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1、佳木斯大学管理学原理专升本题库（-）考试方式：【闭卷】考试时间：【1 2 0 分钟】总分：【1 5 0 分】一、单项选择题（共15题，每小题2分，共30分）1、管理的本质是（）A、是一种手段B、是一项职能C、是活动或过程D、是一种资源【答案】A2、我国古代的管理思想当中，法家所主张的治国管理之道是（）0A、仁爱礼德B、以法治国C、穷兵联武D、增加赋税【答案】B3、如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的（）A、社会责任B、社会义务C、社会反应D、不确定【答案】B4、某企业生产某种产品，固定成本为2 0万元，单位可变成本为1 0 0元，每台售价2 0 0元，则该产品的
2、盈亏平衡点产量是（）oA、4 0 0 台B、2 0 0 0 台C、4 0 0 0 台D、2 0 0 0 0 台【答案】B5、非程序化决策解决的是（）0A、例行问题B、例外问题C、随机问题D、非随机问题【答案】B6、外部招聘的缺点是（）。A、为组织带来新鲜的血液B、利用外来优势C、不利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾【答案】C7、组织发展虽然包括各种变革，但是（）是最主要的因素A、技术B、观念C、人际关系D、人【答案】D8、提炼定格组织价值观的方法有（）A、精心分析B、全面归纳C、精炼定格D、建立规章制度【答案】A9、衡量一个组织分权程度的主要依据是：
3、（）A、按地区设置多个区域性部门B、设置多个中层职能机构C、增加管理幅度和管理层次D、命令权的下放程度【答案】D1 0、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（）A、前惯例层次B、惯例层次C、原则层次D、以上都不是【答案】C1 1、现代组织结构理论认为，适宜采用稳定机械式组织的是（）A、系统等级层次少B、决策程序化C、技术复杂多变D、目标多样化【答案】B1 2、以下哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法（）。A、更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权B、下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施C、较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议D、采取了更多的措施减
4、轻高层主要领导的工作负担【答案】B1 3、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为A、物质因素B、精神因素C、保健因素D、激励因素【答案】D1 4、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）A、组织代表B、领导者C、联络者D、发言人【答案】A1 5、（）、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是A、计划B、组织C、领导D、控制【答案】A二、多项选择题（共10题，每小题2分，共20分）1、管理人员选聘的标准包括（）oA、管理的欲望B、创新的精神C、正直的品质D、决策的能力E、有效沟通的技能【答案】A B C D E2,企业总体战略是有关企
5、业（）的战略行为。A、全局发展B、整体性C、长期性D、战略性【答案】A B C3、战略制定的原则是A、扬长避短B、趋利避害C、满足顾客D、及时制定【答案】A B C4、按职能划分部门的缺陷包括（）A、职能部门繁多，决策变得缓慢B、各部门管理层的本位主义，使之考虑局部利益较多，不利于实现组织整体目标C、对环境变化适应差D、不利于培养能负责全部管理工作的高层管理人才【答案】A B C D5、理性组织变革的三个阶段模式包括：A、解冻B、转变C、调整D、冻结【答案】A B D6、组织内部结构的内容主要包括（）A、组织规模结构B、纵向层次结构C、横向部门结构D、整体组织体制E、横向经济联合【答案】B C
6、 D7、推动组织变革的策略包括（）。A、绩效管理推动B、人力资源管理变革推动C、企业文化转型推动D、借助外力推动【答案】A B C D8、计算管理人员的需要量，要考虑下述（）因素。A、组织现有的规模B、组织现有的岗位C、管理人员的流动率D、组织发展的需要E、工作描述【答案】A B C D9、授权存在的心理障碍有()。A、害怕失去控制B、害怕竞争C、害怕失去权威性D、需要工作的感觉。【答案】A B C D1 0、控制的标准有很多种，以下属于实物标准的有()。A、每单位产出工时数B、生产每马力所耗燃油料数C、废品的数量D、日门诊人数E、飞机上升的速率【答案】A B C D三、判断题(共 10题，每
7、小题1 分，共 10分)()1、隐性知识是高度个人化的，难以公式化的。【答案】正确()2、所谓职权，是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的这样一种权力。【答案】正确()3、互联网时代企业声誉和品牌形象越来越重要，成为企业立身的根本。【答案】正确【解析】二、选择题()4、组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。【答案】正确()5、组织中的个人因素如家庭成员的去世、个人经济状况的困难、离异、伤病、配偶下岗、借债、法律纠纷等都是产生压力的主要因素。【答案】正确()6、巴纳德在其著作 经理人员的职能中指出，经理人明确的职责是协调个人目标与组织目标，使其双向互动，协调一致。【
8、答案】正确()7、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组.织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。【答案】正确()8、所谓的均衡地完成计划是指组织整体，组织内各个部分要按一切主要指标完成计划，而不能有所偏废。【答案】错误()9、矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。【答案】错误()1 0、组织文化的导向功能一是直接引导组织成员的心理和行为，二是通过整体的价值认同来引导组织成员。【答案】正确四、简答题(共4 题，每小题1 0 分，共 40分)1、简述集权与分权相结合的原则及其应用？【答案】集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处
9、理得越是适中，就越有利于组织的有效运行。一般来说，技术越发展，生产越社会化，协作劳动越紧密，分工越精细，就越需要集中统一的指挥与管理，以利于加强组织中局部各方面的协调配合，更经济合理地利用组织的人力、物力与财力。因此，集权管理是社会大生产保持统一性与协调性的内在需要。但是，集权又有其致命弱点：弹性差、适应性弱，特别是在社会化大生产的复杂性和多样性面前，无弹性的集权甚至可以造成组织的窒息。因此，必须实行局部管理权力的分散。管理者应根据实际情况，把分权与集权关系处理好。2、管理者和被管理者的工作条件如何影响管理幅度？【答案】助手的配备情况。如果有关下属的所有问题，不分轻重缓急，都要主管去亲自处理，
10、那么，必然要花费他大量的时间，他能直接领导的下属数量也会受到进一步的限制。信息手段的配备情况。利用先进的技术去收集、处理、传输信息，不仅可帮助主管更早、更全面地了解下属的工作情况，从而可以及时地提出忠告和建议，而且可使下属了解更多的与自己工作有关的信息，从而更能自主、自如地处理份内的事务。这显然有利于扩大主管的管理幅度。工作地点的相近性。不同下属的工作岗位在地理上的分散，会增加下属与主管以及下属之间的沟通困难，从而会影响主管直属部下的数量。3、简述领导者应如何对待权力。【答案】（1）领导的核心在权力。权力大体可分为两类；一类是职位的权力，它包括：奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；一类称为个人
11、的权力。它包括：专长性权力和感召性权力。（2）对待权力要做到：1）追求和使用积极的权力。2）不可滥用权力。领导者应遵循如下使用权力的原则：不炫耀自己的权力、客观一致地使用权力、牢记使用权力的目的是为了建立所期望的行为模式。4、消除组织变革阻力的管理对策有哪些【答案】1.客观分析变革的推力和阻力的强弱；2.创新组织文化；3.创新策略方法和手段。五、论述题（共 2 题，每小题1 5 分，共 30分）1、结合实际谈谈管理教育的重要意义【答案】管理教育的意义：（1）管理教育是快速培养大量管理人才、满足社会需要的基本途径。（2）管理教育是迎接新技术革命挑战的需要。（3）管理教育是在社会主义市场经济环境中
12、培养一支忠诚的管理干部队伍的有效手段。（4）管理教育是加速管理人员成熟与发展的手段。2、定量管理思想是否可以被认为是在探求管理的科学？【答案】定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和行动方案。将数学方法应用到管理中，使得定量管理思想成为管理学的一部分。但它不能代表作为整门科学的“管理学”。与其说定量管理思想是在探求管理的科学，不如说是努力把科学应用于管理。六、综合分析题（共 1题，每小题2 0 分，共 20分）1、某宾馆经理接到处分职工王大成的报告，他觉得问题不太清楚，就作了一番调查。
13、事实是王大成的母亲患病住院，他母亲想喝鸡汤。由于王白天上班，晚上去医院陪母亲，连去市场买鸡的时间都没有。在这种情景下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了错误。经理了解了情况以后，批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金。然后带着慰问品去医院看望王的母亲，并对他母亲说：“王大成在工作中表现很好，在家里对你也很孝顺，他是你的好儿子。”患病的母亲含笑听着。次日，经理找王大成谈话，先肯定他工作好，接着又指出偷公家东西是十分错误的，并征求其对处分的想法。王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十分感动，并表示自己错了，愿意接受这种处分。这时，经理离开座位说：“你母亲生病半个多月，我们都不知道，没有给予关心，我们很对
14、不起你。”说后，经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬。问题：(1)从管理与道德的关系，分析王大成的行为。(2)评价经理处理这件事的做法。【答案】(1)从管理与道德的关系，分析王大成的行为。_ _王大成的行为，违犯了社会公认的道德行为，也是违犯爱护企业财产的规定，这是容易认识的事实。因而王自己也认识错误，接受处分。但从这件事，不仅要认识道德，还应分析管理问题：a.餐厅的管理是否有疏漏，为什么会出现生产材料被偷走的事情？b.餐厅管理者对王家庭困难情况是否了解得不多，关心得不够？c.餐厅对员工的教育力度应该加大。概括一句话，应该从行为科学来认识管理的问题。(2)评价经理处理这件事的做法。本案例中经理的做
15、法略嫌过分，本来是员工犯错误，反而像是领导有错。一般情况下，此举不妥。佳木斯大学管理学原理专升本题库（二）考试方式：【闭卷】考试时间：【1 2 0 分钟】总分：【1 50 分】一、单 项 选 择 题（共 1 5题，每 小 题 2分，共 3 0 分）1、以下哪方面不是管理者的基本素质要求（）A、精通业务B、宽广的知识面C、强烈的管理意愿D、较好的人际能力【答案】A2、需求层次理论是由哪位学者提出的？A、梅奥B、赫兹伯格C、马斯洛D、泰罗【答案】C3、一般说来，参与头脑风暴法的专家小组规模以（）人为宜。A、1 2 人B、5 6 人C、7 9 人D、1 0 1 5 人【答案】D4、根据管理学的特点，
16、以下描述不正确的是（）A、管理学中几乎不存在纯粹的定律B、干学结合才能真正领悟管理的真谛C、管理学既是一门科学，又是一项艺术D、懂得管理学知识并不意味着你能在实践中加以正确运用【答案】C5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（）A、平均奖金制B、差别计件工资制C、平均工资制D、计件工资制【答案】B6、行为决策理论的创始人赫伯特西蒙提出了（）观点。A、有限理性人B、经济人C、复杂人D、社会人【答案】A7、决策与计划的关系是（）。A、先有决策.后有计划B、先有计划.后有决策C、计划与决策相互渗透.不可分割D、决策与计划没有本质联系【答案】D8、（）是一份用数字表示预期结果的财务计划报表。A、目标B、程
17、序C、规则D、预算【答案】D9、管理学形成的标志是1 9 世纪末2 0 世纪初出现的（）A、法约尔管理过程理论B、泰罗科学管理理论C、韦伯理想行政组织理论D、梅奥的霍桑试验理论【答案】B1 0、（）、光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革【答案】A1 1、以下表述不正确的是（）A、组织目标是组织存在的前提B、组织目标是组织愿景设定的基本依据C、组织目标是计划和决策的基本依据D、组织目标是组织开展各项工作的基础【答案】B1 2、李强是某集团的总裁助理，在助理
18、岗位上工作十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是他最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关（）A、向下属传达他对销售工作目标的认识B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关【答案】B1 3、管理与领导的关系为（）A、管理影响领导B、领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延C、领导工作是管理工作的一部分D、管理的对象是物，领导的对象是人【答案】C1 4、主管人员应遵循控制关键点原理，是因为（）。A、注重每一个细节通常
19、是浪费和没有必要的B、关键点都是例外情况C、关键点容易出问题D、计划是根据关键点制定的【答案】A1 5、目标管理的主旨在于，用（）代替“压制性的管理”它使管理人员能够控制他们自己的成绩。A、行为控制的管理B、自我控制的管理C、开放性管理D、主动性管理【答案】B二、多项选择题（共10题，每小题2分，共20分）1、经营比率包括A、市场占有率B、投入一产出比率C、存货周转率D、相对市场占有率【答案】A BD2、多元化战略包括（）oA、同心多元化战略B、水平多元化战略C、负相关多元化战略D、不相关多元化战略【答案】A BC D3、企业家精神包括（）A、发展机会为导向B、敢于承担风险和不确定性C、敢于提
20、前行动D、将变革视为有益的常态活动【答案】A BC D4、影响组织变革成效的因素包括（）。A、人员因素B、结构因素C、技术因素D、社会因素【答案】A BC5、下列哪些属于项目计划？（）A、年度销售计划B、年度生产计划C、某项产品的开发计划D、职工俱乐部建设计划【答案】C D6、员工与管理部门之间上行沟通的方法主要包括（）。A、员工态度调查B、建议制度C、信访D、员工参与管理E、控告制度【答案】A BC D E7、赫茨伯格认为真正能起激励作用的因素有（）A、工作的环境B、地位C、工资D、责任E、工作上的成就感【答案】B D E8、下列沟通网络中，属于集权化的有（）A、环型B、链型C、轮型D、Y型
21、E、星型【答案】B C D9、领导艺术的特征有()A、应变性B、思辨性C、多彩性D、创造性E、有效性【答案】A B C D E10、六西格玛组织通常由()等成员构成。A、高层领导、倡导者B、黑带大师、黑带C、绿带D、业务负责人【答案】A B C D三、判断题(共 10题，每小题1 分，共 10分)()1、创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，从这意义来说也是管理的一种基本职能。【答案】正确()2、学校实行奖学金制度是行政方法。【答案】错误()3、任何一种方法都不可能揭示出经济单位面临的全部风险，更不可能解释导致风险事故的所有因素。【答案】正确()4、管理的科学性和艺术性是互相排斥的。【答
22、案】错误()5、水平多元化指从事与主导产业或企业的核心竞争力相关或相似的业务的生产与经营。【答案】正确（）6、管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，横向分工的结果是部门的设置，纵向分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。【答案】正确（）7、计划目标能否顺利实现，首先取决于计划方案的优劣。【答案】正确（）8、目标管理是基于员工的“X理论”假设提出的一种管理制度。【答案】错误（）9、霍桑试验说明了组织中有“非正式组织”存在。【答案】正确（）10、控制的实质就是信息沟通。【答案】正确四、简 答 题（共4 题，每小题1 0 分，共 40分）1、中国古代的管理思想包涵那些方面的内容？【答
23、案】中国古代的管理思想主要有以下内容:例如 天时，地利，人和、修身，齐家，治 国 、穷究事理，先谋后事、”刚柔并济，德刑并用“、“知人善用，赏罚分明”等。2、简述目标管理的概论【答案】目标管理是一种被企业普遍采用的系统地制定目标并进行管理的有效方法。目标管理的实质有两点：（1）重视人的因素；（2）建立目标锁链与目标体系。3、简述目标的性质和作用。【答案】目标具有以下几方面的性质：（1）层次性（2）网络性（3）多样性（4）可考核性（5）可接受性（6）挑战性（7）伴随信息反馈性。目标的作用主要体现在以下几个方面：（1）为管理工作指明方向（导向作用）。（2）激励作用（3）凝聚作用（4）标准作用。4、
24、管理评价应坚持哪些基本原则？【答案】管理评价应坚持的基本原则有：方向性原则、科学性原则、可行性原则、促进性原则和合作性原则。五、论述题（共2 题，每小题1 5 分，共 30分）1、联系实际，谈谈我国企业构建创新管理体系的重要性及其对策。【答案】企业的发展的是一个动态过程。要使这个过程不断地持续下去，企业就不能停止创新。尤其是在知识经济时代，企业的内外部环境发生了重要的变化，企业的发展与竞争优势更取决于企业的创新能力，可以讲不创新，就意味着灭亡，创新已成为企业发展壮大过程中的关键性因素。实行创新管理是组织竞争的取胜之道。而构建创新管理体系，则是保证创新管理有效进行的前提。创新管理体系主要包括观念
25、创新、技术创新、制度创新和管理创新。我国企业要构建创新管理体系，其对策是：1.树立创新意识，发扬创新精神。如：海尔企业追求卓越的创新意识，使其由一个名不见经传的小厂成为“中国造”的代名词。其创新意识主要有：一是形成先卖信誉后卖产品的品牌意识；二是树立有缺陷的产品等于废品的质量意识；三是强调用户永远是对的与星级服务的服务意识等。2.强调技术创新，实行人才资源的优化组合。无数实践证明：“生产一代、试制一代、预研一代、构思一代”的产品创新策略，是许多企业在竞争中致胜的法宝。一般而言，产品创新的基础是市场和工艺设备，市场需求是产品创新的起因，产品的生命周期对于产品创新具有较大的刺激作用，而研究开发，实
26、行技术创新则是产品创新的的关键。显然，企业要实行技术创新和产品的更新换代，就必须依赖一支高素质的员工队伍。因此，需要实行人才资源的优化组合，完善人才的开发机制。3.重视制度创新，推动组织的发展。创新是制度发展的本质特性和内在要求，任何一个组织的制度规定要反映制度对象变化的新内容，随其变化而得到不断地更新和发展。通过随时跟踪对象，对那些过时的、不适应对象的制度安排要进行变革和重新设计，而这些需要通过制度创新的方式来完成。就企业制度创新来讲，它包括企业产权制度创新、企业领导制度创新和企业管理制度创新等。制度创新是一个动态的过程，需要不断地追寻和探究。4.实行管理创新，有效整合组织资源。管理创新是创
27、新活动的综合体现，无论是技术创新还是制度创新，都取决于管理创新。管理创新要求管理者改变重维持、轻创新的观念，在管理活动中追求与众不同，追求制度规范与现存社会生活的最佳配合。通过组织资源的有效整合，充分调动员工的积极性，形成良好的创新氛围，促使技术人员不断地推出新产品、新工艺和新方法。2、试述目标的作用，并举例说明。【答案】（1）为管理工作指明方向。管理是一个为了达到同一目标而协调集体所做努力的过程，如果不是为了达到一定的目标就无需管理。目标的作用首先在于为管理指明了方向。（2）激励作用。目标是一种激励组织成员的力量源泉。要使目标对组织成员产生激励作用，一方面要符合他们的需要，另一方面要有挑战性
28、。（3）凝聚作用。组织是一个社会协作系统，它必须对其成员有一种凝聚力。（4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。大量管理实践表明，凭上级的主观印象和对下级管理人员的价值判断作为对管理人员绩效的考核依据，是不客观、不科学的，因而不利于调动下级管理人员的积极性。正确的方法应当是根据明确的目标进行考核。六、综合分析题（共 1题，每小题2 0 分，共 20分）1、王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备（国外淘汰生产设备）的举措。饮料
29、厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手%即引
30、进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。”会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有 近 7 0%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，1 0%的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在
31、这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。于是会场上有近7 0%人投了赞成票。【问题】1 .王厂长的两次决策过程合理吗？为什么？2 .如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作？3 .影响决策的主要因素是什么？【答案】1.王厂长
32、的两次决策过程合理吗？为什么？从案例来看，王厂长的两次决策分别是个人决策和群体决策。第一次的决策合理，因为王厂长是在掌握充分的信息和对有关情况分析的基础上做出购买进口二手设备的，充分发挥了个人决策的作用，效率高且责任明确。这一决策使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，并由此走上了发展之路。而第二次决策引进世界一流的先进设备的决策过程不够合理，王厂长虽然说民主决策，但群体决策的效果没有得以充分体现。由于屈从压力，存在少数人的权威作用，使群体决策成员从众现象较为明显，影响了决策的质量。2.如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作？作为佳迪饮料厂的厂长，第一次决策购买进口
33、二手设备，采取个人决策是成功的。但由于个人决策受到有限理性一个人行为特征（如行动的持久性、知觉、成见、个人价值系统、对问题的感知方式）等的影响，所以王厂长应充分考虑企业自身的实际和外部环境因素，在信息充足、备选方案充分的前提下做出决策。由于企业规模扩大，第二次决策引进世界一流的先进设备时采取群体决策，不仅可提供更完整的信息、产生更多的方案、提高方案的接受性和合法性，而且可减少个人决策因知识所限、能力所限、个人价值观、决策环境的不确定性和复杂性等造成的影响，提高决策的质量。所以，在第二次决策时，王厂长应精心营造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与，明确责任，以充分发挥群体决策的作用。1.影响
34、决策的主要因素是什么？影响决策的主要因素有：（1）决策者。如决策者对风险的态度；（2）决策方法；（3）决策环境；（4）组织文化；（5）时间。决策方式的选择，主要视决策问题的性质、参与者的能力和相互作用的方式等而定。佳木斯大学管理学原理专升本题库（三）考试方式：【闭卷】考试时间：【1 2 0 分钟】总分：【1 5 0 分】一、单项选择题（共15题，每小题2分，共30分）1、根据权变理论，在环境较差的情况，采 用（）的方式比较有效。A、高L P C 型B、专权型C、低L P C 型D、民主型【答案】C2、喜好风险的人往往会选取风险程度与收益（）的行动方案。A、较高.较高B、较高.较低C、较低.较低
35、D、不确定【答案】A3、在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的目标是A、定量目标与定性目标B、长期目标与短期目标C、个人目标与组织目标D、员工个人的目标与领导个人的目标【答案】C4、下列不属于领导工作原则的是A、为员工指明目标B、命令一致C、间接管理D、激励【答案】C5、（）、对程序化决策描述正确的是A、重复出现的、例行性决策B、非重复性的、例外决策C、非重复性的、例行性决策D、重复出现的、例外决策【答案】A6、（）也被称为数字化的计划。A、政策B、目标C、规则D、预算【答案】D7、计划工作的核心是A、预测B、决策C、确定前提D、制定预算【答案】B8、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是
36、（）A、监督与反馈B、制定决策目标C、分析评估各行动方案D、认识和分析问题【答案】D9、计划内容中的“W H O”指（）A、计划的制定者B、决策者C、计划的执行者D、评价者【答案】C1 0、组织文化中，最直观也是最易感知的部分是A、制度层B、物质层C、精神层D、价值观念【答案】B1 1、一个组织中过份集权会产生许多弊端，以下哪一项不是过份集权产生的弊端？（）A、降低决策质量B、降低组织的适应能力C、降低组织成中的工作热情D、严重影响了组织中政策与命令的一致性【答案】D1 2、当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（）信息。A、编码B、过滤C、沟通D、解码【答案】B1 3、生
37、命周期理论中的低任务一一低关系的领导方式是一A、推销型领导B、指导型领导C、授权型领导D、参与型领导【答案】C1 4、（）、沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的A、理解原则B、相容原则C、尊重原则D、平等原则【答案】C1 5、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制【答案】D二、多项选择题（共10题，每小题2分，共20分）1、核心目标A、是企业存在的理由和目的B、是具体的目标和公司战略C、有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力D、表达了公司的灵魂【答案】A
38、 C D2、行业生命周期主要包括几个发展阶段（）oA、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期【答案】A B C D3、下面哪些计划是按“职能空间”的不同划分的（）A、战略性计划B、非战略性计划C、业务计划D、财务计划E、人事计划【答案】C DE4、计划的基本特征有A、目的性B、经济性C、普遍性D、随意性E、主导性【答案】A B C E5、根据冲突产生的原因，冲突可分为：A、目标冲突B、认知冲突C、情感冲突D、结构冲突E、程序冲突【答案】A B C E6、管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态()A、扁平结构形态B、锥型结构形态C、网络型结构形态D、多维立体结构形态【答案】A
39、 B7、下列选项属于例外问题的是()。A、组织结构变化B、重大投资C、重要的人事任免D、重大政策的制定【答案】A B C D8、合理的组织目标的设置应具有的特征是()A、一致性B、协调性C、适应性D、可行性E、可操作性【答案】A B C DE9、组织内部选聘的途径有（）。A、组织内部人员的提升B、组织内部职位的调动C、校园选聘D、猎头公司【答案】A B1 0、下列关于管理的内涵与基本问题的论述，正确的是（）A、管理实际上是人、物、事三者的辩证关系，不同的组合就会得到不同的结果B、管理就是确保人与物结合后能够做出最有效的事来C、管理的职能及方法是计划、组织、领导、协调、沟通。D、管理所要解决的就
40、是效率和效益两个基本问题E、管理的基本问题是如何在特定的环境中，运用各种管理方式与管理方法，将组织稀缺的资源进行优化配置，以最有效率地达成组织目标【答案】A B D E三、判断题（共 10题，每小题1 分，共 10分）（）1、霍尔系统三维结构是美国系统工程专家霍尔于1 9 6 9 年提出的一种系统方法论。【答案】正确（）2、集权化的网络在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。【答案】正确（）3、定量决策方法即决策的软技术，是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题定量化分析基础上进行决策的方法。【答案】错误（）4、在目标管理中，目标设置一定开始于最高层。【答案】错误（）5、
41、各层次的具体计划体系是为实现目标而进行的各个层次的具体活动安排，是计划最基层的内容。【答案】正确()6、强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此.企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。【答案】错误()7、盈利性组织和非盈利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同。【答案】错误()8、组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排。【答案】正确()9、没有分权，也就没有上下级的组织结构，无法发挥组织分工协作的优越性。【答案】正确()1 0、媒体是企业与一般公众进行沟通最广泛最有效的沟通渠道之一。【答案】正确四、简 答 题(共4 题，每小题1 0 分，共 4
42、0分)1、五项修炼的内容是什么？【答案】自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考2、简述人本管理的主要观点和其原则【答案】职工是组织的主体，职工参加是有效管理的关键，使人性得到完美的发展是现代管理的核心，服务与人是管理的基本目的。原则：组织首要的管理是对人的管理；重视人的需要以激励为主；为员工创造更好的培训教育条件和手段；人与组织共同发展。3、影响组织的环境有哪些？【答案】政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境.4、简述科学管理的主要内容概括【答案】L科学管理的中心问题是提高效率；2.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选 第一流的工人”；3.要使工人掌握标准化的操作
43、方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理4.实行刺激性的计件工资报酬制度；5.工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力；6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法；7.实行“职能工长制”；8.在组织机构的管理控制上实行例外原则。五、论述题（共 2 题，每小题1 5 分，共 30分）1、试述管理人员的主要选用方法，并就某一种方法做简要说明【答案】从选用的形式来划分，管理人员的选用可以分为任命、聘任、考任、助理、推荐等方法。2、述控制与计划的关系。【答案】（1）计划和控制是同
44、一个事物的两个方面，两者密不可分。（2）一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得什么，存在有哪些问题，哪些地方值得改进；另一方面，有控制而没有目标和计划，结果便更加难以想象。人们将不知道要控制什么，谁也不知道怎么样控制。事实上，计划越明确、全面和完善，控制的效果也就越好；控制工作越是科学、有效，计划就越是容易得到实施。（3）计划和控制的效果都依赖于对方，计划越明确、全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利执行。六、综合分析题（共 1题，每小题2 0 分，共 20分）1、佳丽公司是一家以2 5 3 5 岁职业
45、女性为目标的1 0 0 0 多人的服装企业，近年来，销售额增长很快。业内人士认为这一切在很大程度上得益于两位精明能干青年服装设计师的突出表现。但是不久前两位设计师辞职并到薪资更高的同城竞争企业任职。在此之前他们曾多次提出加薪要求。对此，设计部门主管认为两位设计师创造性强，对公司的贡献大，因而同意加薪并要求人事部门予以认真考虑。人事部门主管认为，两位设计师大学毕业后，公司为他们的国内外培训支付了大笔费用，而且他们目前的薪资已远远超出同行业的平均水平，其加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪酬制度不符合并有敲竹杠之嫌疑，因此，予以拒绝。两位设计师辞职后，公司议论纷纷。一些人认为，虽然
46、设计师所得报酬的绝对数额高于行业平均水平，但他们表现出色，特殊人才应该有特殊政策。一些人质疑，公司人事部门主管有权拒绝提薪要求，但是否由了解员工表现的具体用人单位主管对本部门员工薪酬行驶决定权？公司制定了明确的薪资制度，但是否与公司经营的需要相适应呢？公司是否应该让那些不遵守现行制度的人离开。这些争议引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与设计、生产、销售、财务等部门组成一个专题小组，就公司酬劳计付方式广泛征求意见，提出几套方案，供下次公司常务会讨论和决策。【问题】1.这家公司的组织结构可能是（）oA.直 线 制 B.直线职能制C.事 业 部 制 D.矩阵制2.两位设计师的薪资已远远超出同
47、行业的平均水平仍不满意，可用何种激励理论解释？（）A.公 平 理 论 B.期 望 理 论 C.强 化 理 论 D.需要层次理论3.人事部门拒绝给设计师加薪，行 使 了（）权力？A.直 线 B.参 谋 C.职 能 D.个人4.人事部门认为，公司按职位、年龄和资历建立和颁布的薪酬制度应该遵照执行，即使优秀人才流失也要坚持。这种行为如何评论？（）A.目标与手段扭曲B.每个人都必须遵守薪酬制度，优秀人才不能例外C.人事部门应该坚持“有法必依”的原则和制度的严肃性D.人事部门不能因人而异，违反制度5.公司总经理准备进行的薪酬制度决策问题属于（）决策。A.程 序 化 B.非 程 序 化 C.战 略 D.业
48、务6.就公司酬劳计付方式设立的由人事、设计、生产、销售、财务等部门组成的专题小组所起的作用是（）。A.参 谋 作 用 B.协调作用C.收集信息作用D.方案选择作用7.该公司就薪酬方案进行的决策是一种（）0A.全体员工做出的决策B.专家小组做出的决策C.董事会做出的决策D.经理层集体决策【答案】l.B 2.A 3.C 4.A 5.B 6.A 7,D具体分析：L 公司有人事、财务、销售等职能部门，这些部门仅在职权范围内行使权力。2.公司的薪酬制度建立在职位、年龄和资历等基础上，两位年轻设计师对薪资感到相对不公平。3.人事部门是职能部门，行使的是职能权力。4.公司的规章制度是为公司目标而制定的，当其
49、不适应目标时应采用例外原则和及时修订。5.薪资制度决策不是例行和经常出现的。6.专题小组的意见和建议仅仅只能为决策提供参考。7.方案将在公司常务会讨论和决策，因而是经理层的群体决策。佳木斯大学管理学原理专升本题库（四）考试方式：【闭卷】考试时间：【1 2 0分钟】总分：【1 50分】一、单项选择题（共15题，每小题2分，共30分）1、管理者的（）是指管理者纵观全局、系统分析的能力。A、人际技能B、政治技能C、技术技能D、概念技能【答案】D2、根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论（）。A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B、越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C、
50、任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等D、层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大【答案】A3、根据以上数据，企业应购买哪个（些）供应商的设备？（）A、甲或丙B、乙C、甲D、丙【答案】A4、在管理方格中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A、对人和工作两个维度都非常关注B、更关注人C、对人和工作两个维度都不是特别关注D、更关注工作【答案】D5、采 购 管 理 不 确 定 oA、合理的定货量B、促销人员C、优秀的供应商D、最佳的安全储备【答案】B6、被称为决策“硬技术”的决策方法是指（）。A、计量决策法B、主观决策法C、边际分析法D、德尔菲法【答案】A7、企业年度生产经营计划