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1、商务礼仪实务商务礼仪实务项目四项目四 仪容礼仪仪容礼仪任务一认知仪容任务一认知仪容 任务二任务二 发型礼仪发型礼仪任务三任务三 化妆礼仪化妆礼仪任务四任务四 肢体礼仪肢体礼仪任务五任务五 香水礼仪香水礼仪任务六任务六 商务舞会商务舞会 任务一任务一 认知仪容认知仪容 礼仪问题礼仪问题Q1 仪容塑造有什么重要意义？仪容塑造有什么重要意义？A仪容塑造有助于个人形象气质的提升。B仪容塑造反映一个人的工作态度和综合素质。C仪容塑造反映组织的“产品质量”。礼仪故事礼仪故事松下幸之助的眼镜松下幸之助的眼镜 一天，松下幸之助收到一家眼镜公司给他写的信，信里说到，在电视里我看到眼镜影响了您的形象，您到店里来，
2、我给您配一副新的眼镜。起初松下幸之助并没有理睬，但找个公司三番五次给他写信，最后这个公司的经理亲自过来邀请松下幸之助去他们店里一趟。松下一看对方是一个60多岁的老者，绝对不像是一个骗子，于是就答应去一趟。到后一看，眼镜店特别大，实力特别雄厚。松下幸之助想，他不是想靠我的眼镜发点财，因为这不是一家小公司，不缺我这一个客户，那又是为了什么呢？他就问那位经理。经理回答说，您的职业需要您出差到外国去，您戴的眼镜不好，外国人会误以为本国没有高级眼镜店，为了杜绝外国人看不起，我必须让您戴一副好眼镜。此后，松下幸之助经常跟他的员工谈起这件事，强调注意仪容的重要性。礼仪故事点评 仪容有多重要？大到代表一国形象
3、，小到决定个人前程，良好的仪容往往让人更容易产生信任之感。礼仪学堂礼仪学堂 一、仪容的内涵二、塑造仪容的意义和原则一、仪容的内涵（一）仪容的概念（一）仪容的概念 仪容仪容一般指一个人的外观与外貌，广义上是指人体所有不被服饰遮住的部分适度的礼仪装饰，包括发式、面容、颈部、手部等装饰。（二）仪容的构成（二）仪容的构成发型礼仪面部（含颈部）化妆礼仪手臂的装饰礼仪腿脚的装饰礼仪 二、塑造仪容的意义和原则（一）仪容塑造的意义（二）仪容塑造的原则（一）仪容塑造的意义1.仪容塑造反映工作态度 良好的仪容塑造可以反映出个人对于工作谨慎、细致的态度。2.有助于个人形象的提升 仪容塑造有助于给人留下良好的印象 3
4、.仪容塑造反映综合素质 良好的仪容塑造反映一个人对于生活品质、工作品质的追求，也是个人能力及综合素质的体现。4.个人仪容塑造反映组织的“产品”质量 员工的仪容仪表代表着一个公司的管理水平，也从侧面反映了公司产品的品质。（二）仪容塑造的原则 健康健康礼貌礼貌协调协调美化美化自然自然仪容塑造仪容塑造原则原则任务二任务二 发型礼仪发型礼仪礼仪问题礼仪问题Q1 关于发型的选择，哪些说法是正确关于发型的选择，哪些说法是正确的？的？A简洁大方的发型有助于个人形象气质的提升。B在商务活动中可以根据自己喜好随意选择发型，越让人留下深刻印象越好。C学生适合选择简洁明快的短发或者马尾发型，给人清爽活力之感。礼仪故
5、事礼仪故事林肯对长相的要求林肯对长相的要求 曾有人向林肯推荐一个人，此人才能卓越，但林肯见后没用他。推荐人：“您为什么不用他呢？”林肯：“我不喜欢他的长相。”推荐人：“啊，那相貌好坏可是上帝负责的啊！”林肯说：“不，40岁以前上帝负责，40岁以后应该自己负责！”礼仪故事点评 俗话说：三分长相七分打扮。人不可以选择自己的长相，但是可以修炼自己的相貌，相貌往往决定别人对你的第一印象，它往往是由发型、化妆、香水等因素来决定的，因此，人们应该注意自己的仪容，商务活动中尤其如此。礼仪学堂礼仪学堂 一、发型的选择依据二、发型塑造及礼仪 一、发型的选择依据（一）头型因素（二）脸型因素（三）五官因素（四）体态
6、因素（五）职业因素（一）头型因素1.头型大 头型大的人，不宜烫发，最好剪成中长或长的直发，也可以剪出层次，刘海不宜梳得过于太高，最好能盖住一部分前额。2.头型小 头发要做得蓬松一些，长发最好烫成蓬松的大花，但头发不宜留得过长。3.头型长 由于头型较长，故两边头发应吹得蓬松，头顶部不要吹得过高，应使发型横向发展。4.头型尖 头型的上部窄，下部宽，不宜剪平头，剪短发烫卷，顶部压平一点，两侧头发向后吹成卷曲状，使头型呈出椭圆形。5.头型圆 刘海处可以吹得高一点，两侧头发向前面吹，不要遮住面部。（二）脸型因素1.椭圆脸形 是一种比较标准的脸形，大部分的发型均可以适合，并能达到很和谐的效果。2.圆脸形
7、圆形脸给人以温柔可爱的感觉，较多的发型都能适合，须注意修饰两侧头发在前侧吹成半遮半掩脸腮，将头顶头发吹高一些，不宜做太短的发型。3.长方脸形 长脸型的两侧较窄，呈上下长、中间窄的状态。应避免把脸部全部露出，适合留刘海，尽量使两边头发有蓬松感，不宜留长直发。4.方脸形 方脸形又称国字脸，在发型设计时要设法从视觉上拉长脸型，造成柔和之感，可留长一点的发型，不宜留短发。5.正三角脸形 正三角脸型像梨型脸，也称倒瓜子脸 ，额头窄小，下巴两边比较突出，可 将刘海可削薄薄一层，垂下，最好剪 成齐眉的长度，使它隐隐约约表现额 头，用较多的头发修饰腮部，不宜留 长直发。6.倒三角脸形 倒三角脸型也叫瓜子脸，额
8、头宽，脸型由上往下变窄，下巴突出，是理想的脸型之一。设计发型时重点注意额头及下巴，头发长度超过下巴两公分为宜，并向内卷曲，增加下巴的宽度。7.菱形脸形 这种脸形颧骨高宽，设计发型时，重点考虑颧骨突出的地方，用头发修饰一下前脸颊，把额头头发做蓬松拉宽额头发量。（三）五官因素 1.高鼻子可将头发柔和的梳理在脸形的周围，从侧面看可以减少头发与鼻尖的距离。2.低鼻子应将两侧的头发往后梳，使头发与鼻子距离拉长。3.大耳朵不宜剪平头或太短的发型，应留盖耳长的发型，且要蓬松。（三）五官因素 4.小耳朵小耳不易夹头发，所以太多、太厚的头发不宜夹存耳朵上，往后梳时应用饰发夹。5.宽眼距头发应做的蓬松一点，不宜留
9、长直发。6.窄眼距两侧发型可以做成不对称式，若对称的发型可以将一边的头发搁在面部，另一边的头发搁在耳后。（四）体态因素 1.瘦长型身材瘦长的人，多数脸形也是瘦长的，一般颈部较长，应采用两侧蓬松，横向发展的发型，如：大波浪。2.肥胖型一般颈较短，头发不宜留长，最好采用略长的短发式样，两鬓要服贴，后发际线应修剪得略尖。3.短小型适合留短发，如留长发，则应在头顶部扎马尾或是梳成发髻，尽可能把重心向上移。4.高大型不宜留短发，根据个人脸形、嗜好选择中长发。（五）职业因素 1.工作时需戴安全帽者 发型不要做得太复杂，应尽量剪成短发或是长发扎辫子，保持整洁美观即可。2.运动员或学生 发型可做成轻松而活泼的
10、短发型，或留长发扎成马尾，清爽易梳理。3.文秘或公关人员 由于社会活动较多，头发最好留长一些，以便能经常变换发型来适应各种不同的场合。4.教师或机关工作人员 发型应简洁、明快、大方、朴素的发型，表现出淡雅、端庄的感觉。二、发型塑造及礼仪（一）塑造合适发型的步骤（二）塑造合适发型的礼仪（一）塑造合适发型的步骤1.洗发洗发水的使用清洁冲洗干发2.护发（1）直接护发）直接护发一般的日常护发可以选择护发素来进行，除此之外还可以选择专业发膜。（2）间接护发）间接护发间接护发就是通过饮食、睡眠等调理，让头发营养充足，达到护发、美发的目的。饮食方面，可以食补肝肾、益精血类食疗膳，选用熟地、枸杞、淮山药、何首
11、乌、桑葚、黑芝麻、黑大豆、菠菜、胡萝卜、核桃等。也可经常补充一些头发生长所必需的铁、硫、维生素A和优质蛋白质等物质，以达到养发护发的目的。另外，在饮食中减少纯糖（如蔗糖、甜菜糖等）和脂肪的摄入，注意摄取含碘、钙、蛋白质丰富的食物，如海带、紫菜、鱿、鲜奶、鸡蛋、豆类，亦可达到护发的效果。3.发型塑造（1）用电吹风修饰发型）用电吹风修饰发型使用电吹风时，先将头发上的水分擦干，然后将吹风机在头发2025厘米以上的距离进行吹发，不要直接吹头发，主要多吹发根，时间不宜过长，否则会使头发失去水分和油脂，使之变黄、起静电。（2）用造型产品为发型定型）用造型产品为发型定型造型定型产品一般有啫喱膏、啫喱水、摩丝
12、、弹力素、发蜡等，它们能使头发在一定程度上定型，较适合于卷发造型。涂抹造型产品时，要由发梢向上轻轻揉搓，不要由发根向下，会使头发拉直，破坏卷发，一般在头发七八成干时使用效果比较好。此外，在使用造型产品的时候一定要注意适量，不能满头发蜡油油亮亮，或者香味浓郁，给人造成不愉快之感。（二）塑造合适发型的礼仪 1.女士长发礼仪 盘发时一般需要注意几点：（1）发髻的位置不能过高，应在中耳左右。（2）额头、眉毛要露出，碎发用定型水固定。（3）发箍应选择简单大方的款式，或单位统一配发的款式。2.女士短发礼仪 女士短发应该拢在耳后，不能留有碎发。工作场合不允许染发，喷彩色发胶、发膏，如头发花白者需染成自然黑色
13、。在使用必要的发卡、发带时应选择朴实无华的款式，不宜用大花、艳丽、带钻石的头饰；通常以小巧、深色、单色、不耀眼的发饰为宜。3.男士短发礼仪 男士头发需勤洗，无头屑，且梳理整齐。工作场合不允许染发、喷彩色发胶、发膏，不留长发，不遮眉、不盖耳、不留长鬓角，发际也不要触及衣领。以背头、平头、分头为标准发型。任务三任务三 化妆礼仪化妆礼仪 礼 仪 问 题Q3 在商务活动中，什么样的妆容在商务活动中，什么样的妆容最合适？最合适？A浓妆，尽量出挑。B淡妆，尽量清新自然。C不化妆，自然最美。礼仪故事化妆的学问 很多人说，化妆再有学问，也只是在皮相上用功，实在不是有智慧的人所应追求的。尽管各有异议，在各种商务
14、活动的场合中，还是总会见到各种会或者不会化妆、但确实还是化了妆的商务人士的出现。到底什么样的人才算会化妆？化妆的最高境界到底是什么？”礼仪故事化妆的学问 有位化妆师如此解读的：“化妆的最高境界可以用两个字形容，就是自然，最高明的化妆术，是经过非常考究的化妆，让人家看起来好像没有化过妆一样，并且这化出来的妆与主人的身份匹配，能自然表现那个人的个性与气质。次级的化妆是把人突显出来，让她醒目，引起众人的注意。拙劣的化妆是一站出来别人就发现她化了很浓的妆，而这层妆是为了掩盖自己的缺点或年龄的。最坏的一种化妆，是化过妆以后扭曲了自己的个性，又失去了五官的协调，例如小眼睛的人竟化了浓眉，大脸蛋的人竟化了白
15、脸，阔嘴的人竟化了红唇”原来有那么多的化妆差异，难怪商务场合能够见到各种化妆形象。礼仪故事点评 三流的化妆是脸上的化妆，二流的化妆是精神的化妆，一流的化妆是生命的化妆。化妆就像写文章，拙劣的文章常是词句的堆砌，扭曲作者的个性；好一点的文章是光芒四射，吸引人的视线，但别人知道你是在写文章；最好的文章，是作家自然的流露，他不堆砌，读的时候不觉得是在读文章，而是在读一个生命。化妆的最高境界是无妆、自然，最高层次是改变气质，多读书、多欣赏艺术、多思考、对生活乐观、对生命有信心、心地善良、关怀别人、自爱而有尊严，这样的人就是不化妆也丑不到哪里去，脸上的化妆只是化妆最后的一件小事。礼 仪 学 堂 一、保持
16、清爽的面容 二、适度化妆及礼仪一、保持清爽的面容（一）女士面部清洁与保养（二）男士面部清洁与保养（一）女士面部清洁与保养1.清洁面部清洁面部 女士一般洗脸步骤应该是：第一步：用温水湿润脸部第二步：使洁面乳充分起沫第三步：轻轻按摩第四步：清洗洁面乳第五步：检查发际第六步：用冷水撩洗2爽肤爽肤爽肤水的使用可以采用擦拭法和拍打法两种方法。3.润肤润肤润肤可采用润肤露、润肤霜等产品，主要起到补充水份、保护、滋润肌肤的作用。润肤产品有美白效果的、补水的、有去皱的。一般根据肤质、季节、效果不同来选择不同的润肤产品。4.隔离隔离第一步：首先将隔离霜涂抹在两颊骨骼突出的地方，使用中指和无名指轻柔地由内向外。第
17、二步：鼻子容易油腻，用量越少越好，由上往下轻轻带过，鼻翼部分容易堆积隔离霜，应使用粉扑用按压方式涂抹。第三步：以画圆的方式来涂抹下巴，另外延伸的脸部和颈部也需要用粉扑轻轻搽上。第四步：从眼头往眼尾方向按压式涂抹，用中指和无名指腹轻轻按压。另外眼尾不是很容易推及，可以用单手轻轻拉提眼角。第五步：细微的地方如发际线、嘴角都是容易忽略而且容易堆积的地方，要用粉扑轻轻按压。（二）男士面部清洁与保养1.清洁面部清洁面部首先用温水将脸轻轻拍湿，再将洗面乳搓揉出泡沫后，以旋转的方式，由下往上揉洗脸部，特别是容易出油的T字部位，再稍加以指腹轻推，即可将毛孔内的油脂污垢一并软化带出，但揉洗时间建议以不超过1分钟
18、为宜，否则肌肤会过于干燥，然后以微温的清水将泡沫冲洗干净，再轻拍脸颊几下，借以强化肌肤毛孔的收敛性，减少肌肤油腻感。2剃须剃须早晨起床20分钟后剃须，在清洁完皮肤后，再用湿热毛巾敷三分钟，或将软化胡须膏涂于胡须上，使胡须软化。然后适量涂抹由薄荷香和消炎药物制成的男士剃须膏，这不仅能避免引起细菌感染，而且用按摩手法在脸上来回润涂，能保护肌肤。待泡沫出现或稍等片刻后，即可开始刮须。待剃刮完毕，用热毛巾把泡沫擦净或用温水洗净后，再检查一下还有没有胡茬，喉部的胡须若没剃干净，会很刺目，可以紧贴胡须根再剃一次。3爽肤爽肤4.润肤润肤要避免油分多的乳液，应使用清爽型的乳霜或乳液，可以及时补充水分。除此之外
19、，男士还要注意修剪鼻毛、修整体毛、定期洁牙护齿。除此之外，男士还要注意修剪鼻毛、修整体毛、定期洁牙护齿。工作餐不吃刺激性食品，如生葱、生蒜，饭后淡茶漱口，以保工作餐不吃刺激性食品，如生葱、生蒜，饭后淡茶漱口，以保证口气清新。证口气清新。二、适度化妆及礼仪（一）化妆的步骤（二）化妆的礼仪（一）化妆的步骤 化妆化妆是通过美容手段和美容用品来美化容颜，一方面可以突出面部五官最美的部分，另一方面掩盖或矫正面部缺陷或不足的部分。淡妆常个人以大方、悦目、清新之美，最适合在家或平时上班时使用。而浓妆往往给人以庄重高贵或闪亮的形象，可出现在晚宴、演出等特殊的社交场合。1.上底妆上底妆在清洁皮肤，并爽肤、润肤、
20、搽防晒隔离霜后，可以使用修颜液或遮瑕膏将皮肤上的小瑕疵遮盖住，重点遮盖眼睛下部的黑眼圈，但注意不要涂到眼下细柔的皮肤。之后用少许粉底涂抹在脸上，用化妆海绵或粉底刷将粉底仔细抹均匀，应抹至鬓边或颌下，以免造成色差。2.画眼睛画眼睛（1）描画眼线（2）画眼影A提亮色：整个上眼皮使用时，能遮盖黑眼圈，使后来的眼影色更加鲜明亮丽，亦可单独提亮眉弓骨。B眼影色：从睁眼双眼皮褶皱稍上的位置至睫毛根部。C加重色1：从外眼角睫毛根部往上晕染至眼窝，占全眼影面积的1/2。D加重色2：从睫毛根部往上在双眼皮内晕染。商务活动中亦使用大地色或棕金色眼影，切忌艳丽闪亮的眼影，容易给人造成一种轻浮感。（3）涂睫毛膏先用睫
21、毛夹将睫毛夹卷翘，然后将纤长或浓密的睫毛膏均匀涂抹在睫毛上，可在刷睫毛过程中始终保持刷头向上旋转的动作，然后在睫毛末端停留几秒钟，睫毛即可又长又卷翘。（4）画眉毛 画眉毛前应先将眉毛进行修理，可使用眉夹或眉刀。而画眉的工 具可以选择眉笔或眉粉。定点：先用眉笔把眉峰、眉尾、眉头点出来，做记号。连线：用眉笔眉峰至眉尾、至眉头连接起来。上色：先用眉笔把眉峰至眉尾的空缺填补起来，然后再用眉粉从眉峰刷至眉头。修整：用螺旋刷轻刷过多的眉色，消除定点痕迹，修正轮廓。3.画腮红画腮红腮红有四种不同的画法：打圈：在笑肌最高的地方以打圈的方式，由内往外，渐渐晕开，制造自然的红晕感。斜刷：由颧骨下方往太阳穴的方向，
22、以椭圆形的方式斜刷。可制造例题、小脸感。横刷：沿着颧骨往外刷，制造膨胀效果，让瘦长窄脸看起来比较有福气。双色：用螺旋刷轻刷过多的眉色，消除定点痕迹，修正轮廓。4.画嘴唇画嘴唇在原来的唇线上搽粉底再扑粉，然后用唇笔画出所设计的唇形，上下唇中加唇彩，以增加光泽。（二）化妆的礼仪 1.忌浓妆艳抹忌浓妆艳抹 商务人士以淡雅的工作妆为宜，略施粉黛，清新自然。特别是白天，不能化浓妆。2.忌过量使用浓香型化妆品忌过量使用浓香型化妆品商务活动中活动场所多在办公室、会议室或会客厅，空间相对封闭狭小，若过量使用浓香型化妆品容易给人造成浓妆艳抹之感，从而引起人的反感。通常认为，与他人相处时，自己身上的香味在一米以内
23、能被对方闻到，不算是过量。如果在三米开外，自己身上的香味依旧能被对方闻到，则肯定是过量使用了。3.忌当众化妆或补妆忌当众化妆或补妆公共场合是不能化妆或补妆的。职业女性切忌在上班时间或一些公共场合化妆、补妆。4.忌与他人探讨化妆问题忌与他人探讨化妆问题商务活动中应当以谈论工作为主，与他人探讨化妆问题会显得很不庄重，而且还会使人觉得此人对待工作用心不专，只把自己当成了一种“摆设”或是“花瓶”。5.忌妆面出现残缺忌妆面出现残缺 工作中妆面出现残缺应及时补妆，宴会进行时、就餐后、长期带妆后都应该检查自己的妆面，尤其是腮红和唇膏，若有残缺应到特定的化妆梳洗室进行补妆。6.忌借用他人化妆品忌借用他人化妆品
24、无论是从卫生还是礼貌的角度，化妆品都应该专人专用，不应借用他人的使用。7.忌妄加评论他人的化妆忌妄加评论他人的化妆由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆品头论足。容易给人以轻浮之感。任务四 肢体礼仪 礼仪问题礼仪问题Q1 以下哪些行为时违背肢体礼仪的？以下哪些行为时违背肢体礼仪的？A在会议室开会时使用浓香型香水。B经常性抖脚。C喜欢留长指甲。礼仪故事礼仪故事被抖掉的生意被抖掉的生意 老王是某大型外贸企业的董事长。进来，他想在深圳洽谈一项合资业务，于是找到了一家前景不错的公司。与对方约好了洽谈时间与地点后，他带着秘书如期而至，经过近半小时的洽谈
25、之后，老王做出了这样的决定：不和这家公司合作。为什么还没有深入洽谈，老王就放弃和该公司合作？秘书觉得很困惑，老王回答说：“对方很有诚意，前景也很好，但是和我谈判时，不时地抖动他的双腿，我觉得还没跟他合作，我的财就都被他抖掉了。”礼仪故事点评 在参加会议、业务洽谈、伏案工作、社交活动、交流娱乐时，要非常注意自己的仪容仪表，不仅可以展示一个人的行为美和姿态美，而且可以给人有教养、庄重、值得信任的感觉。礼 仪 学 堂一、手臂适度修饰及礼仪 二、下肢适度修饰及礼仪 一、手臂适度修饰及礼仪（一）修饰展现美手（二）手臂也讲礼仪（一）修饰展现美手从某种意义上说，手是女性的第二张面孔。法国一位著名女性美容评论
26、家曾说：“手是女人的身份证明书。”手的修饰主要包括手部皮肤的保养滋润、指甲的保护和修饰、手掌手指的柔软灵活。1.护手养成勤洗手的习惯，净手后要及时涂上香脂或乳液。当用洗衣粉、洗涤剂等碱性液剂洗衣或清洗厨具后要及时清洗皮肤，并涂以油性洁手膏。进行较油腻、较脏的作业时，要带上橡皮手套；寒冷季节手易变干、郓裂者，可从初冬起交替使用冷热水洗手，并可用土豆泥加入2匙黄瓜汁或柠檬汁，加热后敷在手上，用玻璃纸密封20分钟后用水洗掉。睡觉时手上要涂洁手润肤水。外出时要带好护手用品；手皮干燥粗黑者可经常用水果蔬菜汁洗搽。2.美甲指甲的保养首先要求人体必须摄入足够的蛋白质，如果营养缺乏，指甲会变脆、凹凸不平，或成
27、为双重甲。除蛋白质外，维生素A、B、D等也不可缺乏。3.手掌手指的柔软灵活手部运动：（1）弹钢琴。模仿弹钢琴的动作，把双手平放在台面上，柔和地向下压，然后每次举一个手指，尽量举高。做这种运动可使手轻快敏捷。（2）举手。展开5指，高举双手过头，每次做3至5分钟。这种运动可使手防止和减少青筋显露。（3）握拳伸屈。先握紧拳头，然后用力松开，尽量伸展5指。每天做一次(3至5分钟)。这种运动可消除紧张，使手部柔软。（4）放松手部。先把双手放在与肘弯相平的高度，然后放松手腕，让手有气无力地垂下来。每天做一次，每次3至5分钟。这种运动可以避免紧张，使手部无僵硬感。（二）手臂也讲礼仪1.清洁清洁首先要求保持双
28、手、双臂的干净清爽；其次是对手臂的体毛要进行适当修剪；然后是对指甲的要求，指甲缝要干净，倒刺要修剪干净。2.不使用醒目甲彩不使用醒目甲彩商务场合不适合使用亮丽醒目的甲彩，一般可选择无色、裸色、淡粉色的指甲油对指甲进行保护和渲染。3.不蓄长指甲不蓄长指甲手指甲不宜过长，最好留两毫米，能够起到够保护好手指的作用就可以了，不留很容易让硬物伤到手指，但是留太长容易生长细菌。4.腋毛不外现腋毛不外现腋下的毛发应该经常修剪，若要着无袖衫裙则更应该注意裸露的皮肤上的毛发。二、下肢适当修饰及礼仪（一）展现美腿美足（二）腿脚也讲礼仪（一）展现美腿美足1.清洁清洁每天都要仔细清洁腿部和足部，可以将两匙盐倒入一小盆
29、温水中，把脚放入泡洗。而后浸入冷水中辅以酒精揉擦。每次洗脚后用刷子将脚后跟、脚趾、脚缝等部位刷干净。2.按摩按摩要经常地按摩双脚，从脚趾到脚跟都尽可能地按尽到。3.保养保养脚部容易出汗，可用酒精轻擦，再扑些粉。其次应避免穿太紧或不透气的鞋子，最好不要经常穿太紧的连裤抹和靴子，也不要把腿部裹在合成纤维面料的紧身衣裤中，这些都不利于腿部的健康，令腿部的皮肤无法呼吸。在家时可以经常赤脚，既能使脚部获得足够的空气，又能健美脚部。（二）腿脚也讲礼仪1.腿脚应清洁干爽腿脚应清洁干爽腿脚应该保持清洁与干爽，每天都应仔细清洁。若有脚气或汗脚，应勤快换洗袜子，经常对鞋子进行去味消毒，若在公共场合需要换鞋或拖鞋，
30、可自己事先准备一些鞋套，也可多备一双干净袜子。2.选择合适的护甲油选择合适的护甲油商务场合不要使用亮丽醒目的色彩，那会使人更注意你的脚，宜用不发光的色调。如粉红或浅棕色。3.避免抖脚等不良习惯避免抖脚等不良习惯任务五任务五 香水礼仪香水礼仪礼仪问题礼仪问题Q2 在商务活动中，适合用哪种类型的香水？A香精 B香水 C淡香水 礼仪故事礼仪故事精心用香，反失机会精心用香，反失机会 前阵子，陈丽为应聘一家企业而将自己从头到脚武装一番：美发、耳环、新眼镜和一身职业套装，此外，她还专门花大价钱买了一支她自己很喜欢的香水，左喷右喷，配上全副装备看起来漂亮极了。然而，适得其反，当她走进面试室时，面试官闻到她身
31、上的香水浓得刺鼻，纷纷皱起了眉头，面试以无疾而终。礼仪故事点评 这个故事告诫我们：在与人交往过程中，要懂香，要会选香，更要会用香，否则，适得其反，错失机会！礼礼 仪仪 学学 堂堂一、香水的构成及品类 二、香水用法及礼仪一、香水的构成及品类（一）香水的成分构成（二）香水的品类介绍（一）香水的成分构成香水主要由香精、酒精和水构成，香精是其中的核心部分。酒精在香水中的含量为 75 80，为溶解香精的溶剂。它不仅可以适当地散发香气，同时也具有灭菌和促进人体表皮下血液循环的作用。水在香水中的含量较少，它的存在可使香气挥发得更好，也可缓和刺激。作为香水重要成分的香精则常需几十种甚至上百种香料，香原料是决定
32、香精香型和质量的关键。香料有天然香料以及 19 世纪下半叶出现的合成香料。合成香料不仅弥补了天然香料供应不足，且有着独特的风格。取自大自然的香料，有花卉类（如晚香玉和风信子）、木类（如檀香与杉木）、叶类（如迷迭香）、果类（如桃与橙子）、根类（如鸢尾与香根草）、树脂类、动物类（如麝香及海狸香）等等。这些不同的香料在调香大师的巧手调制之下，每每给人耳目一新的感觉。（二）香水的品类介绍1 按味道分类按味道分类（1）花香型）花香型 花香型是一种重要的香型，尤其是在女用香水中，它是以单一花香为主体香料，像玫瑰、茉莉、丁 香花、铃兰、晚香玉等被广泛使用。（2）百花型）百花型 这种类型的香水以几种花香的混合
33、香气作为主体。（3）现代型）现代型 这类香水以C8C12脂肪族醛类的气味为其香气特点，一类是花醛型，另一类是花醛青香型，现代品位的香水大多属于这种类型。（4）清香型）清香型 清香型香水以绿色植物的青香气为主要特征，带给人清新自然之感。（5）水果型）水果型 水果型香水是以水果的芬芳为特征，适用少女和小孩，常用的水果香型有草莓、芒果、番石榴等。2按结构和香气持续的时间分类按结构和香气持续的时间分类（1）香精 浓度约为15-25%，持续的时间可达5-7 小时，气氛较浓郁，适合夜晚外出、晚 会等隆重正式场合使用，国内少人用。（2）香水 浓度约为10-15%，持续的时间约5小时，适合白天会面或外出使用。
34、（3）淡香水 浓度约为5-10%，持续的时间约3-4小时，是最常见最被广泛使用的，上班及日常使用都很适宜。（4）古龙水 浓度约为3-5%，持续的时间大约为 1-2小时，一般适合在沐浴后或运动前使用。3按使用者的性别来分类按使用者的性别来分类（1）男性香水）男性香水馥奇香型东方香型薰苔香型自然香型（2）女性香水女性香水 一般的花香型、水果香型等香水都属于女性香水。女性使用女性香水可带给人或温婉可人或成熟大方或清新自然之感。女性也可使用男性香水塑造帅气、纯真、个性的形象。但是，男性万不可使用女性香水。4按照香水的香料的提取来源分类按照香水的香料的提取来源分类（1）植物型香水）植物型香水香脂 佛手柑
35、油广藿香玫瑰晚香玉茉莉劳丹脂（2）动物型香水）动物型香水龙涎香麝香麝猫香海狸香二、香水用法及礼仪（一）香水的使用方法（二）使用香水的礼仪（一）香水使用的方法1 涂抹法涂抹法一般将香水涂抹在耳后、脖颈、手腕等有脉搏跳动处，从而利用脉搏的微热帮助香水持续地散发。涂抹法中常见有“七点擦香法”。首先将香水分别喷于左右手腕静脉处，双手中指及无名指轻触对应手腕静脉处，随后轻触双耳后侧、后颈部；轻拢头发，并于发尾处停留稍久；双手手腕轻触相对应的手肘内侧；使用喷雾器将香水喷于腰部左右两侧，左右手指分别轻触腰部喷香处，然后用沾有香水 的手指轻触大腿内侧、左右腿膝盖内 侧、脚踝内侧，七点擦香法到此结束。注意擦香过
36、程中所有轻触动作都不应 有摩擦，否则香料中的有机成分发生 化学反应，可能破坏香水的原味。2.喷洒法喷洒法在穿衣服前，让喷雾器距身体约10-20公分，喷出雾状香水，喷洒范围越广越好，随后立于香雾中5分钟；或者将香水向空中大范围喷洒，然后慢慢走过香雾。这样都可以让香水均匀落在身体上，留下淡淡的清香。（三）使用香水的礼仪香水的香味在不同的时段有不同的味道，根据持续时间可分为前味、中味、尾香。香水喷洒后，头半小时到40分钟左右的时段称为香水前味或头香，这段时间的香水味道浓烈、具有较强的刺激性，粗糙的香水还能闻出明显的酒精味道；半小时后，香水的味道开始变得柔和，进入香水的中味或香体；中味过后进入香水的后
37、味部分，又叫尾香。这一段香水的本味开始消失，但余香还在。1.提前半小时涂抹香水提前半小时涂抹香水使用香水时一般应注意提前半小时到40分钟涂抹，避免前味的刺激香味引起他人的不适。2.根据场合选择香水根据场合选择香水（1）参加商务活动、国际活动、严肃会议时，不宜抹浓香型香水，以气味芬芳、清淡为好，但在出席正式晚宴或其他夜间娱乐活动时，可以视情况涂抹浓香型香水，但不宜喷洒气味过于怪异的香水。（2）在东方人多的地方，以涂抹淡香型香水为宜。（3）工作时间切忌个性强烈的香水，应选择淡雅清香的香水，若香味浓烈刺鼻，四周同事可能根本无法忍受，不但魅力会大打折扣，还可能破坏办公气氛，这是很失礼的行为。（5）参加
38、宴会时香水涂抹在腰部以下是基本的礼貌，因为过浓的香水会影响食物的味道，可能会减低食欲。3.适量使用香水适量使用香水 在喷洒香水时一定要注意用量，在会议室、办公室或公共场合，尤其是长时间处于一个相对固定的空间，若香水喷洒太多，会发出刺鼻的香味，从而弄巧成拙。也不要在全身各个部位都搽上香水，容易造成嗅觉障碍症，引起别人的反感。4.其他香水礼仪其他香水礼仪探病或就诊时用淡香水比较好，以免影响医生和病人；进行户外活动、运动时都易流汗，汗水与香水味混合在一起总会让人敬而远之，这时要选用无酒精香水或运动型香水；品茶会、告别仪式等场合不适合用香水。【项目小结项目小结】一、认知仪容一、认知仪容 1 1仪容的内
39、涵仪容的内涵 2 2塑造仪容的意义和原则塑造仪容的意义和原则二、发型礼仪二、发型礼仪 1 1发型的选择依据发型的选择依据 2 2发型塑造及礼仪发型塑造及礼仪 三、化妆礼仪三、化妆礼仪 1 1保持清爽的面容保持清爽的面容 2 2适度化妆及礼仪适度化妆及礼仪四、肢体礼仪四、肢体礼仪 1 1手臂适度修饰及礼仪手臂适度修饰及礼仪 2 2下肢适当修饰及礼仪下肢适当修饰及礼仪五、香水礼仪五、香水礼仪 1 1香水的构成及品类香水的构成及品类 2 2香水用法及礼仪香水用法及礼仪礼 仪 演 练一、简答题一、简答题 1仪容的概念是什么？它有什么重要意义和原则？2在工作场合，我们应该化什么妆容？怎么化？3为什么说洁
40、面是美容的基础？4你是什么脸型？结合脸型，为自己化一个参加面试的妆容，然后请大家评议。5手臂及下肢礼仪应该注意什么？6请你为自己选择一款合适的香水。二、小实训 1实训要求实训要求 最好有多媒体教学系统，有具备上网功能的实训室；2实训过程任务书实训过程任务书 步骤一：教师根据任务书布置任务；步骤二：各小组分工并讨论完成以上任务；步骤三：小组成果汇报和展示；成果展示（模特走秀）；对内容进行讲解和分析。步骤四：教师评讲。教师对学生的行动进行点评（见附表一）；对本项目相关知识内容进行总结；评分标准：1整体仪容：发式、面容协调一致，有一定美感。2男士妆容：整洁干净、神采奕奕。3女士妆容：可根据不同场合化出不同的妆，工作妆要求淡雅。4男士发式：干净、整洁，长短及发型符合礼仪要求。5女士发式：能根据自身体态选择适合自己的、与场合相吻合的发型。三、知识拓展 1在进行外事活动时，应该塑造什么样的仪容？