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1、YCF中职 电子商务网络技术基础第2版第四章 移动电子商务电子课件 高教版第四章第四章 移动电子商务移动电子商务知识要点知识要点知识要点知识要点 移动互联网的基本概念移动互联网的基本概念 移动电子商务的基本概念移动电子商务的基本概念 移动电子商务的基础技术移动电子商务的基础技术 电子交易与支付概念电子交易与支付概念能力要点能力要点 掌握移动电子商务交易掌握移动电子商务交易掌握移动电子商务支付掌握移动电子商务支付4.1 移动电子商务概述 4.1.1 4.1.1 移动互联网移动互联网1移动互联网定义 移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与
2、移动通信技术结合并实践的活动的总称。广义的定义就是用户通过各种移动终端，通过各种无线网络接入到互联网中，例如通过无线局域网（WLAN）、WiMax、移动通信网等。狭义定义就是用户通过各种移动终端（手机/PDA，便携式PC或者其他手持设备）通过移动通信网（如GSM、CDMA、3G/4G网络等）接入互联网业务（包括开放式互联网、WAP、IMS等方式）4.1 移动电子商务概述2移动互联网的特点（1）便捷性（2）智能感知（3）个性化4.1 移动电子商务概述4.1.2 4.1.2 移动电子商务移动电子商务1移动电子商务定义移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或
3、O2O的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。如图4-4所示。4.1 移动电子商务概述4.1 移动电子商务概述2移动电子商务的特点（1）移动接入（2）身份鉴别（3）移动支付（4）信息安全4.1 移动电子商务概述3移动电子商务的过去开始网购还是在02年，那时电子商务才网购开始，C2C的老大是易趣，淘宝还是听不到名字的小弟弟。那时候也没有什么支付宝之类的第三方支付平台，而物流，还要靠邮局的平邮。就用简单
4、用几句话来概括，物流基本靠走，通讯基本靠吼，信誉基本靠狗。如图4-6所示。4.1 移动电子商务概述4.1 移动电子商务概述4移动电子商务的现在现在电子商务处在加速期间,电子商务“十二五”被列为国家战略性新兴产业。还是用简单用几句话来概括，完善的信誉评价体系，发达的物流配送，方便快捷的支付方式。如图4-7所示。4.1 移动电子商务概述4.1 移动电子商务概述62015年双11节淘宝交易额2015年11月12日零点消息，阿里巴巴刚刚公布了“双十一”的最终战绩：交易额突破912.17亿元，其中移动交易额626亿元，占比68.67%，物流订单量4.67亿。覆盖232个国家和地区。再次刷新双11纪录。如
5、图4-8所示。4.1 移动电子商务概述4.2 4.2 移动电子商务模式移动电子商务模式4.2.1 4.2.1 移动电子商务平台移动电子商务平台1 1移动电子商务平台定义移动电子商务平台定义所谓移动电子商务平台就是将随着互联网技术的发展、无线带宽的增加和市场需求日益迫切而不断发展。新一代的WAP标准将使当今互联网技术顺利移植为如XHTML等以XML为基础的技术，包括传输控制协议（TCP）以及支持多媒体应用的彩色图像、动画、音乐文件及图片的下载。4.2 4.2 移动电子商务模式移动电子商务模式2 2移动电子商务平台环境移动电子商务平台环境所谓移动电子商务平台环境主要包括：(1)用户(2)使用环境(
6、3)移动设备(4)浏览器(5)互联网接入(6)网站结构和内容4.2 4.2 移动电子商务模式移动电子商务模式4.2.2 4.2.2 移动电子商务应用模式移动电子商务应用模式1 1以手机淘宝、京东移动端等为代表的传统以手机淘宝、京东移动端等为代表的传统PCPC电商移植到移动电商电商移植到移动电商这类更多是传统PC电商向移动电商的移植，主要目标是拓展移动互联网的流量资源，平台、商家和供应链的本质并没有太多变化。2 2以买卖宝为代表的以买卖宝为代表的wapwap移动移动B2CB2C电商电商专注在三四线城市人群、农民和农民工，针对彼时这类人群有功能手机无电脑情况下的电商购物，采用wap方式在PC时代具
7、有一定差异化和壁垒。不过随着这类人群普及智能手机，这类电商会受到阿里和京东等较大冲击。4.2 4.2 移动电子商务模式移动电子商务模式3 3以腾讯微商城、第三方微商城、企业微商城以腾讯微商城、第三方微商城、企业微商城为代表的移动电商模式为代表的移动电商模式以腾讯微商城为例，腾讯微商城是在微信爆发背景下的电商拓展，未来不管是易迅继续直营还是招募商家入驻，本质还是希望通过微信平台入口获取移动互联网流量资源和社会化营销资源，但信任背书关系和交易双方角色并未发生变化，实际是社会化电商的一种形式，目前国内的阿里和国外的facebook、twitter等都在发展。4.2 4.2 移动电子商务模式移动电子商
8、务模式4 4以随手购、微店等为代表的以随手购、微店等为代表的C2CC2C移动电商模式移动电商模式这类是最近兴起的电商模式，即鼓励基于朋友信任背书的C2C交易。在此模式下，个体将转变为卖货人、买货人、信用背书人、采购人、首席体验官、客服等多种角色，但是信用风险也很大，需要在系统上做一些控制。4.2 4.2 移动电子商务模式移动电子商务模式5 5以以4G4G环境为代表的移动电子商务模式环境为代表的移动电子商务模式4G网络的诞生为移动电子商务发展奠定了基础。4G网络提供的服务更多，不论功能、还是性能都要好于2G、3G，不久移动网络必然全面进入4G时代。因此移动电子商务发展中应充分利用4G网络优势，创
9、新改革移动电子商务模式。4.3 4.3 移动电子商务技术移动电子商务技术4.3.1 4.3.1 无线应用协议无线应用协议WAPWAP无线应用协议WAP，是一项全球性的网络通信协议。它使移动Internet有了一个通行的标准，其目标是将Internet的丰富信息及先进的业务引入到移动电话等无线终端之中。4.3 4.3 移动电子商务技术移动电子商务技术4.3.2 4.3.2 移动移动IPIP技术技术移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的1P地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定
10、程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。4.3 4.3 移动电子商务技术移动电子商务技术4.3.3 4.3.3 “蓝牙蓝牙”技术技术“蓝牙”技术（Bluetooth）是由爱立信、IBM、诺基亚、Intel和东芝共同推出的一项短程无线连接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互连，以确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理(PDA)、便携式电脑、打印机及其他计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。例如，使用移动电话在自动售货机处进行支付，这是实现无线电子钱包的一项关键技术。4.3 4
11、.3 移动电子商务技术移动电子商务技术4.3.4 4.3.4 通用分组无线业务（通用分组无线业务（GPRSGPRS）技术）技术GPRS是通用分组无线业务(General Packet Radio Service)的简称，它突破了GSM网只能提供电路交换的思维方式，只通过增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，这种改造的投入相对来说并不大，但得到的用户数据速率却相当可观。GPRS(General Packet Radio Service)是一种以全球手机系统（GSM）为基础的数据传输技术，可说是GSM的延续。GPRS和以往连续在频道传输的方式不同，是以封包（Packet）
12、式来传输，因此使用者所负担的费用是以其传输资料单位计算，并非使用其整个频道，理论上较为便宜。4.3 4.3 移动电子商务技术移动电子商务技术GPRS的传输速率可提升至56甚至114Kbps。而且，因为不再需要现行无线应用所需要的中介转换器，所以连接及传输都会更方便容易。如此，使用者既可联机上网，参加视讯会议等互动传播，而且在同一个视讯网络上（VRN）的使用者，甚至可以无需通过拨号上网，而持续与网络连接。4.3 4.3 移动电子商务技术移动电子商务技术4.3.5 4.3.5 移动定位系统移动定位系统GPSGPS1 1移动定位系统概述移动定位系统概述移动定位是指通过特定的定位技术来获取移动手机或终
13、端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图上标出被定位对象的位置的技术或服务。定位技术有两种，一种是基于GPS的定位，一种是基于移动运营网的LBS基站定位。基于GPS的定位方式是利用手机上的GPS定位模块将自己的位置信号发送到定位后台来实现移动手机定位的。基站定位则是利用基站对手机的距离的测算距离来确定手机位置的。后者不需要手机具有GPS定位能力，但是精度很大程度依赖于基站的分布及覆盖范围的大小。前者定位精度较高。此外还有利用Wifi在小范围内定位的方式。4.3 4.3 移动电子商务技术移动电子商务技术2 2GPSGPS定位原理定位原理（1）空间部分GPS的空间部分是由24颗卫星组成(21颗工
14、作卫星，3颗备用卫星），它位于距地表20200km的上空,均匀分布在6 个轨道面上(每个轨道面4 颗),轨道倾角为55。卫星的分布使得在全球任何地方、任何时间都可观测到4 颗以上的卫星,并能在卫星中预存的导航信息。GPS的卫星因为大气摩擦等问题，随着时间的推移，导航精度会逐渐降低。4.3 4.3 移动电子商务技术移动电子商务技术（2）地面控制系统地面控制系统由监测站(Monitor Station)、主控制站(Master Monitor Station)、地面天线(Ground Antenna)所组成,主控制站位于美国科罗拉多州春田市(Colorado Spring)。地面控制站负责收集由卫
15、星传回之讯息,并计算卫星星历、相对距离,大气校正等数据。4.3 4.3 移动电子商务技术移动电子商务技术（3）用户设备部分用户设备部分即GPS 信号接收机。其主要功能是能够捕获到按一定卫星截止角所选择的待测卫星，并跟踪这些卫星的运行。当接收机捕获到跟踪的卫星信号后，就可测量出接收天线至卫星的伪距离和距离的变化率,解调出卫星轨道参数等数据。根据这些数据，接收机中的微处理计算机就可按定位解算方法进行定位计算，计算出用户所在地理位置的经纬度、高度、速度、时间等信息。接收机硬件和机内软件以及GPS 数据的后处理软件包构成完整的GPS 用户设备。4.3 4.3 移动电子商务技术移动电子商务技术GPS 接
16、收机的结构分为天线单元和接收单元两部分。接收机一般采用机内和机外两种直流电源。设置机内电源的目的在于更换外电源时不中断连续观测。在用机外电源时机内电池自动充电。关机后，机内电池为RAM存储器供电，以防止数据丢失。目前各种类型的接受机体积越来越小，重量越来越轻，便于野外观测使用。其次则为使用者接收器,现有单频与双频两种,但由于价格因素,一般使用者所购买的多为单频接收器。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4.1 4.4.1 电子货币概述电子货币概述1什么是电子货币电子货币的定义为：用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支
17、付对象，从而能够清偿债务。电子货币发行和运行的流程如图4-10所示。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付2电子货币体系电子货币体系基本上以图4-10所示的基本形态为基础，尚有另一种较典型的体系，即在发行者与使用者之间有中介机构介入，例如，在基本形态中的S、M、N三个当事人之外，A、N之间介入了银行A，S、M之间介入了银行B，如图4-11所示。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4.2 电子货币的表现形式1电子支票电子支票是客户向收款人签发的，无条件的数字化支付指令。它可以通过互联网或无线
18、接入设备来完成传统支票的所有功能。电子支票是纸质支票的电子替代物，它与纸支票一样是用于支付的一种合法方式，它使用数字签名和自动验证技术来确定其合法性。监视器的屏幕上显示出来的电子支票样子十分像纸支票，填写方式也相同，支票上除了必须的收款人姓名、账号、金额和日期外，还隐含了加密信息电子支票通过电子函件直接发送给收款方，收款人从电子邮箱中取出电子支票，并用电子签名签署收到的证实信息，再通过电子函件将电子支票送到银行，把款项存入自己的账户，如图4-12所示。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付2银行卡（信用卡）（1）概述信用卡（英文：Credit
19、Card）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。信用卡一般是长85.60毫米、宽53.98毫米、厚1毫米的塑料卡片（尺寸大小是由ISO 7810、7816系列的文件定义），由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账日时再行还款。除部分与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。图4-14所示的是中国工商银行的不同类型的信用卡。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付（2）定义信用卡是商业银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银
20、行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付3电子钱包电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，适用于小额购物。在电子钱包内存放的是电子货币，例如，电子现金、电子零钱、电子信用卡等。使用电子钱包购物。通常需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中电子钱包的软件通常都是免费提供的。世界上有VISA Cash和Mondex两大在线电子钱包服务系统。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4.3 电子交易概念1什么是电子交易所谓电子交易（Screen T
21、rading）是指通过电子系统进行的交易，不同于在交易所交易大厅面对面进行的交易。在电子商务中没有哪一部分比电子交易更引人注目了。电子交易将不再是简单地开辟一条新的网上销售渠道。它将降低经营成本并能帮助企业与客户、供货商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系。电子交易使你能够在增加收入的同时建立起客户忠诚度，通过提高订单处理效率得以降低成本。降低库存和库房开支的同时还能保持满货率并降低销售交易的实际成本。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付2电子交易的特征（1）虚拟交易（2）直接交易（3）实时交易（4）便利交易（5）透明交易（6）高效交易（7）优质交易4.4 4.4 电子交易与支付电子交易
22、与支付4.4.4 电子支付概念1什么是电子支付电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付是电子商务系统的重要组成部分。电子支付是指通过互联网为载体进行资金的转移，利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务服务和其它服务提供金融支持。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，
23、由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司，是阿里巴巴集团的关联公司。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付2电子支付工作流程电子支付工作流程如图4-17所示。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4.5 电子交易模型1B2C直销模式B2C直销模式实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商到顾客。直销模式的最大
24、特点是供需直接见面、环节少、速度快、费用低。其流转过程如图4-18所示。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付B2C直销模式过程可以分为以下6个步骤：（1）消费者进入Internet，查看企业和商家的主页。（2）消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格。（3）消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等。（4）企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可。（5）企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。（6）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公
25、司负责发给消费者收费单。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付3B2B直销模式B2B直销模式如图4-19所示。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4.6 电子支付模型1支付系统无安全措施的模型用户从商家订货，并把信用卡信息通知商家。信用卡信息的传递方法有两种，一种是通过电话、传真等非网上手段。另一种是通过网络传送，但没有安全措施。信用卡信息的合法性检查是在商家和银行之间进行的。其运作流程如图4-20所示。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付2通过第三方经纪人支付的模型用户首先需要在
26、网上经纪人处开一个账户，网上经纪人持有用户的账户和信用卡号。用户用这个账户向商家订货，商家将用户账户提供给经纪人验证，经纪人验证商家身份和用户身份后，给用户发送电子邮件，要求用户确认购买和支付后，经纪人将信用卡信息传给银行，完成支付过程。其运作流程如图4-21所示。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付3数字现金支付模型用户在银行开立数字现金账户，购买兑换数字现金。然后使用个人电脑数字现金终端软件从银行账户取出一定数量的数字现金存在硬盘上。用户从商家订货（该商家同意接收数字现金），使用数字现金支付所购商品的费用。接收数字现金的商家与用户银行之间
27、进行清算，用户银行将用户购买商品的钱支付给商家。其运作流程如图4-22所示。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4简单加密支付系统模型用户在银行开立一个信用卡账户，并获得信用卡号。用户向商家订货后，把信用卡信息加密后传给商家服务器。商家服务器验证接收到信息的有效性和完整性后，将用户加密的信用卡信息传给业务服务器，商家服务器无法看到用户的信用卡信息。业务服务器验证商家身份后，将用户加密的信用卡信息转移到安全的地方解密，然后将用户信用卡信息通过安全专用网传送到商家银行。商家银行通过普通电子通道与用户信用卡发生联系，确认信用卡信息的有效性。得到证实
28、后，将结果传送给业务服务器，业务服务器通知商家服务器交易完成或拒绝，商家再通知用户。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付整个过程只要经历很短的时间。交易过程的每一步都需要交易方以数字签名来确认身份，用户和商家都必须使用支持此种业务的软件。数字签名是用户、商家在注册系统时产生的，不能修改。用户信用卡加密后的信息一般都存储在用户的家用电脑上。其运作流程如图4-23所示。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付5SET(Security Electronic Transaction)模型SET协议的工作流程与实际购物流程非常接近，但一切操作都是通过Internet完成的。用户在银行开立信用卡账户，获得信用卡。用户在商家的Web主页上查看商品目录选择所需商品。用户填写订单并通过网络传递给商家，同时附上付款指令。订单和付款指令要有用户的数字签名并加密，使商家无法看到用户的账户信息。商家收到订单后，向发卡行请求支付确认。发卡行确认后，批准交易，并向商家返回确认信息。商家发送订单确认信息给用户，并发货给用户。然后，商家请求银行支付货款，银行将货款由用户的账户转移到商家的账户。其运作流程如图4-24所示。4.4 4.4 电子交易与支付电子交易与支付 本次课程结束，谢谢合作！本次课程结束，谢谢合作！