企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库内部题库【预热题】.docx

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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库内部题库【预热题】第一部分 单选题(50题)1、从事内容多变、经常需要做出决定工作的管理人员可管辖()人。A.25B.27C.37D.38【答案】: C 2、()的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。2010年5月三级真题A.品质主导型B.过程导向型C.行为主导型D.结果主导型【答案】: C 3、下列情形中不应当被认为是工伤的是( )。A.患职业病的B.患肺炎的C.因公外出期间,下落不明的D.在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的【答案】: B 4、()是指劳动者为履行劳动给付义务,在用人单位从事工作工作或生产的时间。A.标准工

2、作时间B.工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间【答案】: B 5、()可用于各级管理人员的培训,其最大的优势在于一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位,训练有素的受训者便立即顶替。A.工作实践法B.工作指导法C.工作模拟法D.工作操作法【答案】: B 6、影响企业员工个人薪酬水平的主要因素不包括()A.薪酬策略B.工作岗位C.工作绩效D.工作条件【答案】: A 7、下列关于管理者训练法的说法错误的是()。A.简称ST法B.是产业界最为普及的管理人员培训方法C.一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式D.指导教师是管理者训练法的关键【答案】: A 8、(2019年5月)在下列哪一

3、项人品录用策略中,应聘者必须在每种测试中都达到一定水平,方能通过()A.补偿式B.重点选择式C.结合式D.多重淘汰式【答案】: D 9、符合劳动立法规定集体合同期限的是( )。A.半年B.2年C.4年D.5年【答案】: B 10、以下关于结果导向型绩效考评的表述,不正确的是()。A.适合事务性工作岗位采用B.适合生产性、操作性岗位采用C.注重员工或团队的工作业绩D.考评标准容易确定,操作性很强【答案】: A 11、()的设定是否合理对绩效管理的科学性有着显著的影响。A.考评周期B.考评流程C.考评方案D.考评方法【答案】: A 12、根据企业机器设备需要开动的数量和班次、员工看管定额和出勤率,

4、核算该类岗位定员人数的方法属于()。A.按设备定员B.按比例定员C.按劳动效率定员D.按岗位定员【答案】: A 13、以下关于以任务或过程为取向的研讨说法错误的是()A.前者着眼于达到某种事先确定的目标B.前者需要设计具有探索价值的题目C.后者着眼于讨论过程中成员间的相互影响D.后者重点是发现受训人员的优缺点【答案】: D 14、面试不能够考核应聘者的()。A.交流能力B.风度气质C.衣着外貌D.科研能力【答案】: D 15、(2017年11月)通过员工培训激励及其配套制度的确立,最终形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、()为后盾的人才培养激励机制。A.直接激励B.精神激励C.间接激励D.利

5、益激励【答案】: D 16、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与,这属于()。A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【答案】: B 17、一般而言,员工拥有的“()”信息越多,就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。A.高层领导的走访B.内部刊物C.大目标D.文件【答案】: C 18、()以员工所掌握的与职位相关的知识和技术的深度与广度的不同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平。A.工作年限薪酬体系B.专业技能薪酬体系C.能力薪酬体系D.技能薪酬体系【答案】: D 19、培训项目计划内容包括:培训范围;培训目标;受训人员和内容;培训方法;培训时间;培训规模;培训地点;培训师;

6、培训费用;培训目的。排序正确的是( )。A.B.C.D.【答案】: D 20、(2015年11月)提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式,并且使其具有针对性和() 。A.系统性B.全面性C.多样性D.适应性【答案】: D 21、()和定额工时相比,能反映生产员工实际完成定额的情况。A.实测工时B.实耗工时C.标准工时D.标准差【答案】: B 22、()就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等特征按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定解释的过程。A.物理测量B.心理测量C.心理测验D.情商测验【答案】: B 23、按照损伤程度可以分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故。其中重伤事故是休息()天的失能

7、伤害。A.1-104B.105-6000C.6000以上D.100-5000【答案】: B 24、福利的延期支付的方式的优点不包括( )。A.可使企业减少社会保险费的上缴额B.可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件C.可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神D.可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能【答案】: A 25、下列关于岗位薪酬体系说法错误的是( )A.容易实现同岗同薪,凸显公平性B.管理成本较高C.为员工的发展规划出一条清晰的路线D.影响员工个人的职业生涯的发展【答案】: B 26、企业微观薪酬水平即企业员工个体的()。A.薪酬标准B.薪酬额度C.薪酬总量D.薪酬等级

8、【答案】: B 27、下列有关选择人员招募方式的主要步骤说法错误的是()。A.根据年度企业人力资源招聘的计划,明确企业各类工作岗位的人员需求量B.深入分析企业各类岗位人员需求的任职资格和条件C.确定选择适合适用的人员招聘途径及其方式方法D.与协作方的沟通联系【答案】: D 28、(2016年5月)( )是企业高层管理人员充分了解情况,掌握管理实际进程的工具。A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单【答案】: A 29、招募成本效益的计算公式为()。A.招募成本效益=录用人数招聘总成本B.招募成本效益=应聘人数招募期间的费用C.招募成本效益=被选中人数选拔期间的费用D.招募成本效益=

9、正式录用的人数录用期间的费用【答案】: B 30、()是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。A.岗位员工规范B.工作岗位分析C.工作说明书D.岗位规范【答案】: C 31、()即对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。A.管理岗位知识能力规范B.管理岗位培训规范C.生产岗位技术业务能力规范D.生产岗位操作规范【答案】: A 32、 实际工资计算公式是()A.货币工资平均价格B.货币工资价格指数C.货币工资平均价格D.货币工资价格指数【答案】: B 33、不能体现人力资源开发目标整

10、体性是( )。A.目标制定的整体性B.目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性【答案】: D 34、 考评者对被考评者容易心存顾虑,致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是()A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评【答案】: C 35、确定岗位评价要素和指标的基本原则,不包括()。A.少而精原则B.综合性原则C.可比性原则D.重要性原则【答案】: D 36、()是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试结果之间的一致性。A.可靠系数B.等值系数C.内在一致性系数D.稳定系数【答案】: B 37、 对于新员工的培训需求分析,通常使用()来确定其在工作中需要的各种

11、技能。A.行为分析法B.层次分析法C.任务分析法D.绩效分析法【答案】: C 38、根据我国劳动法的规定,用人单位与工会和劳动者协商后,一般情况下加班时间为( )。A.每天不超过1小时B.每天不超过3小时C.每周不超过8小时D.每周不超过10小时【答案】: A 39、加权选择量表法用一系列的形容性或描述性的语句,说明员工的各种( )。A.工作能力B.工作态度C.工作行为D.工作潜力【答案】: C 40、( )提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。A.开放式B.封闭式C.清单式D.假设式【答案】: D 41、根据集体合同规定的规定,()的集体合同不具有法律效力。A.口头承诺B.口头许

12、诺C.口头答应D.口头形式【答案】: D 42、集体合同由()代表职工与企业签订。A.工会组织B.企业人事部门C.企业法人D.职工所在部门负责人【答案】: A 43、劳动力供给弹性是指()变动对工资率变动的反应程度。A.劳动力需求量B.劳动力需求增长量C.劳动力供给量D.劳动力供给增长量【答案】: C 44、()是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。2012年11月三级真题A.内因B.外因C.稳因D.非稳因【答案】: C 45、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是()的主要观点。A.参与模型B.领导情境理论C.路径

13、一目标理论D.费德勒的权变模型【答案】: C 46、(2015年5月)在一些大的公司中,总经理、管理人员或专业人员的绩效考评宜采用()考评方法。A.结果导向型B.行为导向型主观C.品质导向型D.行为导向型客观【答案】: A 47、柯克帕特里克四级评估模式中,学习评估的评估方式不包括( )。A.书面测试B.操作测试C.学前、学后比较D.技能测试【答案】: D 48、某企业在绩效考评中存在不客观的现象,主管说了算,员工没有发言权。对此应加强建立( )。A.监督系统B.控制系统C.评审系统D.申诉系统【答案】: D 49、 ( )是用一系列的形容词或者描述性的语句,说明员工的各种具体的工作行为和表现

14、,并将这些语句分别列入量表中,作为考评者评定的依据。A.关键事件法B.行为观察法C.行为锚定量表法D.加权选择量表法【答案】: D 50、(2017年5月) 某地区最低收入组人均每月生活支出为200元,每一就业者赡养系数为2,A为工资调整系数,最低食物费用为120元,恩格尔系数为0.6。若采用比重法计算。该地区月最低工资标准为()。A.150+AB.200+AC.240+AD.400+A【答案】: D 第二部分 多选题(50题)1、 薪酬实质是一种交换关系,企业应根据员工的()等方面的情况,支付给员工相应的薪酬。A.工龄B.知识C.技能D.体力E.工作表现【答案】: ABCD 2、在设计建议奖

15、时要注意的事项包括()。?A.只要是出于达到组织目标的动机,均应该获奖B.奖金的金额应该较低,而获奖人员的面要较宽C.如果建议重复,原则上只奖第一个提此建议者D.如果建议被采纳,在此奖之外还可给予其他奖金E.根据工作任务和目标的变化随时调整奖金数额【答案】: ABCD 3、职能科室各管理岗位的评价项目,一般包括()等。A.受教育程度B.工作经验、阅历C.工作复杂程度D.工作责任、组织、协调、创造能力E.工作条件和所受的监督与所给予的监督【答案】: ABCD 4、行为观察法要求考评者根据被考评者某一工作行为发生频率或次数多少对其进行评定,其考评标准中所使用的描述词语有()A.从不B.偶尔C.有时

16、D.随时E.总是【答案】: ABC 5、下列关于模拟训练法的说法正确的是()。A.学员在培训中工作技能将会获得提高B.模拟情景准备时间长,而且质量要求高C.培训有利于加强员工的竞争意识D.对组织者要求高,要求其熟悉培训中的各项技能E.可以带动培训中的学习气氛【答案】: ABCD 6、签订集体合同的程序包括()。A.集体合同的公布B.确定集体合同的主体C.协商集体合同D.劳动部门审核E.审核期限和生效【答案】: ABC 7、头脑风暴法的优点包括()。A.培训过程中为企业解决了实际问题,大大提高了培训的收益B.可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难C.培训中学员参与性强D.小组讨论有利于加深学员对问

17、题理解的程度E.集中了集体的智慧,达到了相互启发的目的【答案】: ABCD 8、制定用人单位内部劳动规则,必须遵守()等法定程序。A.制定主体合法B.内容合法C.领导参与D.正式公布E.签字确认【答案】: ABD 9、(2016年5月)在设计特殊贡献奖时,要注意的事项包括( ) 。A.制定标准时要有可操作性B.为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大C.获得该奖励的人数要较少,而奖金的金额较大D.颁奖时要大力宣传,使受奖人和其他人均受到鼓励E.以精神奖励为主【答案】: ABCD 10、一般来说,绩效管理系统的设计包括()A.工作方式绩效考评B.绩效管理制度的设计C.绩效管理程序的设计D.员工绩

18、效考评设计E.车间绩效考评【答案】: BC 11、参与式培训方法包括()。A.案例研究法B.特别任务法C.头脑风暴法D.个别指导法E.模拟训练法【答案】: AC 12、企业战略具有( )特征。A.系统性B.全局性C.长远性D.风险性E.抗争性【答案】: ABCD 13、职业生涯发展理论一般分为()。A.职业培训理论B.职业选择理论C.职业生涯发展阶段理论D.职业测试理论E.职业锚理论【答案】: BC 14、在( )情形下用人单位可以代扣劳动者工资。A.用人单位代扣代缴的个人所得税B.用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费D.法律、法规规定可以

19、从劳动者工资中扣除的其他费用E.因职员违反公司规定【答案】: ABCD 15、员工满意度调查的内容包括()A.员工薪酬B.组织规划C.晋升机会D.岗位工作E.劳动环境【答案】: ACD 16、准备阶段是准备绩效管理活动的前提和基础,在此阶段,需要解决的基本问题包括( )。A.明确绩效管理的对象及各个管理层级的关系,正确地回答“谁来考评,考评谁”B.根据考评的具体对象,提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系,明确地回答“考评什么,如何进行衡量和评价”C.根据绩效考评的内容,正确地选择考评方法,具体地回答“采用什么样的方法”的问题D.为了保证考评方法的科学有效,在选择确定具体的绩效考评方

20、法时,应当充分确定“采用什么样的方法”E.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求,说明“如何组织实施绩效管理的全过程,在什么时间做什么事情”【答案】: ABC 17、(2015年5月)以下属于劳动保护费用的有()A.工伤认定费用B.工伤医疗费用C.工伤评残费用D.工伤保险费用E.工伤人工费用【答案】: ACD 18、下列选项中属于按照劳动标准的功能划分的是()。A.基础类劳动标准B.管理类劳动标准C.技术类劳动标准D.行业劳动标准E.企业劳动标准【答案】: ABC 19、按劳动效率定员来核定用人数量的基法实际上是根据()来计算人员数法。A.工时总额B.劳动总时间C.劳动定额D.工作量E.工

21、人总数【答案】: CD 20、劳动法规定,确定和调整最低工资标准应考虑的因素有(?)。A.就业状况B.劳动生产率C.国内生产总值D.地区之间经济发展水平的差异E.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用【答案】: ABD 21、(2018年5月)企业现场管理法的5S包括()。A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养【答案】: ABCD 22、人的发展具有的特征包括( )。A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性【答案】: AC 23、心理运动机能测试的内容主要包括()。A.思维能力B.想象能力C.身体能力D.体质素质E.心理运动能力【答案】: C 24、产

22、品改良包括( )。A.品质改良B.特色市场改良C.特色改良D.附加产品改良E.式样改良【答案】: ACD 25、下列关于佣金的说法正确的是()。A.严格意义上讲,佣金并不是奖金B.佣金和奖金有相似之处C.佣金用得较多的岗位是销售人员D.佣金和奖金是两个完全不同的概念E.佣金可以作为奖金的一种特殊类型【答案】: ABC 26、管理者与被管理者在考评活动中,直接主管总是从下属自身的素质、能力、态度和实际表现等方面来考查评定,而下属总是忽视自我检查和自我评价,把注意力放在外部的环境和条件上,认为,如( )是导致双方的矛盾和冲突的基本原因。A.自身能力不足B.上级主管支持不力C.同事之间缺乏合作精神D

23、.没有得到及时的信息反馈E.上下级之间在认知上的差异【答案】: BCD 27、心理测验类型中,按测验应用领域可分为()A.教育测验B.人格测验C.能力测验D.职业测验E.临床测验【答案】: AD 28、内部回报包括()。A.参与企业决策B.更大的责任C.更大工作空间D.免费工作餐E.更有趣的工作【答案】: ABC 29、企业单位人力资源部组织岗位分析专家,包括(),分别召开有关工作说明书的专题研讨会,对工作说明书的订正、修改提出具体意见。A.各部门经理B.主管C.工会代表D.员工代表E.相关的管理人员【答案】: AB 30、研讨法的优点是()。A.多向式信息交流B.加深学员对知识的理解C.要求

24、学员积极参与,有利于培养学员的综合能力D.研讨法形式多样、适应性强,可针对不同的培训目的选择适当的方法E.教师能为学员提出的问题,给予指向性的启发【答案】: ABCD 31、校园招聘应注意的事项有()。A.对学生感兴趣的问题做好准备B.注重对学生的职业指导C.了解大学生的就业政策与规定D.注意脚踏几只船的现象E.企业应尽快地与学生签署协议【答案】: ABCD 32、核算人工成本投入产出的指标有( )。A.销售收入(营业收入)与人工费用比率B.实物劳动生产率C.劳动分配率D.人工成本比率E.销货劳动生产率【答案】: AC 33、面试考官和应聘者双方面试目标的区别有( )。A.双方面试目的并不完全

25、相同B.双方之间是双向选择的关系C.面试考官始终处于主导地位D.应聘者始终处于主导地位E.双方需要创造融洽的气氛【答案】: ABC 34、民主质询是指工会组织和职工代表就企业的()等事项中存在的问题,向企业行政机构或高级管理人员提出问题,要求其作出说明或答复的平等协商形式。A.生产经营、技术管理B.劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利C.劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护D.职业技能培训E.劳动合同管理、奖惩、裁员【答案】: ABCD 35、 企业内部劳动分工的形式包括()A.职能分工B.横向分工C.专业分工D.纵向分工E.技术分工【答案】: AC 36、确定最低工资标准一般考虑()、经

26、济发展水平等因素。A.城镇居民生活费用支出B.职工个人缴纳社会保险费C.住房公积金D.职工平均工资E.失业率【答案】: ABCD 37、绩效合同中除一般包含的内容,还规定了( )等。A.合同双方的权利和义务B.绩效目标完成与否的奖惩措施C.员工能力发展计划D.绩效目标修改履历E.员工工作能力考核【答案】: ABCD 38、下列对培训需求分析表述正确的有( )。A.培训需求分析对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统研究,以确定是否需要培训和培训内容B.培训需求分析是现代培训活动的中间环节C.培训需求分析具有很强的指导性D.培训需求分析是使培训工作准确、及时和有效的重要保证E.培训需求分析

27、是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提【答案】: ACD 39、制定劳动定员定额应注意的事项有()等。A.必须紧密结合企业现有的生产技术组织条件B.制定劳动定额的技术组织条件必须是企业现有的或按照劳动合同的规定企业可以提供的条件C.劳动定额所规定的劳动消耗量标准应当以法定工作时间为限D.制定、修订劳动定员定额的程序必须合法E.劳动定员定额与劳动者的利益密切相关【答案】: ABCD 40、(2015年5月)绩效管理系统的设计包括()A.绩效管理制度设计B.绩效管理程序设计C.绩效管理工具开发D.绩效管理组织构建E.管理信息系统设计【答案】: AB 41、以下关于目标管理法的说法正确的有

28、()。A.评价标准可间接反映员工的工作内容B.很少出现评价失误C.能提高员工工作积极性D.可以进行横向比较E.适合对员工提供建议【答案】: BC 42、敏感性训练法适用于()A.组织发展训练B.晋升前的人际关系训练C.新进人员的集体组织训练D.外派人员的异国文化训练E.中青年管理人员的人格塑造训练【答案】: ABCD 43、核定用人数量时,比例定员法适用于()。A.食堂工作人员B.托幼工作人员C.辅助生产人员D.卫生保健人员E.政治思想工作人员【答案】: ABCD 44、在直接指标法中,对于管理人员的考评,可以通过对其所管理下属员工的( )的统计得以实现。A.缺勤率B.流动率C.工作数量D.生

29、产率E.月度营业额【答案】: AB 45、根据合理分配职责原则,每项工作应( ),以防出现工作上的缺口。A.由许多下级一起承担B.量才使用C.任人唯贤D.经常检查E.拾遗补阙【答案】: ABCD 46、(2016年5月)招聘成本效益评估的各类指标的计算方法,正确的有( ) 。A.总成本效益=录用人数招聘总成本B.招募成本效益=应聘人数招募期间的费用C.招募成本效益=聘用人数应聘期间的费用D.选拔成本效益=被选中人数选拔期间的费用E.录用成本效益=正式录用的人数录用期间的费用【答案】: ABD 47、培训者的作用是对学员进行启发引导,可以用小组学习方式,通过( )等调动学员的积极性。A.头脑风暴

30、法B.游戏法C.演讲法D.角色扮演法E.团队法【答案】: ABCD 48、 起草企业员工的培训制度应体现培训制度的( )要求。A.战略性B.长期性C.适用性D.系统性E.全面性【答案】: ABC 49、 考评者是保证绩效管理有效运行的主体,考评者应具备的条件包括()A.坚持原则,大公无私B.有主见,善于独立思考C.有事业心和责任感,作风正派,办事公道D.具有实际工作经验,熟悉被考评的对象E.具有本专业较高学历和良好的能力素质【答案】: ABCD 50、岗位评价的若干子系统()。从而构成具有特定功能的有机整体。A.相互联系B.相互衔接C.相互适用D.相互制约E.相互促进【答案】: ABD 第三部

31、分 大题(50题)1、某汽车工业公司正在进行第三季度绩效管理工作的总结。在听取了各个部门主管的总结之后,分管人力资源部的张副总经理提出了以下意见:公司绩效管理的体系已经进入了良性循环的轨道,无论从绩效考评的指标体系、考评的标准、作业程序,还是从各级主管的认知程度乃至具体贯彻落实的情况来看,总体上达到了公司绩效管理的预定目标和要求,下一步的关键是如何将绩效考评落到实处,真正提高各个部门特别是每个员工的工作绩效。假如您是人力资源部绩效主管,请说明一个有效的绩效管理系统需要通过哪些工作环节才能提高员工绩效,保持和增强企业竞争优势?【答案】:企业强化绩效管理的目的是非常明确的,即不断地提升企业的整体素

32、质以增强企业的核心竞争力。一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势,具体包括:(1)目标第一。在绩效考评期初,上级主管必须和考评者进行必要沟通,明确工作绩效的目标和要求,使员工正确地理解和接受,并能全身心地投入工作。(2)计划第二。主管应根据组织现有的资源和条件,听取员工的意见,分清轻重缓急,选择确定实现绩效目标的具体步骤、措施和方法。(3)监督第三。良好的绩效管理系统为各级主管提供了一个系统全面地监督下级的程序和方法,主管知道“员工应当在什么时间和地点,怎样去完成工作任务”,主管可以通过多种监测手段,了解和掌握下属的行为、工作态度以及工作进度和工作

33、质量,并激励下属达到考评标准乃至超越标准。对达不到考评标准的员工,通过监测和确认,帮助他们改进工作,迎头赶上先进者。(4)指导第四。员工为了“达标”,在执行计划的过程中,会对上级的指令和工作安排产生疑问,在作业中会遇到很多困难和难题,当下属有困难的时候,上级主管一定要对其作出必要的指导,可以与下属交换意见,解释有关决策、指令的含义,说明预定的步骤和方法;也可以召集有关人员共同研讨,集思广益,合作攻关;可以对不切合实际的计划、目标和措施进行必要的调整,以促进员工工作绩效的提高。在员工按照预定目标努力工作的过程中,如果员工遇到困难,不仅仅应对下属的具体工作进行必要的指导 2、某印刷集团公司下属的印

34、制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整,厂方领导要求人力资源部在最短的时间内,提出该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建的测评小组,首先对已经试运行的五台设备进行了全面的测定,通过工作日写实,发现看管该种设备的岗位有三个工作点,甲点的工作时间为300工分,乙点工作时间为220工分,丙点工作时间为280工分。根据以往的经验,该种设备的个人需要与休息宽放时问为60工分。此外,根据2009年的计划任务量,该种设备每台需要开动2个班次,才能满足生产任务的需要。已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96。请根据上述资料完成以下工作:?(1)核算出每台设备的看管定额(人台)

35、。(2)核算出2009年该类设备的定员人数。【答案】:(1)计算单台设备定员人数,即看管定额。?由于多人一机,共同进行看管的设备,其岗位定员人数,亦即单台设备的看管定额的计算,计算公式为?班定员人数=共同操作各岗位生产工作时间总和(工作班时间一个人需要-9休息宽放时间)则该类设备的班定员人数=(300+220+280)(480-60)=19052(人台),即05(台人)。?(2)计算2009年该类设备的定员人数?核算该种设备定员总人数时,按设备定员的计算公式是:定员人数=(需要开动设备台数开动班次)(员工看管定额出勤率)则该种印制设备的定员人数=(25?2)(05?096)=50048=104

36、17104(人)。? 3、江西赫本莘家电有限责任公司是国内知名的大型家电生产企业,现有员工3400名左右。自公司股票公开上市以后,公司的发展非常迅速。2012年底,公司与某大学合作,对组织结构进行了重新设计,从各个管理岗位上精简下了200多人,使得机构更加精简而富有效率。2013年,公司又与该大学合作,将公司建成学习型组织,把公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内家电行业竞争已经白热化,几家大型家电厂家竞相角逐,如何在未来获得竞争优势,是每个生产厂家都面临的课题。江西赫本莘家电有限责任公司在进行ISO9001认证前后已进行了多年的培训,并对部分管理人员进行了MBA的课程培训,但公

37、司总感到已有的培训效果不理想,培训总是缺乏主动性,常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化,计划性较差,随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高。对于目前公司出现的问题,领导层希望能够通过培训加以解决。公司培训存在与面临的问题有:(1)中层管理人员工作繁忙,经过上次组织结构的重组,各部门的人员大大精简,使每个人的工作量增加了。例如,2012年初抽调了几十名中层管理人员进行MBA课程培训,由于他们都是各部门的骨干,导致很多人常常没有时间参加,效果自然不理想。公司在对管理人员进行培训时还面临一些其他困难:部门之间的工作职责与人员的专业都不一样,放在一起培训,缺

38、乏培训的针对性,单纯培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高,这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。(2)对成批进来的人员可以一下子集中培训,但对分散的、零星进来的人员却不能对他们进行及时培训,只能等人数凑到一定数量以后再集中进行进厂培训,这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况。由于过去的培训系统性不强,效果不理想,计划常常因情况变化而变化,没有形成一个培训方面的有效制度,激励与监督机制也没有建立起来,培训往往有走过场的味道,没有看到效果,到底怎样培训才能达到理想的效果,一直是困扰公司的难题。结合上述案例,回答下列问题:(1)如何解决中层管理人员的培训问题?(2)如何解决

39、新进人员的培训问题【答案】:(1)对中层管理人员培训问题的解决办法:采用适当的培训方式。因为MBA培训是面对实战的“管理”,而不是注重研究的“管理学”,技巧和思维的培养重于理论分析能力,它要求学员有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。所以在选择培训方式时要尽量避免枯燥的填鸭式课程,采取实践与理论结合的方式既可以调动中层管理人员的积极性,又可以提高培训的效果。例如可以请专家到公司来考察,然后根据公司的实际问题向中层管理者讲授理论知识。调整培训时间。中层管理人员日常工作繁忙,周末培训无疑是最好的选择。而周末的晚上则是最好的培训时间,这样可以保证中层管理人员在工作和

40、培训之间有一段调整时间,而且这个时段的培训效率也比较高。采取公共培训和专业培训相结合的方式。公共培训就是对所有的受训者进行同样知识的培训,这样可以节省培训成本。针对管理人员,因工作职责和专业不一样,可以采用专业培训,企业可以给他们准备相关专业的书籍、多媒体等资料让他们自学,还可以给他们制远程授课计划,适当的时候安排他们参加相关专业的培训交流会。(2)由人力资源部制定员工手册,其中要包括公司管理制度、企业介绍、企业文化、员工行为要求、岗位描述等内容。其作用是让新员工对公司有大概的了解,使其尽快适应新环境。实行师徒制。让老员工负责新员工的岗前培训,通过师徒传授的方式,可以加快新员工进入角色的步伐,

41、还可以为企业积累、传承独特技术。举行定期的系统培训。该培训采取滚轮方式,定期举行。这种培训方式不会因为员工进入公司的时间而影响培训的效果。主要内容是技能培训、公司业务流程培训、生产线流程培训。老员工可以通过反复的学习加深领悟,新员工通过培训可以更快地开展工作。做好培训效果的评估。评估培训效果时要注意:收集准确的信息;科学地整理和分析培训效果信息;及时进行培训效果的跟踪与监控,对培训进行全程监控,可以保证培训活动按照规划进行,保证及时解决培训过程中出现的问题,还能将各种影响培训效果的因素记录下来,以便在以后的培训中加以改进。 4、某印刷集团公司下属的印刷厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货

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