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1、项目四装修管理电子课件物业管家实务项目四项目四 装修管理装修管理教学目标知识目标：1.熟悉物业基本概念及装修管理基本概念 2.熟悉物业管理相关的法律、法规和政策 3.熟悉相关的建筑装饰装修施工技术规范、工艺流程和验收标准 4.熟悉辖区环境以及配套的设备设施，熟悉辖区环境布局及房屋结构 5.熟悉燃气安全使用管理规定、消防管理条例及相关安全生产条例能力目标：1.严格遵守和执行国家相关的法律、法规和政策 2.严格审核装修方案 3.在装修巡查中，对未按装修审核内容应立即予以制止和纠正 4.坚守岗位、坚持原则、履行职责 5.及时协调和处理好装修施工中出现的矛盾和问题思政目标：1.具有规范的、文明的行为举
2、止，能做到礼貌待人 2.具有高度的责任心和热情的服务意识，具有专业的职业素养 任 务 一 受 理 装 修 申 请任 务 一 受 理 装 修 申 请一、任务导入 业主提出不合理装修要求怎么办？业主提出不合理装修要求怎么办？（1）业主提出不合理装修要求怎么办？业主李某买房后开始计划进行房屋装修，准备将顶层复式房室内的大梁重新更改，其理由是占用了室内空间，因职业是工程师，根据自己多年的工作经验，已经设计出修改图纸。李某提出装修申请，物业物业服务中心审核材料后，根据装修管理规定耐心进行解释、说服。然而，李某态度仍很强硬，声称房屋是自己的，自己当然有权利对房屋进行装修，至于会不会影响房屋安全等问题，他认
3、为自己已经测算过了，不会影响房屋质量，不管你们同不同意，我都要改。为了避免矛盾升级，物业工作人员坐在一起商讨如何跟业主沟通更为合适，然后约见李某，建议他写出书面申请，报请设计单位审批。经过沟通协商，李某觉得物业服务中心的建议可行，欣然同意。后经李某咨询设计单位及其相关部门，得知更改房屋原设计既要花费一笔不小的费用，而且耗时很久且对整个房屋的安全会有一定隐患。物业管家也多次与其沟通，最终李某打消了更改室内大梁的想法。问：物业管家应该如何受理装修申请呢？物业管家实务二、受理装修申请工作内容与工作流程（一）受理装修申请工作内容 业主办理完入住手续后，如需装修，需要提前一周向物业服务企业提出装修申请,
4、物业管家做好装修宣传工作，指导业主办理装修申请。根据住宅室内装饰装修管理办法第十三条装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业服务企业或者房屋管理机构（以下简称物业管理单位）申报登记。非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应当取得业主的书面同意。物业管家实务（二）受理装修申请工作流程物业管家实务三、受理装修申请策略与技巧（1）掌握物业管理装修管理主要步骤及其相关法律法规（2）严格按照装修装修管理办法及其流程办事 物业企业认真履行告知义务：物业装修管理必须将物管公司装修管理的相关规定和房屋装修禁止行为和注意事项告知业主和装修施工人员。特别注意装修施工作业时间及其垃圾清运等问题，避免因不当
5、作业影响到其他业主和物业使用人的生活秩序。四、受理装修申请风险识别与控制物业管家实务风险点 1.装修申请中有变更卫生间、厨房等防水层的内容和有变动房屋结构等 2.装修期间业主提交申报材料数量较为集中，接受申报材料审验过程疏漏出现文件遗漏或丢失。预防措施：1.要做好装修管理的前期培训 2.规范业主装修申报文件的作业程序，制定规范的材料接收表格，并双方签字确认任务二一、任务导入 部分业主要随意封闭阳台怎么办?入伙后，部分业主提出了封闭阳台的意愿，物业物业服务中心的工作人员多次到现场考察，综合考虑各种因素，并听取有关方面意见，做出了同一规格平开窗封闭的规定。可是到了装修审批时间，有部分业主开始提出自
6、己的想法，并列出各种理由，要求按照自己的思路来封闭阳台。有些业主听了物业管家的解释，为了保持大厦外观的统一及其房屋的安全性考虑，按照物业管家的要求进行。可仍有部分固执己见，闹得沸沸扬扬。在这种情形下，物业服务中心先用了个“缓兵之计”。向有意见的业主说明，物业服务中心的方案可以马上做进一步论证，看能否为大多数业主所认同，但在未做最后决定前，各自的方案也不要急于实施。把他们暂时稳定下来之后，物业服务中心做了一个调查，发现持有异议的业主只有十多户，数量不多。个别业主是横竖不听，不管物业服务中心如何作解释，仍然坚持自己的想法，甚至扬言“我就不按统一规定封窗，你们能拿我怎么样？”。问：在装修审批中遇到业
7、主装修不合规范该如何处理？物业管家实务二、装修审批工作内容与工作流程（一）装修审批工作内容 物业服务中心在收到业主（用户）的装修方案后一周内予以答复。对不合规范或资料不全的，业主（用户）按要求进行修改，并重新提交审批。物业管家实务（二）装修审批工作流程物业管家实务三、装修审批作业指引（1）目的为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益。（2）适用范围适用于物业服务企业装修接待工作所有员工(3)职责在收到业主的装修方案后一周内予以答复。对不合规范或资料不全的，业主按要求进行修改，并重新提交审批。(4)程序要点 1）装修申报的审核,检查装修方案是否有对房屋结构、
8、外墙立面、共用设施设备的改动、破坏；检查装修方案是否有严重的消防及其他安全隐患，是否有其他违章违规情况和安全协议书。2）装修申报的批准,在确认装修方案没有对建筑安全、共用设施设备及房屋外观造成不良影响后，给予批准。告知注意事项，物业服务企业应当将房屋室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知业主和使用人及其委托的装饰装修企业。物业管家实务四、装修审批策略与技巧（1）物业管家认真履行告知义务，坚守管理职责（2）业主、非业主依照要求进行申报，管家及时提醒住宅室内装饰装修工程开工前，业主应当向物业服务企业或者房屋管理机构（以下简称物业管理单位）申报登记。非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应当取
9、得业主的书面同意。物业管家应及时查阅，对没有申报的及时提醒并按要求进行审批。五、装修审批风险识别与控制物业管家实务风险点 1.材料不全或材料不符合建筑安全要求 2.审核业主装修申报文件走过场，或轻信业主口头整改承诺，违规装修 方案得以通过 3.装修申请材料与房屋情况不符预防措施:1.物业管家及时与业主进行沟通，对于不符合要求的材料进行整改并 重新审批 2.强化管理、反复核查，物业管家需到现场对装修方案进行核对，以防止有遗漏，或有安全隐患区域及时通知业主进行材料整改任务三装修备案一、装修备案任务导入 装修备案的目的小张购房后准备装修，物业管家通知他在施工前提交材料，审核后要进行装修备案，小张认为
10、自己的房子开展装修，提交材料审批后还需要备案有点麻烦，管家小李耐心与他解释，这除了是物业装修管理服务的重要环节外，其实更多还是维护广大业主的合法权益。问：装修备案的作用是什么？物业管家实务二、装修备案工作内容与工作流程（一）装修备案工作内容 受理人员需先确认业主身份，提供装修备案需填写的表格，引导业主填写装修备案表。向业主及装修负责人详细介绍装修备案需提供的资料清单，如果业主委托的装修单位不能够提供营业执照及承建资格证书等其他物业服务中心规定的资料，则提醒业主需在“装修声明”中填写相关内容并签字确认。物业管家实务（二）装修备案工作流程物业管家实务三、装修备案作业指引（1）目的规范装饰装修行为，
11、加强物业管理服务过程性材料整理。（2）适用范围适用于物业服务企业负责装修备案工作的所有员工。（3）职责做好装修备案登记，实施对住宅室内装饰装修活动的监督管理。（4）程序要点1）管家对表格进行检查，确认填写完毕后，将装修备案登记证、装修管理服务协议书、装修公司营业执照复印件（加盖公章）、承建资格证书复印件（加盖公章）、业主与装修单位签订的装修合同复印件和施工人员登记表按此顺序装订归档。2）业主填写要点：房间号码、业主姓名、填表时间、申办人、身份证号、联系电话。3）装修单位填写要点：装修负责人、身份证号、联系电话、主要装修项目。物业管家实务四、装修备案策略与技巧（1）物业管家需提醒业主及时办理备案
12、手续业主须在办好装修手续后，三日内对房屋进行全面检查，如发现问题应及时告知物业服务中心。未报者，视其房屋全部完好，任何装修项目不得危及房屋安全及其他业主的合法权益。（2）对于装修期间的禁止行为在备案表内做好要求对于装修有防水要求的部位、房屋主体结构、消防要求等在备案表内要有所体现，并在业主提交材料时再次提醒。五、装修备案风险识别与控制物业管家实务风险点 1.业主装修超过备案时间2.搭建建筑物、构筑物，改变住宅外立面等须经政府相关主管部门、专业经营部门批准后装修内容没有进行备案预防措施1.要重视装修备案管理制度制定与执行。2.要严格审核装饰装修方案，保证其内容合法性3.建立装修备案手续办理作业程
13、序，规范作业过程，注重细节管理。任务四一、签订住宅室内装饰装修管理服务协议任务导入 签订住宅室内装饰装修管理服务协议的作用是什么？小林购买了新房后，准备装修，在进行装修申报后，物业服务中心要求他签订装饰装修管理服务协议，里面包括了房屋装饰装修不可改变或损坏原有房屋的结构、外貌及水电、消防等公共设施；严禁改动或损坏屋面的柱、梁、板、承重墙、上下水主管道，防水隔热层等，不得改变房屋及配套设施的使用功能；严禁在室外安装衣架、防护栏等有碍观瞻的悬挂物；业主装修应按规定合理使用水、电、煤气等公用设施设备等要求，小林认为装修属于自己意愿，居然有那么多条条框框的约束，不愿签订协议。问：住宅室内装饰装修管理服
14、务协议包含哪些内容呢？物业管家实务二、签订住宅室内装饰装修管理服务协议工作内容与工作流程（一）签订住宅室内装饰装修管理服务协议工作内容 业主和使用人，或者业主、使用人和装饰装修企业，应当与物业服务企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议。住宅室内装饰装修管理服务协议一般包括下列内容：装饰装修工程的实施内容、装饰装修工程的实施期限、允许施工的时间、废弃物的清运与处置、住宅外立面设施及防盗窗的安装要求、禁止行为和注意事项、管理服务费用、违约责任、其他需要约定的事项。物业管家实务（二）签订住宅室内装饰装修管理服务协议工作流程物业管家实务三、签订住宅室内装饰装修管理服务协议作业指引（1）目的规范装饰装修行
15、为，加强物业管理服务过程性材料整理。（2）适用范围适用于物业服务企业受理装修工作所有员工。（3）职责做好装修备案登记，实施对住宅室内装饰装修活动的监督管理。（4）程序要点物业管家对提交的表格进行检查，确认填写完毕后，将装修备案登记证、装修管理服务协议书、装修公司营业装修单位营业执照复印件（加盖公章）、承建资格证书复印件（加盖公章）、顾客与装修单位签订的装修合同复印件和施工人员登记表按此顺序装订归档。物业管家实务四、签订住宅室内装饰装修管理服务协议策略与技巧（1）住宅室内装饰装修管理服务协议内容要细化签订住宅室内装饰装修管理服务协议，物业、业主、施工方的具体要求要写进服务协议内容中，这对于规范业
16、主装修行为起到约束作用，规范业主装修行为，加强物业装修管理，根据物业管理条例住宅室内装饰装修管理办法等法规来制定服务协议，协议内容就装修实施内容、装修施工期限、施工时间、垃圾清运、装修禁止行为及其注意事项、装修监督管理、装修验收、违约责任等进行明确规定。保障装修活动合规、合理有序进行。（2）针对装修违规的行为，查清责任人五、签订住宅室内装饰装修管理服务协议风险识别与控制物业管家实务风险点:1.业主拒绝签订装饰装修服务协议 2.装饰装修管理服务协议内容缺失合法性基础，装饰装修管理服务协议内 容中有关罚款协议的约定预防措施:1.耐心向业主解释签订住宅室内装饰装修管理服务协议合法性和必要性2.做通业
17、主的思想工作，打消业主顾虑3.严格审核装饰装修管理服务协议，保证其内容合法性重视律师对法律文件的审核，让律师对文件合法性进行把关。任务五（子任务二）一、装修物品出入管理任务导入 装修工人搬出业主家物品需要办理什么手续？某小区物业管家小林在巡查时，发现X栋7楼有装修工人在从业主家将沙发等旧家具搬出，经过问询，装修工人说这个是主人淘汰的旧家具，所以先搬出去。物业管家问有没有去开具放行条，工人说不知道有这回事，于是小林联系业主确认此事，经沟通后让工人先去物业服务中心开具放行条并检查无误后再搬出。问：针对小区装修期间出入物品应从哪些方面加强管理？物业管家实务二、装修物品出入管理工作内容与工作流程（一）
18、装修物品出入管理工作内容 在遇客户搬离大件物品出门时，需要求搬运人员出具由客服中心开出的大件物品出门手续开具物资搬运出门放行条，核实物资搬运出门放行条登记搬运物品的名称、特征、数量（大写），若发现搬离物资与物资搬运出门放行条内容不符时，应要求搬运人员再次联系业主核实，并前往客服中心办理补办手续。物业管家实务（二）装修物品出入管理工作内容与工作流程物业管家实务三、装修物品出入管理服务作业指引（1）目的明确秩序维护部物品进出管理的基本要求、操作流程，确保客户物资进出有效管理，利于秩序工作的持续、稳定运行。（2）适用适用于物业服务有限公司各项目。（3）职责保障业主物品进出管理无漏洞，对于物品进出可有
19、效追溯。（4）程序要点1）办理放行手续的主要证件：运出物品清单；业户的身份证或复印件（如是单位的可开具单位证明并盖章）；代理人身份证或有关身份的证明文件。2）业户或委托人办理物品放行时，须经业主同意，并向物业服务中心提供有效证明，否则拒绝开物品放行条。3）在查验证件后，开放行条，经办人签字，门岗验证、验物品无误后，回收放行条，给予放行。物业管家实务四、装修物品出入管理服务策略与技巧 （1）物资搬运出门，应核实信息，开具放行条因工作时间限制，无法24小时办理物资搬离出门手续，遇客服中心下班后需搬运物资出门客户时：详细解释需办理搬运手续的原因，规劝客户次日办理手续后在搬运物资；如当事人为业主本人并
20、强烈要求搬运时，要求业主出具可证明身份的有效证件，与岗位备用的业主名册进行核实，身份属实，要求业主办理登记手续，并详细登记物资数量、类型、搬运工具信息等情况，做好解释工作。（2）非业主本人搬运材料，应及时与业主取得联系，否则禁止搬运如非业主本人并强烈要求搬运时，值班人员在规劝无果的情况下，要求当事人出具有效身份证明，通过备用业主名册与业主本人取得联系，核实搬运物资的情况，如业主同意搬运，要求搬运人员出具有效身份证件履行登记手续，并详细记录与业主电话联系的时间及业主的意愿。如非业主本人要求搬运物资，在无法与业主取得联系或业主不同意搬离时，禁止物资搬运出门。五、装修物品出入管理风险识别与控制物业管
21、家实务风险点:1.搬运人员无有效手续 2.部分业主将危险物品搬入小区预防措施:1.加强门岗对装修物品出入检查，固体、可燃液体等废物，应当按 照规定的位置、方式和时间堆放和清运。确定装修车辆进出路线及装卸点，对于运送装修材料车辆，须仔细核实，属于违建材料、易燃易爆物品一律禁止进入小区；严禁违反规定将有毒有害物品搬入小区2.制定装修物品出入管理制度，严格按照制度执行任务五（子任务三）一、装修施工现场管理任务导入 纠正违章装修僵持不下怎么办 初夏的下午，物业管家巡查装修情况，一位业主未按要求在空调安装的指定位置安装空调外机，擅自在外墙上开孔安装。检查一番后，管家向业主解释，如此安装不但影响了外立面的
22、统一和美观，还将给业主的生活带来不便。但业主仍坚持己见，督促继续安装。业主对管家制止违章装修十分不满，提出要物业公司领导签字，承担停止安装空调的后果。管家认为自己所做并无不妥，随即提出业主也需签字，承认自己违反小区装修管理规定。双方各执己见，一时僵持不下。看业主还是不愿挪位置，待两人都平静下来，管家再对业主说：您看目前选的这个位置抛开影响外立面整齐美观不说，您安到这里，冷凝水管要多接一段。业主迟疑不决，业主楼上楼下转了一圈，顺便问了同一楼栋其他业主，回来后同意在规定位置安装。问：遇到业主装修违规现象该如何处理？物业管家实务二、装修施工现场管理工作内容与工作流程（一）装修施工现场管理工作内容 装
23、修施工期间，物业管家要每日派人对施工情况进行巡视，发现问题及时反映，如违反装修规定，及时劝说业主进行整改。发现违反装修消防安全管理规定的行为及时进行制止。处理违章或违约装修事件、做好各区域现场装修管理工作的阶段性总结、落实执行违章装修整改情况验证。物业管家实务（二）装修施工现场管理工作流程物业管家实务三、装修施工现场管理作业指引（1）目的依据法律、法规及管理规约相关要求控制装修管理各环节，保障客户与公司利益，杜绝违章装修现象。（2）适用范围适用于物业管理区域内对业主装修管理的全过程控制。（3）职责检查装修现场，制止违章装修事务、控制装修现场保证装修安全。(4)程序要点 1）应在指定地点放置装饰
24、装修材料及装修垃圾，不得擅自占用共用部位和公共场所2）房屋防水施工的管理3）房屋配套设施的管理4）施工临时用电管理 5）入户巡查，每天或两天入户巡查一次，在装修巡查时应将现场情况做详细记录物业管家实务四、装修施工现场管理策略与技巧（1）坚持有法可依原则，依规办事（2）服务态度有礼有节（3）加强环节控制，做好细节把关（4）对于违规装修依章办事并注意收集证据（5）不参与装修业务的推荐，不干涉业主正常装修行为五、装修施工现场风险识别与控制物业管家实务风险点：1.违章装修业主和使用人在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗等装修违规行为，影响房屋安全
25、质量,乱接、乱改（水、电、燃气）管线、管道、破坏防水层等违章行为2.装修物品搬入不当损坏公共部位预防措施：1.做好装修安全巡查，发现违规装修及时制止。做好装修管理宣传，告知业主装修禁止行为。2.通过各种宣传途径宣传成品保护，对可能在装修及材料运输过程中造成损坏的共用部位（如大堂、电梯厅、电梯轿厢、特殊材质地面等）提前采取防护措施任务五（子任务四）一、装修消防管理任务导入 装修工人在施工现场抽烟一天，物业管家小赵在日常例行巡查过程中，见6栋某装修户房门虚掩未锁，听见内有施工的声音，于是推门而入。发现装修工人在施工现场吸烟，声称工作太累，在工作间隙抽烟解乏，并且没有按规定配备必要的消防器材。于是小
26、赵勒令工人立即熄灭香烟并暂停施工。不久，业主知道了此事。遂投诉物业服务中心工作人员小赵在未经业主同意的情况下闯入房间，侵犯业主和装修施工人的合法权益，同时表示将要投诉管家。注：1、该户业主未签署装修管理服务协议。2、物业服务中心认为施工单位违反了该小区装修安全管理规定，要对其做出相应的处罚。问：针对装修工人在施工现场抽烟问题，该如何处理？物业管家实务二、装修消防管理工作内容与工作流程（一）装修消防管理工作内容严禁擅自挪用、损坏公共区域所配置的消防器材、设备、设施；严禁擅自动用消防水源；严禁占用、遮挡、堵塞消防栓；严禁堵塞安全出口、消防车通道、疏散通道；严禁遮挡安全疏散指示标志，动火作业时，应获
27、得批准，并有物业管理人员在现场监督作业。物业管家实务（二）装修消防管理工作流程物业管家实务三、装修消防管理工作作业指引（1）目的依据法律、法规及管理规约相关要求控制装饰消防各环节，保障装修过程安全。（2）适用范围适用于物业管理区域内对客户装修消防管理的全过程控制。（3）职责检查装修现场，对有存在消防隐患的人员或者设施及时进行整改，负责落实执行违章装修整改情况验证。（4）程序要点装修施工不许占用公共走廊，不许挪动消防设施，严禁室内烟火。建立消防隐患记录，严禁私拉乱用电源等。物业管家实务四、装修消防管理工作服务策略与技巧（1）预防为主，防消结合装修消防管理自始自终贯彻执行预防为主，防消结合的消防工
28、作方针，建立义务消防组织配备兼职消防人员和足够数量的灭火器，消防灭火器安置在楼层明显易取处（2）加强日常装修管理活动中消防的巡查，及时排除隐患严格执行装修现场动用明火申请制度，在现场动用明火应预先领取动火许可证并配备灭火器材，对易燃易爆材料、器材要严格管理；现场施工主干道兼作消防通道并随时保持通畅；加强日常装修管理活动中消防的巡查对装修施工现场每日进行防火巡查，及时排除隐患。五、装修消防管理工作风险识别与控制物业管家实务风险点：1.装修易燃材料占用公共空间2.私搭乱接电源预防措施：1.装修材料不得占用共用部位堆放，且须做好防火检查。必须使用易燃易爆材料的，应落实好一切安全措施，装修管理人员在现
29、场监督才可实施。2.加强装修施工现场巡查，发现违规及时制止。任务六一、装修竣工验收任务导入 卫生间漏水谁之责？张女士和李先生是楼上楼下的邻居，李先生对自己的住房进行装修，卫生间地面和墙面均用面砖进行了装修。李先生装修后没多久，张女士家的卫生间顶部自上而下开始出现漏水现象，她找到了李先生，并通知其使用卫生间要注意，要求其查明原因，进行修缮。然而，李先生没有理睬。后来，张女士家卫生间顶部漏水更加严重，墙体表皮因漏水而脱落，不仅影响使用，还存在安全隐患。张女士自己协商无果，便投诉到物业服务中心，要求李先生停止侵害、立即维修，并赔偿损失。李先生不承认自己有过错，他认为张女士所说的漏水原因不明，不一定是
30、因为他们家装修引起的漏水，后经物业管家和工程部人员上门检查确认为李先生装修破坏防水层才导致张女士家漏水的情况。问：业主装修完工后，物业管家如何配合业主做好装修工程竣工验收工作呢？物业管家实务二、装修竣工验收工作内容与工作流程（一）装修竣工验收工作内容 根据住宅室内装饰装修管理办法第六章第三十条，住宅室内装饰装修工程竣工后，装修人应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。验收合格后，装饰装修企业应当出具住宅室内装饰装修质量保修书。物业管理单位应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠正，并将检查记录存档。物业管家实务
31、（二）装修竣工验收工作流程物业管家实务三、装修竣工验收管理作业指引（1）目的依据法律、法规及管理规约相关要求控制装修竣工验收管理各环节，是否存在违反装修管理规定的行为，发现问题进行整改。（2）适用范围适用于物业管理区域内对装修竣工验收管理全过程控制。（3）职责检查装修现场，负责装修竣工验收工作的具体实施。（4）程序要点装修工程完工后，业主（用户）应书面通知物业服务中心验收。物业服务中心检查装修工程是否符合装修方案的要求，施工中有没有违反装修守则，费用有否缴足等。如无问题，即予验收通过。物业管家实务四、装修竣工验收策略与技巧（1）认真履行装修竣工验收职责，为业主把关装修竣工验收装修施工结束后，业
32、主或施工单位向物业服务中心提出装修验收申请。物业管家应履行好工作职责与工程部人员，业主、施工单位现场负责人一起对装修工程进行竣工验收。仔细查看和检验装修施工情况，为业主装修入住把关，如装修无违章情况，竣工验收合格的，由装修管理员、物业服务中心主管在装修竣工登记表内“验收意见”栏签署“初验合格”，并签署姓名和日期。（2）及时收回施工人员装修施工出入凭证装修竣工验收完毕后，施工人员撤场时，物业管家应及时收回施工人员临时出入证，物业管家应通知门岗该户装修人员已清场。五、装修竣工验收风险识别与控制物业管家实务风险点 1.竣工验收走过场，没有认真查验装修是否对共用部位、共用设备造成损害，没有查验厨房、卫生间地漏、排水口、马桶排水是否通畅，防水是否渗漏等。预防措施：1.对照审核通过的装修方案进行各项验收。2.建立装修查验作业程序，规范装修查验行为，认真做好查验记录。