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1、LOGO京东商城电子商务案例分析京东商城电子商务案例分析LOGOCompany Logo 目录目录京东商城概述京东商城概述1京东基本情况京东基本情况2京东模式分析京东模式分析3结论与建议结论与建议4Company Logo 概述概述v京京 东东 商商 城城 是是 中中 国国 B2C市市 场场 最最 大大 的的3C（China Compulsory Certification）网网购购专专业业平平台台，是是中中国国电电子子商商务务领领域域最最受受消消费费者者欢欢迎迎和和最最具具有有影影响响力力的电子商务网站之一。的电子商务网站之一。v目目前前拥拥有有遍遍及及全全国国各各地地2500万万注注册册用
2、用户户，近近6000家家供供应应商商，在在线线销销售售11大大类类数数万万个个品品牌牌百百万万种种优优质质商商品品，日日订订单单处处理理量量超超过过30万单，网站日均万单，网站日均PV超过超过5000万。万。v现现占占据据中中国国网网络络零零售售市市场场份份额额35.6%，连连续续10个季度蝉联行业头名。个季度蝉联行业头名。Company Logo 基本情况基本情况发展情况发展情况v1998年年6月月18日，京东公司于中关村创立。日，京东公司于中关村创立。v2004年年1月，开辟电子商务领域创业实验田，多媒体网月，开辟电子商务领域创业实验田，多媒体网正式开通，启用新域名。正式开通，启用新域名。
3、v2006年年6月，京东产品博客系统正式开放。（全国第一月，京东产品博客系统正式开放。（全国第一家）家）v2006年年6月，荣获最受欢迎的月，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。产品网商称号。v2007年年6月，京东多媒体网正式更名为京东商城月，京东多媒体网正式更名为京东商城。v2007年年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。v2010年年12月月23日，京东商城团购频道于日，京东商城团购频道于12月月23日正日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。式上线
4、，京东商城注册用户均可直接参与团购。v2012年年3月月30日，京东商城的火车票预订频道上线。日，京东商城的火车票预订频道上线。Company Logo 基本情况基本情况基本介绍基本介绍v秉承秉承“以人为本以人为本”的服务理念，提供人性化的的服务理念，提供人性化的“亲情亲情360”全方位服务全方位服务v不断丰富产品结构，最大化地满足消费者日趋多样的购物需求不断丰富产品结构，最大化地满足消费者日趋多样的购物需求v拥有更为丰富的商品种类，更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送拥有更为丰富的商品种类，更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系体系Company Logo 商业模式商业模式主要商品主要商品
5、业务模式业务模式家用电器家用电器日用百货日用百货汽车用品汽车用品手机数码手机数码电脑商品电脑商品服饰鞋帽服饰鞋帽Company Logo 商业模式商业模式主要服务主要服务业务模式业务模式商品展示商品展示消费者查询消费者查询消费者购物消费者购物价格保护价格保护延保服务延保服务售后服务售后服务Company Logo商业模式商业模式广告费广告费资金沉淀收入资金沉淀收入虚拟店铺出租费虚拟店铺出租费直接销售收入直接销售收入价格比线下零售店便宜价格比线下零售店便宜 10%20%；毛利率维持在毛利率维持在 5%左右左右 店铺租金、产品登陆费、交易店铺租金、产品登陆费、交易手续费手续费 利用时间差产生的资金
6、沉淀利用时间差产生的资金沉淀进行再投资进行再投资 重要的经营收入来源之重要的经营收入来源之一一 盈利模式Company Logo商业模式商业模式目标客户目标客户目标客户目标客户20352035岁岁大学生大学生大学生大学生电子产品消费者电子产品消费者电子产品消费者电子产品消费者Company Logo商业模式商业模式2012年京东商城年京东商城的经营目标是的经营目标是1000亿元，力争亿元，力争全面超越天猫。全面超越天猫。上市上市立志做中国最大、立志做中国最大、全球前全球前 五强的电五强的电子商务公司。子商务公司。战略目标Company Logo经营模式经营模式支付方式支付方式公司转账公司转账货
7、到付款货到付款信用卡分期信用卡分期电话分期电话分期在线支付在线支付公司转账公司转账Company Logo经营模式经营模式上门自提上门自提上门自提上门自提 到达自提点到达自提点 提供订单编号提供订单编号 休息室休息室等候等候付款付款 提货提货快递运输快递运输快递运输快递运输“211限时达限时达”服务服务上午上午11：00前提前提交现货订单，当日送达；夜里交现货订单，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单在第二天上午送达前提交的现货订单在第二天上午送达 E E邮宝邮宝邮宝邮宝 经济经济EMS经济经济e邮宝和邮宝和EMS国际快国际快递同属是中国邮政集团属下快递品牌递同属是中国邮政集团属下快递品牌
8、 物物流流配配送送方方式式Company Logo技术模式技术模式1加强与供应商的双加强与供应商的双向信息沟通向信息沟通 2大力建设自有支付大力建设自有支付体系体系 3RFID（无线射频无线射频识别技术识别技术）技）技术在物流中的在物流中的试用用 Company Logo管理模式管理模式 组织结构组织结构 供应链供应链 配送配送 客户关系客户关系 从组织形态从组织形态上看京东商上看京东商城属于纯电城属于纯电子商务企业，子商务企业，没有实体店没有实体店相依托相依托 厂商不需要厂商不需要缴纳进场费、缴纳进场费、装修费等。装修费等。免去各种费免去各种费用之后，京用之后，京 东销售利润东销售利润率比通
9、过传率比通过传统渠道销售统渠道销售的要高很多的要高很多 40余座余座 重点重点城市建立了城市建立了城市配送站城市配送站“以人以人为本本”的的 服服务理念，理念，使使顾客客购买商品商品时更加更加放心放心 Company Logo2009年年1月，京月，京东商城商城获得来自梁得来自梁伯爵先生的私人伯爵先生的私人公司共公司共计2100万万美元的美元的联合注合注资2007年年8月，京月，京东商城商城获得国得国际著著名名风险投投资基金基金今日今日资本的本的青青睐，首批融，首批融资千万美元。千万美元。告别告别了盈利时代，了盈利时代，开开始了快速扩张之始了快速扩张之路路 2010年年1月，京月，京东商城商城
10、获得老虎得老虎环球基金球基金领投的投的总金金额超超过1.5亿美元的第三美元的第三轮融融资。资本模式资本模式123三次融三次融资Company Logo对于京东商城来说，投资人的压力对于京东商城来说，投资人的压力是不存在的。因为在融资的时候，是不存在的。因为在融资的时候，与投资人的协议是非常清楚的，京与投资人的协议是非常清楚的，京东商城有一个不能改变的东商城有一个不能改变的原则原则。就。就是资本进来以后，是资本进来以后，资本要跟着京东资本要跟着京东跑跑，决不能京东商城的管理层跟着，决不能京东商城的管理层跟着资金跑。资金跑。资本模式资本模式结论与建议结论与建议结论v360buy京京东商商城城是是中
11、中国国B2C市市场最最大大的的3C网网购专业平平台台，是是中中国国电子子商商务领域域最最受受消消费者者欢迎迎和和最最具具影影响响力力的的电子子商商务网网站站之之一一。并并由垂直型由垂直型电子商子商务网站向网站向综合型合型电子商子商务网站网站转变。v京京东东商商城城之之所所以以能能成成功功，我我认认为为很很大大一一部部分分归归因因于于它它良良好好的的经经营营模模式式。用用纯纯互互联联网网的的方方式式来来整整合合上上下下游游，优优化化供供应应链链，在在成成本本方方面面下下工工夫，然后给顾客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性夫，然后给顾客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性。v京京东东商商
12、城城凭凭借借其其良良好好的的经经营营模模式式在在不不断断做做大大做做强强，与与产产品品鱼鱼龙龙混混杂杂的的中中关关村村卖卖场场，以以及及其其他他C2C平平台台相相比比，京京东东商商城城所所有有的的商商品品都都是是正正品品，且且可可以以享享受受到到与与传传统统店店面面一一样样的的售售后后服服务务。这这是是许许多多消消费费者者选选择择京东的一个重要原因。京东的一个重要原因。Company Logo结论与建议结论与建议建议建议 （1）仰望的目标是亚马逊，亚马逊成功的源泉在于持）仰望的目标是亚马逊，亚马逊成功的源泉在于持续不断的创新：网络互动人性化、不断的海外扩张、深挖数续不断的创新：网络互动人性化、不断的海外扩张、深挖数字图书业务。字图书业务。（2）在接下来的几年京东在快速发展的同时，要积极）在接下来的几年京东在快速发展的同时，要积极从亚马逊等网站吸取有用的元素应用在自己的日常运作中，从亚马逊等网站吸取有用的元素应用在自己的日常运作中，产品定位尽量考虑周全，保障产品质量的同时使服务更加人产品定位尽量考虑周全，保障产品质量的同时使服务更加人性化，合理的规避风险，慎重选择供应商，避免资金流断的性化，合理的规避风险，慎重选择供应商，避免资金流断的风险。风险。LOGO