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1、物流配送中心运作与管理物流配送中心运作与管理物流配送与配送中心物流配送与配送中心配送基本知识配送基本知识现阶段中国配送发展存在的问题现阶段中国配送发展存在的问题共同配送共同配送配送中心概述配送中心概述配送中心规划配送中心规划国外配送中心发展趋势国外配送中心发展趋势配送战略配送战略配送中心作业管理配送中心作业管理配送中心运作管理配送中心运作管理库存控制库存控制配送中心管理信息系统配送中心管理信息系统物流配送案例物流配送案例物流配送中心管理物流配送中心管理一、配送基本知识一、配送基本知识定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流
2、活动物流术语国家标准配送发挥了资源配置作用，而且是“最终配置”，即配送是最接近用户的物流阶段配送的主要经济活动是送货，但应是现代送货，即是和当代科技相结合的，是“配”和“送”的有机结合配送以用户的需要为出发点，但应该以最合理的方式满足用户需求配送是有一定合理的区域范围的配送已逐步成为企业发展的重要战略手段物流配送中心管理物流配送中心管理配送与一般送货的区别配送与一般送货的区别 送送送送货货货货主主主主要要要要体体体体现现现现为为为为生生生生产产产产企企企企业业业业和和和和商商商商品品品品经经经经营营营营企企企企业业业业的的的的一一一一种种种种推推推推销销销销手手手手段段段段，通通通通过过过过送
3、送送送货货货货达达达达到到到到多多多多销销销销售售售售产产产产品品品品的的的的目目目目的的的的。而而而而配配配配送送送送则则则则是是是是社社社社会会会会化化化化大大大大生生生生产产产产、高高高高度度度度专专专专业化分工的产物，是商品流通社会化的发展趋势。业化分工的产物，是商品流通社会化的发展趋势。业化分工的产物，是商品流通社会化的发展趋势。业化分工的产物，是商品流通社会化的发展趋势。送送送送货货货货方方方方式式式式对对对对用用用用户户户户而而而而言言言言，只只只只能能能能满满满满足足足足其其其其部部部部分分分分需需需需求求求求，这这这这是是是是因因因因为为为为送送送送货货货货人人人人有有有有什
4、什什什么么么么送送送送什什什什么么么么。而而而而配配配配送送送送则则则则将将将将用用用用户户户户的的的的要要要要求求求求作作作作为为为为目目目目标标标标，具具具具体体体体体体体体现现现现为为为为用用用用户户户户要求什么送什么，希望什么时候送便什么时候送。要求什么送什么，希望什么时候送便什么时候送。要求什么送什么，希望什么时候送便什么时候送。要求什么送什么，希望什么时候送便什么时候送。送送送送货货货货通通通通常常常常是是是是送送送送货货货货单单单单位位位位的的的的附附附附带带带带性性性性工工工工作作作作，也也也也就就就就是是是是说说说说送送送送货货货货单单单单位位位位的的的的主主主主要要要要业业
5、业业务务务务并并并并非非非非送送送送货货货货。而而而而配配配配送送送送则则则则表表表表现现现现为为为为配配配配送送送送部部部部门门门门的的的的专专专专职职职职，通通通通常常常常表表表表现现现现为为为为专专专专门门门门进行配送服务的配送中心。进行配送服务的配送中心。进行配送服务的配送中心。进行配送服务的配送中心。送送送送货货货货在在在在商商商商品品品品流流流流通通通通中中中中只只只只能能能能是是是是一一一一种种种种服服服服务务务务方方方方式式式式。而而而而配配配配送送送送则则则则不不不不仅仅仅仅仅仅仅仅是是是是一一一一种种种种物流手段，更重要的是一种物流体制，最终要发展为物流手段，更重要的是一种
6、物流体制，最终要发展为物流手段，更重要的是一种物流体制，最终要发展为物流手段，更重要的是一种物流体制，最终要发展为“配送制配送制配送制配送制”。由由由由配配配配送送送送企企企企业业业业进进进进行行行行集集集集中中中中库库库库存存存存，保保保保证证证证向向向向企企企企业业业业内内内内部部部部的的的的各各各各生生生生产产产产单单单单位位位位进进进进行行行行物物物物资资资资供供供供应应应应，可可可可以以以以取取取取代代代代原原原原来来来来分分分分散散散散在在在在各各各各个个个个企企企企业业业业为为为为保保保保证证证证生生生生产产产产持持持持续续续续进进进进行行行行而而而而设设设设立立立立的的的的库库
7、库库存存存存，这这这这样样样样使使使使企企企企业业业业实实实实现现现现零零零零库库库库存存存存成成成成为为为为可可可可能能能能。这这这这点点点点在在在在物物物物流流流流发发发发达达达达国国国国家和我国一些地区实践中已家和我国一些地区实践中已家和我国一些地区实践中已家和我国一些地区实践中已得到证明。送货则不具有这种功能。得到证明。送货则不具有这种功能。得到证明。送货则不具有这种功能。得到证明。送货则不具有这种功能。物流配送中心管理物流配送中心管理一般流程一般流程物流配送中心管理物流配送中心管理配送的优点配送的优点推行配送有益于物流运动合理化和专业化推行配送有利于合理配置资源推行配送能够变分散库存
8、为社会集中库存，有效降低社会库存总量推行配送有利于开发和应用新技术推行配送可以降低物流成本推行配送能够充分发挥专业流通组织的综合优势，有效解决运输问题物流配送中心管理物流配送中心管理配送作业的配送作业的总体目标总体目标：可以简单地概括为可以简单地概括为7 7个恰当（个恰当（RightRight），），即在恰当的即在恰当的时间时间时间时间、地点地点地点地点和恰当的和恰当的条件条件条件条件下，下，将恰当的将恰当的产品产品产品产品以恰当的以恰当的成本成本成本成本和和方式方式方式方式提供提供给恰当的给恰当的消费者消费者消费者消费者。物流配送中心管理物流配送中心管理配送是发展现代物流的切入点配送是发展现
9、代物流的切入点在一个典型的公司中，全部库存的30%处于采购阶段，30%处于生产阶段，40%处于配送阶段。产成品是库存中所占份额最大的一份。由于产成品最接近于用户，成品配送工作的好坏直接影响顾客的满意与否成品配送工作的改革不会过多地影响生产或公司其它重要的成本中心，相对其它功能来讲，这是一种低风险、高回报的措施。物流配送中心管理物流配送中心管理现阶段中国配送发展存在的问题（一）现阶段中国配送发展存在的问题（一）1配送的整体功能难以发挥。现阶段配送仍以单兵作战的分散性配送为主，配送中心未有效发挥组织、协调、平衡和管理作用。2配与送未能形成有机的结合。合理的配送，既应包括送货，也应包括分拣、配货、配
10、载、配装等功能，是配与送的有机结合体。目前的物资配送，因其大都脱胎于送货上门，又因配送设备设施、配送资源等方面的限制，往往造成配与送的相互脱节。一方面，大部分的物资配送只是以送为主，而考虑分货、配货、配载、配装的则很少；另一方面，有的虽然做到了分货、配货，但又因缺乏必要的运输车辆而无法做到送货上门。物流配送中心管理物流配送中心管理现阶段中国配送发展存在的问题（二）现阶段中国配送发展存在的问题（二）3加工型配送发展缓慢。流通加工能力太弱，将流通加工和物资配送相结合的配送实践则更少。流通加工是实现合理配送的重要手段。没有这一重要手段，以合理配置物资资源、满足用户多样化需求为目标的物资配送则难以实现
11、。4配送的集约化程度低。配送用户较少且分散，配送率（指物资配送量与消耗总量的比率）较低。因此，既无法优化配送路线，节省配送费用，也形成不了规模效益。物流配送中心管理物流配送中心管理现阶段中国配送发展存在的问题（三）现阶段中国配送发展存在的问题（三）5尚尚未未实实现现社社会会库库存存的的集集中中调调度度。没没有有调调动动社社会会库库存存、实实现现分分散散库库存存向向集集中中库库存存的的转转化化。优优化化库库存存结结构构，变变分分散散库库存存为为流流通通部部门门集集中中库库存存，实实现现整整个个社社会会库库存存总总量量的的降降低低，是是配配送送最最突突出出的的优优势势，也也是是配配送送的的主主要要
12、目目的的。目目前前的的物物资资配配送送已已使使配配送送用用户户的的库库存存有有所所降降低低，还还出出现现了了工工业业企企业业帐帐面面零零库库存存。但但是是生生产产企企业业仍仍普普遍遍拥拥有有较较高高的的库库存存，且且无无法法调调动动；物物资资企企业业也没有实现最合理库存，因而导致整个社会库存仍居高不下。也没有实现最合理库存，因而导致整个社会库存仍居高不下。6对对物物资资配配 送送的的认认识识有有待待提提高高。现现阶阶段段，有有不不少少部部门门或或企企业业对对物物资资配配送送的的意意义义和和作作用用缺缺乏乏认认识识，对对开开展展或或接接受受物物资资配配送送犹犹豫豫不不决决。如如有有的的物物资资企
13、企业业认认为为开开展展物物资资配配送送得得不不偿偿失失，不不仅仅要要大大幅幅度度增增加加工工作作环环节节和和工工作作量量，而而且且本本身身的的经经济济效效益益可可能能还还会会相相对对下下降降。另另外外，目目前前许许多多物物资资企企业业资资产产负负债债率率较较高高，经经营营困困难难，本本来来就就为为正正常常的的经经营营资资金金不不足足而而发发愁愁，如如果果再再搞搞配配送送，周周转转资资金金问问题题就就更更突突出出。生生产产企企业业对对物物资资配配送送也也不不无无担担忧忧，其其中中最最担担心心的的莫莫过过于于配配送送资资源源能能否否得得到到保保证证，物物资资配配送能否长期坚持下去。送能否长期坚持下
14、去。物流配送中心管理物流配送中心管理配送的发展阶段配送的发展阶段高频率、小批量配送共同配送（协同配送）一体化配送物流配送中心管理物流配送中心管理高频率、小批量配送高频率、小批量配送丰田汽车公司的“看板制”生产方式，以及零售业为防止商品滞销而采用的高频率、小批量进货方式，产生了对高频率、小批量送货的需求，促成了这一配送形态的产生和发展。采用这种配送形式后，生产商到批发商的配送由4.1次/周增加到4.5次/周，从批发商到超级市场的配送从3.2次/周增加到3.5次/周。散货出库率超级市场为64.9%,便利店为81.7%,一般零售业为68.7%.物流配送中心管理物流配送中心管理高频率、小批量配送高频率
15、、小批量配送订发货周期的变化，生产商和批发商之间从24.9小时缩短为22小时；批发商和便利店之间从23.9小时缩短为22小时；批发商和一般零店之间从19.7小时缩短为18.9小时。物流配送中心管理物流配送中心管理共同配送共同配送一、共同配送的概念一、共同配送的概念二、共同配送的类型二、共同配送的类型三、共同配送的基本形态三、共同配送的基本形态四、共同配送的效果四、共同配送的效果物流配送中心管理物流配送中心管理一、共同配送的概念一、共同配送的概念共同配送是由多个企业联合组织实施的配送活动，其目的共同配送是由多个企业联合组织实施的配送活动，其目的是为了提高配送效率，提高物流资源的利用效率。是为了提
16、高配送效率，提高物流资源的利用效率。共同配送的直接效果是运输车辆的减少，对城市环境产生共同配送的直接效果是运输车辆的减少，对城市环境产生积极影响，因此发达国家大力提倡配送共同化，积极引导积极影响，因此发达国家大力提倡配送共同化，积极引导企业，特别是中小企业开展共同配送。企业，特别是中小企业开展共同配送。据统计，日本大多数零售业利用共同配送方式，共同配送据统计，日本大多数零售业利用共同配送方式，共同配送采用率为采用率为55.4%。物流配送中心管理物流配送中心管理二、共同配送的类型二、共同配送的类型1 1、按业务范围分类、按业务范围分类、按业务范围分类、按业务范围分类l l运输部分共同化运输部分共
17、同化运输部分共同化运输部分共同化l l运输与中心内作业的共同化运输与中心内作业的共同化运输与中心内作业的共同化运输与中心内作业的共同化2 2、按主导企业分类、按主导企业分类、按主导企业分类、按主导企业分类l l厂家等供货方主导厂家等供货方主导厂家等供货方主导厂家等供货方主导l l零售商等配送对象主导零售商等配送对象主导零售商等配送对象主导零售商等配送对象主导l l物流企业主导物流企业主导物流企业主导物流企业主导3 3、按运营主体分类、按运营主体分类、按运营主体分类、按运营主体分类l l供货方中的一家企业运营供货方中的一家企业运营供货方中的一家企业运营供货方中的一家企业运营l l供货方通过协作组
18、织来运营供货方通过协作组织来运营供货方通过协作组织来运营供货方通过协作组织来运营l l由采购方运营由采购方运营由采购方运营由采购方运营l l由物流企业运营由物流企业运营由物流企业运营由物流企业运营4 4、按目的分类、按目的分类、按目的分类、按目的分类l l以提高运输效率为主要目的以提高运输效率为主要目的以提高运输效率为主要目的以提高运输效率为主要目的l l以提高运输效率和中心内的作业效率以提高运输效率和中心内的作业效率以提高运输效率和中心内的作业效率以提高运输效率和中心内的作业效率l l在作业效率的同时提高物流服务水平在作业效率的同时提高物流服务水平在作业效率的同时提高物流服务水平在作业效率的
19、同时提高物流服务水平物流配送中心管理物流配送中心管理三、共同配送的基本形态三、共同配送的基本形态分类分类事业特性事业特性集货配送共同型集货配送共同型特定货主共同型特定货主共同型同一行业的货主通过协作共同同一行业的货主通过协作共同开展集货的配送活动开展集货的配送活动物流企业共同型物流企业共同型货主原则上为不定多数，由多货主原则上为不定多数，由多个物流企业通过协作共同开展个物流企业通过协作共同开展集货的配送活动集货的配送活动共同配送型共同配送型货主各自将货物送到配送中心，然后统一配送货主各自将货物送到配送中心，然后统一配送线路集货共同型线路集货共同型线路零担货物的集货部分实行共同化，货物交给线路零
20、担货物的集货部分实行共同化，货物交给货主指定的线路运输业者。货主指定的线路运输业者。供货代理型供货代理型由货主主导通过协作共同开展面向百货店、大型由货主主导通过协作共同开展面向百货店、大型超市等零售商的共同配送超市等零售商的共同配送物流配送中心管理物流配送中心管理四、共同配送的效果四、共同配送的效果1、从货主的角度分析、从货主的角度分析1）降低物流成本）降低物流成本有利于提高物流设施的利用率，提高车辆的装载效率，削减有利于提高物流设施的利用率，提高车辆的装载效率，削减物流成本。物流成本。2）扩大营业范围）扩大营业范围通过共同配送实现单个企业无法提供的运输服务通过共同配送实现单个企业无法提供的运
21、输服务3）提高物流服务水平）提高物流服务水平4）促进经营合理化）促进经营合理化吸收共同配送企业的长处，改进本企业的经营。吸收共同配送企业的长处，改进本企业的经营。2、从物流企业的角度分析、从物流企业的角度分析l有利于提高物流设施和运输车辆的使用效率，降低经营成本；有利于提高物流设施和运输车辆的使用效率，降低经营成本；l有利于客户提供低成本的物流服务；有利于客户提供低成本的物流服务；l为改善环境做出贡献。为改善环境做出贡献。3、从社会的角度，可以降低污染，节约能源，改善城市交通环境。、从社会的角度，可以降低污染，节约能源，改善城市交通环境。物流配送中心管理物流配送中心管理共同配送（二）共同配送（
22、二）微观效益达到配送作业的经济规模，提高流作业的效率，降低企业营运成本不需投入大量资金、设备、土地、人力等，可以省企业的资源 企业可以集中精力经营核算心业务（），促进企业的成长与扩散扩大市场范围，消除原有封闭性的销售网络，共建共存共荣的环境物流配送中心管理物流配送中心管理共同配送（三）共同配送（三）宏观效益减少社会车流总量，减少闹市卸货妨碍交通的现象，改善交通运输状况通过集中化处理，有效提高车辆的装载率，节省物流处理空间和人力资源，提升商业物流环境进而改善整体社会生活品质 总而言之，共同配送可以最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的使用效率（降低成本），取得最大效益（提高服务），还可
23、以去除多余的交错运输，并取得缓解交通、保护环境等社会效益。物流配送中心管理物流配送中心管理一体化配送一体化配送一体化配送是指将货物和信息实现一元化高水平管理的物流，其目的是降低成本和提高服务水平。有两层意思，一是“货架一揽子”，即以某一货架群作为整体对象，不问进货地点和形态，将全部商品集中上货；另一个是“业务一揽子”，就是提供进货业务和与其相关业务的一揽子服务。与共同配送的主要区别在于前者是按店铺进货，而后者是按部门进货。物流配送中心管理物流配送中心管理习题习题什么叫配送？如何把握配送的定义？配送兴起的背景是什么？配送的发展经历了哪些阶段？现阶段中国配送发展的现状是怎样的？二、配送中心概述二、
24、配送中心概述配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后按用户的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加工、分货、拣选、配货），和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设施。配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性在实际生活中，配送和其他经济活动一样，通常也在实际生活中，配送和其他经济活动一样，通常也是由专业化的组织来进行安排和操作的。是由专业化的组织来进行安排和操作的。配送中心指从事配送业务的物流场所或组织，应基配送中心指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：本符
25、合下列要求：主要为特定的用户要求；主要为特定的用户要求；配送功能健全；配送功能健全；完善的信息网络；完善的信息网络；辐射范围小；辐射范围小；多品种、小批量；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。以配送为主，储存为辅。物流配送中心管理物流配送中心管理物流配送的发展阶段物流配送的发展阶段物流配送的发展阶段物流配送的发展阶段 配送和其它新生事物一样，伴随着生产力的发展而发展配送和其它新生事物一样，伴随着生产力的发展而发展起来。配送的发展大体上经历了三个阶段：起来。配送的发展大体上经历了三个阶段：1、萌芽阶段的配送：、萌芽阶段的配送：20世纪世纪60年代初，一般性送货向备货、送货一体化方向年代初，一般
26、性送货向备货、送货一体化方向发展，但范围小、规模不大；目的是促销和提高市场占发展，但范围小、规模不大；目的是促销和提高市场占有率。有率。2、发育阶段的配送：、发育阶段的配送：20世纪世纪60年代中期，随着竞争的加剧，出现了配送中心，年代中期，随着竞争的加剧，出现了配送中心，普遍开展了货物配装、配载及送货上门服务。不但货物普遍开展了货物配装、配载及送货上门服务。不但货物种类增多，而且范围不断扩大，并出现了共同配送。种类增多，而且范围不断扩大，并出现了共同配送。物流配送中心管理物流配送中心管理3、成熟阶段的配送：、成熟阶段的配送：20世纪世纪80年代以后，配送有了长足的发展，主要表现在年代以后，配
27、送有了长足的发展，主要表现在以下几个方面：以下几个方面：1）配送区域进一步扩大：从发达国家到发展中国家，从）配送区域进一步扩大：从发达国家到发展中国家，从国内到国际；国内到国际；2）劳动手段日益先进：自动分拣、光电识别、条形码；）劳动手段日益先进：自动分拣、光电识别、条形码；3）配送的集约化程度明显提高：竞争与兼并，配送企业）配送的集约化程度明显提高：竞争与兼并，配送企业在减少，但总体实力与规模却与日俱增；在减少，但总体实力与规模却与日俱增；4）配送方式日益多样化：除独立配送、直达配送外，出）配送方式日益多样化：除独立配送、直达配送外，出现了共同配送、即时配送、交货代理配送等。现了共同配送、即
28、时配送、交货代理配送等。物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心兴起的背景配送中心兴起的背景连锁超市和电子商务的发展是推动配送发展的最大动力物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心分类配送中心分类按配送中心的功能分类储存型配送中心流通型配送中心加工型配送中心物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心分类配送中心分类按地理区域划分城市配送中心区域配送中心物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心分类配送中心分类按社会化程度分类企业配送中心社会（专业）配送中心共同配送中心物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心分类配送中心分类按服务对象来分销售配送中心供应配送中心物流配送中心管理物流配送中心管理配送中
29、心分类配送中心分类按专业化程度来分柔性配送中心专业配送中心物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心的功能（一）配送中心的功能（一）一方面配送中心集成了物流和商流活动，是商物合一；另一方面配送一方面配送中心集成了物流和商流活动，是商物合一；另一方面配送中心集成了物流活动的所有功能，可以看作物流活动的缩影，具体中心集成了物流活动的所有功能，可以看作物流活动的缩影，具体有以下功能：有以下功能：备货功能备货功能 是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之货、集货、进货及有
30、关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。储存功能储存功能 配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保可以有计划地
31、确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。证有时在配送中心附近单独设库解决。另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。求，在理货场地所做的少量储存准备。物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心的功能（二）配送中心的功能（二）还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后，形成的发送货载还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后，形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。分拣和配货
32、功能分拣和配货功能 是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工一项重要支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整
33、个配送系统水平的关键要素。个配送系统水平的关键要素。配装配装 在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装；问题，这就需要配装；和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，降低送货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，物流配送中心管理物流配送中心管
34、理配送中心的功能（三）配送中心的功能（三）也是现代配送不同于已往送货的重要区别之处。配送运输功能 配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂i如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。送达服务 配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆
35、满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心的功能（四）配送中心的功能（四）配送加工 在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度。配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工的目的较为单一。物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心的设施与构造配送中心的设施与构造配送中心内部一般划分为几个工作区域接货区储存区拣货、配货区理货分拣区发货待
36、运区流通加工区管理区物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心的作业流程配送中心的作业流程配送中心作业流程由其功能定位决定储存型配送中心作业流程流通型配送中心作业流程物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心的作业流程配送中心的作业流程流通加工型配送中心作业流程物流配送中心管理物流配送中心管理四、配送中心规划四、配送中心规划配送中心的设立与配置 配送中心的选址 配送中心的功能 配送中心的作业流程 配送中心的设施与设备 公共设施 物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心图例配送中心图例1 1物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心图例配送中心图例2 2物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心各作业区
37、配送中心各作业区按配送中心基本作业种类，可将配送中心划分为若干个工作区域进货区主要完成货物入库前的工作，包括接货、卸货、检验、分类、入库准备等工作。主要设施有进货火车专用线或卡车卸货站、卸货站台、分类、验收区和暂存区储存区保管有一定储存时间的货物，占地面积是储存型配送中心的一半以上。理货、备货区分货、配货作业。物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心各作业区配送中心各作业区分放、配装区根据用户要求，按订单将货物配齐后暂存待装外运。发货区将按订单配齐的货物装车外运，主要设施有站台、停车场等流通加工区一般根据加工类型以及加工作业量大小确定所占面积物流配送中心管理物流配送中心管理某配送中心作业区分布
38、图某配送中心作业区分布图某配送中心作业区分布图物流配送中心管理物流配送中心管理某配送中心设施布局方案图某配送中心设施布局方案图物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心设施面积配送中心设施面积配送中心各设施的面积设计名称每天的作业量(t)经 验 数 据(t/m2)设 施 面 积(m2)进货场250.2125检验场-25进货场兼用分类场150.275保管场35135流通加工场2.50.212.5发货场250.2125办公室/0.230合计402.5注：作业量：进货为25吨，发货为25吨，保管时间为7吨（每天5吨）物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心设施及其结构配送中心设施及其结构建筑物建筑物荷
39、载强度建筑物的高度立柱间隔建筑物内部通道物流配送中心管理物流配送中心管理配送中心设施及结构配送中心设施及结构卡车停车场停车场面积卡车停车宽度卡车回转区宽度站台宽度遮雨棚宽度与高度物流配送中心管理物流配送中心管理国外配送中心发展趋势（一）国外配送中心发展趋势（一）配送共同化的进展配送计划化的进展 初期配送，强调即时较多，即完全按顾客要求办事，而并不是按顾客的合理要求办事。制定合理计划而不是完全按顾客要求那样进行配送，是高水平的计划配送的一大进展。计划有效地促进了配送合理化，由于可采用大量发货减少收费，也受到用户的欢迎。配送区域的扩大 近些年，配送已突破了一个城市范围，在更大范围中找到了优势。美国
40、已开展了洲际配送，日本不少配送是在全国范围或很大区域范围进行的，如日本东京的三味株式会社的全国性配送系统，日本Asica配送系统，日本资生堂配送系统等都是全国配送劳动手段的进展物流配送中心管理物流配送中心管理国外配送中心发展趋势（二）国外配送中心发展趋势（二）性的配送系统。直达配送的进展 不经过物流基地中转，在有足够批量且不增加用户库存情况下，配送在“直达”领域中也找到了优势，因而突破了配送的原来概念，有了新的发展，对于生产资料而言，直达配送有更广泛的应用。计算机管理配送的进展随配送规模的扩大和计算机的微型化，计算机管理配送取得很大进展，这个进展突出表现在以下三个方面：一是信息传递与处理，甚至
41、建立了EDI系统；二是计算机辅助决策，如辅助进货决策，辅助物流配送中心管理物流配送中心管理国外配送中心发展趋势（三）国外配送中心发展趋势（三）配货决策，辅助选址决策等，美国IBM公司率先建立了配送车辆计划和配送路线的计算机软件。三是计算机与其他自动化装置的操作控制，如无人搬运车、配送中心的自动分拣系统等。配送劳动手段的进展。配送劳动手段做为支撑配送的生产力要素，是进展很大的领域。到80年代。发达国家配送已普遍采用了计算机系统、自动搬运系统、大规模分拣、光电识别、条型码。物流配送中心管理物流配送中心管理习题习题配送中心的功能是什么？配送中心如何分类？配送中心的作业流程是怎样的？物流配送中心管理物
42、流配送中心管理配送战略配送战略 1 1、直接运输。在该战略中，商品从供直接运输。在该战略中，商品从供应商直接运输到零售商，而不经过配送中心。应商直接运输到零售商，而不经过配送中心。2 2、仓储。这是一种经典战略，在该战仓储。这是一种经典战略，在该战略中仓库保存库存并根据顾客需要提供商品。略中仓库保存库存并根据顾客需要提供商品。3 3、直接转运。在该战略中，商品不断直接转运。在该战略中，商品不断地从供应商经过仓库配送到顾客。然而，仓地从供应商经过仓库配送到顾客。然而，仓库保存商品的时间几乎不超过库保存商品的时间几乎不超过10-1510-15个小时。个小时。物流配送中心管理物流配送中心管理配送战略
43、 u 集中配送集中配送 OR 分散配送？分散配送？集中配送的好处集中配送的好处 进行全局计划和协调，有可能导致全局最优进行全局计划和协调，有可能导致全局最优 要求信息共享，而信息共享有助于减小要求信息共享，而信息共享有助于减小“牛鞭效应牛鞭效应”集中信息处理，减小了需求的变动性，利于准确预测集中信息处理，减小了需求的变动性，利于准确预测 规模化、整体协调，可降低系统总的配送成本规模化、整体协调，可降低系统总的配送成本u 仓储仓储 OR 直接运输直接运输 OR 直接转运？直接转运？仓储仓储 传统的配送方式：制造传统的配送方式：制造 制造商库存制造商库存 经销商库存经销商库存 市场市场 直接运输直
44、接运输 不经过经销环节的配送中心不经过经销环节的配送中心/中间仓库，直接把产品送到零售店中间仓库，直接把产品送到零售店 直接转运直接转运 产品通过经销环节的配送中心产品通过经销环节的配送中心/中间仓库送往零售店，但中间环中间仓库送往零售店，但中间环 节只是协调转运点，不是存储点，停留时间一般不会超过节只是协调转运点，不是存储点，停留时间一般不会超过12小时小时物流配送中心管理物流配送中心管理直接运输 优点：优点：零售商避免了负担经营配送中心的费用零售商避免了负担经营配送中心的费用 缩短了交货期缩短了交货期 对市场变化的反应更灵敏对市场变化的反应更灵敏 利于零售商积极配合制造商的产品战略利于零售
45、商积极配合制造商的产品战略 缺点：缺点：失去了集中化配送所带来的好处失去了集中化配送所带来的好处 规模效应；需求不确定性、变动性的减小；规模效应；需求不确定性、变动性的减小；给准确需求预测带来了困难给准确需求预测带来了困难 增加了运输成本增加了运输成本 由于零星的运送、零担运送由于零星的运送、零担运送 通常在零售商很强大，或者交货期很关键的情况通常在零售商很强大，或者交货期很关键的情况 下，会采用直接运输下，会采用直接运输物流配送中心管理物流配送中心管理配送战略 u 转运转运 供应链中同一层次上的不同节点之间的商品运输供应链中同一层次上的不同节点之间的商品运输 零售层次上最常考虑的一种方法；零
46、售层次上最常考虑的一种方法；可以使零售商用其他零售商的库存来满足顾客需求；可以使零售商用其他零售商的库存来满足顾客需求；可以把处于不同节点（同一层次上的）上的库存看作为一可以把处于不同节点（同一层次上的）上的库存看作为一个大的单一个大的单一 库存，可以有效地满足于一定范围市场的需要库存，可以有效地满足于一定范围市场的需要；需要有畅通的信息共享系统和快速运输系统；需要有畅通的信息共享系统和快速运输系统；若转运节点属于不同的所有者，则会有很大的实施障碍若转运节点属于不同的所有者，则会有很大的实施障碍三、配送中心作业管理三、配送中心作业管理物流配送中心管理物流配送中心管理备货作业备货作业备货作业是配
47、送前的准备工作，包括筹集货源、订货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等物流配送中心管理物流配送中心管理备货作业备货作业筹集货源筹集货源筹集货源即建立供应渠道，确定各种商品的供应商筹集货源有几种方式，一是由配送中心自行负责；二是由生产商、配送中心以及配送用户签定协议，确定供货品种和单价型态因子物流配送中心管理物流配送中心管理订货作业订货作业订货方订货方 式式手动方式，用电话、传真、邮寄订单等方式电子方式，计算机网络或电子商务平台，EOS系统物流配送中心管理物流配送中心管理订货作业订货作业手工方式的缺点手工方式的缺点订发货周期长单据处理量大，作业效率低整个供应链条上下游需求等信息不透明，信息
48、失真严重，可能造成库存积压物流配送中心管理物流配送中心管理订货作业订货作业订货流程订货流程以总部、配送中心、门店结构型连锁超市为例门店向总部发送订单，总部将订单按要求交货时间和供应商汇总后，发往各供应商，各供应商在规定的时间内将货物送达配送中心，再由配送中心按各门店订单以及到货情况将货物配送到各门店。对库存型配送中心来说，由于它具有一定量的商品库存（库存量是按照历史销售水平和对未来销售的预测确定的），因而各门店可直接向配送中心订货物流配送中心管理物流配送中心管理订货作业的发展订货作业的发展预测订货预测订货到补充订货到补充订货传统的订货是预测订货，即根据销售预测确定订货量补充订货是指根据销售业绩
49、进行补充性定货订货方式的转变是基于以下原因：高效的即时配送降低库存成本，防止销售机会损失或滞销POS和EOS系统的广泛应用物流配送中心管理物流配送中心管理进货作业进货作业货物运达配送中心称为进货。主要作业有核对发货方的货单、检验货物的质量、货损及品质，做好向仓库或配送场搬运的准备等。进货是为了补充库存，但也有进货后立即分类配送的配送中心进货周期：连续两次进货的时间间隔物流配送中心管理物流配送中心管理进货作业进货作业进货作业的要求是缩短进货检验时间，检验后直接向保管场所下达指示，并移往保管场所进货检验：对货物品种和送货单的品名、数量进行确认。一种有效方法是通过扫描货物上的条形码从而将品种和数量自
50、动输入计算机，并与送货单明细比较。物流配送中心管理物流配送中心管理进货作业进货作业物流配送中心管理物流配送中心管理物流配送中心管理物流配送中心管理卸货方式卸货方式 一般卸货码头为作业安全与方便起见，常见有下列设施：可移动式楔块(Portable ramps)l可搬移的楔块又叫竖板，当装卸货品时，可放置于卡车或拖车的车轮旁固定，以避免装卸货期间车轮意外地滚动可能造成的危险。物流配送中心管理物流配送中心管理升降平台升降平台(levelers)levelers)物流配送中心管理物流配送中心管理车尾附升降台车尾附升降台(Lift Gate)Lift Gate)物流配送中心管理物流配送中心管理搬运作业搬