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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库及答案【真题汇编】第一部分 单选题(50题)1、以下属于绩效反馈基本要求的是（ ）。A.科学性B.有效性C.永久性D.真实性【答案】： D 2、（）通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬。A.薪酬B.工资C.薪资D.薪金【答案】： D 3、“没有无用之人，只有没用好之人”体现( )的深刻内涵。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.弹性冗与原理【答案】： A 4、（）即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。A.清单式提问B.假设式提问C.确认式提问D.举例式提问【答案】： A 5、（）的具体制度和政策是
2、企业员工培训健康发展的根本保证。A.企业培训B.企业管理C.企业计划D.企业技术【答案】： A 6、(2016年11月)（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。A.工作岗位分析B.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划【答案】： A 7、柯克帕特里克四级评估模式的一级评估是（）。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】： A 8、肯普的教学设计程序包括：列出每个学习目标的学科内容和大纲；根据学员完成学习目标的情况来评价教学活动，以便进行反馈和再修正；实施教学；写出课题，确定每个课题的教学目的；选择教与学的活动和教学资源；协调所提供的辅助服务；分析学员特点；设计预测题；分析可
3、能取得明显学习成果的学习目标。排序正确的是（）。A.B.C.D.【答案】： D 9、 订立集体合同应遵循的原则不包括（ ）。A.市场经济的物质利益原则B.兼顾双方合法权益C.相互尊重，平等协商D.不得采取过激行为【答案】： A 10、（）可用于内部招募，也可用于外部招募。A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法【答案】： A 11、（）分为工资和薪金两种形式。A.收入B.奖励C.薪金D.薪给【答案】： D 12、（）组是企业中最基本的协作关系和协作形式。A.作业B.管理C.执行D.操作【答案】： A 13、现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（ ）。A.权益协议B.安全协议C.福利规定D.工资
4、协议【答案】： D 14、培训有效性评估的技术中主要用于学生评估的是（）A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法【答案】： A 15、某企业人力资源总监杨先生说“受训者培训前后，在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高”他的这个说法是居于（ ）的评价。A.反应评估B.行为评估C.学习评估D.结果评估【答案】： C 16、企业在审核人工成本预算时，无需（）。A.关注消费者物价指数B.关注竞争对手的管理费用情况C.定期进行劳动力工资水平的市场调查D.关注政府有关部门发布的年度工资指导线【答案】： B 17、（ ）规定的标准为最低劳动标准。A.国家劳动立法B.宪法C.行业D.公司【
5、答案】： A 18、(2016年11月) 上下级之间的（）是企业绩效管理活动的基本单元。 A.考评关系B.引导关系C.沟通关系D.协作关系【答案】： A 19、上下级之间的（）是企业绩效管理活动的基本单元。A.考评关系B.引导关系C.沟通关系D.协作关系【答案】： A 20、（）是指企业人工成本占企业附加值的比率。A.成本收益率B.人工费用率C.劳动分配率D.人工投入产出比率【答案】： C 21、(2017年11月)三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出（）个象限。A.3B.4C.8D.12【答案】： C 22、我国劳动立法规定集体合同的期限为()A.13年B
6、.24年C.35年D.36年【答案】： A 23、奖励不包括（）。A.红利B.带薪年假C.佣金D.利润分享【答案】： B 24、职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为( )A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【答案】： A 25、培训激励制度的主要激励对象，不包括对（）的激励。A.企业员工B.培训师C.部门主管D.企业自身【答案】： B 26、（）就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。A.物理测量B.心理测量C.心理测验D.情商测验【答案】： B 27、在外部招募时，发布广告的关键性问题是()A.广告监管机构如何
7、选择B.广告载体如何选择C.广告内容如何设计D.广告投放渠道如何选择【答案】： C 28、（）是关键事件法的进一步拓展和应用。A.强迫选择法B.行为观察法C.加权选择量表法D.行为锚定等级评价法【答案】： D 29、劳动行政部门在收到集体合同后的()内将审核意见书送达。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】： C 30、岗位评价结果的形式多种多样，但最重要的是（ ）。A.岗位与薪酬的对应关系B.岗位等级的高低C.岗位与绩效的对应关系D.岗位与职务的相关度【答案】： A 31、 人力资源管理费用不包括（）A.招聘费用B.培训费用C.保险福利费用D.劳动争议处理费用【答案】： C 32、延
8、续性原则强调的是（）。A.培训要有长久性和延续性B.培训的效果一定要延续到今后的工作中去C.培训的效果要在一定的范围内进行延续性考核D.培训的效果要做到对员工有激励性【答案】： B 33、（）和定额工时相比，能反映生产员工实际完成定额的情况。A.实测工时B.实耗工时C.标准工时D.标准差【答案】： B 34、以下关于工作时间的说法错误的是（）。A.每月制度工作时间为20.83天B.用人单位延长工作时间每日可超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点【答案】： B 35、(2017年5月)从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是不断
9、地提升（），以增强企业的核心竞争力。A.员工个人素质B.企业受益C.企业整体素质D.劳动效率【答案】： C 36、企业劳动定额的发展趋势不包括()A.逐步实现科学化、标准化和现代化B.逐步替代其他种类的管理方式方法C.逐步转向劳动定额定员一体化管理D.实现以效率为中心的全员，全面、全过程管理【答案】： B 37、以下（）情形出现时，延长工作时间不受限制措施的约束。A.发生自然灾害B.生产设备影响生产C.公共设施发生故障影响公众利益D.法定节假日、公休日内生产不能间断的【答案】： D 38、在对应聘者进行初步筛选时，对于简历的筛选应该着重从（ ）方面入手。A.审查简历的页数B.分析简历的附件C.
10、分析简历的结构D.审查简历的主观内容【答案】： C 39、 在培训过程中( )，是使培训工作取得成功的关键之举。A.讲求授课效果B.预设培训考核C.做好充分准备D.调动学员参与的积极性【答案】： D 40、为减少工作量，节约时间，在具体核算时可采用倒算的方法，求得本单位或个人加工某产品时的实耗工时。其计算公式正确的是（ ）。A.实耗工时=制度工时+缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时B.实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时C.实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时+非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时D.实耗工时=制度工时
11、-缺勤工时-停工工时-非生产工时-停工被利用工时+加班加点工时【答案】： B 41、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，( )可以适用。A.岗位规范B.企业员工手册C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度【答案】： C 42、劳动力供给弹性是指（）变动对工资率变动的反应程度。A.劳动力需求量B.劳动力需求增长量C.劳动力供给量D.劳动力供给增长量【答案】： C 43、()是全面了解某一特定工作的任务、责任、权限、任职资格、工作流程等相关信息，并对其进行详细说明与规范的过程。A.薪酬调查B.岗位评价C.薪酬管理D.岗位分析【答案】： D 44、（）应当充分体现企业的价值观和经营理念。以及人
12、力资源管理发展战略和策略的要求。A.绩效管理程序设计B.绩效管理方法设计C.绩效管理制度设计D.绩效考评标准设计【答案】： C 45、在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的（）。A.10B.20C.30D.40【答案】： B 46、（）是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。A.纵向信息沟通B.综合信息沟通C.横向信息沟通D.标准信息沟通【答案】： C 47、（ ）是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情景模拟测试法。A.无领导小组讨论B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.角色扮演法【答案】： D 48、下列选项中不属于劳动定额过程的是（ ）。A.劳
13、动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的清算【答案】： D 49、( )是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】： C 50、头脑风暴法的缺点不包括（ ）。A.学员参与性较强B.对培训顾问要求高C.培训顾问讲授的机会少D.主题的挑选难度大【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、绩效反馈面谈的主要目的包括（）A.使员工认识到自己取得的进步和存在的缺点，促进其改善绩效B.对绩效评价的结果达成共识，分析原因，找出需要改进的方面C.制定绩效改进计划，共同确定
14、下一个绩效管理周期的绩效目标D.为员工的职业生涯发展规划提供信息，并帮助其明确发展方向E.揭示绩效管理运行系统存在的问题和不足，以便进行必要改进【答案】： ABCD 2、态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括（）。A.设计者需要精湛的设计能力B.模拟环境是静态不变的C.若学员参与意识不强，影响效果D.角色固定不够灵活E.问题分析不具有普遍性【答案】： ABC 3、下列关于劳动行政法律关系的叙述正确的有( )。A.它是通过签订劳动合同所形成的B.企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人C.某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体D.小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政
15、法律关系的客体E.职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的客体【答案】： AB 4、下列关于统一领导、权力制衡原则的描述正确的是（）。A.任何一级组织只能有一个人负责B.无论对哪一项工作来说，一个下属人员只应接受一个上级主管的命令C.权力的运用必须受到监督D.下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥E.上级不能越级指挥下级，应维护下级组织的领导权威【答案】： ABCD 5、（2018年11月）下列关于结构式叙述法的说法，正确的有（）。A.该法简便易行，考评结果具有较高的可靠性和准确性B.受到考评者文字水平、参与考评的时间和精力的限制C.考评者能描述出下属员工的特点、长处和不
16、足D.考评者能根据自己判断，给下属提出建设性改进意见E.它是考评者以文字描述员工行为的考评方法【答案】： BCD 6、(2018年5月)选择具体的绩效考评方法，应考虑的因素包括（）。A.简单易行B.省时省力C.工作实用性D.工作适用性E.管理成本【答案】： CD 7、内部回报包括（）。A.参与企业决策B.更大的责任C.更大工作空间D.免费工作餐E.更有趣的工作【答案】： ABC 8、调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行（ ）的有效形式。A.自我谴责B.自我管理C.自我调节D.自我化解矛盾E.自我监督【答案】： BCD 9、 按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（ ）。A.行政
17、编制B.企业编制C.军事编制D.岗位编制E.事业编制【答案】： ABC 10、从标准的具体内容看，行业定员标准包括（ ）。A.用人的数量和质量要求B.各工种、工序的工艺流程C.采用的典型设备和技术条件D.规定各类人员划分的方法和标准E.人员任职的国家职业资格标准（等级）【答案】： ABCD 11、培训效果评估的一般程序包括（）。A.评估目标确定B.评估方案制定C.评估方案实施D.评估工作总结E.评估结果反馈【答案】： ABCD 12、多种要素综合计分标准的制定方法包括（ ）等。A.简单相加法B.系数相乘法C.连乘积法D.连加或连减法E.百分比系数法【答案】： ABC 13、结构化面试的优点包括
18、()。A.便于分析、比较B.有利于提高面试效率C.可按同一标准进行D.对面试考官的要求较少E.收集的信息范围不受限制【答案】： ABCD 14、以下关于目标管理法的说法正确的有（）A.能为晋升决策提供依据B.很少出现评价失误C.能提高员工的工作积极性D.可以进行横向比较E.适合对员工提供建议【答案】： BC 15、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（）。A.管理岗位培训规范B.生产岗位工作规范C.管理岗位考核规范D.生产岗位考核规范E.生产岗位技术业务能力规范【答案】： ABCD 16、以下关于事业部制优点的说法正确的是（）。A.权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务B.能自主处
19、理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感C.可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化D.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩E.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施【答案】： ABCD 17、在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用()标准。A.综合计分B.单一计分C.唯一计分D.多种综合计分E.复合计分【答案】： BD 18、从配置的方式来看,企业人力资源配置可以分为（）。A.总量配置B.数量配置C.空间配置D.时间配置E.结构配置【答案】： CD 19、绩效面谈的类型有（）。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效反馈面谈E.
20、绩效过程面谈【答案】： ABCD 20、工作轮班制的主要组织形式有（）。A.混合制B.三班制C.两班制D.交叉制E.多班制【答案】： BC 21、（2019年5月）劳动环境优化所涉及的因素包括（）。A.照明与色彩B.噪声C.温度和湿度D.绿化E.办公桌安排【答案】： ABCD 22、企业定员的范围包括（）。A.临时员工B.高层领导者C.技术人员D.初、中级管理人员E.一般员工【答案】： BCD 23、结构化面试的优点包括()。A.便于分析、比较B.有利于提高面试效率C.可按同一标准进行D.对面试考官的要求较少E.收集的信息范围不受限制【答案】： ABCD 24、劳动纪律的内容包括（）。A.请假
21、程序B.职业培训C.岗位职责D.员工发展E.操作规程【答案】： AC 25、下列关于绩效考评的表述正确的有（）。A.由企业领导具体负责建立完善考核评审系统B.由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调C.在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见D.如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论E.环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标【答案】： CD 26、培训课程内容的制作应包括（）等材料。A.理论知识B.游戏C.企业文化D.课外阅读材料E.相关案例【答案】： ABD 27、评分法适合（ ）的大中型企事业单位采用。A.生产过程复杂B.岗位类别多C.岗位数目多D.生产工艺复杂E.岗位设置复杂【答
22、案】： ABC 28、培训课程开始前应做好准备工作，确认（ ）。A.讲师B.培训时间C.公司政策D.培训设备E.培训场地【答案】： ABCD 29、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式。其基本特点包括（）。A.群众性B.自治性C.国家性D.强制性E.非强制性【答案】： AB 30、通过调查收集到培训评估的信息包括（）。A.培训师调查B.培训需求调查C.培训内容调查D.培训组织调查E.特殊项目调查【答案】： ABCD 31、培训中对培训效果的跟踪与反馈包括（）A.培训进度和中间效果B.受训者与培训内容的相关性C.培训机构和培训人员D.受训者对培训项目的认知度E.培训费用的使
23、用情况【答案】： ABCD 32、通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑（）。A.明确双方的权利和义务B.员工参加培训的原因C.培训成本的分摊与补偿D.员工将来的发展方向E.建立相对稳定的劳动关系【答案】： AC 33、工作岗位分析的作用包括（）。A.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础B.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据C.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件D.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提E.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤【答案】： ABCD 3
24、4、使用匈牙利法解决员工任务合理指派问题时，具备的约束条件有()A.员工数目与项目数目相等B.员工数目与任务数目相等C.求解的是最小化问题D.员工成本的最小化E.求解的是最大化问题【答案】： BC 35、（2015年5月）一个单位或组织的工作，一般可分为（）等多个层级。A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层E.监督层【答案】： ABCD 36、(2015年11月)统筹各组织机构和各类人员的教育培训，应从（）等方面提出培训目标和具体计划，为培训工作的开展提供指导性意见。A.培训内容B.培训资源C.实施方式D.考核评价E.组织保障【答案】： ACD 37、下列对失业所造成的影响，表述正确的有(
25、)A.失业造成家庭生活困难B.失业有利于国民收入的增长C.失业造成劳动力资源的优化配置D.失业是劳动力资源浪费的典型形式E.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度【答案】： AD 38、我国常用的调节环境温度和湿度的设备有（）等。A.蒸汽和热水管空气加热器B.窗式和柜式空调机C.蒸汽喷管、电加湿器D.冷冻除湿机E.电加热器【答案】： ABCD 39、工作说明书中说明岗位的基本资料包括（）。A.岗位名称B.工作权限C.岗位等级D.定员标准E.工作内容【答案】： ACD 40、(2016年5月)在设计特殊贡献奖时，要注意的事项包括( ) 。A.制定标准时要有可操作性B.为企业增加的金额(或减少损失的
26、金额)要大C.获得该奖励的人数要较少，而奖金的金额较大D.颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励E.以精神奖励为主【答案】： ABCD 41、人力资本投资支出包括( )。A.实际支出B.心理损失C.直接支出D.间接支出E.时间支出【答案】： ABC 42、采用案例分析法培训前的准备工作包括（）。A.选择适当案例B.展示案例资料C.让学员熟悉案例D.制定培训计划E.确定培训时间、地点【答案】： AD 43、工作时间的种类包括（）。A.标准工作时间B.缩短工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间E.不定时工作时间【答案】： ABCD 44、建立员工申诉系统，主要功能应包括（）。A.减少矛
27、盾和冲突B.使考评者了解员工意愿C.提高员工的工作积极性D.允许员工对考评结果提出异议E.使考评者重视信息的采集和证据的获取【答案】： AD 45、行为观察法要求考评者根据被考评者某一工作行为发生频率或次数多少对其进行评定，其考评标准中所使用的描述词语有（）A.从不B.偶尔C.有时D.随时E.总是【答案】： ABC 46、以下关于劳动力市场性质的表述，正确的有（）。A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值D.劳动力市场交换是具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式E.薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交
28、换行为的必要手段【答案】： ABCD 47、绩效管理调查问卷的内容包括（ ）。A.基本信息B.主体部分C.问卷说明D.意见征询E.考核时间【答案】： ABCD 48、下列对人力资本的理解正确的有（）。A.人力资本具有创造性B.人力资本具有时效性C.人力资本具有累积性D.人力资本具有收益性E.人力资本具有个体差异性【答案】： ABCD 49、面试是考官与应聘者双方相互交流的过程，涉及双方目标，对面试考官而言，其目标包括（）。A.作为单位代表，行使单位赋予他的考评、挑选的权力B.了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质C.营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平D.决定应聘者是
29、否通过本次面试E.让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策【答案】： BCD 50、学习型组织作为未来企业成功的模式，具有崭新的学习观念，其培训战略的制定的原则包括（）。A.系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习B.鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进C.视参与者的支持为培训的一部分和进步依据D.促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享E.调动他们学习积极性的培训策略【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、（一）宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的。它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7
30、月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。结合本案例回答以下的问题：校园招聘主要有哪几种方式?它适合于招聘哪几类岗位人员?【答案】：校园招聘又称上门招聘，是指由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。校园招聘的主要方式a.最常用的招募方法是一年一度或两次的人才供需洽谈会，供需双方直接见面，双向选择；b.单位自己在学校召开招聘会、在学校中散发招聘广告等；c.单位通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得
31、所需要的人才。适合招聘的岗位人员校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50是在校园中招聘到的。 2、（二）小李是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的物流管理经验。而且业绩突出，在业内享有盛名。A公司是一家2010年10月注册成立的快速消费品生产和销售企业。由于产品独特，一投入市场，便有大批定单蜂拥而至。2013年入夏以来，随着业务量的激增，物流运转不够顺畅，物流成本不断增加，效率大打折扣，一些经销商的不满情绪渐增。在这种情况下，公司迫切需要一位优秀的物流管理人才。此时，恰逢想换换工作环境和希望
32、接受挑战的小李前来应聘，人力资源部经理久闻小李大名，见机会难得，直接上报总裁。总裁求贤若渴，亲自上阵面试，经过交谈，发现小李确实是自己梦寐以求的物流管理人才，于是当场拍板，让小李次日上班，担任物流部经理。人力资源部经理和总裁如释重负。但是，三个星期以后，两人却意外地收到小李的辞呈。经过多方面了解，人力资源部经理弄清了小李离职的原因：思想活跃、喜欢创新和挑战的小李与保守稳重的直接上级生产副总多次因意见不统一而发生冲突；小李在A公司物流部面对一群“素质不高”的同事，经常产生一种“曲高和寡”的孤独感；小李无法适应一个各项制度不健全、管理流程混乱企业，认为在这样的企业，自己的能力无从施展。分析的要求：
33、小李的闪电离职令人深思，请具体分析A公司在招聘中存在什么样的问题？【答案】：A公司在招聘中存在的问题A公司只是急于招聘到优秀的人才，而没有考虑要招聘合适的人才以及怎样去招聘合适的人才，这具体表现在：A公司急于招聘到能人，导致招聘过于仓促，企业与拟聘人才双方缺乏深入了解。当公司一碰到优秀的物流管理人才小李，人力资源部经理和总裁就犯了同样的错误：只看到小李的物流管理能力，而没有考察其能力在本公司到底能发挥多少作用。没有结合本公司的实际情况是否需要小李这样的人才。招聘的目的不明确，不合理，招聘不是为了招到最优秀的人才，而是为了招到满足公司发展需要的人才。招聘策失误，人才与组织不匹配。这是造成小李闪电
34、离职的最主要原因。A公司招聘策上的失误集中反映在只关注人岗匹配，而没有考察人与组织的匹配问题。表现在：没有考察个人与团队的融合程度；没有考察个人对企业现状的适应程度。小李业务能力强，业绩佳，但A公司正处于发展中，各项管理制度不健全，其环境并不适合小李这种人才的发展需要。招聘过程不合理。A公司没有按照招聘的标准程序进行，没有进行招聘需求分析。招聘决策仅仅是由人力资源经理和总裁两人主观意愿决定的。总裁当场拍板决定录用小李，不符合招聘的录用决策程序。面试考官结构不合理。在招聘小李的过程中，只有人力资源部经理和公司总裁面试，而真正的用人部门，也就是小李的直接上级生产副总没有参与招聘，也没有征求他任何意
35、见。这一关键人物在招聘过程中的缺失，直接导致了小李在工作中和生产副总多次冲突。 3、大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科技”），主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很有效。公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，
36、在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。请回答：该公司的招聘工作有哪些问题？该如
37、何改进？【答案】：（1）存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作；甄选方法简单潦草；测试方法单一，测试者单一；对新员工的培训和指导不足。（2）改进措施如下：1）按照被招聘人员的工作说明书，明确对应聘人员的素质要求。2）根据招聘对象，选择相应的招募渠道。3）按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员甄选方案。建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选，根据不同人员，适当增加情境模拟测试方法。4）在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目。5）面试可以分为初试与复试，面试官必须包括与应聘人员所要从事的
38、岗位有关的经理。6）在被聘人员的试用期内以及以后的工作中，公司应该对被聘人员的工作作跟踪式调查，以便及时发现问题，解决问题。 4、2015年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备，制订了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会有问题。”TZ的招聘主要有以下几个步骤：(1)领表。进场
39、的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘却没有；隹备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理。TZ公司通常是不给此类应聘者机会的。(2)初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由工作人员进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。(3)初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部
40、经理、收银处经理和财务经理)参加面试。经理们都会问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A”“B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。(4)复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，才能接受总经理的面试。初试过关的10位人员中，大约只有1位最终能够成为TZ的员工。请回答下列问题：(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作(2)在招聘的初选阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题【答案】：(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：与H市人才市场的有关沟通联系，沟通的内容包括人才市场
41、对招聘会的要求、需要对方的帮助等。招聘会的宣传工作，可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息。招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等。招聘所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备。招聘场所的准备，包括场所的选择、布置等。(2)在初选阶段审查申请表时，应该注意以下问题：重点看申请表的客观内容。判断是否符合岗位资格要求和经验要求。判断应聘者的态度。关注与职业相关的问题。注明可疑之处。 5、小李是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的物流管理经验。而且业绩突出，在业内享有盛名。A公司是一家2010年10月注册成立的快速消费品生产和销售企业。由于产