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1、外贸公司销售人员年终工作总结 第一篇：外贸公司销售人员年终工作总结 贸易公司销售部2022年工作总结及2022年工作支配 一、2022年工作总结 二、销售业绩回顾及分析 (一) 业绩回顾 1、促成业绩的正面因素 2、存在的负面因素 二业绩分析 三、费用投入的回顾和分析 (一) 费用回顾 (二) 费用分析 1、正面因素 2、负面因素 3、关于目标 4、关于学习 5、关于团队 6、关于管理 四、总结教训，推广阅历 1、财务意识有待加强 2、严格规范、有效管理 3、人力资源管理 4、市场策略 5、物流管理 五、明确目标，分解任务 六、2022年工作支配 七、2022年度目标 一、2022年工作总结：
2、 在繁忙的2022年工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，支配xx年工作以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。作为成都发隆商贸有限公司的创始人旗下品牌-xx牌山椒泡椒凤爪、阿胶枣、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、欢乐果、红松子、杏仁、碧根果、巴达姆、牛肉干系列等。下面我对xx年来的工作进行简要的总结并支配xx年工作。同时并发杨xx人之拼搏精神。 二、销售业绩回顾及分析： (一)业绩回顾： 1、xx年1月1日xx年12月31日共开拓了新供应商是17家(具体数据见相关统计)。 2、xx年1月1日xx年12月31日共
3、开拓了新店是10家店(具体数据见相关统计)。 3、xx年1月1日xx年12月31日开发xx商品新客户是86家(具体数据见相关统计)、开发xxoem商品新客户是4家(具体数据见相关统计)。 4、市场遗留问题基本解决。市场已慢慢复原健康，有了进一步拓展和提升的基础。 二、业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包、或是与相关人员挂钩方试进行，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的“经济激励手法，形成了“重奖之下必
4、有勇夫的主动心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，根据“轻重缓急程序，接受“坚持公司利益原则，以有效根据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格依据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在确定失误! 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及许久进展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入市场，甚至根本无终端意识，干脆将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
5、大多数代理商的“等“靠“要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣扬促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。 短暂缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 三、费用投入的回顾和分析： (一)费用回顾：篇二：销售经理年终总结和新年工作支配 范文 销售经理年终总结和下年工作支配范文 20*年年终工作总结 转瞬间，20*年已成为历史，但我们照
6、旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20*年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够志向支配是在1500万左右，大口径蝶阀dn1000以上销售量很少，软密封蝶阀有少量
7、增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够志向，“双达品牌增长也不志向。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、 微小环节留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不刚好：生产周期支配不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4
8、、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上“客户就是上帝的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已驾驭了确定的销售技巧，并增
9、加了为客户服务的思想；业务比较 娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、 人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影，打玩耍等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、 发货
10、人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实微小环节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比方货物的包装、清晰的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动奢侈，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半 成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便刚好准备货品和告知客户具体生产周期。 5、 销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误事务且推脱责任，互相指责。 6、 技术支持不顺，标
11、书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法及其建议 我们#公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小知名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特殊奇妙的。 “管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简洁的事。我感觉公司比较留意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，
12、兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有 惩处，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人指责指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。 过程确定结果，微小环节确定成败 。 公司的目标或者一个支配之所以最终出现偏差，往往是在执行的过程中，某些微小环节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的支配，为什么到了最终都没有带来明显的效果？比方说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内
13、企业最近几年都很关注“执行力的一个重要缘由，执行力从那里来？过程限制就是一个关键！完好的过程限制分以下四个方面： 1工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导 2例会 定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的支配，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要 3定期检查 支配或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离支配，要否调整，并布置下一段时期的工作任务篇三：外贸销售业务员月个人工作总结 外贸
14、销售业务员月个人工作总结 工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价；“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必需留意以下几个方面： 1. 公司经营产品及价格定位： a. 公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完好体系与多位专业人士及专业学问来操控。 买家总会货比三家，买家远是
15、专业的。 作为贸易公司最主要的优势是供应优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。 报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(中学低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b. 报价表 公司以确定的数量为基础，供应一份产品价格表(pricelist)。 此报价表上的数据是企业进展策略的一部分。因为它确定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会
16、培育不同素养的客户群，也就确定了公司的进展方向，产品/服务策略， 进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过细致和认真的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的恳切性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特殊简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的恳切性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，奢侈时间。 外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别留意服务和经常学习，避开出错。 2.公司(包
17、括业务员)给客户的信念及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信念和信誉是双向的。 解决方法：第三方认证(如付费会员)；网站及产品的丰富程度；业务员精确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧) 客户最想了解的是什么： 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。 4)当然价格是否有竞争力是不行少的必要条件。 要做到以上4点你就必需做大量的资料搜寻，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业学问。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何限制，价格的定位为什么是这样，
18、原材料又是如何如何.。客户才会对你放心和信任。 其次篇：外贸公司销售人员年终工作总结 回首这一年的销售历程，我阅历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过簇新;似乎从一起先，新年带来的一切都是新进展、新要求，摆在我的眼前，仰头只能选择前进。 总体视察，这一年对我取得长足进步;不管与客户的谈判，还是销售阅历与新客户的接洽工作，都在不断进步中。 志向中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量运用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将XX品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠
19、稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者相识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的互相之间宣扬;另外，我们公司如今外协选购外销的规模在慢慢增大，针对外协产品我们应当杜绝用自己的品牌而影响自己XX品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略目光;最终，对企业的不断宣扬可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节
20、节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能遗忘CRM(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要驾驭产品优势的主动权去获得市场而非等客户来找我们! 1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成原来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20
21、22年顺当解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是2022年的销售额有望到达18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然2009年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大进展; 2、西欧地区：意大利和德国市场在2022年进展稳定，盼望通过新厂房的规模和展会、探望等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过2009年对西欧市场的了解
22、，觉察该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续实力也不高;基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比方说意大利的LpR，假如我们的产品能够到达他们的性能要求，就应当全力协作客户，从长远利益角度考虑，领先占据市场份额，然后推动价格的提升; 3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件沟通、核对询价单和报价、价格确实认和所寄样品确实认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产) 下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容) 生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作) 发货前的联络(船公司的联络与船期的支配、物流的管理
23、) 发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单) 再次联络(新订单的谈判); 4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不志向;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，2009年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一样而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额; 5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理XXX公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班
24、和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步意料2022年销售额到达28万美金，并向30万发出挑战; 6、中东市场：2022年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;2009年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额 12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者探望，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额; 7、客户样品：对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应当首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就
25、接受，假如数量、市场、利润不是很志向，就马上放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。 第三篇：销售人员终工作总结 xx年已经过去，xx年对于我是成长并小有收获的一年。在成都钢材行业，在四川聚能钢材有限公司旗下成都广盛隆钢铁有限公司工作了整整一年。从分不清螺纹钢，盘元的规格，型号，厂家到完全生疏的成都钢材市场，到如今具备的不是很专业的也不是很全面的一些学问，和作为一名精彩的销售人员该具备的素养，学问，实力，团队精神，太多东西还需要学习需要总结，xx年也算是感恩的一年，感谢公司给我机会，激励和关心在学习中成长，xx我会更加努力，进步，严格要求自己，到达自己和公司预期的目标。 xx整年以总分特别
26、计算，自己给自己打分八分。 一家胜利运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取主动主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素养，英明坚决，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。甚幸，我在其中，在此公司领导下，跟在一堆优秀的销售人员后面一步一个脚印，兢兢业业，做好自己该做的工作，尽力完善自己，提高自己。 没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改良和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整自己的状态和心态。总结自己在xx年还是很心情化，没有完全做到体谅领导和同事，在自己身上找缘由，太热衷和激情想把每个工作做好，每笔单子成交，有点激进，这是xx需要剧烈改良的地方。心态是确定成败
27、和结果的重要因素。 公司从广盛隆独立到和总公司合并，阅历了一个过程，在这个过程里，也有对我们自身工作产生影响和阻力的一些问题，也有阅历了这个过程以后觉察对自己公司有关心的一些方面。让自己深深的感悟到，不管最初自己以为的公司的决策是对与否，事实证明和说明员工是该全力协作公司的一切决策，公司的考虑是以全局大局大多数方面为由，是为公司的进展和公司的效益公司的总体架构性质在前进，作为公司的一员，在全力毫无怨言协作下，能刚好提出自己的建议和异议，能刚好和领导和同事沟通自己觉察和面对的问题，能给公司创建更好更高的效益同时完善提高自己尽员工的本职，才不失为一名合格的好员工。经营胜利的企业和增加我们个人的收入
28、，是很多环节的共同合作完成。众人拾柴火焰高。 盼望在xx在众位严以律己，以身作则，公允公正，英明果敢，知人善任的领导团队的领导下，尽自己微薄之力和全部同事一起共同努力打造公司一个崭新的明天，把公司推向一个更加辉煌绚丽的高度。 与诸位领导，同事共勉。 李某某 xx年1月7日 第四篇：外贸公司销售部人员岗位职责 外贸公司销售部人员岗位职责为了完善岗位职责、规范业务边界工作，特规定以下各部门岗位职责。本岗位职责适用于销售部门人员的岗位职责。一销售副总经理部长岗位职责 1、关心总经理制定公司战略，主持制定公司营销战略规划。 2、制定营销支配，进行销售目标分解并组织实施。 3、负责销售部门的业务规范、流
29、程建设，负责销售部门的全面管理，并对部门的正常运转进行监督和指导。 4、负责销售部门团队建设和员工管理，负责销售部门全面工作，包括市场开发、报价、跟单、单证、报关、商检、货运、收款等一系列外销和内销的整个营销流程。 5、主持公司产品定价工作，经总经理批准后进行实施和监督。 6、负责客户的开发、维护、管理和服务工作，规范客户档案管理工作。 7、主持公司合同的谈判和签订工作。 8、负责组织公司的市场调研及市场推广工作。 9、负责客户投诉的处理和跟踪工作，负责客户的满足度调查工作。 10、负责销售部门与其他各部门的协调工作。 11、负责销售外联部门的关系维护工作。 12、完成董事长和总经理交办的其它
30、工作。二副部长岗位职责： 1、负责统计分析订单的执行状况。 2、负责公司内部的沟通协调，参加例会。 3、负责做好与物流单位的联系工作。 4、负责进出口业务的申报、核销、归档工作。 5、关心财务部办理收汇、退税工作。 第五篇：年外贸销售人员年终总结 2022年终总结 2022年即将结束，加入公司也有近一年的时间，从起先的不熟识产品到如今可以独立完成一笔业务，这无疑是对自己工作中成长确实定。同时也存在很多的缺乏需要去改良。盼望在这篇总结中，在道出自己在工作中得与失的同时，能够在新的一年里能够接着努力学习。现将工作状况及心得总结如下： 一工作状况： 在这几个月里，接触了又一领域的新学问，我学到了很多
31、的东西，不仅对于业务学问的提高，产品的熟识程度的驾驭，同时对于外贸流程也有了更加深化的相识。对于一个进入外贸行业不到两年的我来说，我照旧还有很多需要接着学习的地方，在工作中不断地积累阅历。做外贸就是要稳得住，而且这将会是一场长期战。 初来公司，全部的一切对我来说都是崭新的，我努力熟识产品学问业务流程，同时也向同事虚心学习请教。他们也很热忱的关心我。从一起先销售别的工厂的产品到如今已经拥有了我们自己的工厂，并且已经开发出好几款属于自己的新产品，尤其在空气机方面投入大量精力。目前也有客户正在开发新的项目。这让我觉得我们公司有无限进展的空间，同时也对自己充溢盼望。 在这几个月里，我主动开发客户，踏实
32、工作，一步一个脚印，阅历了对饮水设备毫无所知到有初步的了解，也阅历了对学问的略知一二到如今有了一个全面的相识，更是阅历了没有订单的焦急，向往订单的心切和得到订单的喜悦。这几个月中，除了运用自己所驾驭的找寻客户的技巧，也充分利用公司所供应的销售平台，环球资源和阿里巴巴，虽然到如今收到的询盘不少，但是真正成单的寥寥 无几，这也是我以后需要去改善的地方，将工作做到更细致化。在这段时间我成交了一些单子，每一笔业务无论大小都是对我的激励，在这些业务的处理中，我能够做到精确推断客户所需求产品并刚好报价，耐性处理解决客户所提出的问题，对客户做到整理分类明确。向客户举荐符合客户要求的产品，并解决工作中出现的各
33、种问题和驾驭与客户沟通谈判技巧，在努力开发客户的同时，我也慢慢的在找寻自己缺乏的地方加以改良。其中总结为以下几点： 第一：产品专业学问匮乏。关于产品具有确定的认知，但是还不是很透彻，下一步还是要接着学习产品学问，多与工程师进行沟通。 其次：外贸学问欠缺。自己对外贸行业这一领域的了解还不够，关于找寻客户的技巧与客户沟通谈判的技巧还不是很成熟。以后照旧需要多学习，时常关注外贸行情变动。学习前辈们的阅历。 第三：做事不够细致周全。关于工作中遇到的问题，还有很多还想的不是很周全的地方，在汇报工作时，思路不够清晰精确。以后还需在工作中慢慢积累阅历。 以上问题在今后的工作中会进行反省和改良，并找出适合自己
34、的可行的解决方案，改正缺乏，取长补短，进而以最饱满的状态对待生活。 加入公司已有一段时间，伴随着公司的渐渐进展，我对公司有着个人的一些看法和建议，在此共享，盼望有可取之处。 二针对目前状况对公司的建议 第一：关于产品交期问题 饮水设备是个很有前景的行业，很荣幸可以接触到这个行业并在这个领域里 接着进展下去。但是在销售的过程中，经常出现无法按时交货等问题，导致我们处于被动的状态，盼望在新的一年里，如大家所盼望的那样，都能够解决这个问题。 其次：关于供应商 第三:关于产品价格 关于空气制水机的价格问题存在一些怀疑，因为在销售过程中，有几次出现工厂价格变动导致我们报价不精确，利润降低甚至会没有利润的
35、状况，我们可以再次像客户进行说明调整，但是有的客户并不接受，从而降低客户的好感度，盼望工厂最终能够确定一个具体的价格再报给我们，尽量削减变动。 以上是我2022年的工作总结。盼望在新的一年里能够去找寻更多的客户，争取更多的订单，努力完善自己的本职工作。 祝2022年公司宏图大展！篇二：外贸业务员年终总结报告 外贸业务员年终总结报告 一业务实力 对公司和产品确定要很熟识。很多业务员都很急功，每天找客户，但效果不大，缘由是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
36、对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。确定不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“转变，所以要根据市场的转变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。 业务技巧很多客户都宠爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这年里的外贸阅历中，我所学会的是“顾问式销售技巧，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或探望中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可
37、以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满意要求。 二 个人素养实力 恳切做生意，最怕“奸商，所以客户都宠爱跟恳切的人做挚友，做生意。 热忱只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。 耐性外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，确定有耐性，暴风雨后便是彩虹。 自信念这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，
38、可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功。但是确定要有自信念，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。篇三：外贸业务员个人年终总结 外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死， 不能报价;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下 月工作总结 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 本文来自 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户 互信互利，才会有生意做。必需留意以下几个方面： 1. 公司经营产品及价格定位： a. 公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，公司的人力
39、、 物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽 快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工 厂搜寻与售后跟进需一个完好体系与多位专业人士及专业学问来操 控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的 优势是供应优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。 报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入 口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平 和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面 (中学低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正 确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及
40、及产品优势与核心 竞争力。 b. 报价表 公司以确定的数量为基础，供应一份产品价格表(pricelist)。 此报价表上的数据是企业进展策略的一部分。因为它确定了公 司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的 价格就会培育不同素养的客户群，也就确定了公司的进展方向，产品 /服务策略， 进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁， 实则要经过细致和认真的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖， 一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的恳切 性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特殊简洁一般的产品 你报一个远离市场的价位，甚至几天都
41、报不出来，这说明你的恳切性 不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，奢侈时间。 外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异 军突起，特别留意服务和经常学习，避开出错。 2.公司(包括业务员)给客户的信念及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况 争力怎样，公司服务怎样?信念和信誉是双向的。 解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业 务员精确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧) 客户最想了解的是什么： 本文来自 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人
42、的人品如何。 )当然价格是否有竞争力是不行少的必要条件。 要做到以上4点你就必需做大量的资料搜寻，收集，比较工作， 在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业学问。否则客户会对你不放 心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控 制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何.。客户才会对 你放心和信任。取得客户的信任-很重要啊! 客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技 术参数、所达标准，价位，预备订购的数量，做什么品牌，该品牌在 当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间许久等。 3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误会或模糊不清，业务 人员的素养
43、如何)? 对客户的任何信息要刚好响应并回复;对客户的回复不能简洁的 一问一答，要尽可能全面、周到，但切不行啰嗦。邮件中语言尽显专 业性与针对性，否则失去接着交谈的机会。 4、想客人落单，需先交挚友和交换有价值的信息和看法。决大 多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急， 超稳步跟进，功到自然成。 一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： 1、做好质量营销。 2、树立“客户至上服务意识。 3、强化与客户的沟通。 4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改良产品、 服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促 销网络系统，削减客户购置产品的时间、体力和精力的
44、消耗，以降低 货币和非货币本钱。从而来影响客户的满足度和双方深化合作的可能 性。 5、建立良好的客情关系。 6、做好创新。 找客户的渠道，生意的产生是多样化的。篇四：关于外贸销售方面工作的年终总结 2022年总结 随着2022年元旦的到来，意味着上一年工作的结束。有的人说新年是一个新的 起先，有的人说新年是对去年的反思，也有的人说新年是一种向往，那里有更多 的选择，可以遇见更成熟的自己。对于做了外贸销售一年的我来说，或许更是一 个挑战吧。过去的一年，让我成长更多，学习更多，实践更多，当然还有很多的 缺乏，所以对自己做了如下的一些总结工作，盼望通过客观理性的分析，改正自 身的缺乏，提高专业实力，加强课外学习的自觉性，近而对目标业绩有所关心。 一，业绩状况：完成销售额总计563886元，原先目标完成73%，修改后目标完 成108%。 二，工作实力的转变： 记得我是刚好15年初进的外贸，那时候就是不断地发产品，报rfq，相对 于同一批进公司的伙伴们来说，我已经落得老远了，因为他们已经起先出单了，