位进行了管理交接，通过发放财务项目卡把经费划拨给各二级单位，使各二级单位得以顺利地开展离退休工作。二、离退休职工活动中心（室）和老年大学建设及老年文化活动开展工作积极开展“创建标准化活动中心活动”。离退休处把各校区活动中心（室）建设当做重点工作之一，在活动中心（室）建设上很下功夫。采取各校区自查和处领导检查相结合的方法对各活动中心（室）进行了全面检查，特别是对防火通道的畅通、地面楼梯的安全、电器设备的使用保养、易燃易腐蚀物品的保管使用、活动室管理和安全防火制度的落实等进行了重点检查，对有问题的活动中心（室）进行及时的整改。经过处里和各
11、校区努力，各活动中心（室）的软硬件建*有了显著的提高，老同志得以心情舒畅地在活动室参加各项文体活动。老年大学在经费短缺、场地受限的不利条件下，增添了电子琴和数码摄像两个热门专业，吸引了更多的老同志到老年大学学习；继续通过电视台、校报、校内网络等媒介，报道老年大学的教学、管理等情况，邀请吉大电视台进行了“喜迎*：关注离退休老同志的精神文化生活”专全面宣传了老年大学建校以来的各方面情况；在日常教学管理工作中，老年大学严格各项的落实，使学员的出勤率保持在90%以上。开展丰富多彩的老年文化生活。今年5月，吉林省第四届老年趣味运动会在长春举行，特邀请我校做为驻长高校代表参加。为了参加这次运动会并取得好成
12、绩，处里在4月份举行了有近百名老同志参加的选拔赛，最后选出40余名老同志参赛。比赛过程中，处党政领导亲自到场给老同志加油鼓劲，老同志在比赛中积极进取，最后取得了6个单项第一、第二，并在有30余个代表队参加的比赛中获得团体总分第5名的好成绩。在日常的文化活动开展中力求形式多样，吸引更多的老同志参加。“三八”节前夕，组织70余名离退休女职工参观了XX市花卉基地；6月初，组织了校第六届太极拳比赛；9月份，组织书画研究会会员到城市湿地公园进行郊游活动并参加了东北三省老年书画作品展；10月下旬，参加了校教职工乒乓球比赛，取得了较好成绩；老干部合唱团参加了原长春地质学院创建60周年文艺演出活动；各校区离退
13、办组织各种棋类、球类等比赛50余场次；离退休系统各级组织1100余名老同志参加了各种参观考察和旅游等活动。三、做好老科协工作和关工委工作，为老同志在校内外“三个文明”建设中发挥作用搭建好*台6月初，由离退休处承办召开了校老科协第三届*，会上，通过了关于修改吉林大学老科学技术工作者协会章程的决议，选举产生了吉林大学老科协第三届理事会和常务理事会。并对20xx20xx年度“老有所为”活动中，做出突出成绩的先进集体和先进个人进行表彰。在会议期间，还制作了“老有所为成果展”展版，在校部机关和各校区进行了巡展，较好地宣传了我校老科技工作者近年来老有所为的成果。近两年，处里加强了对前卫校区老科协分会的支持
14、、指导力度，使前卫老科协在发挥老同志作用方面有了长足的进步。前卫老科协分会争取到的吉林省和XX市科委的吉林省老科技工作者创业问题研究、高寒地区沼气保温与增温技术研究等三个课题，正在进行研究，取得了较大进展。最近，前卫老科协分会又自筹资金开办了微机学习班，首次开班有40余名老同志参加了学习培训。在老科协日常工作中。根据新修改的吉林大学老科学技术工作者协会章程规定，校老科协和各校区老科协分会定期例会研究布置工作，动员更多的老同志参加老科协的活动。新民校区定期组织各类健康讲座；南湖校区和前卫校区坚持每月出一期健康长寿小报和“健康长寿之路”墙报，深受老同志的喜爱。朝阳校区退休教授李方正被*老教授协会评
15、为“老教授科教工作优秀奖”。四、按照上级有关政策，落实好老同志的政治生活待遇在落实老同志政治待遇方面，主要是抓好老同志“知情权、监督权和建议权”的落实。元旦春间，承办了校“离退休职工情况通报暨迎春茶话会”，会上，校主要领导向老同志代表通报了年度工作情况，加深了老同志对学校发展建设的了解；组织老同志代表参加学校召开的各种重要会议；在校中层领导班子换届工作中，邀请老同志代表作为评委参与测评；处本部和各校区定期组织老同志召开财务监督小组会议，对各项经费的预算和使用进行全程的监督；为老同志订阅各类报刊50多种，2400余份。在落实老同志生活待遇方面，在第一时间把吉林省提高离退休职工生活费标准的文件呈送给校领导，使学校能够及时按吉林省的标准为全校离退休老同志提高了生活补贴标准。各校区完成了组织4500余名老同志的体检工作；为30余名生活不能自理的离休干部办理了提高护理费标准手续；看望异地居住老同志14人次，协助异地去世的厅级离休干部黄宛中家属处理了丧事；协助370余名老同志报销了医疗费。年初以来，校领导和离退休系统各级慰问困难、生病职工900多人次；协助40余名老同志办理了大病帮扶手续。前卫校区、南岭校区为570余名老同志过集体生日。全年为离退休职工发放各种福利支出近百万元，把福利费和部分活动费都用在了给老同志搞福利上。