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1、医院挂号员述职报告 第一篇：医院挂号员述职报告 述职报告 各位领导、同事们，大家好： 今日我很荣幸并很兴奋地站在这里，向大家汇报工作一年多来的收获与启示。 在过去的一年里，我在这里工作着、学习着、成长着，在岗工作比在校的理论学习来的实在，实际的熬炼使我的业务水平得到很大的提高。可以说，过去的这一年，使我变得理性、坚毅、勤奋、更具有责任感。我很清楚，这与领导的关切、老师的亲切指导以及同事的无私关心是密不行分的，在这里我深表感谢！ 我很清楚地知道，健康，端正，会微笑，口齿清楚，表达精确，具有亲和力，娴熟地应用计算机及拥有较快的打字速度，是对一名医院挂号员最基本的要求。每天面带微笑地坐在电脑前，笑对
2、不同的生疏面孔，重复着基本的电脑操作，虽不是高技术活儿，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，但是，在任何一家医院，挂号处是一个窗口单位，挂号员是患者最先见到的，挂号员代表着医院的形象，一个好的挂号员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，突然提高病人对医院满足度。我每天想得最多的就是，我今日到达医院挂号员的工作要求了吗？病人对我的工作满足吗？我还有哪些地方可以做的更好？ 不断地虚心学习，才能有所进步。在财务的指导下认真学习相关的规定制度，认真地探讨分析每月的工作报表，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多，收入不升反降的深层次缘由等等。不断学习，不断进步，学以致用，高效工作
3、，我乐在其中。 挂号收费工作很琐碎，但我绝不马虎。在对简洁的工作的机械重复中，我努力做好对每一个病人的服务，用细致贴心的实际工作深化实行院内的思想，扎实有效地开展工作，把工作做实、做深、做细致，树立良好的窗口形象。 住院方面的工作让我很有收获。我从09年10月份正式接手现金住院工作。虽然顺当结束岗前培训，但事实上岗工作时，还是因为惊慌偶出小插曲。在各位老师的教育和关心下，加上自己平常的努力，如今已经基本上驾驭住院学问，理解住院政策，娴熟住院作流程，每天的工作数据刚好上传。我感谢院领导的信任与支持，特别感谢各位老师的关心。但由于目前现金住院病人较少，工作操作机会缺乏，以致工作较慢，鉴于此，我将在
4、今后加强相关的操作训练学习。 为了进一步提高挂号窗口的服务水平和服务质量，让病人得到更大的满足，11年2月份，上级领导给了我一个难得的外出学习机会。 10年11月，上级领导赐予我机会深造，参加成人高考，11年1月收到西安市职工高校录用通知书，2月底交接了手头上的工作，直奔西安进修。新环境，新领域，一切从零起先，我唯一能做的就是，努力适应新环境，忘我地舍命学习。 一方面，为了给家里减轻负担而勤工俭学，自食其力；另一方面，晚睡早起地恶补落下的课程，工作和学习的重压着实让我劳心费心，好在老师的“自主学习，创新学习方法的建议帮了我大忙。自由却不紊的高校校内让我体验到了管理制度的规范，老师和同学的关心让
5、我体验到了校内的温和，学习进步让我体验到了学问带来的快乐。 在此，特别感谢领导对我的信任和栽培！我确定会尽我所学用于不断提高工作的效率和质量，不负领导对我的期望！ 在今后的工作中，我将在以下方面做出更大的努力： 1、认真的学习医保学问，驾驭医保政策，依据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的准备工作； 2、严格遵守门诊和住院收费的各项制度，保证钱证对齐； 3、加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 4、向前辈们虚心请教学习，不断学习，并将所学创建性地用于实际工作的方方面面。 一年的成长和收获使我坚信我今后的人生之路将走的更加坚实。我有理由
6、信任，在全院上下齐心的共同努力下，我们院定会成为卫生医疗系统中的一面旗帜。 最终，再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予信任、支持、关照和关心！在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们指正！ 以上就是我们的工作汇报。不当之处，敬请各位领导、老师指责指正！感谢！ 其次篇：医院挂号述职报告 医院挂号述职报告 各位领导、同事们，大家好： 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了，医院挂号述职报告。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面
7、带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在09年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在09年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做
8、好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的探讨每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等，述职报告医院挂号述职报告。 只有深化到工作中了，我才觉察其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从09年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关心，我慢慢理
9、解了医保政策，并在不断的操作中驾驭了医保学问。医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据刚好的上传报盘。虽然如今对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在09年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求
10、时间内顺当玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习驾驭了医保数据的比照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特殊重视系统操作人员的驾驭状况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份起先，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的主动性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很欢乐，这意味着领导及同
11、事对我工作确实定，这是给我的最高的荣誉。 四、10年的工作支配 09年已将要翻过，10年的脚步就在耳畔，09年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，10年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减过失，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖; 2、认真的学习医保学问，驾驭医保政策，依据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的准备工作; 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切关心
12、，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 第三篇：医院挂号收费述职报告 医院挂号收费述职报告范文 时间飞逝，伴随着比较紧凑又略显惊慌的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，回顾这段时间的工作，我们取得了不错的成果，不妨坐下来好好写写述职报告吧！那要怎么写好述职报告呢？下面是我细心整理的医院挂号收费述职报告范文，欢迎大家共享。 医院挂号收费述职报告1 一、坚持行风建设，不断提高服务质量 1、强化思想教化，提高职工医德素养 通过普遍教化与重点教化相结合、正面教化
13、与反面曝光相结合、经常性教化与专题教化相结合、理论教化与解决实际问题相结合，不断提高职工医德素养。本科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础。 2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员关心科室开展行风建设，共发放调查表500余份，满足率到达95%。本共收到患者表扬信5篇。 3、实行“两公开，增加透亮度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的看法建议，由科主任刚好答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。 4、落实完善制度，加强管理 严格实行管理中心公布的卫生技术人员禁令以及xxx卫生系统职
14、业道德建设若干规定八要十不准，主动响应医院组织的无假日医院活动，确保全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的荣耀称号。 二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 1、建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定科室质量限制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行探讨、评价，提出整改看法，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者供应便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力气；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，到达简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的便利病人
15、。 2、努力提高医务人员的业务素养 1、有支配的向院内举荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的学问共享制度，将外出学到的新学问、新理论、新进展广泛的与同事们进行沟通； 2、激励和支持科内人员报考参加各种成人学历教化，本由两人考取本科学历教化。目前门诊人员结构，高校5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。 3、激励职工总结临床阅历，主动撰写学术论文，xx年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。对提高职工的整体素养起到主动的作用。 3、加快医疗设备更新，提高医疗竞争力 为提高医疗质量，不断满意人
16、民群众日益增长的医疗需求，xx年在医院的大力支持下，门诊部新添置预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进诊疗水平的提高，发挥很好的社会效益和经济效益。 4、加强对外技术合作 主动引进“星期天工程师，深化开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展儿童xxx的手术治疗，提高医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。 三、坚持基层文化、不断提高职工凝合力 门诊部始终把基层文化建设作为提高职
17、工凝合力的桥梁和纽带。主动组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。20xx年，参加社区及院内各项活动40余人次，在社区十大歌颂家评比中，一人夺得十大歌颂家称号；在社区书法绘画竞赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作微小环节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心120余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、苦恼面前都愿找组织沟通。管理工作的人文化，增加职工凝合力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺当的落实。 医院挂号收费述职报告2 各位领导、同事们，大家好： 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经
18、过去，医院挂号述职报告。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的.工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如
19、沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在xx年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的探讨每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等，述职报告医院挂号述职报告。只有深化到工作中，我才觉察其中的
20、乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关心，我慢慢理解医保政策，并在不断的操作中驾驭医保学问。医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据刚好的上传报盘。虽然如今对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢
21、，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为适应医保要求在xx年5月底到6月初更换新的his系统，在这段时间里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习驾驭医保数据的比照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特殊重视系统操作人员的驾驭状况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一
22、次还得到院里的嘉奖，使我更坚决我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份起先，我院实施优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的主动性提高，我很荣幸的两次被凭为优秀员工，我很欢乐，这意味着领导及同事对我工作确实定，这是给我的最高的荣誉。 四、10年的工作支配 xx年已将要翻过，x年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，10年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减过失，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖； 2、认真的学习医保学问，驾驭医保政策，依据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的准备工作； 3、严格遵守门诊收费住院收
23、费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切关心，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 第四篇：山区医院挂号调查报告 山沟沟医院挂号调查报告 山沟沟医院一举通过卫生部评审，被卫生部命名为首批“农村二级甲等医院。此后，随着各项制度的不断完善，医院的管理朝着更加规范化、科学化、标准化的方向进展。特别是自200
24、5年卫生部开展医院质量管理年活动以来，该院连续两次被省卫生厅表彰为“医院管理年活动先进单位。 为此，近年来，医院紧紧围围着整个质量建设在管理规范上狠下工夫。尤其是自2008年开展“医院管理年活动至今，该院在领导班子的正确领导下，不断推陈出新，出台了院领导分包科室病区制、管理目标责任制、三个“三分之一工作法、新型院长查房制、首席专家制、医院管理督察制、民主评议行风制等一系列行之有效的管理举措，为医院又好又快的进展奠定了坚实的基础。 随着近年来景区景点的开发，客流量的逐年上涨，对医院软硬件的要求越来越高。在一个偶然的机会，小组组长去医院看病，觉察很多地方都急需提升，尤其是挂号，付账等方面，医务人员
25、的意识和设备都存在比较大落后。因此确定对山沟沟农村医院提出一些建议。 在一个秋高气爽的季节，我们来到了山沟沟医院。当地虽然贫困，与现代都市有点脱节，但当我们看到孩子质朴的笑容和当地居民的好客，我们对这也产生了好感，加上清爽的空气，让我们消退了路途的乏累。我们一行人来到山区，对贫困地区的医院挂号状况进行调查。 没有病人的满足，医院就没有进展。要获得病人的信任和认可，最根本的措施就是解决好群众看病难、看病贵问题。以较低的收费和优质的医疗服务，让百姓少花钱治好病是我院全体医务人员的共同目标。降低医疗费用，是保障群众真正看得起病的治本之策。没错，对于贫困山区的同胞们来说这确实是问题。 当然根据我们的认
26、知，贫困山区的待遇确定是不如城市的，山区医生的人数是紧缺的。我们调查的这家山区医院，医生少，护士更是既要配药又要打针，但是他们所要服务的对象是一个山区的病人，所以挂号程序必不行少。 当我们进入医院的时候，看到的是挂号窗口那排着长长的队伍，老幼病残都有，看着他们着急的神态，我们也自助帮护士忙，起先在前台挂号的护士忙的不行开交，自然也就没时间接受我们的采访，但我们的善心和等待没有白费，在午 餐时间，她接受了我们的调查。 根据她的诉说，我们了解到，这家医院的挂号工作人是轮班的，但是面对整个山区的病人，她们是忙得不行开交，通常病人都要等待半小时，不是医院不给医治，而是实在没有多余的医生来看病，所以呈现
27、医生和病人严峻的比例差。 之后我们对当地的病人进行了调查，他们也盼望政府能给当地都支配的医生力气，来改善他们的“看病难的问题。 附：问卷调查 1、 你一般挂号需要等待多长时间？ A.1小时以下B.12小时C.2小时以上 2、 你对如今的挂号系统满足吗？ A.满足B.不满足 3、 你通常是挂一般号还是专家号？ A.一般B.专家 4、 你对目前医院推出的电话预约了解吗？ A.了解B.不了解 5、 你对挂号系统有什么改善建议吗？ 第五篇：挂号员职责 挂号员职责 1、 2、 3、 在经营科长的领导下，负责挂号工作。 在开诊15分钟前挂号，并随时宣扬看病的留意事项及制度等。 按规定填写初诊病人的病历首页：姓名，性别，年龄，职业， 籍贯，工作单位，住址，电话等项目。 4、 做好当日挂号和次日挂号的准备工作， 5、 做好分诊工作，每天向财务交挂号费，连同票据一并上交。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页