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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库精选题库精品（名师系列）第一部分 单选题(50题)1、一般“初级董事会”由（）名受训者组成。A.57B.79C.910D.1012【答案】： D 2、人员流向属于岗位评价指标的（）。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理因素【答案】： D 3、从管理形式上看，现代人力资源管理属于（）A.静态管理B.权变管理C.动态管理D.权威管理【答案】： C 4、绩效管理的最终目标是（）。A.提高组织工作效率B.为员工的发展提供平台C.改善组织工作氛围D.促进企业与员工的共同发展【答案】： D 5、 关于如何调动人的积极性，“自我实现人”假设的管理理论，强
2、调采用更深刻，更持久的（）A.物质刺激B.外在激励C.精神激励D.内在激励【答案】： D 6、(2018年5月)工资支付的原则不包括（）。A.货币支付B.全额支付C.按时支付D.间接支付【答案】： D 7、(2015年5月)（）以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化。A.模拟训练法B.事件处理法C.角色扮演法D.行动学习法【答案】： A 8、有关前瞻性培训需求评估模型的优势说法错误的是（）。A.它是组织建设需求的基本点B.它建立在未来需求的基点上C.它考虑个人职业发展规划D.它充分考虑企业发展目标【答案】： A 9、（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种
3、潜质。A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试【答案】： B 10、（）是职工通过其个人行为参与企业管理的形式之一。A.质量管理小组B.合理化建议C.班组自我管理D.各类岗位责任制【答案】： B 11、猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的（ ）。A.1020B.1525C.2535D.3545【答案】： C 12、支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的( )原则。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公正性D.对成本具有控制性【答案】： C 13、“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是（）。A.安全B.素养C.清扫D.整顿【答案】： B 14、（?）是指
4、一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的薪酬总额以及薪酬结构和薪酬形式的这样一个过程。A.薪酬策略B.薪酬计划C.薪酬管理D.薪酬制度【答案】： C 15、下列有关培训制度的执行与完善说法错误的是（）。A.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度【答案】： A 16、（2018年11月）（）不属于案例研究法。A.案例分析法B.个案分析法C.工作指导法D.事件处理法【答案】： C 17、现行产量定额乘上计划定额完成系数等于（）。A.计划定额系数B.计划
5、产量定额C.劳动定额数量D.执行计划数量定额【答案】： B 18、（）是制定劳动定额的统计定额方法在劳动定员中的推广和应用，是根据概率论和数理统计的原理，为解决我国企业二线、三线人员岗位劳动定员问题而在20世纪出现的一种劳动定员方法。A.概率推断法B.窗口服务岗位定员法C.经济计量模型定员法D.回归分析定员法【答案】： A 19、关于排列法，下列说法不正确的是( )。A.简单易行，花费时间少B.能够减少考评结果过宽和趋中的误差C.可以用来比较不同部门的员工D.不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈【答案】： C 20、比较适合对从事科研，教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（）。A.目标管理
6、法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】： D 21、岗位薪酬体系是根据每个岗位的（）来确定薪酬等级的。A.薪酬幅度B.薪酬水平C.实际价值D.相对价值【答案】： D 22、关于职业，正确的说法是（）。A.职业仅仅是从业人员谋生的手段B.职业体现了劳动者责任、权利和利益的有机统一C.职业是公司老板设置并用来获取利润的平台D.员工胜任职业的唯一衡量标准是职业能力【答案】： B 23、（）也称概略定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。A.比例定员标准B.综合定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准【答案】： B 24、一般“初级董事会”由（）名受训者组成。A.57B
7、.79C.910D.1012【答案】： D 25、“没有无用之人，只有没用好之人”体现（ ）的深刻内涵。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.弹性冗余原理【答案】： A 26、以下各选项不属于组织结构设计后的实施要则的是()。A.管理系统一元化原则B.分工协作原则C.明确责任和权限原则D.先定岗再定员原则【答案】： B 27、（）主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。A.先决条件B.引进与整合C.实际环境D.报名条件【答案】： D 28、在考评的组织实施阶段。应关注的事项不包括（）。A.考评信息的虚假程度B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性【答案】： A 29、
8、个人层面的分析信息来源不包括（）。A.业绩考核记录B.员工技能测试C.员工个人填写的培训需求问卷D.员工个人培训需求反馈【答案】： D 30、内容效度的检查和评判主要依靠（）来完成，有时也可以采用一些数量化指标。A.专家B.考评师C.专业资深人员D.咨询师【答案】： A 31、（2018年11月）（）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同侧效度【答案】： A 32、职能制结构的优点不包括（ ）。A.专业化水平高B.有利于职能管理者的选拔C.有利于提高各职能专家自身的业务水平D.有利于集中领导与统一指挥【答案】： D 33、奖励不包括（）。A.红利B.
9、带薪年假C.佣金D.利润分享【答案】： B 34、在（）的情况下，调解委员会制作调解协议书。A.调解达成协议B.调解达不成协议C.调解期限届满不能结案D.调解协议送达后当事人反悔【答案】： A 35、在绩效管理的各个环节中，管理者关注的中心和焦点应当始终是()。A.考评指标B.考评标准C.考评方法D.被考评者【答案】： D 36、企业总体战略不包括（ ）A.进入战略B.稳定战略C.发展战略D.转移战略【答案】： D 37、将同一性质（技术水平相当）的作业，由纵向分工改为横向分工，是改进过细劳动分工方法中的（）。A.工作连贯法B.轮换工作法C.扩大业务法D.充实业务法【答案】： C 38、以下不
10、属于招聘渠道的吸引力的评估指标的是（）。A.点击招聘网页的数量B.招聘费用的数额C.写申请求职人员的数量D.符合职位要求的应聘者的数量【答案】： B 39、（）是定额管理的核心。A.劳动定额水平B.工序定额水平C.工种定额水平D.产品定额水平【答案】： A 40、 劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书送达。A.7天B.10天C.15天D.30天【答案】： C 41、职业道德的具体功能是（）。A.导向功能、规范功能、整合功能、激励功能B.导向功能、示范功能、整治功能、激励功能C.教育功能、规范功能、整合功能、强化功能D.导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能【答案】： A 42、对组
11、织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降和()A.员工技能的提高B.产品质量的提高C.市场占有率的扩大D.生产工序的减少【答案】： C 43、（ ）是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。A.信息沟通B.信息传递C.信息获取D.信息反馈【答案】： A 44、企业组织机构可分为经营体制和（）两个层次。A.管理体制B.策略规划C.职能体制D.生产指挥【答案】： C 45、（）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。A.品质主导型B.过程导向型C.行为主导型D.结果主导型【答案】： C 46、（ ）通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工
12、作。A.精神激励策略B.正向激励策略C.负向激励策略D.物质激励策略【答案】： B 47、人力资源管理费用不包括（）。A.招聘费用B.培训费用C.员工薪资D.劳动争议处理费用【答案】： C 48、现代人力资源管理中，人才招聘、选拔与任用机制依据的是()A.公平竞争原理B.协调优化原理C.激励强化原理D.能位匹配原理【答案】： D 49、通过（ ），单位和应聘者可以直接进行接洽和交流，节省了单位和应聘者的时间。A.猎头公司B.招聘洽谈会C.人才交流中心D.熟人推荐法【答案】： B 50、（）具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提。A.培训需求分析B.培训过程C.领导决
13、定D.培训教师选定【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、 常用的效度评估类型包括()A.预测效度B.标准效度C.内容效度D.内在效度E.同测效度【答案】： AC 2、劳动定额的统计分析只有通过（）才能加以说明。A.收集各种信息B.收集各种有关的数据资料C.对信息和数据资料进行汇总D.对信息和数据资料进行统计分析E.对信息和数据资料进行整理【答案】： ABCD 3、绩效面谈的类型有（ ）。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效反馈面谈E.绩效过程面谈【答案】： ABCD 4、培训服务制度条款需要明确的内容，包括（）。A.部门经理人员的意见B.参加培训的项目和目的C.培训
14、服务协议签订后，方可参加培训D.培训申请被批准后，培训服务协议签订手续E.根据个人和组织需要，向培训管理部门提出申请【答案】： ABCD 5、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认（）。A.培训师B.培训时间C.公司政策D.培训设备E.培训场地【答案】： ABD 6、(2017年5月)作业组是企业中最基本的协作方式，需要成立作业组的情形包括（）。A.生产作业需工人共同完成B.看管大型复杂的机器设备C.工人的工作彼此密切相关D.为了便于加强管理和交流E.没有固定工作地但为了调配分配工作【答案】： ABCD 7、政府实施货币政策的主要措施包括（）A.调整贴现率B.调整税率C.公开市场业务D.调整利
15、率E.调节法定准备金率【答案】： AC 8、直接指标法对于非管理人员的衡量指标包括（）。A.生产率B.工作数量C.工作质量D.员工缺勤率E.员工流动率【答案】： ABC 9、结构化面试的优点是（），且对面试考官的要求较少。A.对所有应聘者均按同一标准进行B.提供结构与形式相同的信息C.便于分析、比较D.减少主观性E.有利于提高面试的效率【答案】： ABCD 10、（2018年11月）工作质量的衡量指标包括（）。A.顾客不满意率B.顾客投诉率C.不合格返修率D.销售量E.产品包装缺损率【答案】： ABC 11、详细的课程计划主要是（）。A.设计培训的内容与活动B.安排培训活动的先后顺序C.帮助培
16、训师顺利完成课程的培训D.帮助培训师达到培训目标E.对考试结果进行评估【答案】： ABCD 12、(2016年11月)企业员工薪酬管理的基本目标包括（）。A.保证薪酬具有竞争性B.吸引并留住优秀人才C.对员工贡献给予肯定D.使员工及时得到回报E.不断压缩企业人工成本【答案】： ABCD 13、参加招聘会的主要步骤包括（）。A.准备展位B.准备资料和设备C.与有关协作方沟通联系D.招聘人员的准备E.招聘会的宣传及会后工作【答案】： ABCD 14、 下列属于以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观的是（）A.以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻B.以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻C.以诚实守信为荣，以见
17、利忘义为耻D.以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻【答案】： ABCD 15、以下关于目标管理法的说法正确的有（）。A.直接反映员工的工作内容B.很少出现评价失误C.能提高员工的工作积极性D.可以进行横向比较E.适合对员工提供建议【答案】： ABC 16、(2017年11月) 职工代表大会的职权包括（）A.审议建议权B.审议通过权C.会议推荐权D.评议监督权E.决策参与权【答案】： ABD 17、按劳动效率定员，即根据（）来计算定员人数。A.劳动时间B.出勤率C.看管定额D.员工的劳动效率E.生产任务量【答案】： BD 18、员工福利预算的编制程序包括（）。A.明确各项福利的性质、设施或服务B.明确
18、各项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数C.明确各项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算D.添加新增福利，注明福利名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准E.根据薪酬总额计划以及工资、奖金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内【答案】： ABCD 19、有效的绩效反馈应达到的基本要求有（）。A.针对性B.真实性C.及时性D.主动性E.能动性【答案】： ABCD 20、制定改进工作绩效的策略有（）。A.预防性策略B.制止性策略C.正向激励策略D.负向激励策略E.组织变革策略【答案】： ABCD 21、经理人作为培训资源，主要是通过对下属
19、的工作进行（）发挥作用。A.学习小组B.培训教材C.教练技术D.专题讲座E.会议【答案】： CD 22、集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就（）在平等协商一致的基础上签订的书面协议。A.劳动报酬B.休息休假C.工作时间D.保险福利E.劳动安全卫生【答案】： ABCD 23、劳动环境要素主要包括（ ）程度。A.粉尘危害B.高温危害C.劳动紧张D.噪声危害E.操作复杂【答案】： ABD 24、(2015年11月)企业人员招聘成本的具体形式包括（） 。A.招募成本B.安置成本C.重置成本D.间接成本E.离职成本【答案】： ABC 25、在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管
20、理职责有（）。A.预算薪酬情况并告知员工B.召开年度绩效管理总结大会C.对员工的工作目标进行评估D.召开月度或季度绩效管理总结大会E.制定员工个人发展计划【答案】： BD 26、下列对人力资本的理解正确的有（）。A.人力资本具有创造性B.人力资本具有时效性C.人力资本具有累积性D.人力资本具有收益性E.人力资本具有个体差异性【答案】： ABCD 27、研讨法的优点包括（）。A.形式多样适应性强B.多向式信息交流C.有利于大面积培养人才D.有利于培养学员综合能力E.加深学员对知识的理解【答案】： ABD 28、人员录用评估主要从（）三个方面进行。A.录用成本比B.录用比C.招聘完成比D.应聘效果
21、比E.应聘比【答案】： BC 29、根据机关、企事业单位不同的特点和条件，工时制度可分为（ ）。A.标准工时工作制B.全日工时工作制C.综合工时工作制D.定时工作制E.不定时工作制【答案】： AC 30、为了提高对人员录用的质量的评估，还可以采用录用合格比和录用基础比两个统计指标，其公式是（）。A.录用基础比=（录用人数应聘人数）100B.录用合格比=（录用人数计划招聘人数）100C.录用基础比=（应聘人数计划招聘人数）100D.录用合格比=（已录用胜任岗位人数实际录用总人数）100E.录用基础比=（原有人员胜任岗位人数原有人员总数）100【答案】： D 31、资历，由（）构成。A.工作经验B
22、.工作权限C.岗位等级D.定员标准E.学历条件【答案】： A 32、用人单位通过面试可以全面了解应聘者的()A.外貌风度B.工作经验C.求职动机D.基础知识E.素质能力【答案】： ABC 33、关于面试方法的评估，应从以下方面进行（）。A.提问的有效性B.面试官是否做到有意识的避免各种心理偏差的出现C.面试考官在面试过程中对技巧使用的评价D.面试中是不是面带微笑E.面试中是不是有结束语【答案】： ABC 34、管理岗位知识能力规范的内容包括( )。A.职责要求B.年龄要求C.知识要求D.经历要求E.能力要求【答案】： CD 35、企业在使用外部薪酬调查的结果时，应当注意以下哪些问题（）？A.科
23、学看待数据结果B.对应职责进行数据比较C.薪酬报告不是万能的D.对应职位进行数据比较E.薪酬调查的结果对企业来说永远是参考【答案】： ABC 36、单项薪酬制度包括（）。A.工资制度B.奖励制度C.福利制度D.津贴制度E.保险金制度【答案】： ABCD 37、结构化面试的优点包括（）A.对面试考官的要求较低B.所收集信息范围不受限C.有利于提高面试的效率D.便于进行分析、比较，减少主观性E.对所有应聘者均按同一个标准进行【答案】： ACD 38、（）的检查，通常以信度系数和效度系数为基础进行鉴定，而这两个系数都是以相关系数来表示的。A.岗位评价信度B.岗位评估信度C.岗位评价效度D.岗位评价效
24、标信度E.岗位评估效度【答案】： AC 39、降低沟通障碍和干扰的方法主要有（）。A.树立主动的沟通意识B.创造有利的沟通环境C.尊重员工的人格特征D.注意沟通语言的选择E.明确规定各部门间的协作方法【答案】： ABCD 40、所谓全面，是指（），实行全方位的动态管理。A.以“人”为中心B.注重人与物相互结合C.注重人与环境的相互结合D.注重人与工作兴趣相互结合E.注重人与工作地的相互结合【答案】： ABC 41、培训需求个人层面分析的信息来源，主要有（）A.业绩考核记录B.员工技能测试C.工作岗位分析D.组织行为规范E.员工填写的培训需求问卷【答案】： AB 42、(2015年11月) 薪酬
25、日常管理是由（）组成的循环，这个循环称之为薪酬成本管理循环。A.薪酬预算B.薪酬计划C.薪酬支付D.薪酬决算E.薪酬调整【答案】： AC 43、通常人们将考评失误的责任归因于考评者，并认为考评的偏误和误差主要来自以下一些原因，如（ ）以及其他因素的影响。A.考评标准缺乏客观性和准确性B.考评者不能坚持原则C.考评者随心所欲，亲者宽，远者严D.观察不全面，记忆力不好E.行政程序不合理、不完善；政治性考虑；信息不对称，资料数据不准确【答案】： ABCD 44、参与式培训法使受训者在与培训者的互动中学习，具体形式包括（）。A.案例研究法B.特别任务法C.头脑风暴法D.个别指导法E.模拟训练法【答案】
26、： AC 45、（2018年11月）（）属于集体合同的一般性规定。A.集体合同的有效期限B.集体合同的违约责任C.集体合同条款的变更D.集体合同的争议处理E.集体合同条款的解释【答案】： AC 46、案例分析法的操作程序是（）。A.培训前的准备工作B.培训前的介绍工作C.案例讨论D.分析总结E.案例编写的步骤【答案】： ABCD 47、工作地点人体的舒适温度冬季为（ ），夏季为（ ）。A.1525B.722C.1018D.1824E.1825【答案】： BD 48、人的心理过程包括（）的相互联系和影响。A.思维活动B.记忆活动C.认知活动D.情感活动E.意志活动【答案】： CD 49、（）属于
27、外部招募方法。A.发布广告B.校园招聘C.借助中介D.网络招聘E.熟人推荐【答案】： ABCD 50、以下关于企业劳动定额水平的表述，正确的有（）。A.劳动定额水平是企业劳动定额管理的核心问题B.定额水平不平衡，必然会造成苦乐不均，挫伤员工生产积极性C.定额水平过低，员工不经过努力也能完成定额将造成超支分配D.定额水平过于先进，会使各项计划脱离实际，失去指导意义E.劳动定额管理的各个环节都是围绕着劳动定额水平问题展开的【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司
28、经过调查研究之后发现：?公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。?请结合本案例，回答以下问题：?(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体的工作步骤
29、?(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?【答案】：(1)行为锚定等级评价法又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取的具体工作步骤有：进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。建立绩效评价等级，一般为59级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差、从高
30、到低进行排列。建立行为锚定法的考评体系。(2)行为锚定等级评价法的优点主要有：对员工绩效的考量更加精确。由于参与本方法设计的人员众多，对本岗位熟悉，专业技术性强，所以精确度更高。绩效考评标准更加明确。评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应的，或者说通过行为表述锚定评定等级，使考评标准更加明确。具有良好的反馈功能。评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息。具有良好的连贯性和具有较高的信度。使用本方法是对被考评者使用同样的量表，对同一个对象进行不同时间段的考评，能够明显提高考评的连贯性和可靠性。考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。(3)行为锚定等级
31、评价法的缺点包括： 2、某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。其中最主要的问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准；对具体考评的程序和要求不够明确；没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。同样，被考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训。请结合本案例，回答以下问题：(1)按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训?(2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些
32、具体内容?【答案】：(1)按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。?(2)培训的内容一般应包括：?1)企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等。?2)绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析。?3)绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点。?4)绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点。?5)绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止。?6)如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组
33、织有效的绩效面谈等。 3、某棉纺集团现有职工3246人，先后与企业签订了劳动合同，2001年9月5日，棉纺集团与工会签订集体合同，并于9月29日经劳动行政部门审查。该集体合同规定：“公司根据国家有关规定，为员工办理社会统筹保险，并按时足额缴纳养老、工伤、生育、失业等保险费。工会有权监督，并向职工定期公开”。棉纺集团每月从职工工资中按规定扣缴了个人应缴的社会保险费，却没有及时上缴职工已缴给企业部分和企业应缴的社保费。截至2003年3月底，企业累计欠缴社会保险费521982871元，其中养老保险费495514034元、工伤保险费13239722元、生育保险费2842139元、失业保险费103869
34、76元。2003年4月，棉纺集团工会委员会向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求棉纺集团补缴拖欠的社会保险费。仲裁结果：仲裁委在受理此案后依法组成仲裁庭，经审理后认为，本案属于履行集体合同发生的争议，申诉：人要求补缴社会保险费的请求应予以支持。遂裁诀棉纺集团公司依法补缴拖欠职工的社会保险费521982871元。请结合本案例回答以下问题：签订集体合同的程序(10分)【答案】：确定集体合同的主体。协商集体合同：a协商准备；b协商会议；c集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。政府劳动行政部门审核。审核期限和生效。集体合同的公布。 4、某民营企业是一个
35、由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。?然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的
36、局面。?此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司【答案】：(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下：事业部制的优点a权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心；b各事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力；c各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；d各事业部经营责任和权限明确，物
37、质利益与经营状况紧密挂钩。事业部制的缺点a容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；b各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当加强以下基础工作：在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗；在工作定岗的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准；进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准；根据企业新的定岗定员标准，对企业现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划； 5、某知名民营企业现有各类员工1800多人。自公司初创以来，在过去的10年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系，除高管实行
38、年薪制之外，管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点，实行不同结构的薪点工资制。最近，公司人事部根据董事会的要求，进行一次全面的薪酬满意度调查。该项调查结果显示：管理、技术人员薪酬满意度达到75%以上，而一线员工的满意度仅为25%。大多数一线员工认为，现行薪酬制度主要存在两大问题，一是水平低，特别是近3年来生活费用不断上涨，但工资水平却原地踏步；二是工资结构不合理，不能体现岗位劳动差别和员工个人实际贡献，希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。公司董事会为此专门召开一次薪酬委员会会议，并决定组成专家小组在认真调研的基础上，对一线员工薪酬制度体系进行一次全面的再设计。请结合本案例
39、，分析说明对一线员工薪酬体系进行再设计时，应当做好哪些具体的准备工作？【答案】：对一线员工薪酬体系进行再设计时，应当做好以下准备工作：（1）明确企业的价值观和经营理念企业价值观和经营理念对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响，其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知，它要通过薪酬形式向全体员工传递何种信息和指引。薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认知程度。（2）明确企业总体发展战略规划的目标和要求企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为导向，并应该掌握企业战略规划的以下内容：企业的战略目标，即企业在行业中的角色
40、定位、财务目标、产品的市场定位等；企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功因素；具体实现战略的计划和措施；对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物)，明确实现企业战略时需要的核心竞争力；根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争力的方法论，确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。（3）掌握企业生产经营特点和员工特点企业生产经营特点和员工特点影响着企业薪酬管理。针对该企业一线员工，每个工人的工作业绩不受其他人的影响，可以采用量化的指标来考核。工作业绩完全取决于个人的能力和主动性，那么企业薪酬管理的原则将是主要以员工的生产业绩（生产量、生产值或生产质量）决定其薪酬。（4）掌握企业的财务状况根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。根据薪酬市场调查的结果，明确把握不同地区、同业同类或者不同行业同类岗位薪酬的市场总水平，充分分析各类岗位的实际价值，最终决定企业某类岗位薪酬水平的定位。 6、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着其他几家超市在当地开业，富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。富凯公司经调查发现，其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞