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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库内部题库含答案（典型题）第一部分 单选题(50题)1、下列选项中，不属于培训课程设计程序中设计内容的是（）A.安排课程内容B.准备培训教材C.编制出课程评价方案D.预设课程计划【答案】： D 2、（）是人力资源总规划目标实现的重要保证。A.人力资源战略规划B.人力资源费用计划C.人力资源培训规划D.人力资源制度规划【答案】： D 3、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。A.产量定额B.单项定额C.工时定额D.综合定额【答案】： A 4、下列选项中，不属于绩效申诉处理流程的是（）。A.初次申述处理B.二次申述处理C.
2、申述反馈D.申述材料归档【答案】： C 5、直线职能制是一种以()结构为基础的组织结构形式。A.多线制B.巴洛克制C.直线制D.目标责任制【答案】： C 6、培训项目的设计与管理应关注的问题包括系统动态地对培训需求进行分析和（）。A.培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要B.采用马斯洛的需求层次论C.培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务D.不断提高员工的技能和能力【答案】： A 7、下列选项中不属于社会保障三要素之一的是（ ）。A.经济福利性B.社会化行为C.以保障和改善国民生活为根本目标D.大公无私性【答案】： D 8、申请表的筛选方法的特殊地方不包括（）。A.判断应聘者的态度B.注
3、明可疑之处C.注意其离职的原因D.关注与职业相关的问题【答案】： C 9、怀孕（）个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。A.6B.7C.8D.不确定【答案】： B 10、（2015年5月）在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（）A.利润最大化B.效率最大化C.效用最大化D.差额最大化【答案】： C 11、在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，休息（）以上的失能伤害为重伤。A.100 日B.104日C.105日D.125日【答案】： C 12、（）是指企业采购部门根据以上和供应商打交道的经验，从供应商名单中选取供货企业，并重新订购过去采购的同类产业
4、用品A.新购B.直接重构C.修正重构D.间接重构【答案】： B 13、（ ）是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少运行过程中的偏差。A.薪酬管理B.薪酬结构C.薪酬政策D.薪酬水平【答案】： A 14、下列关于薪酬表述错误的是（）A.薪酬是人力资源作为劳动而享受的回报B.工资制度是薪酬制度中最基本的制度C.现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系D.津贴是员工薪酬的一种补充形式【答案】： A 15、以下关于劳动效率定员法核算指标的表述，不正确是（）。A.班产量定额工时定额/工作时间B.工人劳动效率劳动定额定额完成率C.以手工操作为主的工种更
5、适合用此方法D.其实质是根据工作任务量和劳动定额核算定员人数【答案】： A 16、下列关于兼职的说法，错误的是（ ）。A.主要限于少数岗位采用B.可扩大劳动者的知识面C.对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义D.就是让一个人完成两种或两种以上的工作【答案】： A 17、集体合同不具有特点是（）。A.集体合同是整体性规定劳动条件的协议B.集体合同是整体性规定劳动者生产环境的条件协议C.工会或劳动者代表职工一方与企业签订D.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序【答案】： B 18、选择招聘渠道的主要步骤有：分析单位的招聘要求;确定适合的招聘来源;分析招聘人员的特点;选择适合的招聘方法。排序正确的
6、是（）。A.B.C.D.【答案】： D 19、以下关于劳动环境优化的说法错误的是（）。A.色彩可以调节情绪B.照明亮度越高越好C.色彩可以降低疲劳度D.不同环境照明度不同【答案】： B 20、()不属于人力资源创新能力运营体系。A.创新能力开发体系B.创新能力结构体系C.创新能力激励体系D.创新能力配置体系【答案】： B 21、直接指标法简单易行，（）、物力和管理成本。A.能节约财力B.能节约生产成本C.能节约时间D.能节省人力【答案】： D 22、能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是( )A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】： B 23、核定企业定员
7、的基本方法不包括()。A.按设备定员B.按岗位定员C.按任务定员D.按比例定员【答案】： C 24、定岗是在对部门职能进行（）的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元。A.统一领导B.分权制衡C.合理分工D.明确责任【答案】： C 25、四班三运转轮休制的循环周期不可能为（）天。A.4B.6C.8D.12【答案】： B 26、生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的（ ）。A.50、40或者30B.60、40或者30C.50、40或者40D.50、30或者25【答案】： A 27、
8、下面关于绩效考评行为观察量表评价法的叙述，不正确的是（）。A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定【答案】： B 28、（）是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。A.宏观经济学B.管理学C.劳动经济学D.人力资源学【答案】： C 29、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是( )。A.某公司向职工集资而发生的关系B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系C.两企业之间签订劳务输出的合同关系D.某民工被个体餐馆录用为服务
9、员产生的关系【答案】： D 30、（）主要是为了适应高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的A.网络招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐【答案】： C 31、在企业规划中起决定性作用的规划是（）。A.战略规划B.制度规划C.费用规划D.人力资源规划【答案】： D 32、关于道德评价，正确的说法是（）。A.道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准B.道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范C.每个人都能对其他人进行道德评价，但不能做自我道德评价D.领导对员工的道德评价具有权威性【答案】： B 33、（）把领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式，参与决策的形式以及
10、参与的程度。A.费德勒权变模型B.情境模型C.路径目标理论D.参与模型【答案】： D 34、最终的考评结果不会反馈给员工个人的绩效考评方法是()A.行为观察法B.强迫选择法C.目标管理法D.成绩记录法【答案】： B 35、组织整体层面的培训需求分析，关键要( )。A.发现组织目标和培训需求之间的联系B.组织高层的重视和投入C.对组织外部环境和内部氛围进行分析D.确认整体是否需要培训【答案】： A 36、企业组织内的信息沟通渠道包括（）与正式沟通。A.非组织沟通B.组织内部沟通C.非信息沟通D.非正式沟通【答案】： D 37、以下关于企业定员管理的说法，不正确的是（）A.合理的劳动定员能提高劳动
11、生产率B.是必须以企业利润最大化为依据C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业个工作岗位的任务量实现满负荷运转【答案】： B 38、通过外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生( )。A.团体思维B.惯性思维C.鲶鱼效应D.晕轮效应【答案】： C 39、下列关于岗位评价描述错误的是（）A.岗位评价的中心是“事”不是“人”B.它是以岗位为对象C.它能与企业的专业分工、劳动组织和劳动定员定额相统一D.岗位评价不能促进企业合理地制定劳动定员和劳动定额，从而改善企业管理【答案】： D 40、根据生产任务、员工的劳动效率和出勤率来计算定员人数的方法属于()。A.按机器设备定员
12、B.按比例定员C.按劳动效率定员D.按岗位定员【答案】： C 41、沟通阶段是整个绩效计划阶段的（ ）。A.核心B.中心C.重点D.条件【答案】： A 42、(2017年11月)在冬季，室内温度经常低于（），企业应采取防寒保温措施。A.0B.5C.10D.15【答案】： B 43、()在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。2013年5月三级真题A.水平比较法B.目标比较法C.纵向比较法D.横向比较法【答案】： D 44、下列有关培训制度的执行与完善的说法，错误的是（）。A.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大
13、监督和检查的力度C.培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度【答案】： A 45、生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用()进行岗位评价。A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法【答案】： D 46、（）的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证。A.企业培训B.企业管理C.企业计划D.企业技术【答案】： A 47、培训考核有两种方式，包括（）和培训结束后的工作评价。A.培训中阶段考核B.培训不定时考核C.培训中期考核D.培训结束时的考核【答案】： D 48、失业保险费的征缴比例。依据失业保险条例，城镇企业事业单位按照
14、本单位工资总额的（ ）缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的1缴纳失业保险费。A.5B.2C.4D.3【答案】： B 49、下列关于案例分析的说法不正确的是（）。A.案例分析法中的案例必须真实B.描述评价型留给学员的分析任务只是对案例中的做法进行事后分析，以及提出“亡羊补牢”性的建议C.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员去分析并提出对策D.案例分析解决问题的过程有九个环节【答案】： D 50、关于组织结构，下列表述正确的是（）。A.矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统B.子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业C.直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差
15、异大的企业D.直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、描述性测验的目的在于对被试的( )等进行描述和评定。A.人格特征B.知识水平C.能力水平D.气质水平E.心理特征【答案】： ABC 2、（）是工作岗位评价经常使用的方法。A.排列法B.因素比较法C.分类法D.关键事件法E.评分法【答案】： ABC 3、以下关于熟人推荐这种招聘方式的说法，正确的有（）A.工作更加努力B.对候选人的了解比较准确C.招募成本较高D.易在组织内形成裙带关系E.适应范围较窄【答案】： ABD 4、下列关于讲授法说法正确的是（）。A.对培训环境
16、要求不高B.有利于教师的发挥C.学员可利用教室环境相互沟通D.员工平均培训费用较高E.学员可以向教师请教疑难问题【答案】： ABC 5、工作轮班组织应注意的事项有（）。A.应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力B.要平衡各个轮班人员的配备C.建立和健全交接班制度D.适当组织各班工人交叉上班E.工作轮班对人的生理、心理会产生一定的影响【答案】： ABCD 6、失业类型分为（ ）。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.随机性失业【答案】： ABCD 7、(2015年5月)职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括（）A.质量管理小组B.提出合理化建议
17、C.职工代表大会制度D.各类岗位责任制E.班组自我管理【答案】： AD 8、用人单位内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，具有特点包括（）。A.制定主体的特定性B.企业和劳动者共同的行为规范C.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物D.是企业以经营权为基础决定的行使用工权的形式和手段E.制定用人单位内部劳动规则必须保证企业职工的参与【答案】： ABC 9、基本医疗保险费的征缴比例为()A.用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右B.用人单位缴费率应控制在职工工资总额的4%左右C.职工缴费率一般为本人工资收入的2%D.职工缴费率一般为本人工资收入的1%E.职工缴费率一般为本人工资收入的3%【
18、答案】： AC 10、(2015年5月)以下属于劳动保护费用的有（）A.工伤认定费用B.工伤医疗费用C.工伤评残费用D.工伤保险费用E.工伤人工费用【答案】： ACD 11、通行的薪酬体系类型主要包括（ ）。A.岗位薪酬体系B.技术薪酬C.能力薪酬D.技能薪酬体系E.绩效薪酬体系【答案】： AD 12、 确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括（）A.员工的个人意愿B.社会平均工资水平C.员工家属的意愿D.劳动就业实际情况E.管理人员的意愿【答案】： BD 13、以下属于集体合同中的一般性规定的有（）。A.集体合同条款的解释B.集体合同的争议处理C.集体合同条款的变更D.集体合同的违约责任E.集
19、体合同的有效期限【答案】： AC 14、（2019年5月）确定最低工资标准的通用方法不包括（）。A.比重法B.GDPC.恩格尔系数法D.基尼系数E.消费水平【答案】： BD 15、面试评价阶段一般采用（）对应聘者进行评价。A.评语式评估B.量表式评估C.评分式评估D.定量式评估E.标准式评估【答案】： AC 16、关于创新，正确的理解是（）。A.创新的本质是突破旧的思维定势B.改变产品的形式不属于创新的范畴C.没有创新的民族是没有希望的民族D.没有创新意识和效果的员工，一定不是合格的员工【答案】： ACD 17、薪酬的表现形式包括（）。A.精神的与物质的B.稳定的与非稳定的C.有形的与无形的D
20、.货币与非货币的E.内在的与外在的【答案】： ACD 18、企业劳动定员管理的作用是（）。A.企业用人的科学标准B.企业人力资源计划的基础C.企业内部各类员工调配的主要依据D.有利于提高员工队伍的素质E.有利于提高企业的影响力【答案】： ABCD 19、下列选项中属于绩效管理调查问卷基本信息的是（ ）。A.姓名B.岗位C.年龄D.学历E.工龄【答案】： ABCD 20、按照劳动标准的对象分类，可以划分为（）等项标准。A.就业、劳动关系B.工作条件、劳动报酬C.职业技能开发D.劳动安全卫生、社会保险E.劳动福利、劳动行政管理【答案】： ABCD 21、(2015年11月)企业人员招聘成本的具体形
21、式包括（） 。A.招募成本B.安置成本C.重置成本D.间接成本E.离职成本【答案】： ABC 22、(2016年5月)利用案例分析法进行培训教学时，应满足的条件包括( ) 。A.案例必须有明确的目的B.内容新颖C.与企业日常管理有一定关系D.内容真实E.案例中应包含一定的管理问题【答案】： AD 23、 用人单位制定劳动纪律，应当()A.内容合法B.结构完整C.广泛征询员工的意见D.全面约束管理行为和劳动行为E.行为模式标准和纪律执行宽严一致【答案】： ABD 24、面试考官运用的提问方式具体包括（）。A.清单式提问B.举例式提问C.确认式提问D.压力式提问E.重复式提问【答案】： ABC 2
22、5、内部选拔的缺点包括（）。A.选拔费用高B.抑制个体创新C.产生“团体思维”D.不利于组织的内部团结E.导致部门之间“挖人才”的现象【答案】： BCD 26、 在职业活动中，践行“合作”规范的具体要求包括（）。A.求同存异B.互助协作C.委曲求全D.避免竞争【答案】： AB 27、岗位工资或能力工资的制定程序包括（）。A.根据企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则B.岗位分析与评价或对员工进行能力评价C.根据岗位（能力）评价结果确定工资等级数量及划分等级D.工资调查与结果分析E.了解企业财务支付能力【答案】： ABCD 28、下列选项中属于企业劳动分工的原则的是（）。A.把直接生产工作和
23、服务工作分开B.把不同的工艺阶段和工种分开C.把准备性工作和执行性工作分开D.把基本工作和辅助工作分开E.把技术高低不同的工作分开【答案】： ABCD 29、集体合同的特征包括（）。A.合法性和法律约束性B.主体平等性和意思表示一致性C.集体合同是规定劳动条件的协议D.由工会或劳动者代表职工一方与企业签订E.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序【答案】： ABCD 30、目前，通行的薪酬体系类型主要有（ ）。A.岗位薪酬体系B.技能薪酬体系C.绩效薪酬体系D.效益薪酬体系E.职能薪酬体系【答案】： ABC 31、处于衰退期的产品可采取的营销策略有（）。A.维持策略B.集中策略C.收缩策
24、略D.放弃策略E.快速渗透策略【答案】： ABCD 32、前瞻性培训需求评估模型的特点是（）。A.在员工当前工作绩效满意的情况下，进行前瞻性分析B.为未来发展做准备C.包括企业发展和员工个人职业发展D.对战略与业务要作出响应E.从组织整体到员工个人全面分析培训需求,避免发生遗漏【答案】： ABC 33、下列各选项属于岗位评价原则的是（）。A.系统原则B.实用性原则C.标准化原则D.能级对应原则E.特殊性原则【答案】： ABCD 34、下列关于佣金的说法正确的是（ ）。A.严格意义上讲，佣金并不是奖金B.佣金和奖金有相似之处C.佣金用得较多的岗位是销售人员D.佣金和奖金是两个完全不同的概念E.佣
25、金可以作为奖金的一种特殊类型【答案】： ABC 35、奖金制度的制定程序包括（）。A.按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额B.根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则C.确定奖金发放对象及范围D.确定个人奖金计算办法E.确定个人奖金发放形式【答案】： ABCD 36、事件处理法的优点包括（）。A.参与性强B.教学方式生动具体C.丰富学员的工作经验D.有利于新员工融入团队E.改善部门间的合作【答案】： AB 37、(2017年11月) 关于绩效标准法的说法，正确的有（）A.费时费力B.适用于非管理岗位C.与目标管理法基本类似D.能对员工进行全面的评估E.有更加明确的导向和激励作用【答案】：
26、 ABCD 38、(2017年5月)为了判断应聘者对招聘岗位的适应性，笔试通常测试（）。A.一般知识和能力B.专业知识和能力C.特殊知识和能力D.综合知识和能力E.创新知识和能力【答案】： AB 39、培训后效果评估的内容主要包括（）。A.受训者学习的内容B.企业运营成本的变化C.受训者工作的改变程度D.企业经营绩效的改进状况E.受训者工作态度的变化【答案】： ACD 40、(2018年5月)影响岗位等级划分数目的因素包括（）。A.组织的层次B.人员的要求C.组织的规模D.工作的性质E.组织的结构【答案】： CD 41、组织结构设计后的实施要则包括（）。A.管理系统一元化原则B.合理分配职责原
27、则C.明确责任与权限原则D.分配利益原则E.先定岗再定员原则【答案】： ABC 42、（）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。A.获得高层领导的支持B.聘请外部专家C.赢得一般员工的理解和认同D.建立企业工会E.寻求中间各层管理人员的全心投入【答案】： AC 43、下列关于行为观察法这一绩效考评方法的表述，正确的有（ ）。A.只能定性分析B.不能量化C.能区分行为重要性D.费时费力E.注重行为过程的结果【答案】： CD 44、培训中心的工作档案应当包括的内容有（）。A.员工的基本情况B.培训工作的范围C.如何进行对外培训D.培训工作往来单位的档案E.特殊人才、重点人才、急
28、需人才的培训情况【答案】： BC 45、(2017年5月)情境模拟测试的主要特点是针对（）进行测试。A.被试者明显的行为B.被试者实际的操作C.被试者工作效率D.被试者的心理素质E.书面测试无法准确测试的项目【答案】： ABC 46、企业人员招聘成本包括（）。A.招募成本B.直接成本C.安置成本D.选拔成本E.录用成本【答案】： ACD 47、组织能力测试，侧重于考察协调能力，如（）等。A.会议主持能力测试B.部门利益协调能力测试C.团队组建能力测试D.事务处理能力测试E.公文处理能力测试【答案】： ABC 48、人性具有（）A.能动性B.社会性C.整体性D.两面性E.可变性【答案】： ABC
29、D 49、反应评估的评估内容包括（）等。A.组织安排B.场地C.讲师D.课程内容E.教材【答案】： ABCD 50、劳动保护费用的分类包括( )。A.工伤医疗费用B.劳动安全卫生教育培训费用C.健康检查和职业病防治费用D.有毒有害作业场所定期检测费用E.劳动安全卫生保护设施建设费用【答案】： BCD 第三部分 大题(50题)1、（三）某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将岗位划分为管理人员，技术人员和操作人员三大类。公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。为了切实保证岗位评价的质量，从各个职能业务抽调了一些丰富工作经验的主管人员
30、，组成了岗位评价专家小组，人力资源部张经理总结吸收了同行业岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价标准时，大家各执一词，使他一筹莫展。请结合本案例，回答以下的问题：在制定岗位评价指标的计分标准时。可采用几种计分标准和方法?【答案】：在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分制和多种综合计分两类标准。单一指标计分标准的制定方法有：a.自然数法。自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数，也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以是采用非百分数的组距式的分组法。b.系数法。系数法计分可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属
31、度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分；常数法是在评价要素分值(X)之前设定常数(a)，将其乘积作为评定的结果(ax)。多种要素综合计分标准的制定方法是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上。具体包括：简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等。a.简单相加法。是将单一要素的自然数分值相加计分的方法。b.系数相乘法。是将单一要素指标的系数与指派的分值相乘，然后合计出总分的方法。c.连乘积法。它是在单一要素指标计分的基础上，将各个要素指标分值相乘之后，最后得出总分。d.百分比系数法。它是从系数法中派生出来的一种计分方法。它以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每个指标的 2、（
32、一）宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的。它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。结合本案例回答以下的问题：采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注哪些问题?【答案】：宝洁采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注以下问题：要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。国家对大学生的就业有一些相应的政策，各个学校的毕业分配也有相应的规定，用人单位一定要
33、首先了解这些规定，以免选中的人才由于各种手续上的限制无法到单位工作。一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。在与学生签署协议时，应该明确双方的责任，尤其是违约的责任；单位应该有一定的思想准备，并且留有备选名单，以便替换。大学生由于缺乏社会经验，往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价。因此，单位在与学生交流的过程中应该注意对学生的职业指导，纠正他们的错误认识。针对学生感兴趣的问题做好准备。招聘时对学生关心的问题一定要提前做好准备，并保证所有工作人员在回答问题时口径一致。 3、(2017年11月)某知名重型机械工业公司，目前有员工400余人，生产工人占80，公司
34、的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此公司的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成完整的体系，特别是在员工的薪酬方面，存在的问题比较突出，如一线工人工资3年未进行调整，一直低于当地平均工资水平；同类岗位员工干好干坏、干多干少一个样，一线工人工资明显低于行政管理人员，等等。创业初期，公司人员较少，公司领导主要靠经验判断决定企业发展中的各种问题，在薪酬方面从未进行过全面深入研究，但现在公司一线员工人数增加了好多，如果还靠过去的老办法进行管理，采用单一的薪酬制度，显然会挫伤员工的积极性和主动性。为此，人力资源部聘请专家进行了会诊，专家们建议公司应建立以岗位薪
35、酬制为基础的，以多种激励方式相结合的薪酬制度。请结合本案例说明岗位薪酬体系设计的步骤。(18分)【答案】：一般来说，岗位薪酬体系的设计包括以下步骤：(1)环境分析。通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势。它是薪酬设计的前提和基础。(2分)(2)确定薪酬策略。薪酬策略是有关薪酬分配的原则、标准、薪酬总体水平的政策和策略。(3分)(3)岗位分析。岗位分析是人力资源管理最基础的活动之一，一般通过问卷调查法、参与法、观察法、访谈法、关键事件法、工作日志法等获取相关岗位信息，并据此编制包含该岗位基本信息、工作环境、任职资格等内容的岗位说明书，从而为确定每个岗位的相对价值提供重要的依据。(3
36、分)(4)岗位评价。常用的岗位评价方法有排序法、归类法、因素比较法、计点法、海氏评估法等。(2分)(5)岗位等级划分。通过岗位评价，企业可以得出组织不同岗位的价值的大小，从而为组织确定岗位结构奠定基础。(2分)(6)市场薪酬调查。通过调查，企业更加明确薪酬的发展趋势，不断调整和优化薪酬结构和水平，以提高企业薪酬的竞争力和员工的满意度。(2分)(7)确定薪酬结构与水平。市场薪酬调查的目的就是为企业确定薪酬结构和薪酬水平提供参考。(2分)(8)实施与反馈。薪酬体系设计完成之后，必须制度化、标准化为企业薪酬管理制度，通过实施才能实现薪酬的战略及目标。(2分) 4、(2017年11月)某电子芯片加工公
37、司的人力资源部培训项目主管小王，正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作，当他在翻阅到一份由中介提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的注意：“在中高层管理人员、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题。没有使每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中缺乏相互交流启迪环节，无法激发创新性思维”。由此，小王受到启发，准备在明年的中高层人员培训计划中，要针对不同培训内容，选择具体的培训方法，如采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。(18分)【答案】：头脑风暴法的操作程序是
38、：(1)准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时选定参加会议人员，一般以510人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。(3分)(2)热身阶段。这个阶段的目的是营造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议规则，然后随便谈点有趣的话题，让大家的思维处于轻松和活跃的状态。(3分)(3)明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息
39、会限制人的思维，干扰思维的创新性。作为启发思想的开端，教师通常要给学生1015分钟的时间进行头脑风暴(或震荡)。(3分)(4)记录参加者的思想。经过一段时间的思考后，大家对问题已经有了较深程度的理解。这时，为了使大家具有新思维，能够从新的角度思考问题，需认真记载各人提供的建议，从中筛选出一些思想，并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。(3分)(5)畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力；第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法；第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随
40、后引导大家自由发言、自由想象使彼此相互启发、相互补充，真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。(3分)(6)解决问题。在综合大家的意见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定13个最佳方案。这些方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果，进而提出最终解决问题的可行性方案。(3分) 5、某企业向社会招聘一名销售主管，梁先生前往应聘，双方协商洽谈中，梁先生向企业提交了以往在多个企业担任过销售主管的书面材料。企业对梁先生的工作经历相当满意，于是双方协商签订了劳动合同。合同规定：企业聘用梁先生为销售主管，试用期3个月；梁先生全权负
41、责企业销售业务，并对销售部人员的聘用享有决定权。劳动合同签订后，企业即要求梁先生上班工作。2个月以后，该企业经过调查发现，梁先生所说的在多个企业担任过销售主管纯属虚构。为了避免梁先生继续工作可能产生的问题，企业当即作出了与梁先生解除劳动合同的决定。双方因此发生劳动争议。请结合本案例，对本案的焦点，企业作出决定的合法性以及争议处理作出分析说明。【答案】：1)这是一起在试用期因企业解除劳动合同引发的劳动争议案件。?2)双方争议的焦点：是否因梁先生伪造资料可以解除劳动合同。?3)根据劳动合同法第26条规定，以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的劳动合同无效或者部分无效。梁先生利用