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1、教学内容安排约十五次课（四章）采用案例教学法记分方法：平时40%；期末考试60%第一章 沟通沟通-开启成功的钥匙开启成功的钥匙美妙的沟通比音乐更能启迪你的智慧、抚慰你的心灵，使你收获财富与安慰！美妙的沟通比美酒更能振奋你的精神、激发你的想象，使你收获快乐与成功！快乐从沟通开始！成功从沟通开始！第一节 感悟沟通皇帝与大臣的故事皇帝与大臣的故事皇帝与大臣的故事皇帝与大臣的故事罗纳德罗纳德罗纳德罗纳德 斯穆里安故事斯穆里安故事斯穆里安故事斯穆里安故事 上述故事给我们什么启示呢？上述故事给我们什么启示呢？上述故事给我们什么启示呢？上述故事给我们什么启示呢？沟通是一门艺术沟通是一门艺术 尼古拉没有认真学
2、习课文，下课后，教师对他说：尼古拉没有认真学习课文，下课后，教师对他说：尼古拉没有认真学习课文，下课后，教师对他说：尼古拉没有认真学习课文，下课后，教师对他说：“尼古拉，不弄懂课文可不行！这样吧，咱们把这篇课尼古拉，不弄懂课文可不行！这样吧，咱们把这篇课尼古拉，不弄懂课文可不行！这样吧，咱们把这篇课尼古拉，不弄懂课文可不行！这样吧，咱们把这篇课文抄十遍。文抄十遍。文抄十遍。文抄十遍。”第二天，尼古拉把抄好的课文交给老师，第二天，尼古拉把抄好的课文交给老师，第二天，尼古拉把抄好的课文交给老师，第二天，尼古拉把抄好的课文交给老师，老师一看，问道：老师一看，问道：老师一看，问道：老师一看，问道：“怎
3、么，你只抄了五遍？怎么，你只抄了五遍？怎么，你只抄了五遍？怎么，你只抄了五遍？”“”“咦？老咦？老咦？老咦？老师，你自己说师，你自己说师，你自己说师，你自己说 咱们把课文抄十遍。咱们把课文抄十遍。咱们把课文抄十遍。咱们把课文抄十遍。那就应该是我抄那就应该是我抄那就应该是我抄那就应该是我抄五遍，你抄五遍呀。五遍，你抄五遍呀。五遍，你抄五遍呀。五遍，你抄五遍呀。”出现上述情景是谁之过呢？出现上述情景是谁之过呢？出现上述情景是谁之过呢？出现上述情景是谁之过呢？沟通是一门科学沟通是一门科学信息发送者信息接受者信息反馈信道 沟通是由信息的发射、传递、接收、反馈所构成的有意义的互动过程。一、沟通的定义一、
4、沟通的定义二、沟通的基本特征二、沟通的基本特征1.沟通的目的性不管发起者是预谋的，还是瞬间产生的；不管发起者是预谋的，还是瞬间产生的；不管发起者目的性强度如何；不管发起者目的性强度如何；也不管对方是否知道确切的目的，发起者能也不管对方是否知道确切的目的，发起者能否达到自己的目的；否达到自己的目的；2.沟通的双向性3.撕纸游戏：4.大豪与妈妈的两种沟通过程（选项）妈妈：大豪，你怎么了？妈妈：大豪，你怎么了？大豪大豪（有点胆怯地）：妈妈，我发现自己喜欢上了倩倩。（有点胆怯地）：妈妈，我发现自己喜欢上了倩倩。妈妈（惊慌失措地）：什么？你才妈妈（惊慌失措地）：什么？你才1515岁就谈恋爱了！岁就谈恋爱
5、了！大豪（生气地）：我说我谈恋爱了吗？我说的是喜欢！大豪（生气地）：我说我谈恋爱了吗？我说的是喜欢！妈妈（急躁、生气地）：喜欢不就是恋爱吗？怪不得这段时间我看你不对妈妈（急躁、生气地）：喜欢不就是恋爱吗？怪不得这段时间我看你不对头，原来是谈恋爱了！头，原来是谈恋爱了！大豪（气愤地）：我就要谈恋爱，以后我的事不要你管。大豪（气愤地）：我就要谈恋爱，以后我的事不要你管。大豪大豪（有点胆怯地）：妈妈，我发现自己喜欢上了倩倩。（有点胆怯地）：妈妈，我发现自己喜欢上了倩倩。妈妈（微笑鼓励）：是嘛？妈妈（微笑鼓励）：是嘛？大豪（有点不好意思）：嗯，我只要一天没看见她，心里就七上八下的。大豪（有点不好意思）
6、：嗯，我只要一天没看见她，心里就七上八下的。妈妈：这是因为你长大了，你已经妈妈：这是因为你长大了，你已经1515岁了，是个小男子汉了。妈妈在这个岁了，是个小男子汉了。妈妈在这个年龄也有过你这样的经历，当时外公对我说，如果你真正喜欢一个人，年龄也有过你这样的经历，当时外公对我说，如果你真正喜欢一个人，就要让对方过得快乐。所以在学习繁忙的时候，就千万不要去打扰你喜就要让对方过得快乐。所以在学习繁忙的时候，就千万不要去打扰你喜欢的那个人，因为那样会影响她的学习。学习不好，她能快乐吗？欢的那个人，因为那样会影响她的学习。学习不好，她能快乐吗？大豪（豁然开朗地）：是啊，妈妈说得真好，经你提醒，我知道自己
7、该怎大豪（豁然开朗地）：是啊，妈妈说得真好，经你提醒，我知道自己该怎么做了！么做了！1.1.以上两个案例，大豪主动与妈妈沟通的目的是什么？（多选）以上两个案例，大豪主动与妈妈沟通的目的是什么？（多选）以上两个案例，大豪主动与妈妈沟通的目的是什么？（多选）以上两个案例，大豪主动与妈妈沟通的目的是什么？（多选）1.1.A A 大豪告诉妈妈自己谈恋爱了大豪告诉妈妈自己谈恋爱了大豪告诉妈妈自己谈恋爱了大豪告诉妈妈自己谈恋爱了2.2.B B 大豪希望妈妈赞成自己谈恋爱大豪希望妈妈赞成自己谈恋爱大豪希望妈妈赞成自己谈恋爱大豪希望妈妈赞成自己谈恋爱3.3.C C 大豪希望得到妈妈的理解大豪希望得到妈妈的理解
8、大豪希望得到妈妈的理解大豪希望得到妈妈的理解4.4.D D 希望妈妈能够告诉自己该怎么做希望妈妈能够告诉自己该怎么做希望妈妈能够告诉自己该怎么做希望妈妈能够告诉自己该怎么做2.2.在案例二中，大豪和妈妈良好的沟通，你认为能起到的作用有在案例二中，大豪和妈妈良好的沟通，你认为能起到的作用有在案例二中，大豪和妈妈良好的沟通，你认为能起到的作用有在案例二中，大豪和妈妈良好的沟通，你认为能起到的作用有哪些？（多选）哪些？（多选）哪些？（多选）哪些？（多选）1.1.A A 增进母子感情增进母子感情增进母子感情增进母子感情 B B 获得心理满足获得心理满足获得心理满足获得心理满足2.2.C C 增强相互的
9、理解增强相互的理解增强相互的理解增强相互的理解 D D 促进大豪的健康成长促进大豪的健康成长促进大豪的健康成长促进大豪的健康成长3.3.请你设想一下，案例二中的大豪将可能出现什么行为？请你设想一下，案例二中的大豪将可能出现什么行为？请你设想一下，案例二中的大豪将可能出现什么行为？请你设想一下，案例二中的大豪将可能出现什么行为？三、有效沟通三、有效沟通何为“有效”？何为“有效沟通”？“有效沟通”与“认同”“认可”一样吗？大豪与妈妈的两种沟通过程哪种是有效沟通？一天的紧张学习终于结束了，惜惜像往常一样打一天的紧张学习终于结束了，惜惜像往常一样打一天的紧张学习终于结束了，惜惜像往常一样打一天的紧张学
10、习终于结束了，惜惜像往常一样打开电视机，收看她喜爱的电视节目。母亲说话了：开电视机，收看她喜爱的电视节目。母亲说话了：开电视机，收看她喜爱的电视节目。母亲说话了：开电视机，收看她喜爱的电视节目。母亲说话了：“马上就快期末考试了，你怎么还看电视？马上就快期末考试了，你怎么还看电视？马上就快期末考试了，你怎么还看电视？马上就快期末考试了，你怎么还看电视？”惜惜说：惜惜说：惜惜说：惜惜说：“难道因为期末考试，我就不吃饭了？难道因为期末考试，我就不吃饭了？难道因为期末考试，我就不吃饭了？难道因为期末考试，我就不吃饭了？”惜惜和母亲惜惜和母亲惜惜和母亲惜惜和母亲就这样针尖对麦芒地争论起来。回到自己的房间
11、后，就这样针尖对麦芒地争论起来。回到自己的房间后，就这样针尖对麦芒地争论起来。回到自己的房间后，就这样针尖对麦芒地争论起来。回到自己的房间后，惜惜拨通了好朋友芳芳的电话惜惜拨通了好朋友芳芳的电话惜惜拨通了好朋友芳芳的电话惜惜拨通了好朋友芳芳的电话技能训练：技能训练：1.一个同学扮演惜惜的妈妈，另一个同学扮演惜惜，试试怎样沟通才能达到预期效果？2.一个同学扮演惜惜，另一个同学扮演芳芳，你们将如何沟通？一天，中央电视台正在播放一天，中央电视台正在播放“挑战极限挑战极限”的节目，的节目，挑战者男一号被带到了一间房屋中，这间房屋中除备挑战者男一号被带到了一间房屋中，这间房屋中除备有必要的食品和生活用具
12、外，其他什么也没有。挑战有必要的食品和生活用具外，其他什么也没有。挑战期间不允许挑战者和外界有任何交流，手机等通讯工期间不允许挑战者和外界有任何交流，手机等通讯工具当然不存在了，看他能坚持多长时间。男一号在这具当然不存在了，看他能坚持多长时间。男一号在这间空房子里等了五天。到第五天时，他要求终止挑战，间空房子里等了五天。到第五天时，他要求终止挑战，打开房门。主持人没有马上满足他的要求，想试一试打开房门。主持人没有马上满足他的要求，想试一试他还能坚持多长时间，结果却听到他在里面声嘶力竭他还能坚持多长时间，结果却听到他在里面声嘶力竭地喊：地喊：“让我出去，让我出去！让我出去，让我出去！”然后开始猛烈地踢然后开始猛烈地踢门，近于疯狂的程度。门，近于疯狂的程度。小思考：小思考：小思考：小思考：1.男一号为什么会发生这样的行为？2.想象一下，当门被打开时，男一号最想做的事情是什么？3.这个节目揭示了什么道理？