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1、企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库精选题库AB卷第一部分 单选题(50题)1、广义的人力资源规划不包括()。A.人员培训开发计划B.员工薪酬激励计划C.员工职业生涯规划D.人员晋升计划【答案】： D 2、关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和()四种类型。A.生产指标B.时限指标C.利润指标D.收益率指标【答案】： B 3、()的培训侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.公司总经理【答案】： B 4、以下关于劳动力市场工资指导价位信息采集的说法错误的是（）。A.两次调查时间间隔为两年B.主要是通过抽样调查方法取得C.调查范围包
2、括城市行政区域内的各行业所有城镇企业D.调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况【答案】： A 5、下列关于企业薪酬调查数据的说法，不正确的是()。A.可以忽略历史薪酬数据的收集B.要收集货币薪酬数据C.尽可能做到全面、深入、准确D.要收集非货币薪酬数据【答案】： A 6、“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”这类问题属于（）。A.压力性问题B.知识性问题C.思维性问题D.经验性问题【答案】： A 7、（）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。A.课程目标B.课程内容C.课程评价D.课程空间【答案】： A 8、由工作性质和基本特征相似相近
3、，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列是()A.职组B.职门C.职列D.职系【答案】： D 9、在安全生产责任制中，对本单位安全卫生技术负领导责任的是()A.工人B.企业法定代表人C.总工程师D.分管安全卫生的负责人【答案】： C 10、企业的培训风险不包括( )。A.人才流失带来的经济损失B.培训成本超出预算C.专业技术的保密难度增大D.送培人员选拔失当【答案】： B 11、在不同的组织结构模式中，属于以关系为中心设计的部门组合方式的是()。A.直线职能制B.事业部制C.模拟分权制D.多维立体组织模式【答案】： D 12、在素质测评标准体系的设计中，（ ）结构是
4、将需要测评的员工素质要素进行分解，并列出相应的项目。A.平面B.立体C.横向D.纵向【答案】： C 13、下列关于面试的说法,不正确的是( )A.面试过程中,考官与应聘者的地位平等B.面试以谈话和观察为主要工具C.面试按预先设计的程序来进D.面试具有明确的目的性【答案】： A 14、(2017年11月)绩效沟通的主要内容不包括()A.绩效辅导沟通B.绩效改进沟通C.绩效考评沟通D.绩效计划沟通【答案】： C 15、下列选项中，体现了集体主义原则的是( )A.极端个人主义B.享乐主义C.厂兴我荣，厂衰我耻D.拜金主义【答案】： C 16、静态组织设计理论研究的内容不包括（）。A.管理行为规范B.
5、组织的权、责结构C.组织信息控制D.部门划分的形式和结构【答案】： C 17、管理培训开发系统必须包含()的培训开发计划，以保证培训开发的顺利进行。A.指导性和有效性B.指导性和逻辑性C.战略性和逻辑性D.战略性和有效性【答案】： B 18、生产岗位操作规范的内容不包括( )。A.工作实例B.与相关岗位的协调配合程度C.岗位的职责和主要任务D.完成各项任务的程序和操作方法【答案】： A 19、从职业活动内在的道德准则看，“审慎”的根本含义是()A.不冒险B.多请示汇报，同时集思广益C.谨慎，少言多做D.以最佳手段取得最优效果【答案】： D 20、关于人力资源预测的说法不正确的是()。A.企业职
6、位空缺不可能完全通过内部供给解决B.严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给C.人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测D.企业人力资源需求满足应优先考虑外部人力资源供给【答案】： D 21、下列关于岗位评价的说法错误的是（）。A.评价结果与任职者无关B.岗位评价的是岗位分类、分级的组成部分C.应让员工积极参与到岗位评价工作中来D.岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值【答案】： D 22、具有双道命令系统的现代企业组织结构形式是（ ）。A.超事业部制B.矩阵制C.职能部制D.直线职能制【答案】： B 23、以下关于培训费用的说法错误的是（ ）。A.培训费就是培训成本B.间接培训成本是指在培
7、训组织实施过程之外企业所支付的费用C.培训费用由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和【答案】： C 24、劳动争议仲裁实行一个裁级（ ）裁决制度。A.一次B.两次C.多次D.无限【答案】： A 25、企业中层管理人员的培训目标不包括()A.提高其经验、知识和技能B.使其适应不断变换的环境C.培养业务骨干成为接班人D.对目前的业务能更加熟练【答案】： D 26、人际关系发展的第一阶段是()A.试验和探索阶段B.选择或定向阶段C.加强阶段D.融合阶段【答案】： B 27、相较于组织结构变革的其他方式，()是企业较为常
8、用的方式。A.改良式变革B.爆破式变革C.组织结构整合D.突发式变革【答案】： C 28、组织职能设计过程的核心内容是()A.职能分析B.职能调整C.职能规划D.职能分解【答案】： A 29、企业员工培训规划的基础是（）。A.人力资源开发体系B.培训需求分析C.企业薪酬管理体系D.组织结构分析【答案】： B 30、影响企业人力资源活动的法律因素不包括（）。A.考核制度B.政府有关劳动保护的规定C.户籍制度D.政府有关安全生产的规定【答案】： A 31、培训成果的第一级评估是（）。A.反应评估B.行为评估C.结果评估D.学习评估【答案】： A 32、()被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者
9、的最有效工具。A.评价中心B.面试C.心理测试D.笔试【答案】： A 33、仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起()日内组成仲裁庭并将仲裁庭的组成情况书面通知当事人。A.5B.7C.10D.15【答案】： A 34、关于集中量数的表述，不正确的是（）。A.它是用来描述数据集中趋势的量数B.可以用它进行几组数据之间的比较C.它可以说明一组数据的某项特征D.算术平均数和标准差属于集中量数【答案】： D 35、（ ）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等特点。A.选拔性测评B.考核性测评C.开发性测评D.诊断性测评【答案】： A 36、（ ）不属于静态的组织设计理论的研宄内容。A.管理行为规范B.组织的权
10、.责结构C.组织信息控制D.部门划分的形式矛口结构【答案】： C 37、工资集体协商的内容不包括()A.最低工资标准的确定B.年度平均工资水平及其调整幅度C.工资分配制度、工资标准和形式D.工资协议的终止条件与违约责任【答案】： A 38、绩效考评指标体系设计的程序包括：工作分析；理论验证；修改调整；指标调查。排序正确的是（）。A.B.C.D.【答案】： C 39、企业在分析决策权应该归属于哪一管理层次和部门时，无须考虑的因素是()。A.决策的性质B.决策者所需具备的能力C.决策的环境D.决策对各职能的影响面【答案】： C 40、定员定额分析法不包括（）。A.结构定员法B.设备看管定额定员分析
11、法C.效率定员法D.比例定员法【答案】： A 41、独立的小型组织部门的培训宜采用()的培训方式。A.分散B.边实践边学习C.集中D.完全脱产学习【答案】： A 42、现代培训按其性质分为：知识培训；技能培训；观念培训；思维培训；心培训等五个层次。这五个层次的顺序依次为( )A.B.C.D.【答案】： B 43、人力资源需求预测的定量方法不包括()。A.趋势外推法B.经验预测法C.回归分析法D.马尔可夫分析法【答案】： B 44、中层管理人员培训一般是由（）规划并组织实施。A.高校及培训机构B.企业内部培训中心C.企业技术主管部门D.企业的基层单位【答案】： B 45、()又称为序列化面试。A
12、.单独面试B.小组面试C.一次性面试D.情景面试【答案】： A 46、对于最低工资描述正确的是（ ）。A.可以按月、周、日、小时确定B.加班费是构成最低工资的一部分C.所有地区实行统一的最低工资率D.所有行业实行统一的最低工资率【答案】： A 47、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是( )。A.设计和实施的费用比较低B.将关键事件和等级评价有效的结合C.绩效评价的等级是59级D.是关键事件法的进一步拓展和应用【答案】： A 48、( )用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试【答案】： B 49、不可以比较大小顺序的量表是（ ）。A.等级
13、量表B.名称量表C.等距量表D.比率量表【答案】： B 50、仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的()内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。A.3日B.5日C.7日D.15日【答案】： D 第二部分 多选题(50题)1、技能薪酬制的主要形式有（）。A.技术薪酬制B.能力薪酬制C.经营者年薪制D.团队薪酬制E.薪点薪酬制【答案】： AB 2、面试的类型包括( )A.结构化面试B.单独面试与小组面试C.一次性面试与分阶段面试D.情景性面试E.经验性面试【答案】： ABCD 3、薪点薪酬制的优点包括（）。A.体现了效率优先的原则B.有利于提高员工素质和绩效C.有利于增强团队的协作精神D.容易使薪酬向关
14、键岗位倾斜E.薪酬标准用金额表示，加大了激励强度【答案】： ACD 4、实行经营者年薪制应具备的条件包括（ ）A.完善的组织机构B.完善的群众监督机制C.健全的经营者人才市场D.完善的竞争机制E.明确的经营者业绩考核指标体系【答案】： BCD 5、在制定薪酬计划时，应掌握企业未来一年的人力资源规划资料，包括（）。A.拟晋升职务的员工人数B.拟退休的员工人数C.拟岗位轮换的员工人数D.拟休假的员工人数E.企业拟为员工增薪的时间和额度【答案】： ABCD 6、()属于人力资源规划的外部环境。A.组织环境B.科技环境C.人口环境D.经济环境E.法律环境【答案】： BCD 7、360度考评的缺点包括（
15、）。A.360度考评侧重于综合评价B.360度考评的信息来源渠道广C.360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得多D.360度考评法有可能趋向于机械化或追逐文字材料E.在实施360度考评的过程中，会带来组织成员忠诚度下降等现象【答案】： ABCD 8、培训需求分析一般从( )几个层次上进行。A.岗位结构B.战略C.业务部门D.组织E.员工个人【答案】： BD 9、制定企业人员规划的基本原则包括()A.确保人力资源需求B.与企业战略目标相适应C.与内外环境相适应D.与企业绩效管理相适应E.保持适度流动性【答案】： ABC 10、 管理人员培训开发的重要性体现在（ ）A.提高管理人员的角色转换
16、能力B.有助于实施现代经营管理方式C.改善企业管理人员的精神面貌D.对企业培训具有示范作用E.提高企业基层员工的整体素质【答案】： ABD 11、关于选拔性素质测评的表述，正确的有（ ）。A.强调测评的区分功能B.测评过程强调客观性C.测评指标具有灵活性D.结果体现为分数或等级E.测评标准具有机动性【答案】： ABCD 12、培训激励制度的主要内容包括( )。A.公平竞争的晋升规定B.奖惩执行的方式方法C.完善的岗位任职资格要求D.以能力和业绩为导向的分配原则E.公平、公正、客观的业绩考核标准【答案】： ACD 13、下面属于劳动权的是（）。A.平等就业权B.劳动报酬权C.自由择业权D.休息休
17、假权E.职业培训权【答案】： ABCD 14、测评指导语包括的内容是（ ）。A.员工素质测评的目的B.强调测评与测验考试的不同C.填表前的准备工作和填表要求D.举例说明填写要求E.测评结果保密和处理，测评结果反馈【答案】： ABCD 15、岗位横向分类应该遵循的原则有（）。A.单一原则B.程度原则C.时间原则D.选择原则E.自主原则【答案】： ABCD 16、人力资源规划的内部环境包括（）。A.企业的行业特征B.科技环境C.企业的发展战略D.企业文化E.企业自身的人力资源及人力资源管理系统【答案】： ACD 17、 制定企业员工培训规划的要求有( )A.系统性B.多样性C.有效性D.标准化E.
18、普遍性【答案】： ACD 18、美国教育学家布卢姆提出了教育认知目标分类学,把认知目标由低到高分为若干层次,包括( )A.应用B.比较C.理解D.分析E.记忆【答案】： ACD 19、根据面试题目内容的不同，面试可以分为（ ）A.情境性面试B.半结构化面试C.结构化面试D.经验性面试E.非结构化面试【答案】： AD 20、以下关于目标管理法的说法，正确的是( )。A.目标管理法的结果易于观测B.目标管理法适合对员工提供建议C.便于不同部门之间绩效的横向比较D.目标管理法直接反映员工的工作内容E.目标管理法适合对员工进行反馈和辅导【答案】： ABD 21、心理测验按测验目的可分为（ ）。A.个体
19、性测验B.预测性测验C.综合性测验D.诊断性测验E.描述性测验【答案】： BD 22、根据公司法企业财务通则等法律法规的规定，一般企业和股份有限公司每期实现的净利润的分配包括（）。A.弥补以前年度的净亏损B.计算可供分配的利润C.提取法定盈余公积金D.提取任意盈余公积金E.向投资者分配利润或股利【答案】： ABCD 23、企业组织结构内部的不协调主要表现在（）。A.存在过多的委员会B.生产经营情况恶化C.要求离职的人员增多D.部门间经常出现冲突E.组织结构的冲突全靠某个权威来协调【答案】： AD 24、在培训所使用的各种印刷材料中，岗位指南的优点包括（）。A.查阅快捷B.重点突出C.使用简易D
20、.记忆方便E.详实全面【答案】： ABCD 25、员工素质测评标准表示的形式包括()。A.评语短句式B.客观语句式C.方向指示式D.专管提问式E.设问提示式【答案】： AC 26、对（）的量化属于一次量化。A.违纪次数B.出勤频率C.身高D.体重E.产品数量【答案】： ABCD 27、考评结果过松过宽，容易（）。A.阻碍组织的变革和发展B.使业绩优秀的员工受到伤害C.促使员工个人主义情绪高涨D.形成狭隘的内部保护主义倾向E.使员工滋生某种侥幸心理蒙混过关【答案】： ABD 28、劳动关系和劳务关系是两种性质完全不同的社会关系，其区别为（）。A.适用的法律不同B.纠纷的处理方式不同C.劳动条件的
21、提供方式不同D.违反合同产生的法律责任不同E.履行合同中的伤亡事故处理不同【答案】： ABCD 29、下列选项中属于劳动关系的主体的是（）。A.个体经济组织B.法人C.政府D.智力成果E.行为【答案】： ABC 30、安全卫生认证制度的要点包括（）。A.伤亡事故报告B.重大事故隐患分类C.有关人员资格认证D.有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证E.与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证【答案】： CD 31、现代化的人力资源管理在企业中的主要作用是()。A.成为企业发展的内在动力B.促进企业社会化C.能使企业赢得人才制高点D.促进社会科学化E.能使员工随心所欲的工作【答案】： AC
22、 32、( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。A.全面激励B.组织变革C.正向激励D.人事调整E.负向激励【答案】： BCD 33、经营劳务派遣业务的劳务派遣单位应具备的条件是（）。A.注册资本不得少于200万元人民币B.注册资本不得少于50万元人民币C.有符合法律、行政法规规定的劳务派遣管理制度D.有与开展业务相适应的固定经营场所和设施E.必须在城市注册【答案】： ACD 34、员工测评标准体系中的行为环境要素，主要考察员工的（）。A.工作表现B.所处环境C.身体素质D.心理素质E.工作业绩【答案】： AB 35、关于被派遣劳动者与劳务派遣机构和接受单位的劳动争议的管辖权问题，叙述
23、正确的是（）。A.可由劳务派遣机构所在地管辖B.可由人民法院立案庭指定C.可由接受单位所在地管理D.可由劳动保障行政部门指定E.可由劳动合同或劳务派遣协议约定【答案】： AC 36、企业进行薪酬调查要了解的信息包括()。A.家庭人口B.奖金福利C.长期激励D.加班时间E.企业薪酬政策【答案】： BC 37、制定人力资源管理制度的基本要求包括( )。A.符合法律和道德规范B.保持合理性和先进性C.从企业长远规划出发D.注重系统性和配套性E.满足企业的实际需要【答案】： ABD 38、按照劳动争议性质的不同。可由把劳动争议划分为（）。A.权利争议B.利益争议C.个别争议D.集体争议E.团体争议【答
24、案】： AB 39、员工测评标准体系的行为环境要素包括员工的（）。A.工作表现B.所处环境C.身体素质D.心理素质E.工作业绩【答案】： AB 40、企业的发展战略包括()A.单一产品或服务的发展战略B.横向发展战略C.纵向发展战略D.多样化发展战略E.稳定战略【答案】： ABCD 41、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为( )。A.语言表达能力测试B.组织能力测试C.心理运动机能测试D.学历水平测试E.事务处理能力测试【答案】： AB 42、在面试的过程中，常见的问题有（）。A.面试考官的偏见B.面试问题设计不合理C.面试缺乏系统性D.面试标准不具体E.面试目的不明确【答案】： ABCD
25、 43、无领导小组讨论的缺点有（）。A.对评价者和测评标准要求较高B.题目的质量影响测评质量C.被评价者行为仍然有伪装可能D.需要准备大量的测评题目E.应聘者的表现易受同组其他成员影响【答案】： ABC 44、一般来说，企业可以选取( )作为薪酬调查对象。A.同行业同类型企业B.行业先进企业C.其他行业有类似岗位的企业D.地区先进企业E.本地区同一劳动力市场招聘同类型员工的企业【答案】： AC 45、企业经营环境的微观分析包括（）。A.顾客力量分析B.现有竞争对手分析C.供应商力量分析D.潜在竞争对手分析E.替代产品或服务威胁的分析【答案】： ABCD 46、事实劳动关系形成的原因有（）。A.
26、双重劳动关系而形成事实劳动关系B.不订立书面劳动合同而形成事实劳动关系C.无效劳动合同而形成事实劳动关系D.订立书面合同形成的事实劳动关系E.以其他合同形式替代劳动合同而形成事实劳动关系【答案】： ABC 47、员工素质测评的基本原理不包括（）。A.个体差异原理B.同素异构原理C.工作差异原理D.目标导向原理E.人岗匹配原理【答案】： BD 48、以工作和任务为中心的部门结构形式包括（）。A.矩阵结构B.直线制C.事业部制D.分权制E.直线职能制【答案】： AB 49、案例评点法中，案例的选择需要注意（）。A.案例要有及时性B.案例要有启发性C.案例要有独立性D.案例要有真实性E.案例要有综合
27、性【答案】： BD 50、以下关于人力资源预测方法的说法正确的是（）。A.马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求B.经济计量模型法是一种转移概率矩阵C.马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给D.生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测E.灰色预测模型法的本质是经济计量模型法【答案】： AC 第三部分 大题(50题)1、奇伟医院是一个拥有296个住院床位的内科和外科医疗中心。除了设有全部的传统常规医疗服务项目外，还设有心脏病监护、癌症治疗和急诊服务。奇伟医院位于一个中等规模都市的中心，有806名支付全职薪酬的雇员。奇伟医院千方百计地保证其支付系统的内部一致性，采用得分因素法，奇伟医院的工作
28、在评估打分的基础上被分成25个薪金级别。每一个薪金级别在原来的基础上还有上下25%的浮动。没有经验的或经验很少的雇员，只得到其所属级别中最低限度的薪水。随着雇员们在工作中不断进步，他们会被支付与其工作中所表现出来的水平相称的薪水。雇员们似乎对奇伟医院的薪金体系很满意，几乎没有什么正式的抱怨。然而，在回顾了这个医院的人员流动数字后，薪酬经理黄玛丽注意到，在医院的理疗师中存在着不寻常的高流动率。黄玛丽决定对这件事进行调查，看一看是不是医院的薪酬造成了这一问题。理疗师在薪酬等级中属于第8级。奇伟医院对这一级别的薪酬范围是60008000元人民币。黄玛丽做了一些考察后发现，奇伟医院的主要竞争对手南利医
29、院支付给它的理疗师的薪水为750010000元人民币。很显然，奇伟医院支付的薪酬不具备外部竞争力。针对这一问题，黄玛丽决定召开一次会议来讨论如何应付。出席会议的有主管人力资源的副总裁陈保罗和他的助手李约翰。李约翰建议奇伟医院将理疗师的工作级别升至第10级，以使其对理疗师的薪酬标准能与南利医院的付薪情况相当。而陈保罗对这一提议表示怀疑，他觉得这样的变动将会破坏奇伟医院工作评估计划的可信度，并会导致士气问题，特别是对那些被分在薪金级别第8级中的雇员们。(1)你是否同意陈保罗的观点，认为李约翰提出的方案，将理疗师工作级别重新分类提升到支付级别第10级。会导致士气问题的说法?薪酬管理应遵循哪些原则?(
30、2)请你就奇伟医院的理疗师不寻常的高流动率提出问题分析。并策划一个更好地解决此问题的办法。【答案】：(1)我同意陈保罗的观点。奇伟医院长期以来通过工作评价的方式，建立其整体的薪酬体系，以符合内部公平原则，当原先建立的内部公正性原则被打破时，难免会受到其他员工的质疑，破坏公司制度，进而影响员工士气。薪酬管理应遵循以下原则：对外具有竞争力原则。指企业与行业内其他企业的工资水平相比较，它提供的工资必须是有吸引力的(至少不低于行业的平均工资水平)。对内具有公平性原则。内部公平性是指企业内部的每一位员工应该认为，自己的工资与企业内其他员工的工资相比是公平的。对员工具有激励性原则。激励性是指差别性，即根据
31、岗位、绩效或能力差别确定薪酬的差别，体现薪酬分配的导向作用。(2)奇伟医院的理疗师不寻常的高流动率问题主要在于其外部公平性无法满足：一个有效的薪酬管理制度，除了要重视内部公平性外，外部公平性亦不容忽视。当外部公平性无法满足时，其支付的薪酬便不具备外部竞争力，从而导致理疗师流动率偏高，甚至出现招不到人的窘境。在本案例中，由于医院的薪酬体系很完善，员工的薪酬满意度也很高。如果对其进行大刀阔斧式的改革不仅不利于完善医院薪酬体系的公平性，反而会诱发很多问题。其实，针对该问题，可以采取软性薪酬的办法来解决，如：奖金和红利。奖金和红利是薪酬体系中的弹性部分，通过调节这部分的高低可以很好的控制薪酬总额大小。
32、福利与津贴。如提供丰厚的养老金计划、住房补贴、各种商业保险、舒适的工作办公环境等，都是很好的吸引人才的手段。长期激励。随着股票市场的发展以及企业管理实践的变化，股票期权等长期激励手段已经成为一种重要的报酬方式，股票期权已经逐渐取得了与基本薪酬、短期绩效奖励薪酬形式一样的重要地位。因此，在薪酬管理中决不能忽视这类报酬。 2、随着企业生产经营规模的不断扩大，资本及技术水平逐步提高，某国有企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在业务上也出现了根本性的转变。但该企业的人力资源管理计划明显滞后，缺乏前瞻性和整体性，对人员招聘、配置、培训等工作起不到积极地指导作用。如果你是该企业的人力资源部门的
33、负责人，请回答如下问题：(1)应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需求?(6分)、(2)这些人员计划之间存在着何种关系?(6分)(3)如何确保上述计划的实施?(6分)【答案】：(1)为了满足企业人力资源管理的需求，应当编制以下人员计划：人员配置计划；人员需求计划；人员供给计划；人员培训计划；人力资源费用计划；人力资源政策调整计划。(6分)(2)上述计划的关系是：企业的人员配置计划要根据企业的发展战略，结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制；人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划；人员供给计划是人员需求计划的对策性计划；人员供给计划的实现需要人员
34、培训计划的支持；人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。(6分)(3)为了确保上述计划的有效实施，应当：编制人力资源政策调整计划；对执行上述计划的风险进行评估并提出对策。(6分) 3、A公司是一家大型国有企业，经过多年的积累和发展，在业内已具有较高的知名度，目前公司现有员工二千人左右。公司采用职能式组织架构，公司总部只设职能部门，下设若干子公司，分别从事不同的业务。近年来，随着国家对国有企业管理方式的改革，A公司按照现代化企业制度的要求对公司进行了改制，建立了新的市场化的管理制度，并加强了公司的绩效考核工作。绩效考核工作是A公司改制后重点开展的一项工作。公司的高层领导非常重视，人事部具体
35、负责绩效考核制度的制定和实施。人事部在原有的考核制度基础上制定出了中层干部考核办法。在每年年底正式进行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况
36、；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德，对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子公司)在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程。对中层干部的考核完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。通
37、常的做法，都是到了年度要分奖金了，部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。公司在第一年进行操作时，获得了比较大的成功。由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视，感到非常满意。领导则觉得该方案得到了大多数人的支持，也觉得满意。但是，被考核者觉得自己的部门与其他部门相比，由于历史条件和现实条件不同，年初所定的指标不同，觉得相互之间无法平衡，心里还是不服。考核者尽管需访谈三百人次左右，忙得团团转，但由于大权在握，体会到考核者的权威，还是乐此不疲。问题：根据提供的A公司绩效考核情况，就其绩效考核情况拟写一份绩效考核效果分析报告。(字数要求：800字)【答案】：根据本案例，就A公司绩效考核情况拟定的绩
38、效考核效果分析报告如下：A公司绩效考核效果分析报告一、背景根据总公司提出的建设现代化企业制度的要求，为配合我公司的改制工作，强化企业管理，总公司要求人力资源部做好员工的绩效考核工作。二、实施内容绩效考评工作得到了领导的重视。在公司领导的大力支持下，人事部在原有干部考核制度基础上制定出了中层干部考核办法，并在每年年底正式进行考核之前，公布具体考核方案。对中层干部的考核由高层领导与相关的职能部门人员组成的考核小组实施。考核的方式和程序包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征
39、求主管副总的意见后报公司总经理。考评内容包括经营管理情况、被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况和下一步工作打算。对员工的考核由各部门的领导掌握；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。三、效果评估(一)取得的成就绩效考核起到了很好的上下级沟通作用，极大的调动了员工的积极性；对干部的考核方法、程序比较科学，一定程度上起到了考核作用。(二)存在的不足对于部的考核一些能力指标没有量化，不具有操作性；普通员工考核没有统一的操作程序和标准，随意性太大；考核结果没有得到重视和应用，使考核工作流于形式；对干部的考核，需要各分公司根据不同情况制定相应的标准，而不是一刀切；各业务
40、部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程，使得各业务部门任务指标不统一，造成各业务部门绩效的不可比性。四、改进措施 4、6、【公文六】类别：电话录音来电人：李敏敏总裁办公室秘书接收人：陈莉人力资源部经理日期：5月8日陈经理：你好，我是总裁办小李。我们公司使用的一名派遣工因为个人情感问题与他人发生矛盾。上周三中午，他就餐后回公司上班时，对方在我公司大门El将他拦住，双方发生激烈争吵，相互撕扯中从大门外打到大门内，最终这位派遣工将对方打伤。现在，对方将我们公司和这名员工一起告到法院，说是我们公司员工在我们单位内将其打伤，要求我们公司也要承担赔偿责任。总裁听说后，感
41、觉挺冤，认为这名员工只是一名派遣员工，而且他打人也与公司无关，不应该为他的行为承担赔偿责任。另外，总部大楼的保洁、绿化、食堂等好多岗位也用的派遣工，乱哄哄的。前不久，还有人给媒体投诉，说我们公司从来不安排派遣工享受年休假。总裁要抽时间听听你的意见，请你赶快准备一下。李敏敏【答案】：公文六处理表回复内答：1准备文件依据：公司是否要承担赔偿责任，关键在于该员工造成他人损害是否是“因执行工作任务，”与他是否是派遣工没有区别。(2分)2这位派遣工与他人争吵和打架，是因自身情感私人原因，致人受伤的行为与执行工作任务并无关系。受害人应当直接找该职工要求赔偿。(2分)3检查与劳务派遣单位签订的劳务派遣协议，是否约定派遣工的年休假等待遇。(3分)4立即召集各使用派遣工的部门，对派遣工的情况进行评价。对与本公司合作的劳务派遣公司进行一下梳理。(3分)