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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库完整题库（名师系列）第一部分 单选题(50题)1、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。A.总体性和长远性B.总体性和短期性C.全局性和系统性D.长远性和风险性【答案】： A 2、集体合同与劳动合同的（）表现在，集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。A.主体不同B.内容不同C.功能不同D.法律效力不同【答案】： B 3、（）是对经初步面试甄选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试，目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息。A.最终面试B.非结构化面试C.结
2、构化面试D.诊断面试【答案】： D 4、按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是（）。A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我发展和自我实现【答案】： D 5、模拟训练法可以提高受训者的（）。A.特定应变能力B.特殊工作技能C.处理问题能力D.特定工作行为【答案】： C 6、（）是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。A.特别任务法B.案例研究法C.工作实践法D.工作指导法【答案】： B 7、人员培训活动的起点是（）。A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求的确定【答案】： D 8、“没有无
3、用之人，只有没用好之人”体现( )的深刻内涵。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.弹性冗与原理【答案】： A 9、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.参与模型【答案】： D 10、培训有效性评估应该始于（）A.培训目标B.培训需求分析C.培训方案D.员工培训计划【答案】： A 11、培训效果的信息收集，是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和（）。A.评估B.反馈C.反应D.评价【答案】： B 12、 劳动法的首要原则是（）A.保障报酬权B.保障物质帮
4、助权C.保障劳动者的劳动权D.保障休息休假权【答案】： C 13、（）是一项周期性的工作，因此对于考评周期的界定至关重要。A.绩效考评B.数据收集C.职位层级D.职位类型【答案】： A 14、在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。A.高层管理人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.一般生产人员【答案】： A 15、企业想把下级考评导入绩效考评系统，充分发挥下级考评的积极作用，下列哪项无需注意？（）。A.参与管理B.考评者匿名C.具体的考评内容D.下级考评【答案】： D 16、（ ）不属于集体合同的特征。A.强制性B.集体合同是整体性规定劳动条件的协议C.工会或劳动者代表职工一方与企业
5、签订D.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序【答案】： A 17、（）统计资料又是企业核算产品的实际成本的基本依据。A.定额工时B.制度工时C.实耗工时D.停工工时【答案】： C 18、 （）不是外部招募法的优点。A.带来新思想B.选择余地大C.树立新形象D.费用较低【答案】： D 19、最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释属于()A.立法解释B.任意解释C.司法解释D.行政解释【答案】： C 20、(2017年5月)用人单位基本医疗保险费的缴费率应控制在职工工资总额的（）左右A.5%B.6%C.7%D.8%【答案】： B 21、在以下招聘方式中，成本最高的是（ ）
6、。A.发布广告B.网络招聘C.校园招聘D.猎头推荐【答案】： D 22、关于下列工作说明书和岗位规范的说法,不确定的是（）A.工作说明书内容可繁可简B.岗位规范的结构形式呈现多样化C.岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心【答案】： B 23、前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括（）A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广东难以把握【答案】： A 24、在绩效管理的各个环节中。管理者关注的中心和焦点应当始终是（）。A.考评指标B.考评标准C.考评方法D.被考评者【答案】： D 25、以下关于人力资源费用
7、预算的表述不正确的是（）。A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益【答案】： A 26、职工代表对（）的职工负责。A.部门B.公司C.所在单位D.选举单位【答案】： D 27、治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从（）支付。A.社会保险费B.医疗保险费C.工伤保险费D.工伤保险基金【答案】： D 28、工资、福利、保险等费用属于（）。A.人力资源管理费用B.人工成本C.人员成本
8、D.人力资源费用【答案】： B 29、下列选项中不属于特别重大事故标准的是（ ）。A.造成30人以上死亡B.造成100人以上重伤C.1亿元以上的直接经济损失D.大范围环境污染【答案】： D 30、(2016年5月)培训有效性评估应该始于( ) 。A.培训目标B.培训需求分析C.培训方案D.员工培训计划【答案】： A 31、劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的，自第（ ）日起，集体合同自行生效。A.10B.15C.16D.20【答案】： C 32、下列关于实施内部招募与外部招募的原则说法错误的是（）。A.高级管理人才选拔应遵循内部优先原则B.外部环境剧烈变化时，组织必须采取内外结合的
9、人才选拔方式C.处于快速成长期的组织应当广开外部渠道D.利用内部招募可以很容易吸引人才以及留住人才【答案】： D 33、加权选择量表法的具体设计方法不包含（）。A.通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言作出描述B.对每个行为项目进行多等级评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项C.求出各个保留项目评判分的加权平均数，将其作为该项目等级分值D.需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表【答案】： D 34、职工民主管理是一种管理关系中的（ ）协调。A.纵向B.横向C.交叉D.倾斜【答案】： A 35、以下关于劳动定员与定额的说法
10、错误的是（）。A.劳动定额是劳动定员的发展形式B.两者都是对人力消耗所规定的限额C.二者劳动时间采用的单位长度不同D.劳动定员与劳动定额的内涵完全一致【答案】： A 36、(2018年5月)基于应用型学习风格的课程设计，不适合采用（）。A.案例教学B.角色扮演C.团队演习D.理论研讨【答案】： D 37、（）主要是测定学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献，并且还要确定这些变化是否是培训的效果。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】： D 38、（）是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价，是鉴定招聘效率的一个重要指标。A.招聘成本效益评估B.质量评估C.人
11、员招聘数量D.招聘成本【答案】： A 39、( )的比例越大，表示招聘信息发布的效果越好。A.录用比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用【答案】： C 40、自学作为一种培训方式，其优点不包括（ ）。A.学习费用低B.学习者自主性很强C.不影响工作D.学习内容不受限制【答案】： D 41、(2015年5月)工作岗位评价的对象是（）A.岗位工作B.岗位工资C.岗位员工D.岗位职责【答案】： A 42、下列关于薪酬表述错误的是（）A.薪酬是人力资源作为劳动而享受的回报B.工资制度是薪酬制度中最基本的制度C.现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系D
12、.津贴是员工薪酬的一种补充形式【答案】： A 43、下列关于劳动环境优化的说法，错误的是（）。A.色彩可以调节情绪B.照明亮度越高越好C.色彩可以降低疲劳度D.不同环境照明度不同【答案】： B 44、工作指导法运用中应注意培训的要点不包括（）。A.关键工作环节的要求B.做好工作的原则和技巧C.须避免、防止的问题和错误D.必须要有详细、完整的教学计划【答案】： D 45、（ ）不属于福利管理的主要内容。A.明确实施福利的目标B.确定福利的支付形式和对象C.工资总额的管理D.评价福利措施的实施效果【答案】： C 46、平均失业持续期的计算公式是（）。A.平均失业持续期（失业者周数）/失业人数B.平
13、均失业持续期（失业者周数）/52（周）C.平均失业持续期（失业者天数）/365（天）D.平均失业持续期（失业者天数）/就业人数【答案】： A 47、（ ）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。A.培训及时性B.培训有效性C.培训广泛性D.培训可信性【答案】： A 48、(2016年5月)影响员工个人薪酬水平的因素不包括( ) 。A.劳动绩效B.工会的力量C.工作条件D.员工的技能【答案】： B 49、（）是指在自然地域,通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。A.野外拓展训练B.一般拓展训练C.场地拓展训练D.特殊拓展训练【答案】： A 50、难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类
14、型是（）。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】： B 第二部分 多选题(50题)1、（）的检查，通常以信度系数和效度系数为基础进行鉴定，而这两个系数都是以相关系数来表示的。A.岗位评价信度B.岗位评估信度C.岗位评价效度D.岗位评价效标信度E.岗位评估效度【答案】： AC 2、选拔成本包括（）。A.应聘人员招待费B.测试费用C.结构化面试聘请外部专家的报酬D.场地费E.工作人员服务费【答案】： ABC 3、效度包括（）。A.预测效度B.内容效度C.同测效度D.相同效度E.测出效度【答案】： ABC 4、在企业员工工资总额管理中，可以采用（）方法推算合理的工资总额。A.
15、工资总额与销售额比B.盈亏平衡点C.概率加权D.工资总额占附加值比例E.成本收益【答案】： ABD 5、下列属于以现场测定为基础的产品实耗工时的统计方法的是（）。A.直接计算法B.瞬间观察法C.测时D.间接计算法E.工作日写实【答案】： BC 6、下列关于佣金的说法正确的是（ ）。A.严格意义上讲，佣金并不是奖金B.佣金和奖金有相似之处C.佣金用得较多的岗位是销售人员D.佣金和奖金是两个完全不同的概念E.佣金可以作为奖金的一种特殊类型【答案】： ABC 7、岗位评价的间接的信息来源包括（）。A.数据采集B.现场调查C.规章制度D.岗位规范E.工作说明书【答案】： CD 8、常用的反映失业程度的
16、指标有( )。A.平均劳动时间B.失业率C.就业人数D.失业人数E.失业持续期【答案】： B 9、 职业活动内在的道德准则包括（）。A.服从B.谦虚C.审慎D.勤勉【答案】： CD 10、以下关于摩擦性失业的表述，正确的有（）。A.是低效率利用劳动资源的需要B.是一种非正常性失业C.是动态性市场经济的一个自然特征D.是一种岗位变换之间的失业E.表明劳动力经常处于流动过程之中【答案】： CD 11、成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括（ ）等。A.招聘总成本效益分析B.招募成本效益分析C.人员选拔成本效益分析D.人员录用成本效益分析E.招聘人员安置成本分析【答案】： ABCD
17、12、（）属于现代人力资源管理的基本原理。A.动态优势原理B.同素异构原理C.互补增值原理D.激励强化原理E.公平竞争原理【答案】： ABCD 13、政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括（）。A.基准线B.控制下线C.预警线D.控制上线E.平均线【答案】： ABC 14、 常用的效度评估类型包括()A.预测效度B.标准效度C.内容效度D.内在效度E.同测效度【答案】： AC 15、在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责有（）。A.预算薪酬情况并告知员工B.召开年度绩效管理总结大会C.对员工的工作目标进行评估D.召开月度或季度绩效管理总结大会E.制定员工个人发展计划【答案】：
18、 BD 16、单项薪酬制度包括（）。A.工资制度B.奖励制度C.福利制度D.津贴制度E.保险金制度【答案】： ABCD 17、限制延长工作时间的措施包括( )A.条件限制B.时间限制C.人员限制D.行政命令E.提高劳动报酬【答案】： ABC 18、在设计绩效奖时要注意的事项是（ ）。A.绩效标准要明确、合理B.达到某一绩效标准后的奖金要一致C.以递增方法设立奖金，鼓励员工不断提高绩效D.奖金的金额应该较低E.奖金的范围应该尽量广泛【答案】： ABC 19、一般来说，劳动环境优化的内容包括()A.照明B.色彩C.噪声D.温度和湿度E.交通便利程度【答案】： ABCD 20、简历的内容大体上可以包
19、括（）。A.主观内容B.客观内容C.学历背景D.身体状况E.心理素质【答案】： AB 21、培训课程设计包括安排课程内容，（），预设分组计划，分配培训课时。A.确定培训模式B.组织课程执行者C.准备培训教材D.选择课程策略E.编制出课程评价方案【答案】： ABCD 22、 关于作为职业道德规范的“节约”，理解正确的有()A.任何人、事、物形成浪费的，均属于不道德行为B.小气、吝啬与节约是一对不可调和的矛盾C.时代发展对节约提出了不同的要求，是节约的时代表征性D.价值差异性并不否定节约的社会规定性要求【答案】： ACD 23、实施培训教学活动的准备工作包括（）等。A.培训材料的确定和选择B.培训
20、方法的选择C.培训教师和学员的选择D.后勤保障E.教学辅助用具的准备【答案】： ABCD 24、在制订培训评估方案时，最好能够由（）共同进行，以保证评估的科学性和切实可行性。A.项目实施人员B.培训管理人员C.培训评估人员D.培训评估应用人员E.外部培训顾问【答案】： A 25、为进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展，应从（ ）方面入手。A.重视考评者绩效管理能力的开发B.被考评者的绩效开发C.考评者的绩效评估D.企业组织的绩效开发E.绩效管理的系统开发【答案】： ABD 26、培训风险包括（ ）。A.人才流失及其带来的经济损失B.培养竞争对手C.培训没有取得预期的效果D.送培人员选拔失当E.
21、专业技术保密难度增大【答案】： ABCD 27、（2019年5月）确定最低工资标准的通用方法不包括（）。A.比重法B.GDPC.恩格尔系数法D.基尼系数E.消费水平【答案】： BD 28、(2017年11月)编制劳动定员标准应遵守的原则包括（）A.内容要具体B.依据要科学C.计算要统一D.形式要简化E.方法要先进【答案】： BCD 29、（）是确定最低工资标准的通用方法。A.归类法B.比较法C.比重法D.恩格尔系数法E.调查法【答案】： CD 30、员工培训管理制度一般来说包括（）。A.培训服务制度B.入职培训制度C.培训激励制度D.培训奖惩制度E.培训考核评估制度【答案】： ABCD 31、
22、 现代企业组织结构的类型包括()A.直线制B.集权制C.职能制D.事业部制E.直线职能制【答案】： ACD 32、情境模拟测试比较适用于招聘（ ）。A.服务人员B.科学研究人员C.管理人员D.事务性工作人员E.销售人员【答案】： ACD 33、目前我国职工参与管理的形式主要是（）。A.平等协商制度B.岗位参与C.组织参与D.个人参与E.职工代表大会制度【答案】： BCD 34、制定薪酬管理制度应明确企业战略发展规划的内容，包括（ ）。A.发现战略的计划B.各类人员应具备的素质C.应具备的关键成功因素D.实现战略的措施E.企业的战略目标【答案】： CD 35、确定评价因素时，无论何种性质的岗位。
23、比较普遍采用的评价项目一般包括（）。A.劳动负荷量、工作危险性、劳动环境B.脑力劳动紧张疲劳程度C.知识水平、业务知识D.熟练程度E.工作责任、监督责任【答案】： ABCD 36、行为主导型适合对（）的工作进行考评。A.管理性B.事务性C.接待性D.服务性E.商业性【答案】： AB 37、特殊情况下的工资支付包括（ ）。A.劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次付清劳动者工资B.劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，或者担任集体协商代表履行代表职责、参加集体协商活动期间，用人单位应当视同其提供正常劳动支付工资C.劳动者依法休假期间，用人单位应按劳动合同规定的标准支付工资D.用
24、人单位停工、停业期间的工资支付E.用人单位破产、终止或解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的工资和社会保险费【答案】： ABCD 38、从“合作”角度来看，一个优秀团队的表现在于（ ）。A.成员对团队具有强烈的归属感B.团队对成员具有强大的凝聚力C.成员必须依赖团队才能生存发展D.团队排斥成员个体性的思想和行为【答案】： AB 39、评分法的具体步骤包括（ ）。A.确定岗位评价的主要影响因素B.根据岗位的性质和特征，确定各类岗位评价的具体项目C.为了将企事业单位相同性质的岗位归入一定等级，可将岗位评价的总点数分为若干级别D.对各评价因素区分出不同级别
25、，并赋予一定的点数（分值），以提高评价的准确程度E.将全部评价项目合并成一个总体，根据各个项目在总体中的地位和重要性，分别给定权数【答案】： ABCD 40、权利义务的基础在于（），是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议产生的直接原因。A.劳动法律B.集体合同C.劳动合同D.企业内部劳动管理规则的规定E.企业内部劳动管理规则的约定【答案】： ABCD 41、品质主导型的考评需要使用（）、合作精神等定性的形容词，所以很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差。A.忠诚B.可靠C.主动D.创造性E.自信心【答案】： ABCD 42、信度评估系数主要包括( )A.稳定系数B.外在一致性系数C.随机
26、系数D.内在一致性系数E.等值系数【答案】： AD 43、集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就（）等事项，通过集体协商签订的书面协议。A.劳动报酬B.工作时间C.休息休假D.劳动安全卫生E.职业培训、保险福利【答案】： ABCD 44、工资项目是指定期直接支付给本企业全体员工的劳动报酬总额。包括（）等。A.基础工资B.职务工资C.计时工资D.计件工资E.津贴和补贴【答案】： ABCD 45、以下关于工作岗位分析的说法，正确的有（）。A.能够使企业提高年度绩效B.为员工考评、晋升提供了依据C.能够分出职务的高低、职位的优劣D.有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划E.进
27、行各类人才供给和需求预测的重要前提【答案】： BD 46、案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为( )A.自己的经历B.培训方面的资料C.内部的文件资料D.有关人员的叙述E.公开出版发行的报刊书籍【答案】： ACD 47、使用匈牙利法解决员工任务合理指派问题时，具备的约束条件有()A.员工数目与项目数目相等B.员工数目与任务数目相等C.求解的是最小化问题D.员工成本的最小化E.求解的是最大化问题【答案】： BC 48、人力资源行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括（）。A.双方代表的身份证B.委托授权书C.职工代表的劳动合同书D.企业缴费证明E.相关审议会议通过的集体合同的决议【答
28、案】： ABC 49、拓展训练（）。A.是以外化型体能训练为主B.可培养参与者的团队精神C.可提高参与者的动手能力D.可改善参与者的心理素质E.是针对中高层管理人员的训练【答案】： ABD 50、面试问题的提问方式包括()。A.开放式提问B.举例式提问C.封闭式提问D.重复式提问E.假设式提问【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、（二）小李是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的物流管理经验。而且业绩突出，在业内享有盛名。A公司是一家2010年10月注册成立的快速消费品生产和销售企业。由于产品独特，一投入市场，便有大批定单蜂拥而至。2013年入夏以来，随着业务量的激增，
29、物流运转不够顺畅，物流成本不断增加，效率大打折扣，一些经销商的不满情绪渐增。在这种情况下，公司迫切需要一位优秀的物流管理人才。此时，恰逢想换换工作环境和希望接受挑战的小李前来应聘，人力资源部经理久闻小李大名，见机会难得，直接上报总裁。总裁求贤若渴，亲自上阵面试，经过交谈，发现小李确实是自己梦寐以求的物流管理人才，于是当场拍板，让小李次日上班，担任物流部经理。人力资源部经理和总裁如释重负。但是，三个星期以后，两人却意外地收到小李的辞呈。经过多方面了解，人力资源部经理弄清了小李离职的原因：思想活跃、喜欢创新和挑战的小李与保守稳重的直接上级生产副总多次因意见不统一而发生冲突；小李在A公司物流部面对一
30、群“素质不高”的同事，经常产生一种“曲高和寡”的孤独感；小李无法适应一个各项制度不健全、管理流程混乱企业，认为在这样的企业，自己的能力无从施展。分析的要求：如何实现成功招聘?【答案】：实现成功招聘应注意的问题：小李离职事件的最大启示是：招聘的最大挑战不在于聘到人才，而在于聘到合适的人才，而且要合适地去招聘人才。制定合理的招聘策。招聘策应视企业所处的生命周期或企业的人力资源管理战制定。一般说来，在企业发展初期，招聘策应寻求与组织高度匹配的员工。因为处在这个时期的组织，特别强调凝聚力和协作精神。而个性、价值观和态度一致的员工更易形成凝聚力，提高工作效率，从而利于企业的发展壮大。成长期的企业在选聘人
31、才的过程中，除了关注人岗匹配外，更应考察：a拟聘人员的风格是否与主管相匹配；b人才的个性特点是否与拟任职团队特性相匹配；c拟聘人员能否适应企业现状；d拟聘人员对企业文化的认可程度及其价值观是否与企业匹配等。进行充分的招聘准备。a.要有明确的选人标准企业在招聘之前，应根据实际情况(如公司的文化、拟任职团队的特性等)确定拟聘人员的胜任特征。比如，需要具备的技术知识、能力(包括学习能力、分析问题的能力、创新能力和团队合作能力等)以及个性特征等。只有达到预定标准的应聘者才是合适的人才，才是企业积极招聘的对象。b.科学的评价方法和评价工具的有效运用可以通过自传数据、人格测试、能力测试、兴趣测验、面谈及情
32、境模拟等多种工具和手段对拟聘人才进行评价，根据评价的结果来决定是否录用。要制定合理的招聘流程，并按流程“分步走”。在招聘过程中，必须由用人部门的负责人拍板定案，或者至少必须让用人部门负责人参与面试并发表意见，因为只有用人部门的负责人最了解本部门的实际情况，也只有他最清楚要聘什么样的人最合乎团队工作的氛围。总之，成功的招聘需要通过控制招聘过程来达到良好的招聘绩效。 2、某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理人员、技术人员和操纵人员三大类。公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，拟对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。为了切实保证岗位评价的质量，从各个
33、职能业务部门抽调了一些有丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组。人力资源部张经理在总结吸收同行业岗位评价的经验的基础上，提出了包含岗位职责、劳动强度、技能要求和工作条件四方面要素共22项评价指标的岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何定制岗位评价指标的评分标准时，大家各执一词。使他一筹莫展。请结合本案例，回答下列问题：(1)岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成?(2)在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用哪几种计分标准和方法?【答案】：（1）岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。（2）在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分和多种综合
34、计分两类标准。单一指标计分标准可以采用自然数法和系数法两种。其中系数法又分为函数法和常数法两种。多种要素综合计分标准具体包括：简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等四种。 3、某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同，合同规定试用期为6个月，试用期每月工资人民币850元，试用期满后每月1000元。当地规定的服务业最低工资标准为每月900元。杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按规定提供了正常服务。10月9日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，月工资为1200元，奖金另发。10月20日，杨某等5名礼仪小姐向酒店人事部提出辞职申请，并要求酒店补付所欠工资。人事部经理当场
35、拒绝并报至总经理高某，高某认为杨某等人故意拆台，决定不支付9月份工资。杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。请结合相关法律法规对本案件进行剖析。【答案】：1)本案涉及试用期内员工工资待遇和择业自主权的法律问题。?2)按照劳动法有关规定，在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任。在本案中，杨某等人在试用期内提出辞职应受法律保护，该酒店以不发工资为要挟要求员工继续履行劳动合同与法律相违背。3)我国有关法律规定没有规定最低工资适用的排除范围。只要是在法定时间提供了正常劳动的劳动者，其工资待遇都受最低工资制度的保护。本案中，杨某等人在法定时间内提供了正常劳动，该酒店
36、给付的工资低于当地服务业最低工资标准，与法律相违背，应予补付。?4)我国有关法律规定，劳动关系双方依法解除劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次性付清劳动者工资。本案例中，该酒店有义务向杨某等人支付其应得的工资。? 4、（二）富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，
37、该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。请结合本案例，回答以下的问题：行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足呢?【答案】：（1）行为锚定等级评价法的优点主要有：对员工绩效的考量更加精确。由于参与本方法设计的人员众多，对本岗位熟悉，专业技术性强，所以精确度更高。绩效考评标准更加明确。评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应的，或者说通过行为表述锚定评定等级，使考评标准更
38、加明确。具有良好的反馈功能。评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息。具有良好的连贯性和具有较高的信度。使用本方法是对被考评者使用同样的量表，对同一个对象进行不同时间段的考评，能够明显提高考评的连贯性和可靠性。考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。(2)行为锚定等级评价法的缺点包括：设计和实施的费用高；比许多考评方法费时费力。 5、某公司提倡员工开拓思想，为公司的发展提出建设性建议，并承诺给做出特别贡献的员工予以嘉奖。小芳在公司提了建设性的意见，让公司免受200万的经济损失和可能造成的名誉损失。对此，人力资源部临时决定，私下对小芳进行了表扬，并给小芳1000元以
39、做奖励，小芳在拿到奖励后不仅没有感到开心，反而对此感到很心寒。并跟其他员工诉说，造成了不良影响。请结合案例回答下列问题。(1)问小芳为什么感到心寒?(4分)(2)在进行特殊贡献奖的设计时，应注意的事项有哪些。(7分)(3)奖金制度的制定程序有哪些。(7分)【答案】(1)【答案】该公司未能完全兑现之前所给与的“嘉奖”的承诺，公司的私下表扬的行为，显得小芳做出贡献的价值大打折扣，严重打击了小芳的积极性。(4分)(2)【答案】在设计特殊贡献奖时要注意以下事项：制定标准时要有可操作性，即内容可以测量。例如，增加利润多少?增加销量多少?降低成本多少?挽回损失多少?为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大
40、。例如，100万500万元为一档，500万1000万元为一档，1000万元以上为一档。要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖。受奖人数较少，金额较大。颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励。(7分)(3)【答案】：按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。确定奖金发放对象及范围。确定个人奖金计算办法。(7分) 6、（一）某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布的末位淘汰法，年底时，根据员工的表现，将每个部门的员工绩效结果划分为A、B、C、D、E五个等级，各等级上员工分
41、布比例分别占10、20、40、20、10。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果决定其是否重新上岗，如果上岗后再排在最后一级，则被淘汰，培训期间只发给基本生活费。主管与员工对此都有意见，但公司仍然强制执行。财务部主管吴经理每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作完成得也很好。去年，出纳员李丽有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，吴经理没办法只好把出纳员李丽报上去了。为此，李丽到现在还耿耿于怀，今年不可能再把李丽报上去了，那又该报谁上去呢?请回答下列的问题：强制分布法有何优点和不足?【答案】：强制分