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1、小屋家训小屋家训管理部编管理部编.初版初版.2017.3.2017.3一一.知礼节知礼节有素养有素养衣端庄衣端庄洁而亮洁而亮外出访外出访 维形象维形象早问好早问好要主动要主动及回应及回应 带微笑带微笑路相遇路相遇互招呼互招呼尊亲长尊亲长 懂礼让懂礼让按电梯按电梯客先入客先入接电话接电话 热情满热情满洗手间洗手间不吸烟不吸烟勤冲洗勤冲洗 常保持常保持茶水区茶水区如雅室如雅室物归位物归位 常擦拭常擦拭茶滞物茶滞物不入池不入池遇垃圾遇垃圾 顺手拾顺手拾互关爱互关爱传帮带传帮带若指出若指出 速改善速改善二二.尊宾客尊宾客 万人扬万人扬来访者来访者 都是客都是客同对待同对待 注细节注细节会客前会客前 先
2、准备先准备宾客至宾客至 热相迎热相迎路相遇路相遇 客先行客先行有急事有急事 莫久等莫久等客参观客参观 要起立要起立掌声迎掌声迎 带笑意带笑意(完整版)公司制度行为规范三字经-第1页(完整版)公司制度行为规范三字经-第1页客人离客人离 要送行要送行客渐远客渐远 方可归方可归客有需客有需 倾所能倾所能客有诉客有诉 态度诚态度诚承诺事承诺事 勿失信勿失信婉馈赠婉馈赠 表谢意表谢意常联系常联系 多慰问多慰问节庆日节庆日 适随礼适随礼三三.视如亲视如亲共成长共成长同事间同事间 如兄妹如兄妹多包容多包容 常赞美常赞美下不足下不足 上引导上引导上教导上教导 虚接受虚接受喜庆事喜庆事 共庆祝共庆祝适聚会适聚会
3、 增友谊增友谊懂分享懂分享 协力干协力干一方难一方难八方帮八方帮争议点争议点 换位想换位想懂体谅懂体谅 适退让适退让遇问题遇问题 有担当有担当寻方案寻方案解困难解困难三人行三人行 必有师必有师取他长取他长 补己短补己短勤学习勤学习 善总结善总结过错事过错事 不过三不过三四四.重信用重信用 尊规章尊规章朝起早朝起早 不迟到不迟到倘外出倘外出 先请报先请报公司物公司物 不私用不私用流程事流程事 原则牢原则牢惜时间惜时间 效率高效率高无关事无关事 不闲聊不闲聊贪盗事贪盗事 切莫犯切莫犯黄赌毒黄赌毒 不轻饶不轻饶(完整版)公司制度行为规范三字经-第2页(完整版)公司制度行为规范三字经-第2页会要决会要
4、决 决立行决立行 言必行言必行 行必果行必果职责事职责事 要稳靠要稳靠 使命下使命下 务必达务必达讲真话讲真话 干实事干实事 不谎报不谎报 不敷衍不敷衍杜欺诈杜欺诈 重口碑重口碑 视品质视品质 如生命如生命五五.懂廉洁懂廉洁 知感恩知感恩企即家企即家 似主人似主人 勤持俭勤持俭 息相关息相关成本事成本事 如家常如家常 非必要非必要 勿多余勿多余取有度取有度 购三思购三思 有预算有预算 有所值有所值应酬事应酬事 不铺张不铺张 节水电节水电 挂心上挂心上上如师上如师 下如亲下如亲 若指出若指出 心感激心感激过与缺过与缺 危与难危与难 倘有帮倘有帮 誓不忘誓不忘孝父母孝父母 养育恩养育恩 交挚友交挚友 待以真待以真客为上客为上 礼往来礼往来 互成就互成就 方共赢方共赢(完整版)公司制度行为规范三字经-第3页(完整版)公司制度行为规范三字经-第3页