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1、MTPMTPManagement Training ProgramManagement Training Program管理管理 训练训练 课程课程二则案例二则案例之一：民营企业之一：民营企业之一：民营企业之一：民营企业（二次创业）（二次创业）（二次创业）（二次创业）经过五年的艰苦创业，某民营企业终于在市场站住了经过五年的艰苦创业，某民营企业终于在市场站住了脚、企业也奠定了初步的基础。随着市场竞争的加剧老板脚、企业也奠定了初步的基础。随着市场竞争的加剧老板觉得再依靠原来的想法很难再继续发展。经过深入的思考觉得再依靠原来的想法很难再继续发展。经过深入的思考之后，老板提出了第二次创业。于是开始在社
2、会上大量招之后，老板提出了第二次创业。于是开始在社会上大量招用各式人才，在企业内部推进规范建设。然而，一年多的用各式人才，在企业内部推进规范建设。然而，一年多的时间过去了，企业不仅没有明显改观，而且，还陷入了管时间过去了，企业不仅没有明显改观，而且，还陷入了管理人员互相扯皮、推诿，工作责任不清、流程混乱，每个理人员互相扯皮、推诿，工作责任不清、流程混乱，每个人都有自己的一套，甚至互相诋毁。以前，老板对很多很人都有自己的一套，甚至互相诋毁。以前，老板对很多很细的工作都能够直接调度。现在，几乎连重大的事情都无细的工作都能够直接调度。现在，几乎连重大的事情都无法知晓。企业一度陷入了严重亏损的危险法知
3、晓。企业一度陷入了严重亏损的危险二则案例二则案例之一：民营企业之一：民营企业之一：民营企业之一：民营企业（二次创业）（二次创业）（二次创业）（二次创业）基础薄弱基础薄弱成长初期成长初期固有观念固有观念思想杂乱思想杂乱不同观念不同观念不同认识不同认识不同行动不同行动企业经营企业经营企业经营企业经营严重受挫，严重受挫，严重受挫，严重受挫，二次创业二次创业二次创业二次创业前景灰暗前景灰暗前景灰暗前景灰暗二则案例二则案例之二：著名外企之二：著名外企之二：著名外企之二：著名外企（现地化推进）（现地化推进）（现地化推进）（现地化推进）作为世界作为世界500强企业，在九十年代初期把握了机会，在强企业，在九十
4、年代初期把握了机会，在中国建立了生产据点。公司初期，从本国派遣了大量的技中国建立了生产据点。公司初期，从本国派遣了大量的技术、管理干部，使公司管理相对规范，同时也保持了总公术、管理干部，使公司管理相对规范，同时也保持了总公司一贯的做法和风格。从九十年代中开始，为了更大地推司一贯的做法和风格。从九十年代中开始，为了更大地推进成本降低，公司实施了干部现地化方针，大批采用和提进成本降低，公司实施了干部现地化方针，大批采用和提升现地人员。然而，在实际的运作中现地化工作遇到极大升现地人员。然而，在实际的运作中现地化工作遇到极大障。一方面，现地人员很努力，但往往得不到外方主管的障。一方面，现地人员很努力，
5、但往往得不到外方主管的认同；另一方面，外方主管不明白为什么现地人员不能很认同；另一方面，外方主管不明白为什么现地人员不能很好地执行公司的政策和一贯想法好地执行公司的政策和一贯想法后来，公司干脆停止后来，公司干脆停止了现地化政策。了现地化政策。二则案例二则案例之二：著名外企之二：著名外企之二：著名外企之二：著名外企（干部现地化）（干部现地化）（干部现地化）（干部现地化）文化背景文化背景企业文化企业文化管理水准管理水准民族差异民族差异不同观念不同观念不同认识不同认识不同行动不同行动既定政策既定政策既定政策既定政策严重受挫，严重受挫，严重受挫，严重受挫，公司目标公司目标公司目标公司目标无法达成无法达
6、成无法达成无法达成企业普遍存在的问题企业普遍存在的问题企业普遍存在的问题企业普遍存在的问题 管理是什么？为什么？如何做？管理是什么？为什么？如何做？管理是什么？为什么？如何做？管理是什么？为什么？如何做？管理是什么？为什么？如何做？管理是什么？为什么？如何做？管理人员经常忽视公司整体的方针、目标管理人员经常忽视公司整体的方针、目标管理人员经常忽视公司整体的方针、目标管理人员经常忽视公司整体的方针、目标管理人员经常忽视公司整体的方针、目标管理人员经常忽视公司整体的方针、目标 缺乏共同的管理思维基础，理解差异导致缺乏共同的管理思维基础，理解差异导致缺乏共同的管理思维基础，理解差异导致缺乏共同的管理
7、思维基础，理解差异导致缺乏共同的管理思维基础，理解差异导致缺乏共同的管理思维基础，理解差异导致 结果差异结果差异结果差异结果差异结果差异结果差异 管理的原理、原则理解不足，缺乏有效方法管理的原理、原则理解不足，缺乏有效方法管理的原理、原则理解不足，缺乏有效方法管理的原理、原则理解不足，缺乏有效方法管理的原理、原则理解不足，缺乏有效方法管理的原理、原则理解不足，缺乏有效方法 对人性的重视薄弱，以我为主，主观大于客观对人性的重视薄弱，以我为主，主观大于客观对人性的重视薄弱，以我为主，主观大于客观对人性的重视薄弱，以我为主，主观大于客观对人性的重视薄弱，以我为主，主观大于客观对人性的重视薄弱，以我为
8、主，主观大于客观基础管理基础管理基础管理基础管理企业普遍存在的问题企业普遍存在的问题企业普遍存在的问题企业普遍存在的问题 满足现状，沉湎过去的成功或经验满足现状，沉湎过去的成功或经验满足现状，沉湎过去的成功或经验满足现状，沉湎过去的成功或经验满足现状，沉湎过去的成功或经验满足现状，沉湎过去的成功或经验 危机感缺乏，特别是大的公司中人浮于事危机感缺乏，特别是大的公司中人浮于事危机感缺乏，特别是大的公司中人浮于事危机感缺乏，特别是大的公司中人浮于事危机感缺乏，特别是大的公司中人浮于事危机感缺乏，特别是大的公司中人浮于事 问题的意识薄弱，无法发现、提出问题问题的意识薄弱，无法发现、提出问题问题的意识
9、薄弱，无法发现、提出问题问题的意识薄弱，无法发现、提出问题问题的意识薄弱，无法发现、提出问题问题的意识薄弱，无法发现、提出问题 改善的动力不足，缺乏创新的内在激情改善的动力不足，缺乏创新的内在激情改善的动力不足，缺乏创新的内在激情改善的动力不足，缺乏创新的内在激情改善的动力不足，缺乏创新的内在激情改善的动力不足，缺乏创新的内在激情 固守原来的知识，不能有效培养部属和组织固守原来的知识，不能有效培养部属和组织固守原来的知识，不能有效培养部属和组织固守原来的知识，不能有效培养部属和组织固守原来的知识，不能有效培养部属和组织固守原来的知识，不能有效培养部属和组织 学习型组织的创建停留在一般认识或口号
10、上学习型组织的创建停留在一般认识或口号上学习型组织的创建停留在一般认识或口号上学习型组织的创建停留在一般认识或口号上学习型组织的创建停留在一般认识或口号上学习型组织的创建停留在一般认识或口号上学习改善学习改善学习改善学习改善MTPMTP的本质的本质的本质的本质科学主义科学主义科学主义科学主义 人性主义人性主义人性主义人性主义【主张】【目的】通过共同的学习，达成一致的管理思维通过共同的学习，达成一致的管理思维通过共同的学习，达成一致的管理思维通过共同的学习，达成一致的管理思维故知胜有五：故知胜有五：故知胜有五：故知胜有五：故知胜有五：故知胜有五：上下同欲者胜上下同欲者胜上下同欲者胜上下同欲者胜上
11、下同欲者胜上下同欲者胜 企业对企业对企业对企业对MTPMTP的期望的期望的期望的期望 形成一致的管理思维，以经营的想法实施管理形成一致的管理思维，以经营的想法实施管理形成一致的管理思维，以经营的想法实施管理形成一致的管理思维，以经营的想法实施管理形成一致的管理思维，以经营的想法实施管理形成一致的管理思维，以经营的想法实施管理 管理者对待工作有正确的态度：管理者对待工作有正确的态度：管理者对待工作有正确的态度：管理者对待工作有正确的态度：管理者对待工作有正确的态度：管理者对待工作有正确的态度：主动主动主动主动主动主动 负责负责负责负责负责负责 掌握有效的开展工作和解决问题的技能掌握有效的开展工作
12、和解决问题的技能掌握有效的开展工作和解决问题的技能掌握有效的开展工作和解决问题的技能掌握有效的开展工作和解决问题的技能掌握有效的开展工作和解决问题的技能 组织的活性化，自我改善组织的活性化，自我改善组织的活性化，自我改善组织的活性化，自我改善组织的活性化，自我改善组织的活性化，自我改善 自我创新自我创新自我创新自我创新自我创新自我创新 培养一支训练有素的管理团队培养一支训练有素的管理团队培养一支训练有素的管理团队培养一支训练有素的管理团队培养一支训练有素的管理团队培养一支训练有素的管理团队 调动各级员工的积极性，增强企业的凝聚力调动各级员工的积极性，增强企业的凝聚力调动各级员工的积极性，增强企
13、业的凝聚力调动各级员工的积极性，增强企业的凝聚力调动各级员工的积极性，增强企业的凝聚力调动各级员工的积极性，增强企业的凝聚力MTPMTP的核心内容的核心内容的核心内容的核心内容管理的基础管理的基础业务的改善改革业务的改善改革业务的管理业务的管理部属培育与启发部属培育与启发信赖关系的形成信赖关系的形成管理的展开管理的展开管理管理组织组织基准基准计划计划命令（授权）命令（授权）控制控制协调协调问题意识问题意识创造力创造力实践实践责任责任个人能力个人能力团队能力团队能力人类行为人类行为态度态度启发启发领导领导领导力领导力展开展开与其他培训的区别与其他培训的区别与其他培训的区别与其他培训的区别内容方面
14、内容方面内容方面内容方面其他培训其他培训 MTP培训培训理念、观念基础、方法知识理论技能、思维某一方面以管理为系统强调专业普遍原理与其他培训的区别与其他培训的区别与其他培训的区别与其他培训的区别方式方面方式方面方式方面方式方面其他培训其他培训 MTP培训培训讲授讨论理论案例讲师为主学员参与被动主动以听为主以自我独立思考MTPMTP的效果的效果的效果的效果一般技能一般技能管理的本质管理的本质上下同欲上下同欲团队建设团队建设管理基础管理基础持续改善持续改善二则案例二则案例不同观念不同观念不同认识不同认识不同行动不同行动之一：民营企业之一：民营企业之一：民营企业之一：民营企业-成为世界著名企业的合作
15、伙伴成为世界著名企业的合作伙伴成为世界著名企业的合作伙伴成为世界著名企业的合作伙伴MTP二期理解企业的根本要求，理解企业的根本要求，形成统一的行动指南形成统一的行动指南有效推进有效推进PDCA管理循环，管理循环，达到效果效率效益达到效果效率效益积极开展业务的改善活动，积极开展业务的改善活动，企业充满活力企业充满活力ISO9000ISO9000ERPERP系统系统系统系统目标管理目标管理目标管理目标管理薪酬制度薪酬制度薪酬制度薪酬制度流程再造流程再造流程再造流程再造企业文化企业文化企业文化企业文化改善活动改善活动改善活动改善活动二则案例二则案例不同观念不同观念不同认识不同认识不同行动不同行动MT
16、P三期对管理深入理解，对管理深入理解，中外管理理念一致中外管理理念一致中方干部的行动符合公司中方干部的行动符合公司的期待，形成互相信赖的关系的期待，形成互相信赖的关系外方从信赖现地人员，逐渐减外方从信赖现地人员，逐渐减少外方人员，成本大幅降低少外方人员，成本大幅降低TPSTPSPPMPPMSCMSCM薪酬制度薪酬制度薪酬制度薪酬制度流程再造流程再造流程再造流程再造企业文化企业文化企业文化企业文化快速变革快速变革快速变革快速变革之二：著名外企之二：著名外企之二：著名外企之二：著名外企-连续三年成为集团内最具竞争力企业连续三年成为集团内最具竞争力企业连续三年成为集团内最具竞争力企业连续三年成为集团
17、内最具竞争力企业MTPMTP部分讲义部分讲义部分讲义部分讲义Management Training ProgramManagement Training Program三个约定三个约定三个约定三个约定 请积极地参与发言请积极地参与发言请积极地参与发言请积极地参与发言 认真倾听他人的意见认真倾听他人的意见认真倾听他人的意见认真倾听他人的意见 在自己的工作中活用在自己的工作中活用在自己的工作中活用在自己的工作中活用 实践实践实践实践MTPMTP讲义讲义讲义讲义人性的观点人性的观点 工作是由人完成的工作是由人完成的 人是靠心情的人是靠心情的 心情是由热情而产生的心情是由热情而产生的MTPMTP讲义讲
18、义讲义讲义管理的中心管理的中心管理的中心管理的中心科科学学的的管管理理尊尊重重人人性性MTPMTP讲义讲义讲义讲义管理者的姿态管理者的姿态管理者的姿态管理者的姿态 成功的强烈愿望成功的强烈愿望成功的强烈愿望成功的强烈愿望 勇于打破现状勇于打破现状勇于打破现状勇于打破现状 、抱有危机感、抱有危机感、抱有危机感、抱有危机感 坚定的信念、正确的理念坚定的信念、正确的理念坚定的信念、正确的理念坚定的信念、正确的理念 追求效率、效果、效益追求效率、效果、效益追求效率、效果、效益追求效率、效果、效益 重视原理重视原理重视原理重视原理(自然自然自然自然自然自然)和原则和原则和原则和原则(人性人性人性人性人性
19、人性)科学的方法科学的方法科学的方法科学的方法 健全的判断健全的判断健全的判断健全的判断 企业的道德企业的道德企业的道德企业的道德-法律、环境法律、环境法律、环境法律、环境MTPMTP讲义讲义讲义讲义人性的尊重人性的尊重人性的尊重人性的尊重 减法主义减法主义减法主义减法主义 加法主义加法主义加法主义加法主义MTPMTP讲义讲义讲义讲义自己支配自己支配自己支配自己支配原则原则原则原则无论是谁无论是谁无论是谁无论是谁、都喜欢都喜欢都喜欢都喜欢根据自己的想法去行动！根据自己的想法去行动！根据自己的想法去行动！根据自己的想法去行动！MTPMTP讲义讲义讲义讲义心的四个窗心的四个窗心的四个窗心的四个窗M
20、TPMTP讲义讲义讲义讲义知道不知道他人他人他人他人自己自己自己自己不知道开放的领域隐蔽的领域未觉的领域未知的领域知道聴話(自我学习自我学习自我学习自我学习)(自我表现自我表现自我表现自我表现)管理的基准管理的基准管理的基准管理的基准MTPMTP讲义讲义讲义讲义管理者的希望管理者的希望管理者的希望管理者的希望.目标目标明示部下行动的判断部下行动的判断部下行动的判断部下行动的判断部下参与部下参与部下参与部下参与相互理解相互理解相互理解相互理解(基准的判断基准的判断:质质 量量 时间时间 方法方法 成本成本 )工作的心情工作的心情工作的心情工作的心情MTPMTP讲义讲义讲义讲义愉快的愉快的轻松的轻
21、松的有趣的有趣的明朗的明朗的精神的精神的心的真缔心的真缔心的真缔心的真缔MTPMTP讲义讲义讲义讲义心心心心意志意志意志意志感感感感情情情情知知知知识识识识好的命令好的命令好的命令好的命令百闻不如一见百闻不如一见百闻不如一见百闻不如一见百见不如一想百见不如一想百见不如一想百见不如一想百想不如一行百想不如一行百想不如一行百想不如一行百行不如一诚百行不如一诚百行不如一诚百行不如一诚 MTPMTP讲义讲义讲义讲义 诚诚心心诚诚意意好的控制好的控制好的控制好的控制1.1.尊重人性尊重人性尊重人性尊重人性-不伤害任何人不伤害任何人不伤害任何人不伤害任何人2.2.非简单命令非简单命令非简单命令非简单命令,
22、启发自觉性启发自觉性启发自觉性启发自觉性3.3.激发内在的动力激发内在的动力激发内在的动力激发内在的动力 -自我支配自我支配自我支配自我支配MTPMTP讲义讲义讲义讲义 无为而治无为而治问题意识问题意识问题意识问题意识MTPMTP讲义讲义讲义讲义改善改善改善改善 改革改革改革改革问题问题:只对于意识到问只对于意识到问题的人题的人,才成为问题才成为问题!孔子曰孔子曰:吾日三省吾身吾日三省吾身改善与改革改善与改革改善与改革改善与改革 改善、发生问题的解决改善、发生问题的解决改善、发生问题的解决改善、发生问题的解决 -担当者担当者担当者担当者改革革新、将来的预见改革革新、将来的预见改革革新、将来的预
23、见改革革新、将来的预见 -管理者管理者管理者管理者MTPMTP讲义讲义讲义讲义改善改善改善改善 改革改革改革改革改善的意义改善的意义改善的意义改善的意义MTPMTP讲义讲义讲义讲义改善改善改善改善 改革改革改革改革1.1.水缸有洞裂开水缸有洞裂开水缸有洞裂开水缸有洞裂开,水流出来水流出来水流出来水流出来2.2.水缸有裂缝水缸有裂缝水缸有裂缝水缸有裂缝,水渗出来水渗出来水渗出来水渗出来3.3.水缸有裂痕水缸有裂痕水缸有裂痕水缸有裂痕,水没渗出来水没渗出来水没渗出来水没渗出来4.4.水缸无任何缺水缸无任何缺水缸无任何缺水缸无任何缺陷陷陷陷,表面很好表面很好表面很好表面很好.救火类救火类预测类预测类发现类发现类创意的来源创意的来源创意的来源创意的来源MTPMTP讲义讲义讲义讲义改善改善改善改善 改革改革改革改革 好奇心好奇心好奇心好奇心？自己支配自己支配自己决定自己决定情报提供情报提供状况共有状况共有职务充实职务充实职务充实职务充实MTPMTP讲义讲义讲义讲义改善改善改善改善 改革改革改革改革 适材适所适材适所适材适所适材适所 适正配置适正配置适正配置适正配置阻碍排除的关键阻碍排除的关键阻碍排除的关键阻碍排除的关键MTPMTP讲义讲义讲义讲义改善改善改善改善 改革改革改革改革感激感激感动感动兴趣兴趣工夫工夫感谢感谢行动行动好奇好奇