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1、职业教育商贸类专业公共课教材 电子商务基础（第4版）教学指南 一、课程的性质与任务电子商务基础是电子商务与物流专业的专业基础课程，它系统地介绍电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用和法规等内容，是一门综合性、交叉性、边缘性课程，它体现着电子商务专业的基本特征和特点，勾画出电子商务专业的基本框架和轮廓，为后继专业课程的学习打下一定的基础和给出必要的线索。二、教学提要、课程内容、教学要求第一章 电子商务概述教学目的和要求：1掌握电子商务概念；2了解电子商务的产生、发展与应用；3掌握电子商务的特征、分类与功能；4掌握电子商务框架构成与流程。教学重点和难点：1电子商务的概念；2电子商务的分类
2、；3电子商务的环境。第二章 电子商务的运作教学目的和要求：1掌握Internet基础知识；2掌握Intranet、Extranet概念；3掌握传统电子商务的运作过程；4掌握电子商务基本系统模型；5掌握实现电子商务的方案；教学重点和难点：1Internet基本概念；2IP地址基本概念；3电子商务基本系统模型；4电子商务具体方案；第三章 电子交易与支付教学目的和要求：1掌握电子货币的概念；2掌握电子交易的概念；3掌握电子交易的流程；4掌握常用的几种支付方式；5掌握网上银行概念；6掌握网上银行基本业务和应用。教学重点和难点：1电子交易；2电子交易流程；3网上银行运营环境。第四章 网络营销与策划教学目
3、的和要求：1掌握网络营销定义、特点和职能；2掌握网络营销模式框架和理论框架；3掌握网络营销的内容和对传统营销的影响；4掌握网络营销各种策略；5掌握企业网络推广的各种策略；6学会编制网络营销策划书。教学重点和难点：1网络营销的理论框架；2网络营销的各种策略；3网络营销策划书；4企业网络推广方法。第五章 电子商务安全技术教学目的和要求：1掌握电子商务安全的概念；2掌握数字证书概念；3掌握身份认证概念；4掌握防火墙概念。教学重点和难点：1数字证书；2身份认证；3防火墙。第六章 电子商务物流管理教学目的和要求：1掌握物流的基本概念；2掌握物流管理的概念；3掌握物流的基本功能；4掌握配送的概念；5掌握配
4、送中心的概念。教学重点和难点：1物流的基本概念；2物流管理的概念；3配送和配送中心的概念。第七章 电子商务客户服务教学目的和要求：1掌握客户服务的概念；2掌握客户服务的工作流程；3掌握与个性化客户沟通的方法和技巧。教学重点和难点：1客户服务概念；2客户服务方法与技巧。第八章 移动电子商务教学目的和要求：1掌握移动商务的概念；2掌握移动商务的运营模式；3掌握移动支付的概念；4掌握移动支付的工作流程。教学重点和难点：1移动商务的运营模式；2移动支付的工作流程。第九章 最新热点技术教学目的和要求：1掌握大数据的概念；2掌握大数据技术的概念；3掌握云计算的概念；4掌握云计算技术概念。5了解慕课和直播教
5、育的应用状况。教学重点和难点：1大数据和大数据技术；2云计算和云计算技术。三、教学建议1本课程自学内容及要求本课程为专业基础课程，在各大网站上有许多网络资料，学生应充分利用该网络资源，拓展知识结构。2课内习题课的安排及学时本课程未安排单独的课内习题课，但教师应在每次作业批改后讲解一些共同性、典型的问题。3利用现代化教学手段内容及学时本课程全部可采用多媒体教学，充分利用动画、录像、软件等资源，让学生身临其境，使学生易于接受。4对学生能力培养的要求本课程确定了“理论与实践并重，注重案例教学，强调培养学生的实践能力和开拓创新精神”的教学理念，鼓励学生在课余联系实际，比如进行电子商务网站策划、在C2C网站上开网店等创新性的工作。四、教学时间分配内 容学 时1、第一章 电子商务概述62、第二章 电子商务的运作83、第三章 电子交易与支付104、第四章 网络营销与策划125、第五章 电子商务安全技术86、第六章 电子商务物流管理67、第七章 电子商务客户服务68、第八章 移动电子商务49、第九章 最新热点技术4总计64注：以上课时分配仅供参考