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1、（中职）信息终端检测与维护项目三任务三电子课件信息终端检测与维护项目三 计算机系统常见故障与解决办法任务六 浏览器故障解决纲要任务描述1234任务实施知识提炼能力拓展01任务描述Part One1.任务描述 小董喜欢在互联网上冲浪，但在使用浏览器上网的过程中经常会遇到一些小麻烦。所以小董希望掌握一些必要的故障排除方法，实现安全上网。典型故障分析及解决知识提炼能力拓展02任务实施Part Two故障一2.任务实施故障二由于QQ使用的是自己的DNS服务器，所以在浏览器不能正常访问网站时，它仍能正常使用。DNS出错代理出错分析无线网络连接属性解决办法故障三其他原因故障故障一一：网络网络浏览器打不开网
2、页，但浏览器打不开网页，但QQQQ等网络通讯软件使用正常等网络通讯软件使用正常（TCP/IPv4）属性在“Internet协议版本4(TCP/IPv4）属性”对话框中，勾选“使用下面的DNS服务地址”，并为其指派DNS服务器地址。故障四故障一2.任务实施故障二由于QQ使用的是自己的DNS服务器，所以在浏览器不能正常访问网站时，它仍能正常使用。DNS出错代理出错分析360断网急求箱解决办法故障三其他原因故障故障一一：网络网络浏览器打不开网页，但浏览器打不开网页，但QQQQ等网络通讯软件使用正常等网络通讯软件使用正常使用“360断网急求箱”等工具来帮忙解决，单击“全面诊断”按钮进行排查。故障四故障
3、一2.任务实施故障二用户设置了代理服务器也有可能造成网页不能正常打开。DNS出错代理出错分析IE属性解决办法故障三其他原因故障故障一一：网络网络浏览器打不开网页，但浏览器打不开网页，但QQQQ等网络通讯软件使用正常等网络通讯软件使用正常在“Internet 属性”中单击“连接”“局域网设置”。取消勾选“自动检测设置”和“为LAN使用代理服务器”。局域网设置故障四故障一2.任务实施故障二用户需要对计算机进行杀毒操作。DNS出错代理出错病毒防火墙故障三其他原因故障故障一一：网络网络浏览器打不开网页，但浏览器打不开网页，但QQQQ等网络通讯软件使用正常等网络通讯软件使用正常适当地降低防火墙等级。网卡
4、驱动重新安装网络协议或网卡驱动，来使其恢复到默认的配置。浏览器内核在网上搜索修复浏览器工具或直接重装浏览器。故障四故障一2.任务实施故障二可能原因1.网速过慢；2.浏览器中没有设置显示图片。分析解决办法故障三故障二：网页图片不能正常故障二：网页图片不能正常显示显示启动IE浏览器 单击“工具”单击“Internet 选项”命令。（以IE为例）单击“高级”选项卡，选中“启动自动图像大小调整”和“显示图片”复选框。如果网页原本会动的GIF图片不会动了，还需要选中“在网页中播放动画”复选框21故障四故障一2.任务实施故障二设置的网页安全级别过高。分析解决办法故障三故障故障三：不能下载三：不能下载文件文
5、件启动IE浏览器单击“工具”“Internet 选项”单击“安全”单击“Internet”设置“该区域的安全级别”为“中-高”单击“确定”（以IE为例）单击“受信任的站点”单击“站点”，在“受信任的站点”对话框中将可信任的网站输入到“将该网站添加到区域”文本框中12故障四故障一2.任务实施故障二在使用浏览器浏览某些网页时，出现错误提示对话框，以IE浏览器为例，会提示“Internet Explorer已停止工作”，用户可以尝试采取减少浏览器加载项和重置浏览器设置来解决该问题。减少加载项重置IE设置分析故障三取消第三方故障故障四：浏览器已停止工作四：浏览器已停止工作 故障四解决办法故障一2.任务
6、实施故障二启动IE浏览器单击浏览器右上角“工具”按钮，单击“管理加载项”命令。减少加载项重置IE设置故障三取消第三方故障故障四：浏览器已停止工作四：浏览器已停止工作 右击插件单击“禁用”。故障四一、减少加载项21解决办法故障一2.任务实施故障二启动IE浏览器单击“工具”“Internet 选项”命令“高级”选项卡“重置”减少加载项重置IE设置故障三取消第三方故障故障四：浏览器已停止工作四：浏览器已停止工作 勾选“删除个人设置”，单击“重置”按钮。单击“关闭”按钮，重启浏览器。故障四二、重置IE设置21解决办法故障一2.任务实施故障二启动IE浏览器单击“工具”单击“Internet 选项”单击“
7、高级”。减少加载项重置IE设置故障三取消第三方故障故障四：浏览器已停止工作四：浏览器已停止工作 在列表框中的“浏览”区域找到“启用第三方浏览器扩展”和“启用自动崩溃恢复”，取消勾选，单击“确定”按钮，重启计算机。故障四三、取消第三方浏览器扩展与自动崩溃恢复2103知识提炼Part Three3.知识提炼浏览器发展史 HTTP协议及工作过程 浏览器产品介绍19901994199319982002200320042008蒂姆伯纳斯-发明了首个网页浏览器“World Wide Web”Google发布了浏览器Chrome网景公司(发布网景导航者，微软发布Internet Explorer，形成竞争,
8、加快了万维网发展Netscape浏览器走向开源，Mozilla项目成立IE 开始主导浏览器市场苹果Safari浏览器登场Firefox 引发第二场浏览器之战Mosaic发布,图形化操作界面3.知识提炼浏览器发展史 HTTP协议及工作过程 浏览器产品介绍HTTP，称之为超文本传输协议，是Web浏览器和Web服务器之间的应用层协议，是一种用于分布式、协作式和超媒体信息系统的应用层协议。连接：Web浏览器与Web服务器建立连接。请求：Web浏览器通过socket向Web服务器提交请求。HTTP的请求一般是GET或POST命令。应答：Web浏览器提交请求后，通过HTTP协议传送给Web服务器。关闭连接
9、：当应答结束后，Web浏览器与Web服务器必须断开3.知识提炼浏览器发展史 HTTP协议及工作过程 浏览器产品介绍浏览器是网页运行的平台，常用的浏览器有 IE、火狐（Firefox）、谷歌（Chrome）、Safari和Opera微软为win10推出Edge浏览器。浏览器内核的种类很多，常见的浏览器内核可以分为四种：Trident、Gecko、Blink、Webkit。3.知识提炼浏览器发展史 HTTP协议及工作过程 浏览器产品介绍内核说明Trident(IE内核)国内很多的双核浏览器的其中一核便是 Trident。采用该内核的浏览器有IE、傲游、世界之窗浏览器、腾讯TT、猎豹安全浏览器、36
10、0极速浏览器、百度浏览器等。Gecko(firefox)Gecko 的特点是代码完全公开，因此其可开发程度很高。但打开速度慢、升级过于频繁。webkit(Safari)苹果公司开发的浏览器，所用的内核是WebKit。采用该内核的浏览器有傲游浏览器3、Apple Safari、Symbian手机浏览器、Android 默认浏览器。Chromium/Bink(chrome)在 Chromium 项目中研发 Blink 渲染引擎，内置于 Chrome 浏览器之中。Blink 其实是 WebKit 的分支。04能力拓展Part Four4 能力拓展使用彗星DNS优化网页123启动，单击“一键完成”按钮进行响应速度测试。等待软件写入DNS自动设置完成