企业文化和团队建设.docx

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1、企业文化和团队建设 第一篇：企业文化和团队建设 企业黄页 :/ xiexiebang 企业文化和团队建设 一、企业文化的概念 一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。 谈企业文化首先要谈对企业文化概念的相识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财宝和物质财宝的总和。 因此，企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、

2、企业精神、道德规范、进展目标的总和。依据国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。企业文化是为企业的生存和进展服务的，因此企业运作的特征也表如今企业文化上。 由于企业文化具有灵魂、凝合、约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就确定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业进展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续进展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。 企业文化作为一种亚文化，是附属于组织文化的一个子概念，它是企业在长期的生产经营实践中

3、所创建和形成的、具有本企业特色的精神：包括价值观念、道德标准、行为规范、员工文化素养，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业产品之中的文化特色。其中价值观念具体凝聚为企业理念和企业精神是企业文化的核心内容。企业文化所需到达的目标是：培育高效能的企业经营团队。以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。 企业文化包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四方面 企业物质文化: 企业环境、产品、标识、标记。 企业黄页 :/ xiexiebang 企业行为文化: 人际关系、文体活动、员工行为。 企业制度文化: 组织结构、管理制度、领导体制。 企业精神文化: 企业精神、价值观、经营哲学。 二、什么是企业

4、文化 企业文化是什么？不需要用定义来解说，只需要说一个现象就够了，企业文化好比植物的土壤和人呼吸的空气，植物生长有土壤，人活在空气里，文化是无处不在，无时不在的。企业文化的存在完全符合全息理论特征。我们是搞医疗器械行业的，大家知道中医的针灸技术，一根小小的银针只在一个点上扎，你身体的任何部位的不适，都可以通过扎针灸得以解决和缓解。一个人身体上的一点能够全面反映一个人身体各个部分的相关信息。企业也一样，企业任何一个细胞，都负载一个企业的整体信息。企业做任何一件事，都能表达出你企业的文化特征。我们可以说，一个企业任何人的行为，任何人与社会的接触，都透露出你企业文化的某种气息。 一个企业的文化，关键

5、是你认准的东西是不是你真的这么想，也就是说你是否表里不一。目前为止，我看到过最秀丽的一条标语只有十二个字，“把路放在心上，把心放在路上，一家高速公路企业写的。虽然从文学上来讲，这很不像真正的对偶句，甚至不能叫对联，但是这种东西假如是发自内心的，假如真的这么做，这家高速公路公司的文化就太高了。所以，企业文化不是你说的写的够秀丽，关键是你口心一样，而且企业的利益和社会的利益保持协调。 其实，中国确实有大批的企业存在严峻的小聪明的文化。我参加过一个拓展培训，曾经有人井井有条地跟学员讲要把梳子卖给和尚，我始终认为这纯粹是小聪明。你可能卖出了一把“和尚梳，唤起了他对红尘、对过去的恋情的奇妙回忆，你卖成了

6、，但是能说明什么，能说明这是营销吗？只能能说明你简洁的忽悠取得了一次胜利，但它不是营销；就算你卖了一百把梳子给和尚，和尚拿回去，作为庙里的“香客梳，转卖给香客，或者配着香一起卖出去，你胜利了，但是它照旧不是营销，因为营销是在为顾客解决问题，和尚原来就不应当带着香和梳子去做买卖，这本身就不是和尚的价值，你把一个企业的营销引进了一个死胡同， 2 企业黄页 :/ xiexiebang 引进了一个违背道德的方向，所以你不是一个真正的企业，你也不是一个真正有良知的组织；就算你卖出了一千把“功德梳，让全部在寺庙捐钱的人都能拿一把梳子，这照旧不是营销，你把世俗的文化引入了佛门，你离佛越来越远，你玷污了佛堂，

7、所以你没有干好事，更不要说你这是事业。 所以，我很推崇温总理说的一句话：“企业家身上应当流着道德的血液。这也是我我们公司在进五楼时，迎面的一句话：“诚信是生存之本、创新是进展之机。我想，这应当是我们企业文化的核心。 只有企业里面存在人，就会有文化。企业高层管理者的言行举止和管理风格，本身就是一种文化，只是这种文化还没有制度化。我看到一份资料。TCL的总裁李东生在讲解并描述公司的文化风格时提起一件事，他听说下面的人找他汇报工作要先问问他的秘书，今日李总的心情怎么样？这件事对李东生的触动很大，公司提倡的文化可能比不上老总言行举止的力气，假如老总宠爱听好听的，那就慢慢会形成“报喜不报忧文化。企业家的

8、性格确定企业的性格，企业老板确定企业文化的方向。 三、企业文化的主要作用 一扩大企业的辐射面 企业是社会的一个组成部分，必需同社会各方面发生联系和交往，优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信任，在联系与交往中必定给人们带来深远的影响。企业在客户心目中留有奇妙的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激客户，使其对企业产生有益的行为，使企业比较简洁得到社会各界的理解、信任和支持，从而促进企业进展。 二增加企业的凝合力和向心力 优秀企业文化是促进企业进步与进展的内在动力，它能使绝大多数企业员工具有正确的价值取向，从而易于对企业各项重大决策取得共识，激发使命感和责任感。

9、优秀企业文化能培育职业道德，可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中，正确妥当处理公与私的关系，能稳固和进展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀企业文化在企业整个实践活动中界定员工的思想道德、情操和行 3 企业黄页 :/ xiexiebang 为准则，激励员工自觉地依据企业总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化员工的创业、敬业精神，为促进企业持续、协调、有效、和谐进展勤奋工作。 三实现管理模式的转变 企业文化是企业管理理论的崭新成果，企业文化是现代企业管理规律进展的必定结果，也是对原有企业管理理论的总结创新的结果，因此要把企业文化建设放在现代化管理的新模式角度上思索。发达国家的企业普遍阅

10、历了从阅历管理科学管理现代管理这样三个阶段的管理进程。阅历管理属能人模式，凭感觉、靠阅历管理、靠个人的实力、素养、阅历和风格在发挥着作用，结果使大部分企业长期停留在租放管理水平。科学管理属于制度模式、企业各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化；信息传递、各项工作实现了程序化；人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化，企业的支配、组织、领导、限制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序。但是，总有部分工作是制度和程序管不到的，假如太多的制度和标准让人难以驾驭，就可能压制主动性和创建性，降低运行效率，增大管理本钱。现代管理属于文化模式，员工的工作都不靠人来监督、管制，而是自觉地

11、履行自己的职责，去完成工作，主动地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作气氛和共同奋斗的愿望，使员工忠诚于企业和企业所从事的事业，一切基础的管理制度和规范，程序都已经潜移默化为全部员工的职业习惯。企业管理者重点关注在实施战略规划、战略管理，这是每个企业管者追求的最高境界。 四提高企业竞争力 企业文化是打造企业品牌的重要途径，优秀的企业文化是企业的“名片、“无形资产，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝。企业文化强大的内涵，是用之不竭的财宝和才智之源。建设企业文化，是塑造企业品牌，拴心留才、细心育才、吸引贤才、吸引客户，也是博得社会的认可的有效途径。在新的世纪，哪家企业拥有文化优

12、势，哪家企业就拥有竞争优势。 五现代企业文化是企业进展的巨大推动力 过去，企业一般是靠物质资源来建立自身进展优势，主要以扩大企业规模和 4 企业黄页 :/ xiexiebang 增加设备投入来促进经济效益的增长。时至今日，这种进展方式不再是企业最好的进展模式。在学问经济时代，学问与文化担起企业进展推动力的重任。它是一种强大的内在驱动力，是获得经济增长的有效手段，是取之不尽、用之不竭的财宝和才智之源，将来胜利与卓越的企业在于科技创新和文化创新。目前，企业形象战略和企业文化建设的实践及其所取得的成果都充分证明白这一点。 四、如何进行企业文化建设 企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。也就是

13、说，企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外，效果自然不会好。但是，企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导，更需要有目的的宣扬和培训。通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。因此，正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系，是企业文化建设方法中的关键问题。 同时，在企业文化建设的操作上，应当留意三个基本要求：企业文化建设的方法应当是具体的、可操作的，企业文化建设的效果应当是可以衡量的，企业文化建设的参加者应当是全员的。我们公司可以依据这三条要求为原则

14、，搞一个“企业文化建设三步曲。 第一步、企业文化的诊断 企业文化的核心是企业精神。胜利的企业精神或口号，应当使员工产生主动的、具体的联想，正是这种联想，具有强大的激励作用。 诊断企业文化是否被员工接受和认同，企业文化是否在对员工发挥作用，这是一个很好的启发。 诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来，把公司的理念，逐句念出来，请大家把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事务说出来或写出来。假如大部分人都能联想到代表人物或事务，且事务相对集中，就说明企业的文化得到了大家的认同；但是，假如大部分人不能说出或写出代表性的人物或事务，就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同，就更谈不上对

15、员工行 5 企业黄页 :/ xiexiebang 为的指导作用。 其次步、企业文化的提炼与设计 企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年的进展中，确定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在企业创业和进展的过程之中，隐藏在一些关键事务之中。把隐藏在这些事务中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会觉察真正支撑企业进展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。 依据这种原理，我们可以设计出提炼企业精神的方法： 第一步：首先，让企业找10位从创业到进展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事：在这几十年的创业历程中，你认为对企业进展的最重要的一件事是什么？你最难忘的一件事是

16、什么？你最受感动的一件事是什么？然后让每个人再讲三个人：你认为对企业奉献最大的是谁？这个人最宝贵的精神是什么？你从他身上受到最大的启发是什么？由专人把每个人讲的故事进行记录； 其次步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完好的故事； 第三步：找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听。然后，向他们提问：这个故事你听说过没有？你听了之后，你最深的感受是什么？哪个情节最感动、最难忘？这个故事表达了一种什么精神？用什么词来表达你的感受？把他们的回答记录下来； 第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行探讨、加工，从中提炼出访用率最高的代表故事精

17、神的词。这些词经过加工，就是企业精神或企业理念； 第五步：依据提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在敬重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。假如提炼出“拼搏一词，“拼搏就用一个故事来诠释。当然，可能还有“创新、“团结等等，每一个词，都用一个甚至几个故事进行诠释。 当然，企业文化建设还要从将来动身进行设计。对行业进行分析，对竞争对手进行分析，对自己的进展目标进行定位，找到现状与目标的差距。进一步回答： 6 企业黄页 :/ xiexiebang 要想缩短差距，实现目标，企业必需具备什么精神，应当用什么理念指导自己？依据这种要求，设计出面对将来的文化理念。 把

18、从历史中提炼的文化理念和从将来动身设计的理念结合，进行加工整理，就形成企业的核心理念。 核心理念在各系统的具体表现是不同的。以核心理念为指导，设计出各系统的理念，为每一个系统的理念确定相应的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、与核心理念相应的典型人物与事务、各系统的理念和相应的典型人物与事务构成的文化理念体系。 以海尔为例。其核心精神企业精神为“敬业报国，追求卓越。这种追求卓越的精神在生产管理系统表现为“零缺陷，精细化“有缺陷的产品就是废品；在营销系统表现为“先卖信誉，后卖产品，在产品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题，在服务系统表现为“零距离、零埋怨、零投诉，在市场开发系统表

19、现为“创建需求，引导消费、“自己做个蛋糕自己吃每一个理念都有相应的典型事务与之对应。所以，海尔的企业文化建设就与生产经营活动亲热联系起来了，避开了一般企业文化建设的单纯形式化。 第三步、企业文化的强化与培训 首先，对全体员工进行企业文化培训。培训的方式首先是培训讲故事者。可以是企业领导、故事的当事人，也可以是宣扬者或者专家，但是，不管是谁，必需依据事先的策划讲，要把故事中想表达的理念讲深刻、讲生动，使每一个员工，都记住、理解、并主动向新员工讲解这些理念和故事。这样，故事流传起来了，企业文化、理念、精神就活了； 其次，树立和培育典型人物。在提炼和设计出企业文化并进行宣扬培训之后，有一部分人能够干

20、脆认同并接受下来，并用理念做指导，做出具体的行动。这就是企业的骨干。这时，企业把这部分骨干树立为典型，充分利用其示范效应，使理念形象化，从而使更多的人理解并认同理念。具体方式是，每个月，要求每个部门都要在本部门本月发生的案例中，找寻一个最符合企业核心精神或本系统理念的案例，写成书面材料，上报企业文化管理部门；由企业文化管理部门在全部 7 企业黄页 :/ xiexiebang 部门上报的案例中，选出一个最符合企业核心精神的案例，作为企业的典型案例；年底，在12个典型案例中，再选择一至两个最能代表企业核心理念的案例，作为全年的典型。这样，随着生产经营活动的进行，企业积累的文化典型慢慢增多，员工对理

21、念的理解也慢慢加深；更重要的是，各部门为了找寻出更加合适的案例，会主动依据理念的要求处理遇到的具体事务，用企业的核心理念指导自己的各项工作，从而使企业文化理念对行为的影响作用真正发挥出来。把企业文化建设与生产经营活动结合为一体。 第三，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。通过制度的强制，使员工发生符合企业理念与价值观的行为，在执行制度的过程中，企业理念与价值观不断得到内化。最终变成员工自己的理念与价值观。 通过“文化建设三步曲的实施，企业就形成了“管理制度与企业文化紧密结合的管理环境。这种管理环境有两大作用：对个人价值观与企业价值观相同的员工，有巨大的激励作用；对个人价值观与企业价值观

22、不相同的员工，有巨大的同化作用。正是这两种作用，使得“文化建设三步曲成为一种特殊有效的企业文化建设模式。 怎样做一个合格的员工？ 1、 责任胜于实力 2、 工作要有好心态 3、 不要只为薪水工作 4、 跟着老板一起成长 5、 工作让你华蜜吗 6、 你的礼仪价值百万 7、 节省的都是利润 8、 没有任何借口 9、 熟识企业内务条例 其次篇：企业团队文化建设 企业的团队建设 团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继进展是否有实力 ,也是这个企业凝合力和战斗力的充分表达。团队建设首先应当从班子做起 ,班子之间亲密团结 ,协作到位 ,管理者心里始终要装着员工 ,支持员工的工作 ,关切员工的生活 ,用管理者

23、的行动和真情去感染身边的每位员工 ,平常多与员工沟通沟通 ,给员工以示范性的引导 ,扑捉员工的闪光点 ,激发员工工作的主动性和创建性 ,更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体 ,让员工参与管理 ,给员工创建一个展示自己的平台 ,形成一种团结协作的气氛 ,让员工感到家庭的温和 ,在这个家庭里面分工不分家 ,有福同享 ,有苦同担 ,个人的事就是团队的事 ,团队的事就是大家的事。 团队建设主要包括团队的凝合力，团队的合作意识，以及团队士气。 团队的凝合力。团队的凝合力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员剧烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工

24、作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的胜利感到傲慢，对团队的逆境感到忧虑。 团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间互相依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和敬重特性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；互相关心和共同提高；共享利益和成就、共担责任。 良好的合作气氛是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培育团队成员的合作意识。一是要在团队内部主动营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的学问技能及与他人合作的

25、意愿的基础上，团队合作才有可能取得胜利。 团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气。要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生爱好。员工对工作酷爱、充溢爱好，士气就高，因此，团队的管理者应当根据员工的智力、实力、才能、爱好以及技术特长来支配工作，把适当的人员支配在适当的位置上。四是实行民主管理。团队内部的管理方式，特别是团队的管理层的领导方式对员工的主动性影响很大。管理层作风民主、广开言路、乐于接纳看法、办事公道、遇事能与大家协商、擅长体谅和关心下属，这时士气就会特殊昂扬。而独断专行、压抑成员想法和看法的管理者就会降低团队成员的士气处理好团队内部

26、的人际关系 良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的胜利，15由专业技术确定，85与个人人际关系和处理技巧相关联。 人际关系的主要特点就在于它具有明显的心情体验色调，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人快乐，而对抗的关系则会让人苦恼。 为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对惊慌的团队成员的名单。要具体分析与谁的关系最为惊慌从利人利己的观念动身，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力气，找准时机，寻求解决。 第三篇：企业团队

27、文化建设方案 企业团队文化建设方案 团队文化是指团队在互相合作的过程中，为实现各自的人生价值，为完成团队共同目标而形成的一种意识文化，团队文化的核心是强调协作，团结协作成就共同事业，实现和满意团队成员的各自需求，更是组织获得胜利的切实保障。“共同的目标是团队的凝合力，“互相的信任是团队的基石，“主动性是团队前进的力气源泉。 公司现状 在各位领导的带着下，公司各项工作已逐步步入正规。各部门协调有序，保质高效的完成各项支配，这是全体成员共同努力的结果。但有优点也有缺乏之处，根据员工表现及目前状况来看，团队建设还存在着诸多问题，主要表如今：员工缺乏凝合力、团结性不强、合作程度不高；沟通、协调不够流畅

28、，团队活动的缺乏等，导致整体团队意识不够，严峻影响着大家的办事效率，以及日常工作的正常开展。 目标 根据公司当前实际和进展目标，以建设“学习型团队为动身点，不断提高组织员工之间的协作精神，调整思维方式和工作模式，拓宽视野，打造和谐、朝气、富有战斗力的团队。 具体方案 一、团队应当做到： 1、发扬团结协作精神 假如企业是一盘棋，那么各个部门便是棋盘上纵横结合的小格子，而我们每个人便是一颗颗棋子。若想赢得最终的胜利，单靠哪一个人或某一个部门的努力是远远不够的。必需要从全局动身，全体部门及同仁共同努力，紧密的协作与协作，才能做到寸土必争，从而实现公司的远大目标。假如部门、同事之间少一些推诿，多一些合

29、作；少一些冷言冷语，多一些热心关心；少一些冲突争吵，多一些团结协作，少一些本位文义，多一些理解和敬重；这样才能充分发挥一加一大于二的团队效应。 2、建立无间隙的沟通方式 沟通是建立在同等、互相敬重的基础之上的，没有敬重的平台，就不会有沟通开展的渠道。沟通渠道应当是开放的立体的无间隙的，更应当以增进了解，带给大家快乐为方向，因为快乐带来激情和力气！沟通是心情的转移，是信息的传递，沟通最忌讳一脸死相，团队建设中信息传递与互享是进行管理决策并实施有效管理的根据和保障，无间隙的沟通是建设高效团队的灵魂。 因此，可以常召开一些座谈会，开展一些团队活动，同事间面对面的沟通，是最有效的沟通方式，双方不仅能了

30、解言语的意思，而且能够了解肢体语言的含义，进一步增进团队同事间的沟通与认知。 3、团队要留意共享 零售巨头沃尔玛最留意的是团队共享，适当支配特地的共享聚会，提倡各种共享方式，并且激励主动共享的成员。一个拥有共享文化的团队，才能提高整个团队的技能和紧密性，促使团队成为和谐、高绩效的团队。假如你有五个苹果，若自己一个人吃，只能品尝到苹果一种的味道，而你若与别人共享其他四个，那你就会收获友谊还有可能品尝到不同水果的味道！ 4、关注节日价值与员工生日 节日庆典与生日PARTY不仅仅是对员工的祝福，还可以调整日常的工作气氛。虽然公司各项工作正在筹备与完善中，但公司要打造优秀团队、表达管理文化、笼络人心，

31、确定要明白微小环节确定成败这一观点，工作中公司一点一滴的关心，不仅会让大家感到家的温和，使工作更加简洁有效，而且会到达事半功倍的效果！ 5、员工家属很重要 对员工家属的关心往往更能抓住员工的心，因为公司的微小关心更能让员工在家庭面前有成就感。要知道每个团队成员都有确定的社会关系，这也正是确定成员对待工作看法的重要因素。可以通过实行家庭日活动，定期邀请员工家属参加公司举办的活动，感谢他们对员工工作的支持，让团队成员的家属更加关切和支持成员的工作，也让成员对团队更加感谢与忠诚。 麦当劳家庭日活动，其中有一项就是：员工以及家属生日时在所属餐厅可享受麦当劳免费供应的一份超值套餐外加生日惊喜礼品，虽是点

32、滴温和却能送出餐厅的一份关心，赢得员工的心及家属的支持！ 6、团队成员应互相敬重 一是部门内部的每个成员间能够互相敬重、彼此理解，否则，一个团队将无法运行而走向解散； 二是部门之间要互相敬重，对其它部门需要协作的工作主动协作。人们只有互相敬重，敬重彼此的技术和实力，敬重彼此的看法和观点，敬重彼此对组织的奉献，团队共同的工作才能比单独工作更有效率。 7、充分挖掘员工潜力 从团队整体利益动身，思索和处理问题，是每个员工必需具备的基本责任和意识，而团队意识和技能是可以通过培训予以培育的。员工作为学问的载体，对组织的奉献程度将确定组织在市场中的命运，企业核心竞争力的形成，虽有赖于员工个人实力的充分发挥

33、，但组织真正的竞争优势却恒久来自于团队集体才智的共同努力。探讨说明，每个人在日常工作中只运用了20%的实力，80%的潜能没有发挥出来，要是将这一部分的实力充分发挥并利用的话那效果将是不行意料的，所以，要懂得如何授权和委派，让员工充分发挥自己潜在的实力。 8、加强培训指导 培训在现代企业经营管理中是一项重要的管理手段，能使员工对企业文化有更深刻的体会和理解，增加员工对企业的认同感，提高员工的职业素养和专业技术水平，使企业和个人双方受益。培训形式有多种多样，可以通过公司内部培训、向外聘请培训讲师、为员工供应脱产学习的机会以及对员工因自费而取得的劳动资格证赐予确定的补贴等。 9、营造和谐的工作环境

34、营造公司良好工作气氛，是搞好团队建设的关键。通过开展企业文化建设，培育共同的价值观和行为准则，营造互相激励、互相关心的工作气氛，形成“胜则举杯相庆，败则拼死相救的团队精神。以和谐的工作环境使每个员工在企业中不但干得好，还干得欢乐，从而不断增加企业的凝合力。营造一种良好的人际气氛，表达人与人之间的人格同等。马云说：Judge一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford，不要judge里面有多少名牌高校毕业生，而要judge这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯的回家。 企业文化建设就好比在一片沙滩上建立大厦，而团队建设就好比大厦的地基工作，我们每

35、个人就是建地基用的一粒粒沙：一沙一世界，而作为团队建设的领导者或管理层，就好比能把每一粒沙子融合在一起的催化剂：水泥。可见团队建设的成败，管理层的领导才能至关重要。 领导就是领袖加导师，“你要做教练而非监工，要做领头羊而非赶羊人！，作为领导者若自身的修养不够，那给你一个项目，你会祸国殖民；给你一个团队，你会把团队带到万劫不复；团队建设不好何谈企业文化建设，故领导或管理者必先相识自己才能引领团队建设，自知者明，知人者智，已所不欲，勿施于人！ 二、领导层应做到： 1.解决问题还是责备员工 很多领导在发生问题时，先责备员工，再解决问题。虽然领导的个人不满心情得到了发泄，但这样的状况却带来极大的弊端。

36、更有甚者，有些领导者在发生问题时干脆在顾客面前严峻责骂员工，自认为让顾客看到了作为领导者的严格和权威，实则让顾客因为该团队的不专业更加失去信念和好感。 长此以往整个团队便会陷入极力掩盖错误，互相推脱责任的恶性循环。严峻破坏了团队成员的互相信任的协作关系。团队成员也会因害怕受到责骂而不敢提出合理建议和创看法解。这就给团队绩效埋下了极大的隐患。 2.用人之长，必容人所短 团队成员中各自拥有着各自擅长的学问和专业技能，相对的，每个成员也都有自身的缺点和弱项。作为配臵资源的团队管理者，必需清楚相识到每个成员的长短处都是客观存在的。它们不会因为团队的需要就增长或消逝，但它们可以得到优化地配臵，让每个成员

37、都扬长避短。 3.求同存异，适当宽松 古有“水至清则无鱼，人至察则无徒的名言，水过于澄澈，鱼反而难以生存；现实社会，过分苛察他人的过错或性格上的差异，就会失去伙伴挚友，这也正是管理禁忌：寬於律己，苛以待人。 求同存异团队成员除了各有各的长短处，还有各自不同的习惯、性格、价值观等等。人总是千差万别的，其中的困难就是如何理解别人、接纳别人。人总是缺点与才能并存的，没有人是完备无缺的。敬重个人的差异和异己观点，可以引导成员欣赏背景和观点多样化带来的好处。团队领导者必需求同存异，才真正有益于团队进步。 适当宽松有些团队领导者在执行团队规范时锱珠必较、毫不留情面，在可宽松而且不违背规范的状况下，却选择严

38、罚团队成员。 4.爱惜团队成员 团队领导者是一个中间人物，既领导团队也要受上级领导的考察。而上级考察的不是团队领导者的个人绩效，而是在其领导下的团队绩效。然而很多团队领导者为了表现自已，不惜把全部责任推脱到自己团队的成员身上，甚至以惩办成员来掩盖自身的过失。极大地破坏了管理层和团队成员之间的信任关系，这种做法破坏力极大，关系几乎没有再修复的可能。整个团队离心力涣散，不行能再做出较高的绩效。 5.善待错误，宽容失败 任何的胜利都必定包括多次错误和失败。团队建设的路上，也必定会出现各种不同的错误和失败，有些甚至是不行避开的，关键是如何面对并转化它们。团队领导者者需要相识到错误和失败的意义，它们的存

39、在并不是百害而无一利，相反，它很可能就是胜利的前兆。善待错误就是善待胜利的可能性。 领导者善待错误、宽容失败会形成较为和谐的团队气氛。团队成员也会自主地珍惜这种和谐，更加严谨地对待工作，敢于提出各种创想并付诸尝试，最终转危为安。 第四篇：企业文化与团队建设 企业文化与团队建设 专题讲座 主讲： 邹 广 文博士 清华高校人文学院教授、博士生导师 E-mail:zougw 讲 座 提 纲专题一：企业文化的要素与功 能 专题二：企业文化的分类与测评 专题三：如何建设高绩效企业团 队 专题四：企业文化与企业家的成长 适合对象对企业 文化建设负有重要责任的企业中学层经理。 企业文化推广的专职人员。各级党

40、政管理干部。 ? 专题一： 企业文化的要素与功能1:1现代企业为什么要加强企业文 化建设？1:2企业文化的基本构成要素。1:3企业文化的主要功能、意义。 1: 1现代企业为什么要加强企业文化建设1:1-1企业文 化产生的背景1:1-2企业管理模式的演化轨迹1:1-3企业文化产生的心理学根据1:1-4文化在经济 生活中的重要意义1:1-5当代企业在市场经济中面临 的挑战 ? 1:1-1企业文化产生的背景时间：20世纪80年头 初期的美国、日本 代表与著作：威 廉 大 内：Z 理论美国如何迎接日本的挑战1981年迪尔&肯尼迪：公司文化现代企业的精神支柱1982年彼德斯& 沃特曼：追求卓越美国优秀公

41、司管理阅历1982年米 勒：美国企业精神1984年德鲁克 P.Druker ：创新与企业家精神 1985年 90年头初期传入中国 1:1-2 企业管理模式的演化轨迹阅历管理阶段：人管人阶段、经济人假设。制度管理阶段：有为管 理、机械人假设。文化管理阶段：无为管理、文化人假设。1: 13企业文化产生的心理学根据代表人物:马斯洛Abraham H.Maslow 1908-1970 年学说:人本主义心 理学，即“需要层次论。1:1 4文化在经济生活中的重要意义经济进展需要精神文化支持。 文化是一种无形资产，也是一种潜在投资。 文化产业的兴起。 文化是明天的经济。 1:1 5当代企业在市场经济中面临的

42、挑战对策：建构企业文化 1追求经济目标与文化目标的统一2? 造求人的 成长环境和成就感3增加员工对企业价值观的认同 4增加企业管理者的文化素养5营造企业团队 精神?6对外展示良好的企业形象1:2 企业文化的 基本构成要素1:2-1企业文化的概念1:2-2企业文化的结构1:2-3企业精神 与企业价值观 1:21企业文化的概念定义：企业文 化作为一种亚文化，是附属于组织文化的一个子 概念，它是企业在 长期的生产经营实践中所创建和形成的、 具有本企业特色的精神： 包括价值观念、道德标准、行为规 范、员工文化素养，以及蕴含在 企业制度、企业形象和企业 产品之中的文化特色。其中价值观念具 体凝聚为企业理

43、念 和企业精神是企业文化的核心内容。企业文化 所需到达的 目标是：培育高效能的企业经营团队。以实现价值共守、精 神共通、情感共流和命运共担。 1:22企业文化的结构 企业物质文化: 企业环境、产品、标识、标记 企业行为文化: 人际关系、文体活动、员工行为 企业制度文化: 组织结构、管理制度、领导体制 企业精神文化: 企业精神、价值观、经营哲学 1:23企业精神与企业价值观何谓“企业精神：企业精神是企业的精气、元神，是企业价值观的升华、 提炼和凝合。或者说，企业精神是指一个企业全体员工共 同一样、彼此共鸣的内心看法、意志状态和思想境界。企业精神的意义： 1 企业性格、形象的凝缩。 2有利于唤起企

44、业的凝合力，起到鼓舞士气的作用。1:23企业精神与企业价值观企业价值观：企业价值观是指企业在追求经营胜利过 程中所推崇的基本信念和所奉行的目标，是 企业全体员工一 致 赞 同 的关于企业意义的 终极推断。 1:23企业精神与企业价值观 企业价值观的追求尺度： 1人的价值高于一切。 2为人民服务的价值高于利润价值。 3集体团队价值高于个人价值。 4用户价值高于技术价值。 5保证质量价值高于推出新产品的价值。1:3企业文化的主要功能、意义 ? 1:3-1企业文化的主要功能 ? 1:3-2企业文化建设的意义 ? ?1:31企业文化的主要功能内部功能：1 奋斗目标的导向功能2共同意识的凝合功能 3主体

45、意识的激励功能外部功能：1推动企业形象优化2传播人类精神文明3营造人文 社会环境 1:31企业文化的主要功能 企业文化产生的一般模式1:32企业文化建设的意义 ? 1是建设市场经济的需要。 ? 2是建立现代企业制度的需要。 ? 3是管理现代化的要求。 ? 4是提高企业知名度的要求。 ? 5有助于企业思想政治工作的开展 ?6有助于“企业人的成长。 ?专题二企业文化的分类与测评? 2:1企业文化的基本类型 ? 2:2企业文化运行质量测评 ?2:1企业文化的基本类型2:1-1病态涣散型企业文化2:1-2被动防卫型企业文化2:1-3主动建设型企 业文化 2:11 病态涣散型企业文化 特征分析： ?1共同的企业价值观缺失