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1、项目四 展示和推广微商店铺 电子课件工信版 移动电子商务移动电子商务展示和推广微商店铺项目综述微信公众平台是一个强大的营销渠道，后台精准的用户数据分析，可以及时正确的了解客户动向，掌握粉丝概况，包括地域、年龄、职业、性别等基本属性，我们则可以通过这些数据做相应营销策略，轻而易举的将我们的产品或者服务推广出去。微信公号是用来维护和增强客户关系的营销平台。通过公众号来和用户交流沟通，增加用户的喜爱和好感，加强微店店铺和用户的关系，巩固用户对微店店铺的信任感。许总认为，要懂得倾听用户心声，收集分析用户反馈信息，定制用户喜爱的内容，这样可以增加用户对店铺内容的喜爱和赞赏，口碑也会随之而来的。微信公众号
2、微信公众号推广和展示项目实战推广和展示项目实战项目任务任务一分享到朋友圈任务二群发促销活动微信任务三自定义菜单设置自动回复任务四知识点任务一 编写促销文案 分享到朋友圈分享到朋友圈情景设计晓欣拿出两款大家都非常熟悉的产品（佳洁士盐白牙膏和舒肤佳香皂）进行低销销售，为什么要大家熟悉的产品？因为大家对自己熟悉的产品都了解它的价格，只有价格明显低了，顾客才能感觉到你店里的商品确实实惠，才能吸引人进来关注。晓欣和团队成员一起共同完成了促销图文消息的发布，并分享到了朋友圈。编写促销文案1、好的标题，也意味着你这篇文章想表达的是一个什么样的内容。那么我们在写一个标题的时候，需要怎么样写才能吸引我们的粉丝来
3、读呢？我们应该遵循三个原则：第一，正文讲什么需要在标题里清晰地表达出来；第二，通过观察文章的浏览量揣摩粉丝喜欢什么；第三，合理使用标点符号可以使我们的文章标题更加的生动，引人注意。通过再三的考虑，晓欣把本次促销文案的标题定为“放暑价啦，夏日嗨起来！”，因为是时下是夏天，“价”通“假”，既有放假的意思也有放价的意思；“嗨起来”有高兴起来狂欢的意思，与火爆的促销活动相符；从内容上来讲，放价有“低价销售”之意，也会引起顾客的注意。标题是文章的眼睛，精明的运营者善于起好标题名，好的标题意味着可以起到激发用户点击阅读的兴趣编写促销文案【标题】编写促销文案2、封面，与标题、摘要第一时间呈现在客户眼前，客户
4、是否进一步浏览内容往往取决于封面图，建议设计一张900*500像素的广告图，美观大气，突出主题，引人入胜，目的是让客户点击阅读。封面是图文消息的灵魂，务必美观大方，引人入胜编写促销文案【封面】编写促销文案3、摘要，同样会第一时间呈现在客户眼前的，内容不宜过多，把主要内容或吸引人的文字写出来即可，在手机端浏览时不超过4行为佳。摘要，内容不宜过多，不超过4行为佳编写促销文案【摘要】编写促销文案4、正文，之所以在微信中创作内容要特别注意写作技巧，很明显的一个原因就是，手机屏幕那么小，没有人愿意在手机端阅读长篇大论。所以正文内容一定要简洁精湛，还要写得具有较强的专业性，能够给读者带来较大的价值和帮助，
5、要紧跟时事热点，具有与众不同的观点或成功案例，能引起共鸣，激发人的情感。正文，图文消息的躯体，排版务必美观、大方编写促销文案【正文】利用手机分享到朋友圈手机端预览效果01编辑并审核内容无误后，保存并群发，在手机端接收预览效果 分享到朋友圈分享到朋友圈 在查看全文页面，点击右上角“分享图标”，出列“发送给朋友”（指定一个微信朋友或微信群）、分享到朋友圈（自己的微信朋友圈）、收藏、复制链接（将该页网址复制到剪贴板）、在浏览器中打开（可选择一个指定浏览器，如谷歌）、分享到手机QQ等。分享到朋友圈02利用手机分享到朋友圈分享到朋友圈 再返回朋友圈，会发现要分享的内容已经出现了。朋友能看到你发的文章，如
6、果朋友觉得你分享到朋友圈的消息有意义，就会转发到自己朋友圈，如此类推，起到一传十，十传百地推广效应。分享到朋友圈03利用手机分享到朋友圈分享到朋友圈 朋友圈图文消息附上二维码图片的好处在于供朋友手机扫码使用或长按图片识别二维码使用，从而达到引流到微店铺的目的，起到推广的效果 分享到朋友圈04利用手机分享到朋友圈知识点任务二利用微信朋友圈等形式进行线上推广群发促销活动微信情景设计一个好的运营团队要善于抓住活动的机会，活动不断，交易机会才能源源不断。晓欣在一次偶然逛街时经过苏宁电器，见到苏宁全场都在搞818的促销活动，于是晓欣敏感地想起许总的提示，要善于抓住机会搞活动。晓欣总监把想法跟大家商量了一
7、下，没想到大家一致赞同策划一次818狂欢促销月的活动。再过几天就是8月18日了，2天之内要出策划和文案，大家又紧张地忙碌起来了。晓欣总监为了提高工作的效率，计划这次促销活动要充分利用群发功能。群发促销活动微信群发促销推广消息01微信公众平台登录页面，输入账号和密码登入 登录群发促销活动微信群发促销推广消息02进入后台，左边菜单栏中，选择功能栏的第一项“群发功能”群发功能群发促销活动微信群发促销推广消息03点击群发功能，网页右栏显示内容如图4-2-3所示(注意：为保障用户体验，微信公众平台严禁恶意营销以及诱导分享朋友圈，严禁发布色情低俗、暴力血腥、政治谣言等各类违反法律法规及相关政策规定的信息。
8、）发送消息可用到的工具有：1）筛选群发对象所在分组、筛选群发对象的性别、筛选群发对象所在地区；2）可插入的图文消息类型有文字、图片、语音以及视频；图文消息有“从素材库中选择”（已经编辑好的图文消息）和“新建图文消息”（现场编辑消息）两种方式编辑图文消息群发促销活动微信群发促销推广消息04点击“新建图文消息”，出现如图所示编辑界面。要求输入标题（标题要吸引人眼球），作者（选填），封面图片（900*500像素），选填封面是否出现在正文中，摘要（选填，该摘要只在发送图文消息为单条时显示），正文（可设置文字段落样式，可插入图片音视频等，会自动保存）。编辑图文消息群发促销活动微信群发促销推广消息05图文
9、消息编辑好之后，建议发送给指定微信号（最好输入编辑者自己的微信号）预览审核后再保存并群发，如图4-2-9所示，因为群发是直接发送到客户微信里的，所以必须要审核后才群发。编辑图文消息群发促销活动微信群发促销推广消息06手机端预览推送消息群发促销活动微信群发促销推广消息07确定准确无误后，点击保存直接跳转到素材管理页面，页面里有以前保存过的信息。每一条保存过的信息下都有一个“铅笔”，点击是再进入编辑；“垃圾桶”就是删除。删除谨慎使用，一旦删除，辛苦做的东西就没有了。预览后处理群发促销活动微信群发促销推广消息08回到步骤3，点击“从素材库中选择”，选取刚刚审核过的图文消息进行群发即可。特别注意，现在
10、微信平台发送出去的消息还不能重新编辑和删除，所以切记要审核好后再发出。所有账号都接收到一般需要要10-20分钟时间。执行群发群发促销活动微信群发促销推广消息09手机收到消息后，查看全文，选择右上角的分享按钮，分享到朋友圈。转发推送消息知识点任务三如何设置被添加自动回复如何设置关键词自动回复如何设置用户消息自动回复设置自动回复情景设计 通过818狂欢促销活动，粉丝数不断增加，粉丝多了，在线咨询的用户也会随之增加，有的时候客户问了一些问题没能得到及时的回答，造成了流失了一些粉丝。许总告诉团队的成员说“要完善服务体系，设置公众号自动回复功能，拒绝再次流失粉丝”！要想做到即时回答客户的问题，不可能每天
11、24小时守在电脑旁边，只能设置自动回复。公众号设置自动回复如何设置被添加自动回复01登录微信公众号后台，选择功能/自动回复登录公众号设置自动回复如何设置被添加自动回复02在网页右边，点击“开启”按钮，开启自动回复功能，如图开启公众号设置自动回复如何设置被添加自动回复03选择“被添加自动回复”,打开设置界面。输入回复的内容，然后保存。回复内容可以是纯文字、纯图片、语言或视频。晓欣考虑到客户初次关注，回复的内容一定要简洁易懂、清晰明了，又不能占用流量过大，还要有较强的引导性，所以晓欣选择了纯文字回复，理由是：一、简单不占流量,就算客户是手机数据流量也能3秒内呈现完整的内容；二、引导性文字让客户自由
12、选择要查阅的内容。公众号设置自动回复如何设置被添加自动回复04手机微信中的效果，如图所示。这样客户就可以很清楚地回复数字去了解自己想了解的内容。公众号设置自动回复如何设置关键词自动回复01首先准备一则宣传促销活动的图文消息。在上一节任务中，我们已经准备好了“818狂欢大促，钜惠全城”的图文消息准备图文消息公众号设置自动回复如何设置关键词自动回复02规则名：自定义一个名字，不超过60个汉字。例如“优惠消息”或者“1”。关键词：圆圆设置了“优惠”关键词，未全匹配，这样客户输入“优惠活动”或者“优惠商品”也能触发回复，因为只要包含了“优惠”二字，则自动回复本内容；还设置了“1”为全匹配关键词，只有输
13、入“1”才回复，输入“12”等包含“1”的关键词不触发回复。回复：选择最后一个图文（选择素材库中准备好的关于优惠活动的图文消息），选择“818狂欢大促，钜惠全城”的图文消息关键词自动回复添加规则公众号设置自动回复公众号设置自动回复如何设置关键词自动回复03手机端测试输入“优惠活动”，自动回复的效果预览公众号设置自动回复如何设置关键词自动回复044)设置当客户发送“2”或“运费”之类的关键词时，则自动回复关于物流、快递的消息给客户，在此示例回复一张关于运费图片。技巧提示，可以根据自身实际情况填写运费，例如本校内或本地区免费送货上门，外镇或外市外省按快递公司给你的标准。如表所示为邮费模板，仅供参考
14、。设置第二个关键字运送方式目的地首件（件）运费（元）续件运费（元）自送本校1010快递广东11012快递港澳台、海外13001100快递西藏内蒙新疆12015快递其它省份11513公众号设置自动回复如何设置关键词自动回复04设置第二个关键字公众号设置自动回复如何设置关键词自动回复04手机端输入“2”或“运费”测试结果，如图所示预览公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复01设置当用户发过来的消息没有匹配的关键字时，回复引导性消息内容选择“消息自动回复”公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复02设置消息自动回复时，回复内容也是根据自身店铺特点或者粉丝特点进行回复，没有固定的模式。圆圆则选用
15、了与被添加回复一样的内容，如图所示。其它成员还想到了提示“若想了解具体的商品详情，请输入商品的名称或型号”，这个想法很好，但因为任务时间紧迫，没有实施。若实施的话，工作量非常大，要设置每一个商品的名称作为关键词，然后回复图文消息进行介绍。根据自身店铺特点或者粉丝特点进行回复公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复03落实引导性内容很关键，按照你的提示引导消息，逐条落实，设置关键字设置回复内容，否则客户输入你提示的关键词后无任何反应，客户觉得被愚弄了，那就有流失粉丝的危险。逐条设置回复内容公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复04设置完成之后，在手机端测试效果，如本任务中活动二所述。预览知
16、识点任务四如何设置微信公众帐号的自定义菜单自定义菜单情景设计智渊网络超市微营销团队的成员把工作越做越细，服务的意识越来越强，晓欣他们准备把微信公众帐号的菜单重新设计，让客户有一个更直观的视觉感受，让导航更清晰，更方便客户浏览了解店铺的情况。设置微信公众帐号的自定义菜单微营销团队想让客户体验更人性化的菜单导航体验。但是晓欣发现微信跟有赞绑定后，在“微信公众号”后台设置的自定义菜单将失效，需再“有赞微商城”重新设置并发布，且未认证订阅号暂时不支持自定义菜单功能。公众帐号可以在会话界面底部设置自定义菜单，菜单项可按需设定，并可为其设置响应动作【自定义菜单】设置微信公众帐号的自定义菜单“发送信息”：可
17、发送信息类型包括文字、图片、语音、视频和图文消息等。但未认证订阅号暂时不支持文字类型。“跳转到网页”：所有公众帐号均可在自定义菜单中直接选择素材库中的图文消息作为跳转到网页的对象。认证订阅和服务号还可直接输入网址。一级菜单最多能创建3个，名称不多于8个字符。每个一级菜单最多可创建5个子菜单，子菜单名称名字不多于16个字符。在子菜单下可设置动作：【自定义菜单设置规则】公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复011）一级菜单，至多创建3个，所通常要考虑自身网店营销的特点，把最关键要呈现的内容放到一级菜单，例如有无优惠活动，有无会员打折等，至少要有一个直接通往店铺主页的捷径。根据目前情况，店长决定
18、这样设计一级菜单：设计适合自己网店的菜单打折专区逛商城客服中心公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复2）二级菜单，至多创建5个子菜单：一一级菜菜单打折打折专区区逛商城逛商城客服中心客服中心 二级菜单 会员中心 在线咨询 我要抽奖 快递查询 关于智渊公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复1）进入有赞商城后台，开启“自定义菜单”02开始制作公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复2)在有赞后台设置编好商品分组“打折专区”，如图所示。可以输入一些广告词作为副标题，如“每天都打折，每日有优惠！”。保存，然后复制该页链接地址。公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复3）回到微信设置页面的自定
19、义菜单，点击“+添加一级菜单”公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复4）点击编辑，输入一级菜单名称，如“打折专区”，如图所示：公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复5）设置“打折专区”的回复内容，选择“其他”，选择“自定义外链”公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复6）填入打折专区的链接，先到商品分组页面复制链接，然后在此粘贴即可公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复7）设置完成之后，点击确定，这样我们就设置好了“打折专区”。公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复8）同样的方法继续添加一级菜单“逛商城”，获取到智渊网络超市的主页链接。完成“逛商城”的 回复内容公众号设置自动
20、回复如何设置用户消息自动回复9）根据店铺自身的特点，“客服中心”需要添加二级菜单，点击“+添加二级菜单”，分别输入客服中心二级目录的名称，分别为“会员中心”、“在线咨询”、“我要抽奖”、“快递查询”、“关于智渊”。最后设置相应的回复内容，如“会员中心”设置链接到“会员主页”，其它二级目录根据店铺实际需求来设置即可。公众号设置自动回复如何设置用户消息自动回复10）手机端预览自定义的菜单效果项目总结本项目是在完成店铺装修、产品上架后基于微信公众平台的推广与展示，介绍了如何分享到朋友圈、如何利用微信及公众号进行群发推送消息、如何利用微信公众平台进行维护客户日常关系，设置自动回复以及如何设计制作公众号自定义菜单，引导客户浏览，达到最佳的展示与推广效果。企业微信公众账号是企业媒体发布平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、新品展示平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等，一切企业关注的，企业需要的在企业微信公众账号都可以实现！拥有微信公众账号是目前所有企业的大势所趋，企业对这方面的人才需求将越来越大，所以现在的职校生应该认真地学习微信公众平台的推广技能，就将来就业或创业都有很大的帮助。谢谢