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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案【考试直接用】第一部分 单选题(50题)1、五班四运转的轮休制的循环期为（ ）A.6天B.8天C.9天D.10天【答案】： D 2、古时，吴王阖闾令孙子（孙武）操练宫女，孙子任命吴王两个最美丽的宠姬为队长，两个队长不执行军纪，嬉闹不已，导致操练失败，孙子愤而依纪杀之。如果你是吴王，你会（）。A.适当惩处孙子B.赞同孙子执纪严明C.后悔信任孙子D.为两个美姬之死感到悲痛【答案】： B 3、劳动定额完成程度指标是根据实际完成定额工时与产品（）的对比而求得的。A.实耗工时B.制度工时C.缺勤工时D.停工工时【答案】： A 4、工作地直接影响作业，夏季人
2、体的舒适温度为（）。A.1518摄氏度B.1822摄氏度C.1824摄氏度D.1826摄氏度【答案】： C 5、下列选项中不属于职工代表大会职权的是（ ）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.审议选举权【答案】： D 6、关于不同的学习风格，下列描述错误的是（）。A.反思型学习喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学B.主动型学习以经验与感觉为基础C.应用型学习以理论和实践相结合为基础D.理论型学习不喜欢和别人一起学习，喜欢自己专注工作【答案】： A 7、(2017年5月)人才交流中心的特点，不包括（）A.一般建有人才资料库B.针对性C.适于热门人才招聘D.费用低廉【答案】：
3、 C 8、一个完整的职业规划一般由职业定位、目标设定和（）三个要素组成。A.职业设计B.目标设计C.通道设计D.通道规划【答案】： C 9、主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是（）。A.总体加权B.局部加权C.内部加权D.外部加权【答案】： A 10、（）是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式。A.津贴B.工资C.奖励D.福利【答案】： A 11、（）要体现公平性和激励性，要能够激发员工的积极性和创造性。A.薪酬结构B.薪酬系统C.薪酬体系D.薪酬制度【答案】： C 12、正式通报的优点不包括（）。A.信息不易受到歪曲B.信息传递准确C.
4、沟通内容易于保存D.便于双向沟通【答案】： D 13、企业培训制度的基本内容不包括( )。A.制定员工培训制度的依据B.实施员工培训的目的或宗旨C.员工培训制度的实施周期D.企业培训制度的核准与施行【答案】： C 14、外部培训资源不包括（ ）。A.标准化培训产品B.专业培训公司C.咨询公司D.商学院校【答案】： A 15、以下关于标准信息载体的说法错误的是（）。A.例会制度是以书面的形式沟通B.信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存【答案】： A 16、在对应聘者进行初步筛选时，对于简历的筛选应该着重
5、从（ ）方面入手。A.审查简历的页数B.分析简历的附件C.分析简历的结构D.审查简历的主观内容【答案】： C 17、根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为（）等级。A.8个B.10个C.12个D.20个【答案】： B 18、 培训管理的首要制度是（）A.培训服务制度B.培训考核制度C.培训激励制度D.培训奖惩制度【答案】： A 19、（）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。A.培训投资回报率B.培训项目收益率C.培训项目成本率D.培训效率【答案】： A 20、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（）的统一。A.战略计划与战术计划B.战略规划与
6、组织规划C.人员计划与组织规划D.费用计划与人员计划【答案】： A 21、五班轮休制是在原“四班三运转制”的基础上，实行的一种新的轮班制度，它保证了员工某月平均工作时间不超过169小时，共有（）天工作日。A.21B.22C.27D.34【答案】： A 22、 “抓住两头，吃透中间”，“中间”指的是（）A.员工B.中层主管C.上级D.大多数人【答案】： B 23、(2018年5月)下列有关短文法的表述，不正确的是（）。A.考评者以示例说明员工表现而不是评价量表，能减少考评的偏见B.它适用范围适度，可以用于员工之间的比较以及重要的人事决策C.它有利于激发员工表现，促进其开发自身的专业技能D.它以被
7、考评者在考评期末撰写一篇短文作为主管考评的依据【答案】： B 24、在培训方法中，（ ）指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。A.实践法B.讲授法C.工作轮换法D.研讨法【答案】： C 25、（）通常指员工超额劳动的报酬。A.收入B.奖励C.薪金D.工资【答案】： B 26、（）被称为“经济的晴雨表”。A.工资指数B.预警线C.物价指数D.基准线【答案】： C 27、乐观系数决策标准又称( )。A.赫威斯准则B.口头承诺准则C.感情承诺准则D.继续承诺准则【答案】： A 28、协商准备。双方签约人为集体协商进行各项准备工作，不包括（）。A.确定协商代表B.拟
8、订协商方案C.确定协商内容D.预约协商内容、日期、地点【答案】： C 29、招募成本效益的计算公式为（）。A.招募成本效益=录用人数招聘总成本B.招募成本效益=应聘人数招募期间的费用C.招募成本效益=被选中人数选拔期间的费用D.招募成本效益=正式录用的人数录用期间的费用【答案】： B 30、城镇企事业单位应当按照本单位工资总额的()交纳失业保险费。A.1B.2C.3D.4【答案】： B 31、下列关于行为锚定法考评体系的说法，错误的是（）。A.具有良好的反馈功能B.具有良好的连贯性和较高的信度C.考评维度不清晰D.对员工绩效的考量更加精确【答案】： C 32、迪克和凯里的教学设计程序包括：设计
9、标准参照测试；开发教学策略；设计和开展形成性评价；确定教学目标；开发和选择教材；修改教学内容；开展教学分析；制定具体的行为目标；分析教学对象。排序正确的是（ ）。A.B.C.D.【答案】： A 33、下列不属于劳动定额定期修订的步骤的是（）。A.准备阶段B.调查阶段C.修订阶段D.审查平衡和总结阶段【答案】： B 34、生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用()进行岗位评价。A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法【答案】： D 35、在（）管理中，“定员”与“编制”之间存在着非常密切的关系。A.劳动分配B.工作制度C.组织D.人力资源【答案】： D 36、绩效管理的重心是()A
10、.准备阶段B.考评阶段C.实施阶段D.总结阶段【答案】： B 37、人工成本是指企业在一个生产经营周期内，支付给员工的（ ）。A.全部费用B.工资C.部分费用D.工资和津贴【答案】： A 38、教师的教学效果评估包括两部分内容：一是对教师在整个培训中的表现进行评估，二是（）。A.对教师在培训教学中的讲义进行评B.对教师在培训教学中使用的PPT进行评估C.对教师在培训教学中的表现进行评估D.对教师在培训教学中的组织能力进行评估【答案】： C 39、在考评阶段。无须注意（）。A.考评信息的虚假程度B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性【答案】： A 40、（）是为了保证某类岗位生产
11、或工作任务的完成，按照一定的人员素质要求，对该类岗位一个班次人员配置最低限额的规定。A.基本定员B.综合定员C.劳动定员总额D.定员管理【答案】： A 41、人才交流中心的特点，不包括（ ）A.一般建有人才资料库B.针对性强C.适于热门人才招聘D.费用低廉【答案】： C 42、(2015年5月)能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是（）A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】： B 43、在绩效管理实践中，（）的主要缺陷是适用范围较小。A.关键事件法B.行为锚定法C.加权选择量表法D.行为观察量表法【答案】： C 44、劳动行政部门在收到集体合同的15日内未
12、提出异议的，自第（）日起，集体合同自行生效。A.10B.15C.16D.20【答案】： C 45、根据岗位的多少，岗位的工作量大小以及劳动者的工作效率来计算定员人数的方法属于（ ）。A.按设备定员B.按比例定员C.按效率定员D.按岗位定员【答案】： D 46、(2016年5月)管理者训练法的简称是( )法。A.TMPB.SMPC.MTPD.STP【答案】： C 47、在绩效申诉处理中，为了能够切实保证绩效申诉切实有效，人力资源部在接到员工的申诉后，需在（）作出答复。A.15个工作日内B.10个工作日内C.一定期限内D.1个星期内【答案】： C 48、下列有关短文法的表述，不正确的是（ ）。A.
13、考评者以事例说明员工表现而不是评价量表，能减少考评的偏见B.它适用范围适度，可以用于员工之间的比较以及重要的人事决策C.它有利于激发员工表现，促进其开发自身的专业技能D.它以被考评者在考评期末撰写一篇短文作为主管考评的依据【答案】： B 49、支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的( )原则。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公正性D.对成本具有控制性【答案】： C 50、（）是指在教师引导下，学员围绕某一个或某几个主题进行交流，相互启发的培训方法。A.专题讲座法B.传授法C.讲授法D.研讨法【答案】： D 第二部分 多选题(50题)1、在面试过程中，面试考官可以考
14、查应聘者（ ）。A.相关知识的掌握程度B.判断、分析问题的能力C.衣着外貌、风度气质D.应聘者现场的应变能力E.是否符合岗位的要求【答案】： ABCD 2、劳动分工的主要层次包括（）。A.性别分工B.一般分工C.特殊分工D.个别分工E.年龄分工【答案】： BCD 3、以下关于目标导向模型法精髓的说法正确的是（）。A.关注的是受训者而非培训者的动机B.评估受训者个人素质能力的提高C.把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素D.评估是分级进行的E.培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者【答案】： ABC 4、采用案例分析法培训前的准备工作包括（）。A.选择适当案例B.展示案例资料C.让学员熟
15、悉案例D.制定培训计划E.确定培训时间、地点【答案】： AD 5、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生的矛盾有（）。A.员工与上级矛盾B.员工自我矛盾C.主管自我矛盾D.组织目标矛盾E.组织与主管矛盾【答案】： BCD 6、在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目，比如工资项目下的（ ）等。A.工资B.加班工资C.轮班津贴D.岗位津贴E.奖金【答案】： ABCD 7、工作岗位分析的作用（）。A.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础B.为员工的考评、晋升提供了依据C.是企业优化劳动环境的必要条件D.是企业改进工作设计的必要条件E.是工作岗位评
16、价的基础【答案】： ABCD 8、 培训项目设计的基本原则包括()A.满足需求B.突出重点C.立足当前D.讲求实用E.瞻前顾后【答案】： ABCD 9、某大型企业要招聘一位具有10年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择（）为招聘渠道。A.校园招聘B.租赁公司C.内部招聘D.猎头公司E.在专业期刊发布广告【答案】： CD 10、下列符合福利管理的原则的有（ ）。A.做好福利总额的预算报告B.企业提供的福利最大限度的与员工要求保持一致C.吸引人才，在人才市场竞争上赢得优势D.必须考虑到与社会保险的匹配和协调E.有效控制福利保险的成本，必要时可削减部分社会福利项目【答案】： ABD 11
17、、集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就（）在平等协商一致的基础上签订书面协议。A.劳动报酬B.休息休假C.工作时间D.保险福利E.劳动安全卫生【答案】： ABCD 12、 有效的绩效信息反馈应具有的适应性包括()A.反馈信息要因人而异B.下属可以自己选择途径和方法C.应解析员工的心理动机D.应集中于重要的、关键的事项E.应考虑到下属的心理承受能力【答案】： ABD 13、下列各选项属于参与式培训方法的是（?）。A.自学B.案例研究法C.头脑风暴法D.模拟训练法E.敏感性训练法【答案】： ABCD 14、员工满意度调查的内容包括（）A.薪酬B.组织C.晋升D.工作E.环境【答案】
18、： ACD 15、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括（）等方法。A.角色扮演法B.拓展训练C.敏感性训练D.模拟训练E.管理者训练【答案】： AB 16、设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析，分析的内容包括( )。A.改进绩效的成本B.隐性成本C.考评者定时观察的费用D.投资回报E.考评方法的研制开发的成本【答案】： AC 17、人力资源配置的宗旨是（ ）。A.没有无用之人B.任何人员都是有用的C.只有没用好之人D.任何要素都是有用的E.为任何人员找到和创造发挥作用的条件【答案】： ABCD 18、生活自理障碍分为三个等级，具体为（ ）。A.生活完全可以自理B.生活完全不能
19、自理C.生活大部分不能自理D.生活部分不能自理E.生活小部分不能自理【答案】： BCD 19、（2019年5月）“5S”活动包括（）。A.整顿B.清扫C.整理D.清洁E.素养【答案】： ABCD 20、考官在对应聘者面试提问时，应注意的事项有（）。A.重点了解应聘者的求职动机B.重点观察应聘者的非语言行为C.有意提问一些相互矛盾的问题D.所提问题要直截了当、语言简练E.要尽量避免提出引导性的问题【答案】： ABCD 21、群体决策的优点有( )A.能比个体需要的时间少B.能增加决策的可接受性C.能增加决策过程的民主性D.能提供比个体更为丰富和全面的信息E.能提供比个体更多的不同的决策方案【答案
20、】： BCD 22、传输方式必须与信息语言、传输内容相对应，可以是（）等。A.报告B.座谈C.调查总结D.咨询E.信件【答案】： ABD 23、（2015年5月）有效解决技术性失业的办法有（）A.强化职业培训B.引进先进技术C.普遍地实施职业技能开发D.鼓励技术创新E.推行积极的劳动力市场政策【答案】： AC 24、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（）。A.了解招聘会的档次B.了解招聘会面对的对象C.注意招聘会组织者D.注意招聘会的信息宣传E.注意招聘会的场地【答案】： ABCD 25、根据有关规定，企业在发生()情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额及时进行调整
21、。A.工艺方法改变B.产品设计结构发生变动C.设备或工艺装置改变D.个别定额存在明显不合理E.劳动组织变更【答案】： ABCD 26、每项福利计划的制订都需要充分考虑各个方面因素，可按照如下哪些程序制订具有针对性的福利计划？（）。A.明确企业薪酬福利策略B.了解国家立法和企业所在地的相关规章C.调查企业外部福利计划情况D.了解企业内部福利项目需求E.分析企业财务状况【答案】： ABCD 27、企业定员的原则包括（ ）。A.要做到人尽其才、人事相宜B.各类人员的比例关系要协调C.定员标准要每年至少进行一次修订D.定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据E.定员必须以精简、高效、节约为目标【答案】
22、： ABD 28、以下关于企业定员的说法正确的是（?）。A.定员就是指确定员工的数量B.先进合理的定员能保证生产的需要C.先进合理的定员能节约使用劳动力D.做好劳动定员工作的核心是保持先进合理的定员水平E.定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据【答案】： BCD 29、内部回报包括（）。A.参与企业决策B.更大的责任C.更大工作空间D.免费工作餐E.更有趣的工作【答案】： ABC 30、培训考核评估制度通常包括（）。A.被考核评估的对象B.考核评估的执行组织C.考核的项目范围D.考核的标准区分E.考核的主要方式【答案】： ABCD 31、职业培训制度规定了政府有关（）。A.规章制度B.管理权
23、限C.通用标准D.职业分类E.职业技能考核鉴定制度【答案】： BCD 32、（2019年5月）下列关于非结构化面试的表述，正确的有（）。A.要求应聘者有很好的理解能力与应变能力B.事先无须做太多的准备C.对面试考官要求不高D.面试具有很大的随意性E.缺乏统一的标准【答案】： ABD 33、以下关于工作说明书的说法，正确的是( )A.内容可繁可简，结构形式呈现多样化B.身体条件包括体格和体力两项要求C.资历是由工作经验和学历条件构成D.工作权限可以不必与工作责任相一致E.岗位职责主要包括职责概述和职责范围【答案】： ABC 34、 人力资源费用支出控制的原则有（）A.及时性原则B.节约性原则C.
24、适应性原则D.标准化原则E.责权利相结合原则【答案】： ABC 35、培训项目的开发与管理中，培训项目材料包括（ ）。A.课程描述B.课程的具体计划C.学员用书D.培训师教学资料E.小组活动设计与说明【答案】： ABCD 36、因素比较法的具体步骤是（ ）。A.从全部岗位中选出1520个主要岗位，其所得到的劳动报酬（薪酬总额）应是公平合理的（必须是大多数人公认的）B.选定各岗位共有的影响因素，作为岗位评价的基础C.将每个主要岗位的每个影响因素分别加以比较，按程度高低进行排序D.经过认真协调，岗位评定小组应对每个岗位的工资总额，按照相关影响因素进行分解，找出对应的工资份额E.找出企事业单位中尚未
25、进行评定的其他岗位，与现有的已评定完的重要岗位对比【答案】： ABCD 37、调解劳动争议应当根据事实和有关法律法规的规定，遵循（）的原则。A.平等B.自愿C.合法D.公正E.及时【答案】： ABCD 38、下列各选项属于企业组织机构设计原则的是（）。A.任务目标原则B.分工协作原则C.权责对应原则D.稳定性与适应性相结合原则E.统一领导、权力制衡原则【答案】： ABCD 39、（2019年5月）下列属于职业病范围的是（）。A.尘肺B.职业中毒C.职业性肿瘤D.职业性皮肤病E.物理因素职业病【答案】： ABCD 40、用人单位通过面试可以全面了解应聘者的()A.外貌风度B.工作经验C.求职动机
26、D.基础知识E.素质能力【答案】： ABC 41、管理者训练法一般采用（ ）的培训方式。A.小组讨论B.集体住宿训练C.个别交流D.专家授课E.学员间研讨【答案】： D 42、人力资源管理费用包括（）。A.招聘费用B.培训费用C.工资费用D.福利费用E.劳动争议处理费用【答案】： AB 43、（）的检查，通常以信度系数和效度系数为基础进行鉴定，而这两个系数都是以相关系数来表示的。A.岗位评价信度B.岗位评估信度C.岗位评价效度D.岗位评价效标信度E.岗位评估效度【答案】： AC 44、企业定员的对象包括（）。A.临时用工B.高层领导者C.技术人员D.初中级管理人员E.一般员工【答案】： BCD
27、 45、(2016年5月)培训需求个人层面分析的信息来源，主要有( ) 。A.业绩考核记录B.员工技能测试C.工作岗位分析D.组织行为规范E.员工填写的培训需求问卷【答案】： AB 46、培训课程开始前应做好准备工作，确认（ ）。A.讲师B.培训时间C.公司政策D.培训设备E.培训场地【答案】： ABCD 47、(2016年11月)岗位劳动责任主要包括（）。A.质量责任B.产量责任C.看管责任D.安全责任E.消耗责任【答案】： ABCD 48、岗位薪酬与（）密切相连，实质上是一种等级薪酬。A.组织结构B.岗位设置C.岗位特征D.岗位评价E.岗位等级【答案】： ABC 49、(2016年5月)面
28、试可以使用人单位客观了解应聘者的( )等方面的情况。A.社会背景B.求职动机C.工作经验D.个人修养E.心理生理状况【答案】： ABCD 50、薪酬制度涉及的内容主要包括（）。A.薪酬战略B.薪酬结构C.薪酬政策D.薪酬水平E.薪酬管理【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、（一）2015年1月小张到某公司工作，双方没有签订劳动合同，但双方约定小张每月工资是4000元。公司于2015年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中抽出20作为绩效工资，如果年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，如果公司完不成指标，绩效工资将不予发放。从2015年4月起，小张每月领到3200元
29、的工资。为此，小张于2013年6月3日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。根据现行的法律规定。小张可以得到补偿吗?【答案】：小张是可以获得补偿的。首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出的仲裁申请。另外，劳动法第九十一条第一款规定，用人单位侵害员工利益私自扣除工资的，应予以补偿。劳动合同法第八十二条规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。”因此小张从工资第二个月起应获得的工资是8000元。劳动合同法第八十四条规定：“用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百
30、元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。” 2、某公司近几年发展迅速,其根据职能来设计组织结构的职能部门包括财务、人事、生产、销售等。随着公司的壮大，产品已经从单一的手机扩展到电脑、电视等多种电子产品。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要总裁亲自做出。于是该企业总裁根据产品种类将公司分为五个独立经营的分公司，每一分公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面
31、也出现了许多交叉重叠。该公司总裁认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理大部分的职权，并规定了总裁对某些事项的最终决策权。职权被收回后，分公司经理纷纷报怨,有人递交了辞呈。请回答:该公司总裁在第二次职权划分时，存在哪些不足?【答案】：第二次职权划分时，该公司总裁没有考虑集权与分权相结合的原则、统一指挥原则以及责权对等原则。这次职权划分过于严谨，下放的权力太少，没有发挥事业部制的优点。主要表现在：权力太少，自由不够，各部门经理无法尽情发挥自己的能力，从而极大地打击了他们的积极性；没有解放总部的压力，总经理没有摆脱日常事务，无法集中精力思考企业的战略问题。 3、王教授到东昌钢管公司参观访问时
32、，接待并陪同他访问的年轻人刘刚给他留下了深刻的印象。刘刚是该公司人力资源经理助理，主要负责工作分析。公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门，协助刘刚进行工作设计。王教授也曾被人力资源经理聘来研究该公司的工作分析体系，并提出改进的建议。他曾在人力资源办公室与刘刚一起浏览了工作说明的所有文件，并发现这些说明总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。参观访问的第一站就是焊接分厂张副厂长的办公室。这是一间十几平方米的房间，位于厂房一楼，四周都装了玻璃窗。当刘刚走近时，张副厂长正站在办公室外。“您好，刘助理”，他说。“您好，张厂长，”刘刚说，“这是王教授。我们能看一看您的工作说明并跟您聊一会儿
33、吗？当然，”张副厂长说着打开了门，“进来吧，请坐。我去把那些资料拿来。”从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。在他们查阅每项工作说明时，都有可能观察到工人实际中的工作。张副厂长很熟悉每项工作。“这儿的工作说明是怎样与绩效评估相联系的呢？”王教授问道。“是这样，”张副厂长答道，“我只是根据工作说明中规定的项目来评估工人的业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评估业绩能使我在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，需要及时修改工作说明。刘助理已经为所有中层以上干部制定了培训计划，所以我们都了解工作分析、工作说明和绩效评估之间的关系。我认为这是一个很好的系统。”刘
34、刚和王教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。刘刚似乎与每个分厂厂长、车间主任以及他们拜访的三位总厂的领导的关系都很好。当他们回到办公室时，王教授正考虑着他将向厂长提出些什么建议。分析要求：你认为王教授应向厂长提交一份什么样的报告？【答案】：总的来说，该公司的工作分析系统做的不错，但有个别地方需要完善。比如该公司只是根据工作说明中规定的项目来评估工人的业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。当工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映变化了的工作情况时，需要及时修改工作说明。这样在实际工作发生变化后进行总结的工作分析，会影响员工创新性的发挥。一份好的工作说明书应该引导、鼓励员工
35、在工作中发挥积极性、主动性，而不是对员工工作的总结描述。所以在设计工作说明书时，设计人员应以观察到的工作信息为依据，深入分析该工作以后可能的变化，改善的途径，做出具有预见性、引导性的说明书。 4、张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作，工资由分公司发放。2006年6月，物流公司根据上级指示“清退”了张先生，但未办理任何手续。张先生在同年7月又继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬，但是未签订劳动合同，直到2008年12月31日分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准他再到分公司上班。张先生被迫离开了分公司。2009年1月
36、张先生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁，要求物流公司补签无固定期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费，并支付2008年1月至12月的双倍工资。但物流公司否认双方存在劳动关系，认为张先生只是分公司的临时工，并出具了公司全体人员的花名册及工资表，花名册和工资表中的确没有张先生的名字。?请结合本案例，根据我国劳动法律法规。阐述当地劳动争议仲裁机构应如何作出裁决。?【答案】：本案属于劳动合同争议。因张先生被解除、终止劳动合同而发生的争议。(1)张先生与物流公司1999年1月11日完成了临时聘用一年合同任务。(2)张先生继续留用在该物流公司工作到2006年6月，为时6年半在该
37、公司工作，未同该物流公司签订劳动合同。虽然张先生在物流公司领取工资，但是该物流公司未同张先生签订劳动合同，不符合劳动法第十条建立劳动关系，应当订立书面劳动合同的规定。(3)张先生2008年12月31日不再上班。张先生在该物流公司工作约8年时间，被解除劳动。在此时间内该公司还没有同张先生订立劳动合同，继续违反劳动法第十条规定。(4)当地劳动争议仲裁机构应维护张先生的劳动权益，对张先生所提出的要求给予支持。(5)虽然物流公司提出是临时工，在公司花名册中无此人，但是已构成双方的劳动关系8年时间。 5、某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备工作。
38、当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互交流启迪，激发创造性思维”由此，小王很受启发，心想：“在明年的中高层人员培训计划中，一定要针对不同的培训内容，对培训方法作出具体的规定。如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。”请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。【答案】：头脑风暴法的操作程序如下：(1)准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问
39、题所要达到的目标。同时，选定参加会议人员，一般以510人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料与设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。(2)热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的状态。(3)明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。作为启发思想的开端，教师通常要给受训者1015分钟的时间进行头脑风暴。(4)记录参加者的思想。为了使大家能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要记录大
40、家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。(5)畅谈阶段。畅谈阶段是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力；第二，不妨碍他人发言，每人只谈自己的想法；第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言，自由想象，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。(6)解决问题。在综合大家的意见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定13个最佳
41、方案，进而提出最终解决问题的可行性方案。 6、某公司在人员选拨过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评。试问：心理测试所包含的具体内容是什么？【答案】：心理测试的内容:人格测试。人格,由多种人格特质构成，大致包括：体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。人格对工作成就的影响是极为重要的，不同气质、性格的人适合于不同种类的工作。人格测试的目的是为了了解应聘者的人格特质。兴趣测试。职业兴趣揭示了人们想做什么和喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。一般来说，可以将人们的兴趣分为六类：现实型、智慧型、常规型、企业型、社