《企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库题库含答案【能力提升】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库题库含答案【能力提升】.docx（99页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库题库含答案【能力提升】第一部分 单选题(50题)1、(2018年11月)有利于教师作用的发挥的课堂培训方法是（ ）。A.专题讲座B.研讨法C.讲授法D.案例分析法【答案】： C 2、在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，（）。A.与劳动合同相应的权利义务同等有效B.不必与劳动合同相应的权利义务一致C.以劳动合同相应的权利义务为准D.可以取代劳动合同相应的权利义务【答案】： D 3、(2016年5月)下列不属于集中归档的优点（ ）。A.可以避免绩效管理资料的重复和浪
2、费B.需要多种存档程序C.工作人员能提供质量更好的服务D.不会出现积压等待归档的资料【答案】： B 4、企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持（）。A.战略性原则B.长期性原则C.多样性培训原则D.按需培训原则?【答案】： C 5、为保证竞聘上岗的( )，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少有一人是企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作。A.民主、科学、公正B.科学性和民主性C.合理性和可行性D.公正、公开、公平【答案】： D 6、任何系统都具有的基本特征是（）。A.整体性B.经济性C.动态性D.独立性【答案】： A 7、劳动法律关系的主体是依法参与劳动法律关系，享
3、有权利和承担义务的当事人，一方为企业，另一方为劳动者，所以企业同样具有劳动权利能力和（），其制定的内部劳动管理规则就是此种能力的体现。A.劳动能力B.义务能力C.劳动行为能力D.劳动义务能力?【答案】： C 8、在职业技能体系中，（）是保证。A.职业知识B.职业技术C.职业能力D.人文素养?【答案】： B 9、(2019年5月) 劳动法律关系和劳动关系的区别在于前者体现了（ ）。A.国家的意志B.劳动者的意志C.企业的意志D.工会的意志【答案】： A 10、评价指标计量的基础标准不包括()A.计分B.误差调整C.权重D.权重调整【答案】： D 11、()是指一个国家在一定时期内生产的最终产品和
4、服务按价格计算的货币价值总量。A.总需求B.国民净收入C.总供给D.国内生产总值【答案】： C 12、 “经济人”假设的主要内容不包括（ ）。A.人天生懒惰B.人需要精神激励C.人缺乏理性D.人以自我为中心【答案】： B 13、（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。A.当面调查询问法B.电话调查法C.会议调查询问法D.邮寄调查法?【答案】： A 14、 劳动合同的（ ）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。A.变更B.解除C.终止D.无效【答案】： B 15、
5、劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是()A.最低劳动标准B.一般劳动标准C.最高劳动标准D.特殊劳动标准【答案】： A 16、我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和（）构成的。A.内容B.要求C.标准D.规则?【答案】： A 17、按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，其中职工缴纳费率一般为本人工资收入的（ ）。A.2B.4C.5D.6【答案】： A 18、(2018年5月)（ ）指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。A.全部实际工作时间B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D.日历时间【答案】： B 19、在绩效
6、管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（ ）。A.3040B.4050C.5060D.6070【答案】： D 20、下列不属于劳动法律关系特征的是()A.它是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权利和义务D.平等性和隶属性【答案】： D 21、应聘申请表内容的设计都要根据工作说明书来确定，考虑本企业的（ ），按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。A.招聘成本B.招聘目标以及欲招聘的岗位C.招聘计划D.人力资源规划【答案】： B 22、 在美国学者詹姆斯?H?罗宾斯看来，“敬业”的本质是( )A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B.干一行，爱一行，服从安
7、排，不挑肥拣瘦C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D.心灵的坦荡和安然【答案】： C 23、对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿，但竞业限制的期限不得超过（ ）。A.12个月B.18个月C.24个月D.30个月【答案】： C 24、企业录用职工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。A.30日B.60日C.90日D.120日【答案】： A 25、 招聘申请表的特点不包括( )A.节省时间B.能够准确了解应聘者C.提供后续选择的参考D.申请表的内容
8、和形式固定不变【答案】： D 26、一般来说，（）应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。A.书面调查B.现场观测C.面谈D.背景调查【答案】： A 27、(2018年5月)以下关于工作要项的说法不正确的是（ ）A.它可能是大量的非重复性活动B.一个岗位的工作要项约48个C.它可能是对组织结果有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节【答案】： A 28、劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为（）。A.要约B.承诺C.求职D.招聘【答案】： A 29、（ ）是岗位的职务、任务与责任的简称。A.职权B.职责C.权限D.全责【答案】： B 30、（
9、 ） 是各种人力资源具体计划的核心， 是事关全局的关键性规划。A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划【答案】： D 31、(2017年5月)调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（ ）A.劳动合同B.劳动法律、法规C.社会道德D.民主管理制度【答案】： B 32、资源需求模型按照（）核算企业培训成本。A.培训所需资源B.有形资本消耗C.培训作业流程D.会计成本科目【答案】： C 33、影响群体决策的群体因素不包括（ ）。A.群体多样性B.群体结构C.群体熟悉度D.群体规模【答案】： B 34、企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持和创新优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时
10、间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性?【答案】： B 35、 关于职业道德与职业技能的关系，正确的说法是( )A.职业技能高低决定了职业道德素质的提高B.职业道德对职业技能具有统领作用C.强调职业道德往往会约束职业技能的提高D.职业道德与职业技能无关联性【答案】： B 36、 由用人单位提出、协议解除劳动合同的经济补偿金的发放，应按照( )确定。A.公平原则B.就高不就低原则C.具体情况D.就低不就高原则【答案】： B 37、员工信息管理的作用不包括（）。A.是人力资源管理活动中必不可少的工具B.为单位处理员工的有关问题提供依据和凭证C.为企业制定人力资源管理等政策提供原始资料D.对试用员
11、工进行考核和鉴定【答案】： D 38、(2016年11月)（ ）是指由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保险形式。A.基本养老保险B.企业补充养老保险C.企业储蓄型养老保险D.个人储蓄型养老保险【答案】： D 39、(2015年11月)有效的（ ）能使员工发扬成绩，纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。A.绩效改善B.绩效反馈C.绩效面谈D.绩效诊断【答案】： C 40、(2017年11月)作为劳动合同主体的劳动者必须年满（ ）以上。A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.18周岁【答案】： B 41、（）是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。A.技术等级B.工作等级
12、C.劳动定额D.计件单价【答案】： B 42、()是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.案例研讨法【答案】： A 43、( )是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服务或经济补偿的一种社会保险制度。A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险【答案】： B 44、发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（）。A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能【答案】： B 45、员工激励的特点不包括（ ）。A.激励一定会产生直接反应B.激励不一定达到满意效
13、果C.员工做出相应反应需要一定时间D.任何一种激励方法都不是万能的【答案】： A 46、培训需求调查计划的内容不包括()A.取得主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.制定调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法【答案】： A 47、（）是在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值的原则。A.系统的原则B.标准化原则C.能级的原则D.最优化原则【答案】： D 48、改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括()A.岗位工作的满负荷B.岗位的工时制度C.岗位任职能力要求D.劳动环境的优化【答案】： C 49、在职业技能体系中， （ ） 是保证。A.职业知识B.职业技术
14、C.职业能力D.人文素养【答案】： B 50、(2018年5月)采用要素计点法进行岗位评价时，其工作程序的第一步是（ ）A.搜集岗位信息B.确定岗位系列C.定义评价要素D.确定要素权重【答案】： B 第二部分 多选题(50题)1、调查企业从业员工现状的内容包括（）。A.因个人原因离职的员工及其人数B.确定五年内退休的员工及其人数C.通过培训即可晋升上级职位的员工及其人数D.被企业开除的员工及其人数E.因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数【答案】： BC 2、在面试过程中，面试考官可以考察应聘者()A.相关知识的掌握程度B.判断、分析问题的能力C.衣着外貌、风度气质D.应聘者现场的应变能力E
15、.是否符合岗位的要求【答案】： ABCD 3、设计与完善企业薪酬制度的具体工作包括()A.薪酬支付形式设计B.薪酬项目的比例C.薪酬调整制度设计D.薪酬项目的构成E.工资等级标准设计【答案】： ABD 4、科学地确定绩效考评的基础需要（ ）。A.确定工作要项B.确定考评方法C.确定绩效标准D.确定考评周期E.确定考评指标【答案】： AC 5、岗位劳动责任主要包括()A.质量责任B.管理责任C.看管责任D.安全责任E.消耗责任【答案】： ABCD 6、组织结构设计后的实施要则包括（）。A.管理系统一元化原则B.发展战略性原则C.明确责任和权限原剐D.分配职责原则E.优先组建机构和配备人员原则?【
16、答案】： ACD 7、以下关于绩效考评的说法正确的是()。A.绩效考评是人力资源管理体系的基础B.绩效考评可以按照月度定期进行C.绩效考评与企业的经营管理息息相关D.绩效考评可以不定期地进行考核E.非正式的绩效考评也很重要【答案】： BCD 8、人的个性心理特征是个体在（ ）等方面表现出的个性差异。A.能力B.态度C.气质D.信念E.性格【答案】： AC 9、 从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为( )A.第一阶段的初步挑选B.第二阶段的深度筛选C.精选D.第一阶段的材料挑选E.第三阶段的最终甄别【答案】： ABC 10、下列选项，属于领导者与众不同的特质的是（ ）。A.自信心B.创
17、造性C.领导动机D.内驱力E.人格健全【答案】： ABCD 11、群体和组织层面的绩效薪资不包括（ ） 。A.收益共享B.奖金共享C.利润共享D.加薪共享E.员工持股【答案】： BD 12、劳动权包括平等的（ ）。A.职业培训权B.劳动报酬权C.休息休假权D.劳动保护权E.地区流动权【答案】： ABCD 13、 薪酬支付的内容主要包括（ ）。A.支付项目B.支付水平C.支付形式D.支付对象E.支付程序【答案】： ABCD 14、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括()A.是否有能力做好培训B.是否能够了解受训人员C.是否有良好的教学水平D.是否掌握受训人员能接受的教学方法E.教师个人家
18、庭背景以及过往实践经验【答案】： ABCD 15、 下列各项中， 属于职业化各层次的内容有（ ） 。A.职业化素养B.职业化技能C.职业化行为规范D.职业化监管体系【答案】： ABC 16、一个从业人员良好的职业道德品质， 不是先天就有的， 而是通过在日常学习、 工作和生活中按照职业道德规范的要求， 进行自我教育、 自我改造、 自我磨炼和自我完善中逐步形成的。 从业人员的职业道德修养， 需要注意（ ） 。A.端正职业态度B.强化职业情感C.提高职业境界D.注重历练职业意志【答案】： ABD 17、伤亡事故报告和处理制度的内容包括（）。A.伤亡事故分类B.伤亡事故报告C.伤亡事故调查D.伤亡事故
19、处理E.伤亡事故总结【答案】： ABCD 18、内部招募来源有（ ） 。A.内部提拔B.工作调换C.工作轮换D.重新聘用E.校园招聘【答案】： ABCD 19、根据考评者的来源，绩效考评可以分为()A.上级考评B.员工自我考评C.同级考评D.外部人员考评E.下级考评【答案】： ABCD 20、一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的是()A.当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见B.可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关C.对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈D.对达不到考评标准的
20、员工，通过监测和确认，帮助其改进工作E.也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助【答案】： AB 21、劳动力市场的制度结构要素包括（）。A.劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会?【答案】： BD 22、岗位评价中的权重系数的作用主要有()A.便于评价结果的汇总B.反映工作岗位的性质和特点C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较【答案】： ABCD 23、下列各项中，属于中华人民共和国反不正当竞争法规定的不正当竞争行为的有（）。A.经营者使用了
21、与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场C.为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元?【答案】： ABD 24、以下劳动合同中，属于无效劳动合同的是( )A.主体不合法的劳动合同B.内容不合法的劳动合同C.违反法定的劳动合同订立程序的D.内容违反法律、法规的劳动合同E.采取欺诈手段订立的劳动合同【答案】： ABCD 25、企业在招聘人员选拨中常用的方法有（）。A.笔试B.面试C.情境模拟D.心理测试E.体检【答案】： ABCD 26、根据我国有关法律、法规规定，劳动者不必缴纳的
22、保险费用是（）。A.养老保险费B.工伤保险费C.失业保险费D.生育保险费E.医疗保险费?【答案】： BD 27、关于成绩记录法的描述正确的是()A.成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人B.适合大学教师、律师等考评C.本方法需要从外部请来专家参与评估D.人力、物力耗费较高，时间耗费较长E.属于结果导向型考评方法【答案】： ABCD 28、关于选择工资形式时需要遵循的原则， 以下说法正确的是（ ）A.要与岗位的具体特点相吻合B.计划简明易懂， 便于计算C.工资发放要及时D.员工收入与本人的工作效率间接成正比关系E.工资实施计划一经制订出来， 就应当比较稳定【答案】： ABC 29、 企业的外部
23、经营环境可以分为宏观环境和微观环境。其中微观环境包括( )A.经济环境B.法律环境C.行业环境D.市场环境E.政治环境【答案】： CD 30、订立劳动合同时应遵循的原则包括（）。A.平等原则B.协作履行原则C.合法原则D.协商一致原则E.自愿原则【答案】： ACD 31、 如果企业的招聘人员素质不高，可能会出现（ ）等问题。A.企业情况介绍不清楚B.回答不好学生的提问C.现场气氛沉闷D.投递简历的人数骤减E.学校拒绝企业的招聘【答案】： ABCD 32、要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则，就应当实现()A.以岗定事B.以人定岗C.以职责定权限D.以绩效定薪酬E.以岗位定基薪【答案】：
24、CD 33、外部招聘的优点包括（）。A.树立良好的企业形象B.费用较低C.带来新思想、新方法D.准确性高E.有利于招到一流人才【答案】： AC 34、根据实施范围的不同，劳动定额可分为()。A.看管定额B.服务定额C.统一定额D.企业定额E.一次性定额【答案】： CD 35、(2019年5月)脱产培训效果的评估的方法有（ ）。A.根据受训者是否满意进行评估B.根据受训者考试分数评估C.根据受训者是否获得证书进行评估D.通过调查表或报告书进行评估E.通过领导点评进行评估【答案】： CD 36、培训的特性包括（）。A.助推剂B.有限性C.稳定性D.学习性E.互动性【答案】： AB 37、下列各项中
25、，属于中华人民共和国反不正当竞争法规定的不正当竞争行为的有（）。A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场C.为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元?【答案】： ABD 38、外部薪酬信息采集的方法有（）。A.网络检索搜寻B.标杆企业跟踪C.离职分析D.市场薪酬调查E.薪酬满意度调查【答案】： ABD 39、关于招聘申请表的说法正确的是()。A.使用标准化的格式B.由应聘人员在求职时自己填写C.包含工作岗位所需的基本信息D.一般由招聘单位的人力资源部门设计E.应
26、聘者提供个人履历和资料的基本形式【答案】： BCD 40、 对劳动关系的正确表述是( )A.劳动关系是劳动法所调整的唯一过程B.劳动关系发生的原因是为了实现劳动的过程C.劳动关系是劳动法所调整的最基本、最主要的一种关系D.劳动关系是用人单位在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系E.劳动关系是劳动者为用人单位进行了有偿职业劳动活动之后发生的关系【答案】： BCD 41、培训前对培训师的基本要求是()A.做好准备工作B.决定如何在学员之间分组C.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍D.检查日程安排，留出余地E.授课技巧培训【答案】： ABCD 42、工作岗位写实
27、与作业测时的区别包括（）。A.两者的研究范围不同B.两者观测的精细程度不同C.两者的具体作用不同D.两者遵循的原则不同E.两者的操作方式不同【答案】： ABC 43、 对劳动关系的正确表述是( )A.劳动关系是劳动法所调整的唯一过程B.劳动关系发生的原因是为了实现劳动的过程C.劳动关系是劳动法所调整的最基本、最主要的一种关系D.劳动关系是用人单位在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系E.劳动关系是劳动者为用人单位进行了有偿职业劳动活动之后发生的关系【答案】： BCD 44、员工培训需求分析报告的内容包括()A.附录B.参与调查的人员情况C.报告提要D.解释、评论分析结果E.阐明分析
28、结果【答案】： ACD 45、劳动定额按制定方法可分为（）。A.经验估工定额B.统计定额C.类推比较定额D.技术定额E.看管定额【答案】： ABCD 46、员工培训计划的（ ）决定了企业人力资源培训与技能的成败。A.普遍性B.准确性C.实用性D.多样性E.可行性【答案】： BC 47、下列关于摩擦性失业的表述，正确的是（ ）。A.是一种非正常性失业B.是低效率利用劳动资源的需要C.属于一种岗位变换之间的失业D.是动态性市场经济的一个自然特征E.表明劳动力经常处于流动过程之中【答案】： CD 48、根据调查者与被测查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为( )。A.当面调查询问法B.
29、电话调查法C.行为记录法D.邮寄调查法E.问卷调查法【答案】： ABD 49、下列（）属于岗位写实的原则。A.写实人员可以向被观察者发出积极引导的指令B.写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者C.写实人员应与被观察者建立和谐的工作关系D.写实人员在观察写实的过程中，应当保留干扰和阻力，以此考验被观察者的真实能力E.写实人员往往都会引起被观察者的反感，以致严重影响观察的质量【答案】： ABC 50、关于奉献， 下列说法正确的有（ ） 。A.全力以赴是奉献精神的体现B.拿一份儿钱， 干一份儿活儿， 也是奉献C.只有别人奉献， 自己才会奉献D.充满热情地做好自己的本职工作属于奉献【答案】： A
30、BD 第三部分 大题(50题)1、(2016年11月)A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向。公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体的问题，该公司就薪
31、酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案。新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头。请说明该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启发?【答案】：(1)员工流失的原因有以下一些：该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。(8分)(2)从中获得的启示有以下一些：完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(3分)薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性。(3分)对薪酬制度应及时进行诊
32、断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性。(3分)薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整。(3分) 2、某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析说明：(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?(9分)(2)企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法?(
33、9分)【答案】：(1)员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训。在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，
34、培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织。在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等。案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点。(2)培训需求分析的方法包括：培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集
35、并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法。案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析。培训需求分析的整体性分析方法(3分)培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法。这是一种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是
36、根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法。该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策。培训需求分析的绩效差距分析方法(3分)培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面。尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果。因此，绩效差距分析法经常出现这种情况：确认个体问题时，整个组织系统没有被分析。案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培
37、训需求分析。 3、(2015年11月)李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为50以上。李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到46，而且不能矫正。为了找工作，李琦找人开具了视力为50的虚假证明。文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和效率与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，李琦不得不到医院复查。经查证，李琦视力在招工以前即为46，与招聘启事中要求的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除
38、劳动合同，限4月10日前离开工厂。李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决?为什么?(20分)【答案】：当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的，所以可以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定程序。(4分)用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经济补偿的情形如下：(1)在试用期间被证明不符合录用条件的，这
39、个条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。(2分)(2)严重违反用人单位的规章制度的。(2分)(3)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。(2分)(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出拒不改正的。(2分)(5)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的。(2分)(6)被依法追究刑事责任的。(2分)在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为50以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为50的虚假证明。2014年11月1日，文印厂在
40、不知情的情况下与李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用期间，由于李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多。后经医院查证，李琦视力在招工以前即为46，与招聘启事中要求的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于在试用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用条件。因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿的条件。(4分) 4、(2018年11月)某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一名候选人因为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作
41、不了了之，对公司领导也造成了不良影响。第二年，由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏。请回答下列问题：竞聘上岗的正确步骤是什么？（18分）【答案】：企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行：发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等。对应聘人员进行初步选，剔除明显不符合要求的应聘者。组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试。组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的，一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。 5、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和