《企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库附答案（精练）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库附答案（精练）.docx（95页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库附答案（精练）第一部分 单选题(50题)1、应聘申请表内容的设计都要根据工作说明书来确定，考虑本企业的（ ），按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。A.招聘成本B.招聘目标以及欲招聘的岗位C.招聘计划D.人力资源规划【答案】： B 2、(2017年11月)以下各项不能决定员工计件工资多少的是（ ）A.合格产品数量B.工作量C.计件单价的高低D.提成比例【答案】： D 3、培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括()A.管理规则B.培训课程C.培训主题D.培训教材【答案】： D 4、关于考评数据分析方法，说法不正确的是
2、( )。A.顺序法只将分数排队B.顺序法只能依据总分排序C.对比分析法可以采取要素得分来比较D.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比【答案】： B 5、考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是()A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评【答案】： C 6、员工的动态特征不包括（ ）。A.员工学习B.员工激励C.员工自我保护机制D.员工的成熟和发展【答案】： A 7、劳动定额的内容不包括（）。A.劳动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的监控?【答案】： D 8、2008年5月，小秦与某公司签订了5年期的劳动合同，20
3、10年6月，小秦因出国留学主动提出解除劳动合同，经双方协商一致后，该公司( )支付小秦经济补偿金。A.可不B.酌情C.必须D.应当【答案】： A 9、 在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（ ）来实现的。A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择【答案】： C 10、以下不属于影响产业购买者购买决定的主要因素的是（）。A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素【答案】： A 11、劳动监察制度具有保证（）体系全面实施的功能。A.劳动合同B.劳动法C.劳动管理D.劳动规则【答案】： B 12、(2018年11月)（ ）是建立在专家判断的基础上，但是不同的是要求专家对各个新指
4、标进行排序，区分出各个指标的相对重要程度，然后在此基础上计算权重。A.排序法B.专家经验判定法C.层次分析法D.权重确定法【答案】： A 13、(2018年5月) 可根据（ ）对用人需求进行分类，如经理、经理助理、一般员工岗位。A.部门B.权限C.能力D.岗位【答案】： D 14、 在管理策略上，现代人力资源管理属于( )的管理。A.战术与战略相结合B.以战略为主C.静态与动态相结合D.以战术为主【答案】： A 15、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（ ） 。A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段【答案】： B 16、下列选项中，属于经济性福利的是( )A.为员
5、工购买住房提供低息贷款B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C.平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)D.员工参与民主化管理【答案】： A 17、（ ）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.就业培训制度D.社会保险和福利制度【答案】： A 18、(2018年11月)（ ）培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训。A.自助B.外部C.脱岗D.离岗【答案】： B 19、企业录用职工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。A.30日B.60日C.90日D.120日【答案】： A 2
6、0、企业选择的薪酬政策必须和（ ） 一致。A.市场上人力资源的平均价位B.企业的薪资制度C.企业的总体人力资源策略D.企业经营目标【答案】： C 21、下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求()A.劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为B.劳动纪律的内容必须合法C.标准一致D.结构完整【答案】： A 22、绩效的( )说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。A.发展性B.动态性C.多维性D.多因性【答案】： B 23、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。A.培训教师B.生产管理或计划部门C.受训人员D.管理部门和主管领导【答案】： B 24、人力、物力耗费相对较低的绩
7、效考评方法是()A.360度考评法B.成绩记录法C.直接指标法D.绩效标准法【答案】： C 25、(2018年5月)对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指（ ）A.战略规划B.制度规划C.人员规划D.费用计划【答案】： D 26、人力资本的理解不正确的是（）A.人力资本是活的资本B.人力资本凝结于劳动者体内C.人力资本是隐形资本D.人力资本内容含一定经济关系【答案】： C 27、劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和（）。A.活动规范B.行为规范C.行为准则D.活动准则【答案】： A 28、以下不属于人力资源管理费用的工资项目的是（）。A.计时工资B.计件工资C.职务工资
8、D.员工住房基金?【答案】： D 29、下面说法中不是劳动合同履行规定的是（ ） 。A.完全履行B.不完全履行C.延迟履行D.无能力履行【答案】： D 30、选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每岗位进行估值的方法属于（）。A.岗位排列法B.岗位归类法C.要素比较法D.要素计点法?【答案】： D 31、在实际考评中，采用( )的形式时，应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评【答案】： B 32、某通信企业安排刘刚10月3日加班，则该通信企业应（）。A.支付不低于刘刚工资100的工资报酬B.支付不低于刘刚工资150的工资报酬C.支付不低于刘刚工
9、资200的工资报酬D.支付不低于刘刚工资300的工资报酬?【答案】： D 33、工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是（）。A.最高工资B.最低工资C.平均工资D.去掉最高、最低工资外的平均工资?【答案】： C 34、(2017年5月)关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是（ ）A.最终能够有效地改善企业的经营业绩B.能促进员工现在和未来工作绩效的提高C.目的是在企业中最大限度地实现才尽其用D.应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力【答案】： C 35、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的()A.正向激励策略B.预防性策略C
10、.负向激励策略D.制止性策略【答案】： C 36、(2017年11月) 脱产培训的目的不包括（ ）A.为企业培养高层次技术人才B.培养企业紧缺人员C.为企业培养高层次管理人才D.改善企业基层人员【答案】： D 37、外部招聘的具体来源不包括（）。A.各级劳动力市场B.下岗失业者C.退休人员D.公开招募【答案】： D 38、用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不得超过()A.3年B.4年C.5年D.10年【答案】： C 39、(2015年11月)在运用五阶段模型法设计企业绩效管理系统时，其五个阶段包括：绩效诊断；绩效沟通；绩效总结；绩效计划；绩效考评。排序正确的是（ ）。A.B.C.D.【答案】：
11、 A 40、绩效的特点不包括（ ）。A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性【答案】： D 41、人员录用效用的计算公式为()A.人员录用效用=录用人数/招聘总成本B.人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用C.人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用D.人员录用效用=正式录用的人数录用期间的费用【答案】： D 42、以下不属于企业定员的内部环境的是()A.考勤制度B.退职退休制度C.奖惩制度D.企业与员工具有双向选择权【答案】： D 43、组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用指的是（）。A.招聘成本B.选拔成本C.录用和安置成本D.开发成本?【答
12、案】： D 44、（ ）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者【答案】： A 45、(2015年5月) 在劳动关系的调整方式中，( )的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规【答案】： A 46、培训需求调查计划的内容不包括()A.取得主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.制定调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法【答案】： A 47、一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括()A.总则B.主文C.附则D.概述【答案】： D 48、
13、(2016年5月)绩效考评数据分析方法中，（ ）只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。A.常模分析法B.能级分析法C.对比分析法D.综合分析法【答案】： D 49、利用收益矩阵进行决策，下列排序正确的是( )。 A.(1)(2)(3)B.(3)(2)(1)C.(3)(1)(2)D.(1)(3)(2)【答案】： B 50、我国集体合同体制以（）为主导体制。A.基层集体合同B.行业集体合同C.产业集体合同D.地区集体合同?【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、人力资源的一般特点是（）。A.时间性B.空间性C.主观能动性D.创造性E.消费性?【答案】： ACD 2、福利管理的主
14、要原则包括()A.合理性原则B.协调性原则C.必要性原则D.整体性原则E.计划性原则【答案】： ABC 3、在企业中，每个岗位的()，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。A.工作量应当饱满B.任务目标明确C.责权利相对应D.存在是“因事设岗”E.有限的劳动时间应当得到充分利用【答案】： A 4、培训管理的考评主要包括对（ ）等方面进行考评。A.培训内容B.培训时间C.培训形式D.培训教师E.培训的后勤保障【答案】： ABC 5、财政政策的内容主要包括（ ）。A.降低利率B.增减预算支出水平C.增减政府税收D.发展社会保险事业E.调节法定准备率【答案】： BC 6、产品的心理定价策略包括（
15、）。A.整数定价策略B.尾数定价策略C.声望定价策略D.招徕定价策略E.分级定价策略【答案】： ABCD 7、以员工行为为对象的考评方法包括（）。A.书面法B.硬性分配法C.排队法D.生产能力衡量法E.顺序法?【答案】： BC 8、计件工资是按照劳动者在单位时间内完成的合格产品的数量来计算工资报酬的， 包括（ ） 。A.按计时工资标准支付给个人的工资报酬B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资D.实行超额累进计件， 按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报酬E.按工作时间支付给个人的工资报酬【答案】： BCD 9、企业采用遮蔽广告的原因包
16、括（ ）A.企业不愿意让在职员工发现B.不愿意暴露自己的业务区域扩展计划C.广告只能被一少部分人看到D.不想让竞争对手发现在某地招聘人才E.广告只想让特定的人群看到【答案】： ABD 10、企业员工的任职资格应包括（ ）A.工作经验B.其他相关的识别信息C.学历要求D.心理品质和能力要求E.身体条件【答案】： ACD 11、劳动保障监察的事项（ ）。A.用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况B.用人单位遵守禁止使用童工规定的情况C.用人单位与劳动者订立劳动合同的情况D.法律、法规规定的其他劳动保障监察事项E.用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况【答案】： ABCD 12、在()情况下
17、，劳动者应当被认定为工伤。A.患职业病B.受到机动车事故伤害C.外出期间受到某种伤害D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害【答案】： AD 13、下列选项需要缴纳个人所得税的有（ ）。A.工资、薪金所得B.经营所得C.特许权使用费所得D.偶然所得E.财产租赁和转让所得【答案】： ABCD 14、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）。A.促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C.市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D.市场经济要求人们具有义利并重的道德观点
18、?【答案】： CD 15、关于奖金，正确的说法是( )A.可以分为生产性奖金和创造发明奖金B.奖金具有综合性， 工资表现为单一性C.奖金发放要及时， 达到强化的效果， 这是奖金的及时性D.奖金比工资更能有效控制企业人工成本E.奖金具有灵活性， 而工资具有刚性【答案】： ACD 16、改革使我国的劳动关系出现了L根本性的转变，其中劳动关系动态多变化表现在()A.劳动权的确认与实施B.择业权的确认与实施C.企业的法人财产权和经营权的确定与实施D.是劳动关系利益复杂化导致E.是市场经济本身的动态多变属性导致的【答案】： ABC 17、根据调查者与被测查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分
19、为( )。A.当面调查询问法B.电话调查法C.行为记录法D.邮寄调查法E.问卷调查法【答案】： ABD 18、一般来说，反映员工历史状况信息的主要内容包括( )A.履历材料B.奖励和先进模范事迹事件C.鉴定材料D.政治历史问题的审查E.甄别和复查材料【答案】： ACD 19、以下关于“严爱相济”的人员录用原则的说法正确的有（）。A.员工在试用期间对其进行必要的考核B.对试用的员工在生活上给予更多关怀C.尽可能地帮助试用员工解决后顾之忧D.在工作上要指导和帮助员工取得进步E.从法律上保证员工应享有的各项权利【答案】： ABCD 20、 为实现用人之所长、学以致用、有效利用人力资源的目的，人员录用
20、必须遵循以下原则( )A.因事择人原则B.严爱相济原则C.严肃认真原则D.用人不疑原则E.任人唯贤原则【答案】： ABD 21、以下关于“严爱相济”的人员录用原则的说法正确的有（）。A.员工在试用期间对其进行必要的考核B.对试用的员工在生活上给予更多关怀C.尽可能地帮助试用员工解决后顾之忧D.在工作上要指导和帮助员工取得进步E.从法律上保证员工应享有的各项权利【答案】： ABCD 22、下列属于免纳个人所得税的个人收入项目是（ ）A.稿酬所得B.军人的转业费、复员费C.各国驻华使馆、领事馆的外交代表、领事官员和其他人员的所得D.福利费、抚恤金、救济金E.保险赔款【答案】： BCD 23、影响消
21、费者购买行为的主要因素有（）。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济状况因素?【答案】： ABCD 24、年度培训计划必须具备的内容有()A.培训目的B.培训原则C.培训需求D.培训对象E.培训内容【答案】： ABCD 25、职工参与民主管理的形式有（）。A.个人参与B.代表参与C.岗位参与D.间接参与E.有组织地参与【答案】： ABC 26、(2018年11月)转岗培训的方式有（ ）。A.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训B.接受现场的一对一指导C.外出参加培训D.接受企业的定向培训E.网络培训【答案】： ABCD 27、组织结构设计后的实施要则包括（ ） 。A.管理系统
22、一元化原则B.发展战略性原则C.明确责任和权限原剐D.分配职责原则E.优先组建机构和配备人员原则【答案】： ACD 28、企业目标管理的特点主要包括()A.一种系统化的管理模式B.更富于参与性C.有明确完整的目标体系D.强调自我控制E.有完善的员工福利计划【答案】： ABCD 29、提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要()A.客观B.公平C.打分的宽严尺度D.成绩复核制度E.不徇私情【答案】： AB 30、人力资源管理行为不当所导致的成本一般表现为（）。A.直接成本B.间接成本C.原始成本D.重置成本E.标准成本?【答案】： AB 31、 按照交换对象的不同，可将市场分为()
23、。A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.证券市场E.劳动力市场和信息市场【答案】： ABC 32、下列（）属于岗位写实的原则。A.写实人员可以向被观察者发出积极引导的指令B.写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者C.写实人员应与被观察者建立和谐的工作关系D.写实人员在观察写实的过程中，应当保留干扰和阻力，以此考验被观察者的真实能力E.写实人员往往都会引起被观察者的反感，以致严重影响观察的质量【答案】： ABC 33、 “大河有水小河满，大河无水小河干”对这句话的正确理解有( )A.从业人员要正确对待个人利益B.员工可以从企业中获得无穷无尽的利益C.有了企业的利益，才会有员工的利益D.企
24、业与员工利益是一致的，企业获利，员工受益【答案】： ACD 34、技术等级工资制由（）组成。A.工资等级B.工资等级线C.工资标准D.工资等级表E.技术等级标准【答案】： CD 35、外部招聘的优点包括（ ）。A.树立良好的企业形象B.费用较低C.带来新思想、新方法D.准确性高E.有利于招到一流人才【答案】： AC 36、在政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，这里“三方原则”是指（ ）。A.行业协会B.政府C.企业员工D.工会E.企业家协会【答案】： BD 37、选择报纸刊登广告的好处包括（）。A.为公司做了广泛宣传B.成本低且查询方便C.信息传播速度快D.广告大小可适合选择E
25、.保存时间较长【答案】： ACD 38、 工作岗位研究的原则包括（ ）。A.系统的原则B.科学化原则C.能级的原则D.最优化原则E.标准化原则【答案】： ACD 39、应聘申请表的具体内容一般包括（）。A.工作经历与经验B.教育与培训情况C.生活与家庭情况D.获奖情况E.有无重大错误纪录【答案】： ABCD 40、 新员工进入单位后的材料，即新员工在进入单位后所发生的相关记录，包括( )A.试用期的工作表现B.所在部门对其表现的反馈信息C.在学校期间的表现D.在选拔时对新员工进行的评价E.工作业绩考核结果【答案】： AB 41、工作岗位分析信息的主要来源有()A.书面资料B.同事的报告C.任职
26、者的报告D.直接的观察E.任职者家属的报告【答案】： ABCD 42、森德斯罗姆和麦克英蒂尔（Sundstrom&Mc1ntyre，1994）认为，团队的有效性由（）要素组成。A.绩效B.团队培训C.团队学习D.成员满意度E.外人满意度【答案】： ACD 43、分阶层脱产培训的特点包括（）。A.具有定期轮训特性B.强调教育培训的综合性C.强调培训的专业性D.强调标准化的教育培训E.强调培训对象的职务地位和阶层【答案】： ABD 44、以下关于集中归档的表述，正确的是（ ）。A.需要采用不同的存档方法B.可避免考评资料的重复和浪费C.不会出现积压等待归档的资料D.工作人员能提供质量更好的服务E.
27、一种归档制度不能满足各部门的需要【答案】： BCD 45、调解劳动争议应贯彻自愿原则，具体包括()A.申请调解自愿B.接受调解自愿C.调解过程自愿D.达成协议自愿E.履行协议自愿【答案】： AC 46、 员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其具体培训内容包括( )A.管理理论教程B.人际关系教程C.基础管理教程D.高级管理教程E.总体管理教程【答案】： ACD 47、下列选项，能有效缓解技术性失业的方法有（ ）。A.强化职业培训B.引进先进技术C.普遍地实施职业技能开发D.鼓励技术创新E.推行积极劳动力市场政策【答案】： AC 48、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的
28、能力有()。A.目标设定能力B.业绩考核能力C.教练与咨询能力D.表达能力E:决策能力【答案】： ABC 49、强制分布法属于相对定级的主要方法，下列说法正确的有（ ）。A.强制分布法是按事先确定的比例将被考评者分别分配在各个绩效等级上，有时还称为硬性分布法B.强制分布法容易引起员工不满C.强制分布法等级清晰、操作简便D.在使用强制分布法时，应平均分配给每个部门相同的比例E.强制分布法刺激性强【答案】： ABC 50、合理的工资总额可以用（）的方法来推算。A.工资总额占附加值比例B.盈亏平衡点C.损益表D.资产负债E.工资总额与销售额【答案】： AB 第三部分 大题(50题)1、(2018年1
29、1月)某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一名候选人因为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响。第二年，由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏。请回答下列问题：竞聘上岗的正确步骤是什么？（18分）【答案】：企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行：发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务
30、说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等。对应聘人员进行初步选，剔除明显不符合要求的应聘者。组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试。组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的，一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。 2、(2015年5月)某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕
31、业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容(12分)(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项(6分)【答案】：(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。(2分)岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。(2分)岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范
32、围、工作经验。(2分)相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。(2分)应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。(2分)应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2分)(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现
33、。(2分)合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。(2分)简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。(2分) 3、150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，成为一个成功的标志。是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为是西门子成功的关键。在员工培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样的有效培训：(1)新员工培训新员工培训又称第一职业培训。西门
34、子公司在这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一职业培训期间，学生要接受双轨教育：一周中3天在企业接受工作培训，2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。现在，公司在全球拥有六十多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，他们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5%。第一职业培训(新员工培训)保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素
35、养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。(2)大学精英培训西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制定了专门的培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中，西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分3个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从互联网上获取信息。第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神。第三阶段，将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作，在实际工作中
36、获取实践经验和知识技能。目前，西门子拥有400多名这样的“精英分子”，25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精英培训计划为西门子储备了大量的管理人员。(3)员工在职培训【答案】：(1)西门子特别重视员工的在职培训，该公司在努力塑造“学习型企业”。管理教程培训是西门子在职培训中尤为独特和有效的培训。该培训分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。西门子公司在职培训的目的和意义分别是：第五级别，培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能的管理理论教程，其培训对象是具有管理潜能的员工，培训目的是为了提高参
37、与者的自我管理能力和团队建设能力。第四级别，培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化的基础管理教程，其培训对象是有较高潜力的初级管理人员，培训目的是为了让参与者准备好初级管理工作。第三级别，培训内容是公司管理方法，业务拓展及市场发展策、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感的高级管理教程，其培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员，培训目的是为了开发参与者的企业家潜能。第二级别，培训内容是企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战管理技术、知识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球性
38、合作的总体管理教程，其培训对象是必须具备下列条件之一者：管理业务或项目并对其业绩全权负责者；负责全球性、地区性的服务者；至少负责两个职能部门者；在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员。培训目的是为了塑造领导能力。第一级别，培训内容是根据参与者的情况特别安排的西门子执行教程，其培训对象是已经或者有可能担任重要职位的管理人员，培训目的是为了提高领导能力。通过参加西门子管理教程培训，增强了企业和员工的竞争力，达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。(2)培训是造就人才、提高和发展员工素质的最主要途径。西门子每年用于培训的费用近8亿马克，占其利润比例高达20%左右。在员工培训方面，
39、西门子还创造了独具特色的培训体系，为各类员工提供各种各样的有效培训，该公司的员工培训计划，不仅包括新员工和有发展潜力的员工两个层次的培训，同时增加了独具特色的精 4、(2017年5月)某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平
40、，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(18分)【答案】：(1)员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。(6分)(2)薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时
41、调整。(3分)重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。(3分)薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。(2分)薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。(2分)完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(2分) 5、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层