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管理人员素质及能力要求管理人员素质及能力要求管理人员素质要求及能力要求管理人员素质要求及能力要求一、思想道德素质二、心理素质三、业务素质四、能力要求一、思想道德素质一、思想道德素质n诚信务实n尊纪守法n忠于职守 n严于利已、宽以待人有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神，勇于承担责任和自我评批精神二、心理素质二、心理素质n乐观向上n积极进取n善于克制、容忍、体谅，懂得尊重他人三、业务素质三、业务素质n学识n专业知识n技能要求1、货品管理、货品销售2、收银系统操作3、电脑操作四、能力要求四、能力要求n适应能力n决策能力n组织能力n策划能力n沟通能力n说服能力n激励能力n判断能力n创新能力n应变能力n社交能力n控制能力管理者应做到：管理者应做到：1、内方外圆2、外柔内刚3、少说空话4、多做实事演讲完毕！演讲完毕！肖玲肖玲2010年年6月月