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1、管理心理学第5 章 激励理论的现代应用第二篇 个体心理与个体激励第5章 激励理论的现代应用 目标管理 员工参与与工作丰富化 浮动工资与灵活福利 特殊对象的激励 5/15/2023 2第二篇 个体心理与个体激励5.1 目标管理 5.1.1 目标管理的过程与内容p 目标管理的内容 n 重视人的因素 n 建立目标锁链与目标体系 n 重视成果 5/15/2023 3第二篇 个体心理与个体激励5.1 目标管理 5.1.1 目标管理的过程与内容p 对目标管理法应用的要求n 员工要参与目标的设置过程n 目标的实现过程应及时明确予以反馈5/15/2023 4第二篇 个体心理与个体激励5.1 目标管理 5.1.
2、1 目标管理的过程与内容p 目标管理的过程 n 目标制定与展开阶段 n 目标实施阶段n 目标成果的评价5/15/2023 5第二篇 个体心理与个体激励有效目标设定目标要具体目标表述1目标表述21、获取合理的利润2、提高制造部门的生产率3、安装一套计算机系统在本会计年度末实现投资收益率12%到2007年12月31日止，在不增加成本并保持现有的质量水平下增加产品产出量的5%在2007年12月31日之前，为制造部门安装一套计算机控制系统，要求在投入运行的最初3个月内，停机时间不超过5%。5/15/2023 6第二篇 个体心理与个体激励5.1 目标管理 5.1.2 目标管理的应用与发展p 目标管理的早
3、期应用与局限n 目标有时难以确定 n 过分强调结果与效率，忽视人的创造性 n 目标一般是短期的，易导致短期行为的发生 n 目标一旦明确具体，就意味着不够灵活，难以适应复杂多变的环境 n 员工皆有个人目标，易忽视未包括在目标内的工作及与其他员工之间的工作协作 5/15/2023 7第二篇 个体心理与个体激励5.1 目标管理 5.1.2 目标管理的应用与发展p 目标管理的近期发展 n 目标管理是系统观念的应用 n 目标管理是参与管理的应用 n 目标管理是授权管理的应用 n 目标管理是合作协调整体观念的应用 n 目标管理是自我控制和自我评价观念的应用 5/15/2023 8第二篇 个体心理与个体激励
4、5.1 目标管理 5.1.2 目标管理的应用与发展p 目标管理在我国的应用 n 坚持员工参与制定目标 n 坚持个人目标与总目标结合 n 坚持激发员工达到目标的责任感 n 坚持“目标-权利”的原则 n 坚持自我评价 5/15/2023 9第二篇 个体心理与个体激励5.2员工参与与工作丰富化 5.2.1 员工参与 p 员工参与的内容 n 员工参与及其作用 n 员工参与的关键性因素 p 权力 p 信息 p 知识和技能 p 报酬 5/15/2023 10第二篇 个体心理与个体激励5.2员工参与与工作丰富化 5.2.1 员工参与 p 员工参与的主要形式 n 分享决策权n 代表参与 n 质量管理小组 n
5、员工股份所有制方案5/15/2023 11第二篇 个体心理与个体激励5.2员工参与与工作丰富化 5.2.1 员工参与 p 员工参与的实际应用 n 员工参与在国外的应用 n 员工参与在我国的应用 p 技术革新小组活动 p QC 小组活动 p“双满意”小组活动 p“信得过”班组活动 p 总经理接待日 p 合理化建议 p 员工持股计划 5/15/2023 12第二篇 个体心理与个体激励5.2员工参与与工作丰富化 5.2.2 工作丰富化 p 工作丰富化的含义和内容 n 工作丰富化的含义p 给予员工更多的任务及对任务本身更多的控制权 n 工作丰富化的内容 p 移去控制，保留责任，增加工人对工作的责任感
6、p 给予个人完整的工作单元 p 授权，有工作自由 p 直接给予工人而非主管阶段性的绩效报告总经理接待日 p 介绍以前未接触的、新的、更为复杂的任务 p 分配具体的、专业化的任务，促使其成为专家 5/15/2023 13第二篇 个体心理与个体激励5.2员工参与与工作丰富化 5.2.2 工作丰富化 p 工作丰富化的发展 n 工作特征模型 p 技能的多样性 p 工作的完整性 p 任务的重要性 p 主动性 p 反馈性 5/15/2023 14第二篇 个体心理与个体激励5.2员工参与与工作丰富化 5.2.2 工作丰富化 p 工作丰富化的发展 n 高度负责的工作系统 p 工作系统为基础单元，而非单个独立的
7、工作 p 工作小组是工作中心，而不再是单个工作的简单集合 p 一个工作组中，应尽可能由群体形成内在的管理规范，而不是由管理者制定规范 p 工作系统依据功能多样性的原则。这意味着发展个人多方面的技能，以适应工作组对多种技能的需要p 以能力的多样性为评价标准，而不是以被规定的工作角色为标准 p 它将机器作为人力资源的补充，而不是将人作为机器的延伸 p 工作系统应随个人和组织而不断变化 5/15/2023 15第二篇 个体心理与个体激励5.2员工参与与工作丰富化 5.2.2 工作丰富化 p 工作丰富化的方式及应用 n 充实工作内容p 延长加工周期 p 下放责任和职权 p 生产员工兼搞些辅助工作 n
8、自治工作群 n 弹性工作制 p 核心工作时间与弹性工作时间结合制 p 成果中心制 p 紧缩工作时间 5/15/2023 16第二篇 个体心理与个体激励复旦大学管理学院一教授:SOHO一族10要件p 有出众的专业能力p 有良好的人际关系p 有精良的工作设备p 有一定的本钱防不测p 心理承受力极强p 身体健康日工作15Hp 看淡物质生活p 要拼天上不会掉馅饼p 克服弱点不做井中蛙p 能规划未来把握航向5/15/2023 17第二篇 个体心理与个体激励5.2员工参与与工作丰富化 5.2.2 工作丰富化 p 推行工作丰富化需注意的问题 n 丰富化的工作需要更多的培训，员工会感受到更大压力 n 工作总量
9、一定时，部分工人的工作丰富了，其他人的工作会更琐碎、单调n 工作丰富化要求授权，职责可以分配，但能力无法分配，某些工人并不需要丰富化了的工作 n 若奖酬制度与绩效、技能相关，则工作丰富化会增加支出 n 管理部门的阻力。管理人员害怕授权后会失去权力 n 工艺技术的限制 5/15/2023 18第二篇 个体心理与个体激励5.3 浮动工资和灵活福利 5.3.1 浮动工资 p 浮动工资及其理论根据n 计时工资与浮动工资n 浮动工资与激励理论 p 浮动工资的主要形式 n 计件工资 n 奖金 n 利润分成与收入分成 5/15/2023 19第二篇 个体心理与个体激励5.3 浮动工资和灵活福利 5.3.1
10、浮动工资 p 浮动工资的局限性及完善方案 n 局限性 p 浮动工资可能对员工产生负面影响 p 浮动工资的效果受外界诸多因素的制约 p 浮动工资的评判标准必须得到劳资双方的共同认可 p 员工对浮动工资具体方案的真正满意度 p 社会及竞争对手的影响 p 由于浮动工资往往仅与个人绩效直接挂钩，可能会影响团队协作 p 浮动工资只注重了影响绩效的要素之一即努力程度，而对于另一要素个人能力则没有考虑 p 浮动工资往往侧重于短期激励而在长期激励上的效果不佳 5/15/2023 20第二篇 个体心理与个体激励5.3 浮动工资和灵活福利 5.3.1 浮动工资 p 浮动工资的局限性及完善方案 n 完善方案 p 必
11、须有精确测定业绩的方法与手段，业绩与薪资之间的函数关系也须明确表达 p 可以采用或部分采用团队绩效与员工个人薪资挂钩的方案，以增强团队协作 p 对纯粹的浮动工资方案加以补充，加入一些诸如基本工资、技能工资、期权股权等方式 p 尽可能使浮动工资与内激励的方案相结合 5/15/2023 21第二篇 个体心理与个体激励5.3 浮动工资和灵活福利 5.3.2 灵活福利 p 灵活福利与期望理论 p 灵活福利的一般方案 n 基本福利 n 附加福利 p 灵活福利的应用5/15/2023 22第二篇 个体心理与个体激励5.4 特殊对象的激励 5.4.1 对知识型员工的激励 p 知识型员工的特点p 知识型员工的激励方式 n 重视内在报酬的激励 n 给予其参与决策的机会 n 注重团队激励与长期激励 n 创造一个宽松的环境合理的报酬 5/15/2023 23第二篇 个体心理与个体激励5.4 特殊对象的激励 5.4.2 对高层管理人员的激励 p 给予其充分的经营权 p 报酬与业绩挂钩，奖励与风险并存 p 激励的长短期结合 5/15/2023 24