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1、 健身俱乐部投资经营阶段性分析 关于健身俱乐部投资经营的ABC 有意向考虑投资健身俱乐部的人士 已经投资健身俱乐部但是希望了解其他经验的人士 适合的听众 第一阶段：决策 问题一：中国健身行业是否值得投资？问题一：中国健身行业是否值得投资？问题二：我是否适合投资中国健身行业？问题二：我是否适合投资中国健身行业？问题三：我应该投资什么样的健身俱乐部？问题三：我应该投资什么样的健身俱乐部？n根据真实资料统计根据真实资料统计 第一阶段 决策 健身行业的SWOTStrength 优势: -经营模式决定良好的现金流 -终端消费模式有利提高品牌推广速度 -连锁经营模式，有利于形成区域性规模 -中国市场巨大的
2、开展空间 中国的1% 与美国的14%健身行业的SWOTWeakness 弱弱势势: -中国人的健身中国人的健身习惯还习惯还有待培养有待培养 -店面店面经营经营的硬性本的硬性本钱较钱较高高 -效效劳劳行行业业里的的里的的劳动劳动密集型，密集型，员员工流工流动动率率较较高高 -新新兴兴行行业业， ，专业专业人才短缺人才短缺 健身行业的SWOTOpportunity 时时机机: - 中国的地域和人口决定了巨大的行中国的地域和人口决定了巨大的行业业开展空开展空间间 (中中 国体育国体育产业仅产业仅占占GDP的的0.25%) -新新兴产业兴产业，更有可能做大做，更有可能做大做强强 -经济经济的开展和收入
3、的提高会的开展和收入的提高会带带来生活方式的改来生活方式的改变变 -西方先西方先进进的行的行业经验业经验和教和教训训，可以合理借，可以合理借鉴鉴 健身行业的SWOTThreat 威威胁胁: -越来越多的越来越多的娱乐娱乐性、个性化体育效性、个性化体育效劳劳工程形成工程形成竞竞争争 -经营经营管理水平参差不管理水平参差不齐齐， ，导导致致恶恶性价格性价格竞竞争争 -专业专业化程度不高，会化程度不高，会员员健身效果低或者不能健身效果低或者不能坚坚持持 -局部投局部投资资人抱有投机人抱有投机态态度和局部度和局部责责任的任的态态度，度，给给行行业带业带 来来负负面影响面影响 长期新的事业还是短期财务投
4、资？ 你投资健身的三个最主要理由是什么？ 你预见的三个最主要的风险是什么？ 期望的投资收益率和投资回收期？ 你个人喜欢健身么？ 你将亲自管理俱乐部还是聘请职业经理人？ 你是否有很强的效劳意识？ n根据真实资料统计根据真实资料统计 你是否适合投资健身产业 定位的误区：做“最大、最高档。应该追求最好最赚钱“ “最大最高档不一定成攻，而且很容易被超过好的定位： 根据目标客户群确定俱乐部高、中、低档的定位 定位：硬件装修、设备、设施 软件课程、私教、客户效劳 定位 我应该投资什么样的俱乐部 第二阶段：选择第二阶段：选择1、选址2、选人3、选设备选址1、 交通是否便利 A 交通线路密集 B 很多成功的健
5、身俱乐部都临近地铁 C 停车位 D 便利的交通条件有利于会员长期坚持并养成 良好的健身习惯2、 周边人流量及人口素质调查 A 学习麦当劳以及星巴克的选址方法：定时定点测量 待选择地点的人流量 B 周边流动人口及居住人口的相关情况 C 通过对周边商铺的消费观察，了解周边人群的经济 状况 选址3、区域内的竞争环境分析 A 对周边所有的健身场馆进行调研：规模、收费、会 员量、硬件水平等因素 B 周边的商圈：是否存在酒店、商场、餐饮街、酒吧 街等消费密集地。 C 了解政府对该区域的未来规划 D 通过调研确定自己的定位，包括经营思路，销售价 格以及资本投入等 选址4、俱乐部的面积 A 不是越大越好 边际
6、效益：对会员人数、利润中心的影响 额外本钱：空调、暖气、保洁、人员等 B 尽量多设可以开设收费工程的区域：水吧，运动恢 复室、常租柜、私教专区、收费课室 C 分区的灵活性和可扩展性：有氧区，操房、更衣区选址选人就是选管理经营团队 A 独立管理经营 B 聘请专业管理公司 C 加盟选人A 独立管理经营 利：直接控制，自主品牌 弊：对行业不熟悉；好的管理经营人才难求；容易走 弯路选人B 委托管理经营 聘请专业管理公司 利：防止走弯路，专业管理，自主品牌 弊：专业高水平管理公司匮乏；与管理公司的相互 配合、信任经常会出现问题；人员的培养问题选人C 加盟连锁俱乐部 利：可以充分比较选择最适合自己的品牌；
7、直接获得 专业的团队、专业的管理，和市场认可的品牌 弊：额外的费用-加盟费和销售流水；非自有品牌选人选设备设备选择方面应注意的问题 1、健身设备 哪种档次适合你的定位A 顶级品牌B 中等品牌C 普通品牌选设备2、 健身设备 - 如何选择适宜的健身器材 A 质量耐用性平安性科学性 人体工学 人性化是否符合中国人的身材特点 B 价格 购置价格使用本钱选设备 C 售后效劳为什么售后效劳很重要？a. 维修效劳是卖方市场。供给商独家部件供给b. 故障设备不但影响使用，而且损坏俱乐部的品牌形象c. 设备故障增加会员受伤的风险-俱乐部的潜在风险怎样判断供给商售后效劳的好坏a. 口碑而不是听供给商说b. 亲自
8、打 给供给商的客户做调查了解选设备3、 选设备就是选合作伙伴 A 售后效劳方面的长期保证 B 俱乐部开业、课程、市场等方面的支持及联合推广 C 供给商与俱乐部的关系 同一条产业链，共荣共损第三阶段：经营第三阶段：经营 一，人力资源是经营的重要环节 1 如何选择适宜的人参加健身行列。 A 与体育院校合作，定期安排实习生进入俱乐部，在各个体育院校召开招聘会吸引新鲜血液。 B 丰富的从业经验并非至关重要，因为健身行业是个跟新，创新很快的行业。 C 创新思想，良好的效劳意识，热情开朗的性格，是行业的需要。 第三阶段：经营 一，人力资源是经营的重要环节 2 员工培训 A 每一家健身俱乐部营运效劳流程都不
9、同，员工在上岗前一定要接受统一的公司培训。 B 培训是一个长久的工作，上岗之后的培训更多的是平时工作中遇到的问题的解决方法案例的培训。 C 在培训的过程中要注意积累培训记录，不同案例的培训记录是非常有价值的。 D 通过不同的培训模式来刺激员工的积极性。例如：团队拓展，请讲师，骨干员工送出去培训。 第三阶段：经营 一，人力资源是经营的重要环节 3 团队建设 A俱乐部做的就是“人的生意，是双重管理模式对员工，对会员。 B 俱乐部的经营模式可以开展成连锁经营，所以在第一家经营的时候，就要有培养团队，复制团队的意识。 C 管理架构简单扁易于信息反响，对人才能力的锻炼也有很大帮助。 第三阶段：经营 二，
10、营运手册的编制 1、营运手册的编制需要注意的问题 A 由于每一家健身俱乐部所在的区域不同，效劳的客户不同，自身的定位不同，所以其他品牌的营运手册只可借鉴不可照搬。 B 营运手册的内容包括了俱乐部里面所有的工作流程，行为标准，效劳标准。 C 营运手册的编写，需要不断地更新。 第三阶段：经营 二，营运手册的编制 1、营运手册的编制需要注意的问题 D营运手册的编制，是俱乐部的员工团队共同完成的一个过程。 E 工作流程局部是手册的重点，编写流程的人应该是实际工作操作的人。 F 营运手册编写好了之后，相关的工作流程要按照手册中的流程来执行。要经常组织关于手册的培训，以及业务水平的考核，确保手册能够发挥其
11、实效的作用。 第三阶段：经营 三，财务管理 1、本钱预算的编制需要注意的问题 A 俱乐部的经营需要有方案的支持，预算就是众多方案中比较重要的一局部，年底的时候财务部要根据自身的经营情况制作未来一年的本钱支出预算。 B 预算制定的过程中，需要管理层与实际工作地操作人员不断地沟通和协调，根据实际的情况来考虑本钱的控制。 C 本钱预算一经确定，就要严格执行。 D 做好预收账款的核算管理会员卡费，私交费用 第四阶段：保有第四阶段：保有一 会员保有 1 客服部门在会员保有中的职能作用。 A 客服部门可以承担会员的续会任务，这样可以直接将公关职能与销售职能结合起来。 B 整个俱乐部就是一个大的客服部，会员
12、保有是每一个人的事情。 C 从会员入会的第一天开始就要进行保有工作： 维护、及时解决会员投诉，开发新的效劳工程。 D 客服部门要制止保有方案，例如：会员的活动方案。 第四阶段：保有一 会员保有 2 团队课程的设置非常有利于保有工作。 A 团队课程首先是一个俱乐部的盈利工程。 B 团队课程的形式会给参与的会员跟多的竞争性，更多的交流时机，在这个过程中会员之间会成为很好的朋友，在俱乐部里面拥有了朋友，留下来就有了充足的理由。 C 团队课程在组织的过程中会增加很多会员与俱乐部员工之间交流的时机，增进感情调高保有率。 D 在会员入会之初，推荐其参加团队课程有利于其形成良好的健身习惯。 第四阶段：保有一
13、 会员保有 3 员工态度是保有的关键。 A 会员保有其实不需要太多的技巧，如果一名会员从他加入俱乐部的第一天开始，每一次到来都有热情的工作人员微笑的打招呼，那么他一定会留下来。 B “微笑“你好“倾听是员工效劳的根本也是最重要的标准。 C 俱乐部员工的效劳态度取决于员工的工作心情，员工的工作心情取决于管理人员的良好沟通，所以更多的鼓励其实就是在提高我们的效劳水准。 第四阶段：保有一 会员保有 4 帮助会员养成健身习惯 A通过各种新会员活动，使其忘却陌生感 。 B私人教练建立档案，客服人员，会籍参谋共同监督帮助完成健身方案。前三个月是关键 C 俱乐部定期举办形式多样的健身比赛活动。体型，体质 D
14、 通过不同形式的测量，来鼓励会员的健身成果。 第四阶段：保有良好的健身方案+客服人员的监督与鼓励+俱乐部创造的有趣的竞争环境=健身习惯 第四阶段：保有二 器械保养 1 良好的器械保养是会员保有的关键 。 A 会员在使用俱乐部时，器械是否能够良好使用是会员对俱乐部效劳水准认可的关键。 B，日常的保养非常重要的，保洁人员是否能够正确的清理器械，俱乐部的工程人员是否能够在第一时间用正确的方法处理一些小问题，教练员是否能够引导会员正确的使用器械，这些都是决定器械使用寿命的重要问题。 第四阶段：保有二 器械保养 2 如果与设备供给商达成保养协议 。 A采购器械时，要明确器械保养效劳责任归属，明确供给商的
15、效劳流程及效劳标准。 B 在设备商的选择方面，一定要认真核实设备供给公司器械维修工程师队伍的情况，人员数量，专业水平，确保对方公司有能力履行后期器械保养效劳承诺。 C 定期要为俱乐部的全体员工进行器械保养培训，器械保养不是一个部门的问题，而是全体员工都需要掌握的一项业务。 第四阶段：保有三 适当扩张 1 扩张中要注意的问题 。 A 扩张中最关键的问题是管理团队的复制，即使已经选择了好的地点，但是如果没有复制好管理团队，扩张的节奏就要慎重考虑。 D 扩张是原有经营模式的复制，所以在扩张前审核内部管理制度，是否健全，如出现缺失要立刻在原有店面编制完成，不用新店来完成新制度的实验。 第四阶段：保有三 适当扩张 1 扩张中要注意的问题 。 E 店面扩张后合理调整人力资源结构 F 会员权益会因为俱乐部的规模有所变化，所以要提前制作相关的权益守那么。明确相关问题例如：是否出售通用卡，原会员卡的升值流程，单店卡转店流程等等。 第四阶段：保有三 适当扩张 1 扩张中要注意的问题 。 G管理公司需要搭建优良的搭建平台。 H 市场资源共享，确保各店信息统一。