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1、2021文员年终总结报告最新版10篇2021文员年终总结报告最新版文员年终总结报告120年很快就要过去了，回首过去的在弘映地产将近_的日子，内心不禁有些许感慨和叹息，感慨隙，叹息的是没能早点加入公司，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽然没能在这段时间内取得果，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。非常感谢弘映地产公司给我这个成长的平台，令我在习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，近_以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。回望过去的日子，用心工作是我秉承的信条，因为我相信用心付出就会有收获。从经历了09年的原纪轻轻的我就初次尝到了“下
2、岗”的滋味，这使我更坚定的相信团结的力量，一个人的努力往往是渺小力量，个人与企业这个大家庭是共存共荣的，这一点我充分的在弘映地产体会到了，弘映虽然员工不多这正是我所期望的工作氛围，我觉得我很幸运!现对即将过去的20年里所做出的工作做一个总结：每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却工作也不能耽误，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。应变能力不强，对一些工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司的一名成员，应具有坚定在公司的整体利
3、益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局出发，处处维护公司的利益，不谋私利中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的员工。一、坚持积极努力的工作思想和转变工作方法我一直以来都不断提醒自己要积极努力的工作，办公室作为一个弘映地产的综合协调管理部门，在何做到有效的沟通和协调与各部门之间的工作关系是我需要不断探索学习和掌握的方法，办公室的工作在不断的实践工作中总结出经验，不仅日常工作要准确到位，而且应当更为准确的领会领导意图，真正的辅助领导做好办公室的各项工作。二、要在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性三、充分认识办公室的工作环境办公室工作相对公司其他各部门纷繁复杂，缺少连贯性、
4、随机性大;如果没有规范的工作程序和很高完成任务是存在困难的。因此，必须对公司的各项规章制度做到了如指掌，对自己负责的各项工作进行加强学习办公室的各项规章制度和日常规范工作的基本要求。做到“懂规矩”，通过自我积极主动的学悉心教导，知道各项工作该怎样做，如何做到更好，做到办事有规矩，不破坏公司规定，规范办公室工规章制度和相关程序办理遇到的事情。四、业务水平的提高要不断加强对会议记录以及其他可能涉及的公务文书的处理努力做到准确规范，提高写作水平，不断提高自身适应更为繁杂的办公室工作做好技能准备，使日常工作更为正常有序、通畅，为更好的完成各项工作任保障。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交
5、办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，如演讲动等，协助领导同事筹备“上龙湾”项目开盘的相关工作，在今后的工作中仍将一如既往的以饱满的热度参与公司组织的各项活动。六、工作中的不足在领导和同事的帮助下，通过几个月以来的工作和学习，我在办公室文员一职的工作中尽职尽责，以前没有学到的东西，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平还有待进一步的提高，工作能够周全、不够细致等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本司。七、20年工作计划1、加强自身学习，结合办公室实际工作情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到
6、全面深入的了解公司的各种制度和业务，根据自身实提出合理化建议及看法。2、熟悉公司现有的存档合同文书，需要提供相关合同资料时做到快速、准确。对现有的合同做到悉，对于借出的合同要按照公司规定做好相关记录并督促归还。3、树立跟进、询问意识，做到有时间性的跟进办理各项外联事务，与领导勤汇报，多沟通。针对工作任务，要积极主动的多与外事单位联系，了解工作的进展情况及程度，多与公司领导汇报工作进度在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。20年即将过去，充满挑战和机遇的20年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，的发展壮大贡献自己的绵薄之力!近_的工作中，我通过实践学
7、到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到为公司多做贡献。文员年终总结报告2一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：一、提高认识酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则节
8、，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。二、扎实工作一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团互助，友善和
9、谐，妥善处理好个人生活上的各种三、加强学习扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上应不断变化发展的酒店行业。即将过去的20年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，一半。有了对其
10、重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和为自己充电，以适应公司的快速发展。二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他希望将原采
11、购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商分钱。保持有两家以上的固定的供应商。四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一
12、件的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!文员年终总结报告4在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将下：1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;做好文具的购买计划和消耗总结工作;做好每月的考勤工作;协助做好招聘工作;做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：组织每个月的团队活动。先后
13、组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大员工。办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除也与管理层等其他因素有关。公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。3、同时还协助其他部门工作销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及
14、销售部一些常用资料、表格;协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;另外还参与了公有物业产品化的测试及授权管理等几次幻灯片的制作。总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范于管理存在一些不良现象。调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人工作计划，不断提升自我。文员年终总结报告5在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多进。一、前台日常工作1、前台接待2
15、、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到法解决。二、综合
16、事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有用时也都依公司规定签名登记。公司既然设
17、了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。文员年终总结报告6在20年来临之际，回望20年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。一、公司截止20年12月人力资源现状1、每月对员工考勤单及请假单的处理。2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依据，根据考勤统计情况，公布考3、根据每月考勤情况统计入考勤汇总统
18、计表为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据三、人事档案管理1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供的人事档案，建立人事档案。2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。5、下_完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。四、薪酬及福利管理1、20年，公司薪酬支出截止20年12月份共计：230.75万元，2、公司为部分员工购买了意外险，截止到20年12月份共计购买了65人次。五、招聘工作1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实息、网上
19、招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。六、劳动合同管理负责劳动合同签订、续签及管理工作，20公司新签劳动合同233份。七、食堂费用管理1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值服务，截止到20年12月份已充值119579.3元。收取充2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每月亏损1万元。八、20年工作计划对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习，不断提高自身专业素质，加强抗压大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。20年人力行政部的责任将更加沉重，人力行政部一定安排的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!